Reglamento Interno de Orden de Higiene y

Seguridad
“Sociedad de Asistencia y Capacitación”.
 INDICE

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................ 3

PRIMERA PARTE: NORMAS DE ORDEN. ....................................................................................................... 4

TITULO I: “REGLAMENTO INTERNO PARTE DE ORDEN” .............................................................................. 4

CAPÍTULO I: “DEL INGRESO” ..................................................................................................................... 4

CAPÍTULO II: “DEL CONTRATO DE TRABAJO”. ............................................................................................ 5

CAPÍTULO III: “DE LA JORNADA DE TRABAJO”. .......................................................................................... 6

CAPÍTULO IV: “DE LAS HORAS EXTRAORDINARIAS”. .................................................................................. 6

CAPÍTULO V: “DE LOS DESCANSOS”. .......................................................................................................... 8

CAPÍTULO VI: “DEL FERIADO ANUAL” ........................................................................................................ 8

CAPÍTULO VII: “DE LAS REMUNERACIONES Y SU PROTECCIÓN”.................................................................. 9

CAPÍTULO VIII: “DEL DERECHO A LA IGUALDAD EN LAS REMUNERACIONES”. ........................................... 10

CAPÍTULO IX: “DERECHO A LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN LOS TRABAJADORES CON DISCAPACIDAD”

.............................................................................................................................................................. 11

CAPÍTULO X: “LEY 20.609: LEY ZAMUDIO ESTABLECE MEDIDAS CONTRA LA DISCRIMINACIÓN”. ............... 12

CAPÍTULO XI: “DE LAS LICENCIAS Y PERMISOS”. ..................................................................................... 13

CAPÍTULO XII: “DEL DELEGADO DEL PERSONAL” ...................................................................................... 16

CAPÍTULO XIII: “DE LAS INFORMACIONES, PETICIONES Y RECLAMOS”. .................................................... 16

CAPÍTULO XIV: “DE LAS OBLIGACIONES: DE LA CORPORACIÓN (EMPLEADOR) Y DE LOS TRABAJADORES”. 17

CAPÍTULO XV: “DE LAS PROHIBICIONES”. ................................................................................................ 18

CAPÍTULO XVI: “DE LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO”. ....................................................... 20

CAPÍTULO XVII: “DE LA INVESTIGACIÓN Y SANCION DEL ACOSO SEXUAL”. .............................................. 20

CAPÍTULO XVIII: “DEL PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA Y SANCION RELATIVO A CONDUCTAS DE ACOSO O

MOBBING LABORAL”. ............................................................................................................................... 22

CAPÍTULO XIX: “IGUALDAD DE OPORTUNIDADES E INCLUSIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD” ......... 24

1
CAPÍTULO XX: “DEL MANEJO DE SITUACIONES DE MALTRATO Y/O ABUSO DE LOS NIÑAS, NIÑOS Y JÓVENES”.
.............................................................................................................................................................. 25

CAPÍTULO XXI: “DE LAS SANCIONES, AMONESTACIONES Y MULTAS”. ....................................................... 27

CAPÍTULO XXII: “DEL TRABAJO EN RÉGIMEN DE SUBCONTRATACIÓN”. .................................................... 28

CAPÍTULO XXIII: “LEY N°21.063 (LEY SANNA)”. ........................................................................................ 30

SEGUNDA PARTE: NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD............................................................................. 36

PREÁMBULO Y COOPERACIÓN ................................................................................................................. 36

TÍTULO II: “PREVENCIÓN DE RIESGOS PROFESIONALES”. ........................................................................ 37

CAPÍTULO I: “DISPOSICIONES GENERALES”. ............................................................................................ 37

CAPÍTULO II: “RESPONSABILIDADES DE LOS JEFES DIRECTOS”. ............................................................... 38

CAPÍTULO III: “DE LAS OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES RELACIONADAS CON LA HIGIENE Y SEGURIDAD”
.............................................................................................................................................................. 38

CAPÍTULO IV: “DEL PROCEDIMIENTO DE RECURSOS Y RECLAMOS ESTABLECIDOS EN LEY 16.744 Y SU

REGLAMENTO EL DECRETO 101/68 (EVALUACION DE INCAPACIDADES)”. .................................................. 42

CAPÍTULO V: “DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR DE LOS RIESGOS LABORALES”. ..................................... 45

CAPÍTULO VI: “PROCEDIMIENTO DE ACCIDENTE LABORAL, TRAYECTO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES”

.............................................................................................................................................................. 75

CAPÍTULO VII: “DE LOS EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL”. ............................................................... 79

CAPITULO VIII: LEY NÚM. 20.949: “MODIFICA EL CÓDIGO DEL TRABAJO PARA REDUCIR EL PESO DE LAS
CARGAS DE MANIPULACIÓN MANUAL”. .................................................................................................... 80

CAPITULO IX: “LEY N° 20.660, MODIFICA LEY N° 19.419, EN MATERIA DE AMBIENTES LIBRES DE HUMO DE
TABACO” ................................................................................................................................................. 81

CAPITULO X: “DE LA RADIACIÓN UV” ....................................................................................................... 81

CAPÍTULO XI: “PROTOCOLO DE VIGILANCIA DE RIESGOS PSICOSOCIALES”. ............................................. 84

CAPÍTULO XII: “SANCIONES” ................................................................................................................... 84

CAPÍTULO XIII: “DE LA VIGENCIA” ........................................................................................................... 85

ANEXO 1: “PROCEDIMIENTO DE CONTROL Y PREVENCIÓN DEL MALTRATO O ABUSO DE NIÑAS, NIÑOS O

ADOLESCENTE”. ...................................................................................................................................... 87

ANEXO 2: “DESCRIPCIONES DE CARGO” ................................................................................................... 90

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INTRODUCCIÓN

La Sociedad de Asistencia y Capacitación, Protectora de la Infancia, es una corporación de derecho privado sin
fines de lucro. Desde su fundación en el año 1894, su objeto ha sido prestar asistencia a los niños, niñas y
adolescentes, tanto en la prevención y protección de los derechos como fortaleciendo a las familias y comunidades
en su rol, despertando en ellas sus capacidades de resiliencia.

Cada vez que el presente reglamento haga referencia a “la sociedad”, “el empleador”, o “la corporación”, deberá
entenderse que se está hablando de la Sociedad de Asistencia y Capacitación, Protectora de la Infancia.
Este Reglamento tiene por finalidad regular las condiciones, requisitos, derecho, obligaciones, prohibiciones y
formas de trabajo de todo el personal que presta servicios en las diferentes dependencias de la corporación. Lo
anterior en conformidad a las normas establecidas en el Código del Trabajo y otras leyes complementarias
En relación a lo antes señalado, la corporación formula un llamado a sus trabajadores a leer atentamente estas
disposiciones, conocer sus finalidades y cumplirlas cabalmente.

La Sociedad de Asistencia y Capacitación, Protectora de la Infancia, está organizada en 3 áreas principales, de las
cuales dependen diversas actividades, programas y centros.

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PRIMERA PARTE: NORMAS DE ORDEN.

TITULO I: “REGLAMENTO INTERNO PARTE DE ORDEN”

CAPÍTULO I: “DEL INGRESO”

Artículo 1

Para poder ingresar a trabajar a la Sociedad de Asistencia y Capacitación, en adelante la Corporación o la

Protectora, no existirá ninguna clase de discriminación arbitraria entre los postulantes a los cargos, quedando
especialmente prohibida la discriminación sexual a la hora de ocupar un cargo o determinar las remuneraciones.

En razón de los principios que inspiran y rigen la labor de La Protectora, y su ámbito de trabajo específico, queda
prohibida la contratación de menores de edad.

Las personas interesadas en formar parte de la Protectora, como trabajadores, deben cumplir con las siguientes
formalidades:

a) El jefe de área es el responsable de llenar la ficha correspondiente con los datos del trabajador.
b) Cumplir comprobada aptitud de competencia, buena conducta y honorabilidad.
c) Tener salud compatible para desarrollar el trabajo requerido, conforme a los requisitos y condiciones
que se establezcan para el cargo respectivo al que postula. Esta se puede materializar en una
declaración jurada, un certificado médico o bien en un examen efectuado por un tercero que informa
al futuro empleador, de cargo de la Protectora.
d) Además, la Protectora, siempre deberá revisar en el Registro Inhabilidades Para Trabajar Con Menores
de Edad cada vez que se contrate a un funcionario nuevo, y/o a todo el personal de la Institución, al
menos una vez al año, a efecto de verificar si se encuentran condenados a la pena de inhabilitación
absoluta perpetua o temporal para cargos, empleos, oficios o profesiones ejercidos en ámbitos
educacionales o que involucren una relación directa y habitual con personas menores de edad.

La Protectora se reserva el derecho de rehusar cualquier postulación que sea inconveniente para sus intereses o
aceptar aquellas que no cumplan los requisitos exigidos, cuando la naturaleza del respectivo cargo o las
calificaciones que exhiba el postulante así lo aconsejen.

Artículo 2

Todo trabajador al ingresar a la Protectora, debe entregar los siguientes antecedentes:

a) Certificado de Nacimiento;
b) Aviso de cesación de servicios o en su defecto el certificado de trabajo expedido por el último
empleador a quien hubiere prestado servicios;
c) Certificado de antecedentes, de una antigüedad no superior a 30 días;
d) Currículum Vitae;
e) Fotocopia de Título Profesional, en los casos que corresponda;
f) Certificado de afiliación de AFP;
g) Certificado de afiliación o FUN de Isapre;
h) Fotocopia de la Cédula Nacional de Identidad;
i) Todos los demás datos y antecedentes que la Protectora considere en cada caso necesario para la
celebración del contrato de trabajo;
j) Acreditar situación militar en orden;
k) Certificados emitidos por el SRCeI para acreditar Estado Civil y Cargas Familiares;

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 Estos antecedentes serán mantenidos con la debida reserva en la carpeta de antecedentes del trabajador, que
mantiene el departamento de Recursos Humanos de la Corporación.

CAPÍTULO II: “DEL CONTRATO DE TRABAJO”.

Artículo 3

Cumplidos los requisitos indicados en el capítulo anterior, y una vez que el trabajador asuma sus funciones, deberá
suscribir en triplicado el respectivo contrato de trabajo dentro de un plazo máximo de 15 días, o de 5 días en caso
de contratos por obra, trabajo o servicio determinado o de duración inferior a treinta días. Dos ejemplares serán
para el empleador y se mantendrán, uno en el área de personal y el otro lugar en que se desempeña las labores
del trabajador respectivo (área o programa), y el tercer ejemplar será entregado al trabajador. El respectivo
contrato de trabajo, deberá contener a lo menos, las siguientes estipulaciones:

1) Lugar y Fecha de contrato;

2) Individualización de las partes, esto es nombre, domicilio y Cédula Nacional de Identidad. Además, se
deberá indicar la nacionalidad del trabajador, fecha de nacimiento, estado civil y fecha de ingreso del
trabajador a la Protectora;
3) Determinación de la naturaleza de los servicios.
4) Monto, forma y período de pago de la remuneración acordada;
5) Lugar y horario para la prestación de servicios.
6) Duración del contrato, el que podrá ser de plazo fijo, de plazo indefinido o de reemplazo.; y
7) Cláusulas especiales para cierto tipo de trabajadores o funciones.

El trabajador deberá comunicar a la Corporación todos los cambios que experimenten los datos proporcionados
por él, con el objeto de que sean consignados en su contrato de trabajo o carpeta de antecedentes personales.
Dicha comunicación deberá efectuarse dentro de las siguientes 48 horas de producidos dichos cambios de datos.

Artículo 4

Las modificaciones al contrato de trabajo requieren de la voluntad de ambas partes, las que se consignarán por
escrito en el dorso del mismo contrato o en documento anexo, debiendo ser firmado en ambos casos por las
partes.
Lo anterior, se entiende sin perjuicio de la facultad del Ius Variandi general establecida en el artículo 12º del
Código del Trabajo, así como los demás establecidos en dicho Código, que el empleador puede ejercer de acuerdo
a lo establecido en la ley.

Artículo 5

Si con posterioridad a la contratación se determina que para ingresar a la Protectora se hubieren presentado
documentos falsos o adulterados, o que se verifique que el trabajador se encuentre en el Registro de Inhabilidades
para trabajar con menores de edad, será causal inmediata de terminación del contrato de trabajo que se hubiere
celebrado, de conformidad al Art. 160 Nº 1° del Código del Trabajo.

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CAPÍTULO III: “DE LA JORNADA DE TRABAJO”.

Artículo 6

La jornada de trabajo estará sujeta a las variaciones, limitaciones o exenciones de limitación que, conforme a las
leyes vigentes, acuerden las partes. De manera especial, se establece desde ya que, para ciertos grupos de
trabajadores existen jornadas distintas de la general.

Cabe hacer presente que en el caso de los Programas sociales o en las Residencias, los horarios de trabajo de
funcionarios con el mismo cargo podrán ser distintos en cada centro, e incluso dentro de ellos, los cuales estarán
definidos en el contrato de trabajo de cada trabajador.

Artículo 7

Lo dispuesto en el artículo anterior se entiende sin perjuicio de las jornadas de trabajo especiales que pudieren
pactarse en los contratos individuales, que, por la naturaleza de sus servicios, requieran de continuidad en los
mismos, tales como las excepciones al descanso dominical o feriados, o las jornadas especiales que sean pactadas
según las normas del Código del Trabajo, o de otras circunstancias. Toda jornada o sistema de trabajo deberá
especificarse en el respectivo contrato o sus anexos y primará sobre este reglamento.

Artículo 8

La jornada de trabajo podrá ser modificada por mutuo acuerdo de las partes. Sin perjuicio de lo anterior, podrá
excederse la jornada ordinaria, con arreglo a lo dispuesto en el Código del Trabajo, pero en la medida
indispensable para evitar perjuicios en la marcha normal de las actividades de la Corporación, cuando ocurran
situaciones especiales, derivadas de actividades debidamente programadas o al cuidado de los niños, niñas o
adolescentes, o fuerza mayor o caso fortuito, o cuando deban impedirse accidentes o efectuarse arreglos y/o
reparaciones impostergables en las maquinarias o instalaciones, o en los períodos inmediatamente anteriores a
Navidad, Fiestas Patrias u otras festividades.

Artículo 9

La Sociedad de Asistencia y Capacitación, Protectora de la Infancia, regula el control de asistencia, a través de

libros de asistencia y/o reloj control o por cualquier otro medio idóneo para dichos efectos, cuyo registro es
obligatorio para todos los trabajadores, excepto para los que se encuentran expresamente excluidos de la
limitación de jornada de trabajo, de acuerdo al inciso 2º del artículo 22 del Código del Trabajo.

Los atrasos en el inicio de la jornada laboral o inasistencias en que incurran los trabajadores deberán ser
justificadas ya se manera verbal o escrita, en la cual se señale el motivo o causa del atraso o ausencia a sus
labores diarias. Sin perjuicio de la justificación, igualmente podrán aplicarse los descuentos de remuneración que
pudieren proceder.

La justificación señalada en el inciso precedente deberá ser presentada al superior directo, el que deberá dejar
constancia escrita si fuera verbal y además solicitar la firma del trabajador, y en caso de ser justificación escrita,
el superior deberá firmarla y dejar constancia de su recepción.

Estos registros serán prueba suficiente para la aplicación de multas o sanciones conforme a las normas de este
reglamento.

CAPÍTULO IV: “DE LAS HORAS EXTRAORDINARIAS”.

Artículo 10

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Se entiende por horas extraordinarias aquellas que son trabajadas en exceso de aquella pactada conforme al
artículo 6º del presente Reglamento. Estas sólo pueden obedecer a situaciones o necesidades temporales del
empleador.

Para estos casos se entienden por situaciones o necesidades temporales de la Corporación, todas aquellas
circunstancias que no siendo permanentes en la actividad de la Corporación y derivando de sucesos o
acontecimiento ocasionales, o de factores que no sea posible evitar, impliquen una mayor demanda de trabajo en
un lapso determinado.

De esta manera, el empleador se encuentra facultado para extender la jornada ordinaria de sus dependientes en
la medida que sea indispensable para evitar perjuicios en la marcha normal de la Corporación, siempre y cuando
concurran alguna de las situaciones previstas, esto es, cuando ocurran situaciones especiales derivadas del
cuidado de los niños, niñas y adolescentes, o fuerza mayor o caso fortuito que afecte el normal funcionamiento
de las actividades de la Institución, o cuando deban impedirse accidentes o efectuarse arreglos o reparaciones
impostergables en las maquinarias o instalaciones.

El trabajo en jornada extraordinaria sólo podrá efectuarse previa autorización del jefe directo. El pacto de trabajo
en jornada extraordinaria debe constar por escrito y no puede exceder de tres meses, considerando un límite de
dos horas por día.

No serán horas extraordinarias las trabajadas en compensación de un permiso, siempre que dicha compensación
haya sido solicitada por escrito por el trabajador y autorizada por el empleador.

Finalmente, no devengarán horas extraordinarias, por encontrarse exceptuadas de la limitación de jornada de

trabajo, aquellos trabajadores que se encuentren en la situación del artículo 22º inciso 2º del Código del Trabajo.

Artículo 11

La liquidación y pago de las horas extraordinarias se hará en conformidad al proceso y pago habitual de las
remuneraciones y el derecho a reclamar de ellas prescribirá en seis meses, contados desde la fecha en que
debieron ser pagadas.

Artículo 12

El trabajo en horas extraordinarias será pagado con el recargo legal sobre el sueldo convenido para la jornada
ordinaria y deberá liquidarse y pagarse conjuntamente con las remuneraciones ordinarias del respectivo período.

Artículo 13

Queda prohibido al personal permanecer en el lugar de trabajo después de su jornada de trabajo, salvo que sea
en razón de la compensación de un permiso que conste por escrito. Solo se eximirán de lo anterior, aquellos que
hayan convenido por escrito con su superior el trabajo en horas extraordinarias o que se les haya requerido en
tal sentido conforme al Artículo 11 del presente instrumento.
Se considerará un incumplimiento al Contrato y al presente Reglamento, el haber efectuado trabajo en jornada
extraordinaria que no obedezca a las circunstancias anteriores o bien que no cuente con el pacto escrito
correspondiente del jefe directo.

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CAPÍTULO V: “DE LOS DESCANSOS”.

Artículo 14

Descanso dentro de la Jornada de Trabajo. La Jornada de trabajo se dividirá en dos partes, dejando entre ellas
un tiempo de colación el cual está pactado en cada contrato tiempo que no será inferior a treinta minutos y que
no se considerará trabajado para computar la duración de la jornada diaria.

Artículo 15

Descanso semanal. Los días domingos y festivos serán de descanso, salvo caso fortuito o fuerza mayor y lo
pactado en los contratos de trabajo de cada trabajador, en conformidad a los horarios y turnos.

A los trabajadores exceptuados del descanso dominical y días festivos se les otorgará un día de descanso a la
semana en compensación a las actividades desarrolladas en día domingo, y otro por cada festivo en que debieron
trabajar.

No obstante, lo anterior, al menos dos de los días de descanso en el respectivo mes calendario, deberá
necesariamente otorgarse en día domingo.

Estos descansos se realizarán por turnos, para no paralizar las labores y según el programa que elabore la
Corporación.
Cuando se acumule más de un día de descanso en la semana, podrá convenirse una forma especial de distribución
o de remuneración de los días de descanso que excedan de uno semanal.

Las horas trabajadas en domingos y festivos se considerarán como extraordinarias para los efectos de su pago,
siempre que excedan la jornada ordinaria semanal pactada en cada contrato.

CAPÍTULO VI: “DEL FERIADO ANUAL”

Artículo 16

Los trabajadores que hayan servido más de un año en la Sociedad de Asistencia y Capacitación tendrán derecho
a un feriado anual según lo estipule la ley, con pago de remuneración íntegra. En caso de que dicha remuneración
sea variable, se considerará como remuneración íntegra para estos efectos, el promedio de lo ganado en los
últimos tres meses.

Para los efectos del primer feriado, se cuenta desde la fecha de inicio de la relación laboral, para los feriados
siguientes, el año comenzará a regir desde la fecha que enteró la última anualidad.

Artículo 17

El feriado deberá ser continuo, pero el exceso sobre diez días hábiles podrá fraccionarse de común acuerdo, para
los efectos del feriado el día sábado se considera siempre inhábil.

El feriado también podrá acumularse por acuerdo entre las partes, pero solo hasta por dos períodos consecutivos.
En el caso que un trabajador de la Corporación tenga acumulados dos períodos consecutivos, deberá tomar al
menos el primero de éstos, antes de completar el año que le da derecho a un nuevo período.

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Artículo 18

El feriado deberá ser solicitado por escrito con 15 días de anticipación a lo menos, mediante la Solicitud de Feriado
vigente en la Corporación, y enviado a la Gerencia de Recursos Humanos, con la respectiva autorización del jefe
directo.

Artículo 19

Si durante el feriado se produce un reajuste legal, convencional o voluntario de remuneraciones, este reajuste
afectará también la remuneración del trabajador que corresponde pagar durante el feriado, a partir de la fecha
de entrada en vigencia el correspondiente reajuste.

Artículo 20

Si el trabajador, teniendo los requisitos para hacer uso del feriado, deja de pertenecer a la Corporación, el
empleador deberá compensarle el tiempo que por concepto de feriado le habría correspondido.

Con todo, el trabajador cuyo contrato termine antes de completar el año de servicio que da derecho a feriado,
percibirá una indemnización por ese beneficio, equivalente a la remuneración íntegra calculada en forma
proporcional al tiempo que media entre su contratación o la fecha en que enteró la última anualidad y el término
de sus funciones, de acuerdo a lo que estipule la ley.

Artículo 21

Los días hábiles que constituyen el feriado anual básico no son compensables en dinero. En cambio, si son
compensables en dinero los días de feriado que superen este período mínimo.

CAPÍTULO VII: “DE LAS REMUNERACIONES Y SU PROTECCIÓN”.

Artículo 22

Se entiende por remuneración, las contraprestaciones en dinero y las adicionales en especies avaluables en dinero
que debe percibir el trabajador del empleador por causa del contrato de trabajo.

No constituyen remuneración, las asignaciones de movilización, de pérdida de caja, de desgaste de herramientas

y de colación, los viáticos, las prestaciones familiares otorgadas en conformidad a la ley, la indemnización por
años de servicios establecida en el artículo 163º del Código del Trabajo y las demás que proceda pagar al
extinguirse la relación contractual ni, en general, las devoluciones de gastos en que se incurra por causa del
trabajo.

Artículo 23

Los trabajadores percibirán la remuneración pactada en el contrato respectivo, cuyo monto bruto no podrá ser
inferior al ingreso mínimo mensual en proporción a una jornada ordinaria de trabajo. El contrato de aprendizaje
establecido en el artículo 81º del Código del Trabajo y las demás excepciones legales estarán sujetas al acuerdo
de las partes.

Artículo 24

La remuneración de los trabajadores se liquidará mensualmente y se pagará el último día hábil de cada mes,
considerando como plazo máximo, los primeros 5 días del mes siguiente. El pago se verificará en dinero en

9
efectivo, cheque, vale vista bancario o depósito en una cuenta bancaria a nombre del trabajador, de acuerdo a lo
convenido por las partes.

Artículo 25

La Corporación podrá entregar mensualmente a requerimiento del trabajador un anticipo de sueldo. Este pago se
efectuará los días 15 de cada mes o el día hábil siguiente en caso de ser éste último inhábil. El trabajador deberá
solicitarlo por escrito al área de personal hasta el día 7 de cada mes entregando la “hoja de solicitud de anticipos”.
El anticipo tiene un tope máximo equivalente al 50% del sueldo líquido del trabajador.

Artículo 26

Además de las remuneraciones antes señaladas, la Corporación otorgará los incentivos legales, los que se
acuerden en cada contrato de trabajo, en los contratos colectivos o de manera voluntaria por parte de la
administración, lo que será informado oportunamente a los trabajadores.

Cualquier remuneración, ocasional o periódica, que el empleador entregue al trabajador fuera de lo que
corresponde por ley, se entenderá otorgada a título de mera liberalidad y no constituirá en caso alguno derecho
adquirido del trabajador.

Artículo 27

El empleador deducirá de las remuneraciones las sumas correspondientes al impuesto a la renta, a los descuentos
de carácter previsional que sean de cargo del trabajador, y a las demás deducciones que expresamente la ley
obliga efectuar.

Sin perjuicio de lo anterior, y sólo con acuerdo del empleador y del trabajador, el que deberá constar por escrito,
podrán deducirse de las remuneraciones sumas o porcentajes determinados, destinados a efectuar pagos de
cualquier naturaleza. Con todo, las deducciones que se refiere este inciso, no podrán exceder del 15% de la
remuneración del trabajador, sin perjuicio de otros descuentos destinados a cuotas de pago de la adquisición de
viviendas, cantidades para ser depositadas en una cuenta de ahorro para la vivienda o sumas destinadas a la
educación del trabajador, su cónyuge o alguno de sus hijos, los que conforme la ley no podrá superar el 30% de
la remuneración del trabajador.

Finalmente, el empleador, no podrá deducir, retener, o compensar suma alguna que rebaje el monto de las
remuneraciones por arriendo de habitación, luz, entrega de agua, uso de herramientas, entrega de medicinas,
atención médica u otras prestaciones en especie, o por concepto de multas que no estén autorizadas en el presente
Reglamento Interno.

CAPÍTULO VIII: “DEL DERECHO A LA IGUALDAD EN LAS REMUNERACIONES”.

Artículo 28

La Corporación cumplirá con el principio de igualdad de remuneraciones entre hombres y mujeres que presten un
mismo trabajo, no siendo consideradas arbitrarias las diferencias objetivas en las remuneraciones que se funden,
entre otras razones, en las capacidades, calificaciones, idoneidad, responsabilidad o productividad.

Artículo 29

Las trabajadoras que consideren infringido el derecho señalado en el artículo precedente, podrán presentar el
correspondiente reclamo conforme al siguiente procedimiento:

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Aquel trabajador (a) o las personas legalmente habilitadas que consideren que se ha cometido una infracción al
derecho a la igualdad de las remuneraciones, podrá reclamar por escrito mediante carta dirigida a la Gerencia de
Recursos Humanos, señalando el nombre, apellidos y cédula de identidad del denunciante y/o afectado, el cargo
que ocupa y función que realiza en la Protectora y cuál es su dependencia jerárquica, como también la forma en
que se habría cometido o producido la infracción denunciada.

La Gerencia de Recursos Humanos designará a un trabajador imparcial del área, debidamente capacitado para
conocer de estas materias, quien estará facultado para solicitar informes escritos a las distintas Jefaturas o
autoridades de la Protectora, como también declaraciones de la persona o los denunciantes o realizar cualquier
otra diligencia necesaria para la acertada resolución del reclamo. Una vez recopilados los antecedentes, Recursos
Humanos procederá a emitir un informe escrito sobre dicho proceso, en el cual se concluirá si procede o no la
aplicación del Principio de Igualdad de Remuneraciones. El mencionado informe se notificará a la o los
denunciantes.

La Gerencia de Recursos Humanos estará obligada a responder fundadamente y por escrito antes del vencimiento
del plazo de treinta días contados desde la fecha de la denuncia. Se deberá guardar confidencialidad sobre el
proceso de reclamo hasta que esté terminado.

Si a juicio de la o los reclamantes esta respuesta no es satisfactoria, podrán recurrir a la justicia laboral, en la
forma y condiciones que señala el Código del Trabajo.

Artículo 30

En el ANEXO 2 se especifican cargos o funciones de los trabajadores de la Protectora y sus características técnicas
esenciales (descripción general de los cargos). Este registro contenido en el ANEXO 2 se actualizará cuando se
modifique sustancialmente; las modificaciones se incorporarán con las debidas medidas de publicidad y
entregando una copia a los trabajadores y demás entidades a que se refiere el artículo 156, inciso 1° del Código
del Trabajo.

CAPÍTULO IX: “DERECHO A LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN LOS

TRABAJADORES CON DISCAPACIDAD”

Artículo 31

Con el fin de garantizar el derecho a la igualdad de oportunidades de los trabajadores con discapacidad se
establecen medidas contra la discriminación, que consisten en realizar ajustes necesarios en las normas
pertinentes a las diversas faenas que se desarrollan en la empresa y en la prevención de conductas de acoso.
Se entiende ajustes necesarios a las medidas de adecuación del ambiente físico, social y de actitud a las carencias
específicas de las personas con discapacidad que, de forma eficaz y práctica, y sin que suponga una carga
desproporcionada, faciliten la accesibilidad o participación de una persona con discapacidad en igualdad de
condiciones que el resto de los trabajadores de la empresa.
Por su parte, conducta de acoso, es toda conducta relacionada con la discapacidad de una persona, que tenga
como consecuencia atentar contra su dignidad o crear un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante u
ofensivo.
Para estos efectos, se entenderá como trabajador con discapacidad aquél que teniendo una o más deficiencias
físicas, mentales, sea por causa psíquica o intelectual o sensorial, de carácter temporal o permanente, al
interactuar con diversas barreras presentes en el entorno ve impedida o restringida su participación plena y
efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones con las demás.

11
CAPÍTULO X: “LEY 20.609: LEY ZAMUDIO ESTABLECE MEDIDAS CONTRA LA
DISCRIMINACIÓN”.

Artículo 32

Definición de discriminación arbitraria. Para los efectos de esta ley, se entiende por discriminación arbitraria toda
distinción, exclusión o restricción que carezca de justificación razonable, efectuada por agentes del Estado o
particulares, y que cause privación, perturbación o amenaza en el ejercicio legítimo de los derechos fundamentales
establecidos en la Constitución Política de la República o en los tratados internacionales sobre derechos humanos
ratificados por Chile y que se encuentren vigentes, en particular cuando se funden en motivos tales como la raza
o etnia, la nacionalidad, la situación socioeconómica, el idioma, la ideología u opinión política, la religión o creencia,
la sindicación o participación en organizaciones gremiales o la falta de ellas, el sexo, la orientación sexual, la
identidad de género, el estado civil, la edad, la filiación, la apariencia personal y la enfermedad o discapacidad.
Las categorías a que se refiere el inciso anterior no podrán invocarse, en ningún caso, para justificar, validar o
exculpar situaciones o conductas contrarias a las leyes o al orden público.
Se considerarán razonables las distinciones, exclusiones o restricciones que, no obstante fundarse en alguno de
los criterios mencionados en el inciso primero, se encuentren justificadas en el ejercicio legítimo de otro derecho
fundamental, en especial los referidos en los números 4°, 6º, 11º, 12º, 15°, 16º y 21º del artículo 19 de la
Constitución Política de la República, o en otra causa constitucionalmente legítima”.

Artículo 33

Todo trabajador de la empresa que sufra o conozca de hechos de discriminación por la ley o este reglamento,
tiene derecho a denunciarlos, por escrito, al jefe superior jerárquico, a cualquier autoridad de la empresa.

Artículo 34

Toda denuncia realizada en los términos señalados en el artículo anterior, deberá ser investigada por la empresa
en un plazo máximo de 30 días, designando para estos efectos un funcionario imparcial y debidamente capacitada
para conocer de estas materias.
La superioridad de la empresa derivará el caso a la Inspección del Trabajo respectiva, cuando determine que
existen inhabilidades al interior de la misma provocadas por el tenor de la denuncia, y cuando se considere que
la empresa no cuenta con personal calificado para desarrollar la investigación.

Artículo 35

Recibida la denuncia, el investigador tendrá un plazo de dos días hábiles, contados desde la recepción de la misma
para iniciar su trabajo de investigación. Dentro del mismo plazo, deberá notificar a las partes, en forma personal,
del inicio del procedimiento de investigación y fijará de inmediato las fechas de citación para oír a las partes
involucradas para que puedan aportar pruebas que sustenten sus dichos.

Artículo 36

El investigador, conforme a los antecedentes iniciales que tenga, solicitará a la superioridad o jefatura de la
empresa, disponer de algunas medidas precautorias, tales como:
1- La separación de los espacios físicos de los involucrados en el caso.
2- La redistribución del tiempo de la jornada.
3- La predestinación de una de las partes.
4- La suspensión temporal del cargo para el denunciado.

12
Artículo 37

Toda denuncia realizada en los términos señalados en el artículo anterior, deberá ser investigada por la empresa
en un plazo máximo de 30 días, designando para estos efectos un funcionario imparcial y debidamente capacitada
para conocer de estas materias.

Artículo 38

La denuncia escrita dirigida a la jefatura indicada, deberá señalar los nombres, apellidos y R.U.T del denunciante
y/o afectado, el cargo que ocupa en la empresa y cuál es su dependencia jerárquica; una relación detallada de
los hechos materia del denuncio y finalmente la fecha y firma del denunciante.

Artículo 39

Recibida la denuncia, el investigador tendrá un plazo de dos días hábiles, contados desde la recepción de la misma
para iniciar su trabajo de investigación. Dentro del mismo plazo, deberá notificar a las partes, en forma personal,
del inicio del procedimiento de investigación por denuncia por infracción al principio de igualdad en las
remuneraciones entre hombres y mujeres y fijará de inmediato las fechas de citación para oír a las partes
involucradas para que puedan aportar pruebas que sustenten sus dichos.

Artículo 40

El investigador, conforme a los antecedentes iniciales que tenga, solicitará a la superioridad de la empresa,
Gerencia, los antecedentes necesarios que permitan determinar la eventual infracción.

Artículo 41

Todo el proceso de investigación constará por escrito, dejándose constancia de las acciones realizadas por el
investigador, de las declaraciones efectuadas por los involucrados, de los testigos y las pruebas que pudieran
aportar. Se mantendrá estricta reserva del procedimiento y se garantizarán a ambas partes que serán oídas.

Artículo 42

El informe con las conclusiones a que llegó el investigador, incluidas las medidas propuestas, deberá estar
concluido y entregado a la jefatura indicada, a más tardar el día 20 contados desde el inicio de la investigación, y
notificada, en forma personal, a las partes a más tardar el día 29.

CAPÍTULO XI: “DE LAS LICENCIAS Y PERMISOS”.

Artículo 43

Se entiende por licencia el período en que el trabajador, por razones previstas por la legislación laboral vigente,
interrumpe la prestación de servicios a su empleador, manteniéndose vigente su relación laboral.

Por otra parte, todo permiso al trabajador para no asistir al trabajo, para postergar la hora de entrada, anticipar
la hora de salida o para ausentarse por cualquier tiempo durante la jornada, deberá ser solicitado previamente
por escrito a su jefe directo quien podrá rechazarlo o autorizarlo sin expresión de causa, quien queda obligado a
informarlo a la respectiva Jefatura y a Recursos Humanos.

13
Artículo 44

Se distinguen las siguientes licencias y permisos:

a) Por Servicio Militar y llamado a Servicio Activo

b) El Trabajador que deba cumplir con las conscripciones militares (Servicio Militar) o forme parte de las
reservas movilizadas o deba cumplir períodos de instrucción en calidad de reservista, conservará su
empleo o cargo, sin derecho a remuneración. Al reincorporarse al trabajo deberá ser reintegrado a las
labores convenidas en el respectivo Contrato de Trabajo o a otras similares en el grado y remuneración
que antes detentaba, siempre que se encuentre capacitado para ello.
c) La obligación del empleador de conservar el puesto al trabajador que haya cumplido con las obligaciones
militares se extinguirá un mes después de la fecha de licenciamiento que conste en el respectivo
certificado. En el caso de enfermedad comprobada con certificado médico, se extenderá hasta un máximo
de 4 meses.
En el caso de los reservistas llamados al Servicio Activo por períodos inferiores a 30 días, percibirán del
empleador las remuneraciones según la normativa vigente.
d) Licencia por Enfermedad: El trabajador que estuviere enfermo o que se encuentre impedido para asistir
a su trabajo, estará obligado a dar aviso a su Jefe Directo o a la Gerencia de Recursos Humanos, por sí o
por medio de un tercero, dentro de la jornada de trabajo del primer día de ausencia. Adicionalmente al
aviso, es responsabilidad del trabajador la presentación del formulario de licencia, con la certificación
médica que corresponda, dentro del plazo de dos días hábiles contados desde la fecha de iniciación de la
licencia. La Corporación podrá, en cualquier momento verificar la existencia de la enfermedad y podrá, si
lo estima conveniente, disponer visitas domiciliarias al trabajador enfermo.
e) Permisos por la maternidad y la paternidad En conformidad con las disposiciones legales vigentes, las
trabajadoras de la Corporación tienen derecho a un descanso por maternidad de 6 semanas antes del parto y
12 semanas después de él.
Es responsabilidad de la trabajadora presentar a su jefe directo un certificado médico o de matrona que acredite
su estado de embarazo, con el objeto de que pueda hacer uso del descanso de maternidad.

Si, a concurrencia o en razón de su estado, la trabajadora no pudiere desempeñar determinadas labores,

deberá notificar y acreditar tal situación con el correspondiente certificado

Además, las trabajadoras tendrán derecho a un Permiso Posnatal Parental de doce semanas a continuación
del período posnatal. O bien, la trabajadora podrá reincorporarse a sus labores una vez terminado el permiso
posnatal, por la mitad de su jornada, en cuyo caso el Permiso Posnatal Parental se extenderá a dieciocho
semanas. Para obtener este beneficio, la trabajadora deberá dar aviso a la Corporación mediante carta
certificada, enviada a lo menos con treinta días de anticipación al término del periodo postnatal, con copia a la
Inspección del Trabajo. La Corporación estará obligada a reincorporar a la trabajadora, salvo que por la
naturaleza de sus labores y las condiciones en las que se desempeña, solo puedan desarrollarse ejerciendo la
jornada que la trabajadora cumplía antes de su permiso prenatal. La negativa de la Corporación a la
reincorporación parcial, deberá ser fundamentada e informada a la trabajadora, dentro de los tres días de
recibida la comunicación por ella, mediante carta certificada con copia a la Inspección del Trabajo. La
trabajadora podrá reclamar de dicha negativa ante la referida entidad, dentro de tres días hábiles contados
desde que tome conocimiento de la comunicación de su empleador. La Inspección del Trabajo resolverá si la
naturaleza de las laborales y las condiciones en las que estas son desempeñadas, justifican o no la negativa
del empleador.

En el caso de que ambos padres sean trabajadores, cualquiera de ellos, a elección de la madre, podrá gozar
del Permiso Posnatal Parental, a partir de la séptima semana del mismo, por el número de semanas que ésta
indique. Las semanas utilizadas por el padre deberán ubicarse en el período final del permiso.

14
 Durante el período de embarazo y hasta un año después de expirado el descanso por maternidad, excluido el
Permiso Posnatal Parental, la trabajadora gozará de fuero laboral. En caso de que el padre haga uso del
Permiso Posnatal Parental, también gozará de fuero laboral, por un período equivalente al doble de la
duración de su permiso, a contar de los diez días anteriores al comienzo del uso del mismo. Con todo, este
fuero del padre no podrá exceder de tres meses.

f) Permiso por nacimiento o adopción de hijo o hija

En el caso de nacimiento de un hijo o hija, el padre, trabajador, tendrá derecho a un permiso pagado de
cinco días, el que podrá utilizar a su elección desde el momento del parto. Este podrá tomarlos de días
corridos, o distribuirlos dentro del primer mes desde la fecha de nacimiento.

Este permiso también se otorgará al padre que se le concede en adopción un hijo o hija, y se contará a
partir de la notificación de la resolución que otorga el cuidado personal o acoja la adopción del niño, niña
o adolescente, siendo este derecho irrenunciable

g) Permiso laboral por muerte de un hijo o hija o muerte del cónyuge del trabajador

En el caso de muerte de un hijo o hija, así como en el de muerte del cónyuge, todo trabajador tendrá
derecho a siete días corridos de permiso pagado, adicional al feriado anual, independientemente del
tiempo de servicio.

h) Permiso por muerte de un hijo, en período de gestación, así como en el de muerte del padre o de la
madre del trabajador

En el caso de muerte de un hijo en período de gestación, así como en el de muerte del padre o de la
madre del trabajador, tendrá un permiso por tres días hábiles.

i) Permiso para exámenes médicos para trabajadoras mayores de cuarenta años de edad y para trabajadores
mayores de cincuenta años

Las trabajadoras mayores de cuarenta años de edad y los trabajadores mayores de cincuenta, cuyos
contratos de trabajo sean por un plazo superior a treinta días, tendrán derecho a medio día de permiso,
una vez al año durante la vigencia de la relación laboral, para someterse a los exámenes de mamografía
y próstata, respectivamente, pudiendo incluir otras prestaciones de medicina preventiva, tales como el
examen de Papanicolau, en las instituciones de salud públicas privadas que corresponda. En el caso de
los contratos celebrados por un plazo fijo, o para la realización de una obra o faena determinada, este
derecho podrá ejercerse a partir de los treinta días de celebrado el contrato de trabajo, y en cualquier
momento durante la vigencia de éste.

j) Permiso por contraer matrimonio

En el caso de contraer matrimonio, todo trabajador tendrá derecho a cinco días hábiles continuos de
permiso pagado, adicional al feriado anual, independientemente del tiempo de servicio. El ejercicio de
estos derechos se sujetará a las normas legales correspondientes.

Artículo 45

Para el caso de situaciones especiales, el trabajador deberá hacer una presentación por escrito a la Gerencia de
Recursos Humanos de la Corporación, con una anticipación mínima de cuarenta y ocho horas. La respuesta se
entregará también por escrito dentro de las veinticuatro horas siguientes a la presentación.

15
CAPÍTULO XII: “DEL DELEGADO DEL PERSONAL”

Artículo 46

Los trabajadores que no estén afiliados a un sindicato, podrán elegir un delegado del personal, siempre que su
número y porcentaje de representatividad los habilite para efectuar tal elección.

La función del delegado del personal será servir de nexo de comunicación entre el grupo de trabajadores que lo
haya elegido y el empleador, como así mismo, con las personas que se desempeñen los diversos niveles jerárquicos
de la Corporación. Podrá también representar a dichos trabajadores ante las autoridades del trabajo.

El delegado del personal deberá reunir los requisitos que se exigen para ser director sindical; durará 2 años en
sus funciones; podrá ser reelegido indefinidamente y gozará del fuero a que se refiere el artículo 243 del Código
del Trabajo.

Si los trabajadores eligen a un delegado del personal, lo comunicarán por escrito al representante de la
Corporación y a la inspección del Trabajo, acompañando una nómina con sus nombres completos, cédula de
identidad y respectivas firmas. Que deberá hacerse en la forma que señala el artículo 225 del Código del trabajo.

CAPÍTULO XIII: “DE LAS INFORMACIONES, PETICIONES Y RECLAMOS”.

Artículo 47

La Corporación en conformidad con el espíritu de colaboración que debe reinar en las relaciones laborales, tiene
especial interés en el permanente conocimiento, por parte de los trabajadores, de la ejecución de las tareas
cotidianas, problemas y proyecciones. Por ello:

• Sostendrá reuniones informativas, en la medida que sea necesario, con los órganos de colaboración mutua
que existan al interior de la Protectora.
• Cuando estime que los antecedentes sobre la situación de la Corporación deben ser de interés general de
los trabajadores y conocidos por éstos, celebrará las reuniones que sean necesarias con ellos, para que
se cumpla con tal finalidad o se emitirá un documento por escrito, denominado circular, que se pondrá
en conocimiento de todos los trabajadores.

Artículo 48

Las informaciones que desean conocer en relación a su trabajo, deben ser solicitadas al jefe directo, respecto del
cual dependa la función del trabajador. Cuando la respuesta sea de características que no pueda ser informada
por el jefe directo antes mencionado, deberán ser dirigidas al superior del mismo o jefatura de proyecto respectiva.

Las peticiones que tengan relación con condiciones, sistemas de trabajo o interpretación legal de ellos, aplicación
o terminación, se formularán directamente a Recursos Humanos.

Artículo 49

Los reclamos de carácter individual se formularán a la respectiva Jefatura, quien deberá emitir una respuesta en
el plazo de 05 días hábiles. Si ellas no fueren atendidas, deberán plantearse a Recursos Humanos, quien deberá
emitir una respuesta en el plazo de 10 días hábiles.

Igual procedimiento se seguirá en el caso de los reclamos formulados con motivo de la aplicación de las sanciones
previstas en el presente Reglamento Interno, pero si éstas consistieren en amonestación o multas, la respectiva
resolución será de cargo del Representante legal de la Corporación.

16
CAPÍTULO XIV: “DE LAS OBLIGACIONES: DE LA CORPORACIÓN (EMPLEADOR) Y DE
LOS TRABAJADORES”.

Artículo 50

Condiciones Internas del Trabajo: Tanto el empleador como los trabajadores de la Protectora deben estar sujetos
a normas básicas y particulares, relativas a materias que podrían alterar el normal proceso de trabajo, o las
armónicas relaciones laborales, tanto en lo referente al orden como higiene y seguridad en lo que sea procedente.
Por lo mismo, los trabajadores, al igual que la Corporación, deberán tener obligaciones y, en su caso, prohibiciones.

Artículo 51

OBLIGACIONES DE LA CORPORACIÓN (EMPLEADOR)

El empleador, además de respetar y de cumplir las normas contractuales y laborales, deberá:

1. Respetar la dignidad de las personas y su calidad profesional;

2. Infundir en sus trabajadores el espíritu de la Corporación y motivarlos en el cumplimiento de la Misión
Institucional, de la cual forma parte.
3. Asignar al trabajador las labores convenidas en el contrato, sin perjuicio de las facultades legales para
alterar la naturaleza de los servicios o el sitio o recinto en que ellos deban prestarse;
4. Promover e incentivar el perfeccionamiento profesional de sus trabajadores;
5. Mantener constante y expedita comunicación con el personal de la Corporación, atendiendo, en la medida
de lo posible, sus inquietudes y problemas;
6. Dar a conocer los beneficios que las instituciones de seguridad social o previsional otorgan a sus afiliados;
7. Esforzarse por crear un clima favorable al trabajo y mantener la identidad propia de la Corporación y sus
miembros. Se promoverá el respeto entre los trabajadores y mediará en situaciones de conflictos,
producidos en el ámbito laboral, entre ellos cuando así lo soliciten
8. Fomentar el espíritu creador y la iniciativa individual;
9. Escuchar a las personas cuando éstas soliciten ser recibidas.
10. Respetar y dar cumplimiento al principio de igualdad salarial entre hombres y mujeres.

Artículo 52

OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES

Son obligaciones de los trabajadores:

1. Es obligación primordial el fiel cumplimiento de las estipulaciones del Contrato de Trabajo suscrito con la
Corporación, así como también de los manuales, instructivos y circulares de la Corporación y de las
disposiciones del presente Reglamento Interno y de las órdenes de sus superiores.
2. Además, es obligación respetar y dar fiel cumplimiento a las normativas impartidas por SENAME, JUNJI y
cualquiera otra entidad que financie el programa o proyecto en que se desempeñe el trabajador.
3. Cumplir las normas de trabajo establecidas y las instrucciones que reciba de su jefe, siempre que estén
relacionadas con la naturaleza del cargo;
4. Dar un correcto uso al equipo computacional proporcionado por la Institución, los cuales deben destinarse
exclusivamente para llevar a cabo sus funciones laborales.
5. Usar exclusivamente su correo electrónico institucional para la recepción o envío de información
relacionada con el cargo o función que se ejerce. Así también, dar un correcto uso a la navegación en
internet en las horas de trabajo. Se deja constancia que a la dirección de correo asignada al trabajador
tendrá libre acceso la jefatura directa y podrá modificar los datos de la cuenta sin previo aviso debido a

17
 que se entiende que todas las comunicaciones contenidas en dicha cuenta de correo son de interés del
empleador y que cualquier información enviada o recibida por ésta se entiende enviada o recibida por el
empleador a través de un trabajador.
6. Estar en el lugar de trabajo listo y preparado para iniciar la jornada de trabajo y las labores a la hora
respectiva;
7. Todos los días de trabajo se debe firmar personalmente el libro de asistencia, o dejar constancia en el
medio idóneo que se ha establecido para estos efectos, tanto para las horas de entrada, en el momento
que se encuentre listo para trabajar (inicio de turno), como para las horas de salida, en el momento en
finalizan su jornada (término de turno). Además, debe marcar las horas de salida y entrada del descanso
que tenga establecido. Todo esto de acuerdo al horario pactado en el contrato individual de trabajo;
8. Registrar en los controles de asistencia (libros o reloj control), las horas que excedan de la jornada normal,
solamente si estas son autorizadas por el jefe directo;
9. Los trabajadores que, por las características de su cargo y funciones tengan a su cargo la responsabilidad
de personal, recursos monetarios, materiales, o de información, deberán velar por el uso adecuado de
estos recursos y entregarlos en las condiciones recibidas, en relación a cantidad y calidad, al momento de
extinguirse la relación laboral;
10. Los trabajadores deben cumplir con las funciones especificadas en el perfil de cargos de manera completa,
ya que dichas funciones son obligaciones esenciales de la relación laboral, es decir, son la razón de la
existencia del cargo y por tanto de la causa de contratar. El incumplimiento de las obligaciones
especificadas en el perfil de cargo se entenderá como un incumplimiento grave de las obligaciones
laborales del trabajador.
11. Comunicar oportunamente al área de personal todo antecedente que altere los datos ya consignados en
sus respectivos contratos de trabajo y/o carpetas personales, y/o los proporcionados para los efectos de
la asignación familiar u otros beneficios;
12. Mantener su lugar de trabajo, limpio y ordenado.
13. Mantener en todo momento relaciones deferentes con jefes, compañeros de trabajo, subalternos y niños,
niñas y adolescentes.
14. Mantener la sobriedad y corrección propias del personal de una Entidad signada en el cuidado y desarrollo
pleno de la infancia.
15. Cuidar su presentación personal y la seguridad física y moral del personal y niños, niñas y adolescentes a
su cargo.
16. Salvaguardar los intereses de la Corporación evitando pérdidas, deterioro o gastos innecesarios de
materiales y / o infraestructura.
17. Avisar y justificar oportunamente los atrasos y ausencias al trabajo a la su jefatura.
Atender eficiente y deferentemente al público que requiera información sobre el Establecimiento
18. Asistir a las charlas de inducción, actividades de capacitación o perfeccionamiento a que cite las
autoridades institucionales.
19. Respetar, cumplir y hacer respetar el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad.

CAPÍTULO XV: “DE LAS PROHIBICIONES”.

Artículo 53

Serán prohibiciones de orden para el trabajador, las siguientes conductas, las que tendrán el carácter de
esenciales, de tal suerte que su infracción es susceptible de sanción e incluso estimarse incumplimiento grave de
las obligaciones impuestas por el contrato y que, por lo mismo, autorizan al empleador para poner término a la
relación laboral, según la entidad y trascendencia de la falta de que se trate.

1. No informar inmediatamente a un superior sobre heridas o accidentes personales;

2. Marcar asistencia en el libro de asistencias o en el sistema que se establezca con dicha finalidad, que no
sea la propia o hacerse marcar la suya por un tercero; así como marcar la entrada o salida en un horario
distinto del real, con retraso o adelanto;

18
3. Llegar atrasado en forma reiterada y sin justificación al inicio de su jornada.
4. No avisar a un superior sobre la imposibilidad de acudir al trabajo en el horario fijado con la anticipación
establecida;
5. Suspender injustificadamente las labores o inducir a tales actividades o perturbar la diligencia o el trabajo
de otros trabajadores durante las horas de trabajo;
6. No asistir a trabajar, o retirarse antes de haber terminado las horas de trabajo estipuladas, sin permiso
de su superior directo;
7. Abandonar el trabajo o el recinto en el que el trabajador desempeña sus laborales sin justificación ni
autorización del empleador o de quien lo representa.
8. Comer o beber en lugares y horarios que no sean los autorizados;
9. Causar daño voluntario o por negligencia a las instalaciones. En estos casos deberá reponer el bien
dañado.
10. Introducir bebidas alcohólicas, drogas o estupefacientes o darlas a consumir.
11. Efectuar comercio dentro de la Corporación ventas sin autorización de su jefatura.
12. Utilizar la infraestructura o materiales del establecimiento en beneficio personal o en labores ajenas al
servicio.
13. Desconectar, bloquear u operar sistemas computaciones, máquinas, herramientas o equipos, sin la previa
autorización por escrito del jefe directo.
14. Sacar del recinto de la Corporación, sin la debida autorización escrita, materiales, herramientas, equipos,
maquinarias, bienes, inmuebles de propiedad ajena, elementos de protección personal.
15. Entrar sin autorización en las oficinas de sus superiores, a zonas, propiedades o recintos prohibidos; retirar
o pretender retirar bienes pertenecientes a la Corporación incluyendo comida, manuales, libros,
materiales, utensilios u otros, sin una autorización escrita o retirar bienes pertenecientes a los compañeros
de trabajo y/o niños, niñas o adolescentes bajo su cuidado, sin una autorización escrita;
16. Dormir en el establecimiento, aún fuera de la jornada;
17. Contravención de reglas de seguridad o desobediencia de cualquier reglamento que pudiera afectar la
seguridad de cualquier trabajador o menor, ya sea por acción u omisión;
18. Utilización y/o llenado de documentos de la Corporación, sin la autorización correspondiente;
19. Hacer declaraciones o revelar a cualquier persona natural o jurídica, todo tipo de antecedentes relacionado
con finanzas de la Corporación o cualquier información contable o del personal contratado o confidencial;
20. Almacenar información privada sobre asuntos de sí mismo o que no digan relación con sus funciones, en
los equipos computacionales, ya sea en carpetas virtuales o sitios;
21. Usar el correo electrónico institucional para asunto que no estén directamente relacionados con sus
funciones;
22. No informar inmediatamente cualquier malestar crónico o enfermedades contagiosas, o poner en peligro
la salud de cualquier niño, niña o adolescente, o trabajador;
23. Pedido fraudulento de tiempo libre o ausencia debido a una falsa enfermedad, urgencia o necesidad;
24. Está prohibido solicitar por parte del trabajador dinero para rifas, contribuciones, regalos, etc., para
organizaciones o personas cualesquiera fuera de su situación o propósito, sin la autorización de la gerencia
respectiva;
25. Ejecutar actos que atenten contra la moral, la disciplina, las buenas costumbres, la ética profesional y el
respeto de las personas;
26. Permanecer en la Institución sin expresa autorización superior fuera de las horas ordinarias de trabajo;
27. Fumar en cualquier parte de la institución.
28. Presentarse en estado de intemperancia al trabajo o consumir bebidas alcohólicas durante la jornada o
dentro de la Protectora;
29. Utilizar un vocabulario inadecuado en el trato con los integrantes de las diferentes áreas de trabajo o con
sus mismos compañeros de trabajo.
30. Utilizar indebidamente los medios informáticos de la Corporación.
31. Incurrir en cualquiera de las conductas o infracciones o los procedimientos, que están previstas en el
Anexo N.º 1, referente al Maltrato infantil y adolescente.

19
 32. Infringir las normativas de SENAME, JUNJI o cualquier otra entidad que sea parte o financie un programa
o proyecto, las cuales están a disposición de los trabajadores en las dependencias de su lugar de trabajo
o a su solo requerimiento.
33. Queda estrictamente prohibido a todo trabajador de la corporación ejercer en forma indebida, por
cualquier medio, requerimientos de carácter sexual, no consentidos por quien los recibe y que amenacen
o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo, lo cual constituirá para todos estos
efectos una conducta de acoso sexual.
a. Contacto físico no deseado, tales como: roces en el cuerpo de otro trabajador/a, palmadas en el
cuerpo, etc.
b. Conducta verbal no deseada, tales como: insinuaciones de índole sexual molestas,
proposiciones o presión para la actividad sexual, insistencia para una actividad social fuera del
lugar de trabajo, Después que haya quedado en claro que dicha insistencia es molesta, flirteos
ofensivos, etc.
c. Conducta no verbal de naturaleza sexual, tales como: exhibición de fotos sexualmente sugestivas
o pornográficas, exhibición de objetos o materiales escritos de carácter sexual, correos
electrónicos o cartas con intenciones sexuales, gestos obscenos, etc.
La organización en cumplimiento con la ley garantizará a cada uno de sus trabajadores un ambiente laboral digno,
para ello tomará todas las medidas necesarias en conjunto con el Comité Paritario para que todos los trabajadores
laboren en condiciones acordes con su dignidad.
La corporación promoverá al interior de la organización el mutuo respeto entre los trabajadores y ofrecerá un
sistema de solución de conflictos cuando la situación así lo amerite, sin costo para ellos.

