PR-PCD-02 Procedimiento Preparación y Respuesta Ante Emergencias

PR-PCD-02
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2015 Versión: 1 Rev. 1
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SGC PROCEDIMIENTO PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS
IMEXTEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
PROCEDIMIENTO PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE
EMERGENCIAS
www.imextel. com - Av. Vitacura 2909 of. 1211, Las Condes – Chile
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autorización de la Gerencia General.
1. CONTROL DE CAMBIOS
Versión Fecha Descripción de Modificaciones
1 15-02-2023 Creación del documento
Proceso Nombre Cargo Fecha Firma
Preparado Claudio Quezada Prevencionista de Riesgos
Revisado Francisco Plaza Representante CPHS
Revisado Elizabeth Vergara Directora Comercial
Aprobado Luis Tockus Gerente General
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2. TABLA DE CONTENIDOS
1. CONTROL DE CAMBIOS............................................................................................................................................................. 2
2. TABLA DE CONTENIDOS............................................................................................................................................................ 3
3. OBJETIVO...................................................................................................................................................................................4
4. ALCANCE................................................................................................................................................................................... 4
5. DOCUMENTACIÓN APLICABLE.................................................................................................................................................. 4
6. TERMINOLOGÍA.........................................................................................................................................................................4
7. RESPONSABILIDADES.................................................................................................................................................................6
7.1 LEGISLACIÓN VIGENTE..........................................................................................................................................................8
8. PREPARACIÓN PARA EMERGENCIAS.........................................................................................................................................9
8.1 PROCEDIMIENTOS...............................................................................................................................................................10
8.1................................................................................................................................................................................................... 11
8.1.1 AMAGO DE INCENDIO – INCENDIO........................................................................................................................11
8.1.2 Evacuación en Caso de incendio............................................................................................................................13
8.1.3 Sismo – Terremoto.................................................................................................................................................13
8.1.4 Tsunami................................................................................................................................................................. 14
8.1.5 Robo u Asalto.........................................................................................................................................................15
8.1.6 Fugas y Derrames de Sustancias............................................................................................................................15
8.1.7 Accidente de Trayecto...........................................................................................................................................16
8.1.8 Enfermedad Profesional.........................................................................................................................................17
8.1.9 Accidente de trabajo..............................................................................................................................................17
8.1.10 Accidente de Trabajo (Modalidad Teletrabajo)......................................................................................................18
8.1.11 Accidente del trabajo Fatal: (Según compendio 156 CAPITULO I, número 1)........................................................19
8.1.12 Accidente del trabajo Grave es el que: (Según compendio 156 CAPITULO I, número 2)........................................19
8.1.13 Flujograma simple en caso de emergencias...........................................................................................................21
8.1.14 Emergencia Sanitaria.............................................................................................................................................21
8.1.15 Números Telefónicos.............................................................................................................................24
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3. OBJETIVO
Este Procedimiento tiene por objetivo el establecer cuáles serán los mecanismos y actividades que implementarán
IMEXTEL, para dar respuestas a distintas situaciones de emergencias originadas en obras, faenas y/o servicios
prestados al Mandante, para así reducir riesgos para el personal, mitigar impactos sociales y operacionales que
pudiesen estar asociados a la ocurrencia de estos, quedando plasmadas en la elaboración de un plan de
emergencias y en la realización de simulacros.
4. ALCANCE
Este Procedimiento aplicará y se dará a conocer a todo el personal involucrado en este proceso, ya sea que
participen en forma directa o indirecta en su ejecución, quedando registro escrito el entendimiento del procedimiento
por parte del trabajador.
De la misma manera este plan será aplicado a las empresas contratistas y subcontratistas que presten servicio para
IMEXTEL LTDA.
5. DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Los documentos aplicables para el proceso son los siguientes:
• Reglamento especial para empresas contratistas y subcontratistas del Mandante.
• ISO 45001
6. TERMINOLOGÍA
Emergencia: Situación que pone en riesgo inminente la integridad física y psicológica de los ocupantes de un recinto
y que requiere de una capacidad de respuesta de todos organizada y oportuna a fin de reducir al máximo los
potenciales daños.
Control de Emergencia: Conjunto de acciones destinadas a restringir las consecuencias de la emergencia mediante
el uso del Recursos Humanos y Materiales con la finalidad de asegurar la continuidad de los procesos productivos
con la salvedad de evitar la generación de una nueva situación de emergencia.
Alerta: La Alerta es un estado declarado, indica mantenerse atento. Ejemplos para declarar Alerta "se maneja
información de un incendio cercano que puede comprometer a los trabajadores y/o equipos", "las fuertes
precipitaciones han inundado zonas muy cercanas a nuestro lugar de trabajo".
Alarma: Es una señal o aviso sobre algo que va a suceder en forma inminente o ya está ocurriendo. Por lo tanto, su
activación significa ejecutar las instrucciones establecidas para una emergencia.
Plan de Emergencias: Ordenamiento de disposiciones, acciones y elementos necesarios propios de cada recinto, en
particular de IMEXTEL y de su respectivo entorno inmediato, articulados de manera tal de dar una respuesta eficaz
frente a una emergencia.
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Control operacional de riesgos: Actividades de control definidas y aplicables a las actividades o procesos de una
organización, con el objeto de ejecutar estos procesos operacionales en forma controlada y segura, evitando que los
riesgos inherentes a ellas tengan consecuencias de daño o deterioro a la salud e integridad del personal que las
realiza o las instalaciones en donde se realizan.
Evacuación: Procedimiento obligatorio, ordenado, responsable, rápido y dirigido de desplazamiento masivo de los
ocupantes de un recinto hacia la zona de seguridad de éste, frente a una emergencia real o simulada.
Evacuación parcial: Está referida a la evacuación de una o más dependencias con peligro inminente de un recinto,
pero no de todo el recinto comprometido por la emergencia.
Evacuación total: Está referida a la evacuación de todas las dependencias de un recinto. Referido a las
dependencias de la empresa, lugares de trabajo (En este caso SITIOS CELULARES) y sucursal.
Vías de evacuación: Son aquellas vías que estando siempre disponibles para permitir la evacuación (escaleras de
emergencia o servicio, pasillos, patios interiores etc.) ofrecen una mayor seguridad frente al desplazamiento masivo y
que conducen a la zona de seguridad de un recinto.
Flujo de ocupantes: Cantidad de personas que pueden pasar a través del ancho útil de una vía de evacuación por
unidad de tiempo (personas por minuto)
Zona de seguridad: Es aquel lugar físico de la infraestructura que posee una mayor capacidad de protección masiva
frente a los riegos derivados de una emergencia y que además ofrece las mejores posibilidades de abandono
definitivo de un recinto
Simulacro: Representación simulada de una emergencia, para evaluar el comportamiento y efectividad de los planes
de emergencia
Incendio: Es una reacción química exotérmica descontrolada producto de la combinación de tres componentes:
material combustible (madera, papel, géneros, líquidos etc.), oxígeno (presente en la atmósfera) y una fuente de calor
(usualmente provista por descuido humano), con desprendimiento de calor, humo, gases y luz.
Sismo: Consiste en el desplazamiento brusco y de intensidad relativa de zonas de la corteza terrestre, con un
potencial destructivo variable.
Tsunami: Consiste en una ola producida por un desplazamiento brusco de agua provocado por un sismo con
epicentro en el fondo marino.
Sustancia Peligrosa: Cualquier sustancia que tiene una capacidad para dañarlo cuando está presente en el aire,
agua, suelo, o alimento.
Emergencia Tecnológica: Las sustancias peligrosas a veces se liberan al ambiente como resultado de un accidente.
Los escapes accidentales son impredecibles y pueden ocurrir por un breve lapso o por períodos más largos de
tiempo (especialmente si los escapes no son detectados).
Residuo Peligroso: Los residuos peligrosos pueden incluir sólidos, líquidos, gases o contenedores contaminados
son alguna sustancia peligrosa.
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7. RESPONSABILIDADES
• Administrador de Contrato:
 Hacer entrega al Mandante o a quién ésta designe, los planes de emergencias que implementarán y
mantendrán vigentes mientras ejecuten actividades para el Mandante.
 Informar oportunamente al Mandante toda situación que provoque la detención temporal, parcial o
definitiva de las actividades que le han sido encomendadas.
• Asesor en Prevención de Riesgos:

