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UNIDAD I
Orígenes
Objetivo
/ SC
documentos no normativos.
Investigación sobre DIS (Proyecto de Prueba final para procesamiento como
4 Norma Internacional) FDIS (Proyecto final de Norma
internacional).
Voto formal sobre el FDIS (verificación de
5 la propuesta por la secretaría)
Prueba final Norma internacional.
ISO 50001 Tiene como objetivo mantener y mejorar un sistema de gestión de energía en una organización.
ISO 45001 Especifica los requisitos para un sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional.
Tiene como principales objetivos Asegurar la protección del consumidor y fortalecer su confianza.
ISO 22000 Reforzando la seguridad alimentaria.
Proporciona a las organizaciones las líneas básicas para gestionar la continuidad del negocio en caso de
ISO 22301 producirse un impacto o desastre.
ISO 27001 Tiene como ámbito de aplicación, gestionar la seguridad de la información en una empresa.
Desarrollada para dar respuesta a la necesidad de la industria del transporte y la logística, permitiendo mejorar la
ISO 28000 seguridad de la cadena de suministro mediante el análisis de los riesgos y los planes de acción adecuados.
Tiene como objetivo proporcionar principios y directrices para la gestión de riesgos y el proceso implementado en
ISO 31000 el nivel estratégico y operativo.
ISO 39001 Normatividad que se enfoca en los sistemas de gestión de seguridad vial.
Ofrece los lineamientos para implantar el cumplimiento normativo o compliance, parte esencial del buen gobierno
ISO 19600 corporativo.
SA 8000 Tiene como objeto de promover la Responsabilidad laboral a través de mejores condiciones laborales.
Tiene como uno de sus objetivos, Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer, implementar, mantener y
ISO 26000 mejorar los marcos o estructuras de Responsabilidad .Social..
BENEFICIO DE LAS NORMAS ISO 9000
La Norma ISO 9000 no es una norma sino una familia de normas sus cuatro miembros básicos se
describen a continuación:
Detalla los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad, aplicables a toda
organización que necesite demostrar su capacidad para proveer productos que
cumplan los requerimientos de sus clientes y los aspectos reglamentarios aplicables. El
objetivo básico es aumentar la satisfacción del consumidor.
Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema
de gestión de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la
organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.
3. TERMINOS Y DEFINICIONES
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
5. LIDERAZGO
6. PLANIFICACION
REQUISITOS DEL SISTEMA DE
7. APOYO
GESTION DE LA CALIDAD
8. OPERACION
10. MEJORA
BENEFICIOS
CAPACIDAD DE DEMOSTRAR LA
SATISFACCION AL CLIENTE Y IDENTIFICAR Y ABORDAR RIESGOS Y
CONFORMIDAD DE LOS
AUMENTAR SUS NIVELES OPORTUNIDADES
PRODUCTOS Y SERVICIOS.
1. ENFOQUE AL CLIENTE
2. LIDERAZGO
5. MEJORA
7. GESTION DE RELACIONES
Las organizaciones dependen de sus clientes; por lo tanto, deben comprender sus necesidades
actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse por exceder sus expectativas.
Confiabilidad
Satisfacción
Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Estos deben crear
y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda involucrarse por completo en el logro
de los objetivos de la empresa.
El personal constituye la esencia de una organización. Su compromiso total posibilita que sus
habilidades sean usadas para el beneficio de la empresa.
Un resultado deseado se alcanza con más eficiencia cuando las actividades y los recursos
relacionados se gestionan como un proceso.
La mejora continua del desempeño global de la organización debe ser su objetivo permanente.
DIAGRAMA DE PARETO
Una organización y sus proveedores son interdependientes. Una relación mutuamente beneficiosa
aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su
propósito y su dirección estratégica, y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos
de su sistema de gestión de la calidad.
La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de la calidad para
establecer su alcance.
5.2 POLITICA
Personas
Infraestructura y
7.1 RECURSOS
ambiente de
operación de los
Proporcionar los
procesos
recursos necesarios
para implementar,
mantener y mejorar • Exista una trazabilidad en la mediciones realizadas y
Recursos de estipuladas.
el SGC.
seguimiento y • Son apropiados y se mantienen para asegurar la
medición validez y fiabilidad de los resultados.
Conocimientos
• Fuentes Internas.
de la • Fuentes Externas.
Organización
M.Sc. Sebastian Lozano Ayala
7.2 COMPETENCIA
La Organización debe:
• La Política de la Calidad.
• ¿Qué comunicar?
• ¿Cuándo Comunicar?
• ¿A quien comunicar?
• ¿Cómo comunicar?
• ¿Quién comunica?
Debe incluir la
documentación
requerida por la
Norma y por la
Organización necesaria
Control de la • Distribución, acceso, recuperación y uso.
para la eficacia de SGC.
• Almacenamiento y preservación, incluida la
Información
preservación de la legibilidad.
documentada • Control de Cambios.
• Conservación y disposición.
Entradas:
Salidas:
La organización debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia del sistema de gestión de la
calidad. La organización debe considerar los resultados del análisis y la evaluación, y las salidas de la revisión por la
dirección, para determinar si hay necesidades y oportunidades que deben considerarse como parte de la mejora
continua.
7. Soporte
4. Contexto 5. Liderazgo 6. Planificación 9. Evaluación
10. Mejora
de la de Desempeño
Organización
8. Operación
1 3
4.1 Factores 6.1 Gestión del
externos / internos Riesgo
2 4
M.Sc. Sebastian Lozano Ayala
SITUACION ACTUAL DEL PERU EN LA NORMATIVIDAD ISO 9001 2015