Nuevo Reglamento PC

REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN,
HIGIENE Y SEGURIDAD
REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD
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ESTE DOCUMENTO ES DE LECTURA OBLIGATORIA PARA

TODOS LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN LA EMPRESA
3
INDICE
PREAMBULO 6
TITULO I: DEL INGRESO .............................................................................................................................. 8
TITULO II: DEL CONTRATO DE TRABAJO .................................................................................................... 8
TITULO III: DEL HORARIO DE TRABAJO........................................................................................................ 9
TITULO IV: DE LA NACIONALIDAD DE LOS TRABAJADORES ...................................................................... 11
TITULO V: DEL TRABAJO EN HORAS EXTRAORDINARIAS ......................................................................... 11
TITULO VI: DEL DESCANSO SEMANAL........................................................................................................ 12
TITULO VII: DEL FERIADO ANUAL................................................................................................................ 12
TITULO VIII: DE LAS LICENCIAS MEDICAS Y LOS PERMISOS ........................................................................ 13
TITULO IX: INFORMACIONES, PETICIONES Y RECLAMOS .......................................................................... 15
TITULO X: SANCIONES Y MULTAS ............................................................................................................. 15
TITULO XI: DE LAS REMUNERACIONES ..................................................................................................... 15
TITULO XII: DERECHO A LA IGUALDAD EN LAS REMUNERACIONES ......................................................... 16
TITULO XIII: DERECHO A LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN LOS TRABAJADORES CON
DISCAPACIDAD ......................................................................................................................... 17
TITULO XIV: DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS TRABAJADORES Y DEL ACOSO LABORAL ...... 17
TITULO XV: DE LAS OBLIGACIONES ............................................................................................................. 19
TITULO XVI: DE LAS PROHIBICIONES............................................................................................................ 22
TITULO XVII: DE LA TERMINACION DEL CONTRATO DE TRABAJO ............................................................... 23
TITULO XVIII: INVESTIGACIÓN, MEDIDAS DE RESGUARDO Y SANCIONES DEL ACOSO SEXUAL .................. 24
TITULO XIX: LEY DE LA SILLA ........................................................................................................................ 25
TITULO XX: PESO MAXIMO DE CARGA HUMANA LEY N° 20.949............................................................... 26
TITULO XXI: CONSUMO DE TABACO, LEY N°20.105 .................................................................................... 26
TITULO XXII: DE LA PROTECCION DE LOS TRABAJADORES DE LA RADIACIÓN ULTRAVIOLETA .................. 26
TITULO XXIII: DE LOS TRABAJADORES CUYAS FUNCIONES COMPRENDEN LA CONDUCCION DE
VEHICULOS ............................................................................................................................... 27
TITULO XXIV: CAMARAS DE SEGURIDAD Y CONTROL AUDIOVISUAL ........................................................... 29
TITULO XXV: DEL CORREO ELECTRONICO Y DEL USO DEL COMPUTADOR E INTRENET .............................. 29
TITULO XXVI: REVISIÓN DE LOCKERS, CASILLEROS Y EFECTOS PERSONALES ............................................... 30
TITULO XXVII: PROCEDIMIENTO PARA EXAMENES LABORALES .................................................................... 31
TITULO XXVIII: DEL TRABAJO EN REGIMEN DE SUB CONTRATACIÓN ............................................................. 33
4
TITULO XXVIX: DEL LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TRANSITORIOS ................................................................. 33

TITULO XXX: NORMAS DE PREVENCION HIGIENE Y SEGURIDAD ................................................................ 34
TITULO XXXI: PROHIBICIONES DE SEGURIDAD .............................................................................................. 39
TITULO XXXII: PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS ESTABLECIDOS EN LA LEY 16.744 ...................................... 40
TITULO XXXIII: DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR LOS RIESGOS LABORALES ............................................... 48
TITULO XXXIV: DE LOS TRASTORNOS MÚSCULO-ESQUELÉTICOS DE LAS EXTREMIDADES SUPERIORES ...... 53
TITULO XXXV: DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES ............................................................................................. 54
TITULO XXXVI: PROTOCOLO DE EXPOSICIÓN OCUPACIONAL A RUIDO” (PREXOR) ....................................... 54
TITULO XXXVII: DE LAS SANCIONES................................................................................................................... 55
TITULO XXXVIII: DE LOS BENEFICIOS .................................................................................................................. 55
TITULO XXXIX: DE LAS DISPOSICIONES GENERALES ........................................................................................ 57
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PREAMBULO
a) El presente reglamento interno tiene por finalidad regular las condiciones, requisitos, derechos, beneficios,
obligaciones, prohibiciones y en general, las formas y condiciones de trabajo, higiene y seguridad de todas las
personas que laboran como trabajadores dependientes de la empresa, en las oficinas y locales o actividades que en
cualquier punto del territorio estén a cargo o sean desarrolladas por dicha empresa.
Para todos los efectos de este Reglamento de Orden, se entenderá por:
b) EMPRESA O EMPLEADOR: La entidad que utiliza los servicios intelectuales o materiales del trabajador, en virtud de
un contrato de trabajo; esto es “PREMIER CAESARS SPA” en adelante Premier Caesars. Ubicada en Los Militares,
5890, Las Condes.
c) TRABAJADOR: La persona natural que en cualquier carácter preste servicios a la Empresa por los cuales obtenga
remuneración.
d) JEFE INMEDIATO O DIRECTO: La persona que está a cargo del trabajo que desarrolla el trabajador, tales como, Líder
de tienda, encargado de tienda, Supervisor, Jefe de área o Gerente de área. En los casos que existan dos o más
personas que invistan esta categoría se entenderá por jefe inmediato el de mayor jerarquía.
e) CLIENTES: Las personas que utilizan los servicios de los establecimientos de la empresa lo que incluye a los clientes,
que son aquellas personas que consumen en los mismos, así como también a cualquier otra persona que pague por
un servicio o producto de la empresa.
f) Este Reglamento Interno se considera como parte integrante del contrato de trabajo y será obligatorio para el
trabajador (a) el fiel cumplimiento de las disposiciones contenidas en su texto, desde la fecha de contratación.
El cumplimiento de este Reglamento hará posible a la empresa proporcionar y mantener:
I. Relaciones armónicas con cada trabajador y de este con sus compañeros de labores.
II. Un lugar seguro para trabajar, en el cual los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales se
reduzcan al mínimo.
III. Bienestar para cada uno de los miembros de la empresa.
IV. Calidad de vida y compromiso de los trabajadores.
V. Una cultura de prevención de riesgos.
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Artículo 1°:
Las personas a quienes la empresa acepte en calidad de trabajadores deberán cumplir, antes de ingresar, con las
siguientes exigencias y presentar los antecedentes y documentos que se indican.
a) Cedula de Identidad copia por ambos lados.
b) Currículo Vitae.
c) Completar y firmar ficha de ingreso de personal entregada por el empleador.
d) Certificado de estudios cursados en el caso que la calidad del trabajo a ejecutar así lo requiera.
e) Certificado de afiliación a Isapre o Fonasa.
f) Ser mayor de 18 años y tener IV medio completo.
g) Si es casado, certificado de matrimonio, certificado de nacimiento de hijos para tramitar autorización de cargas
familiares.
h) Certificado de afiliación o documentación que acredite el nombre del sistema previsional a que este acogido.
i) Para el caso de trabajadores que tengan poder para representar al empleador siempre que estén dotados de
facultades generales de administración y los trabajadores que tengan su cargo la recaudación, administración o
custodia de fondos o valores de cualquier naturaleza, deberán también presentar un certificado que acredite sus
antecedentes comerciales según lo establecido en el artículo 5° de la ley Nº 20.575.
j) Las restantes exigencias que determine la empresa, según el cargo o la función a la que postule el interesado.
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TITULO I: DEL INGRESO

Artículo 2°:
La comprobación posterior de que para ingresar se hubieren presentado documentos falsos o adulterados, será causal de
terminación inmediata de contrato de trabajo que se hubiese celebrado, de conformidad al Art. 160 Nº 1° del Código del
Trabajo.
Artículo 3°:
Sin perjuicio de las exigencias específicas que el cargo demande, constituye requisito esencial para ingresar a “PREMIER
CAESARS” aprobar las pruebas y exámenes de competencia que esta determine según el cargo de que se trate. Con todo,
“PREMIER CAESARS”, se reserva el derecho de contratar o no a una persona, aunque haya aprobado todos los exámenes
y cumpla con todas las exigencias que aquella haya dispuesto.
Todo trabajador extranjero que se desempeñe en la empresa deberá cumplir con la normativa legal y administrativa
dispuesta para los extranjeros que trabajen en nuestro país.
Artículo 4°:
Cada vez que tengan variaciones los antecedentes personales que el trabajador indico en su solicitud de ingreso, deberán
presentarse al empleador con las certificaciones pertinentes.
TITULO II: DEL CONTRATO DE TRABAJO

Artículo 5°:
Cumplidos los requisitos señalados en el artículo 1° y dentro de los 15 días de la incorporación del trabajador, procederá
a celebrarse por el escrito el respectivo contrato de trabajo. En el caso que el contrato fuese por obra, trabajo o servicio
determinado con duración inferior a 30 días, el plazo será a 5 días. El contrato se extenderá en un formulario único que
consta de las siguientes distribuciones: Original para el empleador, 1° copia trabajador. En el original constará, bajo firma
del dependiente, la recepción del ejemplar de su respectivo contrato. (Dentro de los locales no se dejan contratos ya que
constamos con centralización de la documentación por la inspección del trabajo).
Artículo 6°:
Los menos de 18 años y mayores de 15 podrán celebrar contratos de trabajo solo para realizar trabajos ligeros que no
perjudiquen su salud y desarrollo, siempre que cuenten con autorización expresa del padre o madre, a falta de ellos, del
abuelo o abuela paterno o materno o a la falta de estos, de los guardadores, personas o instituciones que hayan tomado
a su cargo al menor, o a la falta de todos los anteriores. El inspector del trabajo respectivo.
Además. Previamente deberán acreditar haber culminado su educación media o encontrarse actualmente cursando esta
o la educación básica. En estos casos las labores, no deberán dificultar su asistencia regular a clases y su participación en
programas educativos o de formación. En ningún caso se podrá contratar a menores de 15 años de edad.
Artículo 7°:
El contrato de trabajo contendrá, a lo menos, las siguientes estipulaciones:
a) Lugar y fecha de contrato.
b) Individualización de las partes, con indicación de la nacionalidad del trabajador, fecha de nacimiento e ingreso del
trabajador.
c) Determinación de la naturaleza de los servicios y del lugar o ciudad en que hayan de presentarse.
d) El monto, forma y período de pago de la remuneración acordada.
e) Duración y distribución de la jornada de trabajo, si se aplica un sistema de turnos de trabajo se estará a lo dispuesto
en el reglamento interno.
f) Plazo de contrato.
g) Demás pactos que acordasen la empresa y el trabajador de mutuo acuerdo.
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Artículo 8°:
Las modificaciones del contrato de trabajo se consignarán por escrito al dorso de los ejemplares del mismo o en
documentos anexos firmados por ambas partes. La remuneración del trabajador se actualizará en el contrato de trabajo,
incluyendo los reajustes legales y/o convencionales, según corresponda. Lo anterior, asimismo, podrá consignarse en un
documento anexo que formará parte del contrato respectivo.
En el caso de aprendices que realicen su práctica en la empresa, se deberá contemplar en sus contratos de trabajo los
derechos y obligaciones de los mismos, según los artículos 77 y siguientes del código del trabajo, quedando explícitamente
establecido que deben someterse a las normas de Orden, Higiene y Seguridad de este reglamento.
La empresa promoverá al interior de la organización el mutuo respeto entre los trabajadores y ofrecerá un sistema de
solución de conflictos cuando la situación así lo amerite. Todo ello con la finalidad de mantener un ambiente laboral
apropiado.
Artículo 9°:
Si los antecedentes personales del trabajador consignados en el contrato experimentaran alguna modificación, aquel está
obligado a ponerlas en conocimiento de la Empresa. Si el trabajador no procede a informar los cambios oportunamente,
la compañía se libera de toda responsabilidad; para dar cumplimiento a este artículo, la persona deberá actualizar sus
antecedentes y enviados por escrito al Departamento de personal.
TITULO III: DEL HORARIO DE TRABAJO

Artículo 10°:
El personal de la empresa, según la naturaleza de sus funciones, se regirá por las siguientes normas, de acuerdo con las
disposiciones del Código del trabajo que se citan, en cada caso, a continuación:
a) Jornada ordinaria de trabajo, según la disposición del inciso primero del artículo 22.
b) Exclusión de la limitación de jornada de trabajo establecida en el inciso segundo del artículo 22.
c) Sistemas excepcionales de distribución de la jornada de trabajo y de los descansos, en conformidad a lo previsto en el

inciso final del artículo 38. La jornada semanal de trabajo, en el centro de trabajo, se podrá distribuir de forma que
incluya domingos y festivos, por tratarse de labores o servicios exceptuadas del descanso dominical, de acuerdo con
lo previsto en el artículo 38 del Código del Trabajo.
d) Los contratos individuales de trabajo contendrán la mención expresa del régimen aplicable y correspondiente a cada
trabajador.
Artículo 11°:
Sin perjuicio de lo anterior, existirán en la empresa diversas modalidades de cumplimiento de la jornada ordinaria de
trabajo, según la naturaleza de los servicios que presten los trabajadores, existiendo la posibilidad que la jornada se
distribuya mediante el sistema de turnos. Los turnos que pueden aplicarse se detallan a continuación.
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CARGO TURNOS HORAS TRABAJADAS TIEMPO DE COLACION

09:00-13:00 4 0 MINUTOS
10:00-14:00 4 0 MINUTOS
11:00-15:00 4 0 MINUTOS
12:00-16:00 4 0 MINUTOS
15:00-19:00 4 0 MINUTOS
18:00-22:00 4 0 MINUTOS
19:00-23:00 4 0 MINUTOS
20:00-24:00 4 0 MINUTOS
09:00-14:00 5 0 MINUTOS
10:00-15:00 5 0 MINUTOS
11:00-16:00 5 0 MINUTOS
12:00-17:00 5 0 MINUTOS
13:00-18:00 5 0 MINUTOS
14:00-19:00 5 0 MINUTOS
15:00-20:00 5 0 MINUTOS
16:00-21:00 5 0 MINUTOS
ENCARGADO 17:00-22:00 5 0 MINUTOS
18:00-23:00 5 0 MINUTOS
ASISTENTE
18:00-24:00 5 0 MINUTOS
MESTRO DE COCINA 09:00-15:30 6 30 MINUTOS
10:00-16:30 6 30 MINUTOS
12:00-18:30 6 30 MINUTOS
13:00-19:30 6 30 MINUTOS
13:30-20:00 6 30 MINUTOS
15:30-22:00 6 30 MINUTOS
17:30-24:00 6 30 MINUTOS
8:30-17:00 8 30 MINUTOS
09:00-17:30 8 30 MINUTOS
10:00-18:30 8 30 MINUTOS
11:00-19:30 8 30 MINUTOS
12:30-21:00 8 30 MINUTOS
14:30-23:00 8 30 MINUTOS
15:30-24:00 8 30 MINUTOS
09:00-19:30 10 30 MINUTOS
10:00-20:30 10 30 MINUTOS
13:30-24:00 10 30 MINUTOS
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Artículo 12°:
Los turnos establecidos en el artículo anterior se regirán, además, por las siguientes reglas:
a) La empresa podrá modificar, parcial o totalmente, los turnos establecidos en el presente reglamento, incluidos su
número, distribución, duración y horarios, cuando concurran para ello necesidades operativas o de otro orden,
comunicándolo a los trabajadores con 48 horas de anticipación al nuevo turno aplicables a la empresa o al centro de
trabajo de que se trate.
b) Las reglas anteriores no obstan a la obligación del trabajador de efectuar los remplazos que dispongan la empresa y
se acuerden con el trabajador, de acuerdo con las instrucciones de su jefe inmediato.
Artículo 13°:
La jornada ordinaria diaria de trabajo se interrumpirá por un descanso no inferior a media hora destinada a colación o a
una hora según se establezca en cada contrato individual, para que los trabajadores hagan uso de la colación, la cual se
hará en turnos.
Este tiempo no se considerará trabajado para computar su duración de la jornada diaria.
Artículo 14°:
El trabajador no podrá abandonar el lugar de su trabajo durante el horario referido en el artículo anterior sin autorización
escrita de su jefe directo, la que deberá ser entregada al momento de abandonar el Local. De no ser así se considerará
abandono intempestivo de trabajo.
Se debe hacer un formulario para que firmen salida cuando pidan permiso durante su horario de trabajo.
Artículo 15°:
Deberá dejarse constancia de toda ausencia, atraso o permiso durante la jornada laboral en la tarjeta de control, libro de
asistencia u otro instrumento de registro del respectivo trabajador.
La entrada y salida del personal, se controlará y registrará a través de tarjetas de asistencia o cualquier sistema que se
implemente y que este conforme a la ley y no produzca menoscabo del trabajador.
Se establece un lapso prudencial de 5 minutos antes de la hora de inicio de la jornada y después de la hora de término de
la misma dentro de los cuales los trabajadores deberán registrar su ingreso y salida, respectivamente.
TITULO IV: DE LA NACIONALIDAD DE LOS TRABAJADORES

Todo trabajador extranjero que se desempeñe en la empresa deberá cumplir con la normativa legal y administrativa
dispuesta para los extranjeros que trabajen en la empresa y en el país.
TITULO V: DEL TRABAJO EN HORAS EXTRAORDINARIAS

Artículo 16°:
Son horas extraordinarias de trabajo las que excedan de la jornada semanal establecida en el artículo 8° de este
reglamento o de las pactadas contractualmente, según el caso y las trabajadas en días festivos o en el día de descanso
semanal siempre que excedan dichos máximos.
Es una grave infracción a las obligaciones que impone el contrato de trabajo, el desempeñar horas extraordinarias sin que
conste la autorización por escrito del empleador o jefe directo.
Artículo 17°:
Las horas extraordinarias se pagarán con un recargo del 50% sobre el sueldo convenido para la jornada ordinaria y
deberán liquidarse y pagarse juntamente con las remuneraciones ordinarias del respectivo periodo. No puede estipularse
anticipadamente el pago de una cantidad determinada por horas extraordinarias.
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Artículo 18°:
La mera permanencia del personal en su lugar de trabajo más allá de la hora de salida, sin la autorización de su jefe
directo, no constituye causa para que proceda el pago de horas extraordinarias.
No serán horas extraordinarias las trabajadas en compensación de un permiso, siempre que dicha compensación haya
sido solicitada por escrito por el trabajador y autorizada por el empleador.
TITULO VI: DEL DESCANSO SEMANAL

Artículo 19°:
Los días domingos y aquellos que la ley declare festivos serán de descanso, salvo respecto de las actividades desarrolladas
por trabajadores de la empresa Premier Caesars, autorizadas por la normativa vigente para prestar servicios en esos días.
Artículo 20°:
Respecto del personal exceptuado de descanso dominical tendrá dos días de descanso a la semana, de acuerdo al o a los
turnos que le correspondan.
Artículo 21°:
Personal administrativo que preste servicios en las oficinas centrales de Premier Caesars, el descanso semanal de estos
trabajadores será de dos días a la semana, los días sábados y domingos.
TITULO VII: DEL FERIADO ANUAL

Artículo 22°:
Los trabajadores con más de un año de servicio tendrán derecho a un feriado anual de 15 días hábiles, con derecho a
remuneración íntegra que se otorgará de acuerdo a las formalidades que establezca el Reglamento.
Todo trabajador con más de 10 años de trabajo para uno o más empleadores, continuos o no, tendrá derecho a un día
adicional de feriado por cada tres nuevos años trabajados y este exceso será susceptible de negociación individual o
colectiva. Con todo, solo podrá hacerse valer hasta diez años de trabajo prestados a empleadores anteriores.
Artículo 23°:
Para los efectos del feriado, el día sábado se considerará siempre inhábil.
Artículo 24°:
El feriado podrá ser continuo, pero el exceso de 10 días hábiles podrá fraccionarse de común acuerdo. El feriado también
podrá acumularse por acuerdo de las partes, pero solo hasta dos periodos consecutivos. El feriado establecido en el
artículo 67° del código del trabajo no podrá compensarse en dinero.
Artículo 25°:
Solo si el trabajador, teniendo los requisitos necesarios para hacer uso del feriado legal, deja de pertenecer por cualquier
circunstancia a la empresa, el empleador deberá compensarle el tiempo que por concepto de feriado le habrían
correspondido.
Con todo, el trabajador cuyo contrato termine antes de completar el año de servicio que da derecho a feriado legal,
percibirá una indemnización por ese beneficio, equivalente a la remuneración integra calculada en forma proporcional al
tiempo que medie entre su contratación o la fecha que entero la última anualidad y el termino de sus funciones.
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TITULO VIII: DE LAS LICENCIAS MEDICAS Y LOS PERMISOS

