Manual Evaluacion CONOCER

MANUAL DE:
EVALUACIN DE LA COMPETENCIA
DIRECCIN GENERAL ADJUNTA DE CERTIFICACIN
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION DE COMPETENCIAS LABORALES.
CDIGO DEL DOCUMENTO: C-EVAL-MU-01
MAYO 2009
NDICE
Pgina 1. PROPSITO 2. ALCANCE 3. POLTICAS DE OPERACIN 4. DIAGRAMA DE FLUJO 5. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO 6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA 7. REGISTROS 8. GLOSARIO 9. ANEXOS 10.CONTROL Y REGISTRO DE EMISIN. 3 3 3 5 6 22 22 22 24 24
Ttulo del documento:
Manual de Evaluacin de la Competencia
Cdigo : C-EVAL-MU-02 Revisin : 1.00 Pgina: 3 de 22
1.
Propsito
Establecer los lineamientos a seguir por el personal encargado de la Evaluacin de Competencia de: Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias (ECE) Organismos Certificadores (OC) Centros de Evaluacin (CE) Evaluadores Independientes (EI).
2.
Alcance
Aplica al personal responsable de las Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias (ECE), los Centros de Evaluacin (CE) y Evaluadores Independientes (EI), designado para desarrollar la evaluacin de competencia de candidatos conforme a Estndares de Competencia.
3.
3.1.
Polticas de operacin
El manual de evaluacin de competencia con fines de certificacin, es el principal referente para realizar los procesos de evaluacin, el cual debe ser aplicado por el personal designado para dicha actividad y las ECE, los CE y los EI. El proceso de evaluacin debe ser pagado por el Candidato a los ECE, CE y EI. El proceso de evaluacin debe realizarse sin que el candidato est obligado o condicionado a un curso previo para ello, as como utilizar un curso de capacitacin como medio para integrar el portafolio de evidencias. En caso de realizar evaluaciones despus de un curso de capacitacin, el proceso de evaluacin debe realizarse por una persona diferente a la que capacit. La evaluacin de competencia debe ser realizada con base en Estndares de Competencia inscritos en el Registro Nacional de Estndares de Competencia. El Estndar de Competencia debe ser el nico referente para determinar si una persona es competente o todava no lo es. La evaluacin de competencia debe ser realizada por evaluadores autorizados por las ECE, los OC y CE y registrados ante el CONOCER. Los evaluadores deben certificarse en el Estndar de Competencia de la funcin que evalan, as como en el de evaluacin de competencia. Los evaluadores podrn atender hasta cuatro Estndares de Competencia.
3.2. 3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
3.8.
3.9.
3.10. Los evaluadores deben dar retroalimentacin documental a los usuarios del Sistema Nacional de Competencias, respecto al resultado de su evaluacin al ser declarado an no competente, como consecuencia de haber contratado los servicios de evaluacin de competencia. 3.11. Los evaluadores deben dar trato digno y respetuoso a los usuarios del Sistema Nacional de Competencias. 3.12. La evaluacin de competencia debe ser realizada s y slo si se cumplen los requerimientos (ambientales, de instalacin, equipos, insumos, etc.) especificados en el Estndar de Competencia.
3.13. La evaluacin de competencia debe realizarse en una ocasin y conforme a lo establecido en el plan de evaluacin, sin dar lugar a opciones de corregir el resultado o una segunda oportunidad en el proceso de evaluacin iniciado. 3.14. La evaluacin de competencia debe ser individual, sin embargo, se tendr la opcin para los conocimientos de instrumentar estrategias y planes integrales de atencin a distintos candidatos en forma simultnea, siempre y cuando no contravengan ninguno de los criterios rectores y lineamientos establecidos en la normatividad vigente del CONOCER. 3.15. Se pueden instrumentar estrategias y planes integrales de evaluacin de competencia mediante herramientas y medios informticos, siempre y cuando no contravengan los principios de validez y confiabilidad de la evaluacin y lineamientos establecidos en la normatividad vigente del CONOCER. 3.16. La evaluacin de competencia ser suspendida temporalmente solo en caso de situaciones emergentes que puedan poner en riesgo la integridad fsica del Evaluador, el Candidato, terceras personas y la del equipo/maquinaria involucrado durante el proceso de evaluacin. 3.17. El uso de la evidencia histrica debe ser relacionado con la evaluacin de productos, siempre y cuando el Estndar de Competencia no establezca la condicin de que dicho producto se genere a partir de un desempeo a evaluar. 3.18. Para asegurar la calidad del proceso de evaluacin se debe cumplir con los lineamientos establecidos en el Anexo 1 Reglas Generales CONOCER, as como la normatividad vigente del CONOCER.
4.
Diagrama de flujo
5.
Descripcin del procedimiento

