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Curso de Operación de Entidades de

Certificación y Evaluación y Organismos
Certificadores
9.1. Acuerdo de Plan de Evaluación entre candidato y evaluador

9.1. Acuerdo de Plan de Evaluación entre candidato y evaluador

9.2. Evidencia Histórica

9.2 Evidencia Histórica

9.2.1. Reporte de Comprobación de Autenticidad de la Evidencia Histórica

9.2.1. Reporte de Comprobación de Autenticidad de la Evidencia Histórica

2
9.1. Acuerdo de Plan de Evaluación entre candidato y
evaluador
9.1. Acuerdo de Plan de Evaluación entre candidato y
evaluador

Ve el siguiente video para que iden fiques cómo llevar a cabo

este proceso del “Acuerdo de Plan de Evaluación” entre
evaluador y candidato. Verás muchos de los puntos que deben
incluirse en el Plan de Evaluación; sin embargo, en el siguiente
segmento veremos punto por punto cómo realizar el llenado del
formato correspondiente.

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¿Cómo llenar un plan de evaluación?

a)

En la primera sección del Plan de Evaluación, el evaluador debe registrar su

nombre completo y el del candidato.

El evaluador debe registrar el resultado del diagnós co de acuerdo con el

número de reac vos comprendido en esta evaluación y el puntaje alcanzado
por el candidato. Igualmente registrará si se le recomendó
capacitación/alineación o pasar al proceso de evaluación.

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 Recordemos que el diagnós co ene la función de
proporcionar información al candidato sobre su nivel de
dominio de la competencia para decidir si toma capacitación
/alineación o se somete directamente al proceso de
evaluación.

Una vez considerada esta situación, es probable que el

candidato decida:

Pasar al proceso de evaluación de acuerdo con la

recomendación emitida.
Capacitarse para desarrollar más la competencia
referida en el EC (independientemente de que se le
recomiende la capacitación o que pase directamente al
proceso de evaluación).
A pesar de la recomendación de tomar capacitación,
pasar directamente al proceso de evaluación.

Ejemplo 1: El candidato ob ene 8 reac vos correctos

de 10; por lo tanto, se le recomienda pasar a su
proceso de evaluación y acepta.

Ejemplo 2: El candidato ob ene 3 reac vos correctos

de 10; en consecuencia, se le recomienda tomar
capacitación; sin embargo, decide iniciar su proceso de
evaluación sin capacitación previa.

b)

En la segunda sección del Plan de Evaluación, el evaluador debe explicar

detalladamente al candidato cómo se llevará a cabo su proceso de
evaluación, qué ac vidades y/ o productos tendrá que realizar, cómo deberá

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desarrollarlos, cómo se evaluarán los conocimientos referidos en el EC y con
qué instrumento y técnicas se le va a evaluar. En esta etapa es fundamental
que el evaluador atienda y aclare las dudas del candidato.

En este ejemplo se agregan criterios y caracterís cas del EC0076 al Plan de

evaluación.

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 Es fundamental identificar con claridad las técnicas que se
u lizan en el proceso de evaluación del CONOCER. Su
modelo de estandarización/normalización y evaluación de
la competencia se basa en los desempeños, productos,
conocimientos, ac tudes, hábitos y valores, así como el
manejo de situaciones emergentes propias de la función
laboral en la que las personas buscan certificarse.

Para evaluar estos aspectos de la competencia, se u lizan

distintas técnicas:

Para los: Se utiliza la técnica de:

Desempeños Guías de observación

Productos Listas de cotejo

Conocimientos Cuestionarios

Actitudes, Hábitos y Valores Guías de observación o Listas

(A/H/V) de cotejo

Respuesta ante situaciones Guías de observación o

emergentes cuestionarios

c)

En la tercera sección del Plan de Evaluación, el evaluador debe registrar los

requerimientos establecidos tanto en el EC como en el Instrumento de
Evaluación para poder llevar a cabo la evaluación e indicar quién será el
responsable de proveerlos el día de la evaluación.

d)

En la cuarta sección del Plan de Evaluación, el evaluador debe registrar y

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explicar al candidato los dos criterios de evaluación que deben cubrirse para
obtener un resultado de “Competente”.