Artículo 26°:
El trabajador enfermo o imposibilitado para asistir al trabajo dará aviso a la empresa, por si o por medio de un tercero,
dentro de las 24 horas de sobrevenida la enfermedad, siendo obligación del trabajador entregar el área de RRHH la licencia
médica respectiva.
Artículo 27°:
La empresa podrá cerciorarse en cualquier momento de la existencia de la enfermedad y tendrá derecho a que un
facultativo que ella designe examine al trabajador enfermo en su domicilio. Asimismo, la empresa podrá verificar que el
trabajador de cumplimiento al reposo que se le ordene.
Artículo 28°:
Por servicio militar, los trabajadores que salgan a cumplir con el servicio militar o formen parte de las reservas nacionales
movilizadas o llamadas a instrucción, bomberos tendrán derecho a la reserva de sus ocupaciones, sin goce de
remuneraciones, hasta un mes después de la fecha de su licenciamiento. El tiempo que el trabajador esté ausente por
esta causa, no interrumpirá su antigüedad para todos los efectos legales.
Artículo 29°:
Por maternidad, las trabajadoras tienen derecho a un descanso de 6 semanas antes del parto y 12 semanas después de
él, conservándoles sus empleos durante dichos periodos y recibiendo el subsidio que establecen las normas legales y
reglamentarias vigentes.
Además, la madre tendrá derecho a un permiso postnatal parental de 12 semanas a continuación del periodo postnatal,
durante el cual recibirá un subsidio cuya base de cálculo será la misma del subsidio por descanso de maternidad de 18
semanas. En este caso, percibirá el cincuenta por ciento del subsidio que le hubiese correspondido. Para obtener este
beneficio, la trabajadora deberá dar aviso a su empleador mediante carta certificada, enviada a lo menos con 30 días de
anticipación al término del periodo postnatal, con copia a la inspección del trabajo.
El empleador estará obligado a reincorporar a la trabajadora, salvo que por la naturaleza de sus labores y las condiciones
en las que se desempeña, solo puedan desarrollarse ejerciendo la jornada que la trabajadora cumplía antes de su permiso
prenatal. La negativa del empleador a la reincorporación parcial deberá ser fundamentada e informada a la trabajadora,
dentro de los 3 días de recibida la comunicación por ella, mediante carta certificada con copia a la inspección del trabajo.
La trabajadora podrá reclamar de dicha negativa ante la referida entidad, dentro de 3 días hábiles contados desde que
tome conocimiento de la comunicación de su empleador.
La inspección del trabajo resolverá si la naturaleza de las labores y las condiciones en las que estas son desempeñadas,
justifican o no la negativa del empleador.
Si ambos padres son trabajadores, cualquier de ellos, a elección de la madre, podrá gozar del permiso postnatal parental,
a partir de la séptima semana del mismo, por el número de semanas que esta indique. Las semanas utilizadas por el padre
deberán ubicarse en el periodo final del permiso y darán derecho al subsidio.
Para hacer uso del descanso por maternidad, la trabajadora deberá presentar a la empresa la licencia médica que ordena
el DS. 3 de 1984, del ministerio de salud.
Artículo 30°:
Durante el periodo del embarazo y hasta 1 año después de expirado el descanso por maternidad, excluido el permiso
posnatal parental, la trabajadora gozara de fuero laboral. En caso de que el padre haga uso del permiso posnatal parental,
también gozara de fuero laboral, por un periodo equivalente al doble de la duración de su permiso, a contar de los 10
días anteriores al comienzo de uso del mismo. Con todo, este fuero del padre no podrá exceder de 3 meses.
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Artículo 31°:
El padre trabajador tendrá derecho a un permiso pagado de cinco días hábiles en caso de nacimiento de un hijo, el que
podrá utilizar a su elección desde el momento del parto y en este caso será de días continuos o distribuidos dentro del
primer mes desde la fecha del nacimiento.
Este permiso también se otorgará al padre al que se le conceda la adopción y se contará a partir de la notificación de la
resolución que otorga el cuidado personal o acoja la adopción del menor, siendo este derecho irrenunciable. Para hacer
uso de este derecho, se deberá presentar el certificado o resolución correspondiente al departamento de personal de la
empresa.
Artículo 32°:
Toda trabajadora tendrá derecho a permiso y al subsidio que establece la ley cuando la salud de su hijo menor de un año
requiera de su atención en el hogar con motivo de enfermedad grave, circunstancia que deberá ser acreditada mediante
licencia médica.
Artículo 33°:
Solo con causa legal se podrá pedir el desafuero de la trabajadora durante el periodo de embarazo y hasta un año después
de expirado el descanso de maternidad. Este periodo de un año se hace extensivo a aquellas trabajadoras y trabajadores
(viudos o solteros) que hubieren adoptado un menor en conformidad a la Ley de Adopción Nº 19.620.
Artículo 34°:
De acuerdo a las disposiciones del Código del Trabajo, en el caso de muerte de un hijo, así como en el de muerte del
cónyuge, todo trabajador tiene derecho a un cierto número de días de permiso pagado, adicional al feriado anual,
independientemente del tiempo de servicio. También existe el derecho al permiso pagado en caso de muerte de un hijo
en periodo de gestación, así como en el de muerte del padre o de la madre del trabajador.
Estos permisos deberán hacerse efectivos a partir de día del respectivo fallecimiento. No obstante, tratándose de una
defunción fetal, el permiso se hará efectivo desde el momento de acreditarse la muerte, con el respectivo certificado de
defunción fetal.
El trabajador al que se refiere el inciso primero gozará de fuero laboral por un mes a contar del respectivo fallecimiento.
Sin embargo, tratándose de trabajadores cuyos contratos de trabajo sean a plazo fijo o por obra o servicio determinado,
el fuero los amparará solo durante la vigencia del respectivo contrato si éste fuera menos a un mes, sin que se requiera
solicitar su desafuero al término de cada uno de ellos. Los días de permiso consagrados en este artículo no podrán ser
compensados en dinero.
En caso de fallecimiento de algún familiar, se concederán días de permiso con goce de remuneración íntegra, de acuerdo
a las siguientes condiciones; hijo y/o cónyuge, 7 días continuos, hijo no nato y/o padre o madre, 3 días continuos. El o los
decesos se acreditarán con los certificados correspondientes.
En el caso de contraer matrimonio, todo trabajador tendrá derecho a cinco días hábiles continuos de permiso pagado,
adicional al feriado anual, independientemente del tiempo de servicio.
Este permiso se podrá utilizar, a elección del trabajador, en el día del matrimonio y en los días inmediatamente anteriores
o posteriores al de su celebración. El trabajador deberá dar aviso a su empleador con treinta días de anticipación y
presentar dentro de los Treinta días siguientes a la celebración el respectivo certificado de matrimonio de Servicio de
Registro Civil e Identificación.
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TITULO IX : INFORMACIONES, PETICIONES Y RECLAMOS

Artículo 35°:
Los reclamos, peticiones e informaciones individuales o colectivas serán formulados por el o los interesados, por escrito,
al jefe que corresponda o a la Gerencia respectiva. Estas peticiones serán contestadas por escrito por el empleador dentro
del plazo de cinco días contados desde su presentación. Lo anterior sin perjuicio de los procedimientos específicos que se
establecen en el presente Reglamento.
Se deberá guardar confidencialidad sobre el proceso de reclamo hasta que esté terminado.
TITULO X: SANCIONES Y MULTAS

Artículo 36°:
Las infracciones de los trabajadores a las disposiciones de este Reglamento y que no sean causal de terminación de sus
contratos de trabajo, se sancionarán con lo siguiente:
a) Amonestación verbal
b) Amonestación escrita, en caso de reincidencia
d) En caso de reincidencia se aplicada una multa de hasta un máximo del 25% de la remuneración diaria del trabajador.
De las multas, podrá reclamarse dentro del tercer día aplicada y notificada ante la Inspección de Trabajo
correspondiente.
TITULO XI : DE LAS REMUNERACIONES

Artículo 37°:
Se entiende por remuneración las contraprestaciones en dinero y las adicionales en especies evaluables en dinero que
deba percibir el trabajador del empleador por causa del contrato de trabajo, sueldo, sobresueldo, comisión,
participación y gratificación.
No constituyen remuneraciones las asignaciones de movilización, de perdida de caja, de desgaste de herramienta, de
colación, los viáticos, las prestaciones familiares otorgadas en conformidad a la ley, ni en general las devoluciones de
gastos en que se incurra por causa del trabajo.
Para los efectos previsionales, la indemnización por año de servicio no constituirá remuneración.
Artículo 38°:
a) Sueldo o sueldo base, que es el estipendio fijo, en dinero, pagado por periodos iguales, determinados en el contrato,
que recibe el trabajador por la prestación de sus servicios, según lo dispuesto en el Art. 41 del Código del Trabajo.
b) Sobresueldo, que consiste en la remuneración de las horas extraordinarias de trabajo.
c) Bonos, tratos y otros ingresos percibidos por desempeño de las labores propias del contrato.
d) Gratificación, que corresponde a la parte de utilidades con que el empleador beneficia el sueldo del trabajador.
e) Participación en las utilidades del negocio (solo en caso de las empresas que lo estipulan por contrato).
Artículo 39°:
Los reajustes legales se aplicarán a las remuneraciones y beneficios estipulados en contratos y convenios colectivos de
trabajo o en fallos arbitrales recaídos en una negociación colectiva. (la empresa no se encuentra obligada a realizar
reajustes legales anual o periódicamente)
Artículo 40°:
La remuneración se fijará por unidades de tiempo mensual, y el pago se efectuará en el lugar en que el trabajador preste
sus servicios, durante la jornada laboral. A solicitud escrita del trabajador, podrá pagarse mediante depósito en su cuenta
corriente bancaria o cuenta vista.
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En ningún caso la unidad de tiempo podrá exceder de un mes. Las remuneraciones se pagarán el último día hábil de cada
mes o los primeros 5 días hábiles del mes siguiente.
El monto mensual de la remuneración no podrá ser inferior al ingreso mínimo mensual. Si se convinieren jornadas
parciales de trabajo, la remuneración no podrá ser inferior a la mínima vigente, proporcionalmente calculada en relación
con la jornada ordinaria.
La remuneración mínima establecida en el inciso precedente no será aplicada a los trabajadores menores de 18 años
hasta que cumplan dicha edad, se aplicara la remuneración mínima fijada por ley para este tipo de trabajadores.
Artículo 41°:
El empleador deberá deducir de las remuneraciones los impuestos que incluyan las cotizaciones de seguridad sociales,
las cuotas sindicales en conformidad a la legislación respectiva y las obligaciones con instituciones de previsión o con
organismos públicos. Igualmente, a solicitud escrita del trabajador, el empleador Deberá descontar de las remuneraciones
las cuotas correspondientes a dividendos hipotecarios por adquisición de viviendas y las cantidades que el trabajador
haya indicado para que sean depositadas en una cuenta de ahorro para la vivienda, abierta a su nombre en una institución
financiera o en una cooperativa de vivienda. Estas últimas no podrán exceder de un monto equivalente 30% de las
remuneraciones totales del trabajador.
Asimismo, se deducirán las multas contempladas de este Reglamento Interno y demás que determinen las leyes.
Artículo 42°:
Junto con el pago de las remuneraciones, la Empresa entregara al trabajador un comprobante con la liquidación del monto
pagado y la relación de los pagos y de los descuentos que se le han hecho. Si el trabajador objetase la liquidación deberá
efectuar esta objeción verbalmente o por escrito al área de remuneraciones, la cual revisara los antecedentes y si hubiere
lugar practicara una reliquidación, a la brevedad posible, pagándose las sumas correspondientes.
TITULO XII: DERECHO A LA IGUALDAD EN LAS REMUNERACIONES

Artículo 43°:
La empresa cumplirá con el principio de igualdad de remuneraciones entre hombres y mujeres que presten un mismo
trabajo, no siendo consideradas arbitrarias las diferencias objetivas en las remuneraciones que se funden, entre otras
razones, en las capacidades, calificaciones, idoneidad, responsabilidad o productividad.
DEL PROCEDIMIENTO DE PETICIONES Y RECLAMOS

Artículo 44°:
Los trabajadores que consideren infringido su derecho señalado en el artículo precedente podrán presentar el
correspondiente reclamo conforme al siguiente procedimiento:
Todo trabajador que considere que se ha cometido una infracción al derecho a la igualdad de las remuneraciones, podrá
reclamar por escrito mediante carta dirigida al encargado de Recursos Humanos o el cargo que haga sus veces, señalando
los nombres, apellidos y RUT del denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa y función que realiza en la empresa y cuál
es su dependencia jerarquita, como también la forma en que se habría cometido o producido la infracción denunciada.
Recursos Humanos designará a uno o a tres trabajadores imparciales del área, debidamente capacitado para conocer de
estas materias, quien estará facultado para solicitar informes escritos a las distintas jefaturas de la empresa, como
también declaraciones de denunciantes o realizar cualquier otra diligencia necesaria para la acertada resolución del
reclamo. Una vez recopilados los antecedentes, procederá a emitir un informe escrito sobre dicho proceso, en la cual se
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concluirá si procede o no la aplicación del principio de igualdades de remuneraciones. El mencionado informe se notificará
en gerencia general y a la o los denunciantes.
Recursos Humanos estará obligado a responder fundadamente por escrito antes del vencimiento del plazo de treinta días
contados desde la fecha de la denuncia. Se deberá guardar confidencialidad sobre el proceso de reclamo hasta que este
determinado. A juicio de la o los reclamantes esta respuesta no es satisfactoria, podrán recurrir a la justicia laboral, en la
forma y condiciones que señala el código del trabajo.
TITULO XIII: DERECHO A LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN

LOS TRABAJADORES CON DISCAPACIDAD
Artículo 45°:
Con el fin de garantizar el derecho a la igualdad de oportunidades de los trabajadores con discapacidad, se establecen
medidas contra la discriminación, que consiste en realizar ajustes necesarios en las normas pertinentes a las diversas
tareas que se desarrollan en la empresa y en la prevención de conductas de acoso.
Se entiende ajustes necesarios a las medidas de adecuación del ambiente físico, social y de actitud a las carencias
específicas de las personas con discapacidad que, de forma eficaz y práctica, y sin que suponga una carga
desproporcionada, que faciliten la accesibilidad o participación de una persona con discapacidad en igualdad de
condiciones que el resto de los trabajadores de la empresa.
Para estos efectos, se entenderá como trabajador con discapacidad aquel que teniendo una o más deficiencias físicas,
mentales, que sea por causa psíquica o sensorial, de carácter temporal o permanente, al interactuar con diversas barreras
presentes en el entorno ve impedida o restringida su participación plena y efectiva en la sociedad, en igualdad de
condiciones con los demás.
TITULO XIV: DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS

TRABAJADORES Y DEL ACOSO LABORAL
Artículo 46°:
La empresa garantizara a cada uno de los trabajadores un ambiente laboral digno, para lo cual tomara todas las medidas
necesarias para promover el respeto de los derechos fundamentales de las personas en el trabajo.
Es en este ámbito la empresa, con el fin de garantizar a sus trabajadores un ambiente laboral digno en que prima el
respeto mutuo, implementara un sistema de solución de conflictos a través del cual se investigara y eventualmente se
sancionaran situaciones de acoso laboral que pudiesen afectar la integridad física y psíquica y de igualdad de
oportunidades en el empleo.
Artículo 47°:
Todo trabajador que ejerza labores de jefatura o supervisión deberá velar por el respeto de los derechos fundamentales
de los trabajadores que tenga a su cargo y porque dichos trabajadores también respeten los derechos fundamentales de
los demás, debiendo dar aviso inmediato al jefe directo, mediante los canales dispuesto por la empresa y al encargado de
Recursos Humanos de cualquier hecho irregular o potencialmente vulnera torio que observe, consistente de agresiones
u hostigamientos que atenten en contra de la honra y dignidad de la persona, a fin de iniciarse la investigación reglada en
el artículo siguiente.
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Artículo 48°:
A objeto de prevenir, investigar y sancionar eventuales conductas que pudiesen vulnerar los derechos fundamentales de
algún trabajador, se establece el procedimiento de investigación:
a) Todo trabajador/a de la empresa que sufra o conozca de hechos que constituyeren una potencial vulneración de
derechos fundamentales del trabajador, tiene derecho a denunciarlos, por escrito, al Encargado de Recursos
Humanos, quien será el encargado de designar a la comisión imparcial que resolverá esta materia y tomará las medidas
tendientes a poner término a una eventual situación vulneratoria.
b) Toda denuncia realizada en los términos señalados en el artículo anterior, deberá ser investigada por la comisión
designada para estos efectos, en un plazo máximo de 30 días. La investigación deberá concluirse en el plazo de 30
días.
c) La denuncia escrita dirigida al Encargado de Recursos Humanos deberá señalar los nombres, apellidos y RUT del
denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa en la empresa y cuál es su dependencia jerárquica; una relación
detallada de los hechos materia del denuncio, en lo posible indicando fecha y horas, el nombre del presunto
vulnerador y finalmente la fecha y firma del denunciante.
d) Recibida la denuncia, la comisión deberá iniciar su trabajo de investigación, debiendo notificar a las partes del inicio
de un procedimiento de investigación, fijando de las fechas de citación para oír a las partes involucradas para que
puedan aportar pruebas que sustenten sus dichos.
e) La comisión investigadora, conforme a los antecedentes iniciales que tenga, podrá disponer de algunas medidas
precautorias, tales como la separación de los espacios físicos de ellos involucrados en el caso, la distribución del tiempo
de jornada, o la redestinación de una de las partes, atendida la gravedad de los hechos denunciados y las posibilidades
derivadas en las condiciones de trabajo.
f) Todo el proceso de investigación constará por escrito, dejándose constancia de las acciones realizadas por el
investigador, de las declaraciones efectuadas por los involucrados, de los testigos y las pruebas que pudieran aportar.
Se mantendrá estricta reserva del procedimiento y se garantizará a ambas partes que serán oídas.
g) Una vez que el investigador haya concluido la etapa de recolección de información, a través de los medios señalados,
procederá a emitir el informe sobre la existencia de hechos constitutivos de acoso laboral.
h) El informe contendrá la identificación de las partes involucradas, los testigos que declararon una relación de los hechos
presentados, las conclusiones a que llegó el investigador y las medidas y sanciones que se proponen para el caso.
i) Terminada la investigación y de acuerdo al informe que concluya que hubo vulneración de derechos fundamentales,
la empresa deberá adoptar todas las medidas para poner término inmediato a las acciones de vulneración, pudiendo
además aplicar las siguientes sanciones al trabajador autor de las acciones:
Nivel 1. Amonestación verbal, la que se pondrá en conocimiento del Departamento de Personal.