La infracción a estas prohibiciones podrá estimarse como un incumplimiento grave a las obligaciones emanadas
del contrato de trabajo y autorizan al empleador para poner término de inmediato al mismo.

CAPÍTULO XVI: “DE LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO”.

Artículo 54

El contrato de trabajo de los trabajadores terminará en conformidad con las causales y procedimiento contemplado
en los artículos 159, 160 y 161 del Código del Trabajo y demás normas que lo regulan.

El trabajador afectado por una medida de separación o terminación de su contrato, podrá recurrir ante el tribunal
competente, dentro del plazo de sesenta días hábiles contados desde la fecha de separación de su trabajo, para
que el juez de la causa resuelva.

En todo caso, el afectado podrá pedir directamente a la Corporación la reconsideración de la medida, conforme al
procedimiento establecido en el Capítulo XI de este Reglamento que trata de las informaciones, peticiones y
reclamos.

CAPÍTULO XVII: “DE LA INVESTIGACIÓN Y SANCION DEL ACOSO SEXUAL”.

Artículo 55

Se entiende por acoso sexual toda aquella conducta que una persona realice en forma indebida, por cualquier
medio, que pretenda manifestar o concretar requerimientos de carácter sexual, no consentidos por quien los
recibe, y que amenacen o perjudiquen la situación laboral u oportunidades de empleo del afectado, o sus
resultados académicos o dignidad personal.

20
Artículo 56

Queda estrictamente prohibido a todo trabajador de la Institución ejercer en forma indebida, por cualquier medio,
requerimientos de carácter sexual, no consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen su situación
laboral o sus oportunidades en el empleo, lo cual constituirá para todos estos efectos una conducta de acoso
sexual.
Las conductas referidas en el artículo anterior serán constitutivas de falta o incumplimiento grave a las obligaciones
derivadas del contrato de trabajo y el presente reglamento, y su investigación y sanción se sujetará a las normas
contenidas en el presente reglamento.

Artículo 57

En caso de acoso sexual, la persona afectada o cualquier otro trabajador de la Corporación que conozca de este
tipo de hechos ilícitos deberán denunciarlos por escrito a la Gerencia de Recursos Humano, quien estará a cargo
del procedimiento que a continuación se detalla:

1. La investigación se inicia con una denuncia escrita que deberá señalar los nombres, apellidos y R.U.T. del
denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa en la Institución y cuál es su dependencia jerárquica; una
relación detallada de los hechos materia del denuncio, en lo posible indicando fecha y horas, el nombre
del presunto acosador y finalmente la fecha y firma del denunciante
2. Recibida la denuncia, se nombrará, dependiendo de quienes sean los involucrados, un investigador
capacitado en un plazo de 24 horas, quien notificará al supuesto agresor de la denuncia y adoptarán las
medidas de resguardo necesarias respecto de los involucrados, tales como la separación de los espacios
físicos, suspensión de funciones, o la redistribución del tiempo de jornada, considerando la gravedad de
los hechos imputados y las posibilidades derivadas de las condiciones de trabajo.
3. El investigador, junto con la notificación deberá solicitar que el supuesto agresor presente descargos y
pruebas para acreditarlos, lo que deberá hacerse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación,
con los descargos, si los hubiere, la denuncia, la declaración de la víctima, testigos y cualquier otro medio
de prueba se emitirá un informe que se enviará que se pronunciará sobre la existencia de los hechos, su
entidad y propondrá alguna de las sanciones contenidas en este reglamento, pudiendo incluso optarse
por la terminación del contrato, en atención a la gravedad de los hechos. Dicho informe se enviará a más
tardar al vigésimo día hábil desde que se presentó la denuncia a la gerencia de la Protectora y se notificará
personalmente a las partes dentro del mismo plazo, quienes tendrán 3 días para hacer observaciones y
con los que el investigar realizará un nuevo informe el cual se notificará personalmente a las partes y se
enviará a la inspección del Trabajo respectiva. En cualquier caso, la investigación deberá concluirse en el
plazo de 30 días contados desde la fecha de la denuncia respectiva.
4. Las observaciones realizadas por la Inspección del Trabajo, serán apreciadas por la gerencia de la
Protectora y se realizarán los ajustes pertinentes al informe, el cual será notificado a las partes a más
tardar al quinto día de recibida las observaciones del órgano fiscalizador. Las medidas y sanciones
propuestas serán de resolución inmediata o en las fechas que el mismo informe señale, el cual no podrá
exceder de 15 días.
5. El afectado/a por alguna medida o sanción, podrá utilizar el procedimiento de apelación general cuando
la sanción sea una multa, es decir, podrá reclamar de su aplicación ante la Inspección del Trabajo.

El procedimiento se llevará por escrito y reservado, procurando resguardar la intimidad de los trabajadores
involucrados.

21
CAPÍTULO XVIII: “DEL PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA Y SANCION RELATIVO A
CONDUCTAS DE ACOSO O MOBBING LABORAL”.

Artículo 58

El acoso laboral es contrario a la dignidad de la persona, entendiéndose por tal toda conducta que constituya
agresión u hostigamiento reiterados, ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro
u otros trabajadores, por cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados su menoscabo,
maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.

Artículo 59

El acoso laboral, consiste en una conducta indebida, consciente, sistemática y repetitiva, en la cual una persona
o grupo de personas se comportan de forma abusiva en contra de otra persona que trabaja en la Protectora,
hostigándola ya sea con palabras, gestos o de otro modo, generando en esta última, efectos claros y evidentes
de daños para la salud a nivel psicológico y/o físico, y teniendo en consecuencia, además, la degradación del clima
laboral.

Artículo 60

En conformidad con el artículo anterior, cualquier Trabajador (a) que ejerza en forma indebida, por cualquier
medio, podrá ser sancionado, de acuerdo a lo establecido en este Reglamento.

Artículo 61

Serán consideradas especialmente como conductas de acoso laboral las siguientes:

• Acciones de ridiculización, mofa, burla de alguna discapacidad, herencia étnica, creencia religiosa, manera
de moverse o de hablar, humillación y ataques a la reputación o a la calidad profesional de un (a)
Trabajador (a) mediante calumnias, confabulaciones o evaluaciones de trabajo poco equitativas.
• La no asignación de tareas a un (a) Trabajador (a), o la asignación de éstas sin sentido, imposible de
realizar o inferiores a sus capacidades. También, puede tratarse de cambios frecuentes a sus tareas y
responsabilidades, con el objetivo de disminuir sus capacidades, rendimientos y responsabilidad laboral.
• Ataques dirigidos a la salud de él (la) Trabajador (a), violencia de tipo verbal, amenaza de violencia física,
exposición a trabajos de alto riesgo o a exigencias y demandas complejas, agresiones de tipo físicas y
psicológicas.
• Prohibición de superiores jerárquicos de hablar a determinados Trabajadores (as).

En todo caso, y sin que la lista anterior constituya una nómina taxativa de acciones constitutivas de acoso laboral,
se configura dicha conducta, cuando la persona afectada sufre un perjuicio o daño laboral directo en su situación
al interior de la Protectora, y también cuando por la creación de un ambiente hostil y ofensivo de trabajo, se pone
en riesgo su situación laboral u oportunidades en el empleo.

Artículo 62

Todo (a) Trabajador (a) de la Protectora que sufra hechos ilícitos definidos como acoso laboral, puede dar inicio
al procedimiento de investigación que se señala a continuación.

El procedimiento de investigación sobre acoso laboral se iniciará necesariamente con una denuncia escrita de la
persona afectada la que deberá ser dirigida a la Gerencia de Recursos Humanos.

22
Excepcionalmente estarán habilitados para recibir reclamos sobre acoso laboral el Gerente, quienes estarán
obligados a derivar los antecedentes a la Gerencia de Recursos Humanos, para que se proceda según lo
establecido en este Reglamento.
De la misma forma, si una persona distinta del afectado conoce, por cualquier medio, de hechos constitutivos de
acoso laboral deberá informar de ello al Gerente Recursos Humanos, quien procederá de la forma establecida en
este Reglamento.
La denuncia escrita dirigida al gerente de recursos humanos deberá señalar los nombres, apellidos y R.U.T. del
denunciante, el cargo que ocupa en la corporación; una relación detallada de los hechos materia del denuncio, en
lo posible indicando fecha(s) y hora(s), el nombre del presunto acosador y finalmente la fecha de la denuncia y
firma del denunciante.

Artículo 63

El Gerente de recursos humanos dispondrá de un plazo de 2 días para analizar la denuncia y designar una persona
para que realice la investigación de la misma quien tendrá la denominación de investigador.

Toda denuncia sobre acoso laboral deberá ser investigada internamente en un plazo máximo de 30 días.

Artículo 64

El investigador, así como los demás involucrados en la investigación deberán mantener estricta reserva del
procedimiento, el cual constará por escrito, y hará constancia de todas las acciones realizadas por el investigador,
de las declaraciones efectuadas por los involucrados, por los testigos y las pruebas aportadas.

Artículo 65

Las medidas y sanciones que se podrán aplicar a quien incurra en conductas constitutivas de acoso laboral, se
encuentran establecidas en el TITULO XIX de este Reglamento Interno, y corresponden a las siguientes:

1. Amonestación Verbal
2. Amonestación por escrito
3. Multas, y
4. En ciertos casos, hasta puede acarrear la terminación del contrato.

Adicionalmente a las sanciones consignadas en los números 1, 2 y 3 anteriores, la Protectora podrá aplicar lo
dispuesto en el artículo 160 Nº 1, letra f), del Código del Trabajo, es decir, terminar el contrato por conductas de
acoso laboral.

Lo anterior es sin perjuicio de que la Protectora podrá, atendida la gravedad de los hechos, aplicar medidas de
resguardo adicionales como la separación de los espacios físicos, redistribución de los tiempos de jornada, re
destinación de alguno de los involucrados, u otra que estime pertinente, siempre que ello no implique un
menoscabo para el (la) Trabajador (a) de acuerdo a lo establecido en el artículo 12 del Código del Trabajo.
Se dejará constancia escrita en la carpeta personal del Trabajador (a) de la infracción cometida y de la sanción
aplicada.

Artículo 66

El informe del investigador, con sus conclusiones, medidas y sanciones propuestas, deberá estar concluido y
entregado al Gerente de Recursos Humanos a más tardar dentro de los 20 días contados desde el inicio de la
investigación. Recibido el informe de investigación, el Gerente de Recursos Humanos dispondrá de 5 días para
llevar a cabo nuevas diligencias y podrán también en ese mismo tiempo sugerir modificaciones en lo que respecta

23
a las medidas y sanciones propuestas. Entre el día 25 y el día 30 contados desde el inicio de la investigación, el
Gerente Recursos Humanos deberán emitir un informe final de investigación.

Artículo 67

El informe final de investigación deberá ser remitido, al día siguiente de confeccionado.

Las conclusiones de la investigación y las observaciones pertinentes si existieran, serán comunicadas directamente
por el Gerente de Recursos Humanos al denunciante y al denunciado.
Una vez recibida la notificación, la Protectora dispondrá de las medidas y sanciones propuestas, en las fechas que
el mismo informe señale el cual no podrá exceder de 10 días.
Si alguno de los involucrados considera que alguna de las medidas de resguardo o sanción es injusta o
desproporcionada, podrá utilizar el procedimiento general de reclamación ante la Inspección del Trabajo.

En caso que el denunciado sea el Gerente de Recursos Humanos la investigación deberá necesariamente estar a
cargo del Gerente General.
En todo caso, cualquiera que sea el denunciado, siempre deberá respetarse el procedimiento pertinente de
investigación y sanción de conductas de acoso laboral establecido en este Reglamento, dando garantías de
celeridad y reserva para los involucrados.

CAPÍTULO XIX: “IGUALDAD DE OPORTUNIDADES E INCLUSIÓN DE PERSONAS CON

DISCAPACIDAD”

Artículo 68

La Corporación asegura la igualdad de oportunidades de las personas con discapacidad, en su inclusión en el

quehacer laboral y eliminando cualquier forma de discriminación fundada en la discapacidad, adoptando las
medidas orientadas a evitar o compensar las desventajas de una persona con discapacidad para que pueda
participar plenamente de la vida institucional.

Artículo 69

La Corporación desarrollará las acciones necesarias para dar cumplimiento a las exigencias legales y las tendientes
a generar las condiciones materiales y físicas para que las personas con algún grado de discapacidad puedan
desarrollar sus labores de manera normal, realizando las modificaciones que sean pertinentes para el
desplazamiento, accesibilidad y condiciones ergonómicas del entorno de trabajo.

Artículo 70

La Corporación se compromete a dar a conocer los beneficios a los cuales los trabajadores con discapacidad
puedan acceder, así como los procedimientos a seguir según las políticas diseñadas por el Estado, como son los
trámites ante la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez e inscripción en el Registro Nacional de la
Discapacidad.

24
Artículo 71

Para los efectos de determinación de la discapacidad, el presente reglamento se sujeta conforme lo determina el
artículo Nº 14 de la ley nº 20.422, de acuerdo al reglamento del Ministerio de Salud.

Artículo 72

La Protectora otorgará permisos pagados, cuando corresponda, a los trabajadores con discapacidad de forma que
puedan concurrir a los exámenes y entrevistas a los cuales sean citados por las Comisiones de Medicina Preventiva
e Invalidez.

CAPÍTULO XX: “DEL MANEJO DE SITUACIONES DE MALTRATO Y/O ABUSO DE LOS

NIÑAS, NIÑOS Y JÓVENES”.

Artículo 73

Todo trabajador tiene el deber moral, ético y legal de denunciar cualquier maltrato del cual tenga conocimiento
directo o indirecto, contra niños, niñas o adolescentes perteneciente o asistente a un programa o Jardín de la
Protectora, así como de aquellos menores respecto de los cuales la Corporación tiene a su cuidado.

Artículo 74

Será considerado Maltrato toda forma de perjuicio o abuso físico o mental, descuido o trato negligente, malos
tratos o explotación, incluido el abuso sexual, que afecte a un niño, niña o adolescente de los establecimientos de
los cuales la Corporación es sostenedora.

Se distinguen distintos tipos de maltratos, tales son:

1. Maltrato físico: Es la acepción utilizada cuando el daño provocado en el niño/a o adolescente, provoca
daño físico, dolor, es causal de enfermedad o lo pone en serio riesgo de padecerla. Por tanto, el castigo
corporal, en cualquiera de sus formas, (palmaditas, palmadas, tirones de pelo, pellizcos, empujones,
golpes, zamarrones, azotes), y con cualquier fin, incluido un supuesto afán correctivo, es constitutivo de
maltrato.
2. Maltrato sicológico o emocional: Se define así a la hostilidad crónica manifiesta hacia el niño/a través
de rechazo emocional y afectivo, (bloqueo de las interacciones con él), ofensas verbales (tales como
insultos y groserías), desprecios y descalificaciones (como burlas y humillaciones públicas),
discriminaciones, críticas reiteradas, ridiculizaciones, amenazas atemorizantes. Se incluye también en esta
categoría ser testigo de violencia.
3. Maltrato por abandono o negligencia: Se refiere a situaciones en que los padres, madres o
cuidadores/as, estando en condiciones de hacerlo, no dan el cuidado y la protección tanto física como
sicológica que los niños y niñas necesitan para su desarrollo.
4. Agresiones de carácter sexual: Cualquier tipo de actividad sexual, (insinuaciones, caricias,
tocamientos, roces, exhibicionismo, voyerismo, masturbación, sexo oral, penetración oral o vaginal,
exposición a material pornográfico, explotación y comercio sexual infantil), en que un agresor, en situación
de poder, involucra a un niño/a o adolescente, situación que éste último no es capaz de comprender y/o
detener. Las agresiones sexuales incluyen el abuso sexual, la violación, entre otros delitos.

Artículo 75

Si se tiene conocimiento de un hecho, independiente la gravedad de éste, que revista las características de
maltrato en los términos señalados en el artículo anterior, en contra de un niño, niña o adolescente y en el que el

25
supuesto agresor sea un trabajador de la Protectora se deberá denunciar el hecho ante el superior jerárquico del
supuesto trabajador agresor, o en su defecto a su superior jerárquico.
En el caso de que se trate de un hecho de maltrato que constituya delito, deberá inmediatamente denunciarse
antes las entidades competentes (Carabineros de Chile o Policía de Investigaciones) y será ratificada la denuncia
ante la Fiscalía respectiva por la Corporación.

Artículo 76

Cualquiera sea la calidad que revista el maltrato, el superior jerárquico deberá inmediatamente notificar en un
plazo máximo de 24 horas a Gerencia General y al Gerente de Recursos Humanos, con el objeto de que se adopten
inmediatamente las medidas necesarias para contener y resguardar a la o las víctimas, como por ejemplo, separar
al trabajador acusado de sus labores, sobre todo en aquellos casos en que por la naturaleza de las funciones sea
de trato directo con menores de edad, de lo contrario, se pueden otorgar funciones similares dentro de la
Corporación, pero sin tener relación con niños, niñas y adolescentes.

Al aplicar las medidas, se informará al supuesto agresor el porqué de ellas, y además se informará de la
investigación iniciada en su contra.

Dicha investigación, estará a cargo de la Gerencia Social, la que junto a distintos profesionales (psicólogo,
abogado, director del programa, residencia o Jardín) deberán determinar la veracidad de los hechos, en la que se
recabará la mayor información posible, deberá constar por escrito, incluso todas aquellas declaraciones verbales,
las cuales deberán ser firmadas y constar la fecha en que fueron emitidas. Con todo, dicha investigación no podrá
exceder de 30 días desde conocida la denuncia de maltrato.

Dentro del mismo plazo señalado en el inciso primero, 24 horas desde recibida la denuncia, se deberá informar a
los padres o a los familiares del niño, niña o adolescente supuestamente vulnerado, de la denuncia y de la
investigación iniciada. Así también informar a las autoridades pertinentes, debido a nuestra calidad de entidad
colaboradora acreditada de SENAME, en los términos señalados en la circular N° 18 del 2011 de SENAME.

El trabajador investigado por una acción u omisión de maltrato, podrá presentar sus descargos, en un plazo
máximo de 10 días, ante la entidad que le notificó de la denuncia en su contra, generalmente será superior directo
en conjunto con la Gerencia Social.

Artículo 77

Si de la investigación, hubiesen antecedentes para concluir sobre la efectividad del maltrato, cualquiera sea la
gravedad, luego de escuchado, al menos, a la víctima (si su edad y estado lo permiten), al supuesto victimario, y
si es que hay un testigo, aun cuando no revista el carácter de delito, se entenderá siempre que éste constituye
incumplimiento grave a las obligaciones del Contrato de Trabajo y, por consiguiente, será causal inmediata de
aplicación de alguna de las medidas disciplinarias contenidas en el del Capítulo XVIII, e incluso dependiendo la
gravedad de la situación, podrá ser causal de terminación del contrato de trabajo, sin derecho a indemnización
alguna.

Artículo 78

Ante una situación de maltrato en los términos señalados precedentemente, será aplicable lo dispuesto en el
Protocolo institucional titulado “Manejo de situaciones de maltrato y abuso de niños/as y jóvenes”, en el cual se
encuentra detallado todo lo señalado en el presente capítulo, y que se reproduce por completo en el anexo N°1,
además de la legislación vigente aplicable al caso, en especial la circular N°18 del 2011 de SENAME, que establece
específicamente el procedimiento interno que debe observar el colaborador acreditado de SENAME.

26
CAPÍTULO XXI: “DE LAS SANCIONES, AMONESTACIONES Y MULTAS”.

Artículo 79

La infracción a las normas del presente Reglamento y al contrato de trabajo dan derecho al empleador a sancionar
al trabajador que hubiere incurrido en ellas.

Las sanciones previstas en este reglamento serán de amonestación y/o multa calculada en relación a la
remuneración diaria, siendo la terminación del contrato una decisión que sólo depende de la Corporación y de la
gravedad de las faltas en que incurra el trabajador. Todo ello acorde con el sistema de terminación previsto en
los artículos 159, 160 y 161 del Código del Trabajo.

Se deja expresa constancia que aquellas faltas o incumplimientos que generen un perjuicio en la atención y
cuidado de los niños, niñas o adolescentes se considerarán como faltas especialmente graves; así como también
todas aquellas acciones que generen un menoscabo económico en la Corporación debido a que los recursos son
destinados en su totalidad a la prestación de un buen servicio que no puede verse entorpecido por la falta de
medios físicos o económicos.

Además, las infracciones que tengan por causa el no respeto por los fines institucionales señalados en el preámbulo
de este documento se consideran como graves y serán siempre causa de amonestación.

Artículo 80

La amonestación de acuerdo a la gravedad de la falta podrá ser verbal o por escrito.

La amonestación verbal es aquella en que la Jefatura o Superior directo reprende personalmente al trabajador en
caso de incurrir en las faltas, deberá efectuarse en privado y respetando en todo momento la dignidad del
trabajador, sin dejarse constancia de ella en su carpeta personal.

La amonestación por escrito, puede ser simple o grave.

La amonestación por escrito simple es la que hace el superior jerárquico respectivo al trabajador que ha incurrido
en las infracciones señaladas en los artículos 40 y siguientes de este Reglamento, dejándose constancia de lo
anterior en su carpeta de antecedentes, para los efectos de su reiteración.

Y por su parte, la amonestación grave: además de lo estipulado para el caso de amonestación por escrito simple,
implicará una comunicación a la respectiva Inspección del Trabajo, u otra entidad que del caso diga relación (ej.
Tribunales de Familia) y además en este tipo de sanción intervendrá la Gerencia de Recursos Humanos.

La amonestación deberá contener el motivo de ella, identificar los elementos y evidencia que den cuenta de la
falta, personas afectadas y las normas o disposiciones vulneradas.

Sin perjuicio de lo señalado, siempre debe dejarse constancia en el libro de novedades que se encuentra en las
residencias, centros y programas, de la conducta o actitud reprochable del trabajador.

Artículo 81

En caso de falta grave, la Corporación podrá aplicar una multa, la cual no podrá exceder del 25% del sueldo diario
del trabajador infractor. La decisión de aplicación de la multa será del Representante legal de la Corporación previo
informe escrito del superior jerárquico inmediato del trabajador infractor.
La decisión deberá fundarse en los siguientes criterios: gravedad e impacto, frecuencia y reiteración de la falta.

27
En todo caso, de su aplicación podrá reclamarse ante la Inspección del Trabajo respectiva.
El producto de las multas será destinado a incrementar los fondos de bienestar que la Corporación tenga para los
trabajadores o de los servicios de bienestar social de las organizaciones sindicales, cuyos afiliados laboren en la
Corporación, a prorrata de la afiliación en el orden señalado. A falta de esos fondos o entidades, el producto de
las multas pasará al Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, y se le entregará tan pronto como hayan sido
aplicadas.

La multa anterior no debe confundirse con aquella aplicable al sistema de higiene y seguridad, cuyo producto
tiene otras finalidades. Con todo, no se aplicará al infractor dos sanciones respecto de un mismo hecho.

Artículo 82

Además, la Corporación establece como sanción especial a la conducta de "impuntualidad injustificada y reiterada
en la jornada laboral" descontar al trabajador los minutos de atraso que se generen respecto de la hora pactada
de ingreso. El descuento se aplicará en las remuneraciones del mes siguiente al de la incursión de la falta, y
deberá quedar consignado en la liquidación de remuneraciones respectiva. Asimismo, el tiempo no trabajado por
inasistencias no justificadas por el Jefe Directo tendrá igual tratamiento.

Artículo 83

En todo caso, el trabajador afectado por alguna sanción podrá utilizar el procedimiento de reclamación general
descrito en el Título XI, e incluso si considera que la medida resulta injusta o desproporcionada, pude para ello
recurrir a la Inspección del Trabajo.

Artículo 84

Las sanciones se aplicarán sin perjuicio del derecho de la Corporación a perseguir, en conformidad a la ley, la
responsabilidad civil o criminal del trabajador cuando la falta por él cometida así lo amerite, como en el caso de
daños intencionales, fraudes u otra falta similar.

CAPÍTULO XXII: “DEL TRABAJO EN RÉGIMEN DE SUBCONTRATACIÓN”.

Artículo 85

La ley N° 20.123 que regula el trabajo en régimen de subcontratación y del trabajo en corporación de servicios
transitorios, estipula que, de acuerdo al artículo 183 A, "Es trabajo en régimen de subcontratación, aquel realizado
en virtud de un contrato de trabajo por un trabajador para un empleador, denominado contratista o subcontratista,
cuando éste, en razón de un acuerdo contractual, se encarga de ejecutar obras o servicios, por su cuenta y riesgo
y con trabajadores bajo su dependencia, para una tercera persona natural o jurídica dueña de la obra, corporación
o faena, denominada la corporación principal, en la que se desarrollan los servicios o ejecutan las obras
contratadas. Con todo, no quedarán sujetos a las normas de este las obras o los servicios que se ejecutan o
prestan de manera discontinua o esporádica
Si los servicios prestados se realizan sin sujeción a los requisitos señalados en el inciso anterior o se limitan solo
a la intermediación de trabajadores a una faena, se entenderá que el empleador es el dueño de la obra,
corporación o faena, sin perjuicio de las sanciones que correspondan por aplicación del artículo 478.

Artículo 86

La corporación principal será solidariamente responsable de las obligaciones laborales y previsionales de dar que
afecten a los contratistas a favor de los trabajadores de estos, incluidas las eventuales indemnizaciones legales
que correspondan por término de relación laboral. Tal responsabilidad estará limitada al tiempo o periodo durante
el o los trabajadores prestaron servicios en régimen de subcontratación para la corporación principal.

28
En los mismos términos, el contratista será solidariamente responsable de las obligaciones que afecten a sus
subcontratistas, a favor de los trabajadores de estos.

La corporación principal responderá de iguales obligaciones que afecten a los subcontratistas, cuando no pudiere
hacerse efectiva la responsabilidad a que se refiere el inciso siguiente.

El trabajador, al entablar la demanda en contra de su empleador directo, podrá hacerlo en contra de todos aquellos
que puedan responder de sus derechos, en conformidad a las normas del párrafo 1° del título VII del Código del
Trabajo.

En los casos de construcción de edificaciones por un precio único prefijado, no procederán estas responsabilidades
cuando quien encargue la obra sea una persona natural.

Artículo 87

La corporación principal¸ cuando así lo solicite, tendrá derecho a ser informada por los contratistas sobre el monto
de estado de cumplimiento de las obligaciones laborales y provisionales que a éstos correspondan respecto a sus
trabajadores, como asimismo de igual tipo de obligaciones que tengan los contratistas con sus trabajadores. El
mismo derecho tendrán los contratistas respecto de sus subcontratistas.

El monto y estado de cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales a que se refiere el inciso anterior,
deberá ser acreditado mediante certificados emitidos por la respectiva inspección del trabajo, o bien por medios
idóneos que garanticen la veracidad de dicho monto y estado de cumplimiento.

En el caso que el contratista o subcontratista no acredite oportunamente el cumplimiento íntegro de las

obligaciones laborales y provisionales en la forma señalada, la corporación principal podrá retener de las
obligaciones que tenga a favor de aquél o aquellos, el monto de que es responsable en cuanto a estas normas.
El mismo derecho tendrá el contratista respecto a sus subcontratistas. Si se efectuara dicha retención, quién la
haga estará obligado a pagar con ella al trabajador o institución provisional acreedora.

En todo caso, la empresa principal o el contratista, en su caso, podrá pagar por subrogación al trabajador o
institución provisional acreedora. La dirección del trabajo deberá poner en conocimiento de la empresa principal,
las infracciones a la legislación laboral y provisional que se constaten en las fiscalizaciones que se practiquen a
sus contratistas o subcontratistas. Igual obligación tendrá para con los contratistas, respecto de sus
subcontratistas.

Artículo 88

Si la empresa principal hiciere efectivo el derecho a ser informada y el derecho de retención a que se refieren los
incisos primero y tercero del artículo anterior, responderá subsidiariamente de aquellas obligaciones laborales y
provisionales que afecten a los contratistas a favor de los trabajadores de éstos, incluidas las eventuales
indemnizaciones legales que correspondan por el término de la relación laboral. Tal responsabilidad estará
limitada, al tiempo o período durante el cual el o los trabajadores del contratista o subcontratista prestaron
servicios en régimen de subcontratación para el dueño de la obra, empresa o faena. Igual responsabilidad asumirá
el contratista respecto de las obligaciones que afecten a sus subcontratistas, a favor de los trabajadores de éstos.

Se aplicará también, lo dispuesto en el inciso precedente, en el caso que, habiendo sido notificada por la dirección
del trabajo de las infracciones a la legislación laboral y previsional que se constaten en las fiscalizaciones que se
practiquen a sus contratistas o subcontratistas, la empresa principal o contratista, según corresponda, hiciere
efectivo el derecho de retención a que se refiere el inciso tercero del artículo precedente.

29
Artículo 89

Sin perjuicio de las obligaciones de la empresa principal, contratista y subcontratista respecto a sus propios
trabajadores en virtud de lo dispuesto en el artículo 184 del código de trabajo, la empresa principal deberá adoptar
las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de todos los trabajadores que laboran en su
obra, empresa o faena cualquiera sea su dependencia en conformidad a lo puesto en el artículo 66 bis de la ley
N°16.744 y el artículo 3° del decreto supremo N° 594, de 1999, del ministerio de salud.
Sin perjuicio del derecho que se reconocen en el párrafo 1° del título VII del código del trabajo al trabajador en
régimen de subcontratación, respecto de la obra, empresa o faena, el trabajador gozará de todos los derechos
que las leyes del trabajo le reconocen en relación con su empleador.

CAPÍTULO XXIII: “LEY N°21.063 (LEY SANNA)”.

Artículo 90

Definición

La LEY SANNA, Es un seguro obligatorio para los padres y madres trabajadores de niños y niñas afectados por
una condición grave de salud, para que puedan ausentarse justificadamente de su trabajo durante un tiempo
determinado, con el objeto de prestarles atención, acompañamiento o cuidado personal, recibiendo durante ese
período un subsidio que reemplace total o parcialmente su remuneración o renta mensual.

Artículo 91

Se encuentran las siguientes contingencias cubiertas:

• Cáncer y los tratamientos destinados al alivio del dolor y cuidados paliativos por cáncer avanzado, con
cobertura a contar del 1° de febrero de 2018.
• Trasplante de órgano sólido y de progenitores hematopoyéticos, con cobertura a contar del 1° de julio de
2018.
• Fase o estado terminal de la vida (aquella condición de salud en que no existe recuperación de la salud
del niño o niña y su término se encuentra determinado por la muerte, con cobertura a contar del 1° de
enero de 2020.
• Accidente grave con riesgo de muerte o de secuela funcional severa y permanente, con cobertura a contar
del 1° de diciembre de 2020.

Artículo 92

Los trabajadores que se encuentran protegidos son:

• Trabajadores dependientes del sector privado (Código del Trabajo).

• Los funcionarios de los Ministerios, Intendencias, Gobernaciones, de los Órganos y Servicios Públicos
creados para el cumplimiento de la función administrativa, incluida la Contraloría General de la República,
Banco Central, Gobiernos Regionales, Municipalidades y de las empresas públicas creadas por ley.
También estarán sujetos al Seguro los funcionarios del Congreso Nacional; Poder Judicial; Ministerio
Público; Tribunal Constitucional; Servicio Electoral; Tribunales Electorales y demás tribunales especiales
creados por ley.

• Se excluyen de la protección del Seguro los funcionarios de las Fuerzas Armadas y de Orden y Seguridad
Pública sujetos al régimen previsional de las Cajas de Previsión de la Defensa Nacional y de Carabineros

30
 de Chile (artículo 2° letra b) de la Ley N°21.063). Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de los
funcionarios y trabajadores civiles de estas Instituciones, regidos por el Código del Trabajo o por el
Estatuto Administrativo.

• Trabajadores independientes obligados a cotizar que perciban rentas del artículo 42 número 2 de la Ley
de Impuesto a la Renta (inciso primero del artículo 89 del D.L. N°3.500, de 1980, del Ministerio del Trabajo
y Previsión Social) y trabajadores independientes no obligados a cotizar que no perciban rentas del artículo
42 número 2 del D.L. N°3.500, de 1980, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social (inciso tercero del
artículo 90 del D.L. N°3.500, de 1980, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social).

• Trabajadores y trabajadoras temporales cesantes, entendiéndose por tales aquellos cuyo último contrato
anterior al permiso haya sido a plazo fijo, por obra, trabajo o servicio determinado, que cumplan con los
requisitos que establece el artículo 6° de la Ley N°21.063.

• No corresponde este beneficio si la cesantía es solamente por un empleador, manteniendo vigente otro
contrato de trabajo.

Son beneficiarios del SANNA los trabajadores y trabajadoras y los trabajadores temporales cesantes (en los
términos a que se refiere el número 3 letra d) precedente), que sean padre o madre de un niño o niña, que se
encuentre afectado por una condición grave de salud, según lo establecido en el artículo 7° de la Ley N°21.063.

También son beneficiarios del Seguro el trabajador o trabajadora y el trabajador temporal cesante afectos al
Seguro, que tenga a su cargo el cuidado personal de dicho niño o niña, otorgado por resolución judicial.

Artículo 93

Podrán optar al seguro los colaboradores que tengan:

• Los niños y niñas mayores de 1 año y menores de 18 años de edad, tratándose de las contingencias
cáncer, trasplante de órgano sólido y de progenitores hematopoyéticos y fase o estado terminal de la
vida.

• Los niños y niñas mayores de 1 año y menores de 15 años de edad, tratándose de la contingencia
accidente grave con riesgo de muerte o de secuela funcional grave y permanente.

Artículo 94

En caso de Cáncer de niños y niñas mayores de 1 año y menores de 18 años de edad.

• Licencia médica. El médico tratante del niño o niña deberá emitir al trabajador o trabajadora una licencia
médica.

• Informe complementario. El médico tratante deberá consignar en el informe complementario la patología

de cáncer que padece el o la causante, la que necesariamente debe formar parte de las enfermedades
consideradas dentro de las Garantías Explícitas en Salud (GES) establecidas en la ley N° 19.966 y sus
reglamentos, si se trata de niños y niñas mayores de un año y menores de 15 años, debiendo certificar el
médico que se encuentra en alguna de las siguientes etapas: sospecha, confirmación diagnóstica,
tratamiento, seguimiento y recidiva.

• La exigencia de formar parte del GES no rige para niños y niñas mayores de 15 y menores de 18 años de
edad, diagnosticados con algún cáncer que no forme parte de dichas Garantías.

31
En caso de Trasplante de niños y niñas mayores de 1 año y menores de 18 años de edad.

En caso de trasplante de órgano sólido:

• Licencia médica. El médico tratante del niño o niña deberá emitir al trabajador o trabajadora una licencia
médica, e Informe complementario. En el informe, el médico tratante deberá certificar la realización
efectiva del trasplante de órgano sólido de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.451, indicando su
fecha.

• En los casos en que no se haya efectuado el trasplante, el causante deberá encontrarse inscrito en el
registro nacional de potenciales receptores de órganos, a cargo del Instituto de Salud Pública de Chile,
priorizado como urgencia médica, debiendo acompañar un certificado emitido por la Coordinadora
Nacional de Trasplante, que acredite la circunstancia antes descrita.

• Si el causante no se encuentra inscrito en el Registro antes señalado, se entenderá que cumple con esta
exigencia si acompaña certificación médica que acredite que se están realizando los exámenes de
compatibilidad y otros que resulten necesarios para realizar el trasplante de órgano sólido de donante
vivo.

En caso de trasplante de progenitores hematopoyéticos.

• Licencia médica. El médico tratante del niño o niña deberá emitir al trabajador o trabajadora una licencia
médica, e Informe complementario. En el informe, el médico tratante deberá certificar la realización
efectiva del trasplante de progenitores hematopoyéticos, indicando su fecha.

• En los casos en que el trasplante de progenitores hematopoyéticos ocurra respecto de un niño o niña que
anteriormente dio derecho al uso del permiso por la contingencia cáncer, se pondrá término a éste, aunque
aún no se haya agotado el período máximo y comenzará el beneficio por la contingencia trasplante.

• En los casos en que este trasplante se deba realizar sin que previamente exista derecho a permiso por
patología cáncer, se podrá solicitar el derecho desde que el niño o niña se encuentra en preparación para
realizar el trasplante, por cuanto dichas medidas se entenderán que forman parte del mismo.

• Si en esta situación también se requiere que el padre, madre o tercero donante vivo se someta a
procedimientos que le impidan trabajar, podrá hacer uso de licencia médica de origen común en forma
previa al inicio del permiso SANNA.

En caso de Fase o estado terminal de la vida, incluido el tratamiento destinado al alivio del dolor y
los cuidados paliativos por cáncer avanzado en niños y niñas mayores de 1 año y menores de 18
años de edad.

• La fase o estado terminal de la vida es aquella condición de salud en que no existe recuperación de la
salud del niño o niña y su término se encuentra determinado por la muerte inminente. Se incluye dentro
de esta condición de salud el tratamiento destinado al alivio del dolor y los cuidados paliativos por cáncer
avanzado.

• Licencia médica. El médico tratante del niño o niña deberá emitir al trabajador o trabajadora una licencia
médica.

• Informe o declaración escrita del médico tratante que acredite que no existe recuperación de la salud del
niño o niña y que el término de su condición de salud se encuentra determinado por la muerte inminente;

32
 • Informe escrito favorable emitido por el director del área médica del prestador institucional de salud
respectivo.

• Además, en los casos de tratamientos destinados al alivio del dolor y cuidados paliativos por cáncer
avanzado, se requerirá que esta condición de salud del niño o niña forme parte de las patologías
consideradas dentro de las Garantías Explícitas en Salud, lo que no se requerirá para los cánceres de
causantes mayores de 15 y menores de 18 años, que no formen parte de GES.

En caso de Accidente grave con riesgo de muerte o de secuela funcional grave y permanente en niños
y niñas mayores de 1 año y menores de 15 años de edad.

• Licencia médica. El médico tratante del niño o niña deberá emitir al trabajador o trabajadora una licencia
médica, y

• Informe o declaración escrita del médico tratante que acredite:

• Que el niño o niña se encuentra afectado por un cuadro clínico severo derivado de un accidente grave y,

• Que el cuadro clínico implica riesgo vital o secuela funcional severa y permanente que requiera
rehabilitación intensiva para su recuperación.

• Acreditar en este informe o en otro documento complementario, que el niño o la niña se encuentra
hospitalizado o sujeto a un proceso de rehabilitación funcional intensiva o a cuidados especializados en el
domicilio.

• Este derecho sólo podrá otorgarse a partir del día décimo primero de ocurrido el accidente, por cuanto
hasta el día décimo debe utilizarse el derecho establecido en el inciso primero del artículo 199 bis del
Código del Trabajo, con cargo a feriados, días administrativos u otras formas allí señaladas.

Artículo 95

Requisitos de afiliación y cotizaciones según la calidad jurídica del trabajador o trabajadora.

Trabajador o trabajadora dependiente:

Tratándose de los trabajadores o trabajadoras dependientes de los sectores privado y público, debe existir:

• Relación laboral vigente a la fecha de inicio de la licencia médica. Para acreditar el cumplimiento de este
requisito el empleador deberá acompañar copia del contrato de trabajo, copia del decreto de
nombramiento o un certificado que acredite que la relación laboral se encuentra vigente al inicio de la
licencia médica.

• Si bien es el empleador quien debe proporcionar alguno de estos documentos, nada obsta a que lo
acompañe el propio trabajador o trabajadora, al presentar la licencia médica, o posteriormente, para
efectos de agilizar su tramitación. En caso de no haberse presentado cualquiera de los documentos
indicados, no será necesario que la COMPIN los requiera al empleador si la relación laboral se puede tener
por acreditada mediante los datos consignados por el empleador en el respectivo formulario de licencia
médica, en concordancia con la información proporcionada para verificar el cumplimiento del requisito de
cotizaciones, esto es, en el certificado emitido por PREVIRED o por la entidad previsional respectiva, en
que se acredite el cumplimiento de los requisitos del número 2) siguiente.

33
 • Debe registrar, a lo menos, ocho cotizaciones previsionales mensuales, continuas o discontinuas, en los
últimos veinticuatro meses anteriores a la fecha de inicio de la licencia médica. Las tres últimas
cotizaciones más próximas al inicio de la licencia deberán ser continuas.

• El cumplimiento de este requisito se acreditará mediante el certificado emitido por PREVIRED o por la
entidad previsional respectiva. Dicho certificado podrá ser de un período inferior a 24 meses si con ello
basta para acreditar el cumplimiento del requisito de cotizaciones que la Ley N°21.063 exige.

• Estando vigente el vínculo laboral al inicio de la licencia médica, las tres cotizaciones más próximas al
inicio de la misma, no necesariamente deben ser las inmediatamente anteriores. Por ejemplo, la persona
presenta licencia médica SANNA desde el 1° de junio de 2018 y de enero a mayo de 2018 tiene un permiso
sin goce de sueldo o tiene licencias médicas de origen común rechazadas, la persona cumple con el
requisito de continuidad si registra cotizaciones en octubre, noviembre y diciembre de 2017.

• De acuerdo con el principio de automaticidad de las prestaciones, el hecho que el empleador no haya
pagado las cotizaciones de su trabajador o trabajadora, no constituye un impedimento para que éste
pueda obtener el pago del subsidio que le correspondiera, en virtud de haber hecho uso de la licencia
médica. Incluso puede ocurrir que el empleador no sólo no haya pagado las cotizaciones de su trabajador
o trabajadora, sino que tampoco las haya declarado, caso en el cual también corresponde aplicar en su
favor el principio de la automaticidad de las prestaciones, salvo que se tengan dudas de la efectividad de
la relación laboral, situación que deberá ser verificada por la COMPIN competente.

Artículo 96

De la licencia médica

La licencia médica será otorgada al trabajador o trabajadora por el médico tratante del niño o niña y en ella deberá
certificarse la ocurrencia de alguna de las condiciones graves de salud señaladas en el artículo 7° de la Ley
N°21.063.

Por jornada completa:

La licencia médica SANNA se otorgará por períodos de hasta quince días, pudiendo ser prorrogada por períodos
iguales, sea en forma continua o discontinua. Con todo, la suma de los días correspondientes a cada licencia no
podrá exceder de los plazos máximos establecidos para la duración del permiso según sea la contingencia cubierta,
como se indica en el numeral iv) siguiente.

Por media jornada:

En los casos de cáncer, trasplante y fase o estado terminal de la vida, las licencias médicas otorgadas en
jornada parcial podrán tener una duración de hasta treinta días cada una.

En los casos de accidente grave con riesgo de muerte o de secuela funcional grave y permanente, el formulario
emitido por media jornada deberá otorgarse hasta por 15 días.

Para el cómputo del máximo del permiso, según la patología de que se trate, los días otorgados en jornada
parcial equivalen a medio día de permiso.

Formulario SANNA.

De conformidad al inciso segundo del artículo 7° transitorio de la Ley N°21.063, hasta el 1° de febrero de 2019,
el permiso se otorgará en un formulario elaborado por la Superintendencia de Seguridad Social.

34
Otorgamiento y tramitación.

Una vez otorgado el formulario, su tramitación dependerá de la calidad jurídica del trabajador o trabajadora
beneficiario.

Tratándose de trabajadores dependientes, la licencia médica con el informe complementario SANNA deberá ser
presentado por el trabajador o trabajadora al empleador dentro del plazo de dos o tres días hábiles, según se
trate de trabajadores del sector privado o público, tal como señala el artículo 11 del D.S. N°3, de 1984, del
Ministerio de Salud, que aprueba el Reglamento de autorización de licencias médicas por las COMPIN e
Instituciones de Salud Previsional.

El trabajador o trabajadora podrá presentar la licencia médica en forma presencial a su empleador o bien,
remitírsela dentro del plazo de que dispone mediante carta certificada o empresa de transporte, adjuntando
además el certificado de nacimiento con el primer formulario de licencia y demás antecedentes.

35
SEGUNDA PARTE: NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD.

PREÁMBULO Y COOPERACIÓN

Las normas contenidas en este título y siguiente, tienen por objetivo establecer las disposiciones generales de
prevención de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales que regirán en la Sociedad de Asistencia y
Capacitación Protectora de la Infancia, las que tendrán el carácter de obligatorias para todo el personal, en
conformidad con las disposiciones de la Ley 16.744, que establece normas sobre Accidentes del Trabajo y
Enfermedades Profesionales.

La prevención de riesgos es parte inherente a todo proceso de trabajo. Ello significa que éste se considera bien
hecho solo cuando se ejecuta con completa seguridad e higiene. Uno de los principales objetivos de este
reglamento interno es fijar los deberes y obligaciones tendientes a evitar o precaver los accidentes en el trabajo
y las enfermedades profesionales y a que los trabajadores mantengan una actitud de seguridad adecuada en
todas las actividades del trabajo. Todo lo anterior de conformidad al artículo 67 de la Ley 16.744 sobre Accidentes
del Trabajo y Enfermedades Profesionales y el artículo 14 del Decreto Supremo 40.

Para estos efectos, se mantendrá al día el reglamento de acuerdo a las medidas de prevención e higiene que
indique el organismo administrador del seguro, el Departamento de Prevención y/o el Comité Paritario respectivo.

Los trabajadores deberán cumplir con sus exigencias de acuerdo a lo que dispone el artículo 67º de la Ley 16.744,
el que prescribe textualmente que: “Las empresas o entidades estarán obligadas a mantener al día los reglamentos
internos de higiene y seguridad en el trabajo y los trabajadores a cumplir con las exigencias que dichos
reglamentos les impongan. Los reglamentos internos deberán consultar la aplicación de multas a los trabajadores
que no utilicen los elementos de protección personal que se les haya proporcionado o que no cumplan las
obligaciones que les impongan las normas, reglamentaciones o instrucciones sobre higiene y seguridad en el
trabajo. La aplicación de tales multas se regirá por lo dispuesto en el párrafo I del Título III del Libro I del Código
del Trabajo.”

Todos los accidentes del trabajo son evitables al actuar sobre las causas que los provocan y al existir una verdadera
conciencia sobre la seguridad en el trabajo en todos los niveles de la empresa. Es deber de todos los dependientes
velar por su seguridad e higiene personal, la de sus compañeros de trabajo y sobre la propiedad de la Corporación,
debiendo todos cooperar en ello. Las disposiciones que contiene el presente Reglamento han sido establecidas
con el propósito de prevenir daños a las personas e implementos. Para el buen cumplimiento de este cometido se
solicita la cooperación de todos nuestros trabajadores.

Este Título II del Reglamento sobre Orden, Higiene y Seguridad, se dicta de conformidad a las siguientes normas:
a) Código del Trabajo
b) Ley 16.744
c) Decreto Supremo Nº 40

36
TÍTULO II: “PREVENCIÓN DE RIESGOS PROFESIONALES”.

CAPÍTULO I: “DISPOSICIONES GENERALES”.

Artículo 97

El Art. 68º de la Ley Nº 16.744 establece “Las empresas o entidades empleadoras deberán implantar todas las
medidas de higiene y seguridad en el trabajo que les prescriban directamente el Servicio de Salud o, en su caso,
el respectivo organismo administrador a que se encuentren afectas, el que deberá indicarlas de acuerdo con las
normas y reglamentaciones vigentes.
El incumplimiento de tales obligaciones será sancionado por el Servicio Nacional de Salud de acuerdo con el
procedimiento de multas y sanciones previsto en el Código Sanitario, y en las demás disposiciones legales, sin
perjuicio de que el organismo administrador respectivo aplique, además, un recargo en la cotización adicional, en
conformidad a lo dispuesto en la presente ley.
Asimismo, las empresas deberán proporcionar a sus trabajadores, los equipos e implementos de protección
necesarios, no pudiendo en caso alguno cobrarles su valor. Sin no dieren cumplimiento a esta obligación serán
sancionados en la forma que preceptúa el inciso anterior.
El Servicio Nacional de salud queda facultado para clausurar las fábricas, talleres, minas o cualquier sitito de
trabajo que signifique un riesgo inminente para la salud de los trabajadores o de la comunidad”.

Artículo 98

El empleador deberá, promover la realización de cursos de adiestramiento destinados a la capacitación profesional

de los trabajadores en organismos públicos o privados autorizados para cumplir esa finalidad o en la misma
empresa, industria o faena bajo el control y dirección de esos organismos.

Artículo 99

Definiciones:

a) Trabajador: Toda persona que presta servicios bajo dependencia y subordinación de la Corporación y por
las cuales reciba remuneración;
b) Jefe Directo: La persona que está a cargo y es responsable de ciertas áreas de trabajo. En el caso de que
existan dos o más personas que invistan una misma calidad de jefatura, se entenderá por jefe inmediato
al de mayor jerarquía;
c) La Corporación: La entidad empleadora que contrata los servicios del trabajador, en este caso la Sociedad
de Asistencia y Capacitación Protectora de la Infancia;
d) Riesgo Profesional: Los riesgos a que está expuesto el trabajador y que puedan provocarle un accidente
del trabajo o una enfermedad profesional, definido expresamente en los artículos 5º y 7º de la Ley 16.744;
e) Equipos de protección Profesional: El elemento o conjunto de elementos que permita al trabajador actuar
en contacto directo con una sustancia o medio hostil, sin deterioro para su integridad física;
f) Accidente del Trabajo: Toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo, y que
produzca incapacidad o muerte;
g) Accidente de Trayecto: Es el que ocurre en el trayecto directo de ida o regreso entre la habitación del
trabajador y el lugar de trabajo;
h) Enfermedad Profesional: Es causada de manera directa por el ejercicio de la profesión o el trabajo que
realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte;
i) Organismo Administrador del Seguro: Entidad administradora de la Ley 16.744 de la cual la empresa sea
adherente;
j) Comité Paritario: El grupo de tres representantes de la Corporación y de tres representantes de los
trabajadores con un suplente cada uno. El comité tiene la función de velar por las condiciones de higiene

37
 y seguridad de las áreas de trabajo con el propósito de evitar accidentes a las personas, materiales y
equipos;
k) Normas de Seguridad: El conjunto de reglas obligatorias emanadas de este reglamento, del Comité
Paritario y/o del Organismo Administrador, que señala la forma de ejecutar un trabajo sin riesgo para el
trabajador.

Artículo 100

El presente Reglamento, exhibido por la Protectora en lugares visibles, se da por conocido por todos los
trabajadores, quienes deben mantener y leer el ejemplar que les fue proporcionado.

CAPÍTULO II: “RESPONSABILIDADES DE LOS JEFES DIRECTOS”.

Artículo 101

Será responsabilidad de los Jefes directos, velar por el cumplimiento por parte de sus trabajadores, de las
normativas de higiene y seguridad en el trabajo, que han sido impuestas en la empresa, ya sea, por este
reglamento, por el Comité Paritario, por el Departamento de Prevención o por la Asociación Chilena de Seguridad.

CAPÍTULO III: “DE LAS OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES RELACIONADAS CON LA

HIGIENE Y SEGURIDAD”

Artículo 102

Obligaciones derivadas de las normas de higiene y seguridad.

La seguridad e higiene son esenciales para la ejecución eficiente y ordenada de cualquier trabajo. Es obligación
primordial de todo trabajador conocer y cumplir las disposiciones contenidas en la ley, disposiciones de la autoridad
administrativa y de los organismos administradores del seguro.
Además de lo anterior, constituyen especiales obligaciones para los trabajadores, las siguientes:

1. Todo trabajador que sufra un accidente de trabajo o de trayecto que le produzca lesión, debe dar cuenta
inmediata del hecho a su jefe directo o a quién lo reemplace dentro de la jornada de trabajo. De igual
manera, deberá informar de todo síntoma de enfermedad profesional que advierta en su organismo. El
decreto 101 del reglamento general de la ley, dispone en el artículo N° 71 que las denuncias de accidentes
del trabajo deben hacerse efectivas dentro de las 24 horas siguientes de acontecido el hecho.
2. La investigación del accidente corresponderá hacerla al jefe directo del accidentado y enviarla al
Departamento de Recursos Humanos y área de Prevención de Riesgos, para la confección de la Denuncia
Interna de Accidentes (DIAT).
3. Las investigaciones de los accidentes del trabajo tienen como propósito descubrir las causas que
originaron el accidente, a fin de adoptar las medidas necesarias para evitar su repetición.
4. Todo trabajador está obligado a colaborar en la investigación de los accidentes que ocurren en la Sociedad
de Asistencia y Capacitación Protectora de la Infancia. Deberá avisar a su jefe directo cuando tenga
conocimiento o haya presenciado algún accidente acaecido a un trabajador, aún en el caso que éste lo
estime de poca importancia o no hubiere sufrido lesión. Igualmente estará obligado a declarar en forma
completa y real los hechos presenciados, cuando el jefe directo, comité paritario, departamento de
prevención de riesgos y/u organismo administrador lo requieran.
5. El colaborador deberá informar de todos los controles que asista a la A.C.H.S, además, deberá entregar
toda la documentación de atención, certificados al área de Recursos Humanos.
6. Todo trabajador que sufra un accidente de trayecto, además del aviso inmediato a su empleador (Artículo
7° DS. 101) deberá acreditar su ocurrencia ante la Asociación Chilena de Seguridad, mediante el respectivo

38
 parte de Carabineros u otros medios igualmente fehacientes; para este efecto también se consideran
elementos de prueba, a lo menos uno de los siguientes:
• La propia declaración del lesionado.
• Declaración de testigos.
• Certificado de atención de Posta u Hospital.
7. Todos los trabajadores deberán respetar las siguientes normas de higiene en la institución a fin de evitar
condiciones que puedan generar enfermedades o contaminaciones:
• Utilizar casilleros o guardarropías para los fines exclusivos que fueron destinados, prohibiéndose
almacenar en ellos desperdicios, restos de comida, paños con aceite y otros, debiendo además
mantenerlos permanentemente aseados.
• Mantener los lugares de trabajo libres de restos de comida y otros, los que deberán ser depositados
exclusivamente en los receptáculos habilitados para tales efectos.
8. Registrar la hora exacta de llegada y de salida de la institución, para efectos de posibles accidentes de
trayecto.
9. Usar los elementos de protección que el empleador le proporcione, cuando el desempeño de sus labores
así lo exija. En caso de que el trabajador no sepa usar o disponer del elemento de protección deberá
solicitar que se le instruya en tal sentido.
10. Los implementos de protección son de uso estrictamente personal, prohibiéndose su préstamo o
intercambio.
11. Todo trabajador que padezca de alguna enfermedad que afecte o disminuya su seguridad en el trabajo,
deberá poner esta situación en conocimiento de su jefe directo para que adopte las medidas que procedan,
especialmente si padece de epilepsia, mareos, afección cardíaca, poca capacidad auditiva o visual, etc.
12. Asimismo, el trabajador deberá dar cuenta a su jefe directo de inmediato de cualquier enfermedad
infeccioso epidémica que haya padecido o esté sufriendo, o que haya afectado a su grupo familiar.
13. El trabajador que haya sufrido un accidente del trabajo y que a consecuencia de ello sea sometido a
tratamiento médico, no podrá trabajar en la organización sin que previamente presente un certificado de
alta laboral o certificado de término de reposo laboral, dado por el médico tratante del organismo
administrador. Este control será responsabilidad del jefe inmediato.
14. Cuando, a juicio del Organismo Administrador, se sospechen riesgos de enfermedad profesional o de un
estado de salud que cree situación peligrosa en algún trabajador, éste tiene la obligación de someterse a
exámenes que dispongan sus servicios médicos en la fecha, hora y lugar que éstos determinen,
considerándose que el tiempo empleado en el control, debidamente comprobado, es tiempo efectivamente
trabajado para todos los efectos legales.
15. En el caso de producirse un accidente en la organización que lesione a algún trabajador, el jefe inmediato
o algún trabajador procederá a la atención del lesionado, haciéndolo curar en el lugar de trabajo por
medio de un botiquín de emergencia o enviándolo a la brevedad al servicio asistencial del caso.
16. Los avisos, letreros y afiches de seguridad deberán ser leídos por todos los trabajadores, quienes deberán
cumplir con sus instrucciones. Dichos avisos, letreros y afiches deberán ser protegidos por todos los
trabajadores, quienes deberán impedir su destrucción, debiendo avisar a la autoridad competente de su
falta con el fin de reponerlos.
17. Todo trabajador deberá conocer la ubicación exacta de los equipos extintores de incendio, red húmeda,
del sector en el cual trabaja y forma de operarlos. En caso contrario deberá solicitar su instrucción.
18. Respetar las áreas de circulación, de evacuación, áreas de almacenamiento y otras establecidas por la
institución. Las vías de circulación interna y/o de evacuación deberán estar permanentemente señaladas
y despejadas, prohibiéndose depositar en ella elementos que puedan producir accidentes, especialmente
en caso de siniestros.
19. Todo trabajador que vea que se ha iniciado o está en peligro de producirse un incendio, deberá dar la
alarma y avisar a su jefe inmediato y a todos los trabajadores que se encuentren cerca.
20. Dada la alarma de incendio u por otra emergencia, el trabajador se incorporará disciplinadamente y
seguirá las instrucciones establecidas en el plan de emergencia.