Etapas Actividad Responsable
1. Solicita el Proceso 1.1. de Evaluacin 1.2.
Solicita al Evaluador, la evaluacin al Candidato, Entidades de conforme al programa de evaluacin. Certificacin y Evaluacin/ Centro de Informa al Evaluador el Estndar de Evaluacin/ Evaluadores Competencia en que se evaluar el candidato, el Independientes lugar, fecha y horario para acordar el plan de evaluacin. Entrega al Evaluador el Instrumento de Evaluacin de Competencia, el Diagnstico aplicado y el Anexo 2 Ficha de referencia del candidato requisitada. Informa al ECE o al OC de la programacin del proceso de evaluacin. Confirma que la Ficha de referencia corresponde Evaluador al candidato. Confirma que el diagnstico aplicado corresponda con el Estndar de Competencia y al candidato a evaluar. Analiza el diagnstico aplicado y determina el resultado. Identifica, en el Estndar de Competencia, los desempeos y las caractersticas que debe cumplir el candidato durante la evaluacin. Identifica, en el Estndar de Competencia, los productos y las caractersticas que debe cumplir el candidato durante la evaluacin. Identifica, en el Estndar de Competencia, los conocimientos que el candidato debe poseer y sustentar durante la evaluacin.
1.3.
1.4.
2. Preparacin Plan Evaluacin
del 2.1. de 2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
Etapas 2.7.
Actividad Revisa en el Estndar de Competencia si se especifican otros componentes. Se especifican componentes adicionales en el Estndar de Competencia? Si: Identifica la correspondencia con los desempeos y productos y las caractersticas que debe cumplir el candidato durante la evaluacin y contina en el siguiente paso.
Responsable
No: Contina en el siguiente paso. 2.8. Confirma que el Instrumento de Evaluacin de Competencia (IEC) a utilizar durante la evaluacin, corresponda con el Estndar de Competencia a evaluar, sea el vigente y est completo. Corresponde el IEC con el Estndar de Competencia a evaluar, es el vigente y est completo? Si: Contina en el siguiente paso No: Solicita al ECE o al OC el IEC correspondiente al Estndar de Competencia, actualizado y completo, contina en el paso 2.8.
3. Elaboracin Plan Evaluacin
del 3.1. de 3.2.
Requisita los datos generales en el Anexo 3 Evaluador Plan de Evaluacin. Identifica en el Estndar de Competencia, las actividades a desarrollar (Qu) con base en los desempeos, productos y/o conocimientos, y los dems componentes. Identifica la forma de desarrollo (Cmo), de las actividades a desarrollar, para cumplir con los desempeos, productos y/o conocimientos, y los dems componentes identificados. Redacta las actividades y forma a desarrollar (Qu y Cmo) en el Anexo 3 Plan de EvaluacinAnexo 3 Plan de Evaluacin, de manera clara y precisa, conforme a la secuencia operativa definida.
3.3.
3.4.
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Etapas
Actividad
Etapas 3.5.
Actividad Determina la secuencia operativa con base en las actividades a desarrollar (Qu) y la forma de desarrollo (Cmo), en el Anexo 3 Plan de Evaluacin. Identifica las tcnicas e instrumentos evaluacin (Con Qu), en el IEC. de
Responsable
3.6.
3.7.
Describe para cada una de las actividades a desarrollar, en el Anexo 3 Plan de Evaluacin, las tcnicas e instrumentos de evaluacin (Con Qu), que se utilizarn durante la evaluacin. Identifica los requerimientos para llevar a cabo el proceso de evaluacin, en el Estndar de Competencia y el IEC. Anota los requerimientos en el Anexo 3 Plan de Evaluacin.
3.8.
3.9.
3.10. Revisa el diagnstico aplicado y determina los resultados. 3.11. Redacta los resultados del diagnstico en el apartado correspondiente del Anexo 3 Plan de Evaluacin. 3.12. Revisa en el Estndar de Competencia si en los productos solicitados se pueden considerar las Evidencias Histricas. Se pueden solicitar evidencias histricas? Si: contina en el siguiente paso. No: Contina en el paso 3.14.
Etapas
Actividad 3.13. Revisa en el diagnstico aplicado si manifiesta algn producto que pueda ser evidencia histrica. Cuenta el candidato con evidencia histrica? Si: Redacta en el Anexo 3 Plan de Evaluacin, en el apartado de resultados del diagnstico los productos que el candidato considera como probable evidencia histrica y contina en el siguiente paso.
Responsable
No: Contina en el siguiente paso. de 3.14. Anota en el Anexo 3 Plan EvaluacinAnexo 3 Plan de Evaluacin, la propuesta del lugar(es) donde se llevarn a cabo la evaluacin (Dnde) y las fechas y horarios en que se llevarn a cabo la evaluacin (Cundo). 3.15. Resguarda el Plan de Evaluacin en el Portafolio de Evidencias. 4. Presentacin Plan Evaluacin del 4.1. de Acude en el lugar, da y hora establecidos para Evaluador acordar el Plan de Evaluacin elaborado con el candidato. Explica al candidato las actividades y forma de desarrollar (Qu y Cmo) y las tcnicas e instrumentos de evaluacin que se utilizarn (Con Qu). Aclara las dudas que tenga el candidato con respecto a su proceso de evaluacin.
4.2.
4.3.
Etapas 4.4.
Actividad Revisa en el Plan de Evaluacin elaborado, si existe el registro de evidencia histrica para ser incorporada a la evaluacin. Est registrada la evidencia histrica? Si: Explica al candidato qu es la evidencia histrica, el proceso de validacin de autenticidad para que se puede integrar a su evaluacin e informa al candidato que en caso de no proceder la evidencia histrica, se tendrn que realizar las actividades de evaluacin correspondientes y contina en el siguiente paso. No: Contina en el paso 4.8. 4.5. Pregunta al candidato si trajo la evidencia histrica establecida. Cuenta el candidato con la evidencia histrica? Si:, Contina en el siguiente paso. No: Contina en el paso 4.8. 4.6. Revisa que los documentos presentados, sean un producto relacionado con el Estndar de Competencia y lo elaboro el candidato. Es una evidencia histrica? Si:, Contina en el siguiente paso. No: Regrese el documento al candidato y contina en el paso 4.8. 4.7. Anota en el Plan de Evaluacin elaborado, la evidencia histrica, reguarda en el portafolio de evidencias y acuerda con el candidato el momento para el informe de los resultados. Aclara las dudas que tenga el candidato con respecto a la evidencia histrica y su proceso de evaluacin.
Responsable
4.8.
Etapas 4.9.
Actividad Presenta al candidato la propuesta del lugar (Dnde), fecha y horarios (Cundo) para el desarrollo de la evaluacin. Est de acuerdo en dnde y cundo se realizar la evaluacin? Si: Contina en el paso 4.11. No: Contina en el siguiente paso.
Responsable
4.10. Ajustan en el Plan de Evaluacin elaborado, el Evaluador y Candidato lugar (Dnde), fecha y horarios (Cundo) para el desarrollo de la evaluacin. 4.11. Firman el Plan de Evaluacin acordado. 4.12. Entrega un ejemplar del Plan de Evaluacin Evaluador acordado al candidato. 4.13. Resguarda en el Portafolio de Evidencias un ejemplar del Plan de Evaluacin acordado, para presentarlo el da de la evaluacin. 5. Comprobacin de 5.1. la autenticidad de la evidencia histrica Revisa si el Plan de Evaluacin acordado, refleja Evaluador la incorporacin de evidencia histrica. El Plan de Evaluacin hace referencia a la evidencia histrica? Si: Obtn la evidencia histrica del candidato, del portafolio de evidencias y contina en el siguiente paso. No: Contina en el paso 6.1.
Etapas 5.2.
Actividad Demuestra la validez de la evidencia histrica, comparando sus caractersticas contra las especificadas para el producto en el Estndar de Competencia. La evidencia histrica es vlida? Si: Contina en el siguiente paso. No: Notifica al candidato conforme al acuerdo y previo a la evaluacin, que la evidencia histrica es rechazada, por lo tanto se tendrn que realizar todas las actividades planteadas originalmente y que se le regresar la evidencia histrica. Contina en el paso 5.4. 5.3. Demuestra la veracidad de la evidencia histrica, entrevistando a otras personas (terceros) con autoridad moral, a fin de confirmar al candidato como nico autor de la evidencia histrica presentada. La evidencia histrica es veraz? Si: Notifica al candidato conforme al acuerdo y previo a la evaluacin, que la evidencia histrica es aceptada y ser evaluada conforme lo acordado en el plan de evaluacin y contina en el siguiente paso. No: Notifica al candidato conforme al acuerdo y previo a la evaluacin, que la evidencia histrica es rechazada, por lo tanto se tendrn que realizar todas las actividades planteadas originalmente y que se le regresar la evidencia histrica. Contina en el siguiente paso. 5.4. Elabora el reporte de comprobacin de autenticidad de la evidencia histrica conforme a lo establecido en el Anexo 4 Reporte de Comprobacin de Autenticidad y las especificaciones de la ECE, el OC o el CE. Integra en el Portafolio de Evidencias el Reporte de Comprobacin de Autenticidad y si es el caso la evidencia histrica.
Responsable
5.5.
Etapas 6. Aplicacin Instrumento Evaluacin Competencia del 6.1. de de 6.2.
Actividad
Responsable
Revisa las actividades a evaluar, el Dnde y Evaluador Cundo en el Plan de Evaluacin. Acude a la cita, antes de lo establecido en el Plan de Evaluacin acordado, para dar inicio a la evaluacin. Revisa el cumplimiento de los requerimientos para el desarrollo de la evaluacin establecidos en el Plan de Evaluacin Acordado. Revisa las instrucciones de aplicacin y las recomendaciones de uso del IEC. Nota: No debe aplicar el IEC hasta que est completamente seguro de la forma y momentos en que se debe utilizar.
6.3.
6.4.
6.5.
Comunica al candidato las instrucciones para la aplicacin del IEC, en relacin con las Actividades a Desarrollar, generando confianza y empata en el candidato. Aclara las dudas que el candidato manifieste. Indica al candidato que con la aplicacin del IEC, comenzar su evaluacin. Nota: Evita, durante la aplicacin del IEC proporcionar, pistas o respuestas; realizar expresiones verbales o no verbales, aprobatorias o desaprobatorias de los comportamientos que el candidato demuestre; interrumpir el desarrollo de actividades programadas, a menos que est en riesgo la integridad del candidato y/o del evaluador. Restringe el uso y consulta del IEC a terceros ajenos al proceso de evaluacin