Nivel 2. Amonestación escrita, con copia a la Carpeta de Vida.
Nivel 3. Amonestación escrita, con copia a la Carpeta de Vida y a la Inspección del Trabajo.
Nivel 4. Multa del 25% de la remuneración diaria.
Nivel 5. Despido del trabajador, de acuerdo con la causal que corresponda de las recogidas por el
Artículo 160 del Código del Trabajo, sin indemnización alguna.
j) El informe con las conclusiones a que llegó la Comisión investigadora, incluidas las medidas y sanciones propuestas,
serán notificadas, en forma personal, a las partes a más tardar el día 30.
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TITULO XV: DE LAS OBLIGACIONES

Artículo 49°:
Los trabajadores de la empresa están obligados a cumplir fielmente las estipulaciones del contrato de trabajo y las de
este Reglamento, como también las normas contenidas en el Manuel de Operaciones y procedimiento de Caja u otros
manuales o políticas que confeccione la Empresa. El incumplimiento de cualquier de estos es considerado una falta
grave contenida en el Artículo 160 del código de trabajo para la terminación de contrato. Particularmente deberán
acatar las obligaciones siguientes:
1. Observar una conducta honorable e irreprochable; lo que incluye desempeñar sus funciones con dignidad y
responsabilidad.
2. Respetar la persona del empleador, de sus representantes o delegados, de sus jefes y de cada uno de los
trabajadores de la Empresa, clientes, público en general y de los terceros que se relacionen con ella, manteniendo
relaciones respetuosas y empleando un trato deferente y modales correctos, actuando, en todo momento, en un
plano de armonía y colaboración.
3. Usar en todo momento cortesía, modales correctos y deferentes con los compañeros de trabajo, supervisores,
clientes y público en general.
4. Los trabajadores, al atender a un cliente, lo harán en forma amable, dando pronta y solicita atención a sus solicitudes
y deberán informar a sus jefes de toda queja, reclamo o consulta que no puedan resolver. Es de especial importancia
que cuidemos a nuestros clientes, los tratemos con cortesía y urbanidad, como si fuesen visitas en nuestros propios
hogares. Estamos orgullosos de nuestra reputación de eficiencia y buen servicio y confiamos en nuestros
trabajadores para mantener y acrecentar esta reputación.
5. Mantener y demostrar dedicación, buen comportamiento, orden y disciplina en el trabajo.
6. Observar y cumplir las estipulaciones del respectivo contrato individual de trabajo, las obligaciones propias de su
empleo y las disposiciones y obligaciones contenidas en este Reglamento.
7. Cumplir estrictamente los estándares, manuales de operación, procedimientos y normas de trabajo establecidos.
8. Cumplir el contrato de trabajo de buena fe, por lo que el trabajador se obliga no sólo a lo que expresamente está
estipulado, sino que también a todo lo que por ley o por la costumbre le pertenezca y, en especial a todo lo que
emane de la naturaleza de la obligación laboral propia de la actividad de que se trate, debiendo respetar todos los
procedimientos establecidos en la Empresa.
9. Obedecer y cumplir las instrucciones, órdenes e indicaciones que emanen de la administración de la Empresa y las
que le impartan los ejecutivos de la Empresa o su jefe directo; dar inmediata cuenta de cualquier accidente de
trabajo.
10. Desempeñar o ejecutar el trabajo encomendado con la mayor eficiencia y debida diligencia, cumpliendo cabalmente
sus obligaciones y procedimientos con espíritu de colaboración y superación, en beneficio del interés general de la
Empresa.
11. Efectuar sus labores no solo cumpliendo las políticas y procedimientos de la compañía sino también las leyes civiles
y penales del país.
12. Evitar accidentes y daños al personal, infraestructura de la empresa, a terceros y a los bienes.
13. Mantener y procurar mejorar el rendimiento laborar en su trabajo cada día, obedeciendo al Feedback recibido.
14. Realizar el máximo esfuerzo personal para mantener los altos estándares del establecimiento y asegurar total
satisfacción a los clientes, de acuerdo con aquellos establecidos por la empresa.
15. Participar de la inducción debida tanto en el área operativa como administrativa, independiente de su cargo y
funciones, para garantizar su conocimiento del negocio a cabalidad, asegurando desde su rol un óptimo ambiente
laboral y que todos se sientan integrados en sus funciones, aunque las tareas que deba realizar no sean de su
competencia diaria o cotidiana, demostrando voluntad y disposición de trabajar en equipo.
16. Garantizar con la mejor actitud el buen ambiente laboral para usted y sus compañeros, evitando levantar falsos
testimonios del equipo y emitir sus opiniones en público. Si además posee un rol de Liderazgo, se espera que
mantenga la discreción y ética respecto a los Feedback y decisiones que se tomen o se analicen.
17. Efectuar los reemplazos que disponga la empresa, de acuerdo con las instrucciones de su jefe inmediato sea en su
local u otro que la empresa estipule.
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18. Instruir adecuadamente al trabajador que lo reemplace o que sea nuevo, acerca de todos los antecedentes,
circunstancias y deberes propios del cargo.
19. Asistir al trabajo con uniforme completo y buena presentación. En la empresa, durante las horas de trabajo, solo se
puede circular con uniforme. Las mujeres se abstendrán de usar maquillaje en exceso y los hombres deberán estar
debidamente presentables.
20. Respetar las normas sobre jornada de trabajo, observando estricta puntualidad en las horas de ingreso y salida del
trabajo.
21. Registrar todo ingreso y salida del trabajo. Marcar en el reloj control o firmar diariamente el Registro de Asistencia,
a las horas exactas de entrada y salida del establecimiento sin enmiendas y errores.
22. Cumplir con todas las normas y procedimientos en materia control de asistencias, ausencias, permisos y otras
establecidas en la empresa, sea que se encuentren contempladas en la ley, en este Reglamento de Orden, en
instrucciones de la empresa, en órdenes de la jefatura o que emanen de cualquier jefe inmediato. El incumplimiento
de esta obligación es de graves consecuencias para la empresa y sus compañeros de labores, que no pueden dejar
sus puestos de trabajo mientras esperan a su reemplazante, ya que la continuidad en el servicio es indispensable
para evitar perjuicios en la marcha normal del establecimiento. Transcurrida una prudente espera, se avisará a su
jefe inmediato quien intentará proveer un sustituto.
23. Entrar y salir de la empresa y transitar en ella, en forma ordenada, por los lugares que correspondan, informando el
contenido de cualquier paquete externo que transporte.
24. Permanecer en el lugar de trabajo indicado para el desarrollo de su labor durante el horario completo de la jornada
de trabajo y pedir autorización a su jefe inmediato en caso de ausentarse temporalmente del mismo.
25. Acudir a los llamados de emergencia o prolongación de jornadas, para trabajar en horas extraordinarias para evitar
perjuicios en el desarrollo normal de las labores, cuando sobrevenga fuerza mayor o caso fortuito o cuando deban
impedirse accidentes o efectuarse arreglos o reparaciones impostergables en las maquinarias o instalaciones de la
empresa.
26. Solicitar previamente autorización cuando deba abandonar sus funciones, salir de su jornada habitual, sea o no en
forma intempestiva, por causas que así lo justifiquen. Además, si está sujeto a control de jornada, pedir dicha
autorización por escrito.
27. Velar por los intereses de la empresa, especialmente, las informaciones, instalaciones, maquinarias, herramientas,
útiles, materiales, equipos, vehículos y cualquier otro bien aun cuando ellos no se encuentren a cargo directo.
28. Cobrar y revisar cuidadosamente las cuentas de consumo a los clientes, por medio de la nota o cheque respectivo
que deberán presentar en la caja correspondiente, absteniéndose de hacerlo de palabra. El trabajador será
responsable de las cuentas que dejen de cobrar, por su hecho, culpa o negligencia.
29. Entregar a su jefe directo, o a quien la Empresa determine, cualquier objeto que no sea de su propiedad que se
encuentre dentro de las dependencias del local, informando respecto del sitio donde haya sido encontrado.
30. Cuidar el patrimonio de la Empresa, sus equipos, bienes herramientas, maquinarias, enseres, efectos y cliente,
actuando con la debida diligencia y esmero, economizando útiles, electricidad, agua y energía.
31. Usar y mantener en forma adecuada el equipo, maquinaria, herramientas y elementos de trabajo, automóviles que
se le asignen; respondiendo de su reposición en caso de pérdida o extravió y deterioro que no sea consecuencia de
su desgaste normal, sea o no pagando el costo.
32. Responder del uso adecuado, de la mantención y de la conservación de las maquinarias, herramientas y demás útiles
e implementos de trabajo y de seguridad que les ha confiado la empresa.
33. Dar cuenta a su jefe inmediato de cualquier desperfecto que encuentre en las maquinas, herramientas, elementos
y, en general, de cualquier hecho que pudiere provocar riesgo o entorpecer la marcha normal de las operaciones.
34. Entregar, antes de retirarse, a quien corresponda, todo documento, máquina, herramienta y cualquier otro
elemento, de importancia o valor, a fin de que sea guardado con la debida seguridad en el lugar destinado para tal
objeto.
35. Si usted recibe o maneja dinero de la compañía, de forma esporádica o permanente, debe rendir y entregar
respaldos de forma inmediata para evitar auditorias o sumarios internos. (Fondos para la venta, dineros recibidos
de clientes, caja chica del área, fondos para transporte, etc)
36. Prestar su colaboración en todo cuanto sea necesario para el logro de los objetivos y éxito de la Empresa.
37. Guardar la debida lealtad a la Empresa, en sus diversos aspectos, resguardando la infraestructura y la imagen de
esta.
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38. Abstenerse de realizar actividades que supongan una competencia con las de la Empresa o colaborar con quienes lo
hagan, cuando así ha sido estipulado en el contrato de trabajo.
39. Mantener total reserva acerca de la información interna de la Empresa y, especialmente, de los secretos de esta, de
los cuales tenga conocimiento con ocasión de trabajar en la Empresa, así como de los asuntos administrativos
reservados.
40. Informar a su jefe inmediato o a quien corresponda las anomalías e irregularidades que observe en la Empresa.
41. Informar, dentro del plazo de cinco días hábiles, de cualquier variación que experimenten los antecedentes que
indico en su solicitud de ingreso (domicilio, fechas, números de contacto etc), acompañando los certificados o
antecedentes que lo acrediten, para los efectos de prestaciones familiares u otras asignaciones.
42. Cumplir fielmente con las demás obligaciones que le impongan las normas laborales, el contrato individual o que
fueren el efecto necesario del correlativo derecho o facultad del empleador para administrar la Empresa.
43. Firmar los recibos de remuneraciones, sobretiempo, bonificaciones, feriado legal o cualquier otro tipo de
documento, relativo al contrato de trabajo.
44. Participar como alumno, instructor o relator de los programas de capacitación, de acuerdo con las necesidades de
la Empresa.
45. Asistir a los cursos de capacitación que determine la empresa, para lo cual su supervisor o jefe directo, confirmara y
velara porque cumpla la fecha, hora y lugar en que se efectuaran. Las horas extraordinarias destinadas a este efecto
no darán derecho a remuneración, de conformidad al artículo 181 del Código del Trabajo.
46. Devolver, al retirarse definitivamente de la Empresa, todos los elementos a su cargo, incluyendo el uniforme antes
de firmar el finiquito. (plazo de 3 días).
47. Usar en su trabajo el uniforme que la Empresa otorga a aquellos trabajadores que a causa de sus labores deben usar
este tipo de vestimenta.
48. Usar en su trabajo los elementos de seguridad que la empresa otorga a aquellos trabajadores que a causa de sus
labores deben usar este tipo de implementos.
49. Tomar conocimiento y notificarse de cualquier sanción por infracción al presente Reglamento.
Artículo 50:
Obligaciones especiales para los manipuladores de alimentos.
Sin perjuicio de lo que dispongan las leyes, sus reglamentos y el contrato individual de trabajo, será obligación del
trabajador dar estricto cumplimiento a las siguientes normas especiales para los manipuladores de alimentos.
1. Todo personal que esté en contacto o manipule alimentos, debe cuidar de mantener y elaborar en las mejores
condiciones higiénicas posibles, procurando una escrupulosa higiene personal, de instrumentos y lugar donde se
desempeñe. El personal deberá mantener sus uñas cortas y sin pintura.
2. Los manipuladores deben acreditarse en el curso de seguridad de alimentos y las cards de acuerdo con los
procedimientos internos de la marca.
3. No podrán retirar alimentos fuera del recinto, ni consumir productos elaborados para los clientes, sin autorización
de su jefe directo.
4. Deberán usar uniforme completo y limpio, respetando las normas de higiene y seguridad.
Artículo 51:
Sin perjuicio de lo que dispongan las leyes, sus reglamentos y el contrato individual de trabajo, será obligación del
trabajador dar estricto cumplimiento a las siguientes normas especiales para el personal que se desempeña en los accesos
a las oficinas o locales de la empresa:
1. Revisar aleatoriamente los bolsos del personal que se retira del establecimiento.
2. Fiscalizar la marcación del registro de asistencia y avisar cuando corresponda las ausencias con aviso y sin aviso.
3. Impedir el acceso al establecimiento de las personas ajenas a la empresa o del personal en estado de intemperancia
o bajos efectos de la droga, comunicando el hecho al Líder de Local.
4. Impedir la salida, por la puerta de control a clientes o personas ajenas a los funcionarios del establecimiento.
Artículo 52:
Sin perjuicio de lo que se disponga en las leyes sus reglamentos y el contrato individual de trabajo será obligación del
trabajador dar estricto cumplimiento a las siguientes normas especiales para el personal de locales:
1. Observar correcta presentación personal.
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2. Cuidar y mantener en buen estado los materiales necesarios para su trabajo, tales como; maquinarias, utensilios,
materiales de aseo, mercadería, etc.
3. Observar siempre buena disposición y comportamiento ante los clientes.
4. Conocer en detalle el material y mercadería con los cuales trabaja, a fin de entregar a los clientes una óptima
atención.
5. Presentar correctamente y en forma clara las cuentas e inventarios para su posterior registro en los costos de la
empresa.
TITULO XVI: DE LAS PROHIBICIONES

Artículo 53: Incurrir en cualquier de estas prohibiciones es considerado una falta grave que podrá ser sancionada o
aplicado el Artículo 160 del código de trabajo para la terminación de contrato, según se evalúe su gravedad.
Se prohíbe a los trabajadores de la empresa:
1. Ausentarse del lugar de trabajo durante las horas de servicio sin la correspondiente autorización de su jefe directo.
2. Llegar tarde a realizar la apertura de la tienda, según la responsabilidad de su cargo de Asistente, Encargado o
Líder de tienda.
3. Atrasarse más de cinco minutos al ingresar a su turno, cuatro o más días en el mes calendario.
4. Dedicarse, durante las horas de trabajo, a temas de negocios ajenos al establecimiento o asuntos personales, o
atender personas que no tengan vinculación con sus funciones laborales.
5. Ingresar a los locales de la empresa sin los objetos/herramientas operativas necesarios indicados en los
estándares de Seguridad, Higiene y Manipulación.
6. Desempeñar otros cargos similares en empresas que desarrollen análogas funciones a las de esta empresa.
7. Revelar antecedentes o información conocida por su relación con la empresa, cuando se le hubiere pedido reserva
de ellos por contrato.
8. Desarrollar durante las horas de trabajo y/o dentro de las oficinas, actividades sociales políticas o sindicales.
9. Comentar, cantar o gritar consignas de protesta de cualquier tipo, dentro del local durante su turno.
10. Incitar a paralizar funciones ilegalmente o a protestar fuera o dentro de del horario laboral.
11. Hablar por teléfono, chatear o enviar mensajes durante su horario laboral o mientras está cumpliendo funciones
dentro de la cocina, excepto que su cargo le exija (asistente, encargado o Líder) resolver algún tema, ante lo que
debe salir de la cocina para utilizar el teléfono.
12. Fumar, beber alcohol o drogarse, dentro o alrededor de los recintos de la empresa, durante su turno laboral, en
actividades de la empresa, o en el trayecto de ida/regreso, y/o usando los medios de transporte de la empresa.
13. Comer durante su horario de trabajo productos para la venta o externos, preparar comida o refrigerios en los
lugares de trabajo (excepto horario de colación).
14. Dormir en horario laboral dentro de las dependencias de la empresa.
15. Introducir, intercambiar, regalar, vender, consumir bebidas alcohólicas y drogas en las dependencias o lugares de
trabajo.
16. Introducir, vender, usar barajas, naipes u otros juegos de azar en las oficinas o lugares de trabajo.
17. Ingresar al lugar de trabajo o trabajar en estado de intemperancia (de alcohol o drogas), encontrándose enfermo
y con su estado de salud gravemente resentido. En este último caso debe avisar y consultar previamente al jefe
directo, quien resolverá sobre si lo envía al servicio médico o le ordena retirarse a su domicilio hasta su
recuperación.
18. Desconectar, bloquear u operar sistemas computacionales, cámaras de seguridad, maquinas u otras sin la previa
autorización por escrito de su jefe directo.
19. Utilizar el lenguaje inadecuado o realizar chistes inadecuados, discriminador (homofóbicos, racista, etc.) y/o
participar en situaciones obscenas que insinúen discriminación.
20. Utilizar los medios y herramientas tecnológicos de la empresa para recibir o enviar imágenes/videos/memes
inadecuados, discriminadores (homofóbicos, racista, pornográficos y/o obscenos, etc.)
21. Utilizar vehículos de la empresa a su cargo sin realizar el cuidado, reparaciones y mantenciones respectivas de
estos vehículos.
22. No cumplir el reposo médico indicado por una licencia.
23. Vender y/o prestar sus elementos de protección personal, regalos o beneficios entregados por la empresa.
24. Permanecer sin autorización previa y escrita, fuera del horario de trabajo, en las dependencias de la empresa.
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25. Incorporar y habilitar, a través de cualquier medio, programas computacionales no autorizados por la empresa,
en los equipos asignados, como así mismo, utilizar los equipos, sistemas y herramientas computacionales para
fines distintos a los laborales.
26. Utilizar correos corporativos para temas personales y leer correos que no van dirigidos a usted.
27. Correr, jugar, reñir o discutir en horas de trabajo y/o dentro del establecimiento.
28. Alterar, cambiar, reparar o accionar instalaciones, maquinarias, equipos, mecanismos, sistemas eléctricos o
herramientas, sin haber sido expresamente autorizado y encargado para ello.
29. Apropiarse o sustraer propiedad privada, tanto de la empresa como de sus compañeros de trabajo.
30. Utilizar los casilleros o lockers de manera permanente y/o sin candado.
31. Ejecutar trabajos o acciones para las cuales no está autorizado y/o capacitado, o cuando está en estado de salud
deficiente.
32. Sacar, modificar o desactivar mecanismos de seguridad, de ventilación, extracción, calefacción, desagües y
equipos computacionales.
33. No proporcionar información en relación con determinadas acciones y condiciones de las sucursales o tiendas en
accidentes que hubieren ocurrido.
34. Romper, rayar, retirar o destruir material comercial o promocional que la empresa haya colocado en sus
dependencias u otras.
35. Romper, sacar o destruir material sobre normas de seguridad o políticas que la empresa publique para
conocimiento del personal.
36. Aplicar o suministrar a sí mismo o a otros, medicamentos sin prescripción autorizada por un facultativo
competente, en caso de haber sufrido una lesión o presentar síntomas de alguna enfermedad.
37. Queda estrictamente prohibido manejar, activar u operar maquinaria alguna, sin haber sido autorizado. Toda
autorización o aprobación para manejar, activar u operar alguna maquinaria o equipo, la dará el jefe de
especialidad en forma escrita.
38. Se prohíbe manejar, activar u operar algún tipo de maquinaria si:
a. Se está en estado de intemperancia.
b. Se está en condiciones físicas defectuosas.
39. Se prohíbe el uso de cualquier vehículo motorizado de propiedad de la empresa, sin previa autorización escrita
de la jefatura competente y sin tener la documentación reglamentaria al día.
40. Trabajar sin el equipo de protección personal o ropa entregada por la empresa.
41. Viajar en vehículos no habilitados para el transporte de personas.
42. Permanecer en los lugares de trabajo después del horario sin autorización del jefe directo.
43. Hacer mal uso de cualquier beneficio asignado a usted por la empresa.
TITULO XVII: DE LA TERMINACION DEL CONTRATO DE TRABAJO