39
21. Todo trabajador que deba destapar aberturas o hacer perforaciones y/o fosos tiene la obligación de
proteger el sector a fin de que nadie sufra accidentes y terminada la jornada deberá señalizar el área en
cuestión o tapar la perforación realizada.
22. El o los trabajadores que usen escaleras deberán cerciorarse que estén en buenas condiciones. No deberán
colocarse en ángulos peligrosos, ni afirmarse en suelos resbaladizos, cajones o tablones sueltos. Si no es
posible afirmar la escala de forma segura, deberá colaborar otro trabajador en sujetar la base. Las escalas
no deben pintarse, solo barnizarse en color natural y deberán mantenerse libres de grasas o aceites para
evitar accidentes.
23. Los trabajadores que laboren en una altura superior a 1,5 metros deberán usar cinturón de seguridad tipo
arnés con cabo de vida; el cual debe ser enganchado en un soporte sólido, resistente o engancharse a
una línea de vida si está trabajando sobre techos. En estos últimos hay que caminar sobre tablones
debidamente asegurados para evitar su movimiento.
24. Los trabajadores deberán preocuparse y cooperar con el mantenimiento y buen estado de funcionamiento
y uso de maquinarias, herramientas e instalaciones. Deberán asimismo preocuparse de que su área de
trabajo se mantenga limpia, en orden y despejada de obstáculos para así evitar accidentes o que se
lesione cualquiera que transite a su alrededor. Antes de limpiar, reparar o lubricar una máquina, esta
deberá detenerse y se colocará un letrero o aviso de seguridad. Cortar la alimentación de la máquina.
25. Al término de cada jornada de trabajo, cuando corresponda, el encargado de una máquina deberá
desconectar el sistema que lo impulsa.
26. El o los trabajadores que efectúen reparaciones, revisiones o cualquier otra faena que exija retirar las
defensas o protecciones de los equipos, deberán reponerlas inmediatamente después de haber terminado
su labor. Mientras se trabaja en estas actividades se tomarán las precauciones necesarias, señalizando el
lugar y bloqueando los sistemas, de manera de que terceras personas no puedan poner en marcha el
equipo de reparación.
27. Todo trabajador deberá informar a su jefe inmediato, de la circunstancia del accidente, por leve que sea,
ocurrido a él mismo o a otros trabajadores.
28. Velar porque los elementos destinados a la protección contra riesgos y, especialmente, contra incendios
se mantengan en lugares accesibles y en buen estado. Comunicar cualquier anormalidad detectada.
29. Velar porque los servicios higiénicos se mantengan en condiciones convenientes de conservación y
comunicar cualquier anomalía detectada.
30. Someterse a los exámenes médicos que establezca la institución. Esto incluye los exámenes
preocupaciones y ocupacionales.
31. No podrán encenderse fuegos cerca de elementos combustibles o inflamables, tales como pinturas,
diluyentes, elementos químicos, cilindros de gas, parafina, bencinas u otros.
32. Todo trabajador deberá conocer y cumplir fielmente las normas de seguridad que emita la institución para
efectos de evitar accidentes del trabajo y enfermedades profesionales a que se refiere la ley 16.744 y sus
decretos complementarios.
33. Los jefes, directores, coordinadores y ejecutivos de la Protectora, en razón del cargo que ocupan, están
especialmente obligados a colaborar en la prevención de riesgos, siendo sus principales obligaciones,
entre otras las siguientes:
34. Instruir correctamente al personal a su cargo en el uso de los equipos de seguridad, solicitando la asesoría
del Departamento de Prevención, Comité Paritario y/o Organismo Administrador, si es necesario.
35. Preocuparse de que se mantengan convenientemente protegidas las transmisiones de fuerza de cualquier
equipo, sean protegidos o eliminados objetos sobresalientes, aberturas y, en general, cualquier riesgo de
accidentes para sus trabajadores.
36. En caso de que un trabajador le notifique de un accidente o malestar que le impida trabajar, dar cuenta
de inmediato durante el turno o jornada laboral a su jefatura directa y al Encargado de RRHH y enviarlo
al Servicio Médico correspondiente, preocupándose de que estas acciones sean ejecutadas antes de las
24 horas a contar del momento en que ocurrió el accidente.
37. El jefe, a quien un trabajador de cuenta de un accidente, está obligado a dar las facilidades y proveer los
medios para su pronta atención médica, para tal caso debe elaborar un informe de investigación de
accidente y enviarlo durante el turno del día al Departamento de Recursos Humanos (RRHH). Asimismo,

40
 este último deberá denunciar el accidente al respectivo Organismo Administrador del Seguro de Accidentes
para que otorgue los beneficios que establece la Ley.
38. Consultar con el Departamento de Prevención, el Comité Paritario y/o el Organismo Administrador, en
forma previa, las normas y precauciones que deberán adoptarse al ejecutar una labor fuera de lo habitual,
para la cual no han sido entrenados los trabajadores y que represente un peligro cierto de accidentes.
39. Mantener despejadas las áreas destinadas a tránsito, ubicación de elementos contra incendio y de
primeros auxilios.
40. Hacer corregir de inmediato cualquiera condición o acción insegura, no importando que éstas
correspondan a otras áreas o secciones.
41. En general, adoptar y acatar cualquier orden que tienda a dar seguridad y protección al personal y bienes
de la organización, especialmente las que se desprenden de las investigaciones de accidentes.

Artículo 103

Prohibiciones derivadas de las normas de higiene y seguridad.

La seguridad e higiene son esenciales para la ejecución eficiente y ordenada de cualquier trabajo. Es obligación
primordial de todo trabajador conocer y no incurrir en las prohibiciones establecidas en la ley, en disposiciones de
la autoridad administrativa y de los organismos administradores del seguro.
Queda prohibido para todos los trabajadores de la empresa:

1. Los trabajadores no podrán introducir a la Institución bebidas alcohólicas ni drogas prohibidas;

presentarse ni permanecer en el lugar de trabajo, o trabajar en estado de embriaguez o bajo influencia
de drogas. El control y supervisión de esta materia será de responsabilidad del jefe respectivo.
2. Introducir en el lugar de trabajo armas de cualquier tipo, sean estas de fuego, blancas o instrumentos
corto punzantes, ni gases y/o aerosoles utilizables como arma de ataque o defensa.
3. Retirar o dejar inoperantes elementos o dispositivos de seguridad e higiene instalados por la institución.
4. Destruir o deteriorar material de propaganda visual o de otro tipo destinado a la promoción de la
prevención de riesgos o mantención de higiene.
5. Botar basura dentro de los límites de la institución o en lugares no habilitados para ello.
6. Dormir en la Institución.
7. Comer o preparar alimentos en lugares dentro de la Institución, no habilitados para ello o donde no
corresponda.
8. Tratarse por propia cuenta las lesiones que haya sufrido en algún accidente.
9. Intentar remover cuerpos extraños de los ojos, por parte de personas no capacitadas ni autorizadas para
ello.
10. Permanecer en los lugares de trabajo después del horario de trabajo sin autorización del jefe inmediato.
11. Negarse a proporcionar información en relación con determinadas condiciones de trabajo, de seguridad o
acerca de accidentes ocurridos.
12. Vender, canjear, destruir, no cuidar la ropa de trabajo y/o elementos de seguridad proporcionados por la
Institución.
13. Trabajar sin el debido equipo de seguridad o sin las ropas de trabajo que la institución entrega.
14. Apropiarse o usar elementos de seguridad o protección personal pertenecientes a la institución o
asignados algún otro compañero de trabajo.
15. Viajar en vehículos o trasladarse en máquinas que no están diseñadas y habilitadas para el transporte de
personas, tales como tractores, camiones de transporte, pisaderas de vehículos y otros.
16. Efectuar, entre otras, alguna o algunas de las operaciones que siguen, sin ser el encargado o autorizado
para hacerlas: alterar, cambiar, reparar o accionar instalaciones, equipos o mecanismos, sistemas
eléctricos o herramientas; sacar, modificar o desactivar el funcionamiento de equipos de ventilación,
extracción, calefacción, desagües y otros que existan en la Institución.
17. Correr sin necesidad dentro de la Institución, especialmente en superficies desniveladas o que presenten
riesgos de resbalones o caídas, tales como: pasarelas, andamios, rampas y techos.

41
 18. Trabajar en altura, conducir vehículos motorizados de cualquier tipo, padeciendo de: vértigos, mareos,
epilepsia; trabajar en faenas que exijan esfuerzo físico padeciendo de insuficiencia cardiaca o hernia;
trabajar en ambientes contaminados padeciendo de una enfermedad profesional producida por ese agente
contaminante ( ambiente con polvo de sílice padeciendo silicosis o ambiente ruidoso padeciendo una
sordera profesional y otros casos ), o ejecutar trabajos o acciones similares sin estar capacitado o
autorizado para ello.
19. En general, cualquier otra conducta o acción prohibida que dicte la institución en el uso de sus facultades
de dirección, por medio de la gerencia, jefatura, u otra instancia jerárquica.
20. Fumar o encender fuegos en los lugares que se hayan señalados como prohibidos.
21. Jugar, empujarse, reñir o discutir en horas y lugares de trabajo.
22. Usar vestimentas y calzado inadecuados al correcto funcionamiento de la empresa.

CAPÍTULO IV: “DEL PROCEDIMIENTO DE RECURSOS Y RECLAMOS ESTABLECIDOS

EN LEY 16.744 Y SU REGLAMENTO EL DECRETO 101/68 (EVALUACION DE
INCAPACIDADES)”.

Artículo 104

La Institución deberá denunciar al organismo administrador respectivo inmediatamente de producido, todo

accidente o enfermedad que pueda ocasionar incapacidad para el trabajo o la muerte de la víctima.
El trabajador accidentado o enfermo, o sus derechos – habientes, o el médico que trató o diagnosticó la lesión o
enfermedad, como igualmente el Comité Paritario de Seguridad, tendrá, también la obligación de denunciar el
hecho en dicho organismo administrador, en el caso de que la Protectora no hubiese realizado denuncia.
Las denuncias mencionadas en el inicio anterior deberán contener todos los datos que hayan sido indicados por
el servicio de salud.
Los organismos administradores deberán informar al servicio de salud respectivo los accidentes que les hubieren
sido denunciados y que hubieren ocasionado incapacidad para el trabajador o la muerte de la víctima, en la forma
y con la periodicidad que señale el decreto supremo Nº 101 de 1968, del ministerio del trabajo y de previsión
social, que aprobó el reglamento de la ley Nº 16.744 sobre seguro social contra los riesgos de accidentes del
trabajo y enfermedades profesionales.

Artículo 105

Los trabajadores o sus derechos – habientes, así como también los organismos administradores podrán reclamar
dentro del plazo de 90 días hábiles ante la comisión médica de reclamos de accidentes del trabajo y enfermedades
profesional, de las decisiones del servicio de salud o de las mutualidades en su caso recaídas en cuestiones de
hecho que se refieran a materias de orden médico.
Las resoluciones de la comisión serán apelables, en todo caso, ante la superintendencia de seguridad social dentro
del plazo de 30 días hábiles, la que resolverá con la competencia exclusiva y sin ulterior recurso.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los incisos precedentes, en contra de las demás resoluciones de los organismos
administradores podrá reclamarse, dentro del plazo de 90 días hábiles, directamente a la Superintendencia de
Seguridad Social.
Los plazos mencionados en este artículo se contarán desde la notificación de la resolución, la que se efectuara
mediante carta certificada o por otros medios que establezcan los respectivos reglamentos. Si se hubiere notificado
por carta certificada, el plazo se contará desde el tercer día de recibida la misma en el servicio de correo.

Artículo 106

El trabajador afectado por el rechazo de una licencia o de su reposo médico por parte de los organismos de los
servicios de salud, de las instituciones de salud previsional o de las mutualidades de empleadores, basado en que
la afección invocada tiene o no tiene origen profesional según el caso, deberá concurrir ante el organismo de
régimen previsional, a que esté afiliado, que no sea el que rechazó la licencia o el reposo médico, el cual estará

42
obligado a cursarla inmediato y a otorgar las prestaciones médicas o pecuniarias que correspondan, sin perjuicio
de los reclamos posteriores y reembolsos, si procedieren, que establece este artículo.
En la situación prevista en el inciso anterior, cualquier persona o entidad interesada podrá reclamar directamente
en la Superintendencia de Seguridad Social por el rechazo de la licencia o reposo médico, debiendo ésta resolver
con competencia exclusiva y sin ulterior recurso, sobre el carácter de la afección que dio origen a ella, en el plazo
de 30 días contando desde la recepción de los antecedentes que se requieran o desde la fecha en que el trabajador
afectado se hubiere sometido a los exámenes que disponga dicho organismo, si estos fueren posteriores.
Si la Superintendencia de Seguridad Social resuelve que las prestaciones debieron otorgarse con cargo a un
régimen previsional diferente de aquel conforme al cual se proporcionaron, el servicio de salud, el instituto de
normalización previsional, la mutualidad de empleadores, la caja de compensación de asignación familiar o la
institución de salud previsional, según corresponda, deberán reembolsar el valor de aquellas al organismo
administrador de la entidad que las solvento, debiendo este último efectuar es requerimiento efectivo. En dicho
reembolso se deberá incluir la parte que debió financiar el trabajador en conformidad al régimen de salud
previsional a que este afiliado.
El valor de las prestaciones que, conforme al inciso precedente corresponda reembolsar, se expresara en unidades
de fomento, según el valor de estas en el momento de su otorgamiento, con más interés corrientes para
operaciones reajustadles a que se refiere la ley Nº 18.010, desde dicho momento hasta la fecha del requerimiento
del respectivo reembolso, debiendo pagarse dentro del plazo de 10 días, contados desde el requerimiento,
conforme al valor que dicha unidad tenga en el momento del pago efectivo. Si dicho pago se efectúa con
posterioridad al vencimiento del plazo señalado, las sumas adeudadas se devengarán desde el señalado
requerimiento de pago.
En el evento de que las prestaciones hubieren sido otorgadas conforme a los regímenes de salud dispuestos para
las enfermedades comunes, y la superintendencia de seguridad social resolviere que la afección es de origen
profesional, el fondo nacional de salud, el servicio de salud o la institución de salud previsional que las proporciono
deberá devolver al trabajador la parte del reembolso correspondiente al valor de las prestaciones que este hubiere
solventado, conforme al régimen de salud previsional a que este afiliado, con los reajustes e intereses respectivos.
El plazo para su pago será de diez días, contados desde que se efectuó el reembolso. Si, por el contrario, la
afección es calificada como común y las prestaciones hubieren sido otorgadas como si su origen fuere profesional,
el servicio de salud o la institución de salud profesional que efectuó el reembolso deberá cobrar a su afiliado la
parte del valor de las prestaciones que a este le corresponde solventar, según el régimen de salud de que se trate,
por lo cual solo considerará el valor de aquellas.
Para los efectos de los reembolsos dispuestos en los incisos precedentes, se considerar como valor de las
prestaciones médicas el equivalente al que la entidad que las otorgo cobra por ellas al proporcionarla a
particulares.

Artículo 107

Corresponderá al organismo administrador que haya recibido la denuncia del médico tratante, sancionarla sin que
este trámite pueda entrabar el pago del subsidio.
La decisión formal de dicho organismo tendrá carácter de definitiva, sin perjuicio de las reclamaciones que puedan
deducirse con arreglo a los artículos precedentes.

Artículo 108

Corresponderá exclusivamente al servicio de salud respectivo, la declaración, evaluación, reevaluación y revisión

de las incapacidades permanentes.
Lo dispuesto en el inciso anterior se entenderá sin perjuicio de los pronunciamientos que puedan emitir sobre las
demás incapacidades, como consecuencia del ejercicio de sus funciones fiscalizadoras sobre los servicios médicos.

43
Artículo 109

La comisión médica tendrá competencia para conocer y pronunciarse en primera instancia, sobre todas decisiones
de los servicios de salud recaídas en las cuestiones de hecho que se refiere a materiales de orden médico. Le
corresponderá conocer, asimismo, de las reclamaciones que se refiere el artículo 42 de la ley Nº 16.744. En
segunda instancia, conocerá de las apelaciones entabladas en contra de las resoluciones dictadas por los jefes de
áreas de los servicios de salud, en las situaciones previstas en el artículo 33 de la misma ley.

Artículo 110

Los reclamos y apelaciones deberán interponerse por escrito, ante la comisión médica o ante la inspección del
trabajo. En este último caso, el inspector del trabajo enviara de inmediato el reclamo o apelación y demás
antecedentes a la comisión.
Se entenderá interpuesto el reclamo o recurso a la fecha de expedición de la carta certificada enviada a la comisión
médica o inspección del trabajo, y si se ha entregado personalmente, a la fecha en que conste que se ha recibido
en las oficinas de la comisión médica o de la inspección del trabajo.

Artículo 111

El termino de 90 días hábiles establecidos en el artículo 70º para interponer el reclamo o deducir el recurso se
contará desde la fecha en que se hubiere notificado la decisión o acuerdo en contra de los cuales se presenta. Si
la notificación se hubiere hecho por carta certificada, el término se contará desde el tercer día de despachada
dicha carta.

Artículo 112

La Superintendencia de Seguridad Social conocerá de las actuaciones de la comisión médica:

• En virtud del ejercicio de sus facultades fiscalizadoras, con arreglo a las disposiciones de las leyes números.
16.744 y 16.395;
• Por medio de los recursos de apelación que se interpusieren en contra de las resoluciones que la comisión
médica dictare en las materias de que conozca en primera instancia, en conformidad con lo señalado en
los artículos 69º y siguientes.

La competencia de la superintendencia será exclusiva y sin ulterior recurso.

Artículo 113

El recurso de apelación, establecido en inciso 2º del artículo 70º de este reglamento interno, deberá interponerse
directamente ante la superintendencia y por escrito. El plazo de 30 días hábiles para apelar correrá a partir de la
notificación se haya practicado mediante en envió de carta certificada, se tendrá como fecha de la notificación el
tercer día después de aquel en que se despachó dicha carta.

Artículo 114

Para los efectos de reclamación ante la superintendencia a que se refiere el inciso 3 del artículo 70º de este
reglamento interno, los organismos administradores deberán notificar todas las resoluciones que dicten mediante
él envió de copias de ella al afectado, por medio de carta certificada. El sobre en que se contenga dicha resolución
se acompañara a la reclamación, para los efectos de la computación del plazo, al igual que en los casos señalados
en el artículo 70º y 73º del presente reglamento.

44
CAPÍTULO V: “DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR DE LOS RIESGOS LABORALES”.

Artículo 115

Los empleadores tienen la obligación de informar oportuna y convenientemente a todos sus trabajadores acerca
de los riesgos que entrañan sus labores, de las medidas preventivas y de los métodos de trabajo correctos. Los
riesgos son los inherentes a la actividad de cada empresa.
Especialmente deben informar a los trabajadores acerca de los elementos, productos y sustancias que deban
utilizar en los procesos o en su trabajo, sobre la identificación de los mismos (fórmula, sinónimos, aspecto y olor),
sobre los límites de exposición permisibles de esos productos, acerca de los peligros para la salud y sobre las
medidas de control y de prevención que deben adoptar para evitar tales riesgos.

Artículo 116

La obligación de informar debe ser cumplida al momento de contratar los trabajadores o de crear actividades que
impliquen riesgos, y se hará a través de los comités paritarios de Higiene y Seguridad y de los Departamentos de
Prevención de Riesgos en su caso. Si en la empresa no existen los comités o los Departamentos mencionados, el
empleador debe proporcionar la información correspondiente en la forma más conveniente y adecuada.

Artículo 117

El empleador deberá mantener los equipos y dispositivos técnicamente necesarios para reducir a niveles mínimos
los riesgos que puedan presentarse en los sitios de trabajo.

Artículo 118

Las infracciones en que incurran los empleadores a las obligaciones que les impone el presente Título, serán
sancionados en conformidad con lo dispuesto en los artículos 11 y 13 del D.S. N°173, de 1970, del Ministerio del
Trabajo y Previsión Social, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 69 de la Ley N°16.744.

Artículo 119

(Decreto 40, artículo 21, de la obligación de informar los riesgos laborales). Se pone en conocimiento de la
existencia de los siguientes riesgos específicos de la Sociedad de Asistencia y Capacitación Protectora de la
Infancia. A continuación, se detallan los más representativos junto a los riesgos generales: Se pone en
conocimiento de la existencia de los siguientes riesgos específicos en la empresa:

45
RIESGOS MÁS REPRESENTATIVOS EN PARA TRABAJOS EN OFICINA

ACTIVIDAD – CONSECUENCIAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

RIESGOS
Sobreesfuerzo Trastornos músculo Al levantar materiales, el trabajador deberá doblar las rodillas y mantener
físico. esqueléticos. la espalda lo más recta posible.

Lumbagos. Si es necesario se deberá complementar los métodos manuales de trabajo

con el uso de elementos auxiliares

Se deberá utilizar los equipos de protección personal que la situación

aconseje (guantes, calzado de seguridad, etc.)

Golpes con o por. Contusiones Almacenamiento correcto de materiales.

Fracturas Mantener ordenado el lugar de trabajo.

Mantener despejada la superficie de trabajo.

Cierre los cajones de los archivos inmediatamente después de usar.

No abra demasiado los cajones de los archivos, para que no se salgan de

su sitio.

Nunca abra un cajón por encima de la cabeza de alguien que está

agachado.

Abrir un solo cajón la vez para evitar que el mueble se vuelque,

especialmente los de arriba.

Elimine el hábito de amontonar cosas sobre muebles.

No obstruya con materiales corredores ni pasillos.

Evitar correr dentro del establecimiento y por las escaleras de tránsito.

Al bajar por una escalera se deberá utilizar los respectivos pasamanos.

Utilizar calzado apropiado.

Cuando se vaya a utilizar una escala tipo tijeras, cerciorarse de que esté
completamente extendida antes de subirse.

Las escalas no deben pintarse, cuando más barnizarse de color natural y

deberán mantenerse libres de grasas o aceites para evitar accidentes.

Atrapamiento por Heridas Dotar a los cajones de escritorios de topes de seguridad.

cajones de
escritorios o Fracturas Al cerrar cajones de kárdex o escritorios hay que empujarlos por medio de
kárdex. las manillas.

46
Caídas del mismo Esguinces Evite correr por pasillos y escaleras.
y distinto nivel
Fracturas Al bajar por una escalera se deberá utilizar el respectivo pasamano.

Muerte Utilizar calzado adecuado.

Contusiones Cuando se vaya a utilizar una escalera tipo tijeras, cerciorarse de que esté
completamente extendida antes de subirse.

Use una escala en vez de un piso o mueble para alcanzar objetos distantes.
Jamás se deben utilizar cajones abiertos para este fin.

No se deberán atravesar cordones eléctricos y/o telefónicos a ras de piso,

en medio de los pasillos

Queda prohibido balancearse hacia atrás en silla de trabajo.

Se deberá utilizar una escala en vez de un piso, sillas o mueble para

alcanzar objetos distantes. Jamás utilizar cajones abiertos de un archivador
para este fin.
Evite reclinarse hacia atrás en su silla de trabajo. Puede ser causa de serias
lesiones, o volcarse o quebrarse.

Contacto con Quemaduras Inspección frecuente de cables y artefactos eléctricos.

energía eléctrica.
Tetanización. Si un equipo o máquina eléctrica presenta fallas, hay que desenchufarlo y
dar aviso inmediato al encargado de mantención.
Fibrilación
ventricular No recargue las instalaciones eléctricas.

Accidentes de Lesiones de diverso Todo conductor de vehículos, deberá estar premunido de la respectiva
tránsito. tipo de gravedad. licencia de conducir al día (según clase).

Debe cumplir estrictamente con la Ley de tránsito y participar en cursos de

manejo defensivo.

Radiación Eritema Evitar exposición al sol en especial en las horas próximas al mediodía.
ultravioleta por (Quemadura solar
exposición solar. en la piel). Realizar faenas bajo sombra.

Envejecimiento Usar protector solar adecuado al tipo de piel. Aplicar 30 minutos antes de
prematuro de la piel. exponerse al sol, repitiendo varias veces durante la jornada de trabajo.

Cáncer a la piel Beber agua de forma permanente.

Quera conjuntivitis Se debe usar manga larga, casco, sobrero de ala ancha en todo el contorno
o gorro legionario con el fin de proteger la piel, en especial brazos, rostro
y cuello.

Mantener permanentemente atención a los índices de radiación ultravioleta

informados en los medios de comunicación, ellos sirven como guía para
determinar grado de exposición.

47
 Usar lentes de sol con filtro UV-A y UV-B.

Riesgo Lesiones y/o Crear un equipo de riesgos psicosociales en el trabajo pudiendo

psicosocial en enfermedades
el trabajo profesional de Implementar una etapa de sensibilización antes de la aplicación de la
Protocolo de origen encuesta.
Vigilancia de mental
Riesgos Aplicar cuestionario SUSESO-ISTAS 21 que puede ser descargado de
Psicosociales versión breve, o en caso de tener una (o más) enfermedad profesional de
(MINSAL) origen laboral
Por salud mental, debe ser aplicado el cuestionario SUSESO- ISTAS 21
versión completa. Considerando las siguientes dimensiones

a) Exigencias psicológicas en el trabajo (cuantitativas,

Cognitivas, emocionales, esconder emociones).
b) Trabajo activo y desarrollo de habilidades (posibilidades de desarrollo
que tiene el trabajador, control sobre el tiempo de trabajo, sentido del
trabajo).
c) Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo
(previsibilidad, claridad y conflicto de rol, calidad de
liderazgo, refuerzo, apoyo social, posibilidades de relación
social que brinda el trabajo, sentimiento de grupo dentro
De la empresa).
d) Compensaciones y estima (recompensas, inseguridad en el empleo,
perspectivas de promoción o cambios no
Deseados, entre otros).
e) Doble presencia (influencia de las preocupaciones
Domésticas sobre el trabajo, carga de trabajo doméstico).

Determinar el nivel de riesgo y planificar las acciones de control

Digitación Contractura de Diseño ergonómico de la estación de trabajo (escritorio y silla

En trabajos con músculos: principalmente).
computador ▪ Dorsales
▪ Cuello Mantenga limpia la pantalla del Terminal del computador y regule sus
▪ Lumbares caracteres, de tal forma de no exigir innecesariamente la visión.

Adopte una posición segura al sentarse, para cuyo efecto debe usarse los
mecanismos de regularización de la silla.

Uso de apoya muñecas y apoya pies.

Iluminación incidental sobre la pantalla del computador.

Utilización de apoya documentos (atril) al mismo nivel de la pantalla y a la

altura de los ojos (evite doblar la cabeza)
Circulatorias (dolor e
inflamación de Cada 30 minutos de trabajo continuo descanse y realice ejercicios
tendones y fibras compensatorios.
musculares:
▪ Manos

48
 ▪ Brazos
▪ Antebrazos

RIESGOS MÁS REPRESENTATIVOS EN PARA TRABAJOS (ASISTENTE SOCIAL, DIRECTORES,

EDUCADORES FAMILIARES, PSICÓLOGO, PSICOPEDAGOGA Y PROFESIONAL FAMILIAR)

ACTIVIDAD – CONSECUENCIAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

RIESGOS
Sobreesfuerzo Trastornos músculo Al levantar materiales, el trabajador deberá doblar las rodillas y mantener
físico. esqueléticos. la espalda lo más recta posible.

Lumbagos. Si es necesario se deberá complementar los métodos manuales de trabajo

con el uso de elementos auxiliares

Se deberá utilizar los equipos de protección personal que la situación

aconseje (guantes, calzado de seguridad, etc.)

Golpes con o por. Contusiones Almacenamiento correcto de materiales.

Fracturas Mantener ordenado el lugar de trabajo.

Mantener despejada la superficie de trabajo.

Cierre los cajones de los archivos inmediatamente después de usar.

No abra demasiado los cajones de los archivos, para que no se salgan de

su sitio.

Nunca abra un cajón por encima de la cabeza de alguien que está

agachado.

Abrir un solo cajón la vez para evitar que el mueble se vuelque,

especialmente los de arriba.

Elimine el hábito de amontonar cosas sobre muebles.

No obstruya con materiales corredores ni pasillos.

Evitar correr dentro del establecimiento y por las escaleras de tránsito.

Al bajar por una escalera se deberá utilizar los respectivos pasamanos.

Utilizar calzado apropiado.

Cuando se vaya a utilizar una escala tipo tijeras, cerciorarse de que esté
completamente extendida antes de subirse.

Las escalas no deben pintarse, cuando más barnizarse de color natural y

deberán mantenerse libres de grasas o aceites para evitar accidentes.

49
Atrapamiento por Heridas Dotar a los cajones de escritorios de topes de seguridad.
cajones de
escritorios o Fracturas Al cerrar cajones de kárdex o escritorios hay que empujarlos por medio de
kárdex. las manillas.

Caídas del mismo Esguinces Evite correr por pasillos y escaleras.

y distinto nivel
Fracturas Al bajar por una escalera se deberá utilizar el respectivo pasamano.

Muerte Utilizar calzado adecuado.

Contusiones Cuando se vaya a utilizar una escalera tipo tijeras, cerciorarse de que esté
completamente extendida antes de subirse.

Use una escala en vez de un piso o mueble para alcanzar objetos distantes.
Jamás se deben utilizar cajones abiertos para este fin.

No se deberán atravesar cordones eléctricos y/o telefónicos a ras de piso,

en medio de los pasillos

Queda prohibido balancearse hacia atrás en silla de trabajo.

Se deberá utilizar una escala en vez de un piso, sillas o mueble para

alcanzar objetos distantes. Jamás utilizar cajones abiertos de un archivador
para este fin.
Evite reclinarse hacia atrás en su silla de trabajo. Puede ser causa de serias
lesiones, o volcarse o quebrarse.

Contacto con Quemaduras Inspección frecuente de cables y artefactos eléctricos.

energía eléctrica.
Tetanización. Si un equipo o máquina eléctrica presenta fallas, hay que desenchufarlo y
dar aviso inmediato al encargado de mantención.
Fibrilación
ventricular No recargue las instalaciones eléctricas.

Accidentes de Lesiones de diverso Todo conductor de vehículos, deberá estar premunido de la respectiva
tránsito. tipo de gravedad. licencia de conducir al día (según clase).

Debe cumplir estrictamente con la Ley de tránsito y participar en cursos de

manejo defensivo.

Radiación Eritema Evitar exposición al sol en especial en las horas próximas al mediodía.
ultravioleta por (Quemadura solar
exposición solar. en la piel). Realizar faenas bajo sombra.

Envejecimiento Usar protector solar adecuado al tipo de piel. Aplicar 30 minutos antes de
prematuro de la piel. exponerse al sol, repitiendo varias veces durante la jornada de trabajo.

Cáncer a la piel Beber agua de forma permanente.

Quera conjuntivitis

50
 Se debe usar manga larga, casco, sobrero de ala ancha en todo el contorno
o gorro legionario con el fin de proteger la piel, en especial brazos, rostro
y cuello.

Mantener permanentemente atención a los índices de radiación ultravioleta

informados en los medios de comunicación, ellos sirven como guía para
determinar grado de exposición.

Usar lentes de sol con filtro UV-A y UV-B.

Riesgo Lesiones y/o Crear un equipo de riesgos psicosociales en el trabajo pudiendo

psicosocial en enfermedades
el trabajo profesional de Implementar una etapa de sensibilización antes de la aplicación de la
Protocolo de origen encuesta.
Vigilancia de mental
Riesgos Aplicar cuestionario SUSESO-ISTAS 21 que puede ser descargado de
Psicosociales versión breve, o en caso de tener una (o más) enfermedad profesional de
(MINSAL) origen laboral
Por salud mental, debe ser aplicado el cuestionario SUSESO- ISTAS 21
versión completa. Considerando las siguientes dimensiones

a) Exigencias psicológicas en el trabajo (cuantitativas,

Cognitivas, emocionales, esconder emociones).
b) Trabajo activo y desarrollo de habilidades (posibilidades de desarrollo
que tiene el trabajador, control sobre el tiempo de trabajo, sentido del
trabajo).
c) Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo
(previsibilidad, claridad y conflicto de rol, calidad de
liderazgo, refuerzo, apoyo social, posibilidades de relación
social que brinda el trabajo, sentimiento de grupo dentro
De la empresa).
d) Compensaciones y estima (recompensas, inseguridad en el empleo,
perspectivas de promoción o cambios no
Deseados, entre otros).
e) Doble presencia (influencia de las preocupaciones
Domésticas sobre el trabajo, carga de trabajo doméstico).

Determinar el nivel de riesgo y planificar las acciones de control

Digitación Contractura de Diseño ergonómico de la estación de trabajo (escritorio y silla

En trabajos con músculos: principalmente).
computador ▪ Dorsales
▪ Cuello Mantenga limpia la pantalla del Terminal del computador y regule sus
▪ Lumbar caracteres, de tal forma de no exigir innecesariamente la visión.

Adopte una posición segura al sentarse, para cuyo efecto debe usarse los
mecanismos de regularización de la silla.

Circulatorias (dolor e Uso de apoya muñecas y apoya pies.

inflamación de
tendones y fibras Iluminación incidental sobre la pantalla del computador.
musculares:

51
 ▪ Manos Utilización de apoya documentos (atril) al mismo nivel de la pantalla y a la
▪ Brazos altura de los ojos (evite doblar la cabeza)
▪ Antebrazos
Cada 30 minutos de trabajo continuo descanse y realice ejercicios
compensatorios.
Agresión de Golpes Mantener la calma en todo momento
Terceros (Visitas o Contusiones
apoderados de los Aplicar Procedimiento internos que se encuentren definidos por el equipo.
centros)
Llamar a carabineros para que sea haga presente en el lugar.

Si es lesiones visible deberá asistir al centro asistencial A.C.H.S. más

cercano.
Riesgos en los Mira hacia ambos lados antes de cruzar la calle
traslados por No corras por la calle
comisión de No te distraigas al cruzar la calle
servicio. Camina con los niños de la mano
No mires tu teléfono al caminar
Cuida tu vida y la de los demás
Nunca cruces con luz roja
Reduce la velocidad al llegar a las esquinas
Mordedura de Rupturas de la piel o Evitar acariciar, manipular o alimentar animales desconocidos
animal: cortaduras mayores Si usted sufre una mordedura de animal debe: limpieza antiséptica general
con o sin sangrado, de la herida, acudir a la ACHS más cercana.
En la tarea heridas punzantes,
Salidas a terreno, hematomas,
jornadas lesiones por
vinculares etc. aplastamiento

RIESGOS MÁS REPRESENTATIVOS EN JARDINES Y ÁREAS VERDES.

ACTIVIDAD – CONSECUENCIAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

RIESGOS
Sobreesfuerzo Trastornos músculo Al levantar materiales, el trabajador deberá doblar las rodillas y mantener
físico. esqueléticos. la espalda lo más recta posible.

Lumbagos. Si es necesario se deberá complementar los métodos manuales de trabajo

con el uso de elementos auxiliares.

Se deberá utilizar los equipos de protección personal que la situación

aconseje (guantes, calzado de seguridad, etc.)

Realizar Ejercicios compensatorios cada vez que realice un manejo manual

de carga.

Golpes con o por. Contusiones Almacenamiento correcto de materiales.

Fracturas Mantener ordenado el lugar de trabajo.

Mantener despejada la superficie de trabajo.

52
 En bodegas de almacenamiento de materiales en altura se debe usar casco
y zapatos de seguridad.

Atrapamiento por Heridas Si va utilizar una maquinaria eléctrica en movimiento evite utilizar ropa
maquinarias en suelta u holgada, aros, cadenas y pelo largo.
movimiento Fracturas
Utilice siempre los elementos de protección personal asignados para su
tarea

Nunca revise partes de la maquinaria en movimiento o cuando se encuentre

encendida.

Caídas de un
mismo o distinto Torceduras Utilizar superficies de trabajo construidas de acuerdo a las normas de
nivel en superficies Fracturas seguridad vigentes.
de trabajo, tales Esguinces
como: Heridas No usar andamios para almacenamiento de materiales.
- Escalas Móviles o Contusiones
Fijas Lesiones Mantener superficies de trabajo en buenas condiciones y limpias.
- Rampas traumáticas Parálisis
- Escaleras Muerte Utilizar la superficie adecuada considerando el tipo de trabajo y el peso que
- Pisos y pasillos deberá resistir.
(Para trabajos de
corte de ramas en Señalizar las áreas de tránsito, de trabajo y de almacenamiento.
altura)
No utilizar andamios cubiertos de nieve o escarcha, las que se eliminarán
antes de trabajar.

Armar andamios con estructura y plataforma de trabajo completa. Se debe

colocar barandas y rodapié.

Dar a escalas un ángulo adecuado. La distancia del muro al apoyo debe ser
de 1/4 del largo utilizado.

No utilizar escalas metálicas en trabajos eléctricos.

Sobre 1,5 metros utilizar arnés de seguridad de cuerpo completo (argolla

D)

Las escalas no deberán colocarse en ángulos peligrosos, ni afirmarse en

suelos resbaladizos, cajones o tablones sueltos. Si no es posible afirmar
una escala de forma segura, deberá colaborar otro trabajador en sujetar la
base.
Contacto con Quemaduras No efectuar uniones defectuosas, sin aislación.
energía eléctrica.
Tetanización. No usar enchufes deteriorados, ni sobrecargar circuitos.

Fibrilación No usar equipos o maquinarias defectuosos y/o sin conexión a tierra.

ventricular
No usar conexiones defectuosas y/o fraudulentas o instalaciones fuera de
norma.

53
 Realizar mantención periódica a equipos e instalaciones.

No intervenir en trabajos eléctricos sin contar con autorización ni

herramientas adecuadas.

No cometer actos temerarios (trabajar con circuitos vivos).

No reforzar fusibles.

Normalizar, tanto el diseño de la instalación como la ejecución de los

trabajos (deben ceñirse a la legislación vigente de servicios eléctricos).

Utilizar los elementos de protección personal, necesarios para el trabajo

efectuado.

El personal debe ser capacitado en su labor específica, y en prevención de

riesgos, y debe estar dotados de herramientas, materiales y elementos
apropiados.

Se deben supervisar los trabajos eléctricos, para verificar si se cumplen las

normas y procedimientos establecidos.

Se deben informar los trabajos y señalizar (en los tableros) con tarjetas de
seguridad, a fin de evitar la acción de terceros que pudieran energizar
sectores intervenidos.

Accidentes de Lesiones de diverso Todo conductor de vehículos, deberá estar premunido de la respectiva
tránsito. tipo de gravedad. licencia de conducir al día (según clase).

Debe cumplir estrictamente con la Ley de tránsito y participar en cursos de

manejo defensivo.

Radiación Eritema Evitar exposición al sol en especial en las horas próximas al mediodía.
ultravioleta por (Quemadura solar
exposición solar. en la piel). Realizar faenas bajo sombra.

Envejecimiento Usar protector solar adecuado al tipo de piel. Aplicar 30 minutos antes de
prematuro de la piel. exponerse al sol, repitiendo varias veces durante la jornada de trabajo.

Cáncer a la piel Beber agua de forma permanente.

Quera conjuntivitis Se debe usar manga larga, casco, sobrero de ala ancha en todo el contorno
o gorro legionario con el fin de proteger la piel, en especial brazos, rostro
y cuello.

Mantener permanentemente atención a los índices de radiación ultravioleta

informados en los medios de comunicación, ellos sirven como guía para
determinar grado de exposición.

Usar lentes de sol con filtro UV-A y UV-B.

Riesgo Lesiones y/o Crear un equipo de riesgos psicosociales en el trabajo pudiendo

54
psicosocial en enfermedades
el trabajo profesional de Implementar una etapa de sensibilización antes de la aplicación de la
Protocolo de origen encuesta.
Vigilancia de mental
Riesgos Aplicar cuestionario SUSESO-ISTAS 21 que puede ser descargado de
Psicosociales versión breve, o en caso de tener una (o más) enfermedad profesional de
(MINSAL) origen laboral
Por salud mental, debe ser aplicado el cuestionario SUSESO- ISTAS 21
versión completa. Considerando las siguientes dimensiones

a) Exigencias psicológicas en el trabajo (cuantitativas, cognitivas,

emocionales, esconder emociones).
b) Trabajo activo y desarrollo de habilidades (posibilidades de desarrollo
que tiene el trabajador, control sobre el tiempo de trabajo, sentido del
trabajo).
c) Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo (previsibilidad, claridad
y conflicto de rol, calidad de liderazgo, refuerzo, apoyo social, posibilidades
de relación social que brinda el trabajo, sentimiento de grupo dentro de la
empresa).
d) Compensaciones y estima (recompensas, inseguridad en el empleo,
perspectivas de promoción o cambios no deseados, entre otros).
e) Doble presencia (influencia de las preocupaciones
Domésticas sobre el trabajo, carga de trabajo doméstico).

Determinar el nivel de riesgo y planificar las acciones de control

Caídas del mismo Esguinces Evite correr por pasillos y escaleras.

y distinto nivel
Fracturas Al bajar por una escalera se deberá utilizar el respectivo pasamano.

Muerte Utilizar calzado adecuado.

Contusiones Cuando se vaya a utilizar una escalera tipo tijeras, cerciorarse de que esté
completamente extendida antes de subirse.

Use una escala en vez de un piso o mueble para alcanzar objetos distantes.
Jamás se deben utilizar cajones abiertos para este fin.

No se deberán atravesar cordones eléctricos y/o telefónicos a ras de piso,

en medio de los pasillos

Queda prohibido balancearse hacia atrás en silla de trabajo.

Se deberá utilizar una escala en vez de un piso, sillas o mueble para

alcanzar objetos distantes. Jamás utilizar cajones abiertos de un archivador
para este fin.
Evite reclinarse hacia atrás en su silla de trabajo. Puede ser causa de serias
lesiones, o volcarse o quebrarse.

Accidentes en Heridas Cortantes Al operar las máquinas, herramientas o equipos de trabajo, deberán
operación de Heridas Punzantes preocuparse del correcto funcionamiento de éstas.
Contusiones

55
herramientas y Fracturas Mantener ordenado y aseado su lugar de trabajo.
equipos eléctricos Amputaciones
Proyección de Poner los dispositivos de seguridad adecuados en partes en movimiento,
Partículas puntos de operación y transmisiones.
Lumbagos
Atrapamiento Mantención periódica de máquinas, herramientas y equipos.
Ruido
Utilizar los elementos de protección personal correspondientes.

Reparación, limpieza o recarga de combustible debe hacerse con

maquinaria detenida o desconectada.

No operar equipos o máquinas sin estar capacitados.

No quitar las protecciones a las máquinas o equipos.

Contacto con Quemaduras No fumar en áreas donde esté prohibido.
fuego u objetos Asfixias
calientes Fuego Verificar que las conexiones eléctricas se encuentren en buen estado y con
descontrolado su conexión a tierra.
Explosión, etc.
Muerte Evitar el almacenamiento de materiales combustibles, especialmente si
éstos son inflamables.

Evitar derrames de aceites, combustibles y otros que puedan generar

incendios y/o explosiones.
Conocer correctamente el uso de extintor.

Mantener en un lugar visible los números telefónicos emergencia.

Exposición a ruido Disminución de la En aquellos lugares, donde no ha sido posible eliminar o controlar el riesgo,
industrial capacidad auditiva los trabajadores deberán utilizar protectores auditivos.

Utilizar Elementos de Protección Personal (Tapones Auditivos)

RIESGOS MÁS REPRESENTATIVOS EN MANTENCIÓN Y REPARACIÓN

ACTIVIDAD – CONSECUENCIAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

RIESGOS
Sobreesfuerzo Trastornos músculo Al levantar materiales, el trabajador deberá doblar las rodillas y mantener
físico. esqueléticos. la espalda lo más recta posible.

Lumbagos. Si es necesario se deberá complementar los métodos manuales de trabajo

con el uso de elementos auxiliares.

Se deberá utilizar los equipos de protección personal que la situación

aconseje (guantes, calzado de seguridad, etc.)

Realizar Ejercicios compensatorios cada vez que realice un manejo manual

de carga.

Golpes con o por. Contusiones Almacenamiento correcto de materiales.

56
 Fracturas Mantener ordenado el lugar de trabajo.

Mantener despejada la superficie de trabajo.

En bodegas de almacenamiento de materiales en altura se debe usar casco

y zapatos de seguridad.

Atrapamiento por Heridas Si va utilizar una maquinaria eléctrica en movimiento evite utilizar ropa
maquinarias en suelta u holgada, aros, cadenas y pelo largo.
movimiento Fracturas
Utilice siempre los elementos de protección personal asignados para su
tarea

Nunca revise partes de la maquinaria en movimiento o cuando se encuentre

encendida.

Caídas de un
mismo o distinto Torceduras Utilizar superficies de trabajo construidas de acuerdo a las normas de
nivel en superficies Fracturas seguridad vigentes.
de trabajo, tales Esguinces
como: Heridas No usar andamios para almacenamiento de materiales.
- Escalas Móviles o Contusiones
Fijas Lesiones Mantener superficies de trabajo en buenas condiciones y limpias.
- Andamios traumáticas Parálisis
- Rampas Muerte Utilizar la superficie adecuada considerando el tipo de trabajo y el peso
- Escaleras que deberá resistir.
- Pisos y pasillos
(Para trabajos de Señalizar las áreas de tránsito, de trabajo y de almacenamiento.
corte de ramas en
altura) No utilizar andamios cubiertos de nieve o escarcha, las que se eliminarán
antes de trabajar.

Armar andamios con estructura y plataforma de trabajo completa. Se

debe colocar barandas y rodapié.

Dar a escalas un ángulo adecuado. La distancia del muro al apoyo debe

ser de 1/4 del largo utilizado.

No utilizar escalas metálicas en trabajos eléctricos.

Sobre 1,5 metros utilizar arnés de seguridad de cuerpo completo (argolla

D)
Contacto con Quemaduras No efectuar uniones defectuosas, sin aislación.
energía eléctrica.
Tetanización. No usar enchufes deteriorados, ni sobrecargar circuitos.

Fibrilación No usar equipos o maquinarias defectuosos y/o sin conexión a tierra.

ventricular
No usar conexiones defectuosas y/o fraudulentas o instalaciones fuera de
norma.

Realizar mantención periódica a equipos e instalaciones.

57
 No intervenir en trabajos eléctricos sin contar con autorización ni
herramientas adecuadas.

No cometer actos temerarios (trabajar con circuitos vivos).

No reforzar fusibles.

Normalizar, tanto el diseño de la instalación como la ejecución de los

trabajos (deben ceñirse a la legislación vigente de servicios eléctricos).

Utilizar los elementos de protección personal, necesarios para el trabajo

efectuado.

El personal debe ser capacitado en su labor específica, y en prevención de

riesgos, y debe estar dotados de herramientas, materiales y elementos
apropiados.

Se deben supervisar los trabajos eléctricos, para verificar si se cumplen

las normas y procedimientos establecidos.

Se deben informar los trabajos y señalizar (en los tableros) con tarjetas
de seguridad, a fin de evitar la acción de terceros que pudieran energizar
sectores intervenidos.
Accidentes de Lesiones de diverso Todo conductor de vehículos, deberá estar premunido de la respectiva
tránsito. tipo de gravedad. licencia de conducir al día (según clase).

Debe cumplir estrictamente con la Ley de tránsito.

Radiación Eritema Evitar exposición al sol en especial en las horas próximas al mediodía.
ultravioleta por (Quemadura solar
exposición solar. en la piel). Realizar faenas bajo sombra.

Envejecimiento Usar protector solar adecuado al tipo de piel. Aplicar 30 minutos antes de
prematuro de la piel. exponerse al sol, repitiendo varias veces durante la jornada de trabajo.

Cáncer a la piel Beber agua de forma permanente.

Quera conjuntivitis Se debe usar manga larga, casco, sobrero de ala ancha en todo el contorno
o gorro legionario con el fin de proteger la piel, en especial brazos, rostro
y cuello.

Mantener permanentemente atención a los índices de radiación ultravioleta

informados en los medios de comunicación, ellos sirven como guía para
determinar grado de exposición.

Usar lentes de sol con filtro UV-A y UV-B.

Riesgo Lesiones y/o Crear un equipo de riesgos psicosociales en el trabajo pudiendo

psicosocial en enfermedades
el trabajo profesional de Implementar una etapa de sensibilización antes de la aplicación de la
Protocolo de origen encuesta.

58
Vigilancia de mental
Riesgos Aplicar cuestionario SUSESO-ISTAS 21 que puede ser descargado de
Psicosociales versión breve, o en caso de tener una (o más) enfermedad profesional de
(MINSAL) origen laboral
Por salud mental, debe ser aplicado el cuestionario SUSESO- ISTAS 21
versión completa. Considerando las siguientes dimensiones

a) Exigencias psicológicas en el trabajo (cuantitativas,

Cognitivas, emocionales, esconder emociones).
b) Trabajo activo y desarrollo de habilidades (posibilidades de desarrollo
que tiene el trabajador, control sobre el tiempo de trabajo, sentido del
trabajo).
c) Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo
(previsibilidad, claridad y conflicto de rol, calidad de
liderazgo, refuerzo, apoyo social, posibilidades de relación
social que brinda el trabajo, sentimiento de grupo dentro
De la empresa).
d) Compensaciones y estima (recompensas, inseguridad en el empleo,
perspectivas de promoción o cambios no
Deseados, entre otros).
e) Doble presencia (influencia de las preocupaciones
Domésticas sobre el trabajo, carga de trabajo doméstico).

Determinar el nivel de riesgo y planificar las acciones de control

Proyección de Heridas Uso de elementos de protección personal: casco, zapatos de seguridad,
partículas Contusiones antiparras y careta si fuera necesario.
Lesiones múltiples
Pérdida de visión Prohibido el uso de pantalón corto.

Verificar el buen estado de las herramientas y cuidar de sacar las rebarbas.

Utilizar la superficie de trabajo adecuada, andamio o andamio de caballete

y cinturón de seguridad, en caso de que el andamio no cuente con baranda
prohibido el uso de escalas
Caídas y golpes en En labores de moldajes exteriores, colocación o descimbre y montaje o
trabajos de Heridas desarme de andamios, uso obligatorio de arnés de seguridad, si se hace en
carpintería Contusiones altura, sobre 1,5 metros.
Lesiones múltiples
Mantener el orden y el aseo.

Señalizar las zonas donde existe peligro de golpes por caídas de material o
herramientas.

Uso de elementos de protección personal, calzado, guantes, casco con

barbiquejo.

El o los trabajadores que usen escalas deberán cerciorarse de que estén

en buenas condiciones.

Las escalas no deberán colocarse en ángulos peligrosos, ni afirmarse en

suelos resbaladizos, cajones o tablones sueltos. Si no es posible afirmar

59
 una escala de forma segura, deberá colaborar otro trabajador en sujetar la
base.
Herramientas de Golpes Mantención del lugar de trabajo en orden y aseado.
Mano Heridas
Atrapamientos Seleccionar la herramienta adecuada.
Proyección de
Partículas Herramientas en buen estado y guardadas en lugares seguros, que no
Lesiones Múltiples ocasionen peligro para los trabajadores.

Utilizar la herramienta sólo para lo que fue diseñada

Accidentes en Heridas Cortantes Al operar las máquinas, herramientas o equipos de trabajo, deberán
operación de Heridas Punzantes preocuparse del correcto funcionamiento de éstas.
herramientas y Contusiones
equipos eléctricos Fracturas Mantener ordenado y aseado su lugar de trabajo.
Amputaciones
Proyección de Poner los dispositivos de seguridad adecuados en partes en movimiento,
Partículas puntos de operación y transmisiones.
Lumbagos
Atrapamiento Mantención periódica de máquinas, herramientas y equipos.
Ruido
Utilizar los elementos de protección personal correspondientes.

Reparación, limpieza o recarga de combustible debe hacerse con

maquinaria detenida o desconectada.

No operar equipos o máquinas sin estar capacitados.

No quitar las protecciones a las máquinas o equipos.

Contacto con Quemaduras No fumar en áreas donde esté prohibido.
fuego u objetos Asfixias
calientes Fuego Verificar que las conexiones eléctricas se encuentren en buen estado y con
descontrolado su conexión a tierra.
Explosión, etc.
Muerte Evitar el almacenamiento de materiales combustibles, especialmente si
éstos son inflamables.

Evitar derrames de aceites, combustibles y otros que puedan generar

incendios y/o explosiones.

Para trabajos en soldadura, siempre realizarlo con elementos de protección

personal (Coleto, Mascara para soldar, pechera, calzado adecuado, guantes
descarne, mascara etc.).

Evitar almacenar los gases inflamables con líquidos inflamables

Los galones de oxígeno y gas deberán estar sujetos y anclados

Conocer correctamente el uso de extintor.

Mantener en un lugar visible los números telefónicos emergencia.

60
Exposición a ruido Disminución de la En aquellos lugares, donde no ha sido posible eliminar o controlar el riesgo,
industrial capacidad auditiva los trabajadores deberán utilizar protectores auditivos.

Utilizar Elementos de Protección Personal (Tapones Auditivos)

Exposición a Dermatitis por Utilizar elementos de protección personal (Guantes y mascarillas)

sustancias contacto por
químicas toxicas sustancias toxicas Cambiar periódicamente los guantes.
(Barniz,
diluyentes, Conocer y aplicar dosificación de los productos químicos a utilizar
pinturas, etc.)
Tener siempre las Hojas de Datos de Seguridad

61
RIESGOS MÁS REPRESENTATIVOS EN AUXILIARES DE ASEO

ACTIVIDAD – CONSECUENCIAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

RIESGOS
Sobreesfuerzo Trastornos músculo Al levantar materiales, el trabajador deberá doblar las rodillas y mantener
físico. esqueléticos. la espalda lo más recta posible.

Lumbagos. Si es necesario se deberá complementar los métodos manuales de trabajo

con el uso de elementos auxiliares.

Se deberá utilizar los equipos de protección personal que la situación

aconseje (guantes, calzado de seguridad, etc.)