6.6. 6.7.
6.8.
Realiza las actividades de su competencia, Candidato generando las evidencias solicitadas en el Estndar de Competencia. Aplica los reactivos del IEC recopilando las Evaluador evidencias de acuerdo a la secuencia de las actividades acordadas en el Plan de Evaluacin.
6.9.
Etapas
Actividad
Responsable
6.10. Registra en el IEC, el resultado de las Evaluador observaciones de acuerdo a las especificaciones establecidas. 6.11. Revisa que todos los reactivos del IEC tengan evidencias y/o registros (no debe existir espacios sin llenar), considere que no se utiliza el criterio de No aplica. Est completo el IEC? Si: Notifica al candidato que la aplicacin del IEC a concluido y contina en el siguiente paso. No: Notifica al candidato, que es necesario revisar algunos aspectos para complementar la evaluacin y regresa al paso 6.9. 6.12. Firma el IEC aplicado al candidato. 6.13. Presenta al candidato el IEC aplicado. 6.14. Solicita la firma del candidato en el IEC aplicado. 6.15. Revisa el cumplimiento de las fechas y horarios (Cundo) establecidas en el Plan de Evaluacin. Est cubierto el Cundo del Plan de Evaluacin Acordado? Si: Contina en el siguiente paso. No: Informa al candidato que falta recopilar evidencias conforme a lo establecido en el Plan de Evaluacin, contina en el paso 6.1. 6.16. Acuerdan conforme a lo establecido por el Evaluador y Candidato Prestador de Servicios, el lugar, la fecha y horario en que recibir su orientacin final. 6.17. Registra en el Plan de Evaluacin el lugar, fecha Evaluador y horario acordados para la orientacin y presentacin de los resultados de la evaluacin.
Etapas
Actividad 6.18. Registra en el Plan de Evaluacin el lugar, fecha y horario acordados para la orientacin y presentacin de los resultados de la evaluacin. 6.19. Resguarda en el Portafolio de Evidencias, el IEC aplicado y el Plan de Evaluacin.
Responsable
7. Emisin del Juicio 7.1. de Competencia
Obtn el IEC Evaluador aplicado y las evidencias recopiladas del Portafolio de Evidencias. Nota: Todo lo que est en el IEC se evala, as como lo establecido en el Estndar de Competencia.
7.2.
Requisita los datos generales en el Anexo 6 Cdula de Evaluacin. Revisa, en el IEC aplicado, la existencia de no cumplimientos y su fundamento. Existen no cumplimientos? Si: Contina en el siguiente paso. No: Contina en el paso 7.5.
7.3.
7.4.
Identifica para cada no cumplimiento el o los componentes que el candidato no cubri en el Estndar de Competencia de referencia. Registra, los componentes que no cubri en el Anexo 6 Cdula de Evaluacin. Determina la suficiencia de la competencia de conformidad con las instrucciones del IEC (evidencias recopiladas). Revisa el margen de error establecido en el IEC, para poder determinar el juicio de competencia. Nota: Considerar que si el margen de error no est establecido en el Instrumento de Evaluacin de Competencia, est ser de 0.
7.5.
7.6.
7.7.
7.8.
Analiza
la
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Etapas
Actividad suficiencia de evidencias de cada uno de los componentes que conforman el Estndar de Competencia.
Etapas 7.9.
Actividad Compara los resultados para cada componente con la determinacin del margen de error, para obtener la suficiencia de la competencia.
Responsable
7.10. Determina la conformidad de la suficiencia de la competencia de acuerdo con las instrucciones, los registros de cumplimiento y/o no cumplimiento sealados en el IEC y el Estndar de Competencia. 7.11. Determina el juicio de competencia del candidato, conforme a la suficiencia de la competencia demostrada. Hay suficiencia de la competencia demostrada por el candidato de acuerdo con el Estndar de Competencia? Si: Determina el Juicio de Competencia como Competente y contina en el siguiente paso. No: Determina el Juicio de Competencia como Todava no competente y contina en el siguiente paso. 7.12. Registra en el Anexo 6 Cdula de Evaluacin el juicio de competencia determinado. 7.13. Revisa el juicio de competencia del candidato en la Cdula de Evaluacin. El juicio de competencia determinado es de Competente? Si: Describe y registra en el Anexo 6 Cdula de Evaluacin, las reas de oportunidad del candidato, conforme al juicio de competencia obtenido, para que el candidato contine con la evaluacin y la certificacin de otras de sus competencias y contina en siguiente paso. No: Describe y registra las reas de oportunidad en el Anexo 6 Cdula de Evaluacin, los resultados del candidato que podra mejorar, as como las actividades que requieren de su atencin para la mejora de sus prcticas en el Estndar de Competencia y contina en el siguiente paso.
Etapas
Actividad 7.14. Identifica, en el IEC aplicado, las mejores prcticas realizadas por el candidato. 7.15. Registra, las mejores prcticas en el Anexo 6 Cedula de Evaluacin. 7.16. Revisa que la Cdula de Evaluacin elaborada Anexo 6 Cdula de Evaluacin, se encuentre completamente requisitada, de conformidad con el juicio de competencia determinado, que corresponda con los instrumentos de evaluacin aplicados y que pertenezcan a la ficha de referencia del candidato Est completamente requisitada la Cdula de Evaluacin? Si: Contina en el siguiente paso. No: Contina en el paso 7.2. 7.17. Firma la Cdula de Evaluacin elaborada. 7.18. Resguarda la Cdula de Evaluacin elaborada y firmada en Portafolio de Evidencias. 7.19. Revisa que el Anexo 5 Portafolio de Evidencias presente todos los registros y la documentacin que sustentan el juicio de competencia. 7.20. Entrega el Portafolio de Evidencias al ECE o al CE conforme a sus lineamientos. Nota: Todo portafolio de evidencia debe ser entregado al ECE o el CE tanto de juicio de competente como todava no competente. Para el EI deber entregarlo al ECE u OC.
Responsable
8. Presentacin del 8.1. portafolio de evidencias para el 8.2. dictamen
Recibe el portafolio de evidencias del Evaluador. Entidades de Certificacin y Entrega el Portafolio de Evidencias al ECE o al Evaluacin / Centro de OC para llevar a cabo el dictamen de la Evaluacin / Evaluador certificacin de la competencia del candidato. Independiente Nota: Revisar el Procedimiento Evaluacin de la competencia. para la
Etapas 8.3. 8.4.
Actividad Recibe el Portafolio de Evidencias.
Responsable
Entidad de Certificacin y Evaluacin / Dictamina la procedencia del procesos de Organismo Certificador evaluacin en la Cedula de Evaluacin. Nota: Revisar el Procedimiento para la Operacin de la ECE u OC para asegurar la imparcialidad y objetividad en el proceso de evaluacin.
8.5.
Entrega el Portafolio de Evidencias al ECE, CE o en su caso al EI Recibe del ECE o el OC, el Portafolio de Entidades de Evidencias con el dictamen realizado. Certificacin y Evaluacin / Centro de Nota: Revisar el Procedimiento para la Evaluacin / Evaluador Evaluacin de la competencia. Independiente Entrega portafolio de evidencias al Evaluador para la presentacin de resultados al candidato. Recibe del ECE o el OC, el Portafolio de Evaluador Evidencias. Asegura que el portafolio de evidencias se encuentre completo, con el juicio de competencia emitido y dictaminado. Revisa que el dictamen evaluacin, sea procedente. del proceso de
8.6.
8.7.
9. Seguimiento resultado dictamen
al 9.1. del 9.2.
9.3.
El dictamen es de procedente? Si: Contina en el paso 10.1. No: Informa al candidato la no procedencia de la evaluacin, por lo que le ser asignado otro evaluador para realizar una segunda evaluacin sin costo, contina en el paso 4.1. Nota: Revisar el Procedimiento Evaluacin de la competencia. para la
Etapas 10. Presentacin los resultados la evaluacin competencia candidato
Actividad
Responsable
de 10.1. Acude a la cita, conforme a lo establecido en el Evaluador de Plan de Evaluacin acordado, para presentar los de resultados de evaluacin al candidato. al 10.2. Comunica al candidato sus mejores prcticas conforme lo establecido en la Cdula de Evaluacin. 10.3. Comunica al candidato sus reas de oportunidad y en su caso los componentes de el Estndar de Competencia que no cubri conforme lo establecido en la Cdula de Evaluacin. 10.4. Aclara las dudas y preguntas formuladas por el candidato. 10.5. Comunica al candidato el Juicio de Competencia Emitido conforme lo establecido en la Cdula de Evaluacin. El juicio de competencia es de Competente? Si: Informa al candidato el juicio de Competente y que la entrega del Certificado de Competencia la realiza el ECE o el CE, con el que deber ponerse en contacto, solicita la firma de enterado en la Cedula de Evaluacin, contina en el paso 9.13. No: Continan el siguiente paso. 10.6. Informa al Candidato el juicio de Todava no Competente, que atienda sus reas de oportunidad y presentar nuevamente el proceso de evaluacin. Est conforme el candidato con el juicio de competencia emitido? Si: Contina en el paso 9.13. No: Comunica al candidato que puede solicitar al ECE o OC la revisin de su evaluacin y que puede agregar una nota de la no conformidad en su Cedula de evaluacin antes de la firma, contina en el siguiente paso.
Etapas
Actividad 10.7. Solicita la revisin de su proceso de evaluacin. 10.8. Revisan el IEC y las evidencias recopiladas.
Responsable Candidato Evaluador / Candidato
10.9. Firma de enterado del juicio emitido en la Cdula Candidato de Evaluacin 10.10. Entrega una copia de la Cedula de evaluacin al Evaluador candidato. 10.11. Revisa, en el Portafolio de Evidencias, la integridad y el orden de la documentacin que lo soporta. 10.12. Entrega el Portafolio de Evidencias al ECE o al CE en caso del EI al OC, conforme a sus lineamientos.
6.
Documentos de referencia Documento Cdigo