 Asesorar a la empresa en la identificación de peligros y evaluación de situaciones de emergencia que se
puedan generar en las distintas actividades productivas realizadas por la empresa.
 Asesorar a la empresa en la confección del o los planes de emergencia para obras, faenas o servicios en
que realicen trabajos para los distintos clientes.
 Gestionar las capacitaciones necesarias para los trabajadores de la empresa con la finalidad de enfrentar
eficientemente las situaciones de emergencia en obras, faenas y/o servicios de los diferentes clientes.
 Mantener actualizada la base de datos de teléfonos de apoyo (Instituciones, postas, hospitales,
mutualidades, entre otros.) para enfrentar emergencias en los sitios en que la empresa ejecute obras,
faenas y/o servicios a prestados a los diferentes clientes.
 Velar por el cumplimiento del presente procedimiento.
 Informar y difundir dentro de la organización el plan de emergencia.
 Difundir la documentación asociada al cumplimiento del presente procedimiento.
 Realizar y controlar planificación de simulacros y realización de informes de éstos.
 Hacer entrega a nuestros clientes o a quien éste designe cualquier modificación de la documentación
asociada al presente procedimiento.
 Actualizar de forma constante los documentos que se vean involucrados en la preparación y respuesta
ante emergencias.
• Encargado del sistema de gestión preventivo:

 Velar por el cumplimiento del presente procedimiento.
 Informar y difundir dentro de la organización el plan de emergencia.
 Difundir la documentación asociada al cumplimiento del presente procedimiento.
 Realizar y controlar planificación de simulacros y realización de informes de éstos.
 Hacer entrega al Mandante o a quien éste designe cualquier modificación de la documentación asociada
al presente procedimiento.
 Actualizar de forma constante los documentos que se vean involucrados en la preparación y respuesta
ante emergencias.
• Línea de Supervisión:
 Capacitar a todo el personal que participe en obras, faenas y/o servicios para nuestros diferentes clientes
y a todas las personas presentes en los lugares donde se realicen trabajo, sobre las situaciones de
emergencia, procedimientos aplicables y sobre las medidas de control para caso de emergencia.
 Asumir el rol de coordinador designado para dirigir la ejecución y control del Plan en obras, faenas o
servicios.
 Informar a los trabajadores las vías de evacuación, los puntos de encuentro en caso de emergencias o
lugares hacia donde el personal debe dirigirse al abandonar su lugar de trabajo, ante una evacuación
derivado de una emergencia.
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 Designar el lugar donde se instalarán las Estaciones de Emergencia, las cuales serán dispuestas de
acuerdo a la criticidad de las áreas y tipos de emergencias a controlar.
 Coordinar oportunamente las atenciones primarias de todo trabajador que se haya lesionado en las
obras, faenas o servicios para nuestros clientes.
 Mantener en forma actualizada todos los números telefónicos de contacto del personal o instituciones que
sean necesarias para controlar situaciones de emergencia, considerando el lugar geográfico donde se
encuentran desarrollando sus actividades, entre ellas las direcciones más cercanas de las agencias de
atención de la mutualidad a la cual se encuentra adherida su empresa, igualmente los números de
emergencia de bomberos y carabineros.
• Trabajadores:
 Conocer y cooperar en las actividades de control de emergencias presentes en el lugar de ejecución de
los trabajos, según sean sus competencias y responsabilidades asignadas.
 Conocer los números telefónicos y las direcciones más cercanas de las agencias de atención de la
mutualidad en la cual se encuentra adherida su empresa, igualmente los números de emergencia de
bomberos y carabineros.
 Informar en forma inmediata al experto en prevención de riesgos toda situación de emergencia que se
produzca en el lugar de trabajo.
 Participar activamente de todas las actividades previas para enfrentar emergencias en el lugar de trabajo
(Capacitación, entrenamiento, simulacros, entre otros.)