Realizar Ejercicios compensatorios cada vez que realice un manejo manual

de carga.

Golpes con o por. Contusiones Almacenamiento correcto de materiales.

Fracturas Mantener ordenado el lugar de trabajo.

Mantener despejada la superficie de trabajo.

En bodegas de almacenamiento de materiales en altura se debe usar casco

y zapatos de seguridad.

Caídas de un Torceduras Utilizar superficies de trabajo construidas de acuerdo a las normas de

mismo o distinto Fracturas seguridad vigentes.
nivel en superficies Esguinces
de Heridas Utilizar pasamanos cuando se encuentre bajando o subiendo escaleras.
Contusiones
Lesiones Mantener superficies de trabajo en buenas condiciones y limpias.
traumáticas Parálisis
Muerte Utilizar la superficie adecuada considerando el tipo de trabajo y el peso que
deberá resistir.

Señalizar las áreas de tránsito, de trabajo y de almacenamiento.

Contacto con Quemaduras No efectuar uniones defectuosas, sin aislación.

energía eléctrica.
Tetanización. No usar enchufes deteriorados, ni sobrecargar circuitos.

Fibrilación No usar equipos o maquinarias defectuosos y/o sin conexión a tierra.

ventricular
No usar conexiones defectuosas y/o fraudulentas o instalaciones fuera de
norma.

Realizar mantención periódica a equipos e instalaciones.

No intervenir en trabajos eléctricos sin contar con autorización ni

herramientas adecuadas.

No cometer actos temerarios (trabajar con circuitos vivos).

62
 No reforzar fusibles.

Utilizar los elementos de protección personal, necesarios para el trabajo

efectuado.

El personal debe ser capacitado en su labor específica, y en prevención de

riesgos, y debe estar dotados de herramientas, materiales y elementos
apropiados.

Se deben supervisar los trabajos eléctricos, para verificar si se cumplen las

normas y procedimientos establecidos.

Accidentes de Lesiones de diverso Todo conductor de vehículos, deberá estar premunido de la respectiva
tránsito. tipo de gravedad. licencia de conducir al día (según clase).

Transitar por caminos autorizados en el campus

Debe cumplir estrictamente con la Ley de tránsito.

Radiación Eritema Evitar exposición al sol en especial en las horas próximas al mediodía.
ultravioleta por (Quemadura solar
exposición solar. en la piel). Realizar faenas bajo sombra.

Envejecimiento Usar protector solar adecuado al tipo de piel. Aplicar 30 minutos antes de
prematuro de la piel. exponerse al sol, repitiendo varias veces durante la jornada de trabajo.

Cáncer a la piel Beber agua de forma permanente.

Quera conjuntivitis Se debe usar manga larga, casco, sobrero de ala ancha en todo el contorno
o gorro legionario con el fin de proteger la piel, en especial brazos, rostro
y cuello.

Mantener permanentemente atención a los índices de radiación ultravioleta

informados en los medios de comunicación, ellos sirven como guía para
determinar grado de exposición.

Usar lentes de sol con filtro UV-A y UV-B.

Riesgo Lesiones y/o Crear un equipo de riesgos psicosociales en el trabajo pudiendo

psicosocial en enfermedades
el trabajo profesional de Implementar una etapa de sensibilización antes de la aplicación de la
Protocolo de origen encuesta.
Vigilancia de mental
Riesgos Aplicar cuestionario SUSESO-ISTAS 21 que puede ser descargado
Psicosociales de versión breve, o en caso de tener una (o más) enfermedad profesional
(MINSAL) de origen laboral
Por salud mental, debe ser aplicado el cuestionario SUSESO- ISTAS 21
versión completa. Considerando las siguientes dimensiones

63
 a) Exigencias psicológicas en el trabajo (cuantitativas,
Cognitivas, emocionales, esconder emociones).
b) Trabajo activo y desarrollo de habilidades (posibilidades de desarrollo
que tiene el trabajador, control sobre el tiempo de trabajo, sentido del
trabajo).
c) Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo
(previsibilidad, claridad y conflicto de rol, calidad de
liderazgo, refuerzo, apoyo social, posibilidades de relación
social que brinda el trabajo, sentimiento de grupo dentro
De la empresa).
d) Compensaciones y estima (recompensas, inseguridad en el empleo,
perspectivas de promoción o cambios no
Deseados, entre otros).
e) Doble presencia (influencia de las preocupaciones
Domésticas sobre el trabajo, carga de trabajo doméstico).

Determinar el nivel de riesgo y planificar las acciones de control

Contacto con Heridas Utilizar elementos de protección personal (Guantes de Goma)
productos Dermatitis
químicos Cambiar periódicamente los guantes, No debe quedarse con el mismo
(Limpieza) guante todo el día, se sugiere cambiar 2 veces al día el guante.

Conocer y aplicar dosificación de líquidos de limpieza.

Lavar abundantemente con jabón las manos al término

De labores de aseo.

Contacto con Punciones en Depositar desechos en recipientes

elemento extremidades Adecuados.
cortopunzantes superiores
(desechos) Realizar debidamente la manipulación de los desechos.
Contacto con Quemaduras No fumar en áreas donde esté prohibido.
fuego u objetos Asfixias
calientes Fuego Verificar que las conexiones eléctricas se encuentren en buen estado y con
descontrolado su conexión a tierra.
Explosión, etc.
Muerte Evitar el almacenamiento de materiales combustibles, especialmente si
éstos son inflamables.

Evitar derrames de aceites, combustibles y otros que puedan generar

incendios y/o explosiones.
Movimientos Lesiones en Realizar pausas de 5 minutos en las labores cada 30 minutos de trabajo.
repetidos extremidades
superiores e Complementar ambas extremidades en las labores
Inferiores.
Realizar ejercicios compensatorios.
Lesiones
Lumbares.

64
RIESGOS MÁS REPRESENTATIVOS EN ÁREA EDUCACIÓN INICIAL (EDUCADORAS Y TÉCNICO EN
PARVULO).

ACTIVIDAD – CONSECUENCIAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

RIESGOS
Sobreesfuerzo Trastornos músculo Al levantar materiales, el trabajador deberá doblar las rodillas y mantener
físico. esqueléticos. la espalda lo más recta posible.

Lumbagos. Si es necesario se deberá complementar los métodos manuales de trabajo

con el uso de elementos auxiliares.

Se deberá utilizar los equipos de protección personal que la situación

aconseje.

Realizar Ejercicios compensatorios cada vez que realice un manejo manual

de carga.

Golpes con o por. Contusiones Almacenamiento correcto de materiales.

Fracturas Mantener ordenado el lugar de trabajo.

Mantener despejada la superficie de trabajo.

En bodegas de almacenamiento de materiales en altura se debe usar casco

y zapatos de seguridad.

Caídas de un
mismo o distinto Torceduras Utilizar superficies de trabajo construidas de acuerdo a las normas de
nivel en superficies Fracturas seguridad vigentes.
de Esguinces
Heridas Utilizar pasamanos cuando se encuentre bajando o subiendo escaleras.
Contusiones
Lesiones Mantener superficies de trabajo en buenas condiciones y limpias.
traumáticas Parálisis
Muerte Utilizar la superficie adecuada considerando el tipo de trabajo y el peso
que deberá resistir.

Señalizar las áreas de tránsito, de trabajo y de almacenamiento.

Contacto con Quemaduras No efectuar uniones defectuosas, sin aislación.

energía eléctrica.
Tetanización. No usar enchufes deteriorados, ni sobrecargar circuitos.
Fibrilación
ventricular No usar equipos o maquinarias defectuosos y/o sin conexión a tierra.

No usar conexiones defectuosas y/o fraudulentas o instalaciones fuera de

norma.

Realizar mantención periódica a equipos e instalaciones.

No intervenir en trabajos eléctricos sin contar con autorización ni

herramientas adecuadas.

65
 No cometer actos temerarios (trabajar con circuitos vivos).

No reforzar fusibles.

Utilizar los elementos de protección personal, necesarios para el trabajo

efectuado.

El personal debe ser capacitado en su labor específica, y en prevención de

riesgos, y debe estar dotados de herramientas, materiales y elementos
apropiados.

Se deben supervisar los trabajos eléctricos, para verificar si se cumplen

las normas y procedimientos establecidos.
Accidentes de Lesiones de diverso Todo conductor de vehículos, deberá estar premunido de la respectiva
tránsito. tipo de gravedad. licencia de conducir al día (según clase).

Transitar por caminos autorizados en el campus

Debe cumplir estrictamente con la Ley de tránsito.

Radiación Eritema Evitar exposición al sol en especial en las horas próximas al mediodía.
ultravioleta por (Quemadura solar
exposición solar. en la piel). Realizar faenas bajo sombra.

Envejecimiento Usar protector solar adecuado al tipo de piel. Aplicar 30 minutos antes de
prematuro de la piel. exponerse al sol, repitiendo varias veces durante la jornada de trabajo.

Cáncer a la piel Beber agua de forma permanente.

Quera conjuntivitis Se debe usar manga larga, casco, sobrero de ala ancha en todo el contorno
o gorro legionario con el fin de proteger la piel, en especial brazos, rostro
y cuello.

Mantener permanentemente atención a los índices de radiación ultravioleta

informados en los medios de comunicación, ellos sirven como guía para
determinar grado de exposición.

Usar lentes de sol con filtro UV-A y UV-B.

Riesgo Lesiones y/o Crear un equipo de riesgos psicosociales en el trabajo pudiendo

psicosocial en enfermedades
el trabajo profesional de Implementar una etapa de sensibilización antes de la aplicación de la
Protocolo de origen encuesta.
Vigilancia de mental
Riesgos Aplicar cuestionario SUSESO-ISTAS 21 que puede ser descargado de
Psicosociales versión breve, o en caso de tener una (o más) enfermedad profesional de
(MINSAL) origen laboral
Por salud mental, debe ser aplicado el cuestionario SUSESO- ISTAS 21
versión completa. Considerando las siguientes dimensiones

66
 a) Exigencias psicológicas en el trabajo (cuantitativas,
Cognitivas, emocionales, esconder emociones).
b) Trabajo activo y desarrollo de habilidades (posibilidades de desarrollo
que tiene el trabajador, control sobre el tiempo de trabajo, sentido del
trabajo).
c) Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo
(previsibilidad, claridad y conflicto de rol, calidad de
liderazgo, refuerzo, apoyo social, posibilidades de relación
social que brinda el trabajo, sentimiento de grupo dentro
De la empresa).
d) Compensaciones y estima (recompensas, inseguridad en el empleo,
perspectivas de promoción o cambios no
Deseados, entre otros).
e) Doble presencia (influencia de las preocupaciones
Domésticas sobre el trabajo, carga de trabajo doméstico).

Determinar el nivel de riesgo y planificar las acciones de control

Contacto con Cortes en Depositar desechos en recipientes
elemento extremidades Adecuados.
cortopunzantes superiores
Realizar debidamente la manipulación de los desechos.
Contacto con Quemaduras No fumar en áreas donde esté prohibido.
fuego u objetos Asfixias
calientes Fuego Verificar que las conexiones eléctricas se encuentren en buen estado y
descontrolado con su conexión a tierra.
Explosión, etc.
Muerte Evitar el almacenamiento de materiales combustibles, especialmente
si éstos son inflamables.

Evitar derrames de aceites, combustibles y otros que puedan generar

incendios y/o explosiones.

Conocer correctamente el uso de extintor.

Mantener en un lugar visible los números telefónicos emergencia.

Movimientos Lesiones en Realizar pausas de 5 minutos en las labores cada 30 minutos de trabajo.
repetidos extremidades
superiores e Complementar ambas extremidades en las labores
Inferiores.

Lesiones
Lumbares.
Evite hablar en ambientes excesivamente ruidosos
Exposición a Disfonía
Daños a la voz Inflamación de Evite gritar en forma permanente
cuerdas vocales
Evite hablar en un tono que no corresponda

Evite carraspear o toser al hablar

Evite cambiar repentinamente de temperatura

67
Lo fundamental de una buena técnica vocal consiste en:
a) Adoptar posturas no tensionales
b) Al respirar no elevar los hombros
c) Usar los tipos de respiración diafragmática y costo
Diafragmática.
d) Emitir una fonación suave
e) Sentir la voz en la zona de la boca y los labios
f) Articular claramente
g) Regular la velocidad del habla
h) Visitar a un médico cuando presente alteraciones de la voz tales como:
Dolor de garganta
Variación del tono
Pérdida parcial o total de la voz

68
RIESGOS MÁS REPRESENTATIVOS EDUCADORA DE TRATO DIRECTO (RESIDENCIAS)

ACTIVIDAD – CONSECUENCIAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

RIESGOS
Sobreesfuerzo Trastornos músculo Al levantar materiales, el trabajador deberá doblar las rodillas y mantener
físicos. esqueléticos. la espalda lo más recta posible.

Lumbagos. Si es necesario se deberá complementar los métodos manuales de trabajo

con el uso de elementos auxiliares

Se deberá utilizar los equipos de protección personal que la situación

aconseje (guantes, calzado de seguridad, etc.)

Golpes con o por. Contusiones Almacenamiento correcto de materiales.

Fracturas Mantener ordenado el lugar de trabajo.

Mantener despejada la superficie de trabajo.

Cierre los cajones de los archivos inmediatamente después de usar.

No abra demasiado los cajones de los archivos, para que no se salgan de

su sitio.

Nunca abra un cajón por encima de la cabeza de alguien que está

agachado.

Abrir un solo cajón la vez para evitar que el mueble se vuelque,

especialmente los de arriba.

Elimine el hábito de amontonar cosas sobre muebles.

No obstruya con materiales corredores ni pasillos.

Evitar correr dentro del establecimiento y por las escaleras de tránsito.

Al bajar por una escalera se deberá utilizar los respectivos pasamanos.

Utilizar calzado apropiado.

Cuando se vaya a utilizar una escala tipo tijeras, cerciorarse de que esté
completamente extendida antes de subirse.

Las escalas no deben pintarse, cuando más barnizarse de color natural y

deberán mantenerse libres de grasas o aceites para evitar accidentes.

Caídas del mismo Esguinces Evite correr por pasillos y escaleras.

y distinto nivel
Fracturas Al bajar por una escalera se deberá utilizar el respectivo pasamano.

Muerte Utilizar calzado adecuado.

69
 Contusiones Cuando se vaya a utilizar una escalera tipo tijeras, cerciorarse de que esté
completamente extendida antes de subirse.

Use una escala en vez de un piso o mueble para alcanzar objetos distantes.
Jamás se deben utilizar cajones abiertos para este fin.

No se deberán atravesar cordones eléctricos y/o telefónicos a ras de piso,

en medio de los pasillos

Queda prohibido balancearse hacia atrás en silla de trabajo.

Se deberá utilizar una escala en vez de un piso, sillas o mueble para

alcanzar objetos distantes. Jamás utilizar cajones abiertos de un archivador
para este fin.
Evite reclinarse hacia atrás en su silla de trabajo. Puede ser causa de serias
lesiones, o volcarse o quebrarse.

Contacto con Quemaduras Inspección frecuente de cables y artefactos eléctricos.

energía eléctrica.
Tetanización. Si un equipo o máquina eléctrica presenta fallas, hay que desenchufarlo y
dar aviso inmediato al encargado de mantención.
Fibrilación
ventricular No recargue las instalaciones eléctricas.

Accidentes de Lesiones de diverso Todo conductor de vehículos, deberá estar premunido de la respectiva
tránsito. tipo de gravedad. licencia de conducir al día (según clase).

Debe cumplir estrictamente con la Ley de tránsito y participar en cursos de

manejo defensivo.

Radiación Eritema Evitar exposición al sol en especial en las horas próximas al mediodía.
ultravioleta por (Quemadura solar
exposición solar. en la piel). Realizar faenas bajo sombra.

Envejecimiento Usar protector solar adecuado al tipo de piel. Aplicar 30 minutos antes de
prematuro de la piel. exponerse al sol, repitiendo varias veces durante la jornada de trabajo.

Cáncer a la piel Beber agua de forma permanente.

Quera conjuntivitis Se debe usar manga larga, casco, sobrero de ala ancha en todo el contorno
o gorro legionario con el fin de proteger la piel, en especial brazos, rostro
y cuello.

Mantener permanentemente atención a los índices de radiación ultravioleta

informados en los medios de comunicación, ellos sirven como guía para
determinar grado de exposición.

Usar lentes de sol con filtro UV-A y UV-B.

Riesgo Lesiones y/o Crear un equipo de riesgos psicosociales en el trabajo pudiendo

psicosocial en enfermedades
el trabajo profesional de

70
Protocolo de origen Implementar una etapa de sensibilización antes de la aplicación de la
Vigilancia de mental encuesta.
Riesgos
Psicosociales Aplicar cuestionario SUSESO-ISTAS 21 que puede ser descargado de
(MINSAL) versión breve, o en caso de tener una (o más) enfermedad profesional de
origen laboral
Por salud mental, debe ser aplicado el cuestionario SUSESO- ISTAS 21
versión completa. Considerando las siguientes dimensiones

a) Exigencias psicológicas en el trabajo (cuantitativas,

Cognitivas, emocionales, esconder emociones).
b) Trabajo activo y desarrollo de habilidades (posibilidades de desarrollo
que tiene el trabajador, control sobre el tiempo de trabajo, sentido del
trabajo).
c) Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo
(previsibilidad, claridad y conflicto de rol, calidad de
liderazgo, refuerzo, apoyo social, posibilidades de relación
social que brinda el trabajo, sentimiento de grupo dentro
De la empresa).
d) Compensaciones y estima (recompensas, inseguridad en el empleo,
perspectivas de promoción o cambios no
Deseados, entre otros).
e) Doble presencia (influencia de las preocupaciones
Domésticas sobre el trabajo, carga de trabajo doméstico).

Determinar el nivel de riesgo y planificar las acciones de control

Digitación Contractura de Diseño ergonómico de la estación de trabajo (escritorio y silla

En trabajos con músculos: principalmente).
computador ▪ Dorsales
▪ Cuello Mantenga limpia la pantalla del Terminal del computador y regule sus
▪ Lumbares caracteres, de tal forma de no exigir innecesariamente la visión.

Adopte una posición segura al sentarse, para cuyo efecto debe usarse los
mecanismos de regularización de la silla.

Uso de apoya muñecas y apoya pies.

Iluminación incidental sobre la pantalla del computador.

Utilización de apoya documentos (atril) al mismo nivel de la pantalla y a la

altura de los ojos (evite doblar la cabeza)
Circulatorias (dolor e
inflamación de Cada 30 minutos de trabajo continuo descanse y realice ejercicios
tendones y fibras compensatorios.
musculares:
▪ Manos
▪ Brazos
▪ Antebrazos

Agresión de Golpes Mantener la calma en todo momento

Terceros (Visitas o Contusiones

71
apoderados de los Aplicar Procedimiento internos que se encuentren definidos por el equipo.
centros)
Llamar a carabineros para que sea haga presente en el lugar.

Si es lesiones visible deberá asistir al centro asistencial A.C.H.S. más

cercano.

RIESGOS MÁS REPRESENTATIVOS EN MANIPULADORAS DE ALIMENTOS

ACTIVIDAD – CONSECUENCIAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

RIESGOS
Sobreesfuerzo Trastornos músculo Al levantar materiales, el trabajador deberá doblar las rodillas y mantener
físico. esqueléticos. la espalda lo más recta posible.

Lumbagos. Si es necesario se deberá complementar los métodos manuales de trabajo

con el uso de elementos auxiliares.

Se deberá utilizar los equipos de protección personal que la situación

aconseje (guantes, calzado de seguridad, etc.)

Realizar Ejercicios compensatorios cada vez que realice un manejo manual

de carga.
Golpes con o por. Contusiones Almacenamiento correcto de materiales.

Fracturas Mantener ordenado el lugar de trabajo.

Mantener despejada la superficie de trabajo.

En bodegas de almacenamiento de materiales en altura se debe usar casco

y zapatos de seguridad.

Caídas de un
mismo o distinto Torceduras Utilizar superficies de trabajo construidas de acuerdo a las normas de
nivel en superficies Fracturas seguridad vigentes.
de Esguinces
Heridas Utilizar pasamanos cuando se encuentre bajando o subiendo escaleras.
Contusiones
Lesiones Mantener superficies de trabajo en buenas condiciones y limpias.
traumáticas Parálisis
Muerte Utilizar la superficie adecuada considerando el tipo de trabajo y el peso que
deberá resistir.

Señalizar las áreas de tránsito, de trabajo y de almacenamiento.

Contacto con Quemaduras No efectuar uniones defectuosas, sin aislación.

energía eléctrica.
Tetanización. No usar enchufes deteriorados, ni sobrecargar circuitos.

Fibrilación No usar equipos o maquinarias defectuosos y/o sin conexión a tierra.

ventricular
No usar conexiones defectuosas y/o fraudulentas o instalaciones fuera de
norma.

72
 Realizar mantención periódica a equipos e instalaciones.

No intervenir en trabajos eléctricos sin contar con autorización ni

herramientas adecuadas.

No cometer actos temerarios (trabajar con circuitos vivos).

No reforzar fusibles.

Utilizar los elementos de protección personal, necesarios para el trabajo

efectuado.

El personal debe ser capacitado en su labor específica, y en prevención de

riesgos, y debe estar dotados de herramientas, materiales y elementos
apropiados.

Se deben supervisar los trabajos eléctricos, para verificar si se cumplen las

normas y procedimientos establecidos.

Accidentes de Lesiones de diverso Todo conductor de vehículos, deberá estar premunido de la respectiva
tránsito. tipo de gravedad. licencia de conducir al día (según clase).

Transitar por caminos autorizados en el campus

Debe cumplir estrictamente con la Ley de tránsito.

Riesgo Lesiones y/o Crear un equipo de riesgos psicosociales en el trabajo pudiendo

psicosocial en enfermedades
el trabajo profesional de Implementar una etapa de sensibilización antes de la aplicación de la
Protocolo de origen encuesta.
Vigilancia de mental
Riesgos Aplicar cuestionario SUSESO-ISTAS 21 que puede ser descargado
Psicosociales de versión breve, o en caso de tener una (o más) enfermedad profesional
(MINSAL) de origen laboral por salud mental, debe ser aplicado el cuestionario
SUSESO- ISTAS 21 versión completa. Considerando las siguientes
dimensiones

a) Exigencias psicológicas en el trabajo (cuantitativas, cognitivas,

emocionales, esconder emociones).
b) Trabajo activo y desarrollo de habilidades (posibilidades de desarrollo
que tiene el trabajador, control sobre el tiempo de trabajo, sentido del
trabajo).
c) Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo
(previsibilidad, claridad y conflicto de rol, calidad de
liderazgo, refuerzo, apoyo social, posibilidades de relación
Social que brinda el trabajo, sentimiento de grupo dentro de la empresa).
d) Compensaciones y estima (recompensas, inseguridad en el empleo,
perspectivas de promoción o cambios no deseados, entre otros).
e) Doble presencia (influencia de las preocupaciones domésticas sobre el
trabajo, carga de trabajo doméstico).

73
 Determinar el nivel de riesgo y planificar las acciones de control
Contacto con Heridas Utilizar elementos de protección personal (Guantes de Goma)
productos Dermatitis
químicos Cambiar periódicamente los guantes, No debe quedarse con el mismo
(Limpieza) guante todo el día, se sugiere cambiar 2 veces al día el guante.

Conocer y aplicar dosificación de líquidos de limpieza.

Lavar abundantemente con jabón las manos al término

De labores de aseo.

Contacto con Punciones en Depositar desechos en recipientes adecuados.

elemento extremidades
cortopunzantes superiores Realizar debidamente la manipulación de los desechos.
(desechos)
Contacto con Quemaduras No fumar en áreas donde esté prohibido.
fuego u objetos Asfixias
calientes Fuego Verificar que las conexiones eléctricas se encuentren en buen estado y con
descontrolado su conexión a tierra.
Explosión, etc.
Muerte Evitar el almacenamiento de materiales combustibles, especialmente si
éstos son inflamables.

Evitar derrames de aceites, combustibles y otros que puedan generar

incendios y/o explosiones.

Si es preciso realizar trasvasijes, se deberá efectuar en recipientes

perfectamente etiquetados no usar envases de comidas ni bebidas.

Permanecer siempre atento a los utensilios que están en el fuego. En caso

de que algún liquido se prenda cortar el gas de la cocina y cubrir con una
tapa hasta que el utensilio se extinga, si requiere utilizar extintor puede
realizarlo

Conocer correctamente el uso de extintor.

Mantener en un lugar visible los números telefónicos emergencia.

Movimientos Lesiones en Realizar pausas de 5 minutos en las labores cada 30 minutos de trabajo.
repetidos extremidades
superiores e Complementar ambas extremidades en las labores
inferiores.
Realizar ejercicios compensatorios.
Lesiones lumbares.

74
CAPÍTULO VI: “PROCEDIMIENTO DE ACCIDENTE LABORAL, TRAYECTO Y
ENFERMEDADES PROFESIONALES”

Articulo 120

Accidente Laboral:

Para los efectos de la Ley N° 16.744 se entiende por accidente del trabajo toda lesión que una persona sufra a
causa o con ocasión del trabajo, y que le produzca incapacidad o muerte.
De tal definición legal se infiere que para que proceda calificar un siniestro como del trabajo es necesario el
cumplimiento de tres requisitos

• La existencia de una lesión.

• La existencia de una incapacidad o muerte.
• La existencia de una relación de causalidad entre la lesión y la incapacidad o muerte, es decir, que la
lesión presentada se haya producido a causa del trabajo, vale decir, en relación directa con el trabajo, o con
ocasión del trabajo, esto es, en relación indirecta pero indubitable con el trabajo.

Accidente Trabajo Medianos o Leve:

Son aquellos que NO se encuentra en riesgo la vida del colaborador.

Por ejemplo.

• Torcedura
• Golpes
• Cortes
• Caídas de mismo nivel

Artículo 121

Todo colaborador deberá informar a su jefatura directa inmediatamente el accidente laboral o si no dejara de
tener carácter de tal.

En caso de accidente laboral:

1. El supervisor o el colaborador que se encuentre capacitado en Primeros Auxilios deberá prestar ayuda en
ese momento.

2. Jefatura directa o superior debe evaluar la situación e indicar la gravedad de las lesiones, deberá llevar al
accidentado a la CENTRO ACHS MÁS CERCANO (Ver listado ACHS), las agencias que se encuentran en las comunas
atienden de LUNES A VIERNES 08:00 – 18:00. Si en la eventualidad que ocurra un accidente laboral después de
la hora indicada o durante fin de semana deberá

a. Si el accidente ocurre en regiones después de la hora mencionada deberá acudir al centro ACHS.
b. Si el accidente ocurrir en Santiago al Hospital del Trabajador que se encuentra ubicado en Parque
Bustamante.

3. Si el colaborador afectado no puede desplazarse por sus propios medios o bien presenta dificultad para
poder llegar al centro ACHS, se podrá solicitar la ayuda para que pueda ser acompañado

75
4. En caso de accidente laboral el supervisor de la zona deberá avisar inmediatamente al encargado
prevención de riesgos a través de un correo electrónico kcuevas@protectora.cl o al número celular 99642235 para
ambos casos de comunicación usted deberá indicar: Nombre completo, lugar de accidente, fecha, hora y un
pequeño relato de lo sucedido.

5. En caso que el accidente amerite una hospitalización por cirugía se avisará inmediatamente a los familiares
afectados.

6. Jefatura directa deberá entregar un informe preliminar con las causas del accidente, ya que, con estos
antecedes el área de prevención de riesgos podrá completar la Declaración Individual de Accidentes del Trabajo
(D.I.A.T)

7. La Declaración Individual de Accidentes del Trabajo (D.I.A.T) debe completarse en un máximo de 24 horas
ocurrido el accidente.

8. Prevencionista de riesgos deberá realizar el informe final con las observaciones tomadas por el supervisor.

9. Al momento de la atención al colaborador le entregaran los siguientes documentos: Certificado de

Atención, certificado de reposo (Si fuese el caso) y al finalizar el tratamiento el certificado de alta. Todos los
documentos anteriormente mencionados deberán ser entregado al área de Recursos Humanos.

10. Finalmente, cada vez que ocurra un accidente laboral, el supervisor se deberá reunir con todo el personal
a cargo para conversar y tener una retroalimentación de lo ocurrido.

Artículo 122

PROCEDIMIENTO DE ACCIDENTE GRAVE O FATAL” POR COMPENDIO DEL SEGURO SOCIAL DE

ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES, LIBRO IV. PRESTACIONES
PREVENTIVAS

Accidente Trabajo Grave

Se consideran accidentes graves los que se encuentra en riesgos vital la vida del trabajador y además los
accidentes que:
• Provoca en forma inmediata (en el lugar del accidente) la amputación o pérdida de cualquier parte del
cuerpo. Se incluyen aquellos casos que produzcan, además, la pérdida de un ojo; la pérdida total o parcial
del pabellón auricular; la pérdida de parte de la nariz, con o sin compromiso óseo; la pérdida de cuero
cabelludo y el desforramiento de dedos o extremidades, con y sin compromiso óseo.
• Obliga a realizar maniobras de reanimación: Debe entenderse por éstas, el conjunto de acciones
encaminadas a revertir un paro cardiorrespiratorio, con la finalidad de recuperar o mantener las constantes
vitales del organismo. Estas pueden ser básicas (no se requiere de medios especiales y las realiza cualquier
persona debidamente capacitada); o avanzadas (se requiere de medios especiales y las realizan
profesionales de la salud debidamente entrenados).
• Obliga a realizar maniobras de rescate: Son aquellas destinadas a retirar al trabajador lesionado cuando
éste se encuentre impedido de salir por sus propios medios o que tengan por finalidad la búsqueda de un
trabajador desaparecido.
• Ocurra por caída de altura de más de 1.8 metros: Para este efecto la altura debe medirse tomando como
referencia el nivel más bajo. Se incluyen las caídas libres y/o con deslizamiento, caídas a hoyos o ductos,
aquellas con obstáculos que disminuyan la altura de la caída y las caídas detenidas por equipo de
protección personal u otros elementos en el caso de que se produzcan lesiones.

76
 • Ocurra en condiciones hiperbáricas: Como por ejemplo aquellas que ocurren a trabajadores que realizan
labores de buceo u operan desde el interior de cámaras hiperbáricas.
• Involucra un número tal de trabajadores que afecten el desarrollo normal de las faenas. Faena afectada:
Corresponde a aquella área o puesto de trabajo en que ocurrió el accidente, pudiendo incluso abarcar la
totalidad del centro de trabajo, dependiendo de las características y origen del siniestro y en la cual, de
no adoptar la entidad empleadora medidas correctivas inmediatas, se pone en peligro la vida o salud de
otros trabajadores.

Accidente Fatal

Es aquel accidente que provoca la muerte del trabajador en forma inmediata o durante el traslado al centro
asistencial más cercano.

Articulo 123

Procedimiento

1. En caso de accidente grave o fatal el jefe de área correspondiente deberá avisar inmediatamente al
Gerente de Recursos humanos y Prevencionista de Riesgos.
2. Jefatura Directa del colaborador afectado llamará inmediatamente ambulancia de ACHS o Ambulancia
SAPU, para que sea trasladado al centro asistencial más cercano.
3. Cuando Ocurra un accidente de trabajo grave en los términos anteriormente señalados, Gerente de
Recursos Humanos deberá suspender inmediatamente la faena afectada y además, de ser necesario,
deberá evacuar dicha faena, cuando en estas exista la probabilidad que ocurra un accidente de
características similares.
4. El ingreso de estas áreas para enfrentar y controlar el o los riesgos presentes, solo deberá efectuarse
con el personal debidamente entrenado y autorizado.
5. La jefatura directa del trabajador afectado a lo menos deberá entregar toda la información al área de
Prevención de Riesgos o Gerente de Recursos Humanos indicando Datos del trabajador, dirección del
accidente, tipo de accidente (Fatal o Grave), descripción de lo ocurrido.
6. El empleador deberá completar la DIAT notificando el accidente grave o fatal y debe enviarlo a las
entidades fiscalizadoras antes de 24 horas ocurridos el accidente.
7. Gerente de Recursos Humanos en forma conjunta con el área de Prevención de Riesgos, deberá
informar inmediatamente de lo ocurrido, ya sea accidente grave o fatal, tanto a la Inspección del
Trabajo como a SEREMI de Salud que corresponda al domicilio que ocurrió.
8. Se deberá efectuar la denuncia a:
• La respectiva Secretaría Regional Ministerial de salud, por vía telefónica (600 360 7777) o correo
electrónico, FAX o personalmente.
• La nómina señalada se encontrar disponible en las páginas web de la siguiente identidad:
o Superintendencia de Seguridad Social: (www.suseso.cl)
o Dirección del Trabajo: (www.dt.gob.cl)
o Ministerio de Salud: (www.minsal.cl)
7. Gerente de Recursos Humanos o Prevencionista de Riesgos se deberá ser presente en el lugar del
accidente para realizar informe de investigación de accidente.
8. El empleador podrá requerir el levantamiento de la suspensión de la faena informado a Inspección o
Seremi que corresponda por las vías señaladas en el punto anterior, cuando haya subsanado las causas
que originaron el accidente.
9. La reanudación de faena solo podrá ser autorizada por la identidad fiscalizadora que corresponda
Inspección del Trabajo, SEREMI de Salud y deberá ser una autorización por escrito.

77
Artículo 124

Accidente de trayecto

Según la Ley 16.744, se consideran Accidentes de Trayecto aquellos sucesos que ocurren en el trayecto de ida o
regreso, entre la habitación u hogar de la persona y el lugar de trabajo. También se consideran los que suceden
en el trayecto directo entre dos lugares de trabajo, aunque correspondan a distintos empleadores.
Sólo se clasificarán en esta categoría aquellos accidentes que ocurran en el trayecto directo. Esto quiere decir
que, si una persona desvía el camino habitual entre su casa y el trabajo, y le ocurre un accidente, éste deja de
considerarse como de trayecto.
Ejemplos de accidente trayecto:

• Torcedura
• Golpes
• Colisión
• Cortes
• Caídas

Articulo 125

Procedimiento en Caso de Accidente Trayecto

TODO COLABORADOR DEBERÁ INFORMAR INMEDIATAMENTE EL ACCIDENTE TRAYECTO O SI NO

DEJARÁ DE TENER CARÁCTER DE TAL.

En caso de accidente trayecto

1. Colaborador avisará a jefatura directa y se dirigirá a la Agencia A.C.H.S. más cercana al lugar del accidente.

2. En caso de accidente de trayecto la jefatura directa del colaborador afectado deberá avisar
inmediatamente al encargado del Área de prevención de riesgos o Gerente de Recursos Humanos, mediante un
correo electrónico o a través de vía telefónica 99642235. Para ambos casos de comunicación usted deberá indicar:
Nombre completo, lugar de accidente, fecha, hora y un pequeño relato de lo sucedido.

3. Si el colaborador afectado se encuentra hospitalizado, jefatura directa deberá mantener el contacto directo
con A.C.H.S. para saber del estado de evolución del o los accidentados.

4. Jefatura directa o superior debe evaluar la situación e indicar la gravedad de las lesiones, deberá llevar al
accidentado a la CENTRO ACHS MÁS CERCANO (Ver listado ACHS), las agencias que se encuentran en las comunas
atienden de LUNES A VIERNES 08:00 – 18:00. Si en la eventualidad que ocurra un accidente laboral después de
la hora indicada o durante fin de semana deberá

a. Si el accidente ocurre en regiones después de la hora mencionada deberá acudir al centro ACHS.
b. Si el accidente ocurrir en Santiago al Hospital del Trabajador que se encuentra ubicado en Parque
Bustamante.

5. Al momento de la atención al colaborador le entregaran los siguientes documentos: Certificado de

Atención, certificado de reposo (Si fuese el caso) y al finalizar el tratamiento el certificado de alta. Todos los
documentos anteriormente mencionados deberán ser entregados al área de Recursos Humanos.

6. Para acreditar su accidente de trayecto A.C.H.S solicitará la siguiente documentación que deberá ir a dejar
al centro que recibió atención

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a. Declaración de testigos de accidente.
b. Parte de Carabineros
c. Boleta o comprobante de atención de un Servicio de Emergencia o Posta de primeros auxilios.

7. Al momento de la atención al colaborador le entregaran los siguientes documentos: Certificado de

Atención, certificado de reposo (Si fuese el caso) y al finalizar el tratamiento el certificado de alta. Todos los
documentos anteriormente mencionados deberán ser entregados al área de Recursos Humanos.

Artículo 126

Procedimiento en Caso de Enfermedad Profesional

1. Colaborador debe avisar a su jefatura directa o al área de prevención de riesgos en donde se completará
la Declaración Individual de Enfermedad Profesional (D.I.E.P).

2. Usted se podrá dirigir a la ACHS sólo con el documento D.I.E.P.

3. Al momento de la atención al colaborador le entregaran los siguientes documentos: Certificado de

Atención, certificado de reposo (Si fuese el caso) y al finalizar el tratamiento el certificado de alta. Todos los
documentos anteriormente mencionados deberán ser entregados al área de Recursos Humanos.

4. A.C.H.S solicitará al empleador entregar antecedentes para poder realizar un estudio de trabajo, con el
objetivo de determinar el origen de la patología. Jefatura directa o superior deberá entregar la mayor cantidad de
antecedes para caso.

5. Cada vez que se origine un posible estudio de enfermedad profesional, el área de prevención de riegos
paralelamente entrevistará a las partes involucradas, con la finalidad de determinas las medidas preventivas en
cada caso.

6. La resolución del estudio de puesto de trabajo que realiza el organismo administrador se encontrará
disponible en 45 días hábiles desde el ingreso del trabajador.

7. Si la resolución se acoge a la enfermedad como de origen profesional, tendrás derecho a recibir los
beneficios de la ley 16.744

8. Si se determina que la enfermedad es de origen como común, la otorgada en A.C.H.S, se considera como
una atención particular, por lo que se extenderá una licencia médica y deberá continuar un tratamiento a través
de tu sistema previsional de salud (FONASA o ISAPRE)

CAPÍTULO VII: “DE LOS EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL”.

Artículo 127

De acuerdo con el artículo 68 de la Ley 16.744, la empresa proporcionará gratuitamente a sus trabajadores todos
aquellos equipos o implementos que sean necesarios para su protección personal, de acuerdo a las características
del riesgo que se presenten en cada una de las actividades que se desarrollan en la empresa.

Artículo 128

Es responsabilidad exclusiva del trabajador mantener en buen estado sus elementos de protección y su higiene y
mantención.

79
CAPITULO VIII: LEY NÚM. 20.949: “MODIFICA EL CÓDIGO DEL TRABAJO PARA
REDUCIR EL PESO DE LAS CARGAS DE MANIPULACIÓN MANUAL”.

Artículo 129

De acuerdo a lo estipulado en el nuevo Título V del Libro II del Código del Trabajo, en su Artículo 221-F establece:
“Estas normas se aplicarán a las manipulaciones manuales que impliquen riesgos a la salud o a las condiciones
físicas del trabajador, asociados a las características y condiciones de la carga.
La manipulación comprende toda operación de transporte o sostén de carga cuyo levantamiento, colocación,
empuje, tracción, porte o desplazamiento exija esfuerzo físico de uno o varios trabajadores”.

Artículo 130

De acuerdo a lo estipulado en el nuevo Título V del Libro II del Código del Trabajo, en su Artículo 221-G establece:
“El empleador velará para que en la organización de la faena se utilicen los medios adecuados, especialmente
mecánicos, a fin de evitar la manipulación manual habitual de las cargas.
Asimismo, el empleador procurará que el trabajador que se ocupe de la manipulación manual de las cargas reciba
una formación satisfactoria, respecto de los métodos de trabajo que debe utilizar, a fin de proteger su salud”.

Artículo 131

"Artículo 211-H.- Si la manipulación manual es inevitable y las ayudas mecánicas no pueden usarse, no se
permitirá que se opere con cargas superiores a 25 kilogramos. Esta carga será modificada en la medida que
existan otros factores agravantes, caso en el cual, la manipulación deberá efectuarse en conformidad a lo
dispuesto en el decreto supremo Nº 63, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, del año 2005, que aprueba
reglamento para la aplicación de la ley Nº 20.001, que regula el peso máximo de carga humana, y en la Guía
Técnica para la Evaluación y Control de los Riesgos Asociados al Manejo o Manipulación Manual de Carga.".

Artículo 132

De acuerdo a lo estipulado en el nuevo Título V del Libro II del Código del Trabajo, en su Artículo 221-I establece:
“Se prohíbe las operaciones de carga y descarga manual para la mujer embarazada”.

Artículo 133

"Artículo 211-J.- Los menores de 18 años y las mujeres no podrán llevar, transportar, cargar, arrastrar ni
empujar manualmente, y sin ayuda mecánica, cargas superiores a 20 kilogramos. Para estos trabajadores, el
empleador deberá implementar medidas de seguridad y mitigación, tales como rotación de trabajadores,
disminución de las alturas de levantamiento o aumento de la frecuencia con que se manipula la carga. El detalle
de la implementación de dichas medidas estará contenido en la Guía Técnica para la Evaluación y Control de los
Riesgos Asociados al Manejo o Manipulación Manual de Carga.".

Artículo 134

La empresa velará porque en la organización de sus actividades de carga se utilice medios técnicos tales como
automatización de procesos o el empleo de ayudas mecánicas, a fin de reducir las exigencias físicas de los
trabajadores entre las que se puede indicar:
a) Grúas, montacargas, tecles, carretillas elevadoras, sistemas transportadores
b) Carretillas, superficies de altura regulable, carros provistos de plataforma elevadora y
c) Otros, que ayuden a sujetar más firmemente las cargas y reduzcan las exigencias físicas del trabajo.

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La empresa procurará los medios adecuados para que los trabajadores reciban formación e instrucción satisfactoria
sobre los métodos correctos para manejar cargas y para la ejecución de trabajos específicos. Para ello,
confeccionará un programa que incluya como mínimo:
a) Los riesgos derivados del manejo o manipulación manual de carga y las formas de prevenirlos.
b) Información acerca de la carga que debe manejar manualmente
c) Uso correcto de las ayudas mecánicas
d) Uso correcto de los equipos de protección personal, en caso de ser necesario y
e) Técnicas seguras para el manejo o manipulación manual de carga.

Artículo 135

La empresa procurará organizar los procesos a fin de reducir lo máximo posible los riesgos derivados del manejo
manual de carga.

CAPITULO IX: “LEY N° 20.660, MODIFICA LEY N° 19.419, EN MATERIA DE

AMBIENTES LIBRES DE HUMO DE TABACO”

Artículo 136

Se prohíbe fumar en todas las dependencias de la Sociedad de Asistencia y Capacitación Protectora de la Infancia,
como también en todo recinto cerrado o interior de los centros de trabajo.

Además, la prohibición de fumar en lugares accesibles al público o de uso comercial colectivo, independiente de
quién sea propietario, de quién tenga derecho de acceso a ellos y si tiene puertas y/o ventanas con salidas al
exterior.

Se prohíbe fumar en los estacionamientos, subterráneos o espacios con techo adosado al edificio.

Las personas que deseen fumar deben hacerlo sólo en espacios abiertos, nunca bajo techo adosado.

El no cumplimiento de la Ley expone a multas a la Institución, a quien la infringe, además de multas de parte de
la administración de los edificios que se utilicen, por reglamentación interna de copropietarios o arrendatarios. Y
las sanciones y multas establecidas en éste reglamento.

CAPITULO X: “DE LA RADIACIÓN UV”

Artículo 137

La ley N° 20.096, “Establece mecanismos de control aplicables a alas sustancias agotadoras de la capa de ozono”,
en su artículo N° 19 establece: “Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en los artículos 184 del Código del
Trabajo y 67 de la Ley 16.744, los empleadores deberán adoptar las medidas necesarias para proteger eficazmente
a los trabajadores cuando puedan estar expuestos a radiación ultravioleta. Para estos efectos, los contratos de
trabajo o reglamentos internos de las empresas, según el caso, deberán especificar el uso de los elementos
protectores correspondientes, de conformidad con las disposiciones del Reglamento sobre Condiciones Sanitarias
y Ambientales Básicas en los lugares de Trabajo. Lo dispuesto en el inciso anterior será aplicable a los funcionarios
regidos por las leyes N°s, 18.834 y 18.883, en lo que fuere pertinente”.

La magnitud del riesgo está asociada de forma directa al tiempo de exposición continuo y discontinuo, y a los
Índices de radiación ultravioleta, los que a su vez dependen en forma directa de la hora del día en la cual se
Produce la exposición.

Se considera expuesto a radiación ultravioleta a aquel trabajador que, debido a la naturaleza de las funciones

81
Asignadas, debe ejecutar sus labores a la intemperie la mayor parte de su jornada.

Los bloqueadores, anteojos y otros dispositivos o productos protectores de la quemadura solar, deberán llevar
Indicaciones que señalen el factor de protección relativo a la equivalencia del tiempo de exposición a la radiación
Ultravioleta sin protector, indicando su efectividad ante diferentes grados de deterioro de la capa de ozono.
Artículo 21, Ley 20.096 MINSEGPRES 2006.

Los informes meteorológicos emitidos por medios de comunicación social deberán incluir antecedentes acerca de
la radiación ultravioleta y sus fracciones, y de los riesgos asociados. Estos informes deberán expresar el índice de
radiación ultravioleta según la tabla que establece para estos efectos la Organización Mundial de la Salud, e
indicarán, además los lugares geográficos en que se requiera de protección especial contra los rayos ultravioleta.
Artículo 18, Ley 20.096 MINSEGPRES 2006.

Artículo 138

El trabajador deberá conocer las medidas preventivas en la exposición a las radiaciones ultravioleta, de acuerdo
a al índice de UV descritas a continuación.

INDICE UV PROTECCIÓN

1 Puede permanecer en el exterior

2 No necesita Protección
3 Manténgase a la sombra durante las horas
4 Necesita protección centrales del día.
5 Use camisa manga larga, crema de protección solar
6 y sombrero. Las gafas con filtro UV –B y UV-A.
7
8 Evite salir durante las horas centrales del día.
9 Necesita protección extra Busque la sombra. Son imprescindibles camisa,
10 crema de protección.

Artículo 139

La expresión “ estar expuestos a radiación ultravioleta” que utiliza el artículo 19 de la Ley N° 20.096, se refiere a
los trabajadores que por razones ocupacionales deben estar permanentemente al aire libre, en contacto directo
con la radiación del sol o dispersa generada por nubes, suelo, muros, cerros, etc., en rangos UVA de 315nm a
400 nm y UVB, de 280nm a 315nm, si los rangos UVC de 180 nm a 280nm son retenidos en las capas atmosféricas
por lo que no inciden significativamente en el medio ambiente.

Como resulta compleja la evaluación de la radiación que afectaría a los distintos puestos de trabajo según los
distintos rangos de radiación, para caso de trabajadores que se deban desempeñar permanentemente al aire libre,
se contempla en este Reglamento Interno de Higiene y Seguridad las recomendaciones de prevención y la
utilización de elementos de protección personal adecuados, y el entrenamiento de las personas para que en
determinados momentos del día, especialmente entre las 10:00 y las 15:00 horas, o de determinadas condiciones
ambientales, adopten las conductas instruidas y empleen los elementos de protección que se les proporcionen.

Las recomendaciones que evitarían la exposición dañina a radiación ultravioleta, según los rangos ya señalados,
de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 19 de la Ley N° 20.096, respecto de trabajadores que se deben
desempeñar ocupacionalmente en forma permanente al aire libre, se informan a lo menos las siguientes
consideraciones y medidas de protección de los trabajadores que laboran bajo tales condiciones:

82
 a) La radiación solar es mayor entre las 10:00 y las 15:00 horas, por lo que durante este lapso es
especialmente necesaria la protección de la piel en las partes expuestas del cuerpo.
b) Es recomendable el menor tiempo de exposición al agente, no obstante, si por la naturaleza de la actividad
productiva ello es dificultoso, se debe considerar pausas, en lo posible bajo techo o bajo sombra.
c) Aplicación de cremas con filtro solar de factor 30 o mayor, al inciso de la exposición y repetirse en otras
oportunidades de la jornada.
d) Las cremas con filtro solar SPF30 o superior debe aplicarse al comenzar el turno y cada vez que el
trabajador transpire o se lave la parte expuesta.
e) Asimismo, deben aplicárselas cada 4 horas, es decir 2 veces en su turno.
f) Usar anteojos con filtro ultravioleta.
g) Usar ropa de vestir adecuada para el trabajador, para que cubra la mayor parte del cuerpo, ojalá de tela
de algodón y de colores claros.
h) Usar sombrero de ala ancha, jockeys de visera larga o casco que cubra orejas, sienes, parte posterior del
cuello y proteja la cara.

SEMÁFORO SOLAR FOTOPROTECCIÓN

NORMAL Con un índice de 0-2 significa riesgo mínimo de los

Valor del índice igual o inferior a 4,9 Categoría de rayos solares UV para el promedio de las personas, se
exposición mínima o baja, puede permanecer hasta 1 hora durante el peak de sol
fuerte, desde la 11:00 hasta las 15:00 horas sin
quemarse.
Con un índice de 3-4 significa un riesgo de daño bajo
por una exposición no protegida. Las personas de piel
clara podrían quemarse en menos de 20 minutos.
Use sombrero de ala ancha o jockeys y gafas con filtro
UV para proteger los ojos.
LUZ AMARILLA Reducir la exposición al sol desde las 11:00 hasta las
ALERTA AMARILLA 15:00 horas.
Valor del índice 5-6 Categoría de exposición: Las personas de piel clara podrían quemarse en menos
moderada de 15 minutos.
Riesgo de daño moderado a partir de una exposición Use sombrero de ala ancha o jockeys y gafas con filtro
no protegida. UV para proteger sus ojos.
Se debe aplicar filtro solar sobre factor 15 antes de
cada exposición.
LUZ NARANJA Reducir la exposición al sol desde las 11:00 hasta las
ALERTA NARANJA 15:00 horas.
Valor del índice 7-9 Categoría de exposición: alta Las personas de piel clara podrían quemarse en menos
Riesgo de daño alto a partir de una exposición no de 10 minutos.
protegida. Use sombrero de ala ancha o jockeys y gafas con filtro
UV para proteger sus ojos.
Se debe aplicar filtro solar sobre factor 15 antes de
cada exposición.

LUZ ROJA Reducir la exposición al sol desde las 11:00 hasta las
ALERTA ROJA 15:00 horas.
Valor del índice 10-15 Categoría de exposición: muy Las personas de piel clara podrían quemarse en menos
alta. de 5 minutos.
Riesgo de daño muy alto a partir de una exposición no Use sombrero de ala ancha o jockeys y gafas con filtro
protegida. UV para proteger sus ojos.

83
 Se debe aplicar filtro solar sobre factor 15 antes de
cada exposición.
Las personas foto expuestas, se deben aplicar filtro
solar sobre factor 15 cada 2 horas.

CAPÍTULO XI: “PROTOCOLO DE VIGILANCIA DE RIESGOS PSICOSOCIALES”.

Este Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales fue aprobado por resolución exenta n°336, el 12 de junio de
2013. Comenzó a regir en periodo de marcha blanca por dos años desde el 01 de septiembre del 2013, para los
rubros de Comercio (Retail), Transporte e Intermediación financiera. Y desde el 01 de septiembre del 2015
comenzó a regir para todos los rubros. En el capítulo del Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad,
sobre las obligaciones de la empresa.

Artículo 140

La empresa, con la finalidad de proteger la persona y dignidad de cada uno de los trabajadores, se obliga a:

• En el contexto que en Chile comienza a regir el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales, siendo
necesario contar con una metodología que establezca un estándar mínimo de salud del ambiente
psicosocial laboral en todas las empresas del país. Teniendo en cuenta que el objetivo principal de este
protocolo es poder identificar la presencia y el nivel de exposición de todos los trabajadores a los riesgos
psicosociales. La empresa se obliga a evaluar los riesgos psicosociales a los que están expuestos los
trabajadores de la empresa, e intervenir en los riesgos psicosociales que se hayan encontrados en alto
riesgo, volviendo a reevaluar cuando este riesgo lo refiera según lo dispuesto en el protocolo de vigilancia
de riesgos psicosociales del MINSAL.

Artículo 141

Cada vez que se realice la obligación de Informar Riesgos laborales a los colaboradores de la organización se
deberá abarcar la definición de Riesgos de Psicosociales y los métodos para prevenirlos.

CAPÍTULO XII: “SANCIONES”

Artículo 142

Las sanciones ante incumplimientos del presente reglamento consistirán en dinero que serán proporcionables a la
gravedad de la infracción, pero no podrán exceder de la cuarta parte del salario diario y serán aplicadas de acuerdo
con lo dispuesto por el artículo 157° del Código del Trabajo).
Las multas serán destinadas a incrementar los fondos de bienestar que la empresa tenga o de los servicios de
bienestar social de las organizaciones sindicales cuyos afiliados laboren en la Institución, a prorrata de la afiliación
y en el orden señalado. A falta de esos fondos o entidades, el producto de las multas pasará al Servicio Nacional
de Capacitación y Empleo, y se le entregará tan pronto como hayan sido aplicadas.

84
CAPÍTULO XIII: “DE LA VIGENCIA”

Artículo 143

El presente reglamento comenzará a regir una vez remitida una copia al Ministerio de Salud Pública y otra a la
Dirección del Trabajo y de ser puesto en conocimiento del personal de la empresa por intermedio de las
organizaciones sindicales a que están afiliados y al Delegado del Personal.

La vigencia de este reglamento será de 2 años.

De este reglamento se entregará a cada trabajador un ejemplar impreso, colocándose, además, carteles que lo
contengan en las oficinas y talleres o lugares de trabajo.

Las nuevas disposiciones que se estime necesario introducir a futuro en este reglamento se entenderán
incorporadas a su texto, previa publicación por 30 días consecutivos, en carteles que los contengan, en los lugares
de trabajo y con aviso a la Inspección del Trabajo que corresponda.

DISTRIBUCIÓN.
Ministerio de Salud
Inspección del Trabajo
Trabajadores de la Sociedad de Asistencia y Capacitación Protectora de la Infancia
Asociación Chilena de Seguridad.
SEREMI de Salud Metropolitano

85
 Recepción de Entrega de Reglamento Interno

Declaro haber recibido en forma gratuita una copia del reglamento interno de orden, higiene y seguridad de la
Sociedad de Asistencia y Capacitación Protectora de la Infancia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 156°
inciso 2 del Código del Trabajo, artículo 14 del decreto supremo N° 40 de 1969 como reglamento de la Ley 16,744
de 1968.

Asumo mi responsabilidad de dar lectura a su contenido y dar cumplimiento a las obligaciones, prohibiciones,
normas de orden, higiene y seguridad que en él están escritas, como así también a las disposiciones y
procedimientos que en forma posterior se emitan y/o modifiquen y que formen parte de este reglamento o que
expresamente lo indique.

Nombre completo: ___________________________________________________________________________

Rut: _______________________________________________________________________________________

Sucursal: ___________________________________________________________________________________

Firma del Trabajador: _________________________________________________________________________

Fecha de entrega: ____________________________________________________________________________

86
ANEXO 1: “PROCEDIMIENTO DE CONTROL Y PREVENCIÓN DEL MALTRATO O
ABUSO DE NIÑAS, NIÑOS O ADOLESCENTE”.

CUESTIÓN PREVIA

Si un niño, niña o adolescente afectado o no es de aquellos que han sido entregado al cuidado de la corporación,
se debe seguir los procedimientos que establecen las leyes.

¿Qué se entiende por Maltrato o Abuso?

Se entiende por niño o niña a todo ser humano que aun no ha alcanzado los catorce años de edad, y por
adolescente a aquellos que se encuentran entre 14 años y 18 años de edad.