Artículo 54:
Según el Artículo 159° del Código del Trabajo: El contrato de trabajo terminará en los siguientes casos:
a) Mutuo acuerdo de las partes.
b) Renuncia del trabajador, avisando a su empleador con treinta días de anticipación, a lo menos.
c) Muerte del trabador.
d) Vencimiento del plazo convenido. La duración del contrato a plazo fijo no podrá exceder de un año. El trabajador que
hubiere prestado servicios discontinuos en virtud de dos o más contratos a plazo, durante doce meses o más en un
periodo de quince meses, contados desde la primera contratación, se presumirá legalmente que ha sido contratado
por una duración indefinida. Tratándose de gerentes o personas que tengan título profesional o técnico otorgado por
una institución de educación superior del Estado o reconocida por este, la duración del contrato no podrá exceder de
dos años. El hecho de continuar el trabajador prestando servicios con conocimientos del empleador, después de
expirado el plazo, lo transforma en contrato de duración indefinida.
e) Conclusión del trabajo o servicio que dio origen al contrato.
23
f) Caso fortuito o fuerza mayor.
Artículo 55:
Según el artículo 160 del Código del Trabajo: El contrato de trabajo termina sin derecho a indemnización alguna cuando
el empleador le ponga término invocando una o más de las siguientes causales.
Algunas de las conductas indebidas de carácter grave, debidamente comprobadas, que a continuación señalan:
1. Negociaciones que ejecute el trabajador dentro del giro del negocio y que hubieren sido prohibidas por escrito en el
respectivo contrato por el empleador.
2. No concurrencia al trabajador a sus labores sin causa justificada durante dos días seguidos, dos lunes en el mes o un
total de tres días durante igual periodo de tiempo. Asimismo, la falta injustificada, o sin aviso previo de parte del
trabajador que tuviere a su cargo una actividad, faena o maquina cuyo abandono o paralización signifique una
perturbación grave en la marcha de la obra.
3. Abandono del trabajo por parte del trabajador, entendiéndose por tal:
a) La salida intempestiva e injustificada del trabajador del sitio de la faena y durante las horas de trabajo, sin permiso
del empleador o de quien lo represente.
b) La negativa a trabajar, sin causa justificada, en las faenas convenidas en el contrato.
4. Actos, omisiones o imprudencias temerarias que afecten a la seguridad o al funcionamiento del establecimiento, a la
seguridad o a la actividad de los trabajadores o a la salud de éstos.
5. El perjuicio material causado intencionalmente en las instalaciones, maquinarias, herramientas, útiles de trabajo,
productos o mercaderías.
6. Incumplimiento grave de las obligaciones, prohibiciones y procedimientos que impone el contrato y este reglamento
interno.
Artículo 56:
Según el Artículo 161.1 del Código del Trabajo: El empleador podrá poner término al contrato de trabajo invocando como
causal las necesidades de la empresa, establecimiento o servicio, tales como las derivadas de la racionalización o
modernización de estos, bajas en la productividad, cambios en las condiciones de mercado o de la economía, que hagan
necesarias la separación de uno o más trabajadores. La eventual impugnación de las causales señaladas se regirá por lo
dispuesto en el Artículo 168 del Código del Trabajo, en caso de que el trabajador considere que dicha aplicación es
injustificada, indebida o improcedente.
Artículo 57:
Al término del contrato de trabajo, a solicitud del trabajador, la empresa le otorgará un certificado que expresará
únicamente: fecha de ingreso, fecha de retiro, el cargo administrativo, profesional o técnico a la labor que el trabajador
realizo. La empresa avisará, asimismo, la cesación de los servicios del trabajador a la institución de fondos previsionales
que corresponda.
TITULO XVIII: INVESTIGACIÓN, MEDIDAS DE RESGUARDO Y

SANCIONES DEL ACOSO SEXUAL
Artículo 58:
Por acoso sexual se entiende el que se una persona realice en forma indebida, por cualquier medio, requerimientos de
carácter sexual, no consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus
oportunidades de empleo.
Artículo 59:
En caso de acoso sexual, la persona afectada deberá hacer llegar su reclamo por escrito debidamente firmando al
Encargado de Recursos Humanos, al gerente General o a la respectiva Inspección del Trabajo.
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Artículo 60:
La denuncia deberá contener:
a) La individualización del presunto acosador.
b) La indicación de la relación de subordinación o dependencia del denunciante con el denunciado, o bien, de la relación
de trabajo entre ambos; la descripción de las conductas de acoso ejercidas por el denunciado respecto del
denunciante; espacio físico en que ocurre el acoso; posibles testigos o antecedentes documentales si existieren y
descripción de las actitudes adoptadas por el denunciante y de la forma o formas en que se ha manifestado su
desacuerdo o molestia con la actitud del presunto acosador.
c) Relación de las posibles consecuencias laborales o de otra índole que se habrían originado en la conducta denunciada.
Artículo 61:
Recibida la denuncia, la empresa, a través de la Gerencia de Recursos Humanos, o quien designe la Gerencia General,
adoptara las medidas de resguardo necesarias respecto de los involucrados, tales como la separación de los espacios
físicos o la redistribución del tiempo de jornada, considerando la gravedad de los hechos imputados y las posibilidades
derivadas de las condiciones de trabajo.
En caso que la denuncia sea realizada ante la Inspección del Trabajo, ésta sugerirá a la brevedad la adopción de aquellas
medidas.
Artículo 62:
La empresa dispondrá una investigación interna de los hechos o, en el plazo de cinco días, remitirá los antecedentes a la
Inspección del Trabajo respectiva, para que ellos realicen la investigación.
En cualquier caso, la investigación deberá concluirse en el plazo de treinta días corridos.
Si se optare por la investigación interna, ésta deberá constar por escrito, ser llevada en estricta reserva, garantizando que
ambas partes sean oídas y puedan fundamentar sus dichos, y las conclusiones deberán enviarse a la Inspección del Trabajo
respectiva.
Artículo 63:
Las conclusiones de la investigación realizada por la Inspección del Trabajo o las observaciones de ésta a aquella practicada
de forma interna serán puestas en conocimiento del empleador, el denunciante y denunciado.
Artículo 64:
En conformidad al mérito del informe, la empresa deberá, dentro de los quince días contados desde la recepción del
mismo, disponer y aplicar las medidas o sanciones que correspondan, que pueden ir desde la amonestación verbal o por
escrito hasta la terminación del contrato de trabajo por la causa prevista en la letra b) del N°1, del Art. 160 del Código del
Trabajo, dependiendo de la gravedad y reiteración de los hechos acreditados durante la investigación.
TITULO XIX: LEY DE LA SILLA

Artículo 65:
En los almacenes, tiendas, bazares, bodegas, depósitos de mercadería y demás establecimientos comerciales semejantes,
aunque funcionen como anexos de establecimientos de otro orden, el empleador mantendrá el número suficiente de
asientos o sillas a disposición de los dependientes o trabajadores. La disposición precedente será aplicable en los
establecimientos industriales, y a los trabajadores del comercio, cuando las funciones que éstos desempeñen lo permitan.
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TITULO XX: PESO MAXIMO DE CARGA HUMANA LEY N° 20.949

Artículo 66:
La empresa velará porque en la organización de sus actividades de carga se utilicen medios técnicos tales como la
automatización de procesos o el empleo de ayudas mecánicas, a fin de reducir las exigencias físicas de los trabajos, entre
las que se pueden indicar:
a) Grúas, montacargas, tecles, carretillas elevadoras, sistemas transportadores.

b) Carretillas, superficies de altura regulable, carros provistos de plataforma elevadora.
c) Otros, que ayuden a sujetar más firmemente las cargas y reduzcan las exigencias físicas del trabajo.
La empresa procurará los medios adecuados para que los trabajadores reciban formación e instrucción satisfactoria
sobre los métodos correctos para manejar cargas y para la ejecución de trabajos específicos. Para ello, confeccionara
un programa que incluya como mínimo:
a) Los riesgos derivados del manejo o manipulación manual de carga y las formas de prevenirlos.
b) Información acerca de la carga que debe manejar manualmente.
c) Uso correcto de las ayudas mecánicas.
d) Uso correcto de los equipos de protección personal, en caso de ser necesario.
e) Técnicas seguras para el manejo o manipulación manual de carga.
El trabajador
Artículo 67:
La empresa procurará organizar los procesos a fin de reducir lo máximo posible los riesgos derivados del manejo manual
de carga.
Artículo 68:
Si la manipulación manual es inevitable y las ayudas mecánicas no pueden usarse, no se permitirá que se opere con cargas
superiores a 25 kilogramos.
Artículo 69:
Se prohíbe las operaciones de carga y descarga manual para las mujeres embarazadas.
Artículo 70:
Los menores de 18 años y mujeres no podrán llevar, transportar, cargar, arrastrar o empujar manualmente, y sin ayuda
mecánica, cargas superiores a los 20 kilogramos.
TITULO XXI: CONSUMO DE TABACO, LEY N°20.105

Artículo 71:
Se prohíbe fumar en todas las dependencias de la empresa, como también en todo recinto cerrado o interior de los
centros de trabajo.
TITULO XXII: DE LA PROTECCION DE LOS TRABAJADORES DE LA

RADIACIÓN ULTRAVIOLETA
Artículo 72:
La ley Nº 20.096, establece mecanismos de control aplicables a las sustancias agotadoras de la capa de ozono, en su
Artículo Nº 19 establece: Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en los artículos 184 del Código del Trabajo y 67 de
la ley Nº 16.744, los empleadores deberán adoptar las medidas necesarias para proteger eficazmente a los trabajadores
cuando puedan estar expuestos a radiación ultravioleta. Para estos efectos, los contratos de trabajo o reglamentos
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internos de las empresas, según el caso, deberán especificar el uso de los elementos protectores correspondientes, de
conformidad con las disposiciones del Reglamento sobre Condiciones Sanitarias y Ambientales Básicas en los Lugares de
trabajo. Lo dispuesto en el inciso anterior sea aplicable a los funcionarios regidos por las leyes Nºs. 18.834 y18.883, en lo
que fuere pertinente.
a) Los trabajadores deben ser informados sobre los riesgos específicos de la exposición a la radiación UV y sus medidas
de control.
b) Publicar diariamente en un lugar visible el índice UV señalado por la Dirección Meteorológica de Chile y las medidas
de control, incluyendo los elementos de protección personal.
c) La radiación sola es mayor entre las 10:00 y las 17:00 horas, por lo que durante este lapso es especialmente necesaria
la protección de la piel en las partes expuestas del cuerpo.
d) Es recomendable el menor tiempo de exposición al agente, no obstante, si por la naturaleza de la actividad productiva
ello es dificultoso, se debe considerar pausas, en lo posible bajo techo o bajo sombra.
e) Aplicación de cremas con filtro solar de factor 30 o mayor, al inicio de la exposición y repetirse en otras oportunidades
de la jornada. Las cremas con filtro solar SPF 30 o superior debe aplicarse al comenzar el turno y cada vez que el
trabajador transpire o se lave la parte expuesta. Asimismo, deben aplicárselas cada 4 horas, es decir 2 veces en el
turno.
f) Usar anteojos con filtro ultravioleta.
g) Usar ropa de vestir adecuada para el trabajador, para que cubra la mayor parte del cuerpo, ojalá de tela de algodón y
de colores claros.
h) Usar sombrero de ala ancha, jockeys de visera larga o casco que cubra orejas, sienes, parte posterior del cuello y
proteja la cara.
Artículo 73:
Como resulta compleja la evaluación se la radiación que afectaría a los distintos puestos de trabajo según los rangos de
radiación, para el caso de trabajadores que se deban desempeñar permanentemente en el aire libre, se contempla en
este Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad las recomendaciones de prevención y la utilización de elementos
de protección personal adecuados, y el entrenamiento de las personas para que en determinados momentos del día,
especialmente entre las 10:00 y las 15:00 horas, o de determinadas condiciones ambientales , adopten las conductas
instruidas y empleen los elementos de protección que se les proporcionen. Las recomendaciones que evitarían la
exposición dañina a radiación ultravioleta, según los rangos ya señalados, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 19 de
la ley Nº 20.096, respecto de trabajadores que se deben desempeñar ocupacionalmente en forma permanente al aire
libre, se informan a lo menos las siguientes consideraciones y medidas de protección de los trabajadores que laboran bajo
tales condiciones.
TITULO XXIII: DE LOS TRABAJADORES CUYAS FUNCIONES

COMPRENDEN LA CONDUCCION DE VEHICULOS
Artículo 74:
Aquellos trabajadores que por motivo de sus funciones deban conducir vehículos facilitados y/o entregados por la
empresa, deberán respetar las leyes y/o reglamentos del tránsito, vigente en la empresa y las siguientes obligaciones.
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a) El trabajador asume la responsabilidad como chofer o conductor y encargado del vehículo que se le entrega y/o
maneja por cualquier causa, sea o no propiedad de su empleadora, pudiendo la empresa perseguir la eventual
responsabilidad culpable o dolosa que pudiera afectar al trabajador por el deterioro o daños que el vehículo sufra y/o
por los daños ocasionados a terceros, ejerciendo las acciones civiles o criminales correspondientes ante los Tribunales
de Justicia. Esta responsabilidad se refiere tanto a la conducción como a los accidentes, a los pagos que
correspondiesen o que se deban efectuar por concepto de daños propios o de terceros, así como a indemnizaciones
que deba efectuar o soportar la empresa por causa de la conducción del chofer o por negligencia, descuidos, acciones
y omisiones, que signifiquen trasgresión a sus obligaciones laborales y contractuales.
b) El trabajador se hace responsable por las infracciones y multas de tránsito que se le cursen, sea por inspecciones
municipales, por Carabineros o empadronados, así como por las notificaciones que se efectúen, siempre que se trate
de infracciones que sean de su exclusiva responsabilidad y de aquellas en que por ley se establece que quien
responderá por las mismas el conductor.
c) El trabajador deberá poseer licencia de conducir al día, y la clase que exija la Ley para conducir el vehículo
correspondiente. En caso de que, por un hecho imputable a él, no cuente con su licencia de conducir vigente, la
empresa no pagará los días durante los cuales el trabajador no prestó sus servicios de chofer por no contar con licencia
para conducir el vehículo en cuestión, lo que se extenderá hasta que se encuentre nuevamente habilitado para poder
conducir.
d) El trabajador deberá velar por el buen estado del vehículo a su cargo, avisando a quien corresponda de cualquier
desperfecto que observare o notare, dentro del más breve plazo, para que se proceda a efectuar las reparaciones que
fueren del caso.
e) El trabajador deberá conducir el vehículo personalmente con la máxima responsabilidad, preocuparse de constatar
diariamente los niveles de agua, aceite, líquido de frenos, presión de neumáticos, funcionamiento de luces y de sus
engrases y mantenciones en las oportunidades que corresponda, como, también, mantener un debido control de la
carga del extintor de incendio, mantener un botiquín, triángulos y demás implementos necesarios y convenientes.
f) El trabajador no deberá destinar el vehículo para diligencias personales, como tampoco a encargos personales del
resto de la empresa ni de terceras personas.
g) El trabajador deberá informar a su jefe inmediato de cualquier siniestro o accidente de tránsito en que haya
participado o se haya averiado el vehículo.
h) El trabajador no podrá transportar durante sus recorridos a personas no autorizadas por la Gerencia o su superior
jerárquico.
i) El trabajador no deberá facilitar el vehículo a una tercera persona no autorizada por la Gerencia o su superior
jerárquico.
j) El trabajador no deberá fumar y/o hablar con teléfonos celulares mientras conduzca el vehículo a su cargo.
k) El trabajador deberá abstenerse de tomar bebidas alcohólicas, así como cualquiera otra bebida que la pueda afectar
su desempeño como conductor, del mismo modo que ingerir remedios, drogas, alimentos o cualquier elemento que
le pudiere afectar de igual forma. En el evento que no se encuentre en condiciones óptimas para conducir, el
trabajador deberá abstenerse de hacerlo.
i) El vehículo se entregará mientras el Trabajador se desempeñe en las labores que se le han encomendado y, aunque
mantenga tales funciones, solamente mientras sea necesario en razón de las mismas.
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TITULO XXIV: CAMARAS DE SEGURIDAD Y CONTROL AUDIOVISUAL

Artículo 75:
La empresa implementara cámaras de seguridad u otros mecanismos de control audiovisual, cuidando siempre que dicho
control no afecte a la dignidad y el libre ejercicio de los derechos fundamentales de los trabajadores. En efecto, la
instalación de las cámaras se seguridad, responderá a requerimientos o exigencias técnicas de los procesos llevados a
cabo al interior de la Empresa o por razones de seguridad de las personas o instalaciones, sin que en ningún caso
constituya una forma de control y vigilancia de la actividad del personal de la empresa.
Cabe hacer presente que las cámaras de seguridad u otros mecanismos de control audiovisual no se dirigirán
directamente al ejercicio de las labores de un trabajador en particular, sino que, en lo posible, se orientaran en planos
panorámicos; su emplazamiento no abarcará lugares dedicados al esparcimiento de los trabajadores, tales como,
comedores y salas de descanso, así como tampoco a aquellos en los que no se realiza actividad laboral, como los baños,
casilleros, salas de vestuario, etc.
TITULO XXV: DEL CORREO ELECTRONICO Y DEL USO DEL

COMPUTADOR E INTRENET
Artículo 76:
Se deja constancia que tanto los computadores personales proporcionados por la empresa a sus trabajadores, así como
las direcciones de correo electrónico, son de propiedad de la empresa y para el exclusivo objeto de la prestación de los
servicios contratados, por lo que se prohíbe su utilización para fines extra productivos o no relacionados directamente
con la propia producción o la prestación del servicio de que se trate.
Por otro lado, todo correo electrónico que se envié desde una casilla de propiedad de la empresa va con una copia
automáticamente a una casilla interna, con lo cual queda almacenado en los servidores de propiedad de ésta por lo que
el envío de correos electrónicos desde dicha casilla, NO TENDRÁ EN NINGÚN CASO CONDICIÓN DE COMUNICACIÓN
PROVADA. De esta forma, todos los mensajes enviados y almacenados en el servidor son de propiedad de la empresa y
tienen la calidad de comunicación privada.
Asimismo, tratándose de herramientas de trabajo, los computadores proporcionados por la Empresa podrán ser en
cualquier momento inspeccionado por personal técnico a objeto de controlar que no se propaguen virus, Spyware ni
tampoco cualquier elemento que pueda poner en riesgo la seguridad tecnológica de le Empresa o su información. De esta
forma, también se podrán hacer periódicamente copias de todos los activos existentes de los computadores de la
compañía, por lo que se prohíbe almacenar en ellos cualquier elemento de carácter personal, archivos, fotografías, videos
etc., que no tenga relación alguna con los trabajos contratados.
En atención a que la información en los computadores de la empresa no tiene la condición ni la calidad de privada, al
poder ser copiado o revisado, conforme a lo antes expuesto, también será procedente el acceso a páginas web de
comunicaciones sociales, como Facebook, Twitter ni ninguna otra.
Uso de Internet.
El acceso a internet es autorizado a los usuarios en los términos expuestos a continuación. Internet es una excelente
herramienta, pero también tiene implicancias de seguridad que la empresa debe resguardar, por lo que el acceso a
internet esta dado como medio de proveer soporte en sus responsabilidades profesionales. El trabajador no podrá:
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a) Acceder, bajar, cargar o distribuir material pornográfico.

b) Provocar daños en la propiedad de cualquier otro individuo u organización de internet.
c) Invadir o abusar la privacidad de otros.
d) Violar derechos de autor o uso indebido de programas.
e) Degradar o interrumpir el rendimiento de la red.
f) Ningún usuario puede utilizar las facilidades de internet para propagar deliberadamente virus, Works, Troyanos o
códigos de programa que produzcan algún daño a redes o equipos.
g) Acceder a Facebook, Twitter ni ninguna otra página de contenidos sociales.
h) No bajar programas no autorizados expresamente por personal técnico de la empresa y en especial “peer two peer”,
Torrent, u otros que hagan vulnerable los sistemas informáticos de la empresa.
Políticas de seguridad.
Instalación de Software
Los usuarios de los sistemas computacionales de la empresa no podrán instalar ningún software adicional a los provistos
por la empresa y que no hayan sido previamente revisados y aprobados por la administración de la empresa.
Se recomiendan las siguientes medidas de seguridad en relación a sus claves:
a) No entregue su clave a nadie.

b) No deje que alguien observe mientras ingrese su clave.
c) No escriba ni despliegue su clave en su área de trabajo u otro lugar visible.
d) Asegúrese de apagar su equipo al terminar el día y cerrar las aplicaciones abiertas y hacer “log off” cuando abandone
su puesto de trabajo por un periodo prolongado.
e) Terminada la relación con la empresa, se bloqueará el acceso a mensajes electrónicos, incluyendo las posibilidades
de leer, enviar, imprimir u obtener mensajes guardados en los sistemas, independiente de quien lo envié o reciba.
TITULO XXVI: REVISIÓN DE LOCKERS, CASILLEROS Y EFECTOS