La información referente al primer criterio se encuentra en cada Instrumento

de Evaluación (IE o IEC)) del EC. Este IE se puede descargar del sistema
informático del CONOCER cuando la ECE/OC acredita el EC.

Es muy importante considerar estos dos criterios para

evitar cometer errores al momento de evaluar y emi r un
Juicio de Competencia incorrecto al candidato. Recuerda
que el resultado depende siempre de atender los dos
criterios mencionados.

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e)

En la quinta sección del Plan de Evaluación, el evaluador debe acordar con el

candidato el lugar, la fecha y el horario en que ambos se reunirán tanto para
realizar el proceso de evaluación como para la presentación de los resultados
de la evaluación.

La evaluación y la entrega de resultados pueden realizarse el mismo día si las

caracterís cas y duración del proceso de evaluación referida en el EC lo
permiten.

Dependiendo de las caracterís cas de cada Estándar, se puede planificar la

evaluación en varias sesiones. Si es el caso, el evaluador debe indicar fecha
para cada actividad a evaluar.

La evaluación puede realizarse en el lugar de trabajo del candidato o en los

espacios definidos por la ECE/CE/EI, siempre y cuando se cuente con la

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infraestructura requerida para realizar la evaluación de acuerdo con lo que
establece el EC y el IE.

f)

En la sexta y úl ma sección del Plan de Evaluación, el evaluador confirma con

su candidato la información que se ha presentado y acordado, asegurándose
de que el candidato no ene dudas respecto a cómo se llevará a cabo su
proceso de evaluación, así como del lugar, la hora y el día en que se va realizar
el mismo, la entrega de resultados y los mecanismos de operación y registro
de resultados de evaluación en el Sistema Integral de Información (SII).
Finalmente, tanto candidato como evaluador deberán firmar el Plan de
Evaluación.

Con la copia en mano, el candidato podrá revisar la información acordada las

veces que así lo requiera.

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9.2. Evidencia Histórica
9.2 Evidencia Histórica

Se consideran como Evidencia Histórica las pruebas de los productos

(documentos, registros, objetos, etc.) generados por el candidato como resultado
de su trabajo y que dan testimonio de su competencia.

Para ser considerada como una evidencia en el proceso de evaluación de un

candidato, la Evidencia Histórica debe cumplir con los criterios y caracterís cas
del o los productos referidos en el EC y su Instrumento de Evaluación.

La Evidencia Histórica aplica única y exclusivamente para evaluar PRODUCTOS

generados por el candidato ANTES de la evaluación y como resultado de su
trabajo.

Tampoco se consideran como Evidencia Histórica las evidencias generadas

durante un proceso de capacitación.

*Existen EC e Instrumentos de
Evaluación que no permiten utilizar
Evidencia Histórica en la evaluación,
pues establecen como condición que
los productos sean generados por el
candidato como parte de los
desempeños que realiza durante el
proceso de evaluación.

La ECE/OC en conjunto con sus CE/EI

debe identificar si el EC a operar
considera la posibilidad de recurrir a la
Evidencia Histórica.

Una Evidencia Histórica debe ser:

Válida. Cuando cubre todos los criterios de evaluación y caracterís cas

(calidad) especificadas en la lista o listas de cotejo (Productos) del EC y de
su Instrumento de Evaluación*
Veraz. Cuando se puede comprobar que fue generada por el Candidato.

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El evaluador podrá solicitar la Evidencia Histórica al candidato previo a la firma del
Acuerdo del Plan de Evaluación, pues deberá analizar y definir si las evidencias
presentadas por el candidato cumplen con los criterios establecidos en el EC y en
su Instrumento de Evaluación, así como verificar que éstas evidencias fueron
elaboradas únicamente por el candidato (Corroboración de la Auten cidad de la
Evidencia Histórica).

Una vez que se determina la procedencia o no de la Evid encia Histórica, el

evaluador debe realizar el Reporte de Comprobación de Auten cidad de la
Evidencia Histórica correspondiente, el cual será integrado en el Portafolio de
Evidencias del candidato.