El maltrato comprende toda acción o efecto de tratar mal alguna persona de palabra y obra, de menoscabar,
disminuir, causar mengua o descrédito en la honra o fama.

Se entiende por maltrato a niños, niñas y adolescentes a la acción u omisión, de palabra u obra, que afecte su
integridad, sea de aspecto físico, psicológico o moral, que lo afecten tanto en su propia apreciación como frente
a sus pares. El concepto anterior comprende también la negligencia en el cuidado debido para el crecimiento y
desarrollo integral de niños, niñas y adolescente.

EL abuso es una clase de maltrato que supone una conducta de una persona que está en una posición de poder
o autoridad respecto de obra, se sirve de esta mala manera, excesiva, injusta impropia o indebida.

De acuerdo a los conceptos anteriores, se puede encontrar ciertas clases de maltrato que a continuación se
señalan:

a) Maltrato físico: Consiste en toda lesión física, no accidental, producto de castigo único o repetido, de
magnitud y características variables, que provoque efectos físicos o enfermedades en los niños, niñas y
adolescentes.
b) Abuso sexual: Comprende cualquier clase de contacto sexual u ofensa al pudor de los niños, niñas y
adolescentes.
c) Maltrato emocional: Consiste en toda conducta desarrollada por una persona en posición de poder
respecto del niños, niñas y adolescente, que tengan el efecto de disminuir la propia apreciación del niño
frente sus pares. Esta se puede derivar de insultos, criticas, ridiculizar, bloqueo de iniciativa o creatividad
infantil, indiferencia, rechazo, u otras conductas simulares.
d) Negligencia en el cuidado: Constituye un maltrato pasivo derivado de la falta temporal o periódico en
satisfacer al los niños, niñas y adolescentes sus necesidades físicas, de alimentos, abrigo, higiene,
protección, etc.
e) Abandono emocional: Consiste en la falta de respuesta o indiferencia antes las necesidades afectivas o
estados anímicos de los niños, niñas, y adolescentes.

Las personas pueden verse involucradas en las conductas anteriores por a vía autor directo, cómplice, encubridor
o testigo, directo o indirecto (por medio de terceros).

¿Qué hacer al verse enfrentado a algún caso de los anterior?

Las conductas del maltrato o abuso de los niños, niñas o adolescentes son constitutivas de delitos, falta, o quedan
se sujetos al tratamiento de otras leyes, por lo tanto, la calificación de la conducta corresponde en definitiva a los
tribunales de justicia a quienes las leyes les han entregado el control y eventual castigo de cada una de ellas.

87
Si cualquier funcionario de la Corporación en el ejercicio de sus funciones toma conocimiento de alguna de las
conductas anteriores respecto de niños, niñas o adolescentes al cuidado de la Corporación, en alguna de las
formas descritas, está obligado a comunicarlo de manera inmediata siguiente el procedimiento contenido en este
documento.
Sobre esta materia, es necesario determinar los procedimientos a seguir cuando una persona que trabaja en la
Corporación tiene conocimiento de algunas de las conductas antes descritas.

Procedimiento.

El procedimiento a seguir será el siguiente:

3.1 La persona que toma conocimiento de la existencia de una conducta de las características antes descritas
debe, en forma inmediata dejar constancia detallada en el libro de novedades o en el formulario respectivo. En
forma conjunta, se debe dar aviso al superior directo. Para el caso de los proyectos del área social, la dirección
del hogar o programa y jefatura del proyecto respectivo; para el área educacional, la dirección respectiva del
establecimiento educacional; para el área de administración y finanza, la jefatura de administración. Esto debe
ser efectuado dentro del mismo día.

3.2 La respectiva Jefatura del Área debe tomar la constancia escrita, verificar que esté completa, estos hechos, la
forma en que se ha tomado conocimiento de los mismos, y quienes han tenido participación y conocimiento de
ellos. En este momento es muy importante que la relación de los hechos sea verificada y completada con el mayor
detalle posible, se debe identificar a los (a las) victimas(s), y a las personas involucradas, así como los posibles
testigos, con determinación del grado y forma de conocimiento de los hechos. Esto es, si los han percibido
personalmente por sus sentidos (vista, oído, tacto, etc.), o bien si han recibido información de terceros (mayores
y/o niños, niñas o adolescentes) directa o indirectamente del afectado o testigos.
Esta labor debe ser completada dentro del día siguiente al del número anterior.

Hecho lo anterior, los antecedes deben ser pasados a la Comisión que se menciona en el punto 3.4.
3.3 Verificada la existencia de los hechos, la respectiva Jefatura de manera inmediata debe proceder a:

Respecto de la presunta víctima:

• Es necesario proteger y resguardar a la victima de contacto o influencia con el presunto responsable, o

funcionarios no autorizados.
• Llevar a la posible victima a la atención de un profesional médico y/o psicólogo, para efectos de
practicarles los exámenes físicos y psicológicos encaminados, por una parte, a la atención de salud
necesaria en estos casos y, por la otra parte, acreditar la existencia, veracidad y gravedad de los hechos.
En este punto es importante que la primera opción de atención se debe dirigir al sistema publico de salud,
lugar en que se debe recoger los datos de la respectiva denuncia que estampe el oficial de guardia.
• La segunda opción va profesionales privados cuya opinión independiente sea de la confianza de la
Corporación.
• De los exámenes practicados deben existir constancia, escrita con un informe evaluado por el profesional
responsable. Es necesario contar con una copia del informe del profesional respectivo.
• El profesional que presente la atención respectiva debe ser identificado, con la mayor cantidad de datos
posible (incluso teléfono). Esto tiene como objetivo de poder contactarlo en momentos posteriores, para
obtener su colaboración en la resolución futura del asunto.

Respecto al presunto responsable:

• Se debe suspender al presunto responsable de sus funciones. También, es posible verificar un traslado a
funciones simulares en otro centro de la Corporación.

88
 • Al inculpado o presunto responsable se le debe dar la oportunidad, para que de manera espontanea
entregue su versión de los hechos.
• El presunto responsable debe ser interrogado por un profesional psicólogo (tercero independiente),
contralarla con demás versiones disponible. Este debe informar por escrito.
3.4 Con el resultado se informes de la etapa anterior, se debe reunir la Comisión Investigadora y analizar la
información.
La Comisión Investigadora estará conformada por la respectiva jefatura, para el área social, la jefatura del proyecto
respectivo; para el área educacional, la dirección respectiva del establecimiento; para el área de administración y
finanzas, la jefatura de administración; un representante de administración central, un psicólogo o profesional
médico, un abogado y un representante de los trabajadores del área respectiva. Su objetivo es definir las acciones
a seguir que, entre otras pueden ser:

• Querella o denuncia de los hechos constitutivos de delito, cuando corresponda.

• Si la persona comente alguna de las conductas definidas en el N°1, la Comisión queda facultada para
aplicar algunas de las medidas de disciplinarias contenidas en el capítulo XX de Reglamento Interno de
Orden, Higiene y Seguridad de la Corporación
• Medidas para la atención de los niños, niñas y adolescentes involucrados en los hechos.
• Medidas encaminadas a evitar el escarmiento publico de los presuntos afectados por estos hechos. Tales
como, publicidad de los resultados de la investigación que los absuelven, de las medidas disciplinarias
adoptadas, etc. (evitar rumores).

3.5. Los antecedentes de todo proceso deben ser mantenidos en reserva, y deben ser dispuestos para preparar
las eventuales defensas a las que deberán recurrir la Corporación al verse enfrentada a acciones judiciales
derivadas de estos hechos. Por el mismo motivo, las personas involucradas o que han tomado parte de este
proceso deben estar claramente identificadas y quedar comprometidas para prestar apoyo posterior.

89
ANEXO 2: “DESCRIPCIONES DE CARGO”

DESCRIPCIÓN DE CARGO ABOGADO FAE

Nombre del Cargo Abogado FAE

Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Asegurar la protección de legal de los beneficiarios del programa, proponiendo líneas de acción legal para la
superación de problemáticas sociales de niños y niñas, y la restitución de los derechos de los mismos.

Funciones y responsabilidades

1. Definir y proponer líneas de acción legal, aportando información y gestionando recursos legales para la
superación de problemáticas sociales de los beneficiarios.
2. Implementar estrategias de intervención desde el punto de vista legal.
3. Solicitar audiencias de revisión y medidas cautelares en caso de ser necesario.
4. Coordinar casos y solicitar medidas proteccionales adecuadas para cada beneficiario con necesidad de acogida.
5. Asistir y participar de audiencias en tribunales de familia.
6. Revisar y actualizar las causas en tribunales.
7. Sistematizar información de tribunales, completando registros administrativos como SENAINFO y
documentación en carpetas de cada menor.
8. Coordinar y apoyar a psicólogos y asistentes sociales en reuniones técnico- jurídicas.
9. Apoyar y asesorar a los beneficiarios con necesidades de acogida, resolver dudas, aminorar temores en
instancias judiciales y explicar el proceso.
10. Orientar y acompañar los procesos de intervención legal, en los beneficiarios y sus familias.
11. Apoyar la realización de los PII.
12. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

90
 DESCRIPCIÓN DE CARGO ASISTENTE SOCIAL

Nombre del Cargo Asistente Social

Depende de Director(a)
Supervisa a Educador Social (según corresponda)

Objetivo del Cargo:

Velar por el bienestar integral de los niños, niñas y jóvenes en riesgo social o vulnerados en sus derechos,
garantizando su protección y contribuyendo a erradicar situaciones de vulneración, brindando apoyo oportuno
y continuo, además de potenciar su autonomía.

Funciones y responsabilidades

1. Realizar evaluación diagnóstica social a beneficiarios y sus familias y la selección de ingresos al programa.
2. Planificar y ejecutar junto al equipo, las acciones de intervención a los beneficiarios del programa.
3. Participar en la elaboración de planes de intervención de los beneficiarios del programa.
4. Atender casos de forma individual y familiar, llevando registro de las intervenciones en sus carpetas y
SENAINFO.
5. Garantizar la protección a los niños(as) realizando visitas domiciliarias periódicas de seguimiento y monitoreo,
para verificar que el ambiente familiar sea adecuado.
6. Supervisar de forma continua la condición familiar de cada beneficiario(a), a fin de detectar situaciones
irregulares, asegurando la satisfacción de las necesidades de cada niño y promover acciones tendientes al
cuidado y protección de cada uno de ellos.
7. Realizar entrevistas a los padres y referentes significativos de los niños para reforzar habilidades parentales.
8. Diseñar e implementar plan de manejo y utilización de redes sociales locales, y realizar talleres psicosociales
a fin de favorecer de forma sustentable la autonomía familiar.
9. Coordinar con redes sociales el acceso de beneficiarios a programas locales y beneficios que favorezcan el
proceso de intervención y permitan mejorar su calidad de vida.
10. Elaborar informes de los procesos, llevando registro de cada caso y de las intervenciones realizadas.
11. Participar en reuniones técnicas del equipo de trabajo del programa.
12. Elaborar y enviar informes psicosociales e informes sociales a tribunales de familia y oficios, en caso de ser
requerido.
13. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

91
 DESCRIPCIÓN DE CARGO DIRECTOR(A) CAM

Nombre del Cargo Director(a) CAM

Depende de Jefe Protección Infanto- Juvenil
Supervisa a Psicólogo
Asistente Social
Profesional Comunitario (según corresponda)
Educador Familiar (según corresponda)
Educador Comunitario (según corresponda)
Educador Social (según corresponda)
Asistente Atención de Menores (según corresponda)
Profesional de Redes (según corresponda)
Asistente Administrativa
Auxiliar.
Objetivo del Cargo:
Asegurar la adecuada gestión del programa de prevención o protección y de los procesos de intervención en
situaciones de vulneración de derechos, velando por el enfoque de derecho y de género en todo el proceso de
intervención, siendo eficientes y eficaces para resolver dichas vulneraciones, ajustándose a políticas y
procedimientos establecidos en La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Planificar las actividades del programa en conjunto con el equipo técnico, ajustándose a lineamientos de
SENAME y de La Protectora, supervisando el cumplimiento de estas en relación a lo establecido. Teniendo
siempre en cuenta la formación espiritual
2. Diseñar la estrategia de intervención en red y socio comunitaria, y apoyar la intervención clínica.
3. Dirigir y facilitar el proceso de postulación y selección de los casos ingresados.
4. Reclutar y seleccionar las familias de acogida.
5. Coordinar entrega de ayuda social a guardadores.
6. Administrar el presupuesto del programa y la correcta aplicación de los procedimientos administrativos.
7. Coordinar y sistematizar acciones e intervenciones en los niveles beneficiario, familia y comunidad.
8. Supervisar los casos y procesos de intervención, analizándolos constantemente y realizar seguimiento a la
evolución de los mismos.
9. Mantener contacto permanente con ODP, Tribunales de Familia y otros actores relevantes, en la detección
de casos de potenciales beneficiarios del programa.
10. Participar en audiencias en Tribunales de Familia y solicitar causas de susceptibilidad de adopción.
11. Evaluar permanentemente el programa, ejecutando acciones de mejora en caso de requerirse.
12. Representar al programa en las diferentes instancias de participación en redes.
13. Diseñar, elaborar y ejecutar acciones de autocuidado del equipo de colaboradores.
14. Elaborar y enviar informes sobre evolución de casos a Tribunales de Familia.
15. Supervisar calidad de vida de los niños por medio de visitas domiciliarias
16. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

92
 DESCRIPCIÓN DE CARGO DIRECTOR(A)

Nombre del Cargo Director(a)

Depende de Gerente Área Social
Supervisa a Psicólogo
Asistente Social
Profesional Comunitario (según corresponda)
Educador Familiar (según corresponda)
Educador Comunitario (según corresponda)
Educador Social (según corresponda)
Asistente Atención de Menores (según corresponda)
Profesional de Redes (según corresponda)
Asistente Administrativa
Auxiliar.

Objetivo del Cargo:

Asegurar la adecuada gestión del programa de prevención o protección y de los procesos de intervención en
situaciones de vulneración de derechos, velando por el enfoque de derecho y de género en todo el proceso
de intervención, siendo eficientes y eficaces para resolver dichas vulneraciones, ajustándose a políticas y
procedimientos establecidos en La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Planificar las actividades del programa en conjunto con el equipo técnico, ajustándose a lineamientos de
SENAME y de La Protectora, supervisando el cumplimiento de estas en relación a lo establecido. Teniendo
siempre en cuenta la formación espiritual
2. Diseñar la estrategia de intervención en red y socio comunitaria, y apoyar la intervención clínica.
3. Dirigir y facilitar el proceso de postulación y selección de los casos ingresados.
4. Administrar el presupuesto del programa y la correcta aplicación de los procedimientos administrativos.
5. Coordinar y sistematizar acciones e intervenciones en los niveles beneficiario, familia y comunidad.
6. Supervisar los casos y procesos de intervención, analizándolos constantemente y realizar seguimiento a la
evolución de los mismos.
7. Mantener contacto permanente con ODP, Tribunales de Familia y otros actores relevantes, en la detección
de casos de potenciales beneficiarios del programa.
8. Evaluar permanentemente el programa, ejecutando acciones de mejora en caso de requerirse.
9. Representar al programa en las diferentes instancias de participación en redes.
10. Diseñar, elaborar y ejecutar acciones de autocuidado del equipo de colaboradores.
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

Funciones adicionales según programa:

FAE- FAS:

14. Reclutar y seleccionar las familias de acogida.

15. Coordinar entrega de ayuda social a guardadores.
16. Participar en audiencias en Tribunales de Familia y solicitar causas de
susceptibilidad de adopción.

93
17. Elaborar y enviar informes sobre evolución de casos a Tribunales de Familia.
18. Supervisar calidad de vida de los niños por medio de visitas domiciliarias.

CAM:

19. Realizar intervención en crisis en aquellos casos de alto daño y vulnerabilidad, orientado a contener a nivel
emocional al niño(a) o adolescente.
20. Apoyar y guiar intervenciones orientadas a la resignificación de la experiencia de abuso y superación de
conflictivas a la base.
21. Elaborar informes para tribunales de familia, con la finalidad de aportar al proceso penal de cada caso y
asistir a audiencias en caso de ser requerido.

94
 DESCRIPCIÓN DE CARGO EDUCADOR SOCIAL- FAE

Nombre del Cargo Educador Social- FAE

Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Apoyar la coordinación y ejecución de las acciones de intervención propuestas para la atención de beneficiarios
del programa y sus familias, con la finalidad de complementar y apoyar la intervención que realizan los
profesionales del programa.

Funciones y responsabilidades

1. Participar y apoyar en las entrevistas con familias de origen, familias de acogida y beneficiarios.
2. Contribuir al monitoreo y diagnóstico con personas significativas para los beneficiarios.
3. Realizar seguimiento a casos por medio de entrevistas con otros profesionales que atiendan al beneficiario
y su familia.
4. Apoyar en el diseño y evaluación de planes de intervención comunitaria.
5. Planificar, ejecutar y evaluar talleres, apoyando el proceso psicosocial propuesto en el PII.
6. Supervisar y efectuar seguimiento en terreno a casos asignados, con la finalidad de verificar calidad de vida,
bienestar y cuidado de los(as) niños(as) del programa, en sus familias ya sea vinculares o de acogida no
vinculares.
7. Analizar casos asignados, apoyando activamente cada situación particular.
8. Supervisar de forma constante los procesos familiares, velando por la restitución del derecho de los
beneficiarios.
9. Mantener registro de intervenciones en SENAINFO y carpetas individuales para cada niño(a) perteneciente
al programa.
10. Coordinar labores con la red comunitaria local y con entidades de salud, educación y seguridad, con la
finalidad de lograr una intervención integral.
11. Participar en la evaluación de necesidades de la familia acogida, coordinando entrega de ayuda intrafamiliar
en caso de ser necesario.
12. Efectuar intervención en crisis en caso de ser requerido.
13. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

95
 DESCRIPCIÓN DE CARGO JEFE CLÍNICO- FAE

Nombre del Cargo Jefe Clínico- FAE

Depende de Director(a)
Supervisa a Psicólogo Intervención Clínica

Objetivo del Cargo:

Asegurar la protección integral de beneficiarios del programa, por medio de atención directa en procesos de
intervención psicológica.

Funciones y responsabilidades

1. Realizar evaluación diagnóstica de los casos que ingresen, con la finalidad de desarrollar plan de intervención
psicológica adecuado a las necesidades de cada caso en particular.
2. Desarrollar procesos terapéuticos e intervención con familias.
3. Coordinar y asignar labores y evaluaciones psicológicas correspondientes, a equipo de Psicólogos del
programa.
4. Supervisar y asistir al equipo de trabajo y estudiantes en práctica, respecto a las labores encomendadas y
en los procesos de intervención psicológica a beneficiarios, por medio de reuniones clínicas.
5. Mantener registro completo de casos en carpetas individuales, y actualizar registro de casos en SENAINFO,
con la finalidad de realizar una gestión acorde a lo estipulado por el SENAME.
6. Analizar informes de evaluación psicológica, y definir líneas de acción.
7. Efectuar intervención en crisis en caso de requerirse.
8. Apoyar elaboración de PII.
9. Presentar periódicamente estados de avance o retrocesos del área, a la Dirección del programa.
10. Gestionar recursos de la red de salud mental para la superación de problemáticas psicológicas de
beneficiarios.
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

96
 DESCRIPCIÓN DE CARGO PROFESIONAL COMUNITARIO

Nombre del Cargo Profesional Comunitario

Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Crear vínculos con la comunidad local, redes comunitarias e institucionales, velando por la promoción y
protección de los derechos infanto-juveniles, a través del diseño, planificación y ejecución de acciones concretas
para este fin.

Funciones y responsabilidades

1. Asistir y apoyar al equipo profesional en intervenciones, desde la perspectiva comunitaria.

2. Efectuar diagnósticos para determinar focos de intervención comunitaria.
3. Diseñar, planificar y ejecutar intervenciones a nivel comunitario, de inserción y trabajo conjunto.
4. Coordinar las acciones del programa en el sector asignado, para asegurar una intervención oportuna.
5. Vincular al programa con mesas de infancia y red infanto-juvenil.
6. Coordinar acciones con instituciones sociales, actores comunitarios y redes comunales, a favor de la
promoción de derechos.
7. Realizar visitas domiciliarias en caso de requerirse.
8. Sistematizar y mantener actualizada la información y registros relativos a las intervenciones comunitarias e
institucionales, talleres y actividades masivas.
9. Participar en reuniones de coordinación con instituciones relevantes para el logro de los objetivos del
programa.
10. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

97
 DESCRIPCIÓN DE CARGO PROFESIONAL DE REDES

Nombre del Cargo Profesional de Redes

Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Desarrollar redes de protección y apoyo dentro del entorno comunitario de los beneficiarios y sus familias,
con la finalidad de reforzar los cambios alcanzados en la intervención. Promover la incorporación y
participación de actores territoriales relevantes para la solución de vulneraciones.

Funciones y responsabilidades

1. Evaluar casos para ingreso al programa, por medio de entrevistas y visitas domiciliarias, que contribuyan a
diagnosticar situación familiar.
2. Planificar y ejecutar acciones del eje comunitario, según requerimientos del equipo y beneficiarios en
relación a redes sociales.
3. Evaluar y sistematizar actividades realizadas, con la finalidad de mejorar constantemente la intervención
comunitaria.
4. Mantener actualizado registro gráfico y audiovisual de acciones realizadas.
5. Gestionar recursos de apoyo a nivel comunal y extra-comunal referentes a la participación en redes
comunitarias, comunales y regionales por la infancia y juventud, y respecto a la recreación de los
beneficiarios.
6. Coordinar y apoyar acciones de promoción de los derechos de la infancia y juventud.
7. Elaborar mapa de georeferencia comunal de redes sociales y familias beneficiarias del programa.
8. Coordinar alianzas de trabajo con redes de apoyo existentes, en favor de los beneficiarios del programa.
9. Mantener actualización de diagnóstico de los focos territoriales, dando énfasis a recursos y problemáticas
existentes.
10. Coordinar capacitaciones a los actores relevantes de los focos territoriales y redes, en temas de protección
de infancia.
11. Elaborar oficios e informes a Tribunales de Familia, respecto a ingresos y derivaciones al programa en caso
de requerirse.
12. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

98
 DESCRIPCIÓN DE CARGO PSICÓLOGO(A)

Nombre del Cargo Psicólogo(a)

Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Asegurar la atención psicológica de beneficiarios y sus familias, conduciéndolos en la resolución de situaciones

de vulneración de derechos, fortaleciéndolos y contribuyendo en la adquisición de herramientas necesarias para
enfrentar y resolver de forma exitosa dicha situación, por medio de la evaluación, diagnóstico y tratamiento
psicológico individual y grupal.

Funciones y responsabilidades

1. Coordinar y realizar entrevistas de selección de postulantes, y evaluación diagnóstica a nivel individual y

familiar.
2. Aplicar instrumentos psicodiagnósticos para evaluación psicosocial de beneficiarios y sus familias.
3. Participar en la elaboración de Programa de Intervención para los beneficiarios.
4. Realizar terapias de acuerdo a la necesidad de cada beneficiario y familia.
5. Elaborar informes psicológicos y de intervención familiar.
6. Asesorar por medio de consejerías familiares e individuales a los beneficiarios, de acuerdo a focos de
intervención identificados.
7. Planificar y ejecutar jornadas vinculares para las familias y talleres de competencias parentales.
8. Efectuar visitas domiciliarias para realizar seguimiento de los casos.
9. Elaborar en conjunto con asistentes sociales informes de evolución psicosocial de los casos.
10. Acompañar a familias del programa derivadas de tribunal, a las audiencias, por el resguardo de los derechos
de los niños (en caso de ser requerido).
11. Mantener registro actualizado de carpetas de evolución de los niños y sistema SENAINFO.
12. Elaborar oficios a tribunal, para informar periódicamente de los casos derivados del tribunal.
13. Participar en reuniones clínicas y técnicas, y reuniones con redes que involucren la intervención de los casos,
para informar sobre avances.
14. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

99
 DESCRIPCIÓN DE CARGO ANALISTA ÁREA FAMILIA

Nombre del Cargo ANALISTA ÁREA FAMILIA

Gerencia Social
Centro de Costo Administración Central
Depende de Jefe Área Familia
Supervisa a N.A.
Cliente Interno Gerente Área Social
Jefaturas Área Social

Objetivo del Cargo:

Apoyar a las jefaturas del área social en actividades de gestión y administración propias de su función diaria,
coordinando las labores requeridas, realizando análisis de temas económicos y estratégicos, entre otros,
velando por el cumplimiento de los objetivos planteados.

Funciones y responsabilidades

I. GENERAR Y MANTENER BASES DE DATOS DEL ÁREA. ANALIZAR DATOS Y RESULTADOS.

1. Elaborar base con perfil de las familias usuarias de los proyectos y de otros datos que se requieran.
2. Recopilar y analizar los datos obtenidos a través de la Plataforma SENAINFO (Ingresos, egresos, casos 80
bis, etc.) y de los instrumentos utilizados en los proyectos: ASEBA, PSI, NCFAS, TU-SU, Encuestas de
satisfacción usuaria (niños, familias y redes).
3. Monitorear los informes de Proceso que los Supervisores Técnicos de SENAME generan en sus visitas
trimestrales de supervisión a los proyectos.
4. Revisar las observaciones presentadas en ellos y proceder de la siguiente forma:
a. Observaciones Administrativas: Proponer acciones para movilizar la solución de aspectos
administrativos y tener el control sobre los tiempos de respuesta.
b. Observaciones Técnicas: Informar a Jefatura de Área para abordar dichos aspectos.

II. GENERAR INFORMES:

1. Elaborar informes mensuales respecto al Movimiento de los proyectos del Área: Ingresos, egresos,
casos 80 bis, entre otros que se requieran, respecto de la planificación del año.
2. Elaborar informe mensual de Hitos relevantes del área, para presentación del Gerente General al
Directorio.
3. Elaborar informes periódicos respecto de los usuarios de los proyectos, a partir de los instrumentos
diagnósticos y de satisfacción usuaria utilizados en los proyectos (Análisis pre- Post).
a. Informes de egresos anuales.
b. Informes de cierre de proyectos.
c. Informes de casos vigentes.
d. Informes de distribución de casos según etapa del proyecto.
e. Informes tiempos de permanencia de los casos.
f. Informes de casos en Lista de Espera.

III. TAREAS DE GESTIÓN.

1. Diseñar en conjunto con la jefatura, protocolos del área y materias presupuestarias y administrativas,
y orientar a los equipos en torno a ello.
2. Apoyar a los(as) directores(as) y equipos administrativos en el buen uso de los recursos del programa.
3. Capacitar a Asistentes Administrativos(as) y Directores en supervisión financiera.

100
 4. Construir y Analizar indicadores de Gestión propios del área, a partir de los instrumentos y registros
efectuados en los proyectos, como parte de su gestión.
5. Revisar controles de gestión y desarrollar acciones pertinentes.
6. Realizar supervisiones administrativas periódicas a los programas, en la línea de articular acciones y
respuestas oportunas a sus requerimientos de soporte.

IV. CONSOLIDAR INFORMACIÓN DE TODOS LOS PROYECTOS, SEGÚN SOLICITUDES DE ENTES

INTERNOS DE LA PROTECTORA, COMO:
1. Gerencia Comercial: Acciones de Difusión, Memoria Anual, Página Web.
2. Gerencia Administración y Finanzas: Pago Subvención, pagos atenciones 80 bis, etc.
3. Gerencia de Personas: Capacitación, Selección, Evaluación de Desempeño.

V. DESARROLLO DE ACCIONES ADMINISTRATIVAS PROPIAS DEL ÁREA:

1. Mantener archivo y registro de información actualizado.
2. Coordinar lo pertinente al desarrollo de sus funciones.
3. Preparar presentaciones internas y externa, según se requiera.
4. Participar en reuniones y elaborar acta con los contenidos tratados.
5. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que se requiera.

101
 DESCRIPCIÓN DE CARGO ASISTENTE ADMINISTRATIVO(A)

Nombre del Cargo Asistente Administrativo(a)

Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Planificar y coordinar las labores administrativas del programa, con la finalidad de cumplir con los
requerimientos de forma expedita y oportuna, apoyando las funciones que realiza el equipo profesional.

Funciones y responsabilidades

1. Recepcionar y atender a los beneficiarios del programa y público general.

2. Coordinar agenda y cronograma del programa, respecto a la atención de beneficiarios.
3. Atender llamados telefónicos, derivándolos oportunamente a quien corresponda.
4. Enviar, recepcionar y distribuir correspondencia interna y externa.
5. Llevar control de gastos del fondo mensual asignado al programa, y enviar movimientos de personal a la
Gerencia de Recursos Humanos.
6. Coordinar y ejecutar solicitudes, compra y recepción de materiales, administrando y optimizando los recursos
asignados al programa.
7. Organizar y mantener documentación del programa y registros de los casos en carpetas individuales.
8. Ingresar casos y generar egresos en el sistema SENAINFO, en caso que corresponda.
9. Realizar gestión administrativa en organismos públicos y privados.
10. Facilitar el proceso de evaluación de satisfacción del usuario.
11. Apoyar las labores del equipo profesional, coordinando los requerimientos de las diferentes áreas del
programa.
12. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

102
 DESCRIPCIÓN DE CARGO JEFE ÁREA FAMILIA (PPF), JEFE ÁREA NIÑOS Y JÓVENES.
JEFE ÁREA PRIMERA INFANCIA.

Nombre del Cargo Jefe Área Familia (PPF).

Jefe Área Niños y Jóvenes.
Jefe Área Primera Infancia.
Depende de Gerente Área Social
Supervisa a Directores Programas

Objetivo del Cargo:

Liderar y acompañar de forma integral a los programas y equipos del área, velando por el buen desempeño
técnico- administrativo, la puesta en marcha, ejecución, funcionamiento y evaluación de los programas
asignados por la institución.

Funciones y responsabilidades

1. Coordinación permanente con la Unidad de Diseño y Evaluación de Programas y la Gerencia Social para el
diseño, implementación, ejecución y evaluación de los proyectos del Área de Protección-Adopción.
2. Evaluar y elaborar las propuestas a nuevos programas de acuerdo a las bases de licitación de Sename u otra
organización.
3. Definir con la Gerencia Social de la institución las directrices de funcionamiento de los proyectos del área, y
orientar a los directores y equipos sobre su consecución.
4. Participar en la construcción de los presupuestos del área.
5. Acompañar los procesos grupales propios del funcionamiento de cada equipo del área, velando por asegurar
un clima adecuado de trabajo, que fomente el desarrollo de las potencialidades y habilidades de cada uno de
sus miembros.
6. Acompañamiento técnico y monitoreo administrativo – financiero de la gestión de los directores y equipos de
los proyectos pertenecientes al Área.
7. Mantener actualizada base de conocimientos investigando y recopilando material conceptual que apoye el
sustento de los proyectos, socializándolo y reflexionándolo con los equipos de trabajo.
8. Coordinar labores de forma permanente con las instancias internas y externas asociadas al desempeño de los
proyectos del Área.
9. Buscar y proponer instancias de perfeccionamiento para los equipos de los proyectos, promoviendo y
motivando en forma permanente la capacitación, de acuerdo con el plan de capacitación del área.
10. Motivar y acompañar el desarrollo de un proceso permanente de Sistematización de la Experiencia, de los
proyectos a su cargo.
11. Detectar oportunamente situaciones de posible riesgo que atenten en contra del buen funcionamiento de los
proyectos.
12. Fomentar una política de autocuidado del personal de los equipos que resguarde al natural desgaste asociado
al trabajo en vulneración de derechos.
13. Mantener contacto permanente con las organizaciones que subvencionan los proyectos.

103
 DESCRIPCIÓN DE CARGO JEFE DESARROLLO AREA SOCIAL

Nombre del Cargo JEFE DESARROLLO AREA SOCIAL

Gerencia Social
Centro de Costo Administración Central
Depende de Gerente Área Social
Supervisa a ---
Cliente Interno Jefaturas Área Social
Cliente Externo Entidades públicas y privadas

Requisito del Cargo

Formación n(Titulo)
Experiencia requerida
Otras características
Objetivo del Cargo:
Ingeniero Comercial u otra profesión social
5 años de ejercicio profesional en el tercer sector
Capacidad de trabajo en equipo
Excelente manejo de las relaciones interpersonales
Capacidad empática

Apoyar al Gerente y a las jefaturas del área social en el desarrollo e implementación en todo lo que sea
gestión y administración de sus respectivos departamentos.
Funciones y responsabilidades

1. Entregar mensualmente informes de gestión a las jefaturas y Gerente del Área con el fin de que el área
funcione en concordancia con el área financiera.
2. Apoyar a los responsables de las distintas jefaturas en los temas de gestión y administración.
3. Realizar análisis de los resultados de los programas e informar a las jefaturas correspondientes.
4. Mantener actualizadas las bases de datos del área.
5. Evaluar los proyectos del área tanto para SENAME u otros organismos externos, con pautas de evaluación
interna entregadas por el Gerente de Área.
6. Mantener al día la información solicitada por entidades externas.
7. Elaborar y mantener actualizado los procedimientos internos del área y velar por su difusión e
implementación.
8. Apoyar en el proceso presupuestario del área social.
9. Coordinar y centralizar base de datos de seguimiento de niños atendidos en el área social, así como los
egresados.
10. Canalizar la información requerida por las diversas áreas de la organización a quien corresponda y dar
respuesta de acuerdo a los lineamientos del gerente y jefaturas del área.
11. Apoyar la gestión de proyectos específicos frente a organismos proveedores.
12. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le requiera.

104
 DESCRIPCIÓN DE CARGO ASISTENTE ADMINISTRATIVO(A) PFF, SOCIAL

Nombre del Cargo Asistente Administrativo(a)

Área PPF, Social
Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Planificar y ejecutar las labores administrativas del programa, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de
requerimientos internos y externos de forma expedita y oportuna, apoyando las funciones que realizan tanto
el(la) Director (a) como el equipo profesional del programa, conforme a políticas y procedimientos
establecidos.

Funciones y responsabilidades

1. Recepcionar y atender a los beneficiarios del programa y público general.

2. Coordinar agenda y cronograma del programa, respecto a la atención de beneficiarios.
3. Atender llamados telefónicos, derivándolos oportunamente a quien corresponda.
4. Enviar, recepcionar y distribuir correspondencia interna y externa.
5. Manejar planillas para el control de gastos del fondo mensual asignado al programa, en coordinación con
el(la) Director(a).
6. Elaborar en conjunto con su jefatura la rendición de gastos mensuales y despachar oportunamente, siendo
responsable el(la) Director(a) respecto a este proceso.
7. Mantener contacto con Gerencia de Recursos Humanos por todos los procedimientos requeridos.
8. Preparar y enviar movimientos de personal a la Gerencia de Recursos Humanos.
9. Coordinar y ejecutar solicitudes, compra y recepción de materiales, administrando y optimizando los
recursos asignados al programa.
10. Organizar y mantener documentación del programa y registros de los casos en carpetas individuales.
11. Apoyar y coordinar con Director(a) el ingreso de casos y generación de egresos en el sistema SENAINFO, en
caso que corresponda.
12. Realizar gestión administrativa en organismos públicos y privados.
13. Facilitar el proceso de evaluación de satisfacción del usuario.
14. Apoyar las labores del equipo profesional, coordinando los requerimientos de las diferentes áreas del
programa.
15. Colaborar en las diversas actividades del programa.
16. Participar en actividades institucionales y/o instancias de formación activamente.
17. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

105
 DESCRIPCIÓN DE CARGO DIRECTOR(A)

Nombre del Cargo Director(a)

Área PPF, Social
Depende de Jefa PPF
Supervisa a Jefe Técnico(a) (Si corresponde)
Psicólogo(a)
Trabajador(a) Social
Educador(a) Familiar
Asistente Administrativa
Auxiliar

Objetivo del Cargo:

Asegurar la adecuada gestión del programa a su cargo, tanto en lo referido a aspectos administrativos, como
en relación a los procesos de intervención de los niños, niñas y sus familias, resguardando que se desarrollen
según lo planificado, en condiciones de dignidad y bienestar, tanto para los(as) usuarios(as) del servicio que
el programa ofrece, como para el equipo de intervención. Esto implica estar atento(a) a sus necesidades y
requerimientos particulares, realizando las acciones que sean pertinentes para lograrlo, siendo eficientes y
eficaces en cuanto al cumplimiento de las metas que se espera alcanzar, siempre ajustándose a políticas y
procedimientos establecidos en La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Responsabilizarse por el desarrollo técnico y de los procesos administrativos del proyecto a su cargo.
2. Diseñar la estrategia de intervención en red y socio comunitaria, y apoyar la intervención clínica.
3. Planificar las actividades del programa en conjunto con el equipo técnico, ajustándose a lineamientos de
SENAME (Bases de Licitación) y de La Protectora (Proyecto y Bases Técnicas internas, modelo clínico),
supervisando el cumplimiento de estas en relación a lo establecido.
4. Velar por la correcta ejecución del proyecto y de los procesos de intervención y su ajuste a los enfoques
transversales de Infancia y Familia (enfoque de Género, interculturalidad, inclusión, intersectorialidad,
ecosistémico y de Resiliencia).
5. Coordinar y sistematizar las acciones e intervenciones en los niveles niño, familia y comunidad.
6. Coordinar la información pertinente con las distintas instituciones de la red interna y externas.
7. Coordinar proceso de derivación con entes locales.
8. Representar al programa en las diferentes instancias de participación en redes.
9. Dirigir y facilitar el proceso de postulación y selección de los casos.
10. Administrar el presupuesto del programa y velar por la correcta aplicación de los procedimientos
administrativos.
11. Apoyar, motivar, controlar y supervisar al equipo en la intervención psico-social.
12. Supervisar los casos y procesos de intervención, analizándolos constantemente y realizar seguimiento a la
evolución de los mismos.
13. Monitorear la ejecución de la Matriz de planificación y de los procesos e hitos comprometidos en el proyecto.
14. Liderar reuniones técnicas administrativas y clínicas del Equipo de trabajo.
15. Diseñar, gestionar y/o ejecutar acciones de auto-cuidado interno del equipo.
16. Realizar intervención en crisis y en casos de alta complejidad en conjunto con la dupla psicosocial.
17. Velar por el oportuno registro de las intervenciones, tanto en SENAINFO, como en las carpetas
correspondientes, supervisando que se mantengan al día todos los sistemas de registro de información.
18. Realizar denuncias a organismos correspondientes, en caso de detección de situaciones de vulneración grave.

106
19. Evaluar permanentemente el programa, ejecutando acciones de mejora en caso de requerirse.
20. Mantener contacto permanente con ODP, Tribunales de Familia y otros actores relevantes, en la detección de
casos de potenciales beneficiarios del programa.
21. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales que se requiera.
22. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

107
 DESCRIPCIÓN DE EDUCADOR(A) FAMILIAR

Nombre del Cargo Educador(a) Familiar

Área PPF- Social
Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo

Apoyar el proceso de intervención psico-social de niños, niñas y sus familias, por medio del desarrollo de acciones
como consejerías, entrevistas, visitas domiciliarias, talleres socio-educativos y coordinaciones con la red.

Integrar equipo de intervención con Trabajadores Sociales y Psicólogos, desarrollando en conjunto diversas
acciones orientadas al desarrollo y fortalecimiento de habilidades sociales niños y niñas, y competencias
parentales en las familias atendidas en el proyecto, con la finalidad de superar situaciones de vulneración y
prevenir la cronificación de conductas vulneradoras y/o de riesgo.

Funciones y responsabilidades

1. Participar y apoyar en la selección de familias postulantes, realizando visitas domiciliarias y entrevistas de

niños(as) y adolescentes.
2. Diseñar, planificar, ejecutar y sistematizar consejerías y talleres socioeducativos.
3. Participar en la planificación, ejecución y sistematización de eventos familiares, recreativos y jornadas
vinculares.
4. Colaborar con profesionales de intervención en el diagnóstico, planificación y ejecución de intervenciones.
5. Participar en el análisis y confección de instrumentos de evaluación (NCFAS) y del Plan de Intervención
Individual y Familiar.
6. Apoyar la participación territorial y gestiones con redes, coordinando acciones de apoyo de los casos y
monitoreo del proceso (Ej.: colegios, consultorios y municipios u otros).
7. Monitorear casos por medio de visitas domiciliarias periódicas.
8. Mantener registro e información actualizada en carpetas individuales.
9. Elaborar información gráfica y audiovisual para talleres y otras actividades.
10. Realizar labores administrativas como registro SENAINFO, aplicación de pautas, registro de intervenciones,
entre otros.
11. Elaborar en conjunto con la dupla, informes a tribunales de evolución psicosocial de los casos.
12. Participar activamente en reuniones técnicas y de análisis de casos, en autoevaluación, evaluaciones de
proceso, de resultado y de usuario, señaladas en el Plan de Evaluación.
13. Realizar denuncias a organismos correspondientes.
14. Acompañar a familias del programa derivadas de tribunal, a las audiencias, por el resguardo de los derechos
de los niños y niñas, en caso de ser requerido.
15. Realizar entrevistas de intervención en crisis, en caso de que corresponda.
16. Participar en actividades institucionales y/o instancias de formación activamente.
17. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que se requiera.

108
 DESCRIPCIÓN DE CARGO JEFE(A) TÉCNICO(A)

Nombre del Cargo Jefe(a) Técnico(a)

Área PPF, Social
Depende de Director(a)
Supervisa a Psicólogo(a)
Trabajador(a) Social
Educador(a) Familiar

Objetivo del Cargo:

Asegurar la adecuada gestión del programa a su cargo, tanto en lo referido a aspectos administrativos, como
en relación a los procesos de intervención de los niños, niñas y sus familias, resguardando que se desarrollen
según lo planificado, en condiciones de dignidad y bienestar, tanto los(as) usuarios(as) del servicio que el
programa ofrece, como para el equipo de intervención. Esto implica estar atento(a) a sus necesidades y
requerimientos particulares, realizando las acciones que sean pertinentes para lograrlo, siendo eficientes y
eficaces en cuanto al cumplimiento de las metas que se espera alcanzar, siempre ajustándose a políticas y
procedimientos establecidos en La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Supervisar el desarrollo técnico y de los procesos administrativos del proyecto, en caso de subrogancia.
2. Supervisar y orientar el correcto funcionamiento del proyecto y los procesos de intervención, en
concordancia con los enfoques transversales de infancia y familia.
3. Apoyar en los procesos de selección e inducción de nuevas incorporaciones al programa.
4. Supervisar/orientar al equipo profesional y técnico en las acciones e intervenciones en los diferentes niveles
niños, niñas, familia y comunidad.
5. Apoyar en la ejecución del proceso de evaluación y despeje de los casos derivados al programa.
6. Apoyar al Director(a) en la revisión permanente de los casos postulantes y/o en lista de espera.
7. Apoyar al Director(a) en coordinaciones y acciones con otros actores sociales.
8. Apoyar al Director(a) en diferentes instancias de participación en redes.
9. Supervisar y orientar al equipo en la intervención psicosocial.
10. Apoyar al Director(a) en la supervisión de los casos y procesos de intervención, analizándolos
constantemente y realizar seguimiento del mismo.
11. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales que se requiera.
12. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

109
 DESCRIPCIÓN DE NOCHERO

Nombre del Cargo Nochero

Área PPF, Social
Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo

Velar por la seguridad del recinto de La Protectora asignado y de los(as) colaboradores(as) que en ella se
desempeñan (si corresponde).

Funciones y responsabilidades

1. Resguardar la seguridad del recinto a su cargo, protegiendo bienes y personas.

2. Realizar rondas de vigilancia al recinto.
3. Tomar nota de posibles novedades e informar en cambio de turno y a su jefatura.
4. Controlar ingresos y salidas de personas del recinto a cargo en su turno, si corresponde.
5. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que sea solicitada por su jefatura.

110
 DESCRIPCIÓN DE PSICÓLOGO(A)

Nombre del Cargo Psicólogo(a)

Área PPF, Social
Depende de Director(a)
Supervisa a Alumnos(as) Práctica Psicología

Objetivo del Cargo:

Asegurar la atención psicológica de beneficiarios(as) y sus familias, conduciéndolos en la resignificación de
situaciones de vulneración de derechos, apoyándoles en el desarrollo y fortalecimiento de recursos protectores y
contribuyendo en la adquisición de herramientas necesarias para enfrentar dicha situación, por medio de la
evaluación, diagnóstico y tratamiento psicológico individual y grupal.

Integrar equipo de intervención, con Trabajadores(as) Sociales y Educadores(as) familiares, desarrollando en

conjunto diversas acciones orientadas al desarrollo y fortalecimiento de habilidades sociales en niños y niñas, y
de competencias parentales en las familias atendidas en el proyecto, con la finalidad de resignificar situaciones
de vulneración y prevenir la cronificación de conductas vulneradoras y/o de riesgo.
Funciones y responsabilidades

1. Coordinar y realizar evaluación diagnóstica a nivel individual y familiar.

2. Aplicar y analizar resultados de instrumentos psico-diagnósticos para evaluación psicosocial de NNA y sus
familias.
3. Elaborar informes Psicológicos y de intervención familiar.
4. Participar en la elaboración, ejecución, seguimiento y evaluación de Planes de Intervención Individual y
Familiar (NCFAS).
5. Realizar terapias vinculares, terapias breves, de acuerdo a la necesidad de cada NNA y familia, en
concordancia con la propuesta metodológica del proyecto.
6. Asesorar por medio de consejerías familiares e individuales a los usuarios, de acuerdo a focos de
intervención identificados.
7. Participar en la planificación y ejecución de jornadas vinculares para las familias y talleres de competencias
parentales.
8. Efectuar visitas domiciliarias de intervención y/o seguimiento.
9. Planificar, ejecutar y sistematizar intervenciones grupales.
10. Realizar entrevistas de intervención en crisis.
11. Elaborar en conjunto con la dupla informes de evolución psicosocial de los casos.
12. Acompañar a familias del programa derivadas de tribunal, a las audiencias, por el resguardo de los derechos
de los niños (en caso de ser requerido).
13. Mantener registro actualizado de carpetas de evolución de los niños y sistema SENAINFO.
14. Elaborar oficios a tribunal, para informar periódicamente de los casos derivados desde este organismo.
15. Participar en reuniones clínicas y técnicas, en evaluación de pre-egreso de los NNA y familias del programa,
auto evaluación, evaluaciones de proceso, de resultado y de usuario, señaladas en el plan de evaluación.
16. Coordinarse con actores relevantes de la red social a la que pertenecen los usuarios/as y otras que sea
pertinente, Ej.: Salud Mental.
17. Supervisar alumnos en práctica de la carrera de Psicología.
18. Realizar denuncias a organismos correspondientes en casos de grave vulneración.

111
19. Participar en actividades institucionales y/o instancias de formación activamente.
20. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que se requiera.

112
 DESCRIPCIÓN DE CARGO TRABAJADOR(A) SOCIAL

Nombre del Cargo Trabajador(a) Social

Área PPF, Social
Depende de Director(a)
Supervisa a Educador(a) Familiar (según corresponda)
Alumnos(as) en Práctica de Trabajo Social

Objetivo del Cargo:

Asegurar la atención social de beneficiarios(as) y sus familias, conduciéndoles en la resignificación de

situaciones de vulneración de derechos, apoyándoles en el desarrollo y fortalecimiento de recursos
protectores, contribuyendo en la adquisición de herramientas necesarias para enfrentar dicha situación,
por medio de la evaluación, diagnóstico y tratamiento social individual y grupal, y su conexión con las
redes locales.

Integrar equipo de intervención, con Psicólogos y Educadores Familiares, desarrollando en conjunto

diversas acciones orientadas al desarrollo y fortalecimiento de habilidades sociales en niños y niñas, y de
competencias parentales en las familias atendidas en el proyecto, con la finalidad de resignificar situaciones
de vulneración y prevenir la cronificación de conductas vulneradoras y/o de riesgo.

Funciones y responsabilidades

1. Realizar evaluación diagnóstica social a NNA y sus familias.

2. Participar en la elaboración, ejecución, seguimiento y evaluación de planes de intervención de los usuarios
del programa.
3. Planificar y ejecutar junto al equipo, las acciones de intervención a los usuarios del programa.
4. Efectuar consejerías individuales y familiares, con la finalidad de reforzar habilidades parentales.
5. Realizar entrevistas de intervención en crisis si corresponde.
6. Participar en la planificación y ejecución de jornadas vinculares para las familias y talleres de competencias
parentales
7. Elaborar en conjunto con la dupla informes de evolución psicosocial de los casos o informes de los procesos,
llevando registro de cada caso y de las intervenciones realizadas.
8. Diseñar e implementar plan de manejo y utilización de redes sociales locales, y realizar talleres psicosociales
a fin de favorecer de forma sustentable la autonomía familiar.
9. Supervisar de forma continua la condición familiar, para garantizar la protección a los NNA, realizando visitas
domiciliarias periódicas de seguimiento y monitoreo, a fin de detectar situaciones irregulares, asegurando la
satisfacción de las necesidades de cada niño y promover acciones tendientes al cuidado y protección de
cada uno de ellos.
10. Participar en reuniones técnicas y clínicas del equipo de trabajo del programa.
11. Elaborar y enviar informes sociales y oficios, a tribunales de familia, y otros organismos, según sea
pertinente y/o de ser requerido.
12. Realizar denuncias a organismos correspondientes en caso de que corresponda.
13. Participar en la evaluación de pre-egreso de los niños, niñas y adolescentes y familias del programa.
14. Registrar oportunamente sus intervenciones en SENAINFO y carpetas correspondientes.
15. Planificar el trabajo de terreno (V.D. y Gestiones de Red) en conjunto con los educadores familiares, en
base a necesidades específicas de cada caso.
16. Supervisar Alumnos en práctica de la carrera de Trabajo Social.
17. Coordinar con actores relevantes de la red social a la que pertenecen los usuarios/as y colaborar en el
acceso de usuarios a programas locales que favorezcan el proceso de intervención y su calidad de vida.

113
18. Acompañar a familias del programa derivadas de tribunal, a las audiencias, por el resguardo de los derechos
de los niños (en caso de ser requerido).
19. Participar colaborativamente en auto evaluaciones, evaluaciones de Proceso, de Resultado y de Usuario,
señaladas en el Plan de Evaluación del Proyecto.
20. Participar en actividades institucionales y/o instancias de formación activamente.
21. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

114
 DESCRIPCIÓN DE CARGO AUXILAR DE ASEO

Nombre del Cargo Auxiliar

Área PPF- Social
Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Velar por el orden y limpieza de las dependencias asignadas, colaborando en el proceso de atención de los
niños, niñas y las familias atendidas en el proyecto, propiciando un ambiente acogedor y apoyando las acciones
del equipo en favor de los(as) usuarios(as) y para la ejecución del proyecto.

Funciones y responsabilidades:

1. Realizar aseo diariamente en todas dependencias asignadas.

2. Mantener el orden de los espacios físicos.
3. Controlar, registrar y optimizar los recursos disponibles a su cargo, como materiales de aseo.
4. Mantener registro de los insumos básicos asignados al programa o área.
5. Apoyar y colaborar en las actividades propias del proyecto, como talleres, capacitaciones y jornadas, entre
otras (espacios físicos aptos).
6. Realizar labores encomendadas por su jefatura como compras, trámites, entrega de correspondencia y apoyo
en área administrativa.
7. Manejar el stock de bodega: útiles de aseo y alimentos.
8. Ejecutar labores relativas a lo solicitado por el equipo de intervención.
9. Preparar y entregar colaciones a los(as) usuarios(as) en caso de requerirse.
10. Participar en actividades institucionales e instancias de formación de manera activa
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

115
 DESCRIPCIÓN DE CARGO ASISTENTE ADMINISTRATIVO(A)

Nombre del Cargo Asistente Administrativo(a)

Área PRA/PRI , Social
Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Planificar y ejecutar las labores administrativas del programa, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de
requerimientos internos y externos de forma expedita y oportuna, apoyando las funciones que realizan tanto
el(la) Director(a) como el equipo profesional del programa, conforme a políticas y procedimientos establecidos.

Funciones y responsabilidades

1. Recepcionar y atender a los niños, niñas y sus familias del programa y público general.
2. Coordinar agenda y cronograma del programa, respecto a la atención de niños, niñas y sus familias.
3. Atender llamados telefónicos, derivándolos oportunamente a quien corresponda.
4. Enviar, recepcionar y distribuir correspondencia interna y externa.
5. Manejar planillas para el control de gastos del fondo mensual asignado al programa, en coordinación con el
Director.
6. Elaborar en conjunto con su jefatura la rendición de gastos mensual y despachar oportunamente, siendo
responsable el(la) Director(a) respecto a este proceso.
7. Mantener contacto con Gerencia de Recursos Humanos por todos los procedimientos requeridos.
8. Preparar y enviar movimientos de personal a la Gerencia de Recursos Humanos.
9. Coordinar y ejecutar solicitudes (f100, etc.), compra y recepción de materiales, administrando y optimizando
los recursos asignados al programa.
10. Apoyar en la organización, actualización y mantención de la documentación del programa y registros de los
casos en carpetas individuales.
11. Ingresar casos y generar egresos en el sistema SENAINFO, en caso que corresponda.
12. Realizar gestión administrativa en organismos públicos y privados.
13. Facilitar el proceso de evaluación de satisfacción del usuario.
14. Apoyar y coordinar con Director(a) el ingreso de información a SENAINFO, en caso de que corresponda.
15. Colaborar en las diversas actividades del programa.
16. Participar en actividades institucionales y/o instancias de formación activamente.
17. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

116
 DESCRIPCIÓN DE CARGO DIRECTOR (A)

Nombre del Cargo Director(a)

Área PRA/PRI, Social
Depende de Jefe(a) Primera Infancia o Jefe (a) niños(as) y adolescentes.
Supervisa a Psicólogo(a)
Asistente Administrativa
Auxiliar (si corresponde)

Objetivo del Cargo:

Asegurar la adecuada gestión del programa a su cargo, tanto en lo referido a aspectos administrativos, como
en relación a los procesos de intervención de los niños, niñas y sus familias, resguardando que se desarrollen
según lo planificado, en condiciones de dignidad y bienestar, tanto para para los(as) usuarios(as) del servicio
que el programa ofrece, como para el equipo de intervención. Esto implica estar atento(a) a sus necesidades
y requerimientos particulares, realizando las acciones que sean pertinentes para lograrlo, siendo eficientes y
eficaces en cuanto al cumplimiento de las metas que se espera alcanzar, siempre ajustándose a políticas y
procedimientos establecidos en La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Responsabilizarse por el desarrollo técnico y de los procesos administrativos del proyecto a su cargo.
2. Diseñar la estrategia de intervención y apoyar la intervención clínica.
3. Planificar las actividades del programa en conjunto con el equipo técnico, ajustándose a lineamientos de
SENAME (Bases de Licitación) y de La Protectora (Proyecto y Bases Técnicas internas, modelo clínico),
supervisando el cumplimiento de estas en relación a lo establecido.
4. Velar por la correcta ejecución del proyecto y de los procesos de intervención y su ajuste a los enfoques
transversales de Infancia y Familia (enfoque de Género, interculturalidad, inclusión, intersectorialidad y
ecosistémico).
5. Asegurar una adecuada coordinación y sistematización de las acciones e intervenciones en los niveles niño,
familia y comunidad.
6. Coordinar la información pertinente con las distintas instituciones de la red interna y externas.
7. Coordinar proceso de derivación con entes locales.
8. Representar al programa en las diferentes instancias de participación en redes.
9. Dirigir y facilitar el proceso de postulación y selección de los casos.
10. Administrar el presupuesto del programa y velar por la correcta aplicación de los procedimientos
administrativos.
11. Supervisar los casos y procesos de intervención, analizándolos constantemente y realizar seguimiento a la
evolución de los mismos.
12. Monitorear la ejecución de la Matriz de planificación y de los procesos e hitos comprometidos en el proyecto.
13. Liderar reuniones técnicas administrativas y clínicas del Equipo de trabajo.
14. Diseñar, gestionar y/o ejecutar acciones de auto-cuidado interno del equipo.
15. Realizar intervención en crisis y en casos de alta complejidad apoyar a terapeutas del programa en estas
circunstancias.
16. Velar por el oportuno registro de las intervenciones, tanto en SENAINFO, como en las carpetas
correspondientes, supervisando que se mantengan al día todos los sistemas de registro de información.
17. Realizar denuncias a organismos correspondientes, en caso de detección de situaciones de vulneración grave.