PERSONALES
Artículo 77:
Se deja constancia que la empresa le otorga a los trabajadores lockers o casilleros para el resguardo de sus elementos
personales, que son exclusivamente de uso diario, además será responsabilidad el resguardo de la llave y candado
asignado
Con el único objetivo de mantenimiento del orden, la higiene y la seguridad de la empresa y sus trabajadores, se impone
al personal de la empresa la obligación de facilitar la revisión de lockers y casilleros, la que se realizara en presencia del
trabajador, de un ejecutivo de la Empresa o jefe tomando las precauciones debidas para no atentar contra la dignidad de
los trabajadores.
Asimismo, y con un carácter puramente preventivo y despersonalizado, la empresa podrá revisar bolsos, carteras y demás
enseres que porte el trabajador al momento de retirarse de las dependencias de la Empresa.
Las medidas de control establecidas en este artículo serán de ejecución uniforme respecto de todo el personal de la
empresa o bien mediante un sistema de selección aleatorio universal. De ningún modo dicho control podrá importar la
selección discrecional de las personas a revisar o la implementación de medidas extrañas e inconducentes a los objetivos
ya señalados.
El mecanismo de selección aleatoria para la revisión de casilleros será el siguiente:
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a) En una tómbola se ingresarán números en igual cantidad al número de trabajadores de establecimiento, los cuales
representarán un trabajador.
b) El sorteo se realizará en día hábil y en horario de trabajo. Sera obligatoria la asistencia de todos los trabajadores
presentes en la Empresa.
c) Solo se podrá sortear un máximo equivalente al cincuenta por ciento de los trabajadores presentes.
d) El responsable de Administración designará un representante del personal quien escogerá la cantidad de números
acordados previamente.
e) Posterior a la selección del trabajador se dejará constancia en acta de los elegidos.
f) El trabajador sorteado no se podrá negar.
g) Se deberá levantar un acta que dé cuenta de la realización del sorteo, de los nombres y funciones de los
trabajadores sorteados para realizar la revisión. Esta acta deberá ser firmada por el trabajador, y los dos
representantes designados por la empresa.
La revisión de bolsos, carteras y demás enseres del personal, se hará en un lugar cerrado, velando por respetar la dignidad
y honra de los trabajadores, como, por ejemplo, si se practica la revisión a una mujer trabajadora, que aquella sea
ejecutada en presencia de otras mujeres trabajadoras vinculadas a la Empresa.
TITULO XXVII: PROCEDIMIENTO PARA EXAMENES LABORALES

Artículo 78:
Toda medida de control realizada por la Empresa, solo podrán efectuarse por medios idóneos y concordantes con la
naturaleza de la relación laboral y, en todo caso, su aplicación deberá ser general, garantizándose la impersonalidad de
la medida para respetar la dignidad del trabajador.
Artículo 79:
Con el objeto de lograr la optimización de los recursos humanos con relación a la compatibilidad física con la exigencia
que imponga el cargo, todos los postulantes, previo a su contratación, y si la empresa lo solicita, deberán someterse a
exámenes médicos, exámenes psicológicos o psicotécnicos. Los exámenes que se realicen serán de cargo de la Empresa.
Artículo 80:
Además, con el fin de velar por la seguridad en el trabajo del propio trabajador, así como del resto de las personas que
laboran en la empresa, todos los trabajadores podrán ser sometidos a exámenes de salud. Dichos exámenes están
orientados a prevenir enfermedades profesionales, como asimismo a detectar oportunamente enfermedades o
patologías que potencien la probabilidad de accidentes en el desarrollo de sus labores.
La empresa realizara investigaciones permanentes orientadas a definir en conjunto con el Organismo Administrador los
exámenes para el cumplimiento de este objetivo, los cuales no podrán tener ningún costo para el trabajador.
Artículo 81:
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Adicionalmente, la empresa aplicara el siguiente procedimiento destinado a prevenir y controlar el uso y abuso de alcohol
y drogas, con el objeto de evitar accidentes, bajas en el rendimiento, mermas en la productividad y alteraciones en el
bienestar físico y psicológico de los trabajadores.
Los trabajadores deberán cumplir con las siguientes obligaciones:
a) Presentarse a trabajar en óptimas condiciones, es decir libre de alcohol y/o drogas.

b) Si es el caso reportar a su jefatura, en forma previa al inicio de sus labores, si está consumiendo medicinas que puedan
ser consideradas como drogas o tener el efecto de tales.
c) Si es el caso, solicitar apoyo a su jefatura y/o RRHH en caso de presentar problemas de alcoholismo o drogadicción,
situación que se manejara “confidencialmente”.
d) Someterse a un examen obligatorio en caso de que la empresa lo solicite, su aplicación deberá ser de carácter general,
garantizándose la impersonalidad de la medida.
Cuando ocurra un incidente de alto potencial de daño, obligatoriamente se podrán tomar pruebas de alcohol (dopaje
etílico) y/o personas involucradas en el suceso; esto como parte de la investigación. En los casos de alcotest positivo se
tomarán muestras adicionales a fin de confirmar el primer resultado.
Asimismo, cuando un trabajador presente síntomas de a ver ingerido alcohol o haber consumido drogas, antes y durante
de la jornada de trabajo la empresa podrá disponer la realización de un examen o de un test de detección de drogas o
alcohol.
Artículo 82:
Consideraciones Generales para la toma de Muestras
a) Pruebas de Alcohol y Drogas:

Esta prueba se desarrollará en los lugares o instituciones que la Empresa en particular determine para este efecto.
b) Detección de personal en estado de ebriedad o con Positivo:

Sin perjuicio de lo señalado en los numerales anteriores, en el evento de ser evidente que una persona se encuentre
bajo la influencia de alcohol y/o drogas, se dispondrá su retiro inmediato de los recintos de la empresa, por constituir un
riesgo potencial para la seguridad de la faena y de las personas que ingresan o permanecen en ella.
c) Marco legal que regula la aplicación de Procedimiento y Política.

El presente procedimiento que define que la aplicación de un sistema de control de la ingesta de alcohol y drogas, no se
ejecutara por medio de actos ilegales o arbitrarios por parte del empleador, respetando lo que señala la Constitución
Política del Estado en su artículo 20, evitando la selección discrecional de las personas a controlar. En efecto, los
exámenes de alcohol y/o drogas se realizarán a la totalidad de los trabajadores de una faena determinada o bien
mediante una selección aleatoria de trabajadores que garantice la universidad y despersonalización de las pruebas. El
mecanismo de selección aleatorio era el siguiente:
I) En una tómbola se ingresarán números en igual cantidad al número de trabajadores señalados en la planilla, los
cuales representarán a un trabajador.
II) De la misma forma se determinará si el examen a realizar es de alcohol o de droga.
II) El responsable de Administración designada un representante del personal quien escogerá la cantidad de números
acordados previamente.
IV) Posterior a la selección del trabajador se dejará constancia en acta dicha la nómina elegida.
1. Reporte de resultados
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El departamento de Prevención de Riesgos debe remitir el reporte de los resultados al Administrador y al Departamento
de Recursos Humanos para coordinar las medidas correctivas necesarias.
Es importante mencionar que cualquier comunicación referente a las pruebas de drogas, será considerada como
reporte médico y por lo tanto debe ser tratada confidencialmente.
2. Acciones Disciplinarias
Se considera falta grave del trabajador, cuando al someterse a las pruebas de detección de alcohol o drogas den
resultado positivo. El mismo efecto producirá la negativa del empleado a someterse a dichas pruebas.
TITULO XXVIII: DEL TRABAJO EN REGIMEN DE SUB CONTRATACIÓN

Artículo 83:
La ley Nº 20.123 que regula el trabajo en régimen de subcontratación y del trabajo en empresas de servicios transitorios,
estipula que, de acurdo al artículo 183 A, “ es trabajo en régimen de subcontratación hay que realizado en virtud de un
contrato de trabajo por un trabajador para un empleador denominado contratista o subcontratista cuando esté en razón
de un acuerdo contractual se encargará de ejecutar obras o servicios por cuenta y riesgo y con trabajadores Bajo su
dependencia para una tercera persona natural o jurídica dueña de la obra con todo no quedarán sujetos a las normas de
esta las obras a los servicios que se Ejecutan o presten de manera discontinua o esporádica
Si los servicios prestados se realizan sin sujeción a los requisitos señalados en el inciso anterior o se limitan sólo a la
interacción de trabajadores a una faena se entenderá que el empleador es dueño de la obra empresa o faena sin perjuicio
de las sanciones que corresponda aplicar en el artículo 478.
TITULO XXVIX: DEL LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TRANSITORIOS

Artículo 84:
Las normas de prevención de riesgos contenida en este reglamento interno deberán ser acatadas obligatoriamente por
el personal de la empresa contratista para ello los contratos que suscriba la empresa con el contratista debe incluir un
artículo relativo a la obligatoriedad de acatar las normas de higiene y salud ocupacional de las empresas el cumplimiento
cabal del reglamento interno y muy en especial de la legislación vigente en la materia relacionadas de acuerdo a la ley
número 20.123 que regula el trabajo en régimen de subcontratación el funcionamiento de la empresa de servicios
transitorios y el contrato de trabajo de servicios transitorios Establece en su Artículo 183 r que el contrato de trabajo de
servicios transitorios es una convención en virtud de la cual un trabajador y una empresa de servicios transitorios se
obligan recíprocamente aquel ejecutar labores específica para una usuaria de dicha empresa y está a pagar la
remuneración determinada por el tiempo servido.
El contrato de trabajo de servicios transitorios deberá celebrarse por escrito y contendrá a lo menos las menciones
exigidas por el artículo 10 del código del trabajo
La escrituración del contrato de trabajo de servicios transitorios deberá realizarse dentro de los cinco días siguientes a la
incorporación del trabajador cuando la duración del mismo sea inferior a 5 días la escrituración deberá hacerse dentro
de los días de iniciada la prestación de servicio una copia del contrato de trabajo deberá ser enviada a la usuaria a la que
el trabajador presta servicios
Artículo 85:
Ley número 20123 en su Artículo número 4 Establece que la dirección del trabajo deberá poner en conocimiento del
respectivo organismo administrador de la ley 16144 todas aquellas infracciones o deficiencias en materia de higiene y
seguridad que se contengan en las fiscalizaciones que se practican a las empresas. Copia de esta comunicación deberá
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remitirse a la superintendencia de seguridad social velar por el cumplimiento de esta obligación por parte del organismo
administradores.
TITULO XXX: NORMAS DE PREVENCION HIGIENE Y SEGURIDAD

Artículo 86:
Las normas contenidas en este título y siguientes, tienen por objeto establecer las disposiciones generales de prevención
de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que regirán en la empresa, las que tendrán el carácter de
obligatoria para todo el personal, en conformidad con las disposiciones de la ley 16.744, Qué establece normas sobre
accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
Art N° 67 de la Ley 16.744

Las empresas o entidades estarán obligadas a mantener al día los reglamentos internos de orden higiene y seguridad en
el trabajo y los trabajadores a cumplir con las exigencias que dichos reglamentos impongan¨
Los reglamentos deberán consultar la aplicación de las multas a los trabajadores que no utilicen los elementos de
protección personal que les hayan proporcionado o que no cumplan con las obligaciones que le impongan las normas,
reglamentaciones o instrucciones sobre higiene y seguridad en el trabajo. La aplicación de Tales multa se regirá por lo
dispuesto en el artículo 157 del código del trabajo.
Las multas serán destinadas a incrementar los fondos de bienestar que la empresa tenga para los trabajadores o de los
servicios de bienestar social.
LLAMADO A LA COLABORACIÓN
Este reglamento pretende evitar primordialmente los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, o al menos
reducirlos al mínimo. Lograr este objetivo tan importante para quienes trabajan en la empresa debe ser una preocupación
de cada uno, cualquiera sea el cargo que se ocupe.
Para ello la empresa Llama a todos sus trabajadores a colaborar en su cumplimiento, poniendo en práctica las
disposiciones, participando en los organismos que establece y sugiriendo ideas que contribuyan a alcanzar la indicada
finalidad y a enriquecer sus disposiciones, generando de esta manera una cultura de prevención y una motivación al
autocuidado
Artículo 87:
Definiciones
Para los efectos del presente reglamento se entenderá por:
Trabajador: Toda vez sola, que se encuentre en cualquier carácter, preste servicios, en virtud de un contrato de trabajo
en la empresa y por los cuales percibe una remuneración.
Jefe directo: La persona a cuyo cargo o responsabilidad está el trabajador
Riesgo profesional: Los riesgos al cual está expuesto el trabajador y que puedan provocar un accidente o una enfermedad
profesional.
Accidente del trabajo: toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo y que produzca incapacidad o
muerte.
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Enfermedad profesional: la causada de una manera directa por el ejercicio de la profesión o el trabajo que realice una
persona y que produzca incapacidad o muerte.
Organismo administrador del seguro: mutualidad a la cual se encuentra adherida la empresa, con la finalidad de cubrir
los accidentes del trabajo, trayecto y enfermedades profesionales.
Comité paritario de higiene y seguridad: unidad técnica de trabajo conjunto entre la empresa y los trabajadores
orientados a detectar, evaluar, y controlar los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
Normas de seguridad: Conjunto de normas y reglas emanadas en este reglamento, del comité paritario, del organismo
administrador, que señala la forma o manera de ejecutar un trabajo sin riesgo para el trabajador.
Equipo de protección personal: Todo equipo, aparato o dispositivo específicamente proyectado y fabricado para
preservar el cuerpo humano, en todo o en parte, de riesgos específicos de accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales.
Departamento de prevención de riesgos: organización de la empresa encargada de planificar organizar ejecutar y

supervisar acciones permanentes, destinadas a prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Es
obligación la Constitución de este departamento para aquellas empresas con 1oo o más trabajadores.
Investigación de accidentes: Proceso participativo cuyo objetivo es determinar las causas reales de los accidentes y/o
enfermedades profesionales, y determinar las acciones de control para evitar la repetición de estos.
Artículo 88:
HOSPITALIACIÓN Y ATENCIÓN MÉDICA
La mutualidad es la institución a cargo de las obligaciones que, respecto a accidentes y enfermedades profesionales,
establece la ley 16.744 para con el personal de la empresa.
Los jefes directos, definidos en el Artículo n°70 letra b) de este reglamento, tendrán la responsabilidad de informar e
investigar todos los accidentes del trabajo ocurridos en las dependencias a su cargo: corregir las causas y efectuar el
seguimiento correspondiente de la implementación de las medidas correctivas.
Artículo 89:
La atención médica por accidentes laborales o enfermedades profesionales debe realizarse en la mutualidad siempre y
cuando el accidente ocurrió o la enfermedad sea originada por una tarea o actividad relacionada directamente por el
trabajo o trayecto hacia este
Se entenderá que hay urgencia cuando la condición de salud o cuadro clínico implique riesgo vital y/o secuela funcional
grave para la persona, será la mutualidad quien derive o determine el procedimiento a seguir en esta situación.
Artículo 90:
DE LA NOTIFICACIÓN DEL ACCIDENTE DEL TRABAJO
Todo trabajador que sufra un accidente de trabajo o de trayecto que le produzca lesión, por leve o sin importancia que le
parezca, debe dar aviso de inmediato a su jefe directo o a quien lo reemplace dentro de la jornada de trabajo y este a su
vez avisar a Prevención de Riesgos.
Artículo 91:
INVESTIGACIÓN DE LOS ACCIDENTE
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Sera obligación del jefe directo, comunicar en forma inmediata a Prevención de riesgo de todo accidente y aquellos
hechos que potencialmente revisten gravedad, aunque no haya lesionados.
Todo trabajador está obligado a colaborar en la investigación de los accidentes que ocurran en la empresa.
Deberá avisar a su jefe directo cuando tenga conocimiento o haya presenciado un accidente acaecido a algún trabajador,
aun en el caso de que éste no lo estime de importancia o no hubiese sufrido lesión.
Igualmente, estará obligado a declarar en forma completa y real los hechos presenciados o de que tenga noticias, cuando
el Comité Paritario, Departamento de prevención de riesgos, los jefes de los accidentados y organismo administrador.
El jefe directo del accidentado deberá informar a Prevención de riesgos sobre el accidente, y deberá practicar una
investigación completa para determinar las causas que lo produjeron. Estos antecedentes deberán ser enviados al
Prevención de riesgos para su estudio y análisis.
Artículo 92:
DE LOS COMITES PARITARIOS: ORGANIZACIÓN, ELECCION Y FUNCIONAMIENTO
De acuerdo con la legislación vigente, en toda empresa, faena, sucursal o agencia en que trabaje más de 25 personas,
sean empleados, se por los comités paritarios de higiene y seguridad, compuesto por representantes de los trabajadores
y representantes de las empresas, cuyas decisiones, adoptadas en el ejercicio de las atribuciones que les encomienda la
ley 16.744, serán obligatorias para la empresa y trabajadores.
Si la empresa tuviese obras, agencias o sucursales distintas, en el mismo o en diferentes lugares, en cada una de ellas
deberá organizarse un comité paritario de higiene y seguridad.
Los comités paritarios de higiene y seguridad estará integrado por tres representantes de la empresa y 3 representantes
de los trabajadores (igual número de suplentes).
La designación o elección de los miembros integrantes de Los comités paritarios de higiene y seguridad se efectuarán en
forma que establece el decreto número 54 del Ministerio de trabajo y previsión social.
Los miembros de los comités paritarios de higiene y seguridad durarán dos años sus funciones, su función pudiendo ser
reelegidos.
Cesarán en sus cargos los miembros de los comités paritarios que dejen de prestar servicio a la respectiva empresa, o
cuándo no asistan a 2 sesiones consecutivas sin causa justificada.
Los miembros suplentes entrarán a reemplazar a los titulares en el caso de ausencia de éstos, por cualquier causa o
vacancia del cargo.
Para todo lo que no está contemplado en el presente reglamento, el comité paritario deberá entenderse en lo dispuesto
en el decreto supremo 54 de la ley 16.744
Artículo 93:
En caso que la empresa le corresponda conformar un comité paritario de higiene y seguridad y el departamento de
prevención de riesgos deberá realizarlo de acuerdo a lo estipulado en la ley 20.123 que regula el régimen de
subcontratación, El funcionamiento de la empresa de servicios transitorios y el contrato de trabajo de servicios
transitorios.
Artículo 94:
a) Asesorar e instruir a los trabajadores para la correcta utilización de los implementos de protección personal.
b) Vigilar el cumplimiento tanto por parte de la empresa como los trabajadores de la medida de prevención higiene y
seguridad.
c) Investigar las causas de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que se producen en la empresa.
d) Decidir si el accidente o enfermedad profesional se debió a negligencia inexcusable trabajador.
e) Indicar la adopción de todas las medidas de higiene y seguridad que sirva para la protección de los riesgos
profesionales.
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f) Cumplir las demás funciones omisiones que les encomiende el organismo administrador del seguro
g) Promover la realización de cursos de capacitación profesional para los trabajadores, en organismos públicos o
privados autorizados para cumplir esta finalidad o en la misma empresa, industria o faena bajo el control de la
dirección de esos organismos.
Artículo 95:
SON OBLIGACIONES PARA TODO EL PERSONAL Y LA EMPRESA LOS SIGUIENTES PUNTOS:
1.- Accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
a) Todo trabajador o trabajadora que sufra un accidente de trabajo o de trayecto que le produzca lesión, debe dar cuenta
inmediatamente del hecho a su jefe directo o a quien lo remplace dentro de la jornada de trabajo. De igual manera,
deberá informar de todo síntoma de enfermedad profesional que advierta en su trabajo.
b) La denuncia e investigación de un accidente de trabajo le corresponderá hacerla al jefe directo del accidentado,
confeccionando la Denuncia Interna de Accidente y remitiéndola al Departamento encargado del personal y
Departamento de Prevención de Riesgos. La investigación de los accidentes del trabajo tiene como propósito identificar
las causas que originaron el accidente, a fin de adoptar las medidas preventivas para evitar su repetición.
c) Todo trabajador o trabajadora está obligado a colaborar en la investigación de los accidentes que ocurren en la
empresa. Deberá avisar a su jefe directo cuando tenga conocimiento o haya presenciado algún accidente acaecido a un
trabajador o trabajadora, aun en el caso que éste lo estime de poca importancia o no hubiere sufrido lesión. Igualmente
estará obligado a declarar en forma completa y real los hechos presenciados, cuando el jefe directo, Comité Paritario,
Departamento de Prevención de Riesgos y/o el Organismo Administrador lo requieran.
d) Todo trabajador o trabajadora que sufra un accidente de trayecto, además del aviso inmediato a su empleador (Artículo
7º D.S. N° 101) deberá acreditar su ocurrencia ante la Mutual de Seguridad CChC mediante el respectivo parte de
Carabineros (a petición del tribunal competente) u otros medios igualmente fehacientes; para este efecto también se
consideran elementos de prueba, a lo menos uno de los siguientes:
• La propia declaración del lesionado.
• Declaración de testigos.
• Certificado de atención de Posta u Hospital.
e) Todo trabajador o trabajadora que padezca de alguna enfermedad que afecte o disminuya su seguridad en el trabajo,
deberá poner esta situación en conocimiento de su jefe directo para que adopte las medidas que procedan, especialmente
si padece de epilepsia, mareos, afección cardíaca, poca capacidad auditiva o visual, etc. Asimismo, el trabajador o
trabajadora deberá dar cuenta a su jefe directo de inmediato de cualquier enfermedad infecciosa o epidémica que haya
padecido o esté sufriendo, o que haya afectado a su grupo familiar.
f) El trabajador o trabajadora que haya sufrido un accidente del trabajo y que a consecuencia de ello sea sometido a
tratamiento médico, no podrá trabajar en la empresa sin que previamente presente un certificado de alta laboral o
certificado de término de reposo laboral, dado por el médico tratante del Organismo Administrador. Este control será de
responsabilidad del jefe directo.
g) En caso de accidentes del trabajo fatales y graves, el empleador deberá informar inmediatamente a la Inspección del
Trabajo y a la Secretaría Regional Ministerial de Salud que corresponda, acerca de la ocurrencia de cualquiera de estos
hechos. Corresponderá a la Superintendencia de Seguridad Social impartir las instrucciones sobre la forma en que deberá
cumplirse esta obligación.
En estos mismos casos el empleador deberá suspender de forma inmediata las faenas afectadas y, de ser necesario,
permitir a los trabajadores la evacuación del lugar de trabajo. La reanudación de faenas sólo podrá efectuarse cuando,
previa fiscalización del organismo responsable se verifique que se han subsanado las deficiencias constatadas.
h) Cuando en el lugar de trabajo sobrevenga un riesgo grave e inminente para la vida o salud de los trabajadores:
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El empleador deberá:
1) Informar inmediatamente a todos los trabajadores afectados sobre la existencia del mencionado riesgo, así como
las medidas adoptadas para eliminarlo o atenuarlo.
2) Adoptar medidas para la suspensión inmediata de las faenas afectadas y la evacuación de los trabajadores, en caso
que el riesgo no se pueda eliminar o atenuar, e informar de las mismas a la Inspección del Trabajo respectiva.
3) En caso que la autoridad competente ordene la evacuación de los lugares afectados por una emergencia, catástrofe
o desastre, el empleador deberá suspender las labores de forma inmediata y proceder a la evacuación de los
trabajadores. La reanudación de las labores sólo podrá efectuarse cuando se garanticen condiciones seguras y
adecuadas para la prestación de los servicios.
El trabajador o trabajadora tendrá derecho a:

1) Interrumpir sus labores y dar cuenta de ese hecho al empleador dentro del más breve plazo,
2) De ser necesario, abandonar el lugar de trabajo cuando considere, por motivos razonables, que continuar con ellas
implica un riesgo grave e inminente para su vida o salud.
Los trabajadores no podrán sufrir perjuicio o menoscabo alguno derivado de la adopción de las medidas antes
señaladas, y podrán siempre ejercer la acción contenida en el Párrafo 6° del Capítulo II del Título I del Libro V del
Código del Trabajo.
2.- Condiciones sanitarias y ambientales básicas en los lugares de trabajo
Todo lugar de trabajo deberá cumplir con las condiciones sanitarias y ambientales básicas establecidas en el D.S. N° 594
– 1999 y sus actualizaciones, sin perjuicio de la reglamentación específica.
Establece, además, los límites permisibles de exposición ambiental a agentes químicos, físicos y biológicos.
La empresa está obligada a mantener en los lugares de trabajo las condiciones sanitarias y ambientales necesarias para
proteger la vida y la salud de los trabajadores que en ellos se desempeñan, sean éstos dependientes directos suyos o lo
sean de terceros contratistas que realizan actividades para ella.
3.- Elementos de protección personal
El empleador deberá proporcionar a sus trabajadores, libre de costo, los elementos de protección personal adecuados al
riesgo a cubrir y el adiestramiento necesario para su correcto empleo, debiendo además mantenerlos en perfecto estado
de funcionamiento. Por su parte, el trabajador o trabajadora deberá usarlos en forma permanente mientras se encuentre
expuesto al riesgo.
El trabajador o trabajadora dará cuenta de inmediato a su jefe directo si alguno de sus elementos de protección personal
ha cumplido su vida útil, deteriorado, extraviado o sustraído, solicitando su reposición.
Se prohíbe el préstamo o intercambio de estos elementos, por motivos higiénicos.
Portar, en el vehículo en que desempeña sus funciones de conductor, chaleco reflectante o de alta visibilidad, con el fin
de hacerse más visible cuando se baje del vehículo en una situación de emergencia. El chaleco reflectante o de alta
visibilidad deberá ser accesible desde el interior del vehículo.
4.- Mantenimiento, orden y aseo

El trabajador o trabajadora deberá preocuparse de revisar los equipos y maquinarias asignadas a su cargo, previniendo
cualquier anomalía que pudiera causar un accidente, informando a su jefe directo toda situación de riesgo.
Deberá asimismo preocuparse de que su área de trabajo se mantenga limpia, en orden, despejada de obstáculos, de
modo de evitar lesiones a personas que transiten por el lugar y/o incendios por acumulación de materiales combustibles.
5.- Prevención y protección contra incendio

En todo lugar de trabajo deberán implementarse las medidas necesarias para la prevención de incendios, con el fin de
disminuir la posibilidad de inicio de un fuego, controlando las cargas combustibles y las fuentes de calor e inspeccionando
las instalaciones a través de un programa preestablecido.
En áreas donde exista una gran cantidad de productos combustibles o donde se almacenen, trasvasijen o procesen
sustancias inflamables o de fácil combustión, deberá prohibirse fumar o encender fuegos, debiendo existir
procedimientos específicos de seguridad para la realización de labores de soldadura, corte de metales o similares.
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Todo lugar de trabajo en que exista algún riesgo de incendio ya sea por la estructura del edificio o por la naturaleza del
trabajo que se realiza, deberá contar con los extintores de incendio, del tipo adecuado a los materiales combustibles o
inflamables que en él existan o se manipulen.
El número total de extintores dependerá de la superficie a proteger de acuerdo a lo señalado en el Art. 46 del D.S. N° 594.
Todo el personal que se desempeña en un lugar de trabajo deberá ser instruido y entrenado sobre la manera de usar los
extintores en caso de emergencia; conocer el plan de emergencia de la empresa y participar en los simulacros.
Deberá conocer la ubicación exacta de los equipos extintores y todo equipamiento de seguridad para actuar frente a una
emergencia.
TITULO XXXI: PROHIBICIONES DE SEGURIDAD

Artículo 96:
QUEDA PROHIBIDO A TODO EL PERSONAL DE LA EMPRESA:
1. Reparar, desarmar o desarticular maquinarias de trabajo u otras sin estar expresamente autorizado y calificado para
tal efecto. Si detectara fallas en éstas, es obligación del trabajador o trabajadora informar de inmediato a su jefe
directo, con el objeto de que sean enviadas al servicio técnico, evitando así mayor deterioro.
2. Preparar o consumir alimentos en la jornada de trabajo, salvo que existan autorizaciones que lo permitan.
3. Fumar o encender fuego en lugares de trabajo.
4. Permanecer, bajo cualquier causa, en lugares peligrosos que no sean los que le corresponden para desarrollar su
trabajo habitual.
5. No está permitido correr en los restaurantes, se debe usar zapatos antideslizantes.
6. Alterar, cambiar, reparar o accionar instalaciones, maquinarias, equipos, mecanismos, sistemas eléctricos o
herramientas, sin haber sido expresamente autorizado y encargado para ello.
7. Ejecutar trabajos o acciones para las cuales no está autorizado y/o capacitado, o cuando está en estado de salud
deficiente.
8. Sacar, modificar o desactivar mecanismos de seguridad, de ventilación, extracción, calefacción, desagües y equipos
computacionales.
9. Esconder información en relación con determinadas acciones y condiciones de la infraestructura sobre accidentes
que hubieren ocurrido.
10. Romper, sacar o destruir propagandas o normas de seguridad que la empresa publique para conocimiento o
motivación del personal.
11. Aplicar o suministrar a sí mismo o a otros, medicamentos sin prescripción autorizada por un facultativo competente,
en caso de haber sufrido una lesión o presentar síntomas de alguna enfermedad.
12. Queda estrictamente prohibido manejar, activar u operar maquinaria alguna, sin haber sido autorizado. Toda
autorización o aprobación para manejar, activar u operar alguna maquinaria o equipo, la dará el jefe de especialidad
en forma escrita.
13. Se prohíbe manejar, activar u operar algún tipo de maquinaria si:
• Se está en estado de intemperancia.
• Se está en condiciones físicas defectuosas
• Es menor de edad
14. Se prohíbe el uso de cualquier vehículo motorizado de propiedad de la empresa, sin previa autorización escrita de
la jefatura competente y sin tener la documentación reglamentaria al día.
15. Se prohíbe beber alcohol o consumir cualquier tipo de droga mientras use un vehículo motorizado de la empresa.
16. Trabajar sin el equipo de protección personal o ropa entregada por la empresa.
17. Viajar en vehículos no habilitados para el transporte de personas, durante los trayectos desde y hacia su trabajo.
18. Utilizar guantes térmicos cuando maneje artículos calientes.
19. Ningún menor de 18 años está autorizado a limpiar, operar desmontar o ensamblar maquina VCM, Sheeter,
Rounder.
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20. Las ampolletas no se pueden reemplazar durante el horario de operación de la tienda.

21. Los recipientes de vidrio están prohibidos en los restaurantes Little Caesars.
22. Se prohíbe dejar sin atender de inmediato cualquier derrame de líquido.
23. Utilizar letreros de piso mojado cuando se necesite.
24. Dejar los cuchillos en el fregadero o lavaplatos sin supervisión.
25. Tratar de atrapar objetos que estén cayendo.
26. Tratar de introducir alguna parte de su cuerpo dentro de las cámaras de horno.
TITULO XXXII: PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS ESTABLECIDOS EN

LA LEY 16.744
Artículo 97:
(Artículo 76° de la Ley N° 16.744).
La entidad empleadora deberá denunciar al organismo administrador respectivo, inmediatamente de producido, todo
accidente o enfermedad que pueda ocasionar incapacidad para el trabajo o la muerte de la víctima. El accidentado o
enfermo, o sus derechohabientes, o el médico que trató o diagnosticó la lesión o enfermedad, como igualmente el Comité
Paritario de Seguridad, tendrán también la obligación de denunciar el hecho en dicho organismo administrador, en el caso
de que la entidad empleadora no hubiere realizado la denuncia.
Las denuncias mencionadas en el inciso anterior deberán contener todos los datos que hayan sido indicados por el Servicio
de Salud.
Los organismos administradores deberán informar al Servicio de Salud los accidentes o enfermedades que les hubiesen
sido denunciados y que hayan ocasionado incapacidad para el trabajo o la muerte de la víctima.
Artículo 97:
Artículo 77° de la Ley N° 16.744
Los afiliados o sus derecho-habientes, así como los organismos administradores, podrán reclamar dentro del plazo de 90
días hábiles ante la Comisión Médica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, de las
decisiones de los Servicios de Salud o de las Mutualidades, en su caso, recaídas en cuestiones de hecho que se refieran a
materias de orden médico. Las resoluciones de la Comisión serán apelables, en todo caso, ante la Superintendencia de
Seguridad Social dentro del plazo de 30 días hábiles, la que resolverá con competencia exclusiva y sin ulterior recurso.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los incisos precedentes, en contra de las demás resoluciones de los organismos
administradores podrá reclamarse, dentro del plazo de 90 días hábiles, directamente a la Superintendencia de Seguridad
Social.
Los plazos mencionados en este artículo se contarán desde la notificación de la resolución, la que se efectuará mediante
carta certificada o por los otros medios que establezcan los respectivos reglamentos. Si se hubiere notificado por carta
certificada, el plazo se contará desde el tercer día de recibida la misma en el servicio de correos.
LEY 16.744, ARTÍCULO 77BIS