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En los casos donde se determine la Evidencia Histórica como “no procedente”, el
evaluador debe explicar al candidato que tendrá que realizar las ac vidades
correspondientes para elaborar los productos requeridos en el EC durante su
proceso de evaluación.

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9.2.1. Reporte de Comprobación de Autenticidad de la
Evidencia Histórica
9.2.1. Reporte de Comprobación de Autenticidad de la
Evidencia Histórica

El formato para el Reporte de Comprobación de Evidencia Histórica considera los

siguientes campos:

1. Descripción del procedimiento y las acciones que siguió para comprobar la

autenticidad de la Evidencia Histórica presentada por el candidato.

2 . El resultado del procedimiento de comprobación de auten cidad

(procedente o improcedente).

En caso de ser procedente:

Se registra cada evidencia de uno o más

criterios que cubren la Evidencia Histórica.
Se requiere la documentación que sustenta el
resultado procedente.

En caso de ser improcedente:

Registro de los aspectos validez y/o veracidad

que la Evidencia Histórica no cumplió.

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 Descarga el formato de Reporte de Comprobación de
Auten cidad de Evidencia Histórica que deberá llenar el
evaluador para integrarse al Portafolio de Evidencia.
[resources/evidencia_historica.pdf]

Ejercicio

Instrucciones: lee con atención las siguientes

situaciones; después, marca si la respuesta
es afirmativa o negativa.

1. El Plan de Evaluación es el documento mediante el cual se explican

al candidato las caracterís cas y condiciones del proceso de
evaluación al que se someterá.

Verdadero Falso
2 . El Reporte de Comprobación de Auten cidad de la Evidencia
Histórica debe ser validado por la ECE/OC.

Verdadero Falso
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3 . El evaluador no puede aceptar como Evidencia Histórica los
productos generados por el candidato durante un curso de
capacitación.

Verdadero Falso
4 . El Reporte de Comprobación de Auten cidad de la Evidencia
Histórica debe incluir las acciones que siguió el evaluador para
comprobar la auten cidad de la evidencia presentada por el
candidato.

Verdadero Falso
5 . La Evidencia Histórica aplica única y exclusivamente para evaluar
productos generados por el candidato antes de la evaluación y como
resultado de su trabajo.

Verdadero Falso
6. La Evidencia Histórica aplica única y exclusivamente para evaluar
desempeños realizados por el candidato en su entorno laboral de
manera previa a la realización de la evaluación de competencias.

Verdadero Falso

Ejercicio 1 2 3 4

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 Instrucciones: lee con atención las siguientes
situaciones; después, marca si la respuesta
es afirmativa o negativa.

1. Un evaluador recibe a un candidato interesado en cer ficarse en el

“EC0301 Diseño de cursos de formación del capital humano de
manera presencial grupal, sus instrumentos de evaluación y manuales
del curso”. El aspirante comenta que acaba de terminar un curso
sobre este estándar y que durante las sesiones desarrolló los
productos requeridos en el EC.

¿Puede el Evaluador aceptar estos documentos como Evidencia

Histórica?

Sí

No

2. Durante el Acuerdo de Plan de Evaluación, el evaluador le indica al

candidato la fecha en que se llevará a cabo la recopilación de
evidencias. El candidato le comenta que no podrá asis r ese día por
tener un compromiso que no puede dejar de lado y solicita recorrer la
fecha, pero el evaluador le indica que esta fecha ya fue registrada en
el sistema informático del CONOCER.

¿Puede el evaluador modificar esta fecha para darle una solución al

candidato?

Sí

No

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3. El candidato a evaluación le plantea al evaluador que no se
encuentra en posibilidades de proveer la maquinaria necesaria para
llevar a cabo su evaluación; por tal mo vo, solicita apoyo al evaluador
para conseguir esta maquinaria.

¿El evaluador puede ayudar al candidato para conseguir los insumos y

maquinaria necesaria para realizar la evaluación?

Sí

No

4. ¿En el “EC0527 Operación de excavadora”, el evaluador debe

u lizar una lista de cotejo para evaluar cómo ejecuta el candidato el
desempeño relacionado con la inspección diaria del equipo?