117
18. Evaluar permanentemente el programa, ejecutando acciones de mejora en caso de requerirse.
19. Mantener contacto permanente con UADOP, Tribunales de Familia y otros actores relevantes
20. Elaborar informes para tribunales de familia, con la finalidad de aportar al proceso de cada caso y asistir a
audiencias en caso de ser requerido.
21. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales que se requiera.
22. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

118
 DESCRIPCIÓN DE CARGO PSICOLOGO (A)

Nombre del Cargo Psicólogo(a)

Área PRA/PRI, Social
Depende de Director(a)
Supervisa a -

Objetivo del Cargo:

Desarrollar acciones de intervención terapéutica pre y post adoptiva con niños/as declarados (o próximos a ser
declarados) susceptibles de ser adoptados o ya adoptados, que permanecen en el sistema de cuidado
alternativo o con sus familias adoptantes, favoreciendo los procesos de integración familiar, el desempeño de
la parentalidad adoptiva y la resolución de conflictos asociados a la adopción, según corresponda, mediante
intervenciones especializadas.

Funciones y responsabilidades

1. Realización de la caracterización de los niños/as o elaboración del diagnóstico de la situación familiar,

tratándose de las intervenciones pre adoptivas o post adoptivas, respectivamente.
2. Intervención especializada con los niños/as, de acuerdo a la etapa en que se produzca la derivación e ingreso
del niño/a o la familia al Programa.
3. Coordinación con profesionales de las Direcciones Regionales de SENAME y con los proyectos donde residen
los niños/as atendidos, para recabar antecedentes de los casos, traspasar indicaciones, monitorear la
evolución de los niños/as, etc. De ingresar el caso para intervención terapéutica post adoptiva, le
corresponderá al Programa coordinarse con la Unidad de Adopción respectiva.
4. Reuniones clínicas internas orientadas al análisis de la información pertinente respecto a cada niño/a y/o
familia atendida y su evolución a lo largo de la intervención.
5. Participación en reuniones clínicas y técnicas de los/las profesionales del Programa, de SENAME y/o con los
equipos profesionales de los Centros Residenciales y/o Programas Familias de Acogida.
6. Elaboración de los informes psicológicos correspondientes a las distintas etapas de la intervención con el
niño/a, y al Informe Terapéutico de tratarse de intervenciones con las familias adoptivas.
7. Elaboración de los Planes de Intervención Terapéutica
8. Coordinar y realizar evaluación diagnóstica a nivel individual y familiar.
9. Realizar terapias vinculares, terapias breves, de acuerdo a la necesidad de cada NNA y familia, en concordancia
con la propuesta metodológica del proyecto.
10. Efectuar visitas domiciliarias de intervención y/o seguimiento.
11. Realizar entrevistas de intervención en crisis.
12. Mantener registro actualizado de carpetas de evolución de los niños y sistema SENAINFO.
13. Elaborar oficios a Tribunal cuando sean solicitados.
14. Realizar denuncias a organismos correspondientes en casos de grave vulneración.
15. Participar en actividades institucionales y/o instancias de formación activamente.
16. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que se requiera.

119
 DESCRIPCIÓN DE CARGO ABOGADO(A) PRM.

Nombre del Cargo Abogado(a) PRM.

Área PRM, Social.
Depende de Director(a) PRM.
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Asegurar la protección legal de los(las) beneficiarios(as) del programa, proponiendo líneas de acción legal
para la superación de problemáticas sociales de niños y niñas, y la restitución de los derechos de los(as)
mismos(as) (vulneración de derechos).

Funciones y responsabilidades

1. Definir y proponer líneas de acción legal, aportando información y gestionando recursos legales para la
superación de problemáticas sociales de los(as) beneficiarios(as).
2. Solicitar audiencias de revisión y medidas cautelares en caso de ser necesario.
3. Asistir y participar de audiencias en tribunales de familia.
4. Coordinar casos y solicitar medidas proteccionales adecuadas para cada menor.
5. Revisar y actualizar las causas en tribunales.
6. Sistematizar información de tribunales, completando registros administrativos (Registros SENAINFO y
documentación en carpetas de cada menor).
7. Coordinar y apoyar a Psicólogos(as) y Trabajadores(as) Sociales en reuniones técnico- jurídicas.
8. Apoyar y asesorar a los(as) menores y sus familias respecto a los procesos (resolver dudas, aminorar temores
en instancias judiciales, explicar el proceso, etc.).
9. Orientar y acompañar los procesos de intervención legal, en los(as) menores y sus familias.
10. Apoyar la realización de los PII (Plan de intervención individual).
11. Coordinar desde el punto de vista legal con Tribunales de familia, OPD de las municipalidades, SENAME,
Fiscalía, Organizaciones de Infancia afines, respecto a los casos.
12. Realizar talleres grupales a familias del programa en temas del ámbito de la protección (dudas, funcionamiento
de tribunales, causas, etc.).
13. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales que se requiera.
14. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

120
 DESCRIPCIÓN DE CARGO AUXILIAR PRM.

Nombre del Cargo Auxiliar

Área PRM- Social
Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Velar por el orden y limpieza de las dependencias asignadas, colaborando en el proceso de atención de los niños,
niñas y las familias atendidas en el proyecto, propiciando un ambiente acogedor y apoyando las acciones del
equipo en favor de los(as) usuarios(as) y para la ejecución del proyecto.

Funciones y responsabilidades:

1. Realizar aseo diariamente en todas dependencias asignadas.

2. Mantener el orden de los espacios físicos.
3. Controlar, registrar y optimizar los recursos disponibles a su cargo, como materiales de aseo.
4. Mantener registro de los insumos básicos asignados al programa o área.
5. Apoyar y colaborar en las actividades propias del proyecto, como talleres, capacitaciones y jornadas, entre
otras (espacios físicos aptos).
6. Realizar labores encomendadas por su jefatura como compras, trámites, entrega de correspondencia y apoyo
en área administrativa.
7. Manejar el stock de bodega: útiles de aseo y alimentos.
8. Ejecutar labores relativas a lo solicitado por el equipo de intervención.
9. Preparar y entregar colaciones a los(as) usuarios(as) en caso de requerirse.
10. Participar en actividades institucionales e instancias de formación de manera activa
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

121
 DESCRIPCIÓN DE CARGO DIRECTOR PRM

Nombre del Cargo Director(a) PRM

Área PRM, Social.
Depende de Jefe área primera infancia.
Supervisa a Psicólogos(as)
Trabajadores(as) Sociales
Abogado(a)
Asistente Administrativa
Auxiliar

Objetivo del Cargo:

Asegurar la adecuada gestión del programa de protección a su cargo, tanto en lo referido a aspectos
administrativos, como en relación a los procesos de intervención de los niños y niñas en situaciones de
vulneración de derechos, velando por el enfoque de derecho y de género en todo el proceso de intervención,
resguardando que se desarrolle en condiciones de dignidad y bienestar, tanto para el equipo de intervención,
como para los usuarios del servicio que el programa ofrece, siendo eficientes y eficaces para resolver dichas
vulneraciones, ajustándose a políticas y procedimientos establecidos en La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Velar por la correcta ejecución del proyecto y de los procesos de intervención y su ajuste a los enfoques
transversales de Infancia y Familia (enfoque de Género, interculturalidad, inclusión, intersectorialidad y de
Resiliencia).
2. Monitorear la ejecución de la Matriz de planificación y de los procesos e hitos comprometidos en el proyecto.
3. Planificar las actividades del programa en conjunto con el equipo técnico, ajustándose a lineamientos de
SENAME y de La Protectora, supervisando el cumplimiento de estas en relación a lo establecido (Proyecto y
Bases Técnicas internas, modelo clínico).
4. Diseñar la estrategia de intervención en red y socio comunitaria, y apoyar la intervención clínica.
5. Dirigir y facilitar el proceso de ingreso de los casos.
6. Coordinar proceso de derivación con entes locales en caso de que corresponda.
7. Administrar el presupuesto del programa y velar la correcta aplicación de los procedimientos administrativos.
8. Responsabilizarse por el desarrollo técnico y de los procesos administrativos del proyecto a su cargo.
9. Coordinar y sistematizar las acciones e intervenciones en los niveles niño, familia y comunidad.
10. Supervisar los casos y procesos de intervención, realizando seguimiento a la evolución de los mismos de
manera periódica.
11. Liderar reuniones técnicas administrativas y clínicas del Equipo de trabajo.
12. Apoyar, motivar, controlar y supervisar al equipo en la intervención psico-social.
13. Evaluar permanentemente el programa, ejecutando acciones de mejora en caso de requerirse.
14. Representar al programa en las diferentes instancias de participación en redes.
15. Diseñar, gestionar y/o ejecutar acciones de auto-cuidado interno del equipo.
16. Realizar intervención en crisis en aquellos casos de alto daño y vulnerabilidad, orientado a contener a nivel
emocional al niño(a) o adolescente, en conjunto con la dupla psicosocial.

122
17. Apoyar y guiar intervenciones orientadas a la resignificación de la experiencia de abuso y superación de
conflictivas a la base.
18. Elaborar informes para tribunales de familia, con la finalidad de aportar al proceso penal de cada caso y asistir
a audiencias en caso de ser requerido.
19. Realizar denuncias a organismos correspondientes, en caso de detección de situaciones de vulneración grave.
20. Velar por el oportuno registro de las intervenciones, tanto en SENAINFO, como en las carpetas
correspondientes, supervisando que se mantengan al día todos los sistemas de registro de información.
21. Mantener contacto permanente con ODP, Tribunales de Familia y otros actores relevantes, en la detección de
casos de potenciales beneficiarios del programa.
22. Evaluar permanentemente el programa, ejecutando acciones de mejora en caso de requerirse.
23. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales que se requiera.
24. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

123
 DESCRIPCIÓN DE CARGO PSICÓLOGO(A) PRM.

Nombre del Cargo Psicólogo(a) PRM.

Área PRM, Social.
Depende de Director(a) PRM.
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Asegurar la atención psicológica de los(as) niños(as) y sus familias, acompañándoles en la reelaboración de la
situación de vulneración vivenciada, ya sea maltrato físico y/o psicológico grave, y/o abuso sexual, apoyándoles
en el desarrollo y fortalecimiento de recursos protectores y de las herramientas necesarias para enfrentar y
superar las consecuencias psicoafectivas de dicha vulneración, con el fin de aportar a superar el motivos de
ingreso del niño(a).
Funciones y responsabilidades

1. Coordinar ingresos, encuadre y proceso reparatorio de cada uno de los(as) niños(as).

2. Efectuar diagnóstico y evaluación psicológica a niños, niñas y sus familias, para determinar líneas de acción
según cada caso.
3. Participar en la elaboración, ejecución, seguimiento y evaluación de planes de intervención de los(as) niños(as)
del programa.
4. Planificar y ejecutar junto al equipo, las acciones de intervención a los usuarios del programa.
5. Elaborar en conjunto con la dupla informes de evolución psicosocial de los casos o informes de los procesos,
llevando registro de cada caso y de las intervenciones realizadas.
6. Realizar terapia orientada a la resignificación de la experiencia de abuso y superación del motivo de ingreso
al programa.
7. Hacer seguimiento a cada caso, evaluando avances, logros y retrocesos del mismo, orientados al egreso del
niño(a) y su familia.
8. Coordinar gestión con otras instituciones en las que el(la) niño(a) se desenvuelve y con red SENAME, con el
fin de complementar diagnóstico y apoyar la evolución del caso.
9. Elaborar informes para juzgado de familia, con la finalidad de aportar al proceso de cada caso.
10. Analizar casos junto a dupla psicosocial y equipo técnico, orientado a planificar acciones y evaluar proceso.
11. Efectuar intervención en crisis en aquellos casos de alto daño y vulnerabilidad, orientado a contener a nivel
emocional al niño(a) o adolescente, actuando con empatía, derivando según corresponda.
12. Informar a jefatura y tribunales ante situaciones de crisis o urgencias, para tomar las acciones necesarias.
13. Conocer, transmitir y promover el Modelo Clínico Institucional, aplicándolo en su labor (intervenciones) con
los(as) niños(as).
14. Participar de manera activa en las diversas actividades institucionales y/o instancias de formación.
15. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

124
 DESCRIPCIÓN DE CARGO TRABAJADOR SOCIAL

Nombre del Cargo Trabajador(a) Social PRM.

Área PRM, Social.
Depende de Director(a) PRM.
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Asegurar la atención social de los(as) niños(as) y sus familias, acompañándoles en la reelaboración de la
situación de vulneración vivenciada, ya sea maltrato físico y/o psicológico grave, y/o abuso sexual,
apoyándoles en el desarrollo y fortalecimiento de recursos protectores y de las herramientas necesarias para
enfrentar y superar las consecuencias psicoafectivas de dicha vulneración, articulando redes locales con el fin
de aportar a superar el motivos de ingreso del niño(a).

Funciones y responsabilidades

1. Coordinar ingresos, encuadre y proceso reparatorio de cada uno de los(as) niños(as)

2. Realizar evaluación diagnóstica social a niños, niñas y sus familias.
3. Participar en la elaboración, ejecución, seguimiento y evaluación de planes de intervención de los usuarios
del programa.
4. Planificar y ejecutar junto al equipo, las acciones de intervención a los usuarios del programa.
5. Elaborar en conjunto con la dupla informes de evolución psicosocial de los casos o informes de los procesos,
llevando registro de cada caso y de las intervenciones realizadas.
6. Diseñar e implementar plan de manejo y utilización de redes sociales locales, y realizar talleres psicosociales
a fin de favorecer de forma sustentable la autonomía familiar.
7. Elaborar documentos de profundización diagnóstica y plan de intervención de cada uno de los(as)
beneficiarios(as).
8. Realizar intervención familiar, orientada a propiciar la configuración de pautas relacionales basadas en la
comunicación (diálogo) y confianza entre el(la) niño(a) y sus adultos responsables.
9. Registrar diariamente cada una de las intervenciones en el programa SENAINFO.
10. Participar en reuniones técnicas para analizar los procesos terapéuticos.
11. Colaborar con instituciones de la red social local, instituciones judiciales, fiscalía y redes comunitarias, con la
finalidad de complementar el proceso terapéutico.
12. Elaborar y enviar periódicamente informes a tribunales y fiscalía, con la finalidad de reportar acerca del
proceso de intervención.
13. Efectuar intervención en crisis en aquellos casos de alto daño y vulnerabilidad, orientado a contener a nivel
emocional al niño(a) o adolescente, actuando con empatía, derivando según corresponda.
14. Informar a jefatura y tribunales ante situaciones de crisis o urgencias, para tomar las acciones necesarias.
15. Conocer, transmitir y promover el Modelo Clínico Institucional, aplicándolo en su labor (intervenciones) con
los(as) niños(as).
16. Participar de manera activa en las diversas actividades institucionales y/o instancias de formación.
17. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

125
 DESCRIPCIÓN DE CARGO ABOGADO (A) SOCIAL

Nombre del Cargo Abogado(a) Social

Área Residencias/Adopción, Social
Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo

Asegurar la protección legal de los(las) beneficiarios(as) del programa, proponiendo líneas de acción legal para
la superación de problemáticas sociales de niños y niñas, y la restitución de los derechos de los(as) mismos(as)
(vulneración de derechos).

Funciones y responsabilidades

1. Definir y proponer líneas de acción legal, aportando información y gestionando recursos legales para la
superación de problemáticas sociales de los(as) beneficiarios(as).
2. Solicitar audiencias de revisión y medidas cautelares en caso de ser necesario.
3. Asistir y participar de audiencias en tribunales de familia.
4. Coordinar casos y solicitar medidas proteccionales adecuadas para cada menor.
5. Revisar y actualizar las causas en tribunales.
6. Sistematizar información de tribunales, completando registros administrativos (Registros SENAINFO y
documentación en carpetas de cada menor).
7. Coordinar y apoyar a Psicólogos(as) y Trabajadores(as) Sociales en reuniones técnico- jurídicas.
8. Apoyar y asesorar a los(as) menores (resolver dudas, aminorar temores en instancias judiciales, explicar el
proceso, etc.).
9. Orientar y acompañar los procesos de intervención legal, en los(as) menores y sus familias.
10. Apoyar la realización de los PII (Plan de intervención individual).
11. Coordinar desde el punto de vista legal con Tribunales de familia, OPD de las municipalidades, SENAME,
Fiscalía, Organizaciones de Infancias afines, respecto a los casos.
12. Realizar talleres grupales a familias del programa en temas del ámbito de la protección (dudas, funcionamiento
de tribunales, causas, etc.).
13. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales que se requiera.
14. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

126
 DESCRIPCIÓN DE CARGO ASISTENTE ADMINISTRATIVO (A)

Nombre del Cargo Asistente Administrativo(a)

Área Residencia, Social
Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Planificar y ejecutar las labores administrativas de la Residencia, con la finalidad de asegurar el cumplimiento
de requerimientos internos y externos de forma expedita y oportuna, apoyando las funciones que realizan
tanto el(la) Director(a) como del equipo profesional del programa, conforme a políticas y procedimientos
establecidos.

Funciones y responsabilidades

1. Recepcionar y atender a familiares de los(as) residentes del programa y público general.

2. Atender llamados telefónicos, derivándolos oportunamente a quien corresponda.
3. Enviar, recepcionar y distribuir correspondencia interna y externa.
4. Archivar, ordenar y mantener documentación de la Residencia, relativa a sus responsabilidades (documentos
administrativos, contables, etc.).
5. Coordinar y ejecutar solicitudes, compras y recepción de materiales, administrando y optimizando los recursos
asignados al programa.
6. Administrar y mantener actualizada planilla Excel para el control de gastos del fondo mensual asignado al
programa y realizar labores contables, en coordinación con el(la) Director(a), siendo éste(a) último(a)
responsable del proceso.
7. Mantener contacto con Gerencia de Personas respecto a los procedimientos requeridos (selección,
remuneración, capacitación y otros).
8. Preparar y enviar movimientos de personal a la Gerencia de Personas.
9. Realizar gestión administrativa en organismos públicos y privados, según sea solicitado.
10. Elaborar en conjunto con su jefatura la rendición de gastos mensual y despachar oportunamente, siendo
responsable el(la) Director(a) respecto a este proceso.
11. Colaborar en las diversas actividades del programa.
12. Apoyar y coordinar con Director(a) el ingreso de información a sistema SENAINFO, en caso que corresponda.
13. Apoyar en la organización y mantención de registros de los casos en carpetas individuales, según sea solicitado
por su jefatura.
14. Manejar situaciones que se presenten con los niños(as), derivando a quien corresponda de forma oportuna,
mostrando empatía.
15. Participar en actividades institucionales y/o instancias de formación activamente.
16. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

127
 DESCRIPCIÓN DE CARGO ASISTENTE ATENCIÓN A MENORES

Nombre del Cargo Asistente Atención a Menores

Área Residencia, Social
Depende de Director(a), Coordinador(a) AAM.
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo

Participar activamente en la formación, educación y cuidado de niños, niñas y adolescentes residentes a su
cargo, atendiendo de forma constante sus necesidades físicas, materiales (alimentación, salud y vestuario) y
afectivas, entregando valores cristianos y responsabilidades para lograr su adaptación al medio que las rodea.

Funciones y responsabilidades

1. Entregar a cada niño o niña un trato adecuado y positivo, que promueva su bienestar físico y emocional.
2. Instruir y orientar a niños en caso de requerirlo, dedicándoles tiempo, aconsejándolos y apoyando los procesos
personales de cada caso en particular.
3. Atender diariamente las necesidades físicas, materiales (alimentación, salud y vestuario) y afectivas de los
niños y niñas de la Residencia.
4. Apoyar y asistir en procesos de aprendizaje y educación formal de niños y niñas, realizando retroalimentación
constante, con la finalidad de resaltar sus logros y fortalecer aquellos aspectos a mejorar.
5. Encargarse de la Alimentación de los niños y niñas.
6. Supervisar rutina de aseo e higiene y presentación personal en los niños y niñas.
7. Mantener higiene y condiciones de salubridad para los niños y niñas, supervisando y manteniendo aseo de
dependencias a cargo (lavado de ropa de cama, cocina).
8. Contener a nivel emocional y/o abordar situaciones de mayor complejidad con niños/as, manteniendo la visión
de ser un modelo de adulto responsable, buscando apoyo en el equipo durante estas situaciones o posterior
a ellas si lo requiere.
9. Supervisar y apoyar en el cumplimiento de labores escolares, facilitando material de estudios y didáctico.
10. Acompañar y realizar quehaceres cotidianos junto a los niños/as para estimular en ellos/as hábitos y
responsabilidad, y el aprendizaje de habilidades para la vida.
11. Conocer y verificar donde y en qué actividades se encuentran los niños/as cuando no están dentro de las
respectivas casas.
12. Coordinar y acompañar a niños y niñas en atenciones médicas, controles, interconsultas, hospitalizaciones y
urgencias.
13. Administrar medicamentos diarios en caso de tratamiento de salud, según indicaciones especializadas.
14. Registrar en libro de novedades aspectos relevantes y/o situaciones que afecten a los niños/as en su turno e
informar al Director/a y/o al Equipo técnico psicosocial.
15. Entregar el turno de forma adecuada, incorporando información (registro) relevante respecto a situaciones
acontecidas, entrega de materiales, llaves, etc.
16. Aplicar en coordinación con el Equipo los Protocolos requeridos y establecidos para las diferentes situaciones
que involucren la protección de los niños y niñas.
17. Asistir a reuniones en Instituciones de Educación de forma periódica, informando oportunamente a Director(a)
y profesionales a cargo.
18. Acompañar a los(as) niños(as) en actividades recreativas, culturales y sociales de la Residencia y/o en la
comunidad.

128
19. Guardar confidencialidad de toda la información que le sea entregada de cada niño(a).
20. Diseñar y ejecutar actividades recreativas y talleres de formación.
21. Participar de manera activa en todas aquellas actividades institucionales o instancias de formación.
22. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

129
 DESCRIPCIÓN DE CARGO ASISTENTE ATENCIÓN A MENORES NOCHE

Nombre del Cargo Asistente Atención a Menores Noche

Área Residencias, Social
Depende de Director(a), Coordinador(a) AAM
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo

Participar activamente en el cuidado de niños, niñas y/o adolescentes residentes a su cargo, atendiendo de
forma constante sus necesidades físicas, materiales (alimentación, salud y vestuario) y afectivas, entregando
valores cristianos y responsabilidades para lograr su adaptación al medio que las rodea.

Funciones y responsabilidades

1. Entregar a cada niño o niña un trato adecuado y positivo, que promueva su bienestar físico y emocional.
2. Apoyar las instancias de descanso de niños y niñas, velando por propiciar un clima tranquilo que lo favorezca.
3. Mantener una conducta de alerta durante la noche, vigilando las habitaciones periódicamente, manteniéndose
atenta a las diversas situaciones que pudiesen presentarse (muda de pijama y/o cama, alimentación, etc.).
4. Administrar medicamentos en caso de tratamiento de salud según las indicaciones especializadas.
5. Encargarse de la Alimentación de los niños y niñas dentro de su turno.
6. Realizar labores de higiene a los niños y niñas, en caso de que corresponda.
7. Informar sobre urgencias a Enfermera y/o Directora, tomando las acciones correspondientes, para velar por
la salud de los niños y niñas.
8. Coordinar y acompañar a niños y niñas a atenciones médicas de urgencias, en caso de requerirse.
9. Mantener higiene y condiciones de salubridad para los niños y niñas, supervisando y manteniendo aseo de
dependencias a cargo (lavado de ropa de cama, cocina).
10. Supervisar rutina de aseo e higiene y presentación personal en los niños y niñas.
11. Acompañar al niño(a) a acostarse a la hora determinada, según época del año (Verano/invierno, periodo
escolar, otros), incorporando los valores del espíritu fundacional de la Institución a través de la oración, o
lectura de cuentos, según rango etareo, para estimular un sueño contenido y reparador.
12. Llevar a cabo la contención emocional o modelaje conductual de cada niño o niña cuando sea necesario.
13. Resguardar la confidencialidad de toda la información que le sea entregada de cada niño(a).
14. Vigilar el sueño de los niños/as.
15. Contener y/o abordar situaciones de mayor complejidad con los niños/as durante la noche: pesadillas,
enuresis, encopresis, u otros síntomas o situaciones que requieran acompañamiento.
16. Preparar el uniforme o ropa del niño/a para el día siguiente.
17. Despertar de forma cariñosa y alegre al niño/a según horario correspondiente.
18. Supervisar duchas de los niño/as.
19. Supervisar y/o acompañar en que el niño/a deje ordenada su cama y dormitorio.
20. Preparar desayunos e intencionar que los niños/as vayan incorporando aprendizajes y habilidades para la
vida en este aspecto.
21. Acompañar al niño/a hasta subida al furgón escolar y/o ir a dejar al niño/a al colegio, según sea el caso.
22. Registrar en Libro de Novedades aspectos relevantes, eventos críticos y/o situaciones que afecten a los
niños(as), e informar al Director/a y/o al Equipo técnico psicosocial.

130
23. Entregar el turno de forma adecuada, incorporando la información (registro) relevante respecto a situaciones
acontecidas durante la noche.
24. Aplicar en coordinación con el Equipo los Protocolos requeridos y establecidos para las diferentes situaciones
que involucren la protección de los niños(as).
25. Participar de manera activa en las diversas actividades institucionales y/o instancias de formación
26. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que sea solicitada por su jefatura.

131
 DESCRIPCIÓN DE CARGO AXULIAR DE ASEO RESIDENCIA

Nombre del Cargo Auxiliar

Área Residencias- Social
Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Colaborar en el proceso de atención de los niños y niñas, velando por el orden y limpieza de las dependencias
asignadas, propiciando un ambiente acogedor y apoyando las acciones del equipo para el adecuado
funcionamiento de la Residencia.

Funciones y responsabilidades:

1. Realizar aseo diariamente en todas dependencias asignadas.

2. Mantener el orden de los espacios físicos.
3. Controlar, registrar y optimizar los recursos disponibles a su cargo, como materiales de aseo.
4. Mantener registro de los insumos básicos asignados al programa o área.
5. Apoyar y colaborar en que los espacios de la Residencia estén aptos para actividades como talleres,
capacitaciones, jornadas y otras.
6. Realizar labores encomendadas por su jefatura como compras, trámites, entrega de correspondencia y apoyo
en área administrativa.
7. Manejar el stock de bodega: útiles de aseo y alimentos, si corresponde.
8. Ejecutar labores según sea solicitado por el equipo de la Residencia, ante posibles contingencias.
9. Participar en actividades institucionales e instancias de formación de manera activa.
10. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

132
 DESCRIPCIÓN DE CARGO AXULIAR DE ENFERMERÍA

Nombre del Cargo Auxiliar de Enfermería

Área Residencias, Social
Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Velar por el estado de salud de niños y niñas, asistiéndolos en los diversos ámbitos, coordinando prestaciones
en servicios de salud y posibles emergencias.

Funciones y responsabilidades

1. Controlar diariamente el estado de salud de niños y niñas de las residencias a su cargo.

2. Coordinar horas médicas otorgadas por los centros de salud, de los niños y niñas de las residencias.
3. Facilitar proceso de interconsultas requeridas por médicos en los distintos centros de salud.
4. Retirar en consultorios del sector, leche y medicamentos requeridos por niños y niñas.
5. Administrar diariamente medicamentos indicados por médicos tratantes y por tratamientos psicológicos.
6. Supervisar higiene y condiciones de salubridad en visitas a residencias.
7. Ejecutar atenciones de urgencia de los niños y niñas durante el día, derivando oportunamente a diversos
Centros de Salud.
8. Realizar junto con médicos CNS y/o morbilidad.
9. Atender consultas generales de salud o emergencias en temporada de piscina.
10. Atender emergencias de los colaboradores de la sede Puente Alto.
11. Mantener registro de atenciones realizadas e historial de niños y niñas atendidos.
12. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

133
 DESCRIPCIÓN DE COORDINADORA AAM

Nombre del Cargo Coordinador(a) Asistentes Atención a Menores (AAM)

Área Residencia, Social.
Depende de Director(a)
Supervisa a Asistentes Atención a Menores

Objetivo del Cargo:

Apoyar la labor de las Asistentes de Atención a Menores, por medio de la supervisión periódica
y la coordinación de las mismas, con la finalidad de entregar una atención de calidad a los niños
y niñas de la residencia.

Funciones y responsabilidades

1. Supervisar y/o acompañar el rol y labores de las AAM ejercido en los diferentes turnos (día, noche y fin
de semana), asegurando el buen trato y cumplimiento de sus labores.
2. Coordinar turnos de trabajo de AAM de día y noche, y llevar registro de las horas extras que se realizan,
informando semanalmente a su jefatura.
3. Realizar modificaciones a los turnos, según las necesidades y contingencias que se presenten (licencias
médicas).
4. Evaluar y acompañar a las AAM en su proceso de integración al sistema residencial, reforzando aspectos
positivos y corrigiendo aspectos deficitarios.
5. Atender inquietudes y problemáticas de las Asistentes de Atención a Menores, que pudiesen afectar el
cumplimiento de los turnos de trabajo.
6. Planificar y realizar reuniones con las AAM que permitan transmitir valores y conceptos que influencien
positivamente la crianza de los niños/as, transmitiendo y promoviendo el Modelo Clínico Institucional.
7. Revisar y realizar modificaciones al programa cotidiano de los niños/as.
8. Motivar a las AAM en su rol, canalizar, distinguir y/o filtrar temáticas que puedan afectar el
cumplimiento de las labores del cargo, e intervenir en aquellas que responden a necesidades directas de
los niños/as.
9. Realizar contención a las AAM respecto a aquellos aspectos de interacción entre pares y contribuir a
solucionar lo relacionado con las necesidades directas de los niños/as, canalizándolas con la Dirección
y/o equipo técnico de ser necesario.
10. Revisar y/o contribuir en la resolución de aquellas situaciones de complejidad y/o conflictos que se
producen en la interacción de las AAM y los niños/as.
11. Canalizar temáticas atingentes entre el Equipo Técnico y las AAM (atención de los niños/as en
Programas de Intervención externos).
12. Coordinar el que las AAM lleven a los niños/as a sus atenciones de salud, educativas, recreativas,
espirituales entre otras de acuerdo a sus requerimientos y/o necesidades.
13. Definir estrategias de intervención específicas asociadas a los planes de intervención individual (PII) de
los niños/as.
14. Apoyar técnica y/o administrativamente al equipo y dirección, para el óptimo funcionamiento de los
procesos de intervención de los niños/as y sus familias.

134
15. Instruir y orientar a niños en caso de requerirlo, apoyando los procesos personales de cada caso en
particular.
16. Mediar situaciones de conflicto y llevar a cabo la contención emocional o modelaje conductual a los(as)
niños(as), cuando sea necesario.
17. Participar en los procesos de selección para AAM.
18. Entregar a cada niño(a) un trato adecuado y positivo, que promueva su bienestar físico y emocional.
19. Resguardar la confidencialidad de toda la información que le sea entregada de cada niño(a).
20. Acompañar a niños y niñas a atenciones médicas de urgencias, en caso de requerirse.
21. Participar en actividades institucionales y/o instancias de formación.
22. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

135
 DESCRIPCIÓN DE CARGO DIRECTOR RESIDENCIA.

Nombre del Cargo Director(a)

Área Residencia, Social
Depende de Jefe(a) Primera Infancia o Jefe(a) niños(as) y jóvenes.
Supervisa a Coordinador(a) Asistentes Atención a Menores
Asistentes Atención a Menores
Psicólogo
Trabajador(a) Social
Psiquiatra
Abogado(a)
Psicopedagogo(a)
Médico
Asistente Administrativo(a)
Manipuladora de Alimentos
Auxiliar
Nutricionista (si corresponde)
Educadora de Párvulos (si corresponde)

Objetivo del Cargo

Asegurar la adecuada gestión de la Residencia, en lo referido a aspectos administrativos y procesos de

intervención de los niños y niñas, resguardando que se desarrollen según lo planificado, en condiciones de
dignidad y bienestar, tanto para ellos(as), como para el equipo de intervención, mostrándose atento(a) a sus
necesidades y requerimientos particulares, realizando las acciones que sean pertinentes para lograr intervenir y
resignificar la situación de vulneración de sus derechos, siendo eficientes y eficaces en cuanto al cumplimiento
de las metas que se espera alcanzar, ajustándose a políticas y procedimientos de La Protectora, siendo un modelo
que refleje los valores institucionales.

Funciones y responsabilidades

1. Responsabilizarse por el desarrollo técnico y de los procesos administrativos de la Residencia a su cargo.

2. Diseñar la estrategia de intervención en red y socio comunitaria, y apoyar la intervención clínica.
3. Planificar las actividades de la Residencia en conjunto con el equipo técnico, ajustándose a lineamientos de
SENAME (Bases de Licitación) y de La Protectora (Proyecto y Bases Técnicas internas, modelo clínico),
supervisando el cumplimiento de estas en relación a lo establecido.
4. Velar por la correcta ejecución de los procesos de intervención y su ajuste a los enfoques transversales de
Infancia y Familia (enfoque de Género, interculturalidad, inclusión, intersectorialidad y ecosistémico).
5. Coordinar la información pertinente con las distintas instituciones de la red interna y externas.
6. Coordinar proceso de derivación con entes locales.
7. Representar a la Residencia e Institución en diferentes instancias de participación en redes, SENAME, mesas
de trabajo con infancia, análisis de casos y otros.
8. Velar por una oportuna coordinación y sistematización las acciones e intervenciones en los niveles niño, niña,
familia y comunidad.

136
 9. Administrar el presupuesto de la Residencia y velar por la correcta aplicación de los procedimientos
administrativos, siendo el(la) responsable en este proceso.
1. Supervisar los casos y procesos de intervención, analizándolos constantemente y realizar seguimiento a la
evolución de los mismos.
2. Monitorear la ejecución de la Matriz de planificación y de los procesos e hitos comprometidos en la Residencia.
3. Liderar reuniones técnicas administrativas y clínicas del Equipo de trabajo.
4. Diseñar, gestionar y/o ejecutar acciones de auto-cuidado interno del equipo.
5. Realizar intervención en crisis en aquellos casos de alto daño y vulnerabilidad, orientado a contener a nivel
emocional al niño(a) o adolescente, en conjunto con la dupla psicosocial.
6. Velar por el oportuno registro de las intervenciones, tanto en SENAINFO, como en las carpetas
correspondientes, supervisando que se mantengan al día todos los sistemas de registro de información.
7. Realizar denuncias a organismos correspondientes, en caso de detección de situaciones de vulneración grave.
8. Evaluar permanentemente la Residencia, ejecutando acciones de mejora en caso de requerirse.
9. Mantener contacto permanente con OPD, Tribunales de Familia y otros actores relevantes.
10. Participar en audiencias en Tribunales de Familia y solicitar causas de susceptibilidad de adopción.
11. Elaborar y enviar informes sobre evolución de casos a Tribunales de Familia.
12. Supervisar calidad de vida de los niños, niñas y adolescentes dentro de la Residencia.
13. Apoyar y guiar intervenciones orientadas a la resignificación de la experiencia de vulneración de derechos
(abuso- maltrato) de los(as) niños(as).
14. Visar informes de duplas, aportado al proceso de cada caso.
15. Coordinar y supervisar la labor de voluntarios(as) y alumnos(as) en práctica.
16. Coordinar con CESFAM y áreas de salud, además del área Educacional, coordinando diversos aspecto para
asegurar condiciones de bienestar para los(as) niños(as). para hacer seguimiento y control sano
17. Informar periódicamente a Dirección estratégica la labor realizada en la Residencia.
18. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales que se requiera.
19. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

137
 DESCRIPCIÓN DE CARGO JEFE TÉCNICO RESIDENCIA

Nombre del Cargo Jefe(a) Técnico(a) Residencia Niños(as) y Jóvenes

Área Residencia, Social
Depende de Director(a)
Supervisa a Psicólogo(a)
Trabajador(a) Social

Objetivo del Cargo:

Asegurar la adecuada gestión del programa a su cargo, tanto en lo referido a aspectos administrativos, como
en relación a los procesos de intervención de los niños, niñas y sus familias, resguardando que se desarrollen
según lo planificado, en condiciones de dignidad y bienestar, tanto los(as) usuarios(as) del servicio que el
programa ofrece, como para el equipo de intervención. Esto implica estar atento(a) a sus necesidades y
requerimientos particulares, realizando las acciones que sean pertinentes para lograrlo, siendo eficientes y
eficaces en cuanto al cumplimiento de las metas que se espera alcanzar, siempre ajustándose a políticas y
procedimientos establecidos en La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Orientar junto al Director(a), la ejecución del Programa de acuerdo al Convenio suscrito entre su institución
colaboradora y SENAME y cumplir con los requerimientos que corresponda.
2. Conocer las orientaciones técnicas y administrativas (resoluciones, circulares, oficios, otros) establecidas por
SENAME, y difundirlas entre el personal de la residencia para su cumplimiento, según corresponda.
3. Conducir técnicamente al equipo, respecto de los procesos de intervención psicosocial con los niños/as y sus
familias.
4. Conducir y supervisar los procesos de intervención desarrollados con la población atendida, como también del
funcionamiento interno de la residencia, a fin de garantizar la protección de los niños/as y adolescentes.
5. Representar al Programa ante los Tribunales de Familia y otras instancias relacionadas con su quehacer -
SENAME-, participando, con especial énfasis, en reuniones de la red intersectorial, mesas de trabajo, reuniones
bilaterales con otros servicios o instituciones del intersector y de la red programática de SENAME.
6. Supervisar la adecuada articulación del PII de cada uno de los usuarios atendidos con los programas de
SENAME que intervienen de manera simultánea.
7. Supervisar y asesorar técnica y administrativamente al personal del Programa respecto del cumplimiento de
su rol de forma continua.
8. Informar al respectivo Tribunal de Familia cualquier evento que afecte la integridad de alguno de los niños,
niñas o adolescentes ingresados a la residencia, indistintamente del lugar de ocurrencia.
9. Adoptar todas las medidas de protección y seguridad a un niño, niña o adolescente afectado en su integridad,
activando los correspondientes protocolos, mientras el Tribunal de Familia, Sename y la institución
colaboradora, se informan y/o gestionan, y/o adoptan las medidas judiciales y/o administrativas, según
corresponda.
10. Remitir los informes de avance al Tribunal de Familia correspondiente, cada tres meses.
11. Coordinar junto a Director(a) reuniones técnicas del equipo residencial y proponer acciones que contribuyan
al objetivo de los Planes de Intervención.
12. Realizar gestiones en Tribunales de Familia y Servicio de Registro Civil e Identificación.

138
13. Supervisar que se registre adecuada y oportunamente la información de los casos en la base de datos
institucional, Senainfo.
14. Supervisar el cumplimiento de todos los registros relacionados con la intervención psicosocial del niño/a,
adolescente y su familia, aquellos vinculados con su permanencia en la residencia, el cumplimiento de la rutina
diaria del Programa y otros.
15. Planificar y realizar reuniones sistemáticas con el Equipo técnico y/o las Educadoras que permitan la
transmisión de valores, conceptos y/o énfasis que incidan positivamente en la crianza de los NNA y promover
el Modelo Clínico Institucional aterrizado a la aplicación de la vida cotidiana de los niños/as y asociada a la
entrega afectiva (rol materno/paterno) en equilibrio con la incorporación de normas y límites, y en la
comprensión del especializado manejo que requiere un niño/a que ha vivido situaciones de vulneración y/o
experiencias traumáticas.
16. Contribuir al orden administrativo y financiero del Programa, así como también velar por el orden, higiene y
calidad de vida de las casas en que residen los NNA.
17. Realizar todas aquellas funciones técnicas y/o administrativas de apoyo a la Dirección (incluyendo la
Subrogancia en ausencia del Director/a), al Equipo Profesional y/o de Educadoras, requeridas para el óptimo
funcionamiento de los procesos de intervención llevados con los niños/as y sus familias.
18. Supervisar el desarrollo técnico y de los procesos administrativos del proyecto, en caso de subrogancia.
19. Supervisar y orientar el correcto funcionamiento del proyecto y los procesos de intervención, en concordancia
con los enfoques transversales de infancia y familia.
20. Supervisar/orientar al equipo profesional y técnico en las acciones e intervenciones en los diferentes niveles
niños, niñas, familia y comunidad.
21. Apoyar en la ejecución del proceso de evaluación y despeje de los casos derivados al programa.
22. Supervisar y orientar al equipo en la intervención psicosocial, analizándolos constantemente, realizando
seguimiento del mismo.
23. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales que se requiera.
24. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

139
 DESCRIPCIÓN DE CARGO MANIPULADORA DE ALIMENTOS RESIDENCIA

Nombre del Cargo Manipulador(a) de Alimentos

Área Residencia, Social.
Depende de Director(a)
Supervisa a No aplica.

Objetivo del Cargo:

Preparar y distribuir diariamente los alimentos para niños y niñas, ocupándose de otorgar una dieta sana y
equilibrada que favorezca su desarrollo.
Funciones y responsabilidades
1. Preparar alimentos de manera óptima, cuidando la calidad de los productos a utilizar, y las técnicas empleadas
en el proceso de preparación.
2. Servir alimentos a niños y niñas y asegurarse de su ingesta.
3. Mantener higiene y condiciones de salubridad en espacios comunes y de preparación de los alimentos.
4. Ejecutar labores de aseo en cocina y dependencias asignadas, de forma proactiva.
5. Optimizar los recursos a su cargo, informando adecuadamente a su jefatura posibles reposiciones, para poder
cumplir con sus labores.
6. Entregar a cada niño/a un trato adecuado y positivo, que promueva su bienestar físico y emocional.
7. Guardar confidencialidad de toda la información que le sea entregada de cada niño/a.
8. Participar activamente en actividades institucionales y/o instancias de formación.
9. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

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 DESCRIPCIÓN DE CARGO MONITOR DEPORTIVO RESIDENCIA

Nombre del Cargo Monitor Deportivo

Área Residencia niños(as) y jóvenes, Social
Depende de Director(a), Equipo psicosocial
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Apoyar el proceso de intervención psico-social de niños y niñas de la Residencia, por medio del desarrollo de
talleres socio-educativos y deportivos, velando por la promoción y protección de los derechos infanto-juveniles,
a través del diseño, planificación y ejecución de acciones concretas para este fin.

Funciones y responsabilidades

1. Asistir y apoyar al equipo profesional en intervenciones, desde la perspectiva deportiva y comunitaria.

2. Diseñar, planificar y ejecutar intervenciones a nivel deportivo y comunitario, para asegurar una intervención
oportuna.
3. Mantener contacto permanente con Equipo psicosocial y Asistentes de Atención a Menores para determinar
en conjunto focos de intervención con los niños y niñas.
4. Apoyar las labores del equipo de la Residencia, en caso de requerirse.
5. Sistematizar y mantener actualizada la información y registros relativos a las intervenciones comunitarias y
deportivas, talleres y actividades realizadas.
6. Informar al equipo psicosocial cualquier situación que se presente en los talleres realizados e informar sobre
urgencias a Enfermera y/o Directora, tomando las acciones correspondientes, para velar por la salud de los
niños y niñas.
7. Coordinar acciones con instituciones sociales, actores comunitarios y redes comunales, a favor de la
promoción de derechos, generando vínculos con la comunidad local y redes comunitarias.
8. Llevar a cabo la contención emocional o modelaje conductual de cada niño o niña cuando sea necesario.
9. Coordinar y acompañar a niños y niñas a atenciones médicas de urgencias, en caso de requerirse.
10. Entregar a cada niño o niña un trato adecuado y positivo, que promueva su bienestar físico y emocional.
11. Resguardar la confidencialidad de toda la información que le sea entregada de cada niño(a).
12. Participar de manera activa en las diversas actividades institucionales y/o instancias de formación.
13. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que sea solicitada por su jefatura.

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 DESCRIPCIÓN DE CARGO NOCHERO RESIDENCIA

Nombre del Cargo Nochero

Área PPF, Social
Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo

Velar por la seguridad del recinto de La Protectora asignado y de los(as) colaboradores(as) que en ella
se desempeñan (si corresponde).

Funciones y responsabilidades

1. Resguardar la seguridad del recinto a su cargo, protegiendo bienes y personas.

2. Realizar rondas de vigilancia al recinto.
3. Tomar nota de posibles novedades e informar en cambio de turno y a su jefatura.
4. Controlar ingresos y salidas de personas del recinto a cargo en su turno, si corresponde.
5. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que sea solicitada por su jefatura.

142
 DESCRIPCIÓN DE CARGO PSICOLOGO RESIDENCIA

Nombre del Cargo Psicólogo(a)

Área Residencia, Social
Depende de Director(a)
Supervisa a Alumno(a) en práctica si corresponde

Objetivo del Cargo

Generar condiciones favorables para el bienestar integral de los(as) niños(as) desde la intervención
psicosocial, garantizando su protección y contribuyendo a erradicar las situaciones de vulneración que
condujeron a su ingreso al sistema proteccional residencial, con el objetivo de restablecer su derecho a vivir
en familia, y si esto no es posible, generar las condiciones para que se desarrolle en un contexto favorable
que cubra la totalidad de sus necesidades interventivas psicosociales, terapéuticas y de vida cotidiana,
contribuyendo a la resignificación de la situación de vulneración.

Funciones y responsabilidades

1. Realizar evaluación diagnóstica psicológica a niños(as) que ingresan a la Residencia (aplicar instrumentos
psicodiagnósticos), y derivar a redes locales de salud mental si corresponde.
2. Planificar y ejecutar junto al equipo, las acciones de intervención psicosocial y/o terapéutica a los(as) niños(as)
de la Residencia.
3. Participar en la elaboración de planes de intervención de los(as) niños(as) de la Residencia.
4. Realizar intervención terapéutica con los(as) niños(as), facilitando la formación y el desarrollo de patrones de
interacción sanos y equilibrados, de acuerdo a su ciclo vital, necesidades especiales y despliegue de recursos
personales y/o familiares.
5. Atender casos de forma individual, llevando registro de las intervenciones en sus carpetas, SENAINFO u otras
formas de registro que sean necesarias.
6. Garantizar la protección a los(as) niños(as), mediante seguimiento y monitoreo de casos.
7. Elaborar informes de los procesos, llevando registro de cada caso y de las intervenciones realizadas.
8. Conocer, transmitir y promover el Modelo Clínico Institucional, aplicándolo en su labor con los(as) niños(as).
9. Realizar Talleres psicosociales, socioeducativos y/o formativos, a fin de favorecer la formación de los(as)
niños(as) y sus familias según los requerimientos de sus Planes de intervención.
10. Coordinar con redes sociales el acceso del niño/a y sus familias a Programas locales y/o beneficios que
favorezcan el proceso de intervención y permitan mejorar su calidad de vida.
11. Participar en reuniones clínicas y/o técnicas del equipo de trabajo de la Residencia y/o con la red de protección.
12. Elaborar y enviar informes psicosociales, informes sociales u oficios a tribunales de familia y/o a la red de
protección, según sea requerido.
13. Acompañar al niño(a) a tribunal, audiencias, colegio y otras redes, apoyando su proceso de intervención y/o
de vida cotidiana.
14. Supervisar de forma continua la condición familiar de cada niño/a, a fin de detectar situaciones irregulares y
promover acciones tendientes al cuidado y protección de cada uno de ellos(as).
15. Realizar diagnóstico e intervención psicosocial y/o terapéutica a las familias y/o adultos responsables de los(as)
niños(as), para reforzar habilidades parentales en caso de que corresponda.
16. Realizar todas aquellas funciones técnicas y/o administrativas de apoyo al equipo Profesional, Técnico y/o de
Educadoras, requeridas para generar el óptimo funcionamiento de los procesos de intervención llevados a
cabo con los(as) niños(as) y sus familias.
17. Participar de manera activa en las diversas actividades institucionales y/o instancias de formación.
18. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que se requiera.

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 DESCRIPCIÓN DE CARGO PSICOPEDAGOGO RESIDENCIA

Nombre del Cargo Psicopedagoga(o)

Área Programa + área (educación, gerencia, social, jardines)
Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Detectar y reparar dificultades específicas de aprendizaje mediante evaluaciones, con el objetivo de elaborar y
desarrollar planes individuales según cada necesidad específica, logrando la nivelación de los beneficiarios.
Proceso psicoeducativo
Funciones y responsabilidades
1. Realizar procesos de evaluación diagnóstica, plan de intervención, intervención y egreso.
2. Registrar la información técnica pertinente al proceso de atención educativa de los niños/as atendidos.
3. Realizar coordinación pedagógica permanente con los centros educacionales donde asisten los niños/as.
4. Representar a la institución frente a los centros educacionales donde asisten los niños/as respecto al proceso
educativo.
5. Diseñar e implementar plan de reforzamiento o tratamiento individual a los beneficiarios
6. Asesorar y apoyar individual o colectivamente a los niños que participan en el programa.
7. Coordinar y ejecutar talleres de perfeccionamiento que contribuyan al desarrollo e integración de los niños.
8. Realizar seguimiento a la asistencia y rendimiento académico de los(as) alumnos(as) con dificultades
específicas del aprendizaje.
9. Realizar análisis de casos junto a dupla psicosocial, Jefe Unidad Técnico Pedagógica y Director del
establecimiento.
10. Realizar análisis de casos junto a equipo psicosocial y generar estrategias de intervención conjunta, en caso
de que corresponda.
11. Mantener registros de avances e informes del área actualizados.
12. Mantener contacto periódico con redes, centros educacionales u otros, donde asisten los niños/as, respecto al
proceso educativo.
13. Participar de manera activa en las diversas actividades institucionales.
14. Crear condiciones permanentes para la mediación educativa de las experiencias de niños/as y adolescentes de
la residencia.
15. Realizar análisis e intervención psico-socioeducativa, terapéutica –comunitaria con niños, niñas y adolescentes.
16. Participar activamente en las diversas actividades institucionales.
17. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que sea solicitada por su jefatura.

144
 DESCRIPCIÓN DE CARGO PSIQUIATRA RESIDENCIA

Nombre del Cargo Psiquiatra

Área Residencias, Social
Depende de Director(a)
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo

Velar por el bienestar y salud de niños y niñas de las Residencias, por medio de la evaluación, diagnóstico e
intervención clínica, psiquiátrica y/o neurológica, favoreciendo la adquisición de herramientas para resignificar y
superar la situación de vulneración vivenciada.

Funciones y responsabilidades

1. Coordinar y realizar proceso de evaluación diagnóstico a nivel clínico, psiquiátrico y/o neurológico a los(as)
niños(as) de la Residencia.
2. Aplicar instrumentos psicodiagnósticos para evaluación clínica, psiquiátrica y/o neurológica.
3. Elaborar y ejecutar plan de intervención para los(as) niños(as), de acuerdo a las necesidades particulares de
cada uno(a).
4. Elaborar informes de intervención a nivel clínico, psiquiátrico y/o neurológico, según sea solicitado por
entidades como Colegio, Juzgado, Tribunales u otros.
5. Mantener registro actualizado de carpetas de evolución de los niños y niñas, en sistema SENAINFO en caso
de ser requerido.
6. Mantener y actualizar registro con la información médica pertinente a la atención de los niños(as).
7. Coordinar y ejecutar proceso de egreso de los(as) niños(as) respecto al plan de intervención realizado.
8. Elaborar oficios a tribunal, para informar periódicamente de los casos derivados del mismo, en caso de ser
requerido
9. Participar en reuniones clínicas y técnicas, que involucren la intervención de los casos, para informar sobre
avances.
10. Representar a la Residencia frente a centros de Salud y hospitales, en temas relacionados con la salud mental
y/o física de los niños/as.
11. Mantener al día registros requeridos respecto a la salud de los niños y niñas.
12. Elaborar informes para la derivación y/o atención en centros de salud pública.
13. Apoyar en la mantención de un clima de trabajo adecuado para niño y niñas, promoviendo actividades de
autocuidado.
14. Apoyar inducción en el área de salud a Equipo de la Residencia.
15. Capacitar y asistir a equipo de trabajo, respecto a temáticas relevantes de su dominio, y frente a posibles
dificultades que puedan enfrentar a nivel conductual con los(as) niños(as) y adolescentes.
16. Colaborar y apoyar otras tareas que sean solicitadas, para contribuir al normal funcionamiento de su área y
de la Residencia.
17. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

145
 DESCRIPCIÓN DE CARGO TRABAJADOR SOCIAL RESIDENCIA

Nombre del Cargo Trabajador(a) Social

Área Residencia, Social
Depende de Director(a)
Supervisa a Alumno(a) en práctica si corresponde

Objetivo del Cargo:

Generar condiciones favorables para el bienestar integral de los(as) niños(as) por medio de la intervención
social, garantizando su protección y contribuyendo a erradicar las situaciones de vulneración que condujeron a
su ingreso al sistema proteccional residencial, con el objetivo de restablecer su derecho a vivir en familia, y si
esto no es posible generar las condiciones para que se desarrolle en un contexto favorable que cubra la
totalidad de sus necesidades intervenidas sociales y de vida cotidiana, contribuyendo a la resignificación de la
situación de vulneración.

Funciones y responsabilidades

1. Realizar evaluación diagnóstica social a niños(as) que ingresan a la Residencia.

2. Planificar y ejecutar junto al equipo, las acciones de intervención a los(as) niños(as) de la Residencia.
3. Participar en la elaboración de planes de intervención de los niños(as) de la Residencia.
4. Realizar intervención socioeducativa con los(as) niños(as) y sus familias, facilitando la formación y el desarrollo
de patrones de interacción sanos y equilibrados, de acuerdo a su ciclo vital, necesidades especiales y
despliegue de recursos personales y/o familiares.
5. Atender casos, llevando registro de las intervenciones en sus carpetas, SENAINFO u otras formas de registro
que sean necesarias.
6. Garantizar la protección a los(as) niños(as), mediante seguimiento y monitoreo de casos.
7. Elaborar informes de los procesos, llevando registro de cada caso y de las intervenciones realizadas.
8. Conocer, transmitir y promover el Modelo Clínico Institucional, aplicándolo en su labor con los niños(as).
9. Diseñar e implementar plan de manejo y utilización de redes sociales locales (catastro).
10. Realizar Talleres psicosociales, socioeducativos y/o formativos, a fin de favorecer la formación y autonomía
de los(as) niños(as) y sus familias, según los requerimientos de sus Planes de intervención.
11. Coordinar con redes sociales el acceso del niño(a) a programas locales y/o beneficios que favorezcan el
proceso de intervención y permitan mejorar su calidad de vida.
12. Participar en reuniones clínicas y/o técnicas del equipo de trabajo de la Residencia y/o con la red de protección.
13. Elaborar y enviar informes psicosociales, informes sociales u oficios a tribunales de familia y/o a la red de
protección, según sea requerido.
14. Acompañar al niño(a) a tribunal, audiencias, colegio y otras redes, apoyando su proceso de intervención y/o
de vida cotidiana.
15. Supervisar de forma continua la condición familiar de cada niño(a), a fin de detectar situaciones irregulares y
promover acciones tendientes al cuidado y protección de cada uno de ellos(as).
16. Realizar diagnóstico e intervención social a las familias y/o adultos responsables de los niños(as), para reforzar
habilidades parentales, en caso de que corresponda.
17. Realizar de todas aquellas funciones técnicas y/o administrativas de apoyo al equipo Profesional, Técnico y/o
de Educadoras, requeridas para generar el óptimo funcionamiento de los procesos de intervención llevados a
cabo con los(as) niño(as) y sus familias.
18. Participar de manera activa en las diversas actividades institucionales y/o instancias de formación.
19. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

146
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ANALISTA CONTROL JARDINES INFANTILES

Nombre del Cargo Analista Control Jardines Infantiles

Área Jardines Infantiles
Depende de Jefa Jardines Infantiles
Supervisa a Directoras Jardines Infantiles

Objetivo del Cargo:

Administrar los recursos financieros relacionados con los procesos de los Jardines Infantiles, garantizando el
adecuado funcionamiento administrativo de los mismos, para el cumplimiento de las metas propuestas.