NUCNC004.01
Evaluacin de la competencia laboral de candidatos, referida en Normas Tcnicas de Competencia Laboral de una funcin determinada
7.
Registros Tiempo de conservacin

2 aos
Registros
Responsable de conservarlo
ECE / OC / CE / OI
Cdigo de registro o identificacin nica

N/A
Portafolio de Evidencias
8.
Glosario
APLICACIN DE IEC: Es el evento en el cual se recopilan las evidencias necesarias para emitir el juicio de evaluacin. El evaluador debe registrar la informacin que solicitan los instrumentos de evaluacin con base en el desempeo que est observando o el producto que revisa. AUTENTICIDAD DE LA EVIDENCIA HISTRICA: Para ser integrada al Portafolio de Evidencias, una evidencia histrica debe considerarse autntica. La autenticidad se determina a partir de los siguientes criterios:
Validez: una evidencia histrica es vlida cuando corresponde a una o varias evidencias establecidas en los elementos de la NTCL a evaluar y cubre los criterios y las caractersticas especificadas. Veracidad: una evidencia histrica es veraz cuando se puede comprobar que fue generada por el candidato. CANDIDATO: Persona que por voluntad propia aspira a certificar las competencias laborales que posee, de conformidad con lo establecido en uno o varios Estndares de Competencia mediante su participacin en el Proceso de Evaluacin correspondiente. CERTIFICACIN DE COMPETENCIA: Es el reconocimiento oficial de la competencia demostrada por una persona, independientemente de la forma en que la haya adquirido, en un proceso de evaluacin realizado con base a lo establecido en un Estndar de Competencia inscrito en el Registro Nacional de Estndares de Competencia. COMPETENCIA: Los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes individuales, son las competencias de las personas. Es decir aquello que las hace competentes, para desarrollar una actividad en su vida laboral. Las competencias de las personas, representan lo que han aprendido a lo largo de su vida, con base en la formacin y educacin en el trabajo, o a travs de la experiencia personal. CONTENIDO DE EVALUACIN: Representa el qu se evaluar, est conformado por los desempeos, productos y conocimientos, as como cada una de sus caractersticas, se concreta en las evidencias que el candidato debe de generar durante su evaluacin. DIAGNSTICO: Es el mtodo de anlisis que se realiza para determinar cules son las caractersticas de un candidato, conforme al Estndar de Competencia que se pretende evaluar y tiene dos propsitos: Identificar las posibilidades de xito que tiene el candidato de someterse a un proceso de evaluacin. Identificar si la experiencia laboral del candidato le ha permitido generar evidencias que pueden ser tiles en el proceso de evaluacin (evidencias histricas). ESTNDAR DE COMPETENCIA: Es el documento oficial aplicable en toda la Repblica Mexicana, que servir como referente para evaluar y certificar la competencia de las personas y que describir en trminos de resultados, el patrn del desempeo eficiente de una funcin individual. EVALUACIN DE COMPETENCIA: Es el proceso mediante el cual se recogen y analizan las evidencias de la competencia laboral de una persona, con relacin a la realizacin de una funcin individual referida a un Estndar de Competencia inscrito en el Registro Nacional de Estndares de Competencia con el propsito de determinar si la persona es competente o todava no en dicha funcin individual. EVIDENCIA HISTRICA: Son productos, documentos o registros que ha generado el candidato como resultado de su trabajo. La caracterstica principal de una evidencia histrica es que fue generada antes del proceso de evaluacin y es utilizada como evidencia por producto. INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE COMPETENCIA (IEC): Documento referido a un Estndar de Competencia, en el que se establecen los mecanismos que permiten determinar si una persona es competente o no, con relacin a una o varias funciones individuales. JUICIO DE COMPETENCIA: Refiere a la decisin del evaluador acerca del dominio de la competencia del candidato; el juicio debe tomar una de dos posturas: Competente Todava no competente PLAN DE EVALUACIN: Es un documento mediante el cual se seala con claridad y precisin el qu, cmo, con qu, dnde y cundo se realizar la evaluacin del candidato. PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS: Es la compilacin de evidencias y registros que documentan un proceso de evaluacin de competencias. SECUENCIA OPERATIVA: Una secuencia operativa se refiere a la serie ordenada de actividades y de sus caractersticas que desempea un candidato para producir las evidencias establecidas en el Estndar de Competencia de referencia.
SUFICIENCIA DE LA COMPETENCIA: Se alcanza cuando los desempeos, los productos y los