Sí

No

5. Un evaluador necesita definir si la evidencia presentada por el

candidato antes del proceso de evaluación cumple con los requisitos
establecidos en el Instrumento de Evaluación para funcionar como
Evidencia Histórica en el proceso. Después de terminar su análisis, el
evaluador pudo determinar que las evidencias presentadas por el
candidato cumplían con los criterios establecidos en el EC y en su
Instrumento de Evaluación. Sin embargo, al preguntarle a la persona
referida por el candidato como su jefe y responsable del proceso
donde se elaboró el producto, éste le comentó que el candidato lo
elaboró como parte de un importante proyecto de trabajo en equipo,
en el que todos los miembros par ciparon integrando cada una de las
partes del producto elaborado.

¿Puede el evaluador aceptar como Evidencia Histórica el producto

presentado por el candidato?

Sí

No

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Ejercicio

Instrucciones: escribe en el lugar correcto las

técnicas u lizadas para evaluar los desempeños,
productos y conocimientos referidos en un EC. No
olvides agregar mayúsculas o acentos según
corresponda. (Puedes copiar y pegar textos).

Técnicas de evaluación:

Listas de Cotejo
Guías de observación
Cuestionarios

Competencia referida con base en: Técnica de evaluación

Desempeños

Productos

Conocimientos

Glosario
A

PALABRA SIGNIFICADO

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Acciones de Las acciones de mejora buscan la eliminación
mejora de la no conformidad o en su caso prevenirla
desde sus causas raíz, para evitar ocurra.
Estas se pueden originar a partir de no
conformidades, acciones correctivas, acciones
preventivas y/o por reclamación del usuario.

Alcance de la Extensión y límites de una verificación.

verificación

Amonestación Declaración por escrito que realiza el

CONOCER para notificar a la ECE/OC que
durante la auditoría realizada por el
CONOCER y/o por las empresas auditoras se
detectaron incumplimientos, así como la
solicitud de que sean atendidos los mismos
dentro de un periodo de tiempo determinado,
con el apercibimiento correspondiente para el
caso que subsista el o los incumplimientos de
referencia transcurrido el término otorgado.

Atención al Es el conjunto de servicios que se presta a las

ciudadano personas que requieran en un momento dado
de la colaboración y amabilidad para que se
les guíe, asesore y oriente hasta obtener una
respuesta satisfactoria.

Atención y La Red de Prestadores de Servicios debe

asesoría atender los incumplimientos detectados a
técnica de partir de las auditorías realizadas por el
incumplimient CONOCER y por las empresas autorizadas
os por el CONOCER. El CONOCER podrá dar
asesoría técnica a las ECE/OC que así lo
soliciten, para que puedan atender y
solucionar, en el tiempo establecido, los
incumplimientos detectados durante las
auditorías realizadas por el CONOCER y por
las empresas auditoras autorizadas.

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 Auditor Persona física de la empresa auditora
contratada por el CONOCER para efectuar las
auditorías, que sea autorizada y capacitada
por el CONOCER para realizar ejercicios de
auditoría las ECE/OC/CE/EI/SEDE/CC/CI y
que se encuentre registrada en el padrón de
auditores, con los atributos y habilidades
demostradas para aplicar ejercicios de
auditoría y coadyuvar en el aseguramiento de
la excelencia en la operación y servicio a
usuarias (os) de la certificación de
competencias.

Auditoría Evaluación convenida en el contrato de

acreditación suscrito entre el CONOCER y la
ECE/OC, de carácter anual, realizada por una
organización autorizada por el CONOCER y
contratada por el CONOCER, con la finalidad
de detectar las mejores prácticas, áreas de
oportunidad, observaciones e incumplimientos
a la normatividad vigente.

PALABRA SIGNIFICADO

Calidad Es la capacidad de un producto o servicio de

satisfacer la necesidad del cliente al menor
costo y en los plazos previstos.

Candidato Persona que por voluntad propia aspira a

certificar las competencias laborales que
posee, de conformidad con lo establecido en
uno o varios Estándares de Competencia
mediante su participación en el proceso de
evaluación

correspondiente.