Funciones y responsabilidades

1. Colaborar en el diseño de políticas y procedimientos a seguir en materia presupuestaria.

2. Realizar análisis financiero y controlar gastos administrativos de los Jardines Infantiles, garantizando el
suministro oportuno de los recursos, con el apoyo de su jefatura.
3. Elaborar indicadores de gestión que midan mensualmente el comportamiento administrativo de los Jardines
Infantiles, estableciendo criterios útiles para una mejora continua.
4. Recepcionar indicadores de los Jardines Infantiles, realizando seguimiento y análisis de los mismos.
5. Apoyar la gestión del Jefe(a) Administrativo(a) de Jardines Infantiles, retroalimentando con información
pertinente al área de Jardines Infantiles.
6. Supervisar la entrega de fondos fijos a Jardines Infantiles, según sea requerido.
7. Realizar seguimiento a rendiciones del área, manteniendo relación constante con contabilidad.
8. Entregar asistencia de las(os) niños(as) y colaboradoras(es) a Jefatura, dentro de los 10 primeros días del
mes.
9. Velar por la utilización de los recursos por parte de los Jardines Infantiles, informando a su jefatura de forma
oportuna.
10. Participar en las diversas actividades institucionales.
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

147
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
AUXILIAR DE ASEO JARDINES INFANTILES

Nombre del Cargo Auxiliar

Depende de Directora
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Realizar todos los procedimientos relacionados con higiene y limpieza de un lugar, espacio, área, elemento o
artefacto para que no constituyan riesgo de salud a las personas. Es obligación garantizar el adecuado
funcionamiento en los temas de higiene y procedimientos sanitarios y de higiene en los recintos de la sala cuna
y jardín infantil.
Apoyar los procedimientos administrativos en el despacho y recepción de correspondencia en las diversas
entidades con las que mantiene contacto el establecimiento educacional.
Apoyar la labor de compras según lo solicitado por la jefatura directa.

Funciones y responsabilidades

1. Realizar aseo diariamente en todas dependencias asignadas, o según especifique su jefatura.

2. Mantener ordenados los espacios físicos.
3. Controlar, registrar y optimizar los recursos disponibles a su cargo, como materiales de aseo.
4. Mantener registro de los insumos básicos asignados al Jardín Infantil, de acuerdo a las instrucciones de su
jefatura.
5. Apoyar y colaborar en las actividades propias del Jardín Infantil según la solicitud de su jefatura, en beneficio
de los niños y niñas.
6. Realizar labores encomendadas por su jefatura como compras, trámites y entrega de correspondencia.
7. Limpieza de Salas de Actividades, Oficinas y Pasillos, según normas de higiene Manual Más Sanos y Seguros:
Pisos y Rincones, Mesas, Muebles Cielos y Muros, Ventanas, marcos y vidrios y Puertas Limpieza de Salas de
Actividades, Oficinas y Pasillos. Materiales Didácticos y Juguetes de Goma, Plástico, Tela, Etc.
8. Limpieza de Servicios Higiénicos. Muros, Puertas y Ventanas Lavamanos (lavamanos. llaves, base y tuberías),
Tazas de Baño o WC y Estanque, Pisos.
9. Limpieza de sectores de Almacenaje de Materiales (Bodegas).
10. Realizar limpieza de Áreas Exteriores. Áreas Verdes. Patios.
11. Actividades Administrativas, despachar y recibir correspondencia por los siguientes medios: Correo formal
(chilexpress, correos de chile, etc.); INTEGRA / JUNJI; Organismos Públicos; Cajas de Compensación; Juntas
de Vecinos; Consultorios; Escuelas, hogares, Jardines Infantiles.
12. Realizar actividades administrativas, apoyar en el proceso de compra a la directora(materiales de aseo,
higiene, oficina, didáctico, etc.,)
13. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales que se requiera, incluyendo a familias
y colaboradoras en dichas instancias.
14. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

148
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
DIRECTORA JARDINES INFANTILES

Nombre del Cargo Directora Jardín Infantil

Depende de Jefa Jardines Infantiles

Supervisa a Educadoras de Párvulo, Técnicas en Párvulos, Auxiliares, Guardias (internos y
externos).

Objetivo del Cargo:

Liderar, dirigir, coordinar y supervisar las labores de la unidad educativa, de acuerdo a lo establecido por
JUNJI y los valores institucionales, asegurando el desarrollo de las actividades en un ambiente sano y propicio
para el desarrollo integral de niños y niñas como agente activo, realizando las gestiones correspondientes
para ello.

Funciones y responsabilidades

PEDAGÓGICAS:

1. Determinar lineamientos generales del Jardín en función de los valores de La Protectora y lo establecido según
la jefatura del área.
2. Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos institucionales, normas del reglamento interno y las
normas de convivencia, estimulando la participación de todos los colaboradores del Jardín, para lograr
acuerdos y facilitar la toma de decisiones.
3. Elaborar, reformular e implementar proyecto educativo institucional del Jardín Infantil, bajo una mirada
estratégica (diagnóstico, objetivos, plan de acción), propiciando la participación de todos los estamentos de
la comunidad.
4. Supervisar el cumplimiento de los objetivos estratégicos del proyecto educativo institucional velando por una
educación de calidad para los(as) alumnos(as).
5. Delegar, coordinar y realizar seguimiento a las actividades laborales de Educadoras y Técnicos, liderando el
equipo a cargo, siendo responsable del desempeño del mismo.
6. Supervisar y evaluar el desempeño de las colaboradoras que se encuentren bajo su dirección.
7. Velar por el cumplimiento del currículum High Scope, planes y programas pedagógicos establecidos para cada
nivel, siguiendo la evolución de los procesos de enseñanza y aprendizaje.
8. Preparar y dirigir consejos técnicos y/o administrativos, delegando funciones para optimizar el desempeño,
asesorando a los equipos y orientando en la gestión educativa.
9. Proponer instancias de mejoramiento continuo respecto a las prácticas pedagógicas, propiciando un ambiente
educativo estimulante en el cual niños y niñas, y Educadoras puedan desarrollar las ideas propuestas.
10. Hacer seguimiento a la gestión pedagógica de los equipos, velando por el proceso de aprendizaje de niños y
niñas (planificación, ejecución de experiencias de aprendizaje).
11. Visualizar, monitorear y hacer seguimiento al proceso de aprendizaje de niños y niñas.

OPERATIVAS:

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12. Administrar y controlar presupuesto asignado al establecimiento, optimizando los recursos asignados al
mismo.
13. Cumplir prolija y eficazmente con los procesos de rendición (formatos, planillas, etc.), ajustándose a
procedimientos institucionales, con la finalidad de evitar rechazos y observaciones por parte de JUNJI, siendo
la responsable de este proceso.
14. Ser responsable de mejorar la asistencia, generando estrategias para el logro de este objetivo.
15. Acompañar en el proceso educativo a padres y apoderados, retroalimentando, entregando información y
generando las instancias para cumplir con el proceso educativo (entrevistas, llamados, charlas).
16. Establecer comunicación fluida, periódica y constante con jefatura de área y gerencia, desarrollando y
emitiendo informes y documentación técnica y/o administrativa según corresponda.
17. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales que se requiera, incluyendo a familias
y colaboradoras en dichas instancias.
18. Comunicar a su jefatura, de forma rápida y oportuna, contingencias que afecten el normal funcionamiento del
Jardín Infantil (su ausencia, falta de personal, accidentes, cortes de agua, etc.), utilizando el criterio para
resolver dichas situaciones.
19. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

150
 DESCRIPCIÓN EDUCADORA DE PARVULO JARDINES INFANTILES

Nombre del Cargo Educadora de Párvulos

Depende de Director(a)
Supervisa a Técnicos(as) en Párvulo, Manipuladora de Alimentos (en caso que
corresponda).

Objetivo del Cargo:

Desarrollar, planificar, dirigir, supervisar y retroalimentar actividades que contribuyan al desarrollo integral de
niños y niñas, en conjunto con la incorporación activa de las familias y comunidad cercana, con la finalidad de
favorecer aprendizajes de calidad y transmitir los valores cristianos e institucionales en todo momento que se
requiera, siendo ejemplo de referencia para los equipos técnicos y así lograr los objetivos del área.

Funciones y responsabilidades

1. Liderar y dirigir el proceso educativo en el aula, coordinando y supervisando el nivel asignado, motivando y
comprometiendo a los niños y niñas en el proceso de aprendizaje, participando activamente en su formación.
2. Planificar, ejecutar y evaluar experiencias educativas de aprendizaje significativas y pertinentes al nivel
asignado, tomando las decisiones que sean pertinentes.
3. Planificar, coordinar y supervisar el trabajo pedagógico de los(as) colaboradoras a cargo, incorporándolas en
el proceso de planificación, retroalimentando respecto al cumplimiento de sus labores.
4. Diseñar planes y programas formativos de acuerdo a las necesidades e intereses de los niños en beneficio de
su desarrollo integral.
5. Comunicar la información obtenida en instancias de evaluación, velando por el cumplimiento de los
compromisos establecidos, dentro de los plazos acordados.
6. Entregar planificación semanal cumpliendo con los plazos acordados, e informar a su jefatura contingencias
respecto a la planificación.
7. Implementar metodologías y proyectos innovadores, con la finalidad de lograr avances significativos en el
desarrollo de niños y niñas.
8. Generar estrategias que optimicen el trabajo pedagógico, con el apoyo de su jefatura.
9. Evaluar y derivar oportunamente alteraciones en el desarrollo integral de niños y niñas, y potenciar las
habilidades de cada uno, realizando seguimiento de sus procesos, valorando la diferencia en niños y niñas.
10. Coordinar el trabajo con familias y con la comunidad respecto a los procesos de desarrollo (evolución y
progresos) de los niños y niñas, acogiéndolas en todo momento.
11. Mantener una comunicación formal con padres y apoderados, manteniendo bitácora de comunicaciones al
día, dejando registro de eventos relevantes.
12. Asesorar por medio de reuniones técnicas y entrevistas a padres y apoderados.
13. Elaborar informes pedagógicos a apoderados y jefaturas, entregándolos en los plazos acordados.
14. Organizar y coordinar actividades extra programáticas.
15. Mantener informada a su jefatura respecto a labores semanales, avances de los niños, y posibles dificultades.
16. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales que se requiera, incluyendo a familias
y colaboradoras en dichas instancias.
17. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

151
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
JEFA ADMINISTRATIVA JARDINES INFANTILES

Nombre del Cargo Jefa Administrativa Jardines Infantiles

Área Jardines Infantiles- Gerencia
Depende de Jefa Jardines Infantiles
Supervisa a Directoras Jardines Infantiles

Objetivo del Cargo:

Administrar los recursos relacionados con los procesos de los Jardines Infantiles, garantizando el adecuado
funcionamiento administrativo de los mismos, para el cumplimiento de las metas propuestas.

Funciones y responsabilidades

1. Apoyar el diseño de políticas y procedimientos a seguir en materia presupuestaria.

2. Elaborar flujos de efectivo (fondos fijos), realizar análisis financiero y controlar gastos administrativos de los
Jardines Infantiles, garantizando el suministro oportuno de recursos.
3. Apoyar gestión de Analista Control de Jardines Infantiles, retroalimentando con información pertinente al área.
4. Diseñar estrategias, en conjunto con equipos pedagógicos, para incentivar la asistencia de los niños y niñas,
asegurando así la cobertura del currículum académico y la subvención estatal.
5. Velar por la adecuada utilización de los recursos, optimizándolos a través de la elaboración de presupuestos
anuales y cotizaciones.
6. Elaborar y entregar Informe mensual de gestión a jefatura directa.
7. Supervisar la entrega de fondos fijos a través de cheques, a Jardines Infantiles de regiones.
8. Cautelar el buen uso de la Chequera Institucional, supervisando y registrando los gastos realizados.
9. Orientar respecto al movimiento de personal, controlando el cumplimiento del mismo, en tiempos y forma.
10. Coordinar la logística, mantención y reparaciones requeridas en la implementación de los proyectos operativos
(nuevos establecimientos) y operación de los actuales establecimientos, manteniendo una comunicación
directa y fluida con el departamento de mantención, garantizando la entrega de los servicios a los niños y
niñas.
11. Asesorar a Directoras en la toma de decisiones respecto a la administración de las(os) colaboradoras(es).
12. Realizar visitas administrativas periódicas a los Jardines Infantiles, apoyando en terreno los requerimientos de
cada equipo.
13. Fiscalizar periódicamente el correcto funcionamiento de los Jardines Infantiles, guiándose por la Pauta de
Control Normativo exigida por JUNJI.
14. Participar activamente en las actividades institucionales.
15. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

152
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
JEFA TÉCNICA SALAS CUNA Y JARDINES INFANTILES

Nombre del Cargo Jefa Técnica Salas Cuna y Jardines Infantiles

Área Jardines Infantiles- Gerencia
Depende de Jefa Jardines Infantiles
Supervisa a Director Jardines Infantiles y Salas Cuna (técnica).

Objetivo del Cargo:

Velar por la labor pedagógica entregada en Salas cuna y Jardines Infantiles, asegurando cumplir con la calidad y
lineamientos de La Protectora.

Funciones y responsabilidades
1. Detectar necesidades de capacitación del personal pedagógico de las Salas cunas y Jardines infantiles.
2. Generar capacitaciones técnicas que den respuesta a las falencias detectadas en el trabajo pedagógico de las
salas cunas y jardines infantiles.
3. Evaluar la transferencia de las capacitaciones a la sala de clase en salas cunas y jardines infantiles.
4. Responder a las demandas pedagógicas que emanan desde la Jefatura de salas cunas y jardines infantiles.
5. Monitorear que el Currículum High Scope se implemente de manera óptima en cada sala cuna y jardín infantil.
6. Observar y orientar el desempeño pedagógico de educadoras y técnicos de las salas cunas y jardines infantiles.
7. Evaluar y retroalimentar a las educadoras y técnicos en relación a la labor pedagógica que está llevando a
cabo.
8. Representar a la Protectora en la Comisión Regional de Educación Parvularia (CREP).
9. Efectuar charlas de capacitación en reuniones técnicas de los equipos educativos, cuando la situación lo
amerita.
10. Participar activamente en las diversas actividades institucionales.
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

153
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
JEFA JARDINES INFANTILES

Nombre del Cargo Jefa Jardines Infantiles

Área Jardines Infantiles- Gerencia
Depende de Gerente General
Supervisa a Jefe Técnico, Trabajador Social, Analista, Directora.

Objetivo del Cargo:

Velar por el adecuado funcionamiento de los jardines infantiles, a nivel técnico y administrativo, supervisando que
la calidad del servicio entregado se ajuste a los lineamientos de La Protectora.

Funciones y responsabilidades
1. Supervisar diariamente la labor de las directoras de jardines infantiles y salas cunas.
2. Realizar visitas periódicas a todos los Jardines Infantiles y Salas Cuna.
3. Apoyar a Directoras y colaboradores de los Jardines Infantiles y Salas Cunas en el cumplimiento del Proyecto
Educativo según lineamientos de La Protectora y organismos que subvencionan los proyectos.
4. Elaborar e implementar proyectos del área educacional, según los lineamientos estratégicos establecidos.
5. Gestionar sistemas de evaluación de la calidad de la educación y analizar resultados de los mismos, entregando
retroalimentación al equipo.
6. Apoyar la implementación de los planes y programas establecidos para cada nivel, aportando estrategias que
incidan positivamente en los aprendizajes.
7. Mantener relación directa y reuniones mensuales con JUNJI y Fundación Integra, con el fin de informar del
quehacer diario de los Jardines Infantiles, en caso de supervisión, entre otros.
8. Resolver problemas técnicos de los Jardines Infantiles y Salas Cuna, generando informes mensuales de gestión
técnica y administrativa.
9. Generar las condiciones para la evaluación de nuevos jardines infantiles, realizando reuniones con entes
externos para la construcción, comodatos de terrenos, Municipalidades, entre otros.
10. Representar a La Protectora ante entes externos.
11. Apoyar a gerencia general ante solicitudes regionales.
12. Participar activamente en las diversas actividades institucionales.
13. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

154
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
TÉCNICO EN PÁRVULOS SALA CUNA DE PERSONAL

Nombre del Cargo Técnico en Párvulos

Área Sala Cuna Personal, Gerencia de Personas
Depende de Educadora Párvulos, Encargada Administrativa Sala Cuna
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Formar parte activa del aprendizaje y formación de niños y niñas a cargo, atendiéndolos de forma directa e
integral, y en forma afectuosa satisfacer sus necesidades básicas (alimentación, descanso e higiene),
potenciando sus habilidades, responsabilizándose como agente educativo en el proceso de aprendizaje.
Funciones y responsabilidades

1. Participar activa y cooperativamente en la elaboración y ejecución de las actividades pedagógicas.

2. Colaborar con Educadora de Párvulos, en la elaboración de planes y programas de trabajo de acuerdo a las
necesidades del grupo.
3. Ejecutar y evaluar experiencias de aprendizaje significativas y pertinentes a la sala cuna.
4. Atender de forma oportuna las necesidades básicas de niños y niñas (higiene, alimentación, descanso, etc.).
5. Mantener áreas de aprendizaje limpias y ordenadas, preparando el ambiente educativo para cada instancia.
6. Supervisar a niños y niñas en actividades dentro y fuera de la sala, en los diferentes espacios de la sala cuna.
7. Participar en la elaboración de material didáctico y lo necesario para las actividades planificadas de la sala
cuna.
8. Disponer y distribuir el material didáctico con anticipación a la actividad a realizarse.
9. Mostrar disponibilidad y flexibilidad ante posibles cambios de sala y/o funciones, respetando las instrucciones
establecidas por su jefatura.
10. Apoyar a la Educadora de Párvulos para que el trabajo se realice de forma adecuada y según lo planificado.
11. Entregar sugerencias para mejorar el quehacer educativo.
12. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales que se requiera, incluyendo a familias
y colaboradoras en dichas instancias.
13. Realizar entrega de los niños a sus padres, luego de la jornada en sala cuna, informando, en caso de ser
necesario, novedades del niño o niña, dejando registro en acta, con su firma y la de la apoderada(o).
14. Mantener al día documentación que le solicite la Educadora de Párvulos.
15. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefatura (Educadora) le solicite.

155
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
TÉCNICO EN PÁRVULOS JARDIN INFANTIL

Nombre del Cargo Técnico en Párvulos

Área Jardines Infantiles, Educación Inicial
Depende de Educadora Párvulos, Directora
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Formar parte activa del aprendizaje y formación de niños y niñas a cargo, atendiéndolos de forma directa e
integral, y en forma afectuosa satisfacer sus necesidades básicas (alimentación, descanso e higiene), potenciando
sus habilidades, responsabilizándose como agente educativo en el proceso de aprendizaje.

Funciones y responsabilidades

1. Elaborar y ejecutar en conjunto con Educadora de Párvulos, planes y programas de trabajo de acuerdo a las
necesidades del grupo asignado.
2. Participar activa y cooperativamente en la ejecución de las actividades pedagógicas.
3. Ejecutar y evaluar experiencias de aprendizaje significativas y pertinentes al nivel asignado.
4. Apoyar a la Educadora de Párvulos para que el trabajo se realice de forma compartida.
5. Atender de forma oportuna las necesidades básicas de niños y niñas.
6. Supervisar a niños y niñas en actividades dentro y fuera de la sala de clases.
7. Disponer y distribuir el material didáctico con anticipación a la actividad a realizarse, y participar en la
elaboración del mismo en caso de ser requerido.
8. Mantener áreas de aprendizaje limpias y ordenadas, preparando el ambiente educativo para cada instancia.
9. Mantener al día documentación relacionada con el nivel asignado (libro de asistencia), en caso de que no se
encuentre la educadora.
10. Establecer comunicación constante con padres y apoderados, informando sobre la evolución y progresos de
sus hijos.
11. Entregar sugerencias para mejorar el quehacer educativo.
12. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales que se requiera, incluyendo a familias
y colaboradoras en dichas instancias.
13. Mostrar disponibilidad y flexibilidad ante posibles cambios de sala y/o funciones, respetando las instrucciones
establecidas por su jefatura.
14. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

156
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
TRABAJADOR(A) SOCIAL JARDINES INFANTILES

Nombre del Cargo Trabajador(a) Social Jardines Infantiles

Área Jardines Infantiles- Gerencia
Depende de Jefa Jardines Infantiles
Supervisa a No Aplica

Objetivo del Cargo:

Apoyar al equipo de jardines infantiles respecto a la gestión de los mismos y orientar a apoderados(as) que lo
requieran. Asesorar a los jardines infantiles en el fomento de la participación, compromiso y dialogo con las
familias y comunidad a través de la gestión y coordinación de redes de apoyo, revisión de casos sociales y
focalización de los párvulos, propiciando acciones que favorezcan y resguarden la generación de climas
favorables para el aprendizaje y la convivencia entre los integrantes de la comunidad educativa.

Funciones y responsabilidades

1. Recibir necesidades de apoderados(as) frente a casos sociales que lo requieran, apoyando y orientando con
posibles soluciones a la problemática presentada.
2. Liderar la implementación de estrategia de participación de las familias a través del proyecto RED CAPA,
mediante seguimiento y evaluación.
3. Efectuar consejerías individuales y familiares, con la finalidad de reforzar habilidades parentales, en caso de
requerirse.
4. Acompañar a familias en caso de ser requerido y aplicar protocolos de acción establecidos en casos de
reclamos de padres, madres y apoderados.
5. Apoyar a Directoras de jardines infantiles en su labor, transmitiendo sus necesidades a la jefatura de jardines
infantiles.
6. Orientar a Directoras respecto a los diversos temas que puedan surgir.
7. Participar/intervenir en la realización de investigaciones frente a denuncias realizadas a equipo educativo o en
general, llevando a cabo acciones remediales en conjunto con la dirección de cada unidad educativa.
8. Participar en la elaboración, ejecución, seguimiento y evaluación de actividades realizadas por el área de
jardines infantiles.
9. Generar estrategias de autocuidado de los equipos educativos de acuerdo al contexto y necesidades de cada
jardín infantil.
10. Planificar y ejecutar junto al equipo de jardines infantiles, acciones de intervención y jornadas internas
respecto a diversas temáticas que puedan surgir.
11. Velar por la implementación de la política de ambientes bien tratantes a través del acompañamiento y
capacitación de los equipos de aula, basada en la ley 21.013 sobre Maltrato Infantil.
12. Generar redes de apoyo y realizar derivaciones oportunas para la detección, seguimiento y respuesta oportuna
frente a casos sociales y vulneración de derechos.
13. Coordinar el proceso de focalización para la inscripción y matrícula de párvulos y lactantes, estableciendo
contacto con las entidades JUNJI e INTEGRA para aplicar sus lineamientos en la materia.
14. Participar activamente en las diversas actividades institucionales.
15. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

157
 DESCRIPCIÓN DE CARGO ASISTENTE ABASTECIMIENTO

Nombre del Cargo Asistente Abastecimiento

Depende de Jefe Abastecimiento

Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Distribuir y coordinar el abastecimiento de materiales e insumos a las diferentes áreas y programas de La

Protectora, optimizando los recursos disponibles.

Funciones y responsabilidades

1. Recepcionar pedidos y solicitudes para compra de materiales e insumos de las diferentes áreas y programas
de La Protectora.
2. Realizar apertura y renovación de créditos para empresas y proveedores.
3. Realizar cotizaciones de materiales e insumos en terreno.
4. Efectuar compras para las diferentes áreas de La Protectora, según las necesidades identificadas.
5. Coordinar despacho de pedidos mensuales a todas las áreas y programas de La Protectora en Santiago y
Regiones (Aseo, Alimento e Insumos computacionales).
6. Ingresar y distribuir mercadería en bodega de materiales y bodega de donaciones.
7. Realizar logística a nivel nacional, despacho de material donado a La Protectora a programas de regiones.
8. Controlar el stock o abastecimiento de recursos materiales para obra gruesa (implementación de programas
o jardines infantiles en construcción) que hay en stock de bodega de mantención.
9. Controlar bajas de activos.
10. Mantener higiene y limpieza en bodegas de acopio.
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

158
 DESCRIPCIÓN DE CARGO BODEGUERO

Nombre del Cargo Bodeguero

Depende de Jefa de Administración y Servicios Generales

Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Recepcionar y distribuir materiales e insumos, resguardando los bienes materiales adquiridos por La Protectora,
apoyando en labores de almacenaje, orden, limpieza y control de insumos.

Funciones y responsabilidades

1. Ingresar y distribuir materiales e insumos de bodega de materiales y bodega de donaciones a las diferentes
áreas y programas de La Protectora, según instrucciones entregadas por su jefatura.
2. Velar por el orden en la bodega, acondicionando los insumos o materiales que se encuentren en la misma.
3. Completar guías de salida de los insumos utilizados por las diferentes áreas.
4. Mantener actualizados los registros de ingreso y salida de materiales, equipos, herramientas y otros, que
permanecen en bodega de materiales.
5. Revisar artículos en base al inventario físico que tuvo movimiento durante la semana.
6. Mantener al día los archivos de documentos que acreditan la existencia de materiales en bodega, tales como:
resoluciones u órdenes de compras, copias de facturas, guías de despacho, etc.
7. Mantener actualizado el inventario general de bodegas, en caso de ser solicitado.
8. Realizar cierre mensual y revisión del inventario conjuntamente con su jefatura
9. Informar oportunamente a su jefatura directa en caso de pérdidas de insumos, detectadas en el ejercicio de
sus funciones.
10. Mantener higiene y limpieza en bodegas (estanterías, piso, baños e insumos).
11. Retirar compras en caso de que sea requerido.
12. Realizar reemplazo del chofer del taller de producción en todas sus funciones, en caso de ser requerido (para
efectos de vacaciones y licencias médicas)
13. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefatura le solicite.

159
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ENCARGADA DE ABASTECIMIENTO

Nombre del Cargo Encargada de Abastecimiento

Depende de Jefe de Administración

Supervisa a Asistentes de Abastecimiento

Objetivo del Cargo:

Atender las necesidades de abastecimiento de materiales, solicitadas por todas las Áreas de La Protectora,
coordinando el adecuado desarrollo de los proyectos solicitados, orientándolos a lograr los objetivos establecidos.

Funciones y responsabilidades

1. Recepcionar materiales y recursos de donaciones, coordinando su almacenamiento en las bodegas.

2. Distribuir los recursos recibidos por concepto de donación a cada programa, Jardín Infantil, Colegio o Área,
Social y de Educación, asegurando sean recepcionados conforme.
3. Elaborar y coordinar los equipos de trabajo destinados al día a día, respondiendo a las solicitudes más
urgentes del Área de Abastecimiento.
4. Atender oportunamente solicitudes de requerimientos de los diferentes departamentos tanto internos
como externos que conforman la Protectora.
5. Realizar la gestión integral del proceso de compra y venta de insumos y servicios, considerando la
inspección y certificación final.
6. Evaluar y solicitar aprobación respecto a las compras solicitadas, buscando alternativas para optimizar los
recursos, utilizando aquellos que ya se encuentran en la Institución.
7. Gestionar la oportunidad de donaciones, generados por los estudios efectuados, según las necesidades de
la Institución.
8. Preparar informes con los resultados de los estudios de compra, y donaciones.
9. Gestionar e inspeccionar la ejecución de trabajos asignados a las diferentes bodegas de abastecimiento.
10. Reportar y coordinarse con su jefatura respecto de los resultados de sus gestiones y cumplimiento de
tareas, en forma permanente y conforme al avance de las mismas.
11. Realizar todas aquellas otras funciones encomendadas por su jefatura, en el ámbito de su cargo.
12. Clientes Internos: Hogares, Centros sociales, Gerencia de jardines Infantiles, Educación, Gerencia General,
Dep. de Administración, Taller de Producción.
13. Clientes externos: Proveedores en general, entidad de Red de Alimento con quien se gestiona las
donaciones semanalmente, y gestión de semanal de solicitud de entregas de Supermercado líder (taller de
producción).
14. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

160
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
JEFE DE MANTENCIÓN

Nombre del Cargo Jefe de Mantención

Depende de Jefe de Administración

Supervisa a Auxiliares de Mantención

Objetivo del Cargo:

Mantener en óptimas condiciones el recinto de La Protectora, velando por la calidad y cumplimiento de las labores
de mantenimiento del área construcción para los establecimientos, residencias y administración.

Funciones y responsabilidades

1. Coordinar y apoyar la mantención de los recintos de La Protectora en todo ámbito de construcción

2. Apoyar y cooperar con personal para ayuda en cuanto a traslados de mobiliarios y/o productos pesados.
3. Realizar nuevos proyectos de construcción.
4. Priorizar y coordinar trabajos para personal de mantención.
5. Dar soluciones inmediatas a problemas urgentes.
6. Recepcionar solicitudes para compra de materiales e insumos de las diferentes áreas y programas de La
Protectora.
7. Realizar apertura y renovación de créditos para empresas y proveedores.
8. Realizar cotizaciones de materiales e insumos en terreno.
9. Efectuar compras para las diferentes áreas de La Protectora, según las necesidades identificadas.
10. Coordinar despacho de pedidos mensuales a todas las áreas y programas de La Protectora en Santiago y
Regiones (Aseo, Alimento e Insumos computacionales).
11. Ingresar y distribuir mercadería en bodega de materiales y bodega de donaciones.
12. Realizar logística a nivel nacional, despacho de material donado a La Protectora a programas de regiones.
13. Controlar el stock o abastecimiento de recursos materiales para obra gruesa (implementación de programas
o jardines infantiles en construcción) que hay en stock de bodega de mantención.
14. Controlar bajas de activos.
15. Mantener bodegas con herramientas y materiales de trabajo.
16. Corroborar satisfacción del cliente interno con el trabajo realizado.
17. Negociar trabajos y precios con contratistas de construcción, informando a Jefe de Administración de
manera constante.
18. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

161
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ASISTENTE ADMINISTRATIVO (A)

Nombre del Cargo Asistente Administrativo (a)

Depende de Gerente General

Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Planificar y Ejecutar las labores administrativas asignadas, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de las
mismas de forma expedita y oportuna, conforme a políticas y procedimientos establecidos, colaborando
activamente en la gestión de La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Efectuar trámites bancarios y pago de cuentas de la Gerencia y áreas asignadas.

2. Realizar gestión administrativa en Inspección del Trabajo, Ministerio de Educación, Servicio de Impuestos
Internos y Caja de Compensación.
3. Recepcionar y distribuir correspondencia y documentación interna y externa.
4. Generar y mantener registro de correspondencia enviada y recibida con la finalidad de dar una respuesta
oportuna.
5. Organizar y mantener actualizada documentación relativa al área.
6. Revisar y controlar contabilidad y gastos del área.
7. Solicitar y recepcionar materiales, coordinando su entrega según las necesidades detectadas en cada área.
8. Apoyar las labores administrativas solicitadas por Gerencia General y el equipo profesional.
9. Atender al Directorio y Asamblea General en caso de ser requerido.
10. Recepcionar y derivar llamadas telefónicas y mensajes a colaboradores en caso de que corresponda.
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le requiera.

162
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ASISTENTE ADMINISTRATIVO (A)

Nombre del Cargo Asistente Administrativo (a)

Gerencia Gerencia General

Depende de Gerente General
Supervisa a N.A.
Cliente Interno Gerentes, Colaboradores.
Cliente Externo Municipalidades, Servicio de Impuestos Internos, MINEDUC, Inspección del
Trabajo, Bancos, Proveedores, entre otros.

Objetivo del Cargo:

Planificar y Ejecutar las labores administrativas asignadas, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de las
mismas de forma expedita y oportuna, conforme a políticas y procedimientos establecidos, colaborando
activamente en la gestión de La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Efectuar trámites bancarios y pago de cuentas de la Gerencia y áreas asignadas.

2. Realizar gestión administrativa en Inspección del Trabajo, Ministerio de Educación, Servicio de Impuestos
Internos y Caja de Compensación.
3. Recepcionar y distribuir correspondencia y documentación interna y externa.
4. Generar y mantener registro de correspondencia enviada y recibida con la finalidad de dar una respuesta
oportuna.
5. Organizar y mantener actualizada documentación relativa al área.
6. Revisar y controlar contabilidad y gastos del área.
7. Solicitar y recepcionar materiales, coordinando su entrega según las necesidades detectadas en cada área.
8. Apoyar las labores administrativas solicitadas por Gerencia General y el equipo profesional.
9. Atender al Directorio y Asamblea General en caso de ser requerido.
10. Recepcionar y derivar llamadas telefónicas y mensajes a colaboradores en caso de que corresponda.

163
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ASISTENTE ADMINISTRATIVO(A)- ÁREA ADMINISTRACIÓN

Nombre del Cargo Asistente Administrativo(a)- Área Administración

Área Administración, Gerencia
Depende de Jefe de Administración
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Planificar y Ejecutar las labores administrativas asignadas, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de las
mismas de forma expedita y oportuna, conforme a políticas y procedimientos establecidos, colaborando
activamente en la gestión del área de Administración.

Funciones y responsabilidades

1. Supervisar labores de Auxiliares de Aseo en las dependencias del Edificio de Administración, Junaeb, Capilla,
Biblioteca, Adopción, oficina informática (Gabriel Manríquez), Casita Belén, sala Cuna personal.
2. Gestionar pago de servicios comunes (luz, agua, gas, teléfono, celulares, etc.) de todos los programas, colegios,
jardines infantiles de La Protectora.
3. Enviar facturas a proyectos fuera de Santiago para su cancelación.
4. Confeccionar y emitir órdenes de compra de proveedores (trabajos realizados a mantención), una vez visadas y
firmadas, entregar a Contabilidad para el pago.
5. Ingresar y mantener planilla por trabajos de mantención.
6. Solicitar materiales de aseo para las Auxiliares e insumos básicos para cocina y comedor de personal.
7. Solicitar materiales de aseo para Junaeb (ambos pisos)
8. Mantener actualizado y manejar presupuestos de mantención, informando periódicamente a su jefatura.
9. Manejar planillas control de cuentas consumos básicos, manteniendo actualizada.
10. Recepcionar y coordinar solicitudes de las diferentes áreas de La Protectora.
11. Coordinar despacho de pedidos mensuales a todas las áreas y programas de La Protectora en Santiago y Regiones
(Aseo, Alimento e Insumos computacionales).
12. Solicitar y recepcionar materiales, coordinando su distribución según las necesidades detectadas en cada área.
13. Organizar y mantener actualizada documentación relativa al área.
14. Apoyar las labores administrativas solicitadas por Jefe de Administración.
15. Realizar cotizaciones de materiales e insumos en terreno en caso de ser solicitado.
16. Mantener higiene y limpieza en bodegas de acopio en caso de ser requerido.
17. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le requiera.

164
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ASISTENTE DE ATENCIÓN A PÚBLICO

Nombre del Cargo Asistente de Atención a Público

Depende de Jefe Administración

Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Asegurar la recepción, atención y correcta derivación de toda persona que ingresa al Campus Las Nieves y
edificio de Gerencia de La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Asegurar y facilitar la atención de público y su derivación a las diferentes áreas.

2. Controlar y orientar ingresos de personas que visiten la institución (proveedores, trámites administrativos,
colaboradores, donaciones, entre otros).
3. Recepcionar y almacenar donaciones y artículos de proveedores en forma oportuna.
4. Organizar y mantener de forma ordenada los archivos a cargo (donaciones y proveedores).
5. Facilitar la comunicación entre quienes visitan la institución y los colaboradores.
6. Recepcionar y derivar llamadas telefónicas internas y mensajes a colaboradores, según sea requerido.
7. Apoyar y asistir labores de la Gerencia y Administración, según sea solicitado.
8. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

165
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ASISTENTE

Nombre del Cargo Asistente

Área Administración
Depende de Asistente Administrativa (Encargada)
Supervisa a No aplica.

Objetivo del Cargo:

Distribuir materiales e insumos a las diferentes áreas de Gerencia y bodega de donaciones, según sea
solicitado por su jefatura, optimizando los recursos disponibles.

Funciones y responsabilidades

1. Recepcionar pedidos para compra de materiales de aseo e insumos de las diferentes áreas de Gerencia de
La Protectora.
2. Reemplazar a recepcionista durante las mañanas y en caso de ausencia, según lo solicitado por su jefatura.
3. Apoyar en la atención de actividades institucionales que se requieran (desayuno institucional, colecta, navidad,
comité, entre otros).
4. Realizar o retirar compras si su jefatura lo solicita.
5. Recepcionar, ingresar y distribuir mercadería e insumos de bodega de materiales y bodega de donaciones de
La Protectora, según instrucciones entregadas por su jefatura.
6. Realizar despacho de material de donación a La Protectora en Santiago y regiones.
7. Controlar el stock o abastecimiento de recursos materiales en bodega para aseo y coffee de Gerencia, y
donaciones.
8. Mantener actualizados los registros de ingreso y salida de materiales y/o donaciones, llevando un registro
actualizado de lo entregado.
9. Archivar documentos que acreditan la existencia de materiales en bodega (materiales y donaciones), y
mantener actualizado el inventario general de bodegas, en caso de ser solicitado.
10. Mantener orden, higiene y limpieza en bodegas, acondicionando los insumos o materiales que se encuentren
en la misma.
11. Informar oportunamente a su jefatura directa en caso de pérdidas de insumos, detectadas en el ejercicio de
sus funciones.
12. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales.
13. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

166
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
AUXILIAR ADMINISTRACIÓN

Nombre del Cargo Auxiliar Administración

Área Administración
Depende de Asistente Administrativa (Encargada)
Supervisa a No Aplica

Objetivo del Cargo:

Mantener condiciones de orden, higiene y limpieza de las dependencias interiores y exteriores asignadas,
apoyando en tareas operativas y actividades del área.

Funciones y responsabilidades

1. Realizar aseo (barrer, trapear, sacar basura, limpiar superficies, etc.) diariamente en todas dependencias
asignadas o según especifique su jefatura (oficina, baño, cocina, bodega, capilla, pasillos, entre otros).
2. Mantener las condiciones de higiene, orden y limpieza (aseo) de los espacios físicos asignados, realizando al
menos dos revisiones diarias.
3. Controlar y optimizar los recursos disponibles a su cargo, como materiales de aseo e insumos asignados.
4. Mantener registro de los insumos utilizados en su labor, informando la necesidad de reposición a su jefatura,
con anticipación.
5. Apoyar aspectos logísticos u operativos de las actividades realizadas en gerencia (reuniones, talleres,
capacitaciones), para contribuir al adecuado desarrollo de las mismas (orden mobiliario, aseo, entre otros),
según la solicitud de su jefatura.
6. Realizar labores encomendadas por su jefatura como compras, trámites y entrega de correspondencia, en
caso de ser requerido.
7. Apoyar la atención del comité u otras instancias de gerencia (entrega cajas de navidad, desayuno inicio año,
fiestas patrias, amigo secreto, entre otros), realizando las labores asignadas por su jefatura o quien esté a
cargo.
8. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales.
9. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

167
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
AUXILIAR ADMINISTRACIÓN

Nombre del Cargo Estafeta

Área Administración
Depende de Secretario Gerencia/ Asistente Administrativa (Encargada)
Supervisa a No aplica.

Objetivo del Cargo:

Ejecutar las labores administrativas asignadas, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de las mismas de
forma expedita y oportuna, conforme a procedimientos establecidos.

Funciones y responsabilidades

1. Recepcionar y despachar correspondencia y documentación interna y externa, siendo responsable por la

integridad de la documentación asignada.
2. Realizar labores administrativas en Inspección del Trabajo, Ministerio de Educación, Servicio de Impuestos
Internos, Caja de Compensación, entre otras instituciones, según corresponda.
3. Mantener registro de correspondencia y documentación con la cual trabajará, con la finalidad de dar una
respuesta oportuna a cada área que solicita dicha labor.
4. Organizar y resguardar la documentación entregada.
5. Apoyar las labores administrativas solicitadas por su jefatura, tales como reemplazo de recepcionista en
ausencia de la misma, entre otros.
6. Efectuar trámites bancarios y pago de cuentas de la Gerencia y áreas asignadas.
7. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales.
8. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

168
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
JEFE DE ADMINISTRACIÓN

Nombre del Cargo Jefe de Administración

Depende de Gerente de Administración y Finanzas.
Supervisa a Auxiliares Mantención, Encargados Jardines, Asistente de Abastecimiento,
Auxiliares Aseo, Guardias de Seguridad, Asistente Administrativa.

Objetivo del Cargo:

Dar soporte a las áreas de negocio y gerencias en temáticas de su responsabilidad, con el fin que éstas puedan
tener continuidad en sus labores diarias.

Funciones y responsabilidades

1. Gestionar, coordinar, controlar y verificar que el trabajo de mantenimiento de infraestructura se realice

conforme a lo establecido en el programa de trabajo, o según las necesidades que surjan.
2. Coordinar en caso de requerirse con contratistas de servicios y mantenimiento, proveedores de producto
(abarrotes, material de oficina, material de construcción, artículos de ase).
3. Gestionar y coordinar el trabajo de seguridad que entregan las 3 porterías en Puente Alto, a través de empresa
externa.
4. Coordinar el servicio de seguridad entregado por guardias internos.
5. coordinar el trabajo de mantenimiento en jardines, en dependencias de Puente Alto y programas ubicados en
los alrededores.
6. Coordinar el trabajo de aseo para las dependencias de Puente Alto, incluido comedores Colegios.
7. Gestionar y coordinar el servicio de abastecimiento, realizando comprar para atender las necesidades de las
pareas de negocio a través de sus centro de costo.
8. Atender las necesidades de logística que surgen al realizarse actividades en los centros de costo (traslado de
mobiliarios, habilitación de energía, apoyo seguridad).
9. Asesorar técnicamente a las gerencias en temas relacionados a su conocimiento y experiencia profesional.
10. Gestionar y coordinar el servicio prestado por la piscina de la Institución, servicio que se entrega a público
interno y externo.
11. Coordinar la gestión de Bodega y el despacho de ropa, juguetes y otros a los diferentes programas.
12. Coordinar recepción de donaciones tanto de comida, ropa y otros.
13. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

169
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
RECEPCIONISTA

Nombre del Cargo Recepcionista

Área Administración
Depende de Asistente Administrativa (Encargada)
Supervisa a No aplica

Objetivo del Cargo:

Asegurar la recepción y atención de toda persona que ingresa al edificio de gerencia de la institución, y su correcta
derivación, controlando ingresos y salidas.

Funciones y responsabilidades

1. Atender público y derivar a las diferentes áreas, según corresponda.

2. Recepcionar y derivar llamadas telefónicas y mensajes a colaboradores.
3. Recepcionar y distribuir correspondencia y documentación en forma oportuna
4. Controlar y generar registro de la correspondencia enviada y recibida para gestionar respuestas oportunas a
las diversas áreas.
5. Organizar y mantener de forma ordenada los archivos a cargo.
6. Controlar ingresos y salidas de personas que visitan por diversos motivos las oficinas de gerencia.
7. Mantener al día la información requerida, reportando a su jefatura o al área correspondiente.
8. Establecer y facilitar la comunicación con los programas de regiones y Santiago.
9. Apoyar y asistir labores tanto de la Gerencia de Finanzas, como de la Gerencia de Personas, según se requiera.
10. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales.
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

170
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ASISTENTE DE CONTABILIDAD

Nombre del Cargo Asistente Contabilidad

Área Contabilidad, Finanzas
Depende de Jefe Contabilidad
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Mantener el control y orden de los bienes físicos de La Protectora, y movimientos contables de las respectivas
cuentas, controlando cuentas de activos y pasivos, ingresos y egresos, que reflejen una contabilidad fidedigna.

Funciones y responsabilidades

1. Contabilizar pago facturas, cotizaciones, impuestos, pago de terceros, sueldos, honorarios, anticipos,
facturas activo fijo, depósitos, anticipo proveedores.
2. Contabilizar y cerrar fondos por rendir de todos los programas.
3. Elaborar detalle de pago de impuestos, para contabilizar según centro de costo, controlando la entrega de
documentos tributarios como facturas, boletas de honorarios, notas de crédito, guías de despacho.
4. Ingresar compras de activo fijo y actualizar inventarios.
5. Analizar y cuadrar cuentas de activo y pasivo, y cuentas bancarias con rendiciones, controlando movimientos
contables, activo fijo y otros gastos.
6. Contabilizar regularizaciones de acuerdo a los resultados de los análisis.
7. Elaborar y mantener registros contables: ingresos, egresos y traspasos de fondos.
8. Facilitar y coordinar proceso de pago a proveedores según servicios prestados.
9. Registrar y revisar fondos entregados mensualmente para cada programa.
10. Rendir cuentas a SENAME, JUNJI y MINEDUC, acerca de los fondos recibidos mensualmente, y los gastos
efectuados.
11. Elaborar informes contables a SENAME, JUNJI y MINEDUC, por medio del análisis, solicitud y envío de
información.
12. Rendir caja chica en caso de corresponder.
13. Elaborar y enviar informes, nóminas y certificados a programas y a quien lo solicite.
14. Mantener archivo con información por centro de costo, archivando y conciliando documentación.
15. Confeccionar cheques.
16. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

171
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
JEFE CONTABILIDAD

Nombre del Cargo Jefe Contabilidad

Depende de Gerente de Administración y Finanzas

Supervisa a Encargado Tesorería
Asistente Contabilidad

Objetivo del Cargo:

Asegurar el correcto registro de los hechos económicos de la contabilidad, entregando información de control
para la gerencia de forma oportuna, dando cumplimiento a la normativa interna referida al buen uso de
recursos financieros y procedimientos.

Funciones y responsabilidades

1. Elaborar balance general anual de La Protectora, revisando los análisis de cuentas.

2. Firmar cheques, autorizar pagos, revisar registros contables
3. Declarar impuestos anuales
4. Registrar las inversiones financieras y emitir informes.
5. Velar por la custodia de documentos valorados.
6. Controlar contablemente las inversiones financieras y el desarrollo del proyecto inmobiliario.
7. Revisar y firmar informes de supervisiones de SENAME y JUNJI
8. Definir normas y procedimientos, difundirlos para su cumplimiento.
9. Planificar auditorías anuales, coordinando el trabajo de los auditores externos.
10. Informar subvenciones Ministerio de Educación, SEP y Proyecto de Integración.
11. Solicitar apertura y otorgamiento de poder de administración de cuentas corrientes.
12. Analizar cuentas por cobrar por ventas de terrenos (MBI)
13. Autorizar egresos y revisar cheques girados.
14. Controlar el cumplimiento de los procedimientos internos relacionados a las áreas de contabilidad y
tesorería.
15. Representar a La Protectora ante organizamos fiscalizadores.
16. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

172
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
AGENTE PASTORAL

Nombre del Cargo Agente Pastoral

Área Colegios, Espiritualidad
Depende de Jefe Área Espiritualidad, Coordinador Formación y Familia
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Administrar y coordinar trabajos y actividades para los equipos de los colegios, del área pastoral y espiritual.

Funciones y responsabilidades

1. Realizar funciones administrativas relacionadas a su área.

2. Mantener en orden trabajos, carpetas y fondos solicitados para el funcionamiento del área.
3. Asistir a las actividades externas del área espiritual, según sea solicitado (retiros, jornadas y otros).
4. Supervisar trabajos que se realizan para la Pastoral en el área asignada.
5. Mantener canales de comunicación permanente entre los equipos de trabajo.
6. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

173
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
COORDINADORA ESPIRITUALIDAD

Nombre del Cargo Coordinadora Espiritualidad

Depende de Jefe Área Espiritualidad, Dirección estratégica.
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Administrar y coordinar trabajos y actividades que son en función de los equipos de trabajo que asisten y del
área pastoral, y espiritual.

Funciones y responsabilidades

1. Funciones administrativas
2. mantener en orden trabajos, carpetas y fondos solicitados para el funcionamiento del área.
3. Asistir a las actividades externas del área espiritual, según sea solicitado (retiros, jornadas y otros).
4. Supervisar trabajos que se realizan para la habilitación de la casa- oficina.
5. Mantener canales de comunicación permanente entre los equipos de trabajo.
6. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

174
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
COORDINADOR(A) PASTORAL COLEGIOS.

Nombre del Cargo Coordinador(a) Pastoral Colegios.

Área Colegios, Fundación Educacional.
Depende de Director, Coordinador Pastoral Educativa (Diácono).
Supervisa a Profesores(as) de Religión.

Objetivo del Cargo

Mantener el Sello/Espíritu Fundacional de La Protectora en las Actividades Pastorales y guiar a los(as)
Profesores(as) de Religión, según lineamientos establecidos por parte de su jefatura y la Fundación Educacional,
siendo el principal agente evangelizador de su Colegio.
Funciones y responsabilidades

1. Animar y coordinar las actividades Pastorales de su Colegio, formando las pastorales de colaboradores(as),
apoderados(as) y alumnos(as).
2. Ser responsable de la preparación, junto a su equipo, a los distintos sacramentos (bautismo, primera
comunión, confesiones, confirmación) de la comunidad educativa, alumnos(as), colaboradores(as) y
apoderados(as).
3. Acompañar y asesorar a los(as) Profesores(as) de religión en sus labores, coordinando diversas actividades
en conjunto.
4. Visitar y observar clases de los Profesores(as) de religión de su colegio, retroalimentando periódicamente,
orientando su labor.
5. Participar de las planificaciones del área junto a los(as) Profesores(as), preparando misas de curso, de nivel
y del colegio en general, entre otros, supervisando el cumplimiento de lo acordado.
6. Informar y motivar a la comunidad respecto a las diferentes actividades pastorales, tanto de su propio Colegio
como de La Protectora en general (retiros, talleres, procesiones, misas, jornadas, etc.), siendo el principal
agente evangelizador.
7. Participar en las reuniones pastorales del área de Espiritualidad de La Protectora, a fin de interiorizarse del
trabajo y las actividades pastorales de todas las instancias de nuestra Fundación (jardines infantiles, área
social, gerencia).
8. Trabajar en conjunto con el Coordinador de la Pastoral Educativa para fortalecer el trabajo pastoral de su
Colegio, dejándose formar, acompañar, coordinar y asesorar por él.
9. Participar junto al Coordinador de la Pastoral Educativa en las instancias pastorales de la Vicaría Zonal y de la
Iglesia de Santiago.
10. Realizar el trabajo pastoral apegándose al Manual Pastoral FEPI en donde se definen los pilares fundamentales
de la pastoral educativa, que son: la oración, el servicio, el testimonio y la misión.
11. Participar de manera activa en las diversas actividades institucionales.
12. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefatura le solicite

175
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
DIÁCONO.

Nombre del Cargo Diácono

Área Espiritualidad
Depende de Jefa Área Espiritualidad
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Mantener viva la presencia de la Iglesia Católica y la presencia de nuestro Señor Jesucristo y su Santa Madre la
Virgen María, a través de la coordinación de actividades pastorales en La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Celebrar la adoración al santísimo, liturgia de la palabra y comunión, según sea solicitado.

2. Elaborar y coordinar planes y programas del departamento de pastoral de la institución, asegurando su
adecuada ejecución.
3. Celebrar sacramentos, en especial del bautismo, a quien lo solicite.
4. Cuidar y administrar la iglesia (capilla) y mantener la presencia sacerdotal para la santa misa.
5. Mantener el templo con los elementos propios de la liturgia o lo que se requiera para celebrar la misa.
6. Contribuir en la organización y ejecución de retiros espirituales para la enseñanza media y básica en Colegios
de La Protectora.
7. Mantener y atender oficina de pastoral central.
8. Inscribir parroquia correspondiente y mantener al día los registros de sacramentos.
9. Organizar, motivar, y realizar peregrinaciones institucionales a Virgen del Cerro San Cristóbal.
10. Realizar responsos por fallecimiento de funcionarios y sus familiares, o de quien lo requiera.
11. Visitar enfermos, tanto de funcionarios, como algún apoderado o alumno(a).
12. Realizar visitas a todos los programas de regiones.
13. Participar con motivación en actividades institucionales.
14. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefatura le solicite.

176
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
GESTOR(A) DE PASTORAL

Nombre del Cargo Gestor(a) de Pastoral

Área Espiritualidad- Dirección Estratégica
Depende de Asesora Espiritual
Supervisa a No Aplica

Objetivo del Cargo

Planificar y ejecutar las labores pastorales asignadas, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de las mismas
de forma expedita y oportuna, conforme a políticas y procedimientos establecidos por el área de Espiritualidad
y La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Proveer al área de Espiritualidad de los recursos y herramientas pastorales.

2. Diseñar retiros espirituales y organizar los contenidos pastorales de los mismos, según los lineamientos del
área (verbo), dando cuenta a su jefatura y al área.
3. Realizar asesoría Pastoral y logística a Coordinadores(as) Pastorales y Agentes Pastorales en actividades
pastorales o según le indique su jefatura.
4. Apoyar labor pastoral de Diácono y Asesora Espiritual.
5. Apoyar solicitudes de jeja del área, del Diácono y del Coordinador regional.
6. Manejar éticamente los recursos asignados para las actividades a su cargo y dar cuenta de los mismos a
Gestora Administrativa.
7. Contribuir en la elaboración de planes y programas del departamento de pastoral de la institución, asegurando
su adecuada ejecución.
8. Colaborar en la organización de las diversas actividades de Espiritualidad (peregrinaciones institucionales,
misas de sanación, misas primer viernes, entre otros).
9. Participar en la planificación y calendarización de las actividades pastorales y del área, junto a su jefatura.
10. Informar a Gestora Administrativa semanalmente y mensualmente acerca de las labores realizadas, para
informe de gestión del área.
11. Entregar a Gestora Administrativa documentos para elaboración de rendiciones de gastos, manteniendo
informada a su jefatura respecto a los mismos.
12. Participar en reuniones de agentes pastorales y comité catequístico.
13. Sistematizar documentos e información de pastoral que requiera el área y su jefatura.
14. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales.
15. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que se requiera.

177
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
GESTORA ADMINISTRATIVA EN ESPIRITUALIDAD

Nombre del Cargo Gestora Administrativa en Espiritualidad

Área Espiritualidad- Dirección Estratégica
Depende de Asesora Espiritual
Supervisa a No Aplica

Objetivo del Cargo

Planificar y Ejecutar las labores administrativas asignadas, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de las
mismas de forma expedita y oportuna, conforme a políticas y procedimientos establecidos por el área de
Espiritualidad

Funciones y responsabilidades

1. Colaborar activamente en la gestión administrativa del área de Espiritualidad.

2. Mantener comunicación constante con cada uno de los miembros de Espiritualidad.
3. Realizar labores administrativas tales como recibir recados, atención telefónica, archivos y escritos.
4. Realizar gestión operativa y logística en oficina, para la coordinación y cumplimiento de itinerarios en las
actividades pastorales y del área (retiros, actividades fijas mensuales calendarizadas, visitas pastorales, entre
otros).
5. Administrar el presupuesto del área, según lo instruido por su jefatura, y velar por la correcta aplicación de
los procedimientos administrativos (solicitudes y rendiciones de fondos, entre otros).
6. Solicitar y recepcionar materiales, coordinando su distribución según las necesidades detectadas en el área.
7. Mantener el control de gastos y presupuesto de cada colaborador(a) del área y actualizar respeto al
presupuesto establecido.
8. Mantener contacto con Coordinador Regional una vez a la semana
9. Elaborar Informe de Gestión Mensual a Gerencia acerca de las labores realizadas por el área, cumpliendo las
fechas estipuladas por su jefatura.
10. Mantener archivo de solicitudes y rendiciones de gastos del área actualizado, informando periódicamente a
su jefatura.
11. Apoyar solicitudes de jeja del área, del Diácono y del Coordinador regional.
12. Llevar la agenda del área y comunicar permanentemente a quienes corresponda.
13. Participar en reuniones de agentes pastorales y comité catequístico.
14. Tomar acta en reuniones y acuerdos, enviando a participantes.
15. Organizar y mantener actualizada documentación y archivos relativos al área.
16. Apoyar las labores administrativas solicitadas por su jefatura.
17. Realizar cotizaciones y solicitudes de materiales e insumos en oficina y/o terreno en caso de ser solicitado.
18. Participar activamente y con compromiso en actividades institucionales que se requiera.
19. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que se requiera.