conocimientos evidenciados por el candidato durante su evaluacin, cumplen con todos los requerimientos de calidad que establece el Estndar de Competencia en cada uno de sus componentes. SUFICIENCIA DE LA EVIDENCIA RECOPILADA: Es cuando el candidato logr generar o presentar todas las evidencias que marcan los elementos del Estndar de Competencia de referencia, independientemente de que hayan cumplido o no con los requerimientos de calidad esperados. La suficiencia en la competencia permite emitir un juicio favorable de evaluacin para el candidato. SUFICIENCIA DE LOS IEC: Se cubre cuando los instrumentos de evaluacin estn completos, es decir, permiten recopilar todas las evidencias que marcan los elementos del Estndar de Competencia de referencia y permiten registrar toda la informacin referente a los requerimientos de calidad que marcan los elementos. SUFICIENCIA DEL PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS: Un portafolios presenta suficiencia de evidencias cuando est documentado de manera adecuada. Su contenido debe mostrar los registros de la evaluacin de todas las evidencias y los dems componentes del Estndar de Competencia de referencia. TCNICAS DE EVALUACIN: Es la estrategia utilizada por el evaluador para recoger evidencias que le permitan determinar la competencia del candidato
9.
Anexos
Anexo 1 Reglas Generales CONOCER. Anexo 2 Ficha de referencia del candidato. Anexo 3 Plan de Evaluacin. Anexo 4 Reporte de Comprobacin de Autenticidad. Anexo 5 Portafolio de Evidencias. Anexo 6 Cdula de Evaluacin.
10.
Control y registro de emisin. Fecha de actualizacin

N/A
Nmero de revisin
N/A
Descripcin del cambio

N/A
Elabor Nombre
CONTROL DE EMISIN Revis

Lic. Magali Jeannete Soria de Antuano Directora General Adjunta de Certificacin
Autoriz
Mtro. Sergio Garca Bulle Garca Director General del Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales
Mariana Gmez Becerra Ana Laura Zevallos Ortiz Bernardo Navarrete Hurtado Liliana Delia Reyes Duarte David Alejandro Gutirrez Snchez Jos Francisco Montoya Narvez Mario de Jess Jimnez Armijo Ren Balczar Albores
Procedimiento para Evaluar la Competencia
Anexo 1 Reglas Generales CONOCER