El trabajador afectado por el rechazo de una licencia o de un reposo médico por parte de los organismos de los Servicios
de Salud, de las instituciones de Salud Previsional o de las Mutualidades de Empleadores, basado en que la afección
invocada tiene o no tiene origen profesional, según el caso, deberá concurrir ante el organismo de régimen previsional a
que esté afiliado, que no sea el que rechazó la licencia o el reposo médico, el cual estará obligado a cursarla de inmediato
40
y a otorgar las prestaciones médicas o pecuniarias que correspondan, sin perjuicio de los reclamos posteriores y
rembolsos, si procedieren, que establece este artículo.
En la situación prevista en el inciso anterior, cualquier persona o entidad interesada podrá reclamar directamente en la
Superintendencia de Seguridad Social por el rechazo de la licencia o del reposo médico, debiendo ésta resolver, con
competencia exclusiva y sin ulterior recurso, sobre el carácter de la afección que dio origen a ella, en el plazo de treinta
días contados desde la recepción de los antecedentes que se requieran o desde la fecha en que el trabajador o trabajadora
afectado se hubiere sometido a los exámenes que disponga dicho organismo, si éstos fueren posteriores.
Artículo 99:
DECRETO SUPREMO N°101 Y N° 73 DEL MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL
Art. 71 D.S. N° 101. En caso de accidentes del trabajo o de trayecto deberá aplicarse el siguiente procedimiento:
a) Los trabajadores que sufran un accidente del trabajo o de trayecto deben ser enviados para su atención, por la entidad
empleadora, inmediatamente de tomar conocimiento del siniestro, al establecimiento asistencial del organismo
administrador que le corresponda.
b) La entidad empleadora deberá presentar en el organismo administrador al que se encuentra adherida o afiliada, la
correspondiente “Denuncia Individual de Accidente del Trabajo” (DIAT), debiendo mantener una copia de la misma.
Este documento deberá presentarse con la información que indica su formato y en un plazo no superior a 24 horas de
conocido el accidente.
c) En caso que la entidad empleadora no hubiere realizado la denuncia en el plazo establecido, ésta deberá ser efectuada
por el trabajador o trabajadora, por sus derecho-habientes, por el Comité Paritario de Higiene y Seguridad de la
empresa cuando corresponda o por el médico tratante. Sin perjuicio de lo señalado, cualquier persona que haya tenido
conocimiento de los hechos podrá hacer la denuncia.
d) En el evento que el empleador no cumpla con la obligación de enviar al trabajador o trabajadora accidentado al
establecimiento asistencial del organismo administrador que le corresponda o que las circunstancias en que ocurrió
el accidente impidan que aquél tome conocimiento del mismo, el trabajador o trabajadora podrá concurrir por sus
propios medios, debiendo ser atendido de inmediato.
e) Excepcionalmente, el accidentado puede ser trasladado en primera instancia a un centro asistencial que no sea el que
le corresponde según su organismo administrador, en las siguientes situaciones: casos de urgencia o cuando la
cercanía del lugar donde ocurrió el accidente y su gravedad así lo requieran. Se entenderá que hay urgencia cuando
la condición de salud o cuadro clínico implique riesgo vital y/o secuela funcional grave para la persona de no mediar
atención médica inmediata. Una vez calificada la urgencia y efectuado el ingreso del accidentado, el centro asistencial
deberá informar dicha situación a los organismos administradores, dejando constancia de ello.
f) Para que el trabajador o trabajadora pueda ser trasladado a un centro asistencial de su organismo administrador o a
aquél con el cual éste tenga convenio, deberá contar con la autorización por escrito del médico que actuará por
encargo del organismo administrador.
g) Sin perjuicio de lo dispuesto precedentemente, el respectivo organismo administrador deberá instruir a sus entidades
empleadoras adheridas o afiliadas para que registren todas aquellas consultas de trabajadores con motivo de lesiones,
que sean atendidos en policlínicos o centros asistenciales, ubicados en el lugar de la faena y/o pertenecientes a las
entidades empleadoras o con los cuales tengan convenios de atención. El formato del registro será definido por la
Superintendencia.
Artículo 100:
Art. 72 D.S. N° 101 En caso de enfermedad profesional deberá aplicarse el siguiente procedimiento:
41
a) Los organismos administradores están obligados a efectuar, de oficio o a requerimiento de los trabajadores o de las
entidades empleadoras, los exámenes que correspondan para estudiar la eventual existencia de una enfermedad
profesional, solo en cuanto existan o hayan existido en el lugar de trabajo agentes o factores de riesgo que pudieran
asociarse a una enfermedad profesional, debiendo comunicar a los trabajadores los resultados individuales y a la
entidad empleadora respectiva los datos a que pueda tener acceso en conformidad a las disposiciones legales
vigentes, y en caso de haber trabajadores afectados por una enfermedad profesional se deberá indicar que sean
trasladados a otras faenas donde no estén expuestos al agente causal de la enfermedad. El organismo administrador
no podrá negarse a efectuar los respectivos exámenes si no ha realizado una evaluación de las condiciones de trabajo,
dentro de los seis meses anteriores al requerimiento, o en caso de que la historia ocupacional del trabajador o
trabajadora así lo sugiera.
b) Frente al rechazo del organismo administrador a efectuar dichos exámenes, el cual deberá ser fundado, el trabajador
o trabajadora o la entidad empleadora podrán recurrir a la Superintendencia, la que resolverá con competencia
exclusiva y sin ulterior recurso.
c) Si un trabajador o trabajadora manifiesta ante su entidad empleadora que padece de una enfermedad o presenta
síntomas que presumiblemente tienen un origen profesional, el empleador deberá remitir la correspondiente
“Denuncia Individual de Enfermedad Profesional” (DIEP), a más tardar dentro del plazo de 24 horas y enviar al
trabajador o trabajadora inmediatamente de conocido el hecho, para su atención, al establecimiento asistencial del
respectivo organismo administrador, en donde se le deberán realizar los exámenes y procedimientos que sean
necesarios para establecer el origen común o profesional de la enfermedad. El empleador deberá guardar una copia
de la DIEP, documento que deberá presentar con la información que indique su formato.
d) En el caso que la entidad empleadora no hubiere realizado la denuncia en el plazo establecido en la letra anterior, ésta
deberá ser efectuada por el trabajador o trabajadora, por sus derechohabientes, por el Comité Paritario de Higiene y
Seguridad de la empresa cuando corresponda o por el médico tratante. Sin perjuicio de lo señalado, cualquier persona
que haya tenido conocimiento de los hechos podrá hacer la denuncia.
e) El organismo administrador deberá emitir la correspondiente resolución en cuanto a si la afección es de origen común
o de origen profesional, la cual deberá notificarse al trabajador o trabajadora y a la entidad empleadora,
instruyéndoles las medidas que procedan.
f) Al momento en que se le diagnostique a algún trabajador o trabajadora o ex trabajador o ex trabajadora la existencia
de una enfermedad profesional, el organismo administrador deberá dejar constancia en sus registros, a lo menos, de
sus datos personales, la fecha del diagnóstico, la patología y el puesto de trabajo en que estuvo o está expuesto al
riesgo que se la originó.
g) El organismo administrador deberá incorporar a la entidad empleadora a sus programas de vigilancia epidemiológica,
al momento de establecer en ella la presencia de factores de riesgo que así lo ameriten o de diagnosticar en los
trabajadores alguna enfermedad profesional.
Artículo 101:
Art. 73 D.S. N° 101. Sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 91 y 92 anteriores, deberán cumplirse las siguientes
normas y procedimientos comunes a accidentes del trabajo y enfermedades profesionales:
a) El Ministerio de Salud, a través de las autoridades correspondientes, de acuerdo a lo establecido en el artículo 14 C
del D.L. Nº 2.763, de 1979, establecerá los datos que deberá contener la “Denuncia Individual de Accidente del
Trabajo” (DIAT) y la “Denuncia Individual de Enfermedad Profesional” (DIEP), para cuyo efecto, solicitará informe a la
Superintendencia. El Ministerio de Salud, a través de las autoridades correspondientes, de acuerdo a lo establecido
en el artículo 14C del D.L. Nº 2.763, de 1979, y la Superintendencia establecerán, en conjunto, los formatos de las DIAT
y DIEP, de uso obligatorio para todos los organismos administradores.
b) Los organismos administradores deberán remitir a las Seremis de Salud la información a que se refiere el inciso tercero
del artículo 76 de la Ley N° 16.744, por trimestres calendarios, y en el formulario que establezca la Superintendencia.
42
c) Los organismos administradores deberán llevar un registro de los formularios DIAT y DIEP que proporcionen a sus
entidades empleadoras adheridas o afiliadas, con la numeración correlativa correspondiente.
d) En todos los casos en que a consecuencia del accidente del trabajo o enfermedad profesional se requiera que el
trabajador o trabajadora guarde reposo durante uno o más días, el médico a cargo de la atención del trabajador o
trabajadora deberá extender la “orden de reposo Ley N° 16.744” o “licencia médica”, según corresponda, por los días
que requiera guardar reposo y mientras éste no se encuentre en condiciones de reintegrarse a sus labores y jornadas
habituales.
e) Se entenderá por labores y jornadas habituales aquellas que el trabajador o trabajadora realizaba normalmente antes
del inicio de la incapacidad laboral temporal.
f) Los organismos administradores solo podrán autorizar la reincorporación del trabajador o trabajadora accidentado o
enfermo profesional una vez que se le otorgue el “alta laboral”, la que deberá registrarse conforme a las instrucciones
que imparta la Superintendencia.
g) Se entenderá por “alta laboral” la certificación del organismo administrador de que el trabajador o trabajadora está
capacitado para reintegrarse a su trabajo, en las condiciones prescritas por el médico tratante.
h) La persona natural o la entidad empleadora que formula la denuncia será responsable de la veracidad e integridad de
los hechos y circunstancias que se señalan en dicha denuncia.
i) La simulación de un accidente del trabajo o de una enfermedad profesional será sancionada con multa, de acuerdo al
artículo 80 de la Ley N° 16.744 y hará responsable, además, al que formuló la denuncia del reintegro al organismo
administrador correspondiente de todas las cantidades pagadas por éste por concepto de prestaciones médicas o
pecuniarias al supuesto accidentado del trabajo o enfermo profesional.
Artículo 102:
Art. 74 D.S. N° 101
Los organismos administradores estarán obligados a llevar una base de datos -“Base de Datos Ley N° 16.744”- con, al
menos, la información contenida en la DIAT, la DIEP, los diagnósticos de enfermedad profesional, las incapacidades que
afecten a los trabajadores, las indemnizaciones otorgadas y las pensiones constituidas, de acuerdo a la Ley Nº 19.628 y a
las instrucciones que imparta la Superintendencia.
Artículo 103:
Art. 75 D.S. N° 101.
Para los efectos del artículo 58 de la Ley N° 16.744, los organismos administradores deberán, según sea el caso, solicitar
o iniciar la declaración, evaluación o revaluación de las incapacidades permanentes, a más tardar dentro de los 5 días
hábiles siguientes al “alta médica”, debiendo remitir en dichos casos los antecedentes que procedan.
Se entenderá por “alta médica” la certificación del médico tratante del término de los tratamientos médicos, quirúrgicos,
de rehabilitación y otros susceptibles de efectuarse en cada caso específico.
Artículo 104:
Art. 76 D.S. N° 101
El procedimiento para la declaración, evaluación y/o revaluación de las incapacidades permanentes será el siguiente:
a) Corresponderá a las Comisiones de Medicina Preventiva e Invalidez (Compin) la declaración, evaluación, revaluación
de las incapacidades permanentes, excepto si se trata de incapacidades permanentes derivadas de accidentes del
trabajo de afiliados a Mutualidades, en cuyo caso la competencia corresponderá a estas instituciones.
b) Las Compin y las Mutualidades, según proceda, actuarán a requerimiento del organismo administrador, a solicitud del
trabajador o trabajadora o de la entidad empleadora.
43
c) Las Compin, para dictaminar, formarán un expediente con los datos y antecedentes que les hayan sido suministrados,
debiendo incluir entre éstos aquellos a que se refiere el inciso segundo del artículo 60 de la Ley N° 16.744, y los demás
que estime necesarios para una mejor determinación del grado de incapacidad de ganancia.
d) Las Compin, en el ejercicio de sus funciones, podrán requerir a los distintos organismos administradores y a las
personas y entidades que estimen pertinente, los antecedentes señalados en la letra c) anterior.
e) Tratándose de accidentes de trabajadores de entidades empleadoras afiliadas al INP, las Compin deberán contar
necesariamente, entre los antecedentes, con la declaración hecha por el organismo administrador de que éste se
produjo a causa o con ocasión del trabajo y con la respectiva DIAT.
Las Compin deberán adoptar las medidas tendientes a recabar dichos antecedentes, no pudiendo negarse a efectuar
una evaluación por falta de los mismos.
f) Las resoluciones que emitan las Compin y las Mutualidades deberán contener los antecedentes y ajustarse al formato
que determine la Superintendencia. En todo caso, dichas resoluciones deberán contener una declaración sobre las
posibilidades de cambios en el estado de invalidez, ya sea por mejoría o agravación. Tales resoluciones deberán ser
notificadas a los organismos administradores que corresponda y al interesado, a más tardar dentro del plazo de 5 días
hábiles desde su emisión.
g) El proceso de declaración, evaluación y/o revaluación y los exámenes necesarios no implicarán costo alguno para el
trabajador o trabajadora.
h) Con el mérito de la resolución, los organismos administradores procederán a determinar las prestaciones que
corresponda percibir al accidentado o enfermo, sin que sea necesaria la presentación de solicitud por parte de éste.
i) Para los efectos de lo establecido en este artículo, las Compin estarán integradas, según sea el caso, por uno o más
médicos con experiencia en relación a las incapacidades evaluadas y/o con experiencia en salud ocupacional.
j) En las Compin actuará un secretario, designado por el Secretario Regional Ministerial de la Seremi de la cual dependan,
quien tendrá el carácter de ministro de fe para autorizar las actuaciones y resoluciones de ellas.
k) De las resoluciones que dicten las Compin y las Mutualidades podrá reclamarse ante la Comisión Médica de Reclamos
de Accidentes del Trabajo y de Enfermedades Profesionales, conforme a lo establecido en el artículo 77 de la Ley N°
16.744 y en este Reglamento.
Artículo 105:
Art. 76 bis D.S. N° 101
Las declaraciones de incapacidad permanente serán revisables por agravación, mejoría o error en el diagnóstico y, según
el resultado de estas revisiones, se concederá, mantendrá o terminará el derecho al pago de las pensiones, y se ajustará
su monto si correspondiere, sin que sea necesaria la presentación de solicitud por parte del interesado.
Para los efectos señalados en el inciso primero del artículo 64 de la Ley N° 16.744, el inválido deberá ser citado cada dos
años por la Mutualidad o la respectiva Compin, según corresponda, para la revisión de su incapacidad. En caso de que no
concurra a la citación, notificada por carta certificada, el organismo administrador podrá suspender el pago de la pensión
hasta que asista para tal fin.
En la resolución que declara la incapacidad podrá, por razones fundadas, eximirse a dicho trabajador o trabajadora del
citado examen en los 8 primeros años.
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En los períodos intermedios de los controles y exámenes establecidos en el Título VI de la Ley N° 16.744, el interesado
podrá por una sola vez solicitar la revisión de su incapacidad. Después de los primeros 8 años, el organismo administrador
podrá exigir los controles médicos a los pensionados cada 5 años, cuando se trate de incapacidades que por su naturaleza
sean susceptibles de experimentar cambios, ya sea por mejoría o agravación.
Asimismo, el interesado podrá, por una vez en cada período de 5 años, requerir ser examinado. La Compin o la
Mutualidad, en su caso, deberá citar al interesado mediante carta certificada, en la que se indicarán claramente los
motivos de la revisión y, si éste no asiste, se podrá suspender el pago de la pensión hasta que concurra.
La Compin o la Mutualidad, en su caso, deberán emitir una resolución que contenga el resultado del proceso de revisión
de la incapacidad, instruyendo al organismo administrador las medidas que correspondan, según proceda. Esta resolución
se ajustará a lo dispuesto en la letra f) del artículo anterior.
Transcurridos los primeros 8 años contados desde la fecha de concesión de la pensión y en el evento que el inválido, a la
fecha de la revisión de su incapacidad, no haya tenido posibilidad de actualizar su capacidad residual de trabajo, deberá
mantenerse la pensión que perciba, si ésta hubiere disminuido por mejoría u error en el diagnóstico, conforme a lo
dispuesto en el inciso final del artículo 64 de la Ley N° 16.744.
Artículo 106:
Art. 77 D.S. N° 101
La Comisión Médica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales (Comere) es una entidad
autónoma, y sus relaciones con el Ejecutivo deben efectuarse a través del Ministerio del Trabajo y Previsión Social.
Artículo 107:
Art. 78 D.S. N° 101
La Comere funcionará en la ciudad de Santiago, en las oficinas que determine el Ministerio de Salud, pudiendo sesionar
en otras ciudades del país cuando así lo decida y haya mérito para ello.
Artículo 108:
Art. 79 D.S. N° 101). La Comere tendrá competencia para conocer y pronunciarse, en primera instancia, sobre todas las
decisiones recaídas en cuestiones de hecho que se refieran a materias de orden médico, en los casos de incapacidad
permanente derivada de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
Le corresponderá conocer, asimismo, de las reclamaciones a que se refiere el artículo 42 de la Ley N° 16.744.
En segunda instancia, conocerá de las apelaciones entabladas en contra de las resoluciones a que se refiere el inciso
segundo del artículo 33 de la Ley N° 16.744.
Artículo 109:
Art. 80 D.S. N° 101
Los reclamos y apelaciones deberán interponerse por escrito ante la Comere o ante la Inspección del Trabajo. En este
último caso, el Inspector del Trabajo le enviará de inmediato el reclamo o apelación y demás antecedentes.
45
Se entenderá interpuesto el reclamo o recurso a la fecha de la expedición de la carta certificada enviada a la Comisión
Médica o Inspección del Trabajo, y si se ha entregado personalmente, a la fecha en que conste que se ha recibido en las
oficinas de la Comisión Médica o de la Inspección del Trabajo.
Artículo 110:
Art. 81 D.S. N° 101
El término de 90 días hábiles establecidos por la ley para interponer el reclamo o deducir el recurso se contará desde la
fecha en que se hubiere notificado la decisión o acuerdo en contra de los cuales se presenta. Si la notificación se hubiere
hecho por carta certificada, el término se contará desde el tercer día de recibida en Correos.
Artículo 111:
Art. 82 D.S. N° 101
Para la designación de los representantes médicos de los trabajadores y de los empleadores ante la Comisión Médica de
Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, a que se refieren las letras b) y c) del artículo 78 de la
Ley Nº 16.744, se seguirá el siguiente procedimiento:
Cada federación, confederación o central sindical y cada federación o confederación gremial de empleadores, podrá
proponer una lista de hasta tres médicos, con indicación de su especialidad y domicilio, para proveer el cargo de
representante de trabajadores y empleadores, respectivamente, ante la Comisión. Las personas que figuren en la lista
deberán ser, de preferencia, especialistas en traumatología y salud ocupacional.
La lista será presentada a la Superintendencia de Seguridad Social, dentro del plazo que ésta indique para tal efecto por
medio de avisos publicados en el Diario Oficial y en, al menos, dos diarios de circulación nacional.
La Superintendencia remitirá al Ministerio del Trabajo y Previsión Social un listado con los nombres de todos los médicos
propuestos, a fin de que el Presidente de la República efectúe las correspondientes designaciones.
En caso que las referidas organizaciones de trabajadores y/o empleadores no efectúen proposiciones, el Presidente de la
República designará libre y directamente a los médicos representativos de esas entidades.
Artículo 112:
Art. 83 D.S. N° 101
El abogado integrante de la Comere será designado libremente por el Presidente de la República.
El Presidente de la República, previa propuesta del Ministro de Salud, designará los dos médicos que integrarán la Comere,
a que se refiere la letra a) del artículo 78 de la Ley N° 16.744, uno de los cuales la presidirá.
Artículo 113:
Art. 84 D.S. N° 101
Los miembros de la Comere durarán cuatro años en sus funciones y podrán ser relegidos.
Artículo 114:
Art. 85 D.S. N° 101
La Comere sesionará según el calendario que definan periódicamente sus miembros, en consideración a los asuntos que
deba resolver, y en todo caso, será convocada por su Presidente cada vez que tenga materias urgentes que tratar.
Funcionará con la mayoría de sus miembros, y si dicha mayoría no se reuniere, funcionará con los que asistan.
46
Cuando deba resolver acerca de incapacidades derivadas de accidentes del trabajo, la Comere deberá citar a las sesiones
al respectivo organismo administrador y/o a la empresa con administración delegada, según corresponda, y en caso de
incapacidades derivadas de enfermedades profesionales, deberá citar a todos los organismos administradores a los que
haya estado afiliado el trabajador o trabajadora.
Artículo 115:
Art. 86 D.S. N° 101
La Comere deberá presentar al Subsecretario de Salud Pública una terna compuesta por tres funcionarios de ese Servicio,
de entre cuyos miembros el Subsecretario designará al Secretario, que desempeñará sus funciones sin derecho a mayor
remuneración.
Artículo 116:
Art. 87 D.S. N° 101
Los miembros de la Comere gozarán de una remuneración equivalente a un ingreso mínimo por cada sesión a que asistan,
la que se pagará mensualmente. En ningún caso la remuneración mensual podrá exceder de cuatro ingresos mínimos
mensuales.
Artículo 117:
Art. 88 D.S. N° 101
El Secretario de la Comere tendrá el carácter de ministro de fe para hacer la notificación de las resoluciones que ella
pronuncie y para autorizar todas las actuaciones que le correspondan, en conformidad a la ley y al reglamento.
Artículo 118:
Art. 89 D.S. N° 101
Los gastos que demande el funcionamiento de la Comere serán de cargo del Ministerio de Salud, a través de las
autoridades correspondientes, de acuerdo a lo establecido en el artículo 14 C del D.L. Nº 2.763, de 1979, y se imputarán
a los fondos que les corresponda percibir por aplicación de la ley.
Artículo 119:
Art. 90 D.S. N° 101
La Superintendencia conocerá de las actuaciones de la Comere:
En virtud del ejercicio de sus facultades fiscalizadoras, con arreglo a las disposiciones de las leyes N° 16.744 y Nº 16.395.
Por medio de los recursos de apelación que se interpusieren en contra de las resoluciones que la Comisión Médica dictare
en las materias de que conozca en primera instancia, en conformidad con lo señalado en el artículo 79° D.S. N° 101. La
competencia de la Superintendencia será exclusiva y sin ulterior recurso.
Artículo 120:
Art. 91 D.S. N° 101
El recurso de apelación, establecido en el inciso 2° del artículo 77° de la Ley N° 16.744, deberá interponerse directamente
ante la Superintendencia y por escrito. El plazo de 30 días hábiles para apelar correrá a partir de la notificación de la
resolución dictada por la Comere. En caso que la notificación se haya practicado mediante el envío de carta certificada,
se tendrá como fecha de la notificación el tercer día de recibida en Correos.
Artículo 121:
Art. 92 D.S. N° 101
La Comere y la Superintendencia, en el ejercicio de sus funciones, podrán requerir a los distintos organismos
administradores, y a las personas y entidades que estimen pertinente, los antecedentes que juzguen necesarios para
mejor resolver.
Artículo 122:
Art. 93 D.S. 101
47
Para los efectos de la reclamación ante la Superintendencia a que se refiere el inciso tercero del artículo 77 de la Ley N°
16.744, los organismos administradores deberán notificar al afectado, personalmente o por medio de carta certificada,
todas las resoluciones que dicten, adjuntándole copia de ellas. En caso que la notificación se haya practicado mediante el
envío de carta certificada, se tendrá como fecha de la notificación el tercer día de recibida en Correos.
Artículo 123:
Art. 94 D.S. N° 101Las multas que los organismos administradores deban aplicar en caso de infracción a cualquiera de las
disposiciones de la Ley N° 16.744 o sus reglamentos se regularán, en cuanto a su monto, por lo establecido en el artículo
80° de esta ley y se harán efectivas en conformidad a las normas contempladas en las leyes por las que se rigen. Dichas
multas deberán ser informadas trimestralmente a la Superintendencia.
TITULO XXXIII: DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR LOS RIESGOS

LABORALES
Artículo 124:
Los empleadores tienen la obligación de informar oportuna y convenientemente a todos sus trabajadores acerca de los
riesgos que entrañan sus labores, de las medidas preventivas y de los métodos de trabajo correctos. Los riesgos son los
inherentes a la actividad de cada empresa.
Los empleadores deberán dar cumplimiento a esta obligación a través de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad y
los Departamentos de Prevención de Riesgos.
Especialmente deben informar a los trabajadores acerca de los elementos, productos y sustancias que deban utilizar en
los procesos de producción o en su trabajo, sobre la identificación de los mismos (fórmula, sinónimos, aspecto y olor),
sobre los límites de exposición permisibles de esos productos, acerca de los peligros para la salud y sobre las medidas de
control y de prevención que deben adoptar para evitar tales riesgos.
La obligación de informar será cumplida al momento de contratar a los trabajadores o de crear actividades que impliquen
riesgos, o por traslado del trabajador o trabajadora a un nuevo puesto.
Sin perjuicio de lo establecido en el D.S. N° 40, Título VI, cuando en el lugar de trabajo sobrevenga un riesgo grave e
inminente para la vida o salud de los trabajadores, el empleador deberá informarles sobre la existencia del riesgo, así
como las medidas adoptadas para eliminarlo o atenuarlo, en caso contrario deberá suspender en forma inmediata las
faenas afectadas y proceder a la evacuación de los trabajadores.
Se pone en conocimiento de la existencia de los siguientes riesgos específicos en la empresa
RIESGOS DE CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Uso de calzado apropiado al proceso productivo, en lo posible, con suela

Fracturas
de goma o antideslizante y de taco bajo.
1.- Caídas del
mismo y de Contusiones Evite correr por pasillos y escaleras.
distinto nivel
Mantener superficies de tránsito ordenadas, despejadas de materiales,
Esguinces
bien iluminadas y con material antideslizante.
48
Utilizar equipos mecanizados para el levantamiento de carga1, dispuestos

por su empresa.
Conozca y utilice el método correcto de levantamiento manual de

2.- Sobre
Trastornos músculo materiales (o pacientes).
esfuerzos
esqueléticos
físicos Solicite una evaluación de su puesto de trabajo con el método sugerido en
la guía técnica para el manejo o manipulación de cargas, para asegurarse
que no se encuentre manipulando cargas en niveles de riesgo. (Leyes
20.001, 20.949, D.S. N° 63/2005)
RIESGOS DE CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Almacenamiento correcto de materiales.
Contusiones Mantener ordenado el lugar de trabajo.

3.- Golpes con
o por Mantener despejada la superficie de trabajo.
En bodegas de almacenamiento de materiales en altura se debe usar casco

Fracturas
y zapatos de seguridad.
4.- Heridas Dotar a los cajones de escritorios de topes de seguridad.

Atrapamiento
por cajones de Al cerrar cajones de kárdex o escritorios hay que empujarlos por medio de
escritorios o Fracturas
las manillas.
kárdex
Quemaduras Inspección frecuente de cables y artefactos eléctricos.

5.- Contactos
Si un equipo o máquina eléctrica presenta fallas, de inmediato
con energía Tetanización
desenchufarlo, dar aviso al técnico de mantención.
eléctrica
Fibrilación ventricular No recargue las instalaciones eléctricas.
Todo conductor de vehículos deberá estar premunido de la respectiva

6.- Accidentes Lesiones de diverso licencia de conducir al día (según clase).
de tránsito tipo y gravedad Debe cumplir estrictamente con la Ley de Tránsito (Ley N°18.290) y
participar en cursos de manejo defensivo.
7.- Radiación Eritema (quemadura Evitar exposición al sol, en especial en horas del mediodía.
ultravioleta solar en la piel) Realizar faenas bajo sombra.
por exposición
solar2
Envejecimiento Usar protector3 solar adecuado al tipo de piel. Aplicar 30 minutos antes de
prematuro de la piel exponerse al sol, repitiendo varias veces durante la jornada de trabajo.
1Ley Nº 20.001; 2005; Regula el peso máximo de carga humana; Ley N° 20.949; 2016; Modifica el Código del Trabajo para reducir el peso de las cargas
de manipulación manual.
49
Beber agua de forma permanente.
Se debe usar manga larga, casco o sombrero de ala ancha en todo el

contorno con el fin de proteger la piel, en especial brazos, rostro y cuello.
Cáncer a la piel Mantener permanente atención a los índices de radiación ultravioleta 4
informados en los medios de comunicación, ellos sirven como guía para
determinar grado de exposición.5
Queratoconjuntivitis Usar lentes de sol con filtro UV-A y UV-B.
Se pone en conocimiento de la existencia de los siguientes riesgos específicos en la empresa
RIESGOS ASOCIADOS AL TRABAJO EN PREPARACIÓN DE PIZZAS
RIESGOS CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Mantener la superficie de trabajo sin

desniveles pronunciados, despejada,
ordenada y limpia.
Fracturas, esguinces, Los pasillos de tránsito deben estar

1.- Caídas del mismo o distinto nivel
contusiones, heridas despejados, ordenados y sin obstáculos.
Uso de calzado apropiado al proceso

productivo, en lo posible, que tenga suela
de goma o antideslizante y de taco bajo.
Disminución de los pesos en sacos de

harina a 12,5 kilos.
Utilizar carros para el traslado de carga,
dispuestos en el local
Conozca y utilice el método correcto de
levantamiento manual de materiales (o
Trastornos músculo pacientes).
2.- Sobre esfuerzos
esqueléticos Solicite una evaluación de su puesto de
trabajo con el método sugerido en la guía
técnica para el manejo o manipulación de
cargas, para asegurarse que no se
encuentre manipulando cargas en niveles
de riesgo. (Leyes N° 20.001, N° 20.949 y DS
Nº 63/2005)
Inspección frecuente de cables y artefactos
eléctricos.
Quemaduras, tetanización, Si un equipo o máquina eléctrica presenta
fibrilación ventricular y fallas, hay que desenchufarlo y dar aviso
3.- Contactos con energía eléctrica
lesiones al aparato tracto inmediato al encargado de mantención.
respiratorio. Sistemas eléctricos normalizados según
Código Eléctrico.
No recargue las instalaciones eléctricas.
50
Uso de guantes de temperatura al

Quemaduras y lesiones en
4.- Contacto con superficies calientes momento de tomar moldes u objetos
manos y brazos
calientes
Des energizar todo equipo o máquina que

esté cerca del amago de incendio. Dar la
Quemaduras, lesiones, alarma de incendio. Utilizar el equipo
5.- Incendio
intoxicaciones extintor más cercano. Evacuar cuando no
se controle según lo que indica el plan de
emergencia de su empresa.
Utilizar la maquina cortadora de vegetales
Técnica correcta en el uso de corte de

vegetales.
Mantener cuchillos en porta cuchillos

6.- Contacto con elementos cortantes o Examinar el estado de las piezas antes de
Cortes en dedos y manos
punzantes utilizarlas y desechar las que presenten el
más mínimo defecto.
Desechar el material que se observe con

grietas o fracturas. Utilizar los elementos
de protección personal, principalmente
guantes y protector facial.
Almacenamiento correcto de materiales.