178
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
JEFA ÁREA ESPIRITUALIDAD.

Nombre del Cargo Jefa Área Espiritualidad.

Depende de Dirección estratégica.
Supervisa a Asistentes de Espiritualidad, Diácono.

Objetivo del Cargo:

Desarrollar la misión evangelizadora en La Protectora de la Infancia, velando por mantener y desarrollar su

Sello Espiritual, fomentando la Espiritualidad Cristiana a todo nivel.

Funciones y responsabilidades

1. Asesorar a la Dirección Estratégica (Directora) en materias de espiritualidad.

2. Asesorar espiritualmente y acompañamiento a Residencias, Programas del Área Social, personal que trabaja
en la Protectora de la Infancia y las familias vinculadas con ellos.
3. Acompañar espiritualmente a funcionarios y jefaturas por medio de reuniones o visitas.
4. Planificar y coordinar las actividades anuales del Área Espiritual.
5. Supervisar y retroalimentar respecto al cumplimiento de las tareas a colaboradores a cargo.
6. Realizar talleres específicos para el desarrollo de la espiritualidad en La Protectora.
7. Elaborar material y documentos para desarrollar el Área de espiritualidad en la institución.
8. Asistir a reuniones, Jefatura y Gerencias, según sea solicitado.
9. Planificar, dirigir y desarrollar retiros dirigidos a los colaboradores.
10. Mantener relación con los agentes externos que presten servicios.
11. Diseñar y poner en marcha el Plan Piloto de actividades del área de espiritualidad.
12. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

179
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ANALISTA PLANIFICACIÓN Y CONTROL

Nombre del Cargo Analista Planificación y Control

Depende de Jefe de Planificación y Control.
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Controlar el presupuesto de la institución de acuerdo a lo planificado y a los egresos, por medio de la
elaboración y entrega de informes de control y gestión a Gerencias.

Funciones y responsabilidades

1. Participar en la elaboración del presupuesto anual de La Protectora. Su labor principal tiene relación con la
proyección de los ingresos estatales, además de realizar análisis, informes, registro y consolidaciones.
2. Controlar el presupuesto de la institución de acuerdo a lo planificado, gastado y percibido, para esto
mensualmente se realiza un análisis a las variaciones registradas en los gastos e ingresos.
3. Elaborar informes de control y gestión –mensuales-, para directorio, gerencias, jefaturas y directores.
4. Revisar registros contables, con el fin de revisar que los gastos e ingresos estén bien imputados.
5. Controlar presupuesto, mantención e inversión, revisando todas las facturas o boletas contra presupuesto
para mantener control del gasto.
6. Realizar evaluación económica para Licitaciones de diferentes centros del Área Social.
7. Controlar ingresos estatales por concepto de subvenciones.
8. Participar en la elaboración de procedimientos internos.
9. Controlar asistencia de los niños área social, educación inicial y Fundación Educacional en forma mensual, a
fin de comparar a posterior si los ingresos están pagados correctamente.
10. Realizar auditorías internas a programas, colegios, jardines infantiles y áreas.
11. Realizar análisis de fondos fijos y elaborar informe correspondiente a su jefatura con la información
detectada.
12. Participar en actividades institucionales y/o instancias de formación.
13. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefatura le solicite.

180
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
JEFE(A) PLANIFICACIÓN Y CONTROL

Nombre del Cargo Jefe(a) Planificación y Control

Área Finanzas, Gerencia
Depende de Gerente Administración y Finanzas
Supervisa a Analistas Planificación y Control, Asistente Finanzas

Objetivo del Cargo:

Velar por la ejecución y administración del presupuesto anual de La Protectora, de acuerdo a políticas y
lineamientos institucionales, con el fin de garantizar una distribución adecuada de recursos financieros.

Funciones y responsabilidades

1. Coordinar y controlar presupuesto anual, asegurando los recursos necesarios para las diferentes áreas de La
Protectora.
2. Elaborar y analizar control de gestión mensual, según lo requerido.
3. Controlar gastos de mantención e inversión realizados por La Protectora, contribuyendo a una gestión
financiera adecuada.
4. Realizar análisis financieros para distintas áreas, suministrando información que facilite la toma de posibles
decisiones.
5. Formular presupuesto para renovación de programas para el área social.
6. Controlar y gestionar proyectos externos de La Protectora.
7. Elaborar y controlar fondos fijos de los programas.
8. Supervisar el cumplimiento del presupuesto según lo estipulado.
9. Delegar, coordinar y supervisar las labores del equipo de trabajo a cargo, asegurando el cumplimiento de las
tareas asignadas dentro de los plazos establecidos.
10. Participar de manera activa en las actividades institucionales y/o instancias de formación.
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

181
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ABOGADO

Nombre del Cargo Abogado(a)

Área Gerencia General
Depende de Gerencia General
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo

Asistir y asesorar en distintas materias legales a la Presidencia, Gerente General y diferentes Gerencias y áreas
de La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Realizar asesoría legal corporativa frente a los diversos temas legales que surjan en el quehacer de La
Protectora.
2. Representar a La Protectora ante organismos y servicios públicos.
3. Elaborar e implementar estrategias de intervención judicial.
4. Confeccionar contratos y convenios.
5. Realizar trámites notariales.
6. Implementar planes de prevención de posibles conflictos que puedan generar situaciones ilegales.
7. Desarrollar informes legales sobre las situaciones que se han dado.
8. Participar en actividades del directorio, preparando actas con la información requerida.
9. Relacionarse con SENAME, MINEDUC, Municipios, JUNJI, Bienes Nacionales, otros servicios públicos en
materias legales.
10. Representar judicialmente a La Protectora en caso de que se requiera.
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefatura le solicite.

182
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ANALISTA CONTROL ÁREA SOCIAL

Nombre del Cargo Analista Control Área Social

Área Gerencia General
Depende de Gerente General
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Apoyar al Gerente General en labores de control financiero del Área Social, realizando análisis de temas
económicos, estratégicos, entre otros, velando por el cumplimiento de los objetivos planteados para dicha área.
Funciones y responsabilidades
1. Participar en la planificación estratégica y de gestión del Área Social.
2. Apoyar análisis y seguimiento de estrategia del Área Social.
3. Crear y controlar sistemas que busquen generar una eficiencia económica y administrativa para la gestión
del Área Social.
4. Controlar ingresos estatales por concepto de subvenciones en todos los programas sociales.
5. Implementar iniciativas de mejoramiento del Área Social y realizar seguimiento a su cumplimiento,
generando informes a Gerencia de dichos avances.
6. Controlar los gastos de atención ambulatoria y el presupuesto establecido para cada programa (según lo
planificado, gastado y percibido, analizando variaciones).
7. Realizar análisis respecto a la gestión de Residencias (relacionar el nivel de gastos con una mejor atención,
nivel de ausentismo y sus repercusiones sobre la atención de los niños, entre otros) e implementar un plan
de intervención para mejorar dichos aspectos identificados.
8. Implementar sistema de gestión por medio de indicadores para los programas sociales, solicitándolos,
actualizándolos, analizando la información y elaborando informe mensual.
9. Elaborar y presentar informes de control y gestión –mensuales- para la toma de decisiones de Gerencia.
10. Realizar análisis de la situación financiera del Área Social de La Protectora y evaluar cada semestre la gestión
de la misma, elaborando informes respecto a registro de evaluaciones de SENAME, haciendo seguimiento a
dicho registro.
11. Apoyar en etapa de licitaciones al Área Social y estudiar nuevos proyectos a desarrollar, realizando la
correspondiente evaluación financiera.
12. Participar en la elaboración del presupuesto anual del Área Social, junto a la proyección de los ingresos
estatales.
13. Coordinar y planificar instancias de reunión con programas, en caso de ser requerido.
14. Participar en la elaboración de procedimientos internos de control.
15. Realizar auditorías internas a programas en caso de ser requerido.
16. Participar de manera activa en las diversas actividades institucionales.
17. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

183
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ANALISTA GERENCIA

Nombre del Cargo Analista Gerencia

Área Gerencia General
Depende de Gerente General
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Apoyar al Gerente General en su función diaria, coordinando las labores requeridas, realizando análisis de temas
económicos, estratégicos, entre otros, velando por el cumplimiento de los objetivos planteados.

Funciones y responsabilidades

1. Participar en la planificación estratégica y plan de gestión por área.

2. Coordinar y apoyar análisis y seguimiento de estrategia institucional.
3. Coordinar tiempos de desarrollo de plan de gestión de cada área.
4. Realizar seguimiento del cumplimiento de planes e informar a Gerencia dichos avances.
5. Llevar la gestión de indicadores, solicitándolos a las diversas áreas, actualizándolos, analizando la información
y elaborando el informe mensual.
6. Coordinar informe mensual de gestión de las áreas para directorio.
7. Preparar presentaciones a Directorio, en caso de ser requerido.
8. Velar por la ejecución de iniciativas de mejoramiento de las áreas de servicio y coordinarse con los equipos
implicados para darles cumplimiento.
9. Elaborar informes de gestión y seguimiento de las iniciativas de Gerencia.
10. Apoyar en su gestión diaria a Gerente General y asistir en reuniones con las diversas áreas, llevando acta.
11. Mantener archivo actualizado y ordenado con la información que requiere el Gerente General (documentos
que recibe y debe tramitar).
12. Estudiar nuevos proyectos a desarrollar por la institución.
13. Mantener relación con consultoras que realicen asesorías en diversas temáticas a gerencia.
14. Coordinar y planificar instancias de reunión de las áreas, en caso de ser requerido.
15. Participar de manera activa en las diversas actividades institucionales.
16. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que se requiera.

184
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
COORDINADOR GESTIÓN GERENCIA

Nombre del Cargo Coordinador Gestión Gerencia

Área Gerencia General
Depende de Gerente General
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Apoyar al Gerente General en su función diaria, coordinando las labores requeridas, realizando análisis de temas
económicos, estratégicos, entre otros, velando por el cumplimiento de los objetivos planteados.

Funciones y responsabilidades

1. Participar en la planificación estratégica y plan de gestión por área.

2. Coordinar y apoyar análisis y seguimiento de estrategia institucional.
3. Coordinar tiempos de desarrollo de plan de gestión de cada área.
4. Realizar seguimiento del cumplimiento de planes e informar a Gerencia dichos avances.
5. Llevar la gestión de indicadores, solicitándolos a las diversas áreas, actualizándolos, analizando la información
y elaborando el informe mensual.
6. Coordinar informe mensual de gestión de las áreas para directorio.
7. Preparar presentaciones a Directorio, en caso de ser requerido.
8. Velar por la ejecución de iniciativas de mejoramiento de las áreas de servicio y coordinarse con los equipos
implicados para darles cumplimiento.
9. Elaborar informes de gestión y seguimiento de las iniciativas de Gerencia.
10. Apoyar en su gestión diaria a Gerente General y asistir en reuniones con las diversas áreas, llevando acta.
11. Mantener archivo actualizado y ordenado con la información que requiere el Gerente General (documentos
que recibe y debe tramitar).
12. Estudiar nuevos proyectos a desarrollar por la institución.
13. Mantener relación con consultoras que realicen asesorías en diversas temáticas a gerencia.
14. Coordinar y planificar instancias de reunión de las áreas, en caso de ser requerido.
15. Participar de manera activa en las diversas actividades institucionales.
16. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que se requiera.

185
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
DIRECTORA ESTRATÉGICA

Nombre del Cargo Directora Estratégica

Depende de Presidenta, Directorio.

Supervisa a Jefe Área Comunidad
Jefe Área Familia
Jefe Área Primera Infancia
Jefe Área Niños y Jóvenes
Jefa Espiritualidad
Asesores Área Social

Objetivo del Cargo:

Liderar y dirigir la estrategia y estructura del área social y espiritual de La Protectora, asegurando la gestión de
los programas sociales y la aplicación de políticas y lineamientos establecidos por La Protectora (según la misión
de la misma), para garantizar la adecuada atención a los niños y sus familias.

Funciones y responsabilidades

1. Definir los lineamientos estratégicos del área social de La Protectora, junto a equipo gerencial, ajustándose a
la visión y misión de la Institución.
2. Planificar los objetivos generales y estrategias de trabajo del área social a corto y largo plazo, de acuerdo a
lineamientos de La Protectora.
3. Velar por el adecuado diseño de los proyectos que se postularán en las licitaciones de SENAME.
4. Traspasar a los colaboradores del área social los lineamientos y objetivos establecidos, para lograr su
compromiso con La Protectora y el cumplimiento de las metas planteadas.
5. Dirigir y controlar el adecuado desarrollo de los programas sociales, cumpliendo con lo establecido por SENAME
u otras instituciones que subvencionan.
6. Participar activamente en instancias formales de reunión con entidades externas como SENAME y Telefónica,
entre otros, para recibir retroalimentación respecto a la gestión de los proyectos.
7. Evaluar constantemente los resultados de los programas sociales, para determinar su continuidad en el largo
plazo.
8. Validar los presupuestos operativos de los proyectos sociales vigentes y de los ajustes de proyectos por
aumento de cobertura.
9. Potenciar el desarrollo de los equipos de trabajo por medio de la formulación de un plan de capacitación
coherente con las exigencias de SENAME y de la misión de La Protectora.
10. Visitar periódicamente los programas a lo largo de Chile, con el fin de velar por su adecuado funcionamiento.
11. Supervisar el desarrollo general de los diferentes programas, colaborando en la resolución de posibles
problemas.
12. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

186
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
GERENTE ÁREA SOCIAL

Nombre del Cargo Gerente área Social

Depende de Gerente General
Supervisa a Jefe Área Comunidad
Jefe Área Familia
Jefe Área Primera Infancia
Jefe Área Niños y Jóvenes
Jefe Desarrollo

Objetivo del Cargo:

Liderar técnica y administrativamente el área social, asegurando la adecuada gestión de los programas
sociales, respetando las políticas y procedimientos establecidos en La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Planificar en conjunto con la Dirección, las estrategias de trabajo del área al corto y largo plazo.
2. Velar por el adecuado diseño de los proyectos que se postularan en las licitaciones de Sename.
3. Dirigir y controlar el adecuado desarrollo de los programas sociales cumpliendo con lo establecido por Sename
y los lineamientos institucionales.
4. Participar activamente en instancias formales de reunión con los entes externos como Sename, para recibir
retroalimentación importante de la gestión de los proyectos.
5. Evaluar constantemente los resultados de los programas sociales, para determinar su continuidad en el largo
plazo.
6. Validar los presupuestos operativos de los proyectos sociales vigentes y de los ajustes de proyectos por
aumento de cobertura.
7. Potenciar el desarrollo de los equipos de trabajo por medio de la formulación de un plan de capacitación
coherente con las exigencias de Sename y de los fundamentos de la institución.
8. Visitar periódicamente los programas, con el fin de velar por su adecuado funcionamiento.
9. Supervisar la labor de los Directores de cada área.
10. Apoyar a Directores y colaboradores de los distintos programas en el cumplimiento de los objetivos de cada
uno de ellos.
11. Preparar Informes periódicos de la gestión del área.
12. Elaborar presentar y solicitar aprobación respecto al presupuesto anual del área y llevar a nivel general el
control financiero de su Gerencia y Programas.
13. Supervisar los Programas de la Zona Sur del País.
14. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

187
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
GERENTE MARKETING

Nombre del Cargo Gerente Marketing

Depende de Gerente General

Supervisa a Jefa Voluntariado
Área Marketing Publicidad y Comunicaciones
Área Recursos ( Recaudación Personas y Empresas)

Objetivo del Cargo:

Liderar y dirigir la estrategia Comercial y de Marketing de La Protectora, con el fin de asegurar el
posicionamiento de la institución y la obtención de los recursos necesarios para complementar los ingresos
por subvenciones los que son insuficientes para financiar las actividades de la Institución.

Funciones y responsabilidades

Labores generales:
1- Establecer metas y planes de acción a las áreas a cargo.
2- Coordinar, supervisar y orientar a colaboradores a cargo, apoyando la gestión de cada una de las
áreas: recaudación, marketing y voluntariado.
3- Mantener relación directa y constante con Gerencia General, Presidencia y Directorio, con la finalidad
de traspasar los lineamientos establecidos a las acciones Comerciales.
4- Atender solicitudes y requerimientos de Gerencia.
5- Detectar y solucionar a tiempo posibles problemáticas relacionadas a la gestión Comercial, entregando
lineamientos al equipo, coordinando a las partes involucradas.
6- Elaborar y controlar presupuesto anual de su área, velando por su cumplimiento.
7- Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

Voluntariado
8- Detectar las necesidades de la institución y formular programas acordes a esas necesidades.
9- Generar planes de captación de voluntariado y coordinar el reclutamiento de voluntarios que apoyen
las diversas áreas de La Protectora.
10- Supervisar la gestión de voluntarios, revisando contingencias y casos relevantes que surjan.

Recursos y recaudación
11- Generar estrategias de captación de recursos y donaciones que contribuyan a la gestión de La
Protectora y sus programas.
12- Supervisar, controlar y coordinar todas las acciones del Área Comercial tendientes a promover la
obtención de los recursos financieros necesarios que requiera La Protectora para su correcta y eficaz
operación y crecimiento.
13- Controlar avances y realizar seguimiento a proyectos del área comercial.
14- Responsable de motivar y sensibilizar a los entes externos con los valores de La Protectora.
15- Generar alianzas para La Protectora

Marketing
16- Elaborar y proponer estrategia de marketing e imagen corporativa.
17- Desarrollar planes estratégicos del área.
18- Representar a la empresa en alianzas con empresas y otras instancias comerciales.
19- Dirigir acciones de publicidad tendientes a dar a conocer la institución a lo largo del país.

188
20- Promocionar a la Institución y ser la cara visible ante entes externos.
21- Entregar información a entidades externas en materias de su competencia.
22- Gestionar Redes Sociales y Pagina web institucional.

189
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
GERENTE GENERAL

Nombre del Cargo Gerente General

Depende de Presidenta, Directorio.

Supervisa a Gerente de Administración y Finanzas.
Analista de Gerencia.
Abogada.

Objetivo del Cargo:

Liderar y dirigir la estrategia y estructura de La Protectora, desarrollando políticas institucionales, con el
fin de asegurar el desarrollo de procesos, adecuados a la misión y visión establecidas. Lo anterior, con la
finalidad de garantizar una adecuada atención a niños y sus familias.

Funciones y responsabilidades

1- Planificar los objetivos generales y específicos de La Protectora a corto y largo plazo, de acuerdo a
lineamientos establecidos desde el Directorio.
2- Definir los lineamientos estratégicos de La Protectora, junto a equipo gerencial, determinando políticas y
procedimientos, que orienten la visión y misión de la Institución.
3- Traspasar a los colaboradores los lineamientos establecidos y posibles cambios en los mismos, para lograr
su compromiso con La Protectora y el cumplimiento de las metas planteadas.
4- Revisar, aprobar y controlar presupuesto anual de La Protectora, velando por su cumplimiento.
5- Supervisar y orientar a colaboradores a cargo, apoyando la gestión de cada una de las áreas.
6- Dirigir y controlar las actividades de La Protectora, realizando seguimiento a objetivos y metas establecidos,
verificando el cumplimiento de la planificación en tiempo y calidad.
7- Mantener relación directa y constante con Gerencia Social y FEPI, con la finalidad de traspasar los
lineamientos establecidos y posibles cambios.
8- Supervisar el desarrollo general de los diferentes programas, colaborando en la resolución de posibles
problemas.
9- Representar a la empresa en temáticas legales y financieras, siendo responsable de dicha gestión.
10- Detectar y solucionar a tiempo posibles problemáticas relacionadas la gestión de La Protectora,
entregando lineamientos al equipo de Gerencia, coordinando a las partes involucradas, con la finalidad de
orientar la toma de decisiones y dar respuestas oportunas a los involucrados.
11- Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

190
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
SECRETARIA PRESIDENCIA.

Nombre del Cargo Secretaria Presidencia.

Depende de Gerente Comercial.
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Atender a toda persona que ingresa al establecimiento, verificar su identificación y derivar a quien corresponda,
de esta forma controlar los ingresos y salidas de alumnos y personal.

Funciones y responsabilidades

1. Recepcionar y coordinar solicitudes de la Presidencia y las áreas que trabajan en oficina Evaristo Lillo.
2. Apoyar las labores administrativas solicitadas por la Presidenta.
3. Asegurar y facilitar la atención de público y su derivación a las diferentes áreas.
4. Operar central telefónica, recibiendo llamadas, conectando y derivando las mismas a las diferentes
extensiones.
5. Mantener un registro diario de recados o recepción de personas.
6. Realizar llamados telefónicos que sean solicitados.
7. Organizar y mantener actualizada documentación relativa a la Presidencia.
8. Recibir la correspondencia y derivar según corresponda, dentro de la oficina o enviando a Campus Las Nieves.
9. Organizar y mantener de forma ordenada los archivos a su cargo.
10. Apoyar en la entrega de información a posibles Socios y/o voluntarios que asistan a la oficina y requieran
orientación.
11. Colaborar y participar en actividades propias de la institución según se solicite.
12. Gestionar pago de servicios comunes (luz, agua, gas, teléfono, celulares, etc.) de la oficina.
13. Mantener actualizado y manejar presupuesto de materiales de aseo y oficina, informando de su uso
periódicamente a su jefatura.
14. Realizar cotizaciones de materiales e insumos en caso de ser solicitado.
15. Solicitar y recepcionar materiales, coordinando su distribución según las necesidades detectadas en cada área de
la oficina.
16. Colaborar en el multicopiado de documentos de la institución y lo que sea solicitado.
17. Cumplir con las normas y procedimientos establecidos por la organización.
18. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le requiera.

191
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
SECRETARIO PRESIDENCIA.

Nombre del Cargo Secretario Presidencia

Depende de Gerente General

Supervisa a Asistente Administrativo (Estafeta)

Objetivo del Cargo:

Planificar y coordinar las labores administrativas encargadas por la Gerencia y Presidencia de La Protectora,
asegurando su cumplimiento en tiempo y calidad.

Funciones y responsabilidades

1. Recepcionar documentación y correspondencia para su posterior distribución.

2. Organizar y distribuir correspondencia dentro de Santiago y hacia los programas en regiones.
3. Mantener archivo de carpetas previsionales de los diferentes programas, revisándolas de forma constante.
4. Emitir certificados a los diferentes colegios, con la finalidad de presentarlos a MINEDUC.
5. Planificar y coordinar labores administrativas diarias a estafetas como retiro y entrega de documentación,
facturas y cheques, tramitaciones caja de compensación y FONASA, efectuar depósitos, etc.
6. Despachar facturas a Instituciones en convenio (Fundación Integra).
7. Citar personas directamente para reuniones, según solicitud de Presidencia, Gerencia y pastoral.
8. Entregar rendiciones de cuenta de Santiago y Regiones a SENAME y JUNJI.
9. Atender solicitudes de Presidencia.
10. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le requiera.

192
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
COORDINADOR GESTIÓN DE GERENCIAS

Nombre del Cargo Coordinador Gestión de Gerencias

Depende de Gerencia General

Supervisa a N.A.
Se relaciona con Todas las áreas de servicio, Jardines Infantiles, Gerencia Social y sus respectivos
programas.

Objetivo del Cargo:

Apoyar al Gerente General en su función diaria, coordinando las labores requeridas, realizando análisis de temas
económicos, estratégicos, entre otros, velando por el cumplimiento de los objetivos planteados.

Funciones y responsabilidades

1. Participar en la planificación estratégica y plan de gestión por área.

2. Coordinar y apoyar análisis y seguimiento de estrategia institucional.
3. Coordinar tiempos de desarrollo de plan de gestión de cada área.
4. Realizar seguimiento del cumplimiento de planes e informar a Gerencia dichos avances.
5. Llevar la gestión de indicadores, solicitándolos a las diversas áreas, actualizándolos, analizando la información
y elaborando el informe mensual.
6. Coordinar informe mensual de gestión de las áreas para directorio.
7. Preparar presentaciones a Directorio, en caso de ser requerido.
8. Velar por la ejecución de iniciativas de mejoramiento de las áreas de servicio y coordinarse con los equipos
implicados para darles cumplimiento.
9. Elaborar informes de gestión y seguimiento de las iniciativas de Gerencia.
10. Apoyar en su gestión diaria a Gerente General y asistir en reuniones con las diversas áreas, llevando acta.
11. Mantener archivo actualizado y ordenado con la información que requiere el Gerente General (documentos
que recibe y debe tramitar).
12. Estudiar nuevos proyectos a desarrollar por la institución.
13. Mantener relación con consultoras que realicen asesorías en diversas temáticas a gerencia.
14. Coordinar y planificar instancias de reunión de las áreas, en caso de ser requerido.
15. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

193
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
COORDINADOR(A) COMUNICACIONES

Nombre del Cargo Coordinador(a) Comunicaciones

Depende de Gerente Comercial
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Liderar la comunicación y relacionamiento de organización con sus interlocutores relevantes, diseñando y

ejecutando un plan de comunicaciones.

El principal objetivo del cargo es posicionar a la organización como la principal forma de ayudar/apoyar a niños
en Chile.

Funciones y responsabilidades

1. Desarrollar calendario de actividades y comunicarlo de forma oportuna.

2. Generar estrategias para dar a conocer la institución y posicionarla, por medio de diversas instancias.
3. Relacionar a la institución con los medios de comunicación relevantes
4. Crear nuevos contenidos y generación de redes.
5. Administrar puntos de contacto web y redes sociales, de forma periódica, para marcar presencia de la
protectora en dichos medios.
6. Liderar la construcción de la memoria anual
7. Participar en el diseño de campañas de comunicación externas e internas.
8. Gestionar y optimizar las plataformas digitales de la organización (Web, newsletter y Redes sociales).
9. Mantener relación constante con Comunicación Interna, para coordinarse respecto a instancias de trabajo
común.
10. Crear indicadores y reportes de desempeño comunicacional para el directorio de la organización
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

194
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
COORDINADOR(A) DE VOLUNTARIADO.

Nombre del Cargo Coordinador(a) de Voluntariado.

Área Gerencia Comunicaciones y Marketing.
Depende de Jefe(a) Voluntariado, Gerente de Comunicaciones y Marketing.
Supervisa a Asistente Voluntariado, Voluntarios(as)

Objetivo del Cargo:

Encargarse de la operación y coordinación del área de voluntariado en La Protectora, contribuyendo a generar

espacios de integración y vinculación entre los distintos sectores de la sociedad, para desarrollar una mayor
consciencia y compromiso social, dando a conocer La Protectora, aumentando así el respaldo social.

Funciones y responsabilidades

1. Implementar proyectos que se pueden gestionar mediante la incorporación espontánea de voluntarios o

mediante la búsqueda de ellos por medio de distintos canales.
2. Realizar levantamiento de proyectos y gestionar para la implementación de estos.
3. Diseñar y ejecutar un plan anual de Voluntariado individual.
4. Apoyar en la planificación e implementación del trabajo de voluntarios a nivel nacional.
5. Generar banco de necesidades de proyectos de voluntariado y seguimiento de éste.
6. Ejecutar el modelo de trabajo con voluntarios en cada programa a nivel nacional.
7. Planificar y coordinar voluntariado con los distintos programas.
8. Mantener relación de confianza y cercana con las contrapartes internas y externas.
9. Estar a cargo del proceso de selección: entrevistar y evaluar psicológicamente a todos los voluntarios,
mediante una prueba gráfica, la cual se traduce en un informe psicológico entregado a los programas.
10. Realizar inducción de voluntarios en torno a La Protectora, su historia, valores y funcionamiento.
11. Incorporar voluntarios en cada programa, coordinando con las contrapartes el ingreso, persona a cargo del
voluntario, días y horas definidas a trabajar.
12. Velar por la correcta implementación de protocolo de inserción de voluntarios.
13. Realizar seguimiento de trabajo de voluntarios, mediante visitas a los programas, llamadas telefónicas y mail.
14. Realizar evaluación de los proyectos realizados a los voluntarios y contrapartes internas.
15. Realizar las capacitaciones requeridas para los voluntarios a lo largo del año.
16. Planificar y organizar celebración de reconocimiento de los voluntarios.
17. Generar e implementar canales de visibilización del voluntariado (newsletters).
18. Apoyar en actividades de voluntariado con Red Solidaria de Colegios y Voluntariado Corporativo, además de
actividades del área comercial.
19. Desarrollar capacitaciones y/o diversas herramientas de trabajo en función de las necesidades de los
programas.
20. Realizar seguimiento de los proyectos de voluntariado, informando periódicamente a su jefatura.
21. Contribuir a generar redes con empresas y diversas instituciones que puedan contribuir al voluntariado.
22. Realizar captación, formación e inserción de voluntarios a la organización, promoviendo los distintos proyectos
y experiencias de voluntariado.
23. Actualizar y mantener bases de datos sobre voluntarios, entregando informes de gestión periódicamente.

195
24. Apoyar en la realización de eventos y actividades de promoción de la institución.
25. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

196
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
COORDINADORA MARKETING

Nombre del Cargo Coordinadora Marketing

Depende de Gerente Comercial

Supervisa a Asistente Marketing

Objetivo del Cargo:

Liderar la implementación de la estrategia de Marketing institucional, para posicionar a La Protectora como

la principal forma de ayudar/apoyar a niños en Chile.

Funciones y responsabilidades

1. Definir las estrategias de marketing, para dar a conocer y posicionar a La Protectora.

2. Diseñar e implementar el Plan de Marketing de la organización.
3. Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto de marketing.
4. Analizar las acciones implementadas, evaluar y controlar los resultados de las mismas.
5. Dirigir y liderar el equipo de trabajo, para lograr las estrategias establecidas.
6. Mantener relación con interlocutores relevantes.
7. Planificar y coordinar eventos y actividades de marketing, de forma periódica.
8. Identificar oportunidades de difusión para La Protectora.
9. Establecer contactos y posibles alianzas con universidades, organizaciones sociales, empresas, que puedan
contribuir a La Protectora.
10. Sistematizar y generar bases de datos sobre empresas y organizaciones que puedan contribuir a la estrategia
de marketing institucional.
11. Promover en conjunto con Comunicaciones a La Protectora como una fuente de responsabilidad social
empresarial, buscando empresas y atendiendo aquellas que llegan de forma espontánea a la Protectora.
12. Organizar la colecta anual y la recaudación de fondos para la institución, de forma periódica.
13. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

197
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
JEFE VOLUNTARIADO

Nombre del Cargo Jefe Voluntariado

Depende de Gerente Comercial

Supervisa a Asistente Voluntariado

Objetivo del Cargo:

Interiorizar y fortalecer el voluntariado como un nuevo programa de servicios transversal en la institución,

generando espacios de integración y transformación, dando a conocer la organización y aumentando así el
respaldo social.

Funciones y responsabilidades

1. Diseñar, planificar e implementar el trabajo anual con voluntarios a nivel nacional, fomentando su
incorporación permanente a los programas de La Protectora.
2. Desarrollar e implementar un modelo de trabajo con voluntarios que sea replicable en cada programa a nivel
nacional.
3. Planificar y coordinar voluntariado con los distintos programas.
4. Desarrollar capacitaciones y/o diversas herramientas de trabajo en función de las necesidades de los
programas, diseñando manuales, guías prácticas y procedimientos, entre otros.
5. Supervisar y asistir a los encargados de voluntariado en los programas, coordinando en conjunto con los
mismos el seguimiento y sistematización de los proyectos de voluntariado.
6. Establecer contactos y posibles alianzas con universidades, organizaciones sociales, empresas y todos quienes
se relacionen con el campo del voluntariado.
7. Desarrollar estrategias para captación, formación e inserción permanente de voluntarios a la organización, y
fortalecer el trabajo voluntario al interior de la misma, sensibilizando y promoviendo los distintos proyectos y
experiencias de voluntariado.
8. Sistematizar y generar bases de datos sobre voluntarios, entregando informes de gestión relacionados al
voluntariado periódicamente.
9. Promover en conjunto con Marketing a La Protectora como una fuente de responsabilidad social empresarial,
buscando empresas y atendiendo aquellas que llegan de forma espontánea a la Protectora.
10. Apoyar en la realización de eventos y actividades de promoción de la institución.
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

198
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS

Nombre del Cargo Analista de Recursos Humanos

Depende de Subgerente de Personal y Compensaciones
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Realizar el correcto y oportuno pago de las remuneraciones y demás beneficios a los colaboradores de La
Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Efectuar proceso de cálculo y pago de anticipos, remuneraciones y honorarios, velando por el pago exacto y
oportuno de los sueldos y beneficios de la empresa.
2. Realizar el proceso de cálculo y pago de imposiciones de la empresa a través de la utilización de PREVIRED.
3. Emitir pagos a terceros (Convenios, seguros, APV, sindicatos, Bienestar, entre otros).
4. Realizar proceso de centralización de las remuneraciones.
5. Generar reportes para pago y transferencias de remuneraciones, anticipos y honorarios de acuerdo a los
requerimientos del área de Contabilidad.
6. Mantener actualizada base de datos de personas en el sistema Softland, respecto a información personal y
aquella de carácter contractual y previsional.
7. Generar informes de cierre de remuneraciones e imposiciones para visto bueno de la Gerencia General.
8. Asistir a los colaboradores por medio de la atención de consultas en materias específicas de remuneraciones,
pagos y beneficios, con objeto de aclarar su forma de cálculo, alcances, y la oportunidad de éstos.
9. Analizar cuentas de Recursos Humanos y responder requerimientos de información para auditorias internas y
externas.
10. Mantener permanentemente comunicación y redes con diversas instituciones externas, tales como: AFP,
Isapres, compañía de. Seguro Mutual, Cajas de Compensación, IPS, y todas las instituciones de previsión
social.
11. Apoyar al Jefe de Compensaciones en la confección de informes de gestión y de control presupuestarios.
12. Realizar cálculo de indemnizaciones y confección de finiquitos.
13. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

199
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS

Nombre del Cargo Analista de Recursos Humanos

Depende de Subgerente de Personal y Compensaciones
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Realizar el correcto y oportuno pago de las remuneraciones y demás beneficios a los colaboradores de La
Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Efectuar proceso de cálculo y pago de anticipos, remuneraciones y honorarios, velando por el pago exacto y
oportuno de los sueldos y beneficios de la empresa.
2. Realizar el proceso de cálculo y pago de imposiciones de la empresa a través de la utilización de PREVIRED.
3. Emitir pagos a terceros (Convenios, seguros, APV, sindicatos, Bienestar, entre otros).
4. Realizar proceso de centralización de las remuneraciones.
5. Generar reportes para pago y transferencias de remuneraciones, anticipos y honorarios de acuerdo a los
requerimientos del área de Contabilidad.
6. Mantener actualizada base de datos de personas en el sistema Softland, respecto a información personal y
aquella de carácter contractual y previsional.
7. Generar informes de cierre de remuneraciones e imposiciones para visto bueno de la Gerencia General.
8. Asistir a los colaboradores por medio de la atención de consultas en materias específicas de remuneraciones,
pagos y beneficios, con objeto de aclarar su forma de cálculo, alcances, y la oportunidad de éstos.
9. Analizar cuentas de Recursos Humanos y responder requerimientos de información para auditorias internas y
externas.
10. Mantener permanentemente comunicación y redes con diversas instituciones externas, tales como: AFP,
Isapres, compañía de. Seguro Mutual, Cajas de Compensación, IPS, y todas las instituciones de previsión
social.
11. Apoyar al Jefe de Compensaciones en la confección de informes de gestión y de control presupuestarios.
12. Realizar cálculo de indemnizaciones y confección de finiquitos.
13. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

200
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ANALISTA DO SELECCIÓN

Nombre del Cargo Analista DO Selección

Depende de Jefe Desarrollo Organizacional
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Llevar a cabo los procesos de reclutamiento y selección de la Protectora, garantizando cubrir las necesidades
de personal de forma oportuna.

Funciones y responsabilidades

1. Realizar el levantamiento de perfiles en conjunto con cliente interno, según los requerimientos y
responsabilidades del cargo.
2. Publicar y difundir las ofertas de empleo vigentes en diferentes medios, como portales de empleo, diarios de
circulación nacional, reclutamiento en ferias laborales, etc.
3. Realizar el filtro y selección curricular, según afinidad con el perfil del cargo, para ser sometidos a la
aprobación del jefe solicitante.
4. Realizar entrevistas por competencias y aplicar tests psicológicos a candidatos preseleccionados.
5. Elaborar Informe Psicolaboral, dando a conocer antecedentes relevantes del candidato, fortalezas y
debilidades en función del cargo, y análisis de las habilidades requeridas, señalando si el candidato cumple
con el perfil del cargo, y si es apto o no para el mismo.
6. Mantener una comunicación fluida con la jefatura solicitante, para tomar decisiones oportunas dentro de los
plazos esperados de las nuevas incorporaciones, para evitar entorpecer el normal funcionamiento de los
respectivos programas.
7. Coordinar entrevistas psicolaborales con psicólogos externos, para los centros ubicados en regiones,
monitoreando lo avances y revisando calidad de los informes para ser enviados al jefe solicitante.
8. Informar semanalmente sobre el estado de los procesos de selección de personal al Gerente de Recursos
Humanos y/o Jefa de Desarrollo Organizacional, velando por llevar un proceso claro, expedito y actualizado.
9. Coordinar ingresos de los nuevos colaboradores, reuniendo la información necesaria para hacer efectiva su
incorporación formal en el cargo y el programa.
10. Informar sobre nuevos ingresos de colaboradores dentro del área de Recursos Humanos, asegurando la
incorporación efectiva dentro del sistema de personal dentro de los plazos esperados y conforme a las fechas
propias del área de remuneraciones.
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite .

201
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ASISTENTE DE REMUNERACIONES Y COMPENSACIONES.

Nombre del Cargo Asistente de Remuneraciones y Compensaciones.

Depende de Analista de RR.HH., Jefe de Personal yCompensaciones
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Asistir en forma operativa los requerimientos de la Gerencia de Recursos Humanos a fin de garantizar el
cumplimiento de las labores del área, de forma óptima.

Funciones y responsabilidades

1. Apoyar el proceso de cálculo y pago de anticipos, remuneraciones y honorarios, contribuyendo al pago exacto
y oportuno de los sueldos y beneficios de La Protectora.
2. Asistir a los(as) colaboradores(as) por medio de atención presencial y telefónica, de consultas en materias
específicas de remuneraciones, pagos y beneficios..
3. Mantener actualizada la documentación del área y la base de datos de personas en el sistema Softland,
respecto a información personal y aquella de carácter contractual y previsional.
4. Mantener orden de carpetas físicas de personal, actualizar y revisar periódicamente.
5. Asistir a Analista en la elaboración de informes y reportes del área, según requerimientos de su jefatura y del
área de Contabilidad.
6. Validar Bonos de Reconocimiento Profesional por medio de sitio web MINEDUC, en caso de que corresponda.
7. Elaborar informes y bases de datos según solicitud de su jefatura.
8. Mantener permanentemente comunicación con instituciones externas como: AFP, Isapres, compañía de
Seguro, Mutual, Cajas de Compensación, IPS, entre otros.
9. Realizar entrega de cheques, liquidaciones de sueldo y finiquitos.
10. Realizar rendiciones de los Jardines Infantiles ante JUNJI.
11. Elaborar documentación para subvenciones y asistir a Provincial.
12. Responder observaciones de Supervisiones Financieras de SENAME.
13. Gestionar tramitación de licencias médicas.
14. Coordinar la provisión de Materiales para oficina.
15. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

202
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ASISTENTE ADMINISTRATIVA DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Nombre del Cargo Asistente Administrativa Desarrollo Organizacional

Área Gerencia de Personas, SPI- FEPI
Depende de Jefa Desarrollo Organizacional, Analistas Selección, Analista Desarrollo
Organizacional.
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Encargarse de forma operativa de los requerimientos del área de Desarrollo Organizacional, a fin de garantizar
el cumplimiento de las labores del área de forma óptima.

Funciones y responsabilidades

-Realizar labores administrativas tales como: contestar y derivar llamadas telefónicas; recepcionar
candidatos(as) y nuevos ingresos; encender impresora y escáner diariamente.
-Revisar y gestionar correo electrónico, respecto a solicitudes de selección y/o desarrollo organizacional por las
áreas de La Protectora.
-Archivar, ordenar y mantener documentación del área de Desarrollo Organizacional y actualizar bases Excel de
cada área.
-Mantener relación con las diversas áreas de la Fundación: Colegios, programas sociales, jardines infantiles,
residencias y gerencia, tanto con sus Directores(as) como con Asistente Administrativa, a fin de coordinar las
labores propias de D.O.
-Conocer y dominar a cabalidad procedimientos y fechas relevantes de la Gerencia de Personas, para informar a
los(as) colaboradores(as) y/o clientes internos.
-Ejecutar labores asignadas por Jefa de D.O, Analista de D.O. y Analistas de Selección, según se detalla a
continuación:

Selección
1. Publicar avisos de trabajo para los cargos que se deban cubrir, según lo solicitado por Analistas, realizando
seguimiento de forma autónoma hasta que se cubra la vacante (republicación de avisos, difusión de oferta
según tipo de cargo, etc.).
2. Realizar filtro curricular según información entregada por Analistas.
3. Solicitar registro de inhabilidad para trabajar con niños(as), previo a la citación a evaluación psicolaboral,
imprimiendo y dejando registro.
4. Ofrecer cargos vacantes y citar candidatos(as) por teléfono, según lo solicitado por Analistas, dejando
registro en base de citaciones Excel, en carpeta compartida.
5. Recepcionar candidatos(as) para evaluación psicolaboral y entregar consigna de batería de test.
6. Entregar diariamente resultados de evaluaciones psicolaborales a candidatos(as) vía correo electrónico.
7. Consultar referencias laborales de candidatos(as) evaluados, según pauta establecida, completando registro
de referencias, enviando a Analistas.
8. Solicitar documentación a candidatos(as) seleccionados y preparar fichas de ingreso, en coordinación con
Analistas, dejando registro Excel con el seguimiento realizado.
9. Generar copia de las fichas de ingreso para FEPI y Educación Inicial, llevando el registro correspondiente,
enviando a los programas según corresponda.
10. Entregar formalmente seguros de vida al área de bienestar, según base, llevando registro SPI/ FEPI,
haciendo seguimiento de los mismos.

203
11. Mantener y actualizar base con currículum de potenciales candidatos(as), base de procesos de selección, de
citaciones, planilla de ingresos y no aptos(as).
12. Revisar y reponer periódicamente test y formularios del área de selección (fichas ingreso, seguro, protocolos
test, etc.), dejando en carpeta correspondiente.
13. Encargarse de aspectos logísticos para ferias laborales, tales como preparación de material, solicitud de
pendón, registro de asistencia a las mismas, entre otros.
14. Coordinar proceso de pago por boletas de honorarios a colaboradores(as), analizando casos y resolviendo
situaciones que se presenten, generando respaldo de la documentación, en caso de pasar a contrato al
colaborador(a).
15. Elaborar certificados de evaluación psicolaboral y de capacitaciones internas para licitación, según nómina
entregada, y solicitar documentación a colaboradores(as) nuevos(as) (Cv SENAME, certificados estudios,
títulos).

Capacitación
16. Solicitar espacios físicos, y coordinar que cuente con lo requerido para el curso: aseo, data, sillas y otros.
17. Coordinar servicios de coffee, almuerzos y otros.
18. Imprimir, fotocopiar y entregar documentación como facturas, rendiciones de fondos y otros.
19. Mantener actualizado archivador con facturas y rendiciones, entre otros.
20. Solicitar fondos para actividades de capacitación y entregar a contabilidad, informando a Analista de
Desarrollo Organizacional para su registro y control.
21. Coordinar alojamiento de participantes, en caso de ser requerido, dejando registro en archivo Excel.
22. Realizar rendiciones de fondos y depósito de cheques del área.
23. Preparar documentación y material para capacitaciones internas.
24. Realizar seguimiento a convocatorias masivas del área.

Desarrollo Organizacional:
25. Realizar registro de beneficios adicionales y otros que puedan ser solicitados, tanto en archivos físicos como
digitales, haciendo seguimiento de forma periódica.
26. Multicopiar manuales de inducción, gestión del desempeño y de otras actividades del área que se realicen,
despachando a las áreas correspondientes.
27. Encargarse de los insumos para actividades de área (cumpleaños, capacitaciones internas y otros), siendo
responsable por la disponibilidad de los mismos y del mueble de recursos humanos donde se almacenan los
mismos.
28. Administrar sala de Desarrollo Organizacional, realizando reservas, confirmación de solicitud e inventario
mensual, siendo responsable de la misma.
29. Encargarse administrativamente de actividades del área como inducción, cumpleaños de gerencia y otros
(preparación de coffee, cumpleaños, etc.).
30. Llevar registro de documentación solicitada por Sename, de la actualización de Certificado de antecedentes
para fines especiales, registro de inhabilidad para trabajar con niños, declaración jurada simple, en archivo
físico y base de datos digitalizada, de forma semestral (enero y julio), en carpeta por programa.
31. Preparar solicitud de evaluación de idoneidad con MINSAL, para los no docentes, de acuerdo a nómina
entregada por jefatura.
32. Entregar cuaderno institucional con carta, administrando base para realizar seguimiento y archivo con
documento de recepción por parte de los programas.

Comunicación Interna:
33. Distribuir boletín interno mensualmente, dejando registro de lo realizado.
34. Actualizar mural de Recursos Humanos en recepción, mensualmente.
35. Ejecutar labores administrativas en celebraciones (día del padre, madre, mujer y otros), según sea indicado.
36. Enviar base de cumpleaños a Analista de Desarrollo Organizacional.

Evaluación del desempeño

204
37. Multicopiar manuales de desempeño y despachar según corresponda.
38. Registrar autoevaluaciones y formularios de retroalimentación que sean recibidos desde las diferentes áreas.

39. Participar en actividades institucionales de manera activa.

40. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefatura le solicite.

205
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
ENCARGADA BIENESTAR

Nombre del Cargo Encargada Bienestar

Área Gerencia de Personas, SPI- FEPI
Depende de Gerente de Personas
Supervisa a N.A.

Objetivo del Cargo:

Contribuir al mejoramiento de las condiciones de vida y bienestar de los colaboradores, gestionando y entregando
herramientas que permitan utilizar de manera eficiente los beneficios internos y externos otorgados por La
Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Informar y orientar a los(as) colaboradores(as) respecto a la entrega de beneficios proporcionados por la

institución y por entidades externas.
2. Coordinar la adecuada entrega de beneficios internos y externos.
3. Atender y asesorar a colaboradores(as) afectados por situaciones complejas.
4. Gestionar y solicitar asignaciones familiares, credenciales de salud, cuentas vista y seguros de vida, bonos
escolares externos.
5. Facilitar las relaciones de los(as) colaboradores(as), con entidades externas para acceder a las prestaciones
que otorgan.
6. Planificar y llevar a cabo operativos de salud oftalmológicos, prevención de cáncer, autocuidado.
7. Organizar y coordinar eventos internos: Desayuno de Bienvenida, Fiestas Navidad, Fiestas Patrias, etc.
8. Evaluar, orientar y autorizar créditos de consumo a colaboradores.
9. Mantener contacto con Caja de Compensación Los Héroes, Coopeuch, Credichile, Fonasa, Bicevida, Vida
Cámara, FALP.
10. Asegurar el correcto pago de las asignaciones familiares.
11. Coordinar el beneficio de sala cuna a las colaboradoras que lo requieran, velando por los convenios con
distintas entidades.
12. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

206
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
GERENTE DE PERSONAS

Nombre del Cargo Gerente de Recursos Humanos

Depende de Gerente de Administración y Finanzas

Supervisa a Jefe de Compensaciones
Jefe de Desarrollo Organizacional
Prevencionista de Riesgos
Analista de Bienestar
Encargada Sala Cuna del Personal

Objetivo del Cargo:

Liderar la estrategia de recursos humanos, con el fin de alinearla con el espíritu fundacional y la misión de La
Protectora, teniendo siempre como fin el bienestar de los niños y los colaboradores.

Funciones y responsabilidades

1. Velar porque los procesos de pago de remuneraciones, leyes sociales y pagos a terceros se lleven cabo,
verificando a través de los informes de centralización de las remuneraciones su correcto transcurso.
2. Supervisar los procesos de acreditaciones y rendiciones de fondos ante nuestros colaboradores del estado.
3. Velar por la escrituración de los contratos de trabajo y anexos de todos los trabajadores de La Protectora
y firmarlos.
4. Verificar los finiquitos de los trabajadores de La Protectora estén de acuerdo a la normativa legal vigente.
5. Representar de La Protectora ante organismos laborales de gobierno o instituciones privadas.
6. Definir políticas de recursos Humanos que estén alineadas con nuestro espíritu fundacional y misión.
7. Participar en las negociaciones colectivas de la Fundación educacional.
8. Conducir las relaciones laborales con los grupos de interés dentro de la organización.
9. Liderar la elaboración del presupuesto de recursos humanos, ya sea de remuneraciones, honorarios,
beneficios, capacitación y selección.
10. Garantizar en adecuado proceso de selección de personas, cumpliendo con toda la normativa de nuestros
organismos financistas.
11. Supervisar el proceso de gestión del desempeño dentro de la Protectora, resguardando que se cumpla
cada etapa del proceso.
12. Conducir las comunicaciones internas, velando por el adecuado uso de los canales de comunicación.
13. Generar planes de capacitación para las distintas áreas y verificar su cumplimiento.
Velar por las políticas de prevención de riesgos dentro La Protectora, cumplir con la normativa legal vigente y con
las exigencias de los organismos estatales.

207
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
JEFA DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Nombre del Cargo Jefa Desarrollo Organizacional

Área Gerencia de Personas, SPI- FEPI
Depende de Gerente de Recursos Humanos
Supervisa a Analistas Selección, Analista Desarrollo Organizacional, Asistente Desarrollo
Organizacional.

Objetivo del Cargo:

Liderar el área desarrollo organizacional, velando por la adecuada gestión de todos los procesos de capacitación,
selección, clima organizacional, descripciones de cargo, comunicaciones internas y gestión del desempeño.

Funciones y responsabilidades

1. Gestionar el proceso completo de capacitación, desde convocatoria, asignación de fondos, inscripción y

liquidar cursos ante OTIC.
2. Definir en conjunto con las áreas los planes de capacitación anuales y controlar su ejecución.
3. Controlarlos presupuestos de selección y de capacitación SENCE y costo empresa.
4. Supervisar y controlar los procesos de selección, asegurando una adecuada respuesta a los clientes internos.
5. Participar y coordinar estudio de clima, desde la aplicación, difusión de resultados y gestionar el plan de
mejoras.
6. Asegurar que estén descritos todos los cargos de La Protectora, así como utilizados.
7. Supervisar y controlar los canales y estrategias de comunicaciones internas, velando por que se ajuste al
espíritu institucional y que alcance el objetivo de acercar y de incitar a participar a toda la comunidad
Protectora.
8. Supervisar y controlar el proceso de Gestión del desempeño, desde la capacitación a evaluados y evaluadores,
definición de parámetros de evaluación, bases de evaluación, consolidación de la evaluación, y reportes de
resultados de evaluación, y seguimiento al proceso de gestión.
9. Generar informes de gestión mensual, correspondiente al área de desarrollo.
10. Elaborar presupuesto del área de desarrollo y velar por el cumplimiento de este.
11. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

208
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
JEFE DE PERSONAL Y COMPENSACIONES
Nombre del Cargo Jefe de Personal y Compensaciones
Depende de Gerente General
Supervisa a Analista de Recursos Humanos
Asistente de Recursos Humanos

Objetivo del Cargo:

Supervisando la correcta aplicación de normas y leyes laborales que regulan la relación entre los colaboradores
y la empresa. Supervisar y controlar el correcto y oportuno pago de remuneraciones de La Protectora.

Funciones y responsabilidades

1. Supervisar y controlar el proceso de pago de remuneraciones y honorarios, con la finalidad de minimizar

errores y eventuales omisiones, y asegurar así el pago exacto y oportuno de sueldos y beneficios de La
Protectora.
2. Velar por la correcta aplicación de las leyes laborales y el marco regulatorio vigente del área docente, para
minimizar eventuales litigios o problemas laborales con los colaboradores.
3. Mantener relaciones laborales adecuadas con los colaboradores, en especial con sindicatos y representantes
de éstos, a objeto de evitar posibles conflictos o diferencias que dañen la normal convivencia.
4. Mantener comunicación y redes con distintas instituciones externas como Dirección del Trabajo, MINEDUC,
SENAME, JUNJI, Instituciones de Previsión Social.
5. Realizar control presupuestario de ítems de Recursos Humanos de las diferentes Áreas de La Protectora,
velando por el adecuado uso de los recursos asignados a cada programa.
6. Supervisar y controlar todos los procesos de rendiciones de recursos emanados desde MINEDUC, SENAME y
JUNJI.
7. Elaborar informes de gestión del Área, según requerimientos de las distintas gerencias de La Protectora.
8. Participar en negociaciones colectivas, velando por el cumplimiento de acuerdos emanados de los convenios
y contratos colectivos vigentes.
9. Coordinar en conjunto con el Prevencionista, las actividades de prevención de riesgos, con objeto de mantener
un lugar de trabajo seguro y libre de riesgos de accidentes.
10. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefe le solicite.

209
 DESCRIPCIÓN DE CARGO
JEFE DE TECNOLOGÍAS Y SERVICIOS

Nombre del Cargo Jefe de Tecnologías y Servicios

Depende de Gerente Administración y Finanzas

Supervisa a Asistente de Tecnología y Alumnos en Práctica

Objetivo del Cargo:

Velar por el adecuado uso de recursos informáticos, entregando un servicio de calidad a los colaboradores de La
Protectora, asesorando y dando soluciones oportunas a los diferentes requerimientos que se presenten, por medio
del soporte y administración de las redes. Establecer procedimientos adecuados para lograr asegurar la calidad de
los procesos entregados.

Funciones y responsabilidades

1. Definir y planificar labores semanales del área en relación a los servicios de Telecomunicaciones y tecnología.
2. Administrar los servicios y contratos de telecomunicaciones (telefonía fija, telefonía celular, internet, entre
otros).
3. Mantener contacto permanente con proveedores (software softland, impresoras, entre otros) y gestionar
soluciones ante posibles problemáticas que se puedan presentar.
4. Realizar soporte computacional presencial y remoto a colaboradores de La Protectora, con la finalidad de
facilitar sus procesos de trabajo.
5. Realizar mantenciones correctivas a los computadores e impresoras, derivando al área correspondiente, según
necesidades de cada área.
6. Mantener actualizado presupuesto del área y gastos realizados, informando periódicamente a su jefatura.
7. Asistir a los usuarios y asesorar en la utilización de software.
8. Realizar mantenciones preventivas a los computadores de forma periódica.
9. Administrar la red del edificio de Gerencia.
10. Guiar y formar a los alumnos en práctica, según sea requerido.
11. Supervisar y Retroalimentar labores de Asistente de Tecnología y alumnos en práctica.
12. Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que su jefatura le solicite.

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