Capacitador Persona física que realiza acciones de

Independiente capacitación con base en Estándares de
Competencia, inscritos en el RENEC, a fin de
habilitar a las personas para participar en
procesos de evaluación con fines de
certificación.

21
 Centro de Persona moral, organización o institución
Capacitación pública o privada, unidad administrativa de
alguna dependencia, entidad o su similar en
los niveles de gobierno Federal, Estatal o
Municipal, que realizan acciones de
capacitación con base en Estándares de
Competencia, inscritos en el RENEC, a fin de
habilitar a las personas para participar en
procesos de evaluación con fines de
certificación.

Centro de Persona moral, organización o institución

Evaluación pública o privada, unidad administrativa de
(CE) alguna dependencia, entidad o su similar en
los niveles de gobierno Federal, Estatal o
Municipal, autorizada por el CONOCER a
propuesta de una ECE/OC por el CONOCER,
para evaluar, con fines de certificación, las
competencias de las personas con base en un
determinado EC inscrito en el RENEC.
Tratándose de instituciones educativas u otro
tipo de organismos públicos o privados, con
más de un plantel, se podrán acreditar como
Centros de Evaluación sus diferentes
planteles.

Certificado de Reconocimiento con validez nacional y oficial

Competencia de la competencia demostrada por una
persona, independientemente de la forma en
que la haya adquirido, en un proceso de
evaluación realizado con base en un EC
inscrito en el RENEC.

Certificado de Documento registrado en un soporte

Competencia electrónico expedido por el CONOCER con
Digital validez oficial en toda la República Mexicana
por medio del cual se reconoce la
competencia de las personas de acuerdo con
lo establecido en un EC inscrito en el RENEC.

22
Certificado de Documento presentado en soporte papel
Competencia expedido por el CONOCER con validez oficial
Impreso en toda la República Mexicana por medio del
cual se reconoce la competencia de las
personas de acuerdo con lo establecido en un
EC inscrito en el RENEC.

Clasificación Los incumplimientos se clasifican en graves y

de no graves de acuerdo con lo previsto en los
incumplimient contratos con la ECE/OC correspondiente.
os

Comité de Comité de Normalización de Competencia

Gestión por Laboral es un grupo de personas, empresa o
Competencias empresas, organización u organizaciones,
representativas de los sectores productivo,
social, o público, por su número de
trabajadores, por su participación en el
mercado laboral y/o por el reconocimiento de
alcance nacional del sector, reconocido por el
CONOCER, que funge como la instancia
responsable para promover el modelo de
gestión por competencias en las
organizaciones del sector que representan.

Competencia Se refiere al conjunto de conocimientos,

laboral habilidades, destrezas y actitudes que
requiere una persona para realizar actividades
en el mercado de trabajo.

Competencia Competencia laboral relacionada con una

laboral función individual, cuyo desempeño cumple
certificada satisfactoriamente con lo establecido en un
EC y su IEC, y que le son reconocidas a una
persona a través de un certificado.

Criterios de Lineamientos, normatividad y cualquier otra

auditoría documentación que sea utilizada como punto
de comparación durante una auditoría para
determinar su cumplimiento o incumplimiento.

23
 Criterios de Según lo establecido en el EC y el IEC, se
evaluación refieren a:

Los productos generados por el candidato que

se requieren evaluar como resultado del
desarrollo de la función,

Aquellos aspectos que son observables

durante el desempeño del candidato al
desarrollar la función,

Los conocimientos complementarios a los

productos y/o desempeños.

PALABRA SIGNIFICADO

Empresa Persona moral contratada por el CONOCER

auditora para realizar ejercicios de auditoría con
auditores competentes.

Empresa Criterio establecido para clasificar a las

grande empresas por su tamaño con base en el
número de trabajadores y monto de ventas
anuales, que se encuentran en el Acuerdo
publicado por la Secretaría de Economía en el
DOF vigente.