Como todo proceso que posea niveles de calidad y eficiencia, el proceso de evaluacin debe estar sujeto a un marco normativo y lineamientos que acoten las acciones y decisiones de todos los involucrados en los procesos de evaluacin. El principal documento que contiene estos lineamientos son las Reglas Generales CONOCER. Para efectos de este manual slo abordaremos aquellos especialmente relacionados con el proceso de evaluacin: TITULO PRIMERO: DEL SISTEMA NACIONAL DE COMPETENCIAS; CAPITULO UNICO: DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 7. Los usuarios del Sistema Nacional de Competencias tendrn los siguientes derechos, segn sean aplicables a personas fsicas, personas morales o a ambas: I. Consultar en lnea de manera gratuita los Estndares de Competencia, que estn inscritos en el Registro Nacional de Estndares de Competencia. II. Solicitar asesora y/o capacitacin para el desarrollo de Estndares de Competencia e Instrumentos de Evaluacin de Competencia. III. Inscribir en el Registro Nacional de Estndares de Competencia, los Estndares de Competencia e Instrumentos de Evaluacin de Competencia desarrollados de acuerdo con los requisitos establecidos para ello por el CONOCER. IV. Disponer del Estndar de Competencia con base en la cual pretendan evaluarse con fines de certificacin de competencias. V. Realizar su autodiagnstico con base al Estndar de Competencia de su inters. VI. Conocer y acordar planes de evaluacin, as como contratar servicios de evaluacin con la Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias o con el Centro de Evaluacin o con el Evaluador Independiente que seleccione. VII. Realizar el proceso de evaluacin de competencias sin que est obligado o condicionado a recibir un curso previo para ello. VIII. Recibir retroalimentacin documental por parte de la Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias o por el Centro de Evaluacin o por el Evaluador, independiente, respecto al resultado de su evaluacin de competencia al ser declarado an no competente, como consecuencia de haber contratado los servicios de evaluacin de competencia. IX. Contratar servicios de certificacin de competencias con la Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias o con el Organismo Certificador que seleccione. X. Recibir el Certificado de Competencia como consecuencia de haber sido dictaminado competente y haber cubierto la cuota relacionada con el trmite y expedicin del Certificado. XI. Recibir trato digno y respetuoso por parte del CONOCER y/o de los prestadores de servicios del Sistema Nacional de Competencias. XII. Inconformarse por violaciones a sus derechos por parte del CONOCER y/o de los prestadores de servicios del Sistema Nacional de Competencias. TITULO QUINTO: DE LA CERTIFICACIN DE COMPETENCIAS; CAPITULO UNO: PROPOSITOS Y PRINCIPIOS DE LA CERTIFICACION DE COMPETENCIAS Artculo 39. Se entender por certificacin de competencias el reconocimiento oficial de la competencia demostrada por una persona, independientemente de la forma en que la haya adquirido, en un proceso de evaluacin realizado con base a lo establecido en un Estndar de Competencia inscrito en el Registro Nacional de Estndares de Competencia. Artculo 40. La certificacin de competencias debe cumplir con los siguientes criterios rectores: I. Libre Acceso: Toda persona que desee certificar sus competencias tendr derecho a hacerlo, sin ms condiciones que las derivadas de la o las competencias a certificar; por lo que no debern imponerse requisitos que puedan derivar en la exclusin de personas por razones de gnero, nacionalidad, edad, escolaridad, capacidades diferentes, grupo lingstico, cultural o racial y otros afines. II. Excelencia en el Servicio: Se garantizar que los procedimientos aplicados para la certificacin de competencias se realicen de conformidad a los lineamientos tcnicos, metodolgicos y administrativos establecidos para tal fin por el CONOCER. Asimismo, se favorecern las mejores prcticas para la realizacin de la certificacin de Competencias, as como el establecimiento de canales de comunicacin con los usuarios para conocer su opinin sobre el servicio recibido. III. Transparencia: Toda persona que quiera certificar su competencia, podr conocer tanto el contenido del Estndar de Competencia de su inters, como los lineamientos tcnicos, metodolgicos y administrativos establecidos para tal fin por el CONOCER. IV. Imparcialidad: En la certificacin de competencias no se favorecer que predomine ningn inters particular, por lo que se implantarn mecanismos para identificar, analizar y documentar los posibles conflictos de intereses que surjan o puedan surgir con relacin a la misma, y -1-
Objetividad: Los procesos de certificacin, evaluacin y Capacitacin en Competencias deben realizarse por personas fsicas diferentes, incluyendo el caso en que una misma persona moral realice dos o tres de estos procesos. Artculo 41. La certificacin de competencias contempla los siguientes actores y productos: I. El CONOCER. II. Las Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias. III. Los Organismos Certificadores IV. Los Centros de Evaluacin y los Evaluadores Independientes. V. Los Auditores Externos y las empresas de apoyo, para el aseguramiento de la excelencia en la operacin y servicio a usuarios de la certificacin de competencias. VI. Los Supervisores de las Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias, los Organismos Certificadores, los Centros de Evaluacin y los Evaluadores Independientes, los Verificadores Externos e Internos de los Organismos Certificadores y de los Centros de Evaluacin. VII. El Registro Nacional de Personas con Competencias Certificadas. Artculo 43. La certificacin de competencias deber: I. Tener como referente nico el Estndar de Competencia correspondiente. II. Realizarse de acuerdo con los Procedimientos, Guas Tcnicas y Manuales aprobados y autorizados por el CONOCER, y III. Estar documentada con un dictamen emitido por la Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencia Laboral o por el Organismo Certificador, el cual tendr como sustento el portafolio de evidencias recopilado durante el proceso de evaluacin de competencia laboral, as como el juicio emitido por el evaluador. Artculo 44. La certificacin de competencias se formalizar por medio de la emisin de un Certificado de Competencia. El Certificado de Competencia Laboral es el documento oficial y de validez nacional, por medio del cual se reconoce la competencia laboral de las personas, de acuerdo con lo establecido en un Estndar de Competencia inscrito en el Registro Nacional de Estndares de Competencia. El Certificado de Competencia Laboral ser expedido por el CONOCER, y contar con el reconocimiento de la Secretara de Educacin Pblica. La elaboracin del Certificado de Competencia Laboral ser atribucin exclusiva del CONOCER. Artculo 45. Toda certificacin de competencias ser resultado de un proceso de Evaluacin de Competencia. La Evaluacin de Competencia es el proceso mediante el cual se recogen y analizan las evidencias de la competencia de la persona, con relacin a la realizacin de una funcin individual, referida en un Estndar de Competencia inscrito en el Registro Nacional de Estndares de Competencia, con el propsito de determinar si la persona es competente o todava no, en dicha funcin individual. La Evaluacin de Competencia, con fines de certificacin de competencia, tendr las siguientes caractersticas: I. Estar fundamentada en Estndares de Competencia, inscritos en el Registro Nacional de Estndares de Competencia. II. Se llevar a cabo de acuerdo a lo establecido en el Instrumento de Evaluacin de Competencia, registrado en el CONOCER. III. No establecer requisitos acadmicos para acceder a sta. IV. Se realizar de acuerdo con las Guas Tcnicas, Procedimientos y Manuales aprobados y autorizados para tal fin por el CONOCER. V. Ser realizada por personal de la Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias o del Centro de Evaluacin o por Evaluador Independiente, certificados en el Estndar de Competencia que se evale, y en el estndar de competencia de la funcin individual de evaluador, que para tales efectos establecer el CONOCER. CAPTULO DOS: ENTIDADES DE CERTIFICACIN Y EVALUACIN DE COMPETENCIAS Artculo 50. Las Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias, as como los Centros de Evaluacin y/o Evaluadores Independientes autorizados por el CONOCER y acreditados con la propias Entidades de Certificacin y Evaluacin, tendrn prohibido incurrir en las siguientes prcticas: I. Establecer como obligacin para un usuario del servicio, el requisito o condicin de recibir un curso de capacitacin para tener acceso a la evaluacin y posterior certificacin de competencias. II. Utilizar un curso de capacitacin como medio para integrar el portafolio de evidencias. III. Que una misma persona fsica realice las funciones de capacitacin y evaluacin de la competencia de un usuario, referida en el mismo Estndar de Competencia. IV. Que Verificadores Externos o Internos formen parte del grupo de dictamen de la certificacin de competencias. V. Negar a un usuario del servicio la oportunidad de iniciar el proceso de evaluacin, con base en un Estndar de Competencia de su inters. VI. Emitir Certificados de Competencia con el logotipo del CONOCER que no cuenten con la aprobacin de ste. -2-
V.
CAPTULO TRES: ORGANISMOS CERTIFICADORES Artculo 58. Los Organismos Certificadores, as como los Centros de Evaluacin y/o Evaluadores Independientes autorizados por el CONOCER y acreditados con los Organismos Certificadores, tendrn prohibido incurrir en las siguientes prcticas: I. Establecer como obligacin para un usuario del servicio, el requisito o condicin de recibir un curso de capacitacin como medio para obtener la evaluacin y posterior certificacin de competencias. II. Utilizar el curso de capacitacin como un medio para integrar el portafolio de evidencias. III. Que una misma persona fsica realice las funciones de capacitacin y evaluacin de la competencia de un usuario, referida en el mismo Estndar de Competencia. II. Que Verificadores Externos o Internos formen parte del Grupo de Dictamen de la Certificacin de competencias. III. Negar a un usuario del servicio la oportunidad de iniciar el proceso de evaluacin con base en un Estndar de Competencia de su inters. IV. Emitir Certificados de Competencia con el logotipo del CONOCER que no cuenten con la aprobacin de ste. CAPTULO CUATRO: CENTROS DE EVALUACIN Y EVALUADORES INDEPENDIENTES Artculo 63. Se entiende como Centro de Evaluacin a la persona moral autorizada por el CONOCER, a propuesta de una Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias o por un Organismo Certificador acreditado por el CONOCER, para evaluar con fines de certificacin, las competencias de las personas con base en un determinado Estndar de Competencia inscrito en el Registro Nacional de Estndares de Competencia. Tratndose de instituciones educativas u otro tipo de organismos pblicos o privados, con ms de un plantel, se podrn acreditar como Centros de Evaluacin sus diferentes planteles. Artculo 64. Se entiende por Evaluador Independiente a la persona fsica autorizada por el CONOCER, a propuesta de una Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias o por un Organismo Certificador acreditado por el CONOCER, para evaluar con fines de certificacin, las competencias de personas con base en un determinado Estndar de Competencia inscrito en el Registro Nacional de Estndares de Competencia. Artculo 65. Son funciones y obligaciones de los Centros de Evaluacin y Evaluadores Independientes: I. Realizar la evaluacin de competencias con base en Estndares de Competencia inscritos en el Registro Nacional de Estndares de Competencia. II. Tramitar, ante la Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias o ante el Organismo Certificador que corresponda, la certificacin de competencias correspondiente a las personas evaluadas que hayan sido declaradas como competentes. III. Dar retroalimentacin documental a los usuarios del Sistema Nacional de Competencias, respecto al resultado de su evaluacin al ser declarado an no competente, como consecuencia de haber contratado los servicios de evaluacin de competencia. IV. Colaborar con la Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias o con el Organismo Certificador en las tareas de aseguramiento de la excelencia en la operacin y servicio a usuarios y/o, en su caso, en los procesos de verificacin externa que las propias Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias u Organismos Certificadores que los hayan acreditado, les realicen. V. Colaborar con el CONOCER en las tareas derivadas de la supervisin que el propio CONOCER les realice, y atender oportuna y eficazmente las medidas preventivas y correctivas que resulten procedentes. VI. Verificar internamente sus propios procedimientos de evaluacin de competencias de personas. VII. Proporcionar a la Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias o al Organismo Certificador, la informacin requerida para la expedicin de cada certificado, as como cualquier otra que les requiera el CONOCER. VIII. Atender las reclamaciones que presenten los usuarios de los servicios proporcionados, mantener los registros de las mismas, as como de las resoluciones adoptadas. IX. Dar cumplimiento a las observaciones realizadas en procesos de supervisin del CONOCER y/o verificacin externa de las Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias u Organismos Certificadores que los hayan acreditado. X. Dar trato digno y respetuoso a los usuarios del Sistema Nacional de Competencias.
-3-
Anexo 2 Ficha de referencia del candidato