• Comité Paritario de Higiene y Seguridad:
 Asesorar e instruir a los trabajadores para la correcta aplicación de este plan de emergencia.
 Visitas periódicas a los lugares de trabajo para revisar y efectuar análisis de los procedimientos de trabajo
y utilización de los medios de protección impartiendo instrucciones en el momento mismo.
 Utilizando los recursos, asesorías o colaboraciones que se pueda obtener de los organismos
administradores.
 Organizando reuniones informativas, charlas o cualquier otro medio de divulgación.
 Vigilar, el cumplimiento tanto por parte de las empresas como de los trabajadores, de las medidas de
prevención, higiene y seguridad.
7.1 LEGISLACIÓN VIGENTE

La legislación aplicable que se requieren para realizar la actividad descrita o forman parte de consideraciones es la
siguiente:
• Ley 16.744, Establece normas sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
• Ley 19.300 Bases generales del medio ambiente.
• Decreto supremo N° 594, Aprueba reglamento sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en los
lugares de trabajo.
• Decreto supremo Nº 54 Regula la constitución de los comités paritarios de higiene y seguridad.
• ISO 45001 Estándar para sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional
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• Reglamento especial para empresas contratistas y subcontratistas IMEXTEL

• Reglamento especial de control de riesgo para empresas contratistas y subcontratistas del MANDANTE)
• Norma Chilena N° 934. “Clasificación de fuegos”.
• Norma Chilena N° 1429. Extintores portátiles- Terminología y definiciones
• Norma Chilena N° 1430.Extintores portátiles- Características y rotulación
• Norma Chilena Nº 382 of 2004 Clasificación general de materiales peligrosos.
• Norma Chilena Nº 2245 “Hoja de datos de seguridad”
• Norma Chilena Nº 1411 of 78 Señalización de peligros de los materiales peligrosos
• D.S. 148 Almacenamiento de residuos peligrosos
• DS 78 Almacenamiento de Sustancias peligrosas
8. PREPARACIÓN PARA EMERGENCIAS
 Capacitación
El plan de emergencia será comunicado a todas las personas potencialmente afectadas, quienes deberán ser
capacitadas para prepararse y actuar durante y después de la emergencia, tanto aquel que tiene asignadas
responsabilidades específicas al respecto, como aquel que sólo debe evacuar las instalaciones.
Además, todo el personal deberá realizar el curso Emergencia y Evacuación, Curso de Primera respuesta ante
emergencias de salud, curso de extintores dictados por la Asociación Chilena de Seguridad, estas capacitaciones
serán integradas en el programa de SST anual.
 Plan de simulacros
Con los simulacros se pretende familiarizar a los trabajadores de IMEXTEL en las formas y maneras de actuación
ante una situación de emergencia. De este modo, se prueba la detección de errores u omisiones en el contenido de
las normas de actuación en caso de emergencia.
Los simulacros de emergencias constituyen una herramienta muy útil para la adquisición de buenos hábitos en
situaciones de emergencia. Y es éste el principal motivo por el que un simulacro no debe dejarse a la improvisación y
debe estar ensayado y entrenado de forma que se eviten situaciones peligrosas no controladas y ayude a actuar con
control y prontitud.
Se deberá considerar como mínimo la realización de un simulacro por instalación cada situación de emergencia
identificada.
En cada simulacro se deberá emitir un informe en el que se consigna sus resultados y desviaciones, las que se
constituirán en no conformidades e ingresarán al tratamiento de acciones correctivas.
IMEXTEL deberá realizar obligatoriamente los siguientes simulacros:
• Incendio,
• Terremoto
• Derrame
• Robos
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• Actuación ante accidentes fatales o graves.
 Revisión y actualización de los planes de emergencia
Los Planes de emergencia deberán revisarse:
a) Cada vez que ocurra una situación de emergencia.
b) Cada vez que se incorporen nuevas tecnologías para el control de emergencias ya sea en instalaciones
propias de IMEXTEL, como en instalaciones de clientes
c) Cada vez que los requisitos legales u otros requisitos afecten los procedimientos de emergencia.
d) Cada vez que exista un cambio en las responsabilidades de la organización y que afecte a lo señalado en los
Planes de emergencia.
e) Cada vez que en un simulacro o en una auditoría se generen desviaciones que no cumplan con lo
establecido en los planes de emergencia.
f) A lo menos 1 vez al año
g) Cada vez que ocurra un accidente fatal o grave.
7.1 PROCEDIMIENTOS
7.1.1 AMAGO DE INCENDIO – INCENDIO
Un incendio es un fuego fuera de control capaz de generar grandes pérdidas materiales y humanas en caso de no
existir planes de acción que permitan dar las alarmas a tiempo y evacuar el lugar siniestrado.
Al detectar un incendio en la instalación, se deberán seguir las siguientes instrucciones:
a) Quien detecte la emergencia dará la alarma oportunamente al resto del personal en la instalación y aplicara
el protocolo establecido dando la alarma de emergencia en caso de que se encuentre en un sitio.
b) Si detecta una llama sin control o humo que indique un posible inicio de incendio, salga del lugar y avise