Entidad de Persona moral, organización o institución

Certificación y pública o privada, unidad administrativa de
Evaluación alguna dependencia, entidad o su similar en
(ECE) los niveles de gobierno Federal, Estatal o
Municipal, acreditada por el CONOCER para
capacitar, evaluar y/o certificar las
competencias laborales de las personas, con
base en Estándares de Competencia inscritos
en el RENEC, así como para acreditar, previa
autorización del CONOCER, CE y/o EI en
uno o varios Estándares de Competencia,
inscritos en el RENEC en un periodo
determinado.

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Estándar de Antes denominado Norma Técnica de
Competencia Competencia. Es el documento oficial
(EC) aplicable en toda la República Mexicana que
servirá como referente para evaluar y certificar
la competencia de las personas y que
describirá en términos de resultados, el
conjunto de conocimientos, habilidades,
destrezas y que requiere una persona para
realizar en el mercado de trabajo con un alto
nivel de desempeño.

Evaluación de Proceso mediante el cual se recogen y

Competencia analizan las evidencias de la competencia de
una persona, con relación a la realización de
una función individual referida a un EC inscrito
en el RENEC con el propósito de determinar si
la persona es competente o todavía no en
dicha función individual.

Evaluador, Persona física autorizada por el CONOCER a

Evaluador propuesta de una ECE/OC acreditado por el
Independiente CONOCER, para evaluar, con fines de
(EI) certificación, las competencias de las
personas con base en un determinado EC
inscrito en el RENEC.

Estándar de EC cuya utilización no es de acceso para todo

Competencia el público, y requiere para su uso de la
de Alcance autorización del CGC que lo haya propuesto,
Institucional siempre y cuando estos Comités de Gestión
por Competencia acepten las condiciones y
cumplan con los requisitos que para ello
establezca el CONOCER.

Estándares de Estándares de Competencia

Competencia desarrollados/actualizados por una empresa u
de Marca organización que cuente con
(ECM) valor/reconocimiento social, nacional o
internacional; y que sea una empresa grande
de conformidad con el acuerdo (vigente al
momento) por el que se establece la
estratificación de las micro, pequeñas y
medianas empresas, publicado por la
Secretaría de Economía, así como
presentados mediante un CGC.

25
 Estándares de Estándares de Competencia
Competencia desarrollados/actualizados por organizaciones
Internacionale de cooperación internacional o de carácter
s internacional o instituciones públicas
extranjeras.

Estándares de Estándares desarrollados/actualizados por

Competencia aquellos sectores/organizaciones/instituciones
de uso que por la naturaleza de sus funciones
restringido relacionadas con la seguridad (nacional o
pública) deban resguardar su información.

Evidencias Productos, documentos o registros que ha

Histórica (EH) generado el candidato como resultado de su
trabajo. La característica principal de una EH
es que fue generada antes del proceso de
evaluación y es utilizada como evidencia por
producto.

PALABRA SIGNIFICADO

Hallazgos Resultados de la evaluación de la evidencia

de la verificación, contra las líneas de
verificación. Los hallazgos pueden indicar
conformidad o no conformidad con los criterios
de la verificación u oportunidades de mejora.

PALABRA SIGNIFICADO

Instrumento Documento en el que se establecen los

de Evaluación mecanismos que permiten determinar si una
de persona es competente o todavía no, en una
Competencia competencia referida a un EC inscrito en el
(IE o IEC) RENEC.

26
J

PALABRA SIGNIFICADO

Juicio de Decisión del evaluador acerca del dominio de

Competencia la competencia del candidato; el juicio debe
tomar una de dos posturas: Competente o
Todavía no competente.

PALABRA SIGNIFICADO

Líneas de Conjunto de procedimientos, lineamientos o

verificación requisitos asociados a procesos, productos y
personas, los cuales se utilizan como
referentes para identificar las acciones a
verificar.

Lista de Una lista de verificación es una de las formas

verificación más objetivas de valorar el estado de aquello
que se somete a control. El carácter cerrado
de las respuestas y su limitado número
proporciona esta objetividad, pero también
elimina información útil, pues no se pueden
recoger todos los matices, detalles y
singularidades. Si se quiere hacer una buena
lista de verificación, hay que pensar en los
matices, detalles y singularidades que se
pueden capturar.

27
M

PALABRA SIGNIFICADO

Mapa Representación gráfica del conjunto

Funcional estructurado de las funciones requeridas, para
(MF) alcanzar los resultados previstos por algún
sector productivo, social o público,
identificados por un CGC.

Muestreo En estadística se conoce como muestreo a la

técnica para la selección de una muestra a
partir de una población. Al elegir una muestra
se espera que sus propiedades sean
extrapolables a la población. Este proceso
permite ahorrar recursos, obteniendo
resultados parecidos que si se realizase un
estudio de toda la población. Cabe mencionar
que para que el muestreo sea válido y se
pueda realizar un estudio fiable (que
represente a la población), debe cumplir
ciertos requisitos, lo que lo convertiría en una
muestra representativa.

PALABRA SIGNIFICADO

Niveles de Tiempos de respuesta establecidos en

servicio Manuales o Normativa del SNC para la
realización de una actividad o para la atención
de una solicitud o trámite, mismos que se
consideran como parte de los mecanismos de
excelencia en el servicio a usuarios
establecidos por el CONOCER.

28
O

PALABRA SIGNIFICADO

Organismo Persona moral, organización o institución

Certificador pública o privada, unidad administrativa de
(OC) alguna dependencia, entidad o su similar en
los niveles de gobierno Federal, Estatal o
Municipal, acreditada por el CONOCER para
certificar las competencias laborales de las
personas con base en Estándares de
Competencia inscritos en el RENEC, así como
para acreditar previa autorización del
CONOCER, CE y EI en uno o varios
Estándares de Competencia inscritos en el
RENEC, durante un periodo determinado.

29
P

PALABRA SIGNIFICADO

Penas Disposiciones pactadas por las partes en los

convencional contratos de acreditación que prevén los
es casos de incumplimiento al mismo por parte
de la ECE/OC, que pueden ser detectadas
por medio de las auditorías, supervisiones o
quejas.

Plan de Documento mediante el cual se señala con

Evaluación claridad y precisión el qué, cómo,

con qué, dónde y cuándo se realizará la

evaluación del candidato.

Plan de Descripción de las actividades en el sitio y

Verificación arreglos para una verificación.
Externa

Portafolio de Compilación de evidencias y registros que

Evidencias documentan un proceso de

evaluación de competencias.

Prestadores ECE, OC, CE, EI, CC y CI.

de Servicios

Prestigio Significa renombre y buen crédito que la

institucional organización tanto nacional como
internacional ha generado en el mercado que
atiende y acredita mediante premios,
reconocimientos, certificados, etcétera,
otorgados por terceros reconocidos en el
sector.

30
Q

PALABRA SIGNIFICADO

Queja Recurso con que cuentan los usuarios del

SNC para indicar que han sido objeto de mala
atención por parte de los PS del CONOCER,
misma que puede derivar en la atención y
seguimiento de un incumplimiento grave o no
grave.

31
R

PALABRA SIGNIFICADO

Reconocimien Organizaciones, tanto nacionales como

to internacionales, con certificaciones
internacional reconocidas en más de un país distinto al de
México por instituciones gubernamentales,
educativas, empresas de clase mundial o
firmas líderes de sectores u organismos
internacionales.

Reglas Las Reglas Generales y criterios para la

Generales integración y operación del Sistema Nacional
de Competencias tienen como propósito
establecer un marco normativo para la
integración y operación de los Sistemas
Normalizado de Competencia Laboral y de
Certificación de Competencia Laboral.

Reporte de Documento en el que se deben plasmar cada

auditoría uno de los rubros que el auditor de la empresa
auditora contratada por el CONOCER, revisa
a un PS para verificar si está cumpliendo con
lo establecido en la normatividad vigente. En
él quedan documentadas las observaciones y
áreas de oportunidad detectadas.

Reporte de Evaluación realizada por servidores públicos

supervisión del CONOCER, con la finalidad de verificar
que la operación de las ECE/OC esté
apegada a la normatividad vigente, así como
detectar necesidades específicas para su
correcta operación.

32
 PALABRA SIGNIFICADO

Suficiencia de Se alcanza cuando los desempeños, los

la productos y los conocimientos evidenciados
competencia por el candidato durante su evaluación de
competencia, cumplen con todos los
requerimientos de calidad que establece el EC
en cada uno de sus componentes.

Suficiencia de Es cuando el candidato logró generar o

la evidencia presentar todas las evidencias que marcan los
recopilada elementos del EC de referencia,
independientemente de que hayan cumplido o
no con los requerimientos de calidad
esperados. La suficiencia en la competencia
permite emitir un juicio favorable de
evaluación para el candidato.

Suficiencia de Se cubre cuando los Instrumentos de

los IEC Evaluación están completos; es decir,
permiten recopilar todas las evidencias que
marcan los elementos del EC de referencia y
permiten registrar toda la información
referente a los requerimientos de calidad que
marcan los elementos.

Suficiencia Un portafolio presenta suficiencia de

del Portafolio evidencias cuando está documentado de
de Evidencias manera adecuada. Su contenido debe mostrar
los registros de la evaluación de todas las
evidencias y los demás componentes del EC
de referencia.

Supervisión Evaluación realizada por personal del

CONOCER con la finalidad de verificar que la
operación de las ECE/OC esté apegada a la
normatividad vigente, así como detectar
necesidades específicas para su correcta
operación.

Supervisor Servidor público del CONOCER, adscrito a

COSU, designado para llevar a cabo las
supervisiones y coadyuvar en el
aseguramiento de la excelencia en la
operación y servicio a usuarias (os) de la
certificación de competencias.

33
 U

PALABRA SIGNIFICADO

Usuarios Trabajadores del sector privado o del sector

público, trabajadores independientes,
empresarios, organizaciones sindicales,
empresas, asociaciones empresariales,
industriales o comerciales, instituciones
públicas o privadas, organizaciones sociales y
cualquier otra persona física o moral que
puede acceder al SNC, y potencialmente
obtener sus beneficios.

PALABRA SIGNIFICADO

Validez de Una EH es válida cuando corresponde a una o

Evidencia varias evidencias de producto establecidas en
Histórica el EC a evaluar y cubre los criterios y las
características establecidas en el IEC.

Verificador Persona certificada que realiza los procesos

Externo de verificación externa, a través de la
constatación visual o comprobación de la
suficiencia de la evidencia recopilada, la
suficiencia de la competencia y la suficiencia
del portafolio de evidencias mediante la
observación, seguimiento y análisis de
documentos en un tiempo determinado.

Verificación Comprobar o examinar la verdad o exactitud

de un documento, un resultado, un proceso o
un servicio mediante las pruebas y
operaciones convenientes e inherentes al
mismo, con el fin de determinar el grado de
cumplimiento de la operación y el servicio a
usuarios por parte de los PS del CONOCER.

Siglas 34
Siglas
C

CC: Centro de Capacitación.

CGC: Comité de Gestión por Competencias.

CI: Capacitador Independiente.

CONOCER: Consejo Nacional de Normalización y

Certificación de Competencias Laborales.

COSU: Coordinación de Operación y Servicio a Usuarios.

DOF: Diario Oficial de la Federación.

EC: Estándar de Competencia.

ECE: Entidad de Certificación y Evaluación.

EH: Evidencia Histórica.

EI: Evaluador Independiente.

IEC o IE: Instrumento de Evaluación de Competencia.

MF: Mapa Funcional

OC: Organismos Certificador.

PS: Prestadores de Servicios.

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R

RENAC: Registro Nacional de Cursos de Capacitación

Basados en Estándares de Competencia.

RENAP: Registro Nacional de Personas con Competencias

Certificadas.

RENEC: Registro Nacional de Estándares de Competencia.

SEP: Secretaría de Educación Pública.

SHCP: Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

SCCL: Sistema de Certificación de Competencia Laboral.

SNC: Sistema Nacional de Competencias.

SNCL: Sistema Normalizado de Certificación de

Competencia Laboral.

STPS: Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

VE: Verificación Externa.

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