BUENAS PRÁCTICAS PARA

LA RETROALIMENTACIÓN
RECOMENDACIONES PARA LA ENTREVISTA
DE RETROALIMENTACIÓN
Planificar la entrevista de retroalimentación.
Organizar la agenda.
Reunir antecedentes para fundamentar los juicios.
Brindar la atención necesaria a su interlocutor.
Crear condiciones para que el ambiente sea de mayor comodidad.
Ofrecer la palabra.
Al final de la entrevista, verificar que los acuerdo sean comprendidos.
Realice los ritos de cierre necesarios para dar solemnidad a los acuerdos.
CIERRE DE LA ENTREVISTA
Dar solemnidad al cierre puede ayudar a mejorar el rendimiento.
Se debe hacer énfasis en la necesidad del aporte del colaborador.
Firmar lo acordado puede ayudar en este sentido.
Se pueden utilizar algunos instrumentos:
Hoja de vida laboral o bitácora.
Formato de entrevistas de retroalimentación.
Otros.
 La retroalimentación es un espacio planificado, de diálogo y reflexión
permanente entre la jefatura y el o los colaboradores, con el fin de generar
aprendizajes para la mejora del rendimiento individual y colectivo, para
contribuir a alcanzar los logros a nivel organizacional.
HERRAMIENTAS ASOCIADAS
Ventana de Johari
Ventana de Johari
Instrumento elaborado por Joseph Luft y Harry
Ingham (1955). ZONA ABIERTA ZONA CIEGA
Modelo de análisis que ilustra el proceso de CONOCIDA POR MI CONOCIDA DESCONOCIDA POR MI
POR LOS OTROS. CONOCIDA
comunicación y dinámica de las relaciones POR LOS OTROS
personales.
En el ámbito laboral, aporta a la visualización ZONA OCULTA ZONA DESCONOCIDA
de las características comunicacionales CONOCIDA POR MI Y DESCONOCIDA POR MI
DESCONOCIDA
propias, lo que cobra valor a la hora de DESCONOCIDA POR OTROS.
POR LOS OTROS (INCONSCIENTE)
retroalimentar.
Fuente: Elaboración Servicio Civil
Este modelo plantea que cada persona puede
considerarse una superficie de cuatro
cuadrantes en función del conocimiento de
ella misma y que los demás poseen sobre ella.
 ZONA ABIERTA ZONA CIEGA
CONOCIDA POR MI CONOCIDA DESCONOCIDA POR MI Y
POR LOS OTROS CONOCIDA POR LOS OTROS
APERTURA

ZONA OCULTA ZONA DESCONOCIDA

DESCONOCIDA POR OTROS (DESCONOCIDA POR LOS DEMÁS
INCONSCIENTE)

ZONA ABIERTA ZONA CIEGA

YO Y LOS OTROS SABEMOS YO NO ME CONOZCO A MI MISMO
"SE QUE TENGO UN CARÁCTER "YO CREO QUE SOY BUENO, PERO
TRANQUILO Y LOS DEMÁS LOS DEMÁS DICEN QUE SOY
TAMBIÉN LO SABEN" MALO"

ZONA OCULTA ZONA DESCONOCIDA

ES MI VIDA SECRETA: NADIE LO SABE, NI YO NI LOS OTROS
(INCONSCIENTE)
"TENGO UN DEFECTO, NO "NI YO NI LOS DEMÁS SABEMOS EL
QUIERO QUE LOS DEMÁS SE COMPORTAMIENTO QUE YO TENDRÍA FRENTE A
DEM CUUENTA" UN PELIGRO DE MUERTE"

Fuente: Elaboración Servicio Civil

ANTECEDENTES