Contusiones, lesiones Mantener ordenado el lugar de trabajo.
7.- Golpes por o contra
múltiples, fracturas Mantener despejada la superficie de
trabajo.
Utilizar elementos de apoyo y sujeción,

como pinzas o tenazas. Usar elementos de
protección personal, como guantes y ropa
8.- Contacto térmico Heridas, quemaduras
de trabajo que impidan el contacto directo.
Disponer de un lugar señalizado para
colocar el material caliente.
Utilizar ropa de trabajo apropiada a la

9.- Exposición a temperaturas extremas Deshidratación, trastornos
temperatura Fría / Uso de parka térmica al
Frio a la piel
momento de ingresar a cámara de frio.
RIESGOS ASOCIADOS AL USO DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA

51
Uso de guantes de neopreno o caucho de

puño largo especiales según la sustancia
utilizada en el proceso.
Dermatitis por contacto,
1.- Contacto con sustancias o productos Conozca las fichas de seguridad del
quemaduras, erupciones,
de limpieza producto utilizados en labores de
alergias
limpieza.
Instalación de Fichas de seguridad en el

local.
RIESGOS PSICOSOCIALES
Para prevenir los efectos de los Riesgos

Psicosociales en el Trabajo y sus
consecuencias sobre la salud psicológica,
Generación de climas física y sobre los resultados del trabajo y
laborales adversos, la propia organización, existen
aumento en la sobrecarga herramientas prácticas y efectivas
1.- Efectos sobre los resultados del trabajo laboral e incrementos en basadas en el modelo de evaluación de
y sobre la propia organización los factores que inciden riesgos psicosociales de Mutual de
en la ocurrencia de Seguridad, y enmarcado en el Protocolo
incidentes y accidentes de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en
dentro del trabajo el Trabajo, del Ministerio de Salud.
Una buena gestión de estos riesgos

involucra su identificación, evaluación,
incorporación de medidas para su
control y su revisión periódica.
Disminución de los
estímulos relacionados
2.- Salud Psicológica El Protocolo de Vigilancia de Riesgos
con el ánimo y aumento
Psicosociales en el Trabajo, es la
de los factores
herramienta más efectiva para la
conductuales depresivos y
evaluación de estos riesgos, a través de
conductuales.
la aplicación del cuestionario
A través de activaciones SUSESO/Istas 21, y acogiendo sus
hormonales y recomendaciones, en particular la
estimulaciones nerviosas participación de los integrantes del
3.- Salud Física
se produce: Comité Paritario de Higiene y Seguridad
en el Comité de Aplicación.
Trastornos médicos de
diversos tipos (Nerviosos,
52
Cardiacos, Respiratorios,
Gastrointestinales).
TITULO XXXIV: DE LOS TRASTORNOS MÚSCULO-ESQUELÉTICOS DE

LAS EXTREMIDADES SUPERIORES
Artículo 126:
Para efectos de los factores de riesgo de lesión musculo-esqueléticos de extremidades superiores, las siguientes
expresiones tendrán el significado que se indica:
a) Extremidades Superiores: segmento corporal que comprende las estructuras anatómicas de hombro, brazo,
antebrazo, codo, muñeca y mano.
b) Factores biomecánicos: factores de las ciencias de la mecánica que influyen y ayudan a estudiar y entender el
funcionamiento del sistema musculo-esquelético entre los cuales se encuentran la fuerza, postura y repetitividad.
c) Trastornos musculo-esqueléticos de las extremidades superiores: Alteraciones de las unidades músculo-

tendinosas, de los nervios periféricos o del sistema vascular.
d) Ciclos de trabajo: tiempo que comprende todas las acciones técnicas realizadas en un período de tiempo que
caracteriza la tarea como cíclica. Es posible determinar claramente el comienzo y el reinicio del ciclo con las
mismas acciones técnicas.
e) Tarea: conjunto de acciones técnicas utilizadas para cumplir un objetivo dentro del proceso productivo o la
obtención de un producto determinado dentro del mismo.
f) Fuerza: esfuerzo físico realizado por el trabajador y observado por el evaluador según metodología propuesta en la
Guía Técnica del Ministerio de Salud.
Se evaluaran los factores de riesgo asociados a trastornos músculo-esqueléticos de las extremidades superiores
presentes en las tareas de los puestos de trabajo, lo que llevará a cabo conforme a las indicaciones establecidas en la
Norma Técnica que dictará al efecto el Ministerio de Salud mediante decreto emitido bajo la fórmula “Por Orden del
Presidente de la República”.
Los factores de riesgo a evaluar son: Repetitividad de las acciones técnicas involucradas en la tarea realizada en el
puesto de trabajo.
Fuerza ejercida por el trabajador durante la ejecución de las acciones técnicas necesarias para el cumplimiento de la
tarea.
Posturas forzadas adoptadas por el trabajador durante la ejecución de las acciones técnicas necesarias para el
cumplimiento de la tarea.
53
TITULO XXXV: DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

Artículo 127:
Los FACTORES PSICOSOCIALES en el ámbito ocupacional, como lo establece la OMS y MINSAL, hacen referencia a
situaciones y condiciones inherentes al trabajo, relacionadas al tipo de organización, al contenido del trabajo y la
ejecución de la tarea, y que tienen la capacidad de afectar, en forma positiva o negativa, el bienestar y la salud (física,
psíquica o social) del trabajador o trabajadora y sus condiciones de trabajo” (MINSAL, 2013).
Con fecha 12 de junio de 2013, mediante Resolución Exenta N° 336, el Ministerio de Salud aprueba el protocolo de
vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo. Este comenzó a regir en período de marcha blanca por 2 años desde el 1
de septiembre de 2013, para los rubros de comercio (retail), transporte e intermediación financiera. Y desde el 1 de
septiembre del 2015 comenzó a regir para todos los rubros.
La empresa, con la finalidad de proteger la dignidad de las personas se obliga a evaluar los riesgos psicosociales a los
que están expuestos los trabajadores, e intervenir en aquellos que se hayan encontrado en alto riesgo, volviendo a
reevaluar cuando este riesgo lo refiera, según lo dispuesto en el protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales del
MINSAL (SUSESO – ISTAS 21).
TITULO XXXVI: PROTOCOLO DE EXPOSICIÓN OCUPACIONAL A

RUIDO” (PREXOR)
Artículo 128:
La Empresa deberá contribuir a disminuir la incidencia y prevalencia de hipoacusia de origen ocupacional (cuando
aplique, previo evaluación cualitativa por organismo administrador), a través del establecimiento de criterios comunes,
líneas de acción y recomendaciones para el manejo integral del trabajador o trabajadora expuesto ocupacionalmente a
ruido, con la finalidad de preservar la salud auditiva, prevenir y detectar precozmente daño auditivo, definiéndose las
etapas y acciones complementarias de vigilancia ambiental y a la salud correspondientes que eviten la progresión del
daño.
El empleador en conjunto con los administradores del seguro contra riesgos de accidentes y enfermedades
profesionales de la Ley N° 16.744, deben confeccionar para la empresa un programa de vigilancia revisado y actualizado
anualmente, que incorpore como mínimo la siguiente información:
• Puestos de trabajo expuestos a ruido.

• Niveles de ruido para cada puesto de trabajo.
• Tareas y actividades de dichos puestos de trabajo.
• Identificación de los trabajadores por puesto de trabajo.
• Tiempos de exposición diarios-semanal.
• Medidas de control implementadas.
Registro de cada uno de los puntos señalados anteriormente y de las modificaciones realizadas.
Para mayor detalle, referirse al “Instructivo para la Aplicación del D.S. No 594/99 del MINSAL, Titulo IV, Párrafo 3°
Agentes Físicos – Ruido”, y a la Guía preventiva para trabajadores expuestos a ruido”, ambos del Instituto de Salud
Pública de Chile.
54
TITULO XXXVII: DE LAS SANCIONES
Artículo 129:
El trabajador que contravenga las normas contenidas en este Reglamento, serán sancionados con multa de dinero en
efectivo, cuyo monto podrá ascender hasta el 25% del salario diario del trabajador afectado, quien podrá reclamar de la
aplicación de la multa y/o de su monto ante la inspección del trabajo respectiva. Corresponderá a la empresa fijar el
monto de la multa dentro del límite señalado, teniendo especialmente cuenta de la gravedad de la infracción (Art. N° 157.
Código del trabajo)
Las multas serán destinadas a incrementar los fondos de bienestar que la empresa tenga o de los servicios de bienestar
social de las organizaciones sindicales cuyos afiliados laboren en la empresa, a prorrata de la afiliación y en el orden
señalado. A falta de esos fondos o entidades, el producto de las multas pasará al Servicio Nacional de Capacitación y
Empleo, y se le entregará tan pronto como hayan sido aplicadas.
TITULO XXXVIII: DE LOS BENEFICIOS
LITTLE CAESARS entrega beneficios específicos y especiales a todos sus colaboradores, que tienen el objetivo de
entregarles a todos la oportunidad de disfrutar tiempo libre en familia y apoyarlos en alguna necesidad que tengan en su
vida personal.
Los beneficios son individuales e intransferibles mientras dure la relación laboral con PREMIER CESARS SPA.
No pueden ser transferidos a otras personas, intercambiados y/o vendidos. Tampoco se puede realizar algún tipo de
cambio o fraude en su procedimiento de canje.
Hemos definido parámetros y tiempos en los que estos beneficios son válidos y esperamos que antes de utilizarlos cada
colaborador se informe con su supervisor (jefe directo) o recursos humanos de cómo funcionan. (actualización vigente
desde el 1-11-2019)
BENEFICIO DESCCRIPCION REQUSITOS ANTIGÜEDAD
POST NATAL El Permiso de Post Natal para Padres Legal (5 días 1. Cumplir el requisito de Mínimo 6 meses
PAPÁ corridos con goce de sueldo el primer mes de antigüedad de Contrato
(desde nacimiento) + 5 días hábiles adicionales con goce de 2. Presentar certificado de
1/11/2019) sueldo entregados por la empresa (a tomarse seguidos Nacimiento
del periodo legal) (no retroactivo) 3. Solicitar el permiso con 24 horas
de anticipación
BONO Cada padre o madre podrá solicitar un bono de 1. Cumplir el requisito de Mínimo 6 meses
NACIMIENTO nacimiento de hasta 1 UF, pagado una única vez (si antigüedad de Contrato
(desde ambos padres trabajan en la empresa solo 1 de ellos lo 2. Presentar certificado de
1/08/2019) recibirá) (no retroactivo) Nacimiento
PERMISO Fallecimiento Conyugue, Conviviente, Hijo Nacido: son 1. Acreditar fallecimiento con Sin Antigüedad
DUELO 7 días corridos legales con goce de sueldo + 3 días certificado de defunción,
(desde adicionales con goce de sueldo entregados por la (original o copia) al reintegrarse
1/11/2019) empresa (a tomar seguidos del periodo legal). del permiso.
2. Avisar inmediato al Jefe Directo
(no Fallecimiento Padre, Madre, Hermano o Hijo No formalmente (por mail o
retroactivo) Nacido: son 3 días corridos legales con goce de sueldo teléfono) de la necesidad de usar
+ 3 días adicionales con goce de sueldo entregados por este permiso en el momento que
la empresa (a tomar seguidos del periodo legal). se requiera utilizar.
Fallecimiento Abuelos/Primos: no hay días legales. La

empresa entregara 2 días corridos con goce de sueldo.
55
PERMISO Cada pareja tendrá el permiso de Matrimonio o AUC 1. Cumplir el requisito de Mínimo 6 meses
MATRIMONIO legal que son 5 días corridos con goce de sueldo + 5 días antigüedad de Contrato
o UNION CIVIL adicionales con goce de sueldo entregados por la 2. Presentar certificado de
(desde empresa (a tomarse seguidos del periodo legal) (no Matrimonio o AUC
1/11/2019) retroactivo) 3. Solicitar el permiso con 30 días
de anticipación
4. Utilizar durante los 3 primero
meses desde el día del
Matrimonio/AUC
BENEFICIO El trabajador que se titule, de su carrera técnica o 1. Cumplir el requisito de Mínimo 6 meses
TITULACIÓN profesional, tendrá un bono de hasta 1 UF pagado una antigüedad de Contrato
(desde única vez + 1 día libre hábil de permiso con goce de 2. Presentar Certificado de título
1/11/2019) sueldo (no retroactivo)
GIFT CARD GIFT CARD de regalo ocasionales para algunas fechas 1. Cumplir el requisito de Mínimo 6 meses
especiales (no retroactivo) antigüedad de Contrato
2. Según rentabilidad de le
empresa
3. A discreción de la empresa.
FIESTA o Actividades de camaradería que se realizan 1. Cumplir el requisito de antigüedad Mínimo 6 meses
CELEBRACION ocasionalmente 1 o 2 veces al año (1 de mayo o fin de 2. Según rentabilidad de le empresa de Contrato
año). Celebramos las fechas especiales en equipo, con 3. A discreción de la empresa
trabajo y de manera sencilla (día de la madre, día del
padre) (no retroactivo)
BENEFICIO Entregamos medio día libre por cumpleaños, válido 1. Cumplir el requisito de antigüedad Mínimo 6 meses
CUMPLEAÑOS solo durante el mes del cumpleaños (no retroactivo). 2. Con autorización 48 horas antes y de Contrato
previo aviso a jefe directo
MAS Las personas que se tomen 15 días corridos de 1. Cumplir el requisito de antigüedad Mínimo 1 año de
VACACIONES vacaciones tendrán 2 días hábiles adicionales de regalo. 2. Solicitar vacaciones con 15 días de Contrato
(desde (no retroactivo) anticipación a tu jefe directo
1/11/2019)
SALUD Convenio Dental, convenio Oftalmológico etc. (desde 6 1. Tener la antigüedad mínima o cargo Contrato
(no meses de antigüedad) requerido Indefinido
retroactivo) 2. Solicitarlo a Recursos Humanos
Seguro complementario de Salud y Seguro de Vida por
cargo de la empresa solo para equipos Gerenciales y
Corporativo
VARIOS Convenio Caja Compensación Los Andes 1. Cumplir la antigüedad requerido Contrato
2. Cumplir procedimiento de uso Indefinido
Horarios Flexibles y rotativos / Entrega de Uniforme sin de beneficios
costo / Transporte Acercamiento al Cierre / Asignación
Movilidad y Colación
Cuenta Vista sin Costo en Santander (Contrato

Indefinido)
Beneficio de Colación o Fuera de Turno según política

(monto mensual en producto para que disfrutes con tu
familia y amigos)
56
TITULO XXXIX: DE LAS DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 130:
El presente Reglamento comenzará a regir una vez remitida una copia a la Dirección del Trabajo y de ser puesto en
conocimiento del personal de la empresa a través de un correo electrónico adjunto, enviado por Recursos Humanos a
cada uno de los colaboradores o de forma física.
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ESTE DOCUMENTO ES DE LECTURA OBLIGATORIA PARA

TITULO XXVIX: DEL LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TRANSITORIOS ................................................................. 33

Para todos los efectos de este Reglamento de Orden, se entenderá por:

El cumplimiento de este Reglamento hará posible a la empresa proporcionar y mantener:

III. Bienestar para cada uno de los miembros de la empresa.

IV. Calidad de vida y compromiso de los trabajadores.

V. Una cultura de prevención de riesgos.

a) Cedula de Identidad copia por ambos lados.

c) Completar y firmar ficha de ingreso de personal entregada por el empleador.

e) Certificado de afiliación a Isapre o Fonasa.

f) Ser mayor de 18 años y tener IV medio completo.

TITULO I: DEL INGRESO

TITULO II: DEL CONTRATO DE TRABAJO

TITULO III: DEL HORARIO DE TRABAJO

c) Sistemas excepcionales de distribución de la jornada de trabajo y de los descansos, en conformidad a lo previsto en el

CARGO TURNOS HORAS TRABAJADAS TIEMPO DE COLACION

TITULO IV: DE LA NACIONALIDAD DE LOS TRABAJADORES

TITULO V: DEL TRABAJO EN HORAS EXTRAORDINARIAS

TITULO VI: DEL DESCANSO SEMANAL

TITULO VII: DEL FERIADO ANUAL

TITULO VIII: DE LAS LICENCIAS MEDICAS Y LOS PERMISOS

TITULO IX : INFORMACIONES, PETICIONES Y RECLAMOS

TITULO X: SANCIONES Y MULTAS

TITULO XI : DE LAS REMUNERACIONES

TITULO XII: DERECHO A LA IGUALDAD EN LAS REMUNERACIONES

DEL PROCEDIMIENTO DE PETICIONES Y RECLAMOS

TITULO XIII: DERECHO A LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN

TITULO XIV: DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS

Nivel 1. Amonestación verbal, la que se pondrá en conocimiento del Departamento de Personal.

TITULO XV: DE LAS OBLIGACIONES

TITULO XVI: DE LAS PROHIBICIONES

TITULO XVII: DE LA TERMINACION DEL CONTRATO DE TRABAJO

f) Caso fortuito o fuerza mayor.

TITULO XVIII: INVESTIGACIÓN, MEDIDAS DE RESGUARDO Y

TITULO XIX: LEY DE LA SILLA

TITULO XX: PESO MAXIMO DE CARGA HUMANA LEY N° 20.949

a) Grúas, montacargas, tecles, carretillas elevadoras, sistemas transportadores.

TITULO XXI: CONSUMO DE TABACO, LEY N°20.105

TITULO XXII: DE LA PROTECCION DE LOS TRABAJADORES DE LA

f) Usar anteojos con filtro ultravioleta.

TITULO XXIII: DE LOS TRABAJADORES CUYAS FUNCIONES

TITULO XXIV: CAMARAS DE SEGURIDAD Y CONTROL AUDIOVISUAL

TITULO XXV: DEL CORREO ELECTRONICO Y DEL USO DEL

a) Acceder, bajar, cargar o distribuir material pornográfico.

a) No entregue su clave a nadie.

TITULO XXVI: REVISIÓN DE LOCKERS, CASILLEROS Y EFECTOS

e) Posterior a la selección del trabajador se dejará constancia en acta de los elegidos.

f) El trabajador sorteado no se podrá negar.

TITULO XXVII: PROCEDIMIENTO PARA EXAMENES LABORALES

Los trabajadores deberán cumplir con las siguientes obligaciones:

a) Presentarse a trabajar en óptimas condiciones, es decir libre de alcohol y/o drogas.

a) Pruebas de Alcohol y Drogas:

b) Detección de personal en estado de ebriedad o con Positivo:

c) Marco legal que regula la aplicación de Procedimiento y Política.

II) De la misma forma se determinará si el examen a realizar es de alcohol o de droga.

TITULO XXVIII: DEL TRABAJO EN REGIMEN DE SUB CONTRATACIÓN

TITULO XXVIX: DEL LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TRANSITORIOS

TITULO XXX: NORMAS DE PREVENCION HIGIENE Y SEGURIDAD

Art N° 67 de la Ley 16.744