Logo CONOCER Nombre del CE o EI Logo CE o EI Ficha de Referencia Logo del ECE o OC
Clave del ECE o OC: Clave del CE o EI: Fecha: Estndar de Competencia: Datos del Candidato:
Clave numrica de la cdula de acreditacin Clave numrica de la cdula de acreditacin Da Mes Ao del inicio de recopilacin de datos para la evaluacin Titulo y Cdigo
Fotografa Reciente
Nombre: Nacionalidad: CURP: Gnero: E-mail:
Apellido Paterno, Materno y Nombres Lugar de nacimiento Clave nica del registro de poblacin del candidato Fecha de ( Hombre ) ( Mujer ) Da Mes Ao Nacimiento: Telfonos: Domicilio y Celular Actual Domicilio Particular
Calle: Colonia: Ciudad: Delegacin: Datos Generales: Sabe Leer y Escribir? Cuenta con Estudios? Cuales: S S
Nmero: CP: Estado: Municipio:
No No
Indica el ltimo grado de estudios cursado y si es el caso mencione los certificados o constancias obtenidos. S Motriz Lenguaje No Visual Intelectual No Auditiva Otras
Tiene algn tipo de Discapacidad? Cuales:
Habla algn Idioma o Lengua? Cuales:
Indica el idioma y/o lengua que habla y si tambin maneja el espaol. S No
Trabaja Actualmente? Puesto de Trabajo: Organizacin:
Nombre del puestos en el que se encuentra trabajando actualmente Nombre completo o razn social de la Empresa o Institucin en la que trabaja, direccin y telfono. Mencionar la experiencia de los tres ltimos trabajos desarrollados, iniciando con el ltimo y mencionado el tiempo de participacin y las principales actividades que realizaba. Notas para expresar algn comentario o agregar informacin que considere importante, incluyendo motivos por el cual desea certificarse. S No
Nota: En caso de que no se encuentre trabajando actualmente dejar los espacios en blanco.
Experiencia Laboral: Observaciones:
Cuenta con alguna Certificacin? Cuales:
Indica la o las certificaciones con las que cuenta.
-1-
Anexo 3 Plan de Evaluacin

Logo CONOCER Nombre del Centro de Evaluacin Logo Centro de Evaluacin Plan de Evaluacin Logo del ECE o OC Fecha y Versin
Clave del CE o EI: Fecha: Estndar de Competencia: Evaluador: Candidato:
Clave numrica de la cdula de acreditacin Da Mes Ao de la presentacin para el acuerdo del plan de evaluacin Titulo y Cdigo Nombres Apellido Paterno Apellido Materno y Clave de registro Nombres Apellido Paterno Apellido Materno Resultados del Diagnstico
Resumen del anlisis del diagnstico del candidato, la recomendacin para continuar con el procesos de evaluacin o en su caso de tomar un curso, as como la identificacin de la evidencia histrica si esta fue manifestada. No. 1 2 Qu y Cmo Qu y Cmo Actividades y Forma a desarrollar Tcnicas e Instrumentos de Evaluacin Con Qu Con Qu Requerimientos para el desarrollo de la Evaluacin Cantidad Requerimiento Especificar la cantidad y tipo de requerimiento establecidos en el Estndar de Competencia y los IEC, ya sean humanos, materiales, instalacin y equipo, as como los requerimientos del candidato y los del evaluador (en caso de ser necesario o de ingreso a instalaciones), as como reflejar el responsable de proveerlos. Puntaje mnimo requerido para ser declarado Competente: Acuerdo para el desarrollo de la Evaluacin Lugar Dnde Nombre del Establecimiento, direccin y telfonos. Fecha Cundo Da Mes Ao Horario Cundo HH:MM am/pm Fecha
Dnde y Cundo, usar en caso necesario
Acuerdo para la Presentacin de los Resultados de la Evaluacin Lugar Dnde Nombre del Establecimiento, direccin y telfonos. Nota: Fecha Cundo Da Mes Ao Horario Cundo HH:MM am/pm
En caso de no concluir el proceso de evaluacin en los tiempos establecidos en el Plan de Evaluacin, Usted contara con un plazo de mximo de 25 das hbiles a partir de la fecha de la firma de conformidad de este Plan, de lo contrario reiniciara el proceso de evaluacin, cubriendo los costos respectivos. El Certificado de Competencia ser pagado previo al trmite del mismo, si y solo si, despus de la evaluacin y la emisin del juicio resulta Competente.
Recib informacin suficiente y detallada respecto a los desempeos, productos y sus caractersticas, as como los conocimientos a demostrar durante mi evaluacin, y estoy de acuerdo en los lugares, fechas y horarios registrados para realizarla. Nombre del Evaluador Nombre del Candidato
-1Al pie de pgina: Datos del CE o EI (Direccin, Telfono, Pgina de Internet y Correo Electrnico, etc.)
Anexo 4 Reporte de Comprobacin de Autenticidad El reporte de comprobacin de autenticidad debe contener como mnimo la siguiente informacin: La descripcin del procedimiento y las acciones que sigui para comprobar la autenticidad de la evidencia histrica presentada por el candidato. El resultado del procedimiento de comprobacin de autenticidad (procedente o improcedente). En caso de ser procedente: Registro de la(s) evidencia(s), el(los) criterio(s) cubre la evidencia histrica. La documentacin que sustenta el resultado procedente. En caso de ser improcedente: Registro de los aspectos de validez y/o veracidad que la evidencia histrica no cumpli.
Anexo 5 Portafolio de Evidencias

El portafolio de evidencias debe cumplir con las siguientes especificaciones tcnicas: La presentacin de la portada, subportadas y contraportada puede estar a color o en blanco y negro Portada: Ttulo (Eureka Sans Medium Caps 40 pts) Subttulo (Eureka Sans Medium Caps 40 pts), alineacin a la derecha. Logotipo de Organismo Certificador en la parte inferior, al centro, tamao de 2 cm. ndice (Eureka Sans Bold Caps 25 pts, alineacin a la izquierda): Tema (Eureka Sans Medium Caps 14 pts, alineacin a la izquierda Subportada: Ttulo (Eureka Sans Medium Caps 40 pts) Subttulo (Eureka Sans Medium Caps 40 pts), alineacin a la izquierda. Nmero del Ttulo (Arial 80 pts): Contraportada: Ttulo (Eureka Sans Medium Caps 40 pts) Contenido: 1. Separador Datos del Candidato. a. Carta de Solicitud de Inters de Certificacin del Candidato (la cual expresa el compromiso e inters para el proceso de evaluacin certificacin, as como en caso de llevarse a cabo los datos del curso recibido o en su caso la no aceptacin del curso recomendado por el diagnstico). b. Ficha de Referencia del Candidato (Formato del Anexo 2). c. Diagnstico del candidato. Separador Recopilacin de Evidencias. a. Plan de Evaluacin Acordado con el Candidato (Formato del Anexo 3). b. Instrumento de Evaluacin Aplicado al Candidato y sus evidencias. i. Si es el caso, las evidencias que se consideren pertinentes (fotografas, videos, etc.). ii. Si es el caso, el reporte de comprobacin de la evidencia histrica y su correspondiente evidencia. Separador Cierre de la Evaluacin a. Cdula de Evaluacin del Candidato (Formato del Anexo 5). b. Encuesta de satisfaccin del candidato sobre el proceso de su evaluacin (Formato del Anexo 7)
2.
3.
El portafolio de evidencias, debe permanecer en las instalaciones del ECE, CE o EI por lapso de dos aos, en medio ptico. El contenido del Portafolio de Evidencias resguardado es: Carta de Solicitud de Inters del Candidato Ficha de Referencia del Candidato Plan de Evaluacin Acordado con el Candidato Instrumento de Evaluacin Aplicado al Candidato en su caso reporte de comprobacin de la evidencia histrica Cdula de Evaluacin del Candidato
Anexo 6 Cdula de Evaluacin

Logo CONOCER Nombre del Centro de Evaluacin Logo Centro de Evaluacin Cdula de Evaluacin Logo del ECE o OC
Clave del CE: Candidato: Estndar de Competencia: Fecha: Datos del Evaluador:
Clave numrica de la cdula de acreditacin Apellido Paterno, Materno y Nombres Titulo y Cdigo Da Mes Ao de la Presentacin de los Resultados de la Evaluacin
Fotografa Reciente
Nombre: CURP: Clave Certificado:
Apellido Paterno, Materno y Nombres Clave nica del registro de poblacin Clave numrica de Registro ante el CONOCER Nmero del Certificado de la Funcin de Evaluador Nmero de certificado de la funcin que evala RESULTADO DE LA EVALUACIN
Mejores prcticas: Describa los resultados sobresalientes del candidato presentados en la evaluacin. reas de Oportunidad: Describa los resultados del candidato donde podra mejorar sus actividades y que requieren de un punto de atencin para la mejora, as como las recomendaciones para la continuacin de certificarse en otros estndares o en su caso en el mismo estndar. Criterios de Evaluacin Anote el o los componentes del Estndar de Competencia, con su referencia a conocimientos, que no se cubrieron: productos, desempeos y las evidencias que no demostr satisfactoriamente. Recomendaciones: Anote las recomendaciones de capacitacin con base en competencias y la identificacin de estndares en los que pudiera evaluarse y certificarse el candidato. Resumen del Proceso Anote los sucesos relevantes y de impacto durante los procesos de evaluacin y en su caso de Evaluacin: cualquier observacin o aclaracin. JUICIO DE EVALUACIN
Evaluador Nombre y Firma Dictamen de Calidad de la Evaluacin Observaciones: Fecha: Procedente No Procedente
Describa el porqu del dictamen y la forma en que se consider que se cumplen con los principios de libre acceso, incorporacin voluntaria, aseguramiento de la calidad, transparencia y tercera Da Mes Ao del Dictamen Representante del ECE o del OC Nombre y Firma
Estoy de acuerdo con el juicio de evaluacin y satisfecho con los comentarios emitidos. Observaciones: Para el Candidato Candidato Nombre -1-

y Correo Electrnico, etc.)
Al pie de pgina: Datos del CE o EI (Direccin, Telfono, Pgina de Internet
Anexo 7 Encuesta de satisfaccin del candidato sobre el proceso de su evaluacin
Nombre del Centro de Logo CONOCER Evaluacin Logo del ECE o OC Logo Centro de Evaluacin Encuesta de Satisfaccin del Procesos de Evaluacin
SU OPININ ES MUY IMPORTANTE

Candidato: Conteste las siguientes preguntas marcando con una la opcin que considere adecuada al servicio recibido, conforme a la siguiente escala de evaluacin:
Muy de Acuerdo De Acuerdo Parcialmente en Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo
1.
La presentacin del Estndar de Competencia y la aplicacin del diagnstico, lo realizaron sin costo para usted? Le proporcionaron la informacin suficiente y necesaria para iniciar su proceso de evaluacin? Durante el proceso de evaluacin le dieron trato digno y respetuoso? Le realizaron la evaluacin sin condicionarlo a tomar un curso de capacitacin? Le presentaron y acordaron con Usted el Plan de Evaluacin? Recibi retroalimentacin evaluacin? de los resultados de su
2.
3.
4.
5.
6.
7.
S fue Competente, le entregaron el Certificado de Competencia en tiempo y forma?

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DIRECCIN GENERAL ADJUNTA DE CERTIFICACIN

CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION DE COMPETENCIAS LABORALES.

CDIGO DEL DOCUMENTO: C-EVAL-MU-01

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Descripcin del procedimiento

1. Solicita el Proceso 1.1. de Evaluacin 1.2.

2. Preparacin Plan Evaluacin

del 2.1. de 2.2.

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3. Elaboracin Plan Evaluacin

del 3.1. de 3.2.

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Etapas 6. Aplicacin Instrumento Evaluacin Competencia del 6.1. de de 6.2.

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7. Emisin del Juicio 7.1. de Competencia

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8. Presentacin del 8.1. portafolio de evidencias para el 8.2. dictamen