1.

De acuerdo con los hechos presentados en el caso, ¿Por qué

sucedió este desacuerdo entre Martin y Brenda?

El puesto de Brenda fue modificado para adaptarse a una modalidad de

trabajo diferente en el cual los representantes como Brenda podrían
trabajar remotamente y más directo con los clientes. El problema es que la
descripción de puesto no fue elaborada de la forma correcta y al parecer
no fue comunicado ni a Brenda ni a Martin, por eso se presenta esta
disputa entre ambas.

2. ¿Si usted fuera Martín, qué haría para resolver la situación con
Brenda en lo inmediato?

Haría una Analís del puesto de Brenda y le comunicaría las nuevas

expectativas de su puesto. Es importante que ambas partes se reúnan
para dejar claro lo que se espera de Brenda, es obvio que la comunicación
entre ambas partes no fue efectiva.

3. ¿Cómo afecta la descripción del puesto de Brenda a los

procesos de la gestión de recursos humanos?

De manera negativa ya que entre las etapas del proceso de gestión de

HHRR está la etapa de evaluación y desarrollo del empleado, en este caso
la evaluación no podrá ser llevada a cabo de una manera justa lo que
traerá insatisfacción en el empleado además que una baja den la
productividad del mimos. Otro punto es que la remuneración y los
beneficios dentro de la organización se verán comprometidas.
 En resumen, una descripción de puesto bien elaborada es fundamental
para la eficiencia y efectividad de la gestión de RRHH, ya que alinea las
expectativas y facilita numerosos procesos administrativos y de desarrollo.

4. Recomiende varias acciones que la empresa debe llevar a cabo

para evitar que se repitan estas situaciones en el futuro.

Se deben crear revisiones periódicas de puestos para confirmar que la

descripción de puesto esta acorde con las tareas que realizan las personas
en los puestos de trabajo. Se debe mantener una comulación fluidas entre
el supervisor y su colaborador.

5. ¿Qué harías para realizar un análisis de puesto, a la posición que

desempeña Brenda?

Primero realizaría una Evaluación de los Cambios en la Organización

para determinar cuales aspectos o tareas han sido modificadas para
identificar que cambios son necesarios. Utilizaría los métodos de
Entrevistas, cuestionario y si es posible Observación Directa a los
empleados actuales para tener para tener una comprensión clara de las
tareas diarias y cómo se realizan.
Ya por último una vez se realice la Actualización de la Descripción
del Puesto, utilizaría sesiones de retroalimentación para confirmar que la
implementación se ha realizado de forma correcta.
Es importante que este proceso sea colaborativo y que involucre a todas
las partes interesadas para garantizar que la descripción del puesto sea un
reflejo fiel de la realidad y que sirva como una herramienta efectiva para la
gestión de recursos humanos.