inmediatamente a los trabajadores del área y jefatura disponible.
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c) Si escucha la alarma o grito de advertencia de incendio, deje sus funciones y evacúe el lugar de trabajo hacia
la zona de seguridad definida por la empresa.
d) Si hay visitas y/o clientes en la empresa, facilite su pronta evacuación. Hágalo con calma, no corra.
e) Llame a los Bomberos, indicando la dirección de la empresa, comuna, referencia de la ubicación y cualquier
otra información que solicite la central de alarma.
f) Si existen lesionados, llamar inmediatamente al número de emergencias de la ACHS o a la ambulancia.
g) Corte el suministro eléctrico y de gas, siempre que esto no lo exponga al calor y humo emanado por el
incendio. Informe de esta acción a la llegada de los Bomberos y oriéntelos respecto a la ubicación del foco de
la emergencia.
h) Manténgase en la zona de seguridad a la espera de instrucciones de su jefatura y autoridades. Siempre
considere estar alejado del calor y humo, facilitando también el acceso al personal de emergencia.
i) Se podrán retomar las labores e ingresar a las dependencias, sólo cuando la autoridad lo permita y la
gerencia de la empresa lo indique.
j) Si es posible, efectúe la primera intervención controlando el fuego con los EXTINTORES, de lo contrario
evacue el área siguiendo las instrucciones del responsable de la instalación.
Empleo y Operación
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7.1.2 Evacuación en Caso de incendio en casa Matriz
En caso de ocurrencia de un fuego de gran dimensión, que hace imprescindible la participación de medios internos y
externos en su extinción, aplique los procedimientos de aviso y evacuación establecidos en su empresa. A
continuación, algunos consejos y recomendaciones para actuar correctamente en este tipo de siniestros.
Pasos sugeridos para la Evacuación en caso de Incendio en casa Matriz.
En caso de detectarse un incendio, se debe:
• Si detecta una llama sin control o humo que indique un posible inicio de incendio, salga del lugar y avise
• Si escucha la alarma o grito de advertencia de incendio, deje sus funciones y evacúe el lugar de trabajo hacia
la zona de seguridad definida por la empresa y o edificio.
• Si hay visitas y/o clientes en la empresa, facilite su pronta evacuación. Hágalo con calma, no corra.
• Llame a los Bomberos, indicando la dirección, comuna, referencia de la ubicación y cualquier otra información
que solicite la central de alarma.
• Si existen lesionados, llamar inmediatamente al número de emergencias de la ACHS o Ambulancia.
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• Corte el suministro eléctrico y de gas, siempre que esto no lo exponga al calor y humo emanado por el
la emergencia.
• Manténgase en la zona de seguridad a la espera de instrucciones de su jefatura y autoridades.
• Siempre considere estar alejado del calor y humo, facilitando también el acceso al personal de emergencia.
• Se podrán retomar las labores e ingresar a las dependencias, sólo cuando la autoridad lo permita y la
7.1.3 Evacuación en Caso de incendio en Terreno
En caso de detectarse un incendio en terreno, se debe:
• Si detecta una llama sin control o humo que indique un posible inicio de incendio, salga del lugar y avise
• Si escucha la alarma o grito de advertencia de incendio, deje sus funciones y evacúe el lugar de trabajo hacia
la zona de seguridad definida por la empresa y o edificio.
• Si hay visitas y/o clientes en la empresa, facilite su pronta evacuación. Hágalo con calma, no corra.
• Llame a los Bomberos, indicando la dirección, comuna, referencia de la ubicación y cualquier otra información
que solicite la central de alarma.
• Si existen lesionados, llamar inmediatamente al número de emergencias de la ACHS o Ambulancia.
• Corte el suministro eléctrico y de gas, siempre que esto no lo exponga al calor y humo emanado por el
la emergencia.
• Manténgase en la zona de seguridad a la espera de instrucciones de su jefatura y autoridades.
• Siempre considere estar alejado del calor y humo, facilitando también el acceso al personal de emergencia.
• Se podrán retomar las labores e ingresar a las dependencias, sólo cuando la autoridad lo permita y la
7.1.4 Incendio en el Hogar
¿Qué hacer para prevenir un incendio?
• Impedir la presencia simultánea de materiales combustibles y focos de ignición.

• Mantener el orden y la limpieza en los sitios de trabajo.
• Se debe evitar acumular materiales combustibles innecesarios y en especial alrededor de los equipos
eléctricos. Igualmente, en espacios ocultos, como rincones y la parte inferior de la estantería.
• Si es necesario conectar varios equipos eléctricos un mismo enchufe, se recomienda consultar a personal
competente para garantizar la seguridad de la instalación.
• Solicitar el servicio técnico correspondiente, lo más pronto posible, si se aprecian anomalías en las
instalaciones eléctricas o en los equipos.
• Ubicar un extintor contra incendios cercano al lugar de trabajo y verificar constantemente que el acceso al
mismo se encuentre despejado.
¿Qué hacer durante un incendio?
• Conservar la calma: no gritar, no correr, no empujar.

• Buscar el extintor más cercano y hacer lo posible por apagar el fuego.
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• Solicitar ayuda a la persona que se encuentre más cerca y de ser posible notificar al empleador.
• Si el fuego es de origen eléctrico no intente apagarlo con agua.
• Si la puerta es la única vía de escape, verificar que la chapa no esté caliente antes de abrirla; sí lo está, lo
más probable es que haya fuego al otro lado de ella por lo que no se debe abrir.
• En caso que el fuego obstruya las salidas, mantener la calma y ubicarse en el sitio más seguro.
• Esperar a ser rescatado.
• Si hay humo ubicarse lo más cerca del piso y desplazarse gateando. Taparse la nariz y la boca con un trapo
idealmente húmedo.
• Si se incendia la ropa que lleva puesta, no correr. Arrojarse al piso y rodar lentamente. De ser posible
cubrirse con una manta para apagar el fuego.
• Nunca utilizar los ascensores durante el incendio, utilizar las escaleras.
• Ayudar a salir a los niños, ancianos y personas con discapacidad
• Suspender el sistema eléctrico del área afectada.
• Si no logra controlar el fuego incendio, tratar de cerrar ventanas y salir, dejando cerrada la puerta sin seguro,
dirigiéndose fuera del lugar donde está teletrabajando y esperar instrucciones.
7.1.5 Colisión vehicular
Ante un accidente vehicular se deben adoptar las siguientes medidas:

• Si puede moverse retírese del vehículo
• Ayude a salir a otras personas del vehículo de transporte, y verifique si hay más personas heridas dentro del
vehículo.
• Si el vehículo obstruye la vía de tránsito, coloque algún dispositivo de señalización en ambos lados de la vía.
• Solicite ayuda vía telefónica-
• Atienda o brinde primeros auxilios al personal herido.
• No sé sobre esfuerce, no intente sacar a personal atrapado por sus propios medios, controle al personal
atrapado y espere la ayuda especializada.
7.1.6 Sismo – Terremoto
Los sismos son impredecibles y pueden suceder mientras estés en el trabajo. en estos casos, es importante que
tengas en cuenta algunos consejos preventivos para enfrentar la emergencia y ayudes a los compañeros que estén
nerviosos.
Si esta situación se produce mientras el personal se encuentra al interior de la Instalación, se deberán seguir las
siguientes instrucciones:
Durante el Sismo en Oficina:
a. Siempre actúa con calma y sin apuros. el pánico se puede contagiar entre tus compañeros y el resto de las
personas que están en el lugar.
b. Busca un lugar alejado de paneles y ventanales que tengan vidrios cuando comience el sismo.
c. Ubícate frente a muros estructurales o aquellos de construcción más sólida.
d. No abandones el edificio en el que te encuentras, pueden caer trozos de vidrios u otros objetos.
e. Mantén la calma y espera con tranquilidad las instrucciones del personal encargado.
f. Aléjate de objetos que puedan caer, volcarse o desprenderse.
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g. No utilices fósforos, encendedores o velas. si necesitas luz, usa sólo linternas, ya que puede haber escape
de gas.
h. Trata de no moverte del sitio en que te encuentras hasta que el sismo haya pasado.
i. Si hay desprendimientos de materiales, puedes protegerte debajo de escritorios o mesas.
j. Evita transitar por lugares en los que haya vidrios rotos o cables eléctricos.
k. Una vez terminado el movimiento, iniciar la evacuación hágalo en forma rápida, sin correr y en silencio
Durante el Sismo en Terreno:
a. Si el sismo se presenta de baja intensidad, manténgase en calma y silencio, y permanezca en su puesto.

b. Si el sismo se presenta de una intensidad mayor, se deben mantener equipos, tableros, baterías y elementos
que pudieran caer encima de las personas.
c. En ningún caso las personas deben salir corriendo, esta situación presenta los mayores riesgos y estando en
la vía pública se deberán en lo posible alejar de postes, árboles o cualquier elemento que pueda caer.
d. Al momento de iniciar la evacuación hágalo en forma rápida, sin correr y en silencio
e. Al llegar a la zona de seguridad, deberán seguir las instrucciones impartidas por el personal a cargo de la
emergencia y se ubicarán en las Zonas de Seguridad previamente definidas.
Después de un terremoto, es relevante considerar las siguientes recomendaciones:
a. Después Reúne a tu equipo de trabajo y permanezcan en un lugar seguro

b. Verifica posibles daños a tus compañeros y al edificio en que trabajas
c. Coloca en el suelo los artefactos peligrosos para evitar que se caigan con posibles réplicas
d. Enciende una radio para estar informado.
Durante el Sismo en el Hogar:
a. No perder la calma.
b. Suspender la actividad que esté desarrollando.
c. Alejarse de ventanas, estanterías, cables de luz o eléctricos, enchufes, y objetos que puedan caer.
d. Identificar los lugares más seguros: una esquina o un corredor, bajo un escritorio o algún elemento que
pueda soportar la caída de objetos, al lado de columnas, muros y marcos de puertas (siempre y cuando no
tengan objetos colgados como, cuadros pesados).
e. No abandonar la vivienda mientras dure el sismo.
f. Procurar mantener a la mano una linterna antichispa y algún sistema de comunicación.
g. Si durante la evacuación sucede una réplica del temblor y se encuentra en una edificación de varios pisos,
continuar avanzando hasta el siguiente corredor.
Después de un terremoto, es relevante considerar las siguientes recomendaciones:
a. Después Desconectar los equipos eléctricos y electrónicos.

b. Apagar las luces.
c. No correr.
d. Tratar de salir utilizando las rutas de evacuación.
e. Dirigirse a alguno de los puntos de reunión.
f. Ayudar a quien lo necesite.
g. Si se ha interrumpido el sistema eléctrico, no tratar de reactivar equipos hasta que se haya revisado el
sistema.
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h. Si son evidentes los daños a techos, paredes, columnas, etc., abandonar el lugar donde está teletrabajando.
i. No se debe regresar sin autorización previa de una autoridad o de los equipos de emergencia, en el caso
existan en la comunidad.
7.1.7 Tsunami
Los tsunamis son eventos naturales potencialmente peligrosos, en los que resulta vital actuar con prevención para
minimizar los riesgos. Aquí te presentamos algunas recomendaciones que debes tener en cuenta para enfrentar una
situación como esta:
Recomendaciones previas a un tsunami
a. Infórmate si la comuna de tu lugar de trabajo tiene identificada la zona de inundación por tsunami.
b. Revisa si el edificio en que trabajas se encuentra en una zona de fácil inundación.
c. Identifica las vías de evacuación, puntos de encuentro y la zona sin riesgo de inundación por tsunami.
Durante
a. Si estás en el borde costero y sientes un sismo violento, protégete con estas tres reglas básicas: agáchate,
cúbrete y afírmate hasta que el terremoto termine.
b. Cuando haya terminado, evalúa si el terremoto fue capaz de romper murallas o dificultó que te mantuvieras
en pie. En estos casos debes evacuar de forma inmediata. No intentes salvar tus pertenencias.
c. Si recibes información oficial de alerta o alarma de tsunami, o ves que se recoge el mar, evacúa de
inmediato.
d. Con tranquilidad, evacúa a pie en el menor tiempo posible, hasta alcanzar la zona libre de inundación
(30metros de altura sobre el nivel del mar).
e. Quédate en la zona segura hasta que las autoridades te indiquen que es seguro regresar a tu hogar. El
arribo de las olas de un tsunami se puede prolongar hasta por 24 horas.
f. Si no puedes ir hacia un sector alto, sube a un piso superior o al techo de una construcción sólida. Como
último recurso, súbete a un árbol firme.
g. Aléjate de ríos y esteros. Un tsunami puede penetrar varios kilómetros tierra adentro por algunos de estos
cursos de agua.
Después
a. Permanece alejado de los escombros en el agua.

b. Vuelve a tu hogar cuando las autoridades comuniquen de forma oficial que la alerta ha sido levantada.
c. Cuando ingreses a tu vivienda, hazlo con precaución y abre las ventanas para secar el lugar. Retira con una
pala el barro mientras esté húmedo.
d. Revisa el suministro de agua para beber y los alimentos que tienes disponibles, ya que pueden estar
contaminados con el agua de la inundación.
e. Junta agua potable por si se corta el suministro y hiérvela antes de beberla.

f. Mantente informado mediante una radio o televisión a pilas.
g. Usa el teléfono solo para emergencias para evitar que las líneas se saturen. Es preferible que utilices
mensajes
de texto para comunicarte.
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7.1.8 Robo u Asalto
Un asalto o robo es todo intento de entrar impetuosamente a una instalación o sorprender o atacar utilizando el factor
sorpresa y la intimidación y quitar bienes a las personas que las poseen, en los cuales frecuentemente existe
agresión física y verbal. Considerando esta realidad de nuestra sociedad, es importante que todo trabajador cuente
con la información necesaria para responder frente a este tipo de emergencias, principalmente para evitar agresión y
lesiones asociadas.
Pasos sugeridos en caso de Asalto o Robo:
a. Jamás oponer resistencia a personas que cometen el asalto o robo.

b. En presencia de delincuentes, no ejecutar acciones que puedan poner en riesgo su vida o de otros.
c. Obedecer las instrucciones o mandatos de los asaltantes, manteniendo la calma en todo momento.
d. Memorice los rasgos de los delincuentes y escuche sus conversaciones (palabras utilizadas), será
información valiosa para la investigación posterior. Preste atención al sexo, color de pelo, edad, peso,
estatura estimada y vestimenta.
e. Una vez que los delincuentes se retiran del lugar, de aviso inmediato a Carabineros de Chile y/o
Investigaciones.
f. Si existen lesionados llame inmediatamente al número de emergencia de la ACHS o SAMU.
g. Entregue detalles de lo ocurrido sólo a la policía, evite comentar el evento con personas ajenas a la empresa.
h. Finalizado el evento, espere instrucciones de su jefatura o de quien lo reemplace.
7.1.9 Fugas y Derrames de Sustancias
Una Fuga y/o Derrame, se refiere a cualquier liberación no prevista de una sustancia química peligrosa, la cual
expone a los trabajadores a LESIONES GRAVES. El nivel de riesgos dependerá de las características de cada
sustancia y de los procesos que la utilicen.
Frente a un derrame o fuga, se debe:
a. Evacuar el área afectada a fin de no exponer innecesariamente al personal.

b. Avisar inmediatamente a la jefatura y trabajadores presentes en las dependencias cercanas.
c. Llamar e informar la emergencia a Bomberos y Carabineros, detallando al menos el tipo de emergencia y
característica general de la sustancia en fuga o derramada, idealmente se debe proporcionar la información
de la Hoja de Datos de Seguridad, en particular el código internacional N.U. (Número de Naciones Unidas).
d. En caso de gases y líquidos, y siempre que no signifique un riesgo, intentar cortar el suministro.
e. Si existen lesionados, llamar inmediatamente al número de emergencias de la ACHS.
f. Mantener a los trabajadores lo más alejado posible de las áreas contaminadas. Procure trasladar a las
personas hacia la zona de seguridad definida por la empresa.
g. Se podrán retomar las labores e ingresar a las dependencias, sólo cuando la autoridad lo permita y la
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7.1.10 Accidente de Trayecto
Los accidentes de trayecto son los ocurridos en el trayecto directo, de ida o regreso, entre la habitación y el lugar de
trabajo, y aquellos que ocurran en el trayecto directo entre dos lugares de trabajo, que correspondan a distintos
empleadores.
Pasos sugeridos en caso de sufrir un accidente de trayecto:
a. Frente a un evento de este tipo y si las condiciones lo permiten, se debe dar aviso en forma inmediata al jefe
directo. Luego, se debe seguir el proceso que se detalla a continuación.
b. Si no requieres ambulancia, debes dirigirte al Centro de Atención ACHS más cercano a tu lugar de trabajo.
c. Si requieres ambulancia debes llamar al 1404 desde red fija o celular.
d. Frente a una urgencia, se hará el traslado en los siguientes casos:
• Cuando el trabajador no pueda movilizarse por sí mismo
• Cuando presente inconciencia
• Cuando presente obstrucciones a la vía aérea o cualquier condición de salud compleja
Al momento de la atención debes presentar:
• Cédula de Identidad
• Declaración Individual de Accidente del Trabajo (DIAT)
• En caso de URGENCIA, puedes hacer una denuncia de accidentes y tu empleador deberá enviar la
DIAT debidamente firmada.
• En caso de que llegues a un centro asistencial ajeno a la Asociación Chilena de Seguridad, tú o tu
empleador deberán comunicar de inmediato este hecho a alguno de los Centros de Atención ACHS,
para coordinar el traslado.
• La presentación deberá ser oportuna y deben existir medios de prueba para acreditar que el
accidente se produjo durante el trayecto directo de ida o regreso, como por ejemplo:
1. Parte de carabineros
2. Testigos
3. Certificado de Atención en el Servicio de Urgencia al que concurrió, con indicación de día y hora
de ingreso.
Estos antecedentes deben ser entregados en el Centro de Atención ACHS donde fuiste atendido.
• Si la resolución acoge tu accidente como de trayecto, tienes derecho a recibir las prestaciones que la Ley Nro
16.744 contempla.
• Si se determina que el siniestro que sufriste no es un accidente de trayecto, serás derivado a tu sistema
previsional de salud común (Fonasa o isapre)
• En esta última situación, la ACHS pone a tu disposición la Red de Salud de Trabajador, que presta
atenciones a toda la comunidad, especialmente a los trabajadores afiliados y sus cargas familiares.
7.1.11 Enfermedad Profesional
Las enfermedades laborales son aquellas causadas de manera directa por el ejercicio de la profesión o el trabajo que
realice una persona, y pueden provocar algún tipo de incapacidad. Si crees que padeces este tipo de patologías,
revisa los pasos que debes seguir.
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Pasos sugeridos para la evaluar una enfermedad profesional
Frente a un evento de este tipo y si las condiciones lo permiten, se debe dar aviso en forma inmediata al jefe directo.
Luego, se debe seguir el proceso que se detalla a continuación.
• Debes dirigirte al Centro de Atención ACHS más cercano a tu lugar de trabajo y presentar los siguientes
documentos:
1. Cédula de identidad del trabajador
2. Carta en la que su empresa solicite que le realicen una evaluación de salud para definir si existe
relación entre la actividad laboral que realizas y la patología que presentas. Debe incluir una
descripción del trabajo que realizas e indicar el tiempo que llevas desarrollándolo.
Luego de la evaluación de nuestros especialistas, se establecerá el origen de la patología.
• Si la resolución acoge tu enfermedad como profesional, tendrás derecho a recibir los beneficios que la Ley
Nro 16.744 contempla.
• Si se determina que la enfermedad es de carácter común, la atención otorgada en nuestro Centro Asistencial
se considerará como una atención particular, por lo que se extenderá una licencia médica y deberás
continuar un tratamiento a través de tu sistema previsional de salud (Fonasa o isapre)
• En esta última situación, en ACHS ponemos a tu disposición nuestra Red de Salud que presta servicios
adicionales para la comunidad afiliada y tus cargas familiares.
7.1.12 Accidente de trabajo
Un accidente de trabajo es toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo, y que le produzca
incapacidad o muerte.
En caso de ocurrido un accidente, en primera instancia, este debe ser informado al supervisor, el trabajador
accidentado será evaluado por el o supervisor y/o el Experto en Prevención de Riesgos, el cual determinará la
gravedad de la situación, y derivará al accidentado donde corresponda. En caso de solicitar asistencia inmediata,
esta se realizará vía telefónica a la ACHS o al centro asistencial más cercano.
Si esta situación se produce:
a. En caso de accidentes laborales de trabajadores se debe llamar inmediatamente al teléfono 1404
ambulancia ACHS e informar los datos del trabajador para solicitar su traslado.
b. Si el trabajador se puede movilizar por sus propios medios; se puede trasladar en vehículo con algún
acompañante.
c. Si en la zona no se encuentra un centro de atención de la ACHS se deberá llamar al 131 SAMU o
trasladar al trabajador a un Centro Asistencial Público.
d. Una vez que el trabajador ingresa a la ACHS deberá presentar su carnet de identidad e informar los
datos de su empleador.
7.1.13 Accidente de Trabajo (Modalidad Teletrabajo)
Es trabajo a distancia aquel en el que el trabajador presta sus servicios, total o parcialmente, desde su domicilio u
otro lugar o lugares distintos de los establecimientos, instalaciones o faenas de la empresa. Se denominará
teletrabajo si los servicios son prestados mediante la utilización de medios tecnológicos, informáticos o de
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telecomunicaciones o si tales servicios deben reportarse mediante estos medios. (Art. 152, quáter G. - Código del
Trabajo)
El trabajador que desempeña sus labores en modalidad a distancia o teletrabajo, está cubierto por el seguro de la ley
16.744, tanto por los accidentes producidos a causa o con ocasión del trabajo, como por las enfermedades que sean
causadas de manera directa por el ejercicio de la profesión o trabajo ejercido” (circular SUSESO N°3370)
Accidentes del trabajo:
• Accidentes ocurridos cumpliendo funciones de su cargo, en el lugar donde esté realizando trabajo a distancia
o teletrabajo
• Accidentes ocurridos en el desplazamiento, de ida o regreso, entre el lugar donde realiza el trabajo a
distancia o teletrabajo, distinto de su habitación, y las dependencias de su entidad empleadora
Accidentes de trayecto:
• Trayecto directo, de ida o regreso, entre la habitación y el lugar, distinto de su habitación, en el que realice el
teletrabajo
• Entre la habitación del trabajador y las dependencias de su entidad
*Accidentes domésticos (por ejemplo, aquellos ocurridos al efectuar labores del hogar como limpieza, cocina,
reparaciones y similares) no serán cubiertos por el seguro de la ley 16.744. (Circular SUSESO N°3370)
7.1.14 Accidente del trabajo Fatal: (Según compendio 156 CAPITULO I, número 1)
Es aquel accidente que provoca la muerte del trabajador en forma inmediata o como consecuencia directa del
accidente.
7.1.15 Accidente del trabajo Grave es el que: (Según compendio 156 CAPITULO I, número 2)
De acuerdo con el concepto de accidente del trabajo, previsto en el inciso primero del artículo 5º de la ley Nº16.744,
es aquel accidente que genera una lesión, a causa o con ocasión del trabajo, y que:
a) Provoca en forma inmediata (en el lugar del accidente) la amputación o pérdida de cualquier parte del
cuerpo.
b) Se incluyen aquellos casos que produzcan, además, la pérdida de un ojo; la pérdida total o parcial del
pabellón auricular; la pérdida de parte de la nariz, con o sin compromiso óseo; la pérdida de cuero
cabelludo y el desforramiento de dedos o extremidades, con y sin compromiso óseo.
c) Obliga a realizar maniobras de reanimación
d) Debe entenderse por éstas, el conjunto de acciones encaminadas a revertir un paro cardiorrespiratorio,
con la finalidad de recuperar o mantener las constantes vitales del organismo. Estas pueden ser básicas
(no se requiere de medios especiales y las realiza cualquier persona debidamente capacitada); o
avanzadas (se requiere de medios especiales y las realizan profesionales de la salud debidamente
entrenados).
e) Obliga a realizar maniobras de rescate
f) Son aquellas destinadas a retirar al trabajador lesionado cuando éste se encuentre impedido de salir por
sus propios medios o que tengan por finalidad la búsqueda de un trabajador desaparecido.
g) Ocurra por caída de altura de más de 1.8 metros
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h) Para este efecto la altura debe medirse tomando como referencia el nivel más bajo. Se incluyen las
caídas libres y/o con deslizamiento, caídas a hoyos o ductos, aquellas con obstáculos que disminuyan la
altura de la caída y las caídas detenidas por equipo de protección personal u otros elementos en el caso
de que se produzcan lesiones.
i) Ocurra en condiciones hiperbáricas
j) Como por ejemplo aquellas que ocurren a trabajadores que realizan labores de buceo u operan desde el
interior de cámaras hiperbáricas.
k) Involucra un número tal de trabajadores que afecten el desarrollo normal de las faenas.
Las anteriores definiciones no son de carácter clínico ni médico legal, sino operacional y tienen por finalidad que el
empleador reconozca con facilidad cuándo debe proceder según lo establecido en este Capítulo I.
 SI OCURRE UN ACCIDENTE FATAL O GRAVE SE DEBE:
a. SUSPENSIÓN DE FAENA AFECTADA: El empleador debe suspender en forma inmediata las áreas
afectadas y además, de ser necesario, deberá evacuarlas cuando exista la posibilidad que ocurra un
nuevo accidente de similares características.
b. CONTROLAR RIESGOS DE LA ZONA: Las personas que ingresen al área afectada deben estar
debidamente entrenadas y equipadas.
c. INFORMAR ACCIDENTE: La empresa deberá informar de forma inmediata un accidente del trabajo fatal
o grave, tanto a la Inspección del Trabajo como a la Seremi que corresponda al domicilio en que éste
ocurrió.
 CÓMO NOTIFICAR:
a. Llamando al 600 42 000 22 Call Center exclusivo del Ministerio de Salud. Este Call Center centralizará la
información y derivará a Seremi de Salud y Dirección del trabajo correspondiente a la zona del accidente
ocurrido. Si el empleador no puede notificar telefónicamente, debe acercarse a la Dirección del Trabajo y
a la SEREMI de Salud más cercana a la localidad de la faena afectada.
b. La información que la empresa debe entregar es:
 Tipo de accidente (Fatal o Grave).
 Datos de la entidad empleadora.
 Breve descripción del accidente.
 Datos del Informante.
 Organismo Administrador al que se encuentra adherido la empresa.
 En caso de accidente fatal notificar a Carabineros, Policía de Investigaciones, Fiscalía.
 Se deberá notificar el accidente al Número de Emergencia del Mandante
 Comunicar a jefatura B&V.
 La empresa evacuará la faena, cuando en ésta exista la posibilidad de que ocurra un nuevo
accidente de similares características.
 El ingreso a estas áreas, para enfrentar y controlar el o los riesgos(s) presentes, sólo deberá
efectuarse con personal debidamente entrenado y equipado.
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7.1.16 Flujograma simple en caso de emergencias
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7.1.17 Números Telefónicos
Prioridad Cargo Nombre Teléfono Móvil Teléfono Fijo
1 Ambulancia. 131
2 Bomberos. 132
3 Carabineros. 133
4 Ambulancia ACHS 1404
5 Gerencia General Luis Tockus +569 97874301
6 Prevención de Riesgos Claudio Quezada +569 77111571
7 Gerencia de Operaciones Eugenio Cofre +56962371958
8 Gerencia de Operaciones Francisco Plaza +56942342136
9 Gerencia de Operaciones Hugo Vílchez +56944715352
Nº Nombre Cargo RUT Firma
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SGC PROCEDIMIENTO PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS

El presente documento es de exclusiva propiedad de Empresa IMEXTEL. La actualización, revisión y distribución es

Versión Fecha Descripción de Modificaciones

1 15-02-2023 Creación del documento

Proceso Nombre Cargo Fecha Firma

Preparado Claudio Quezada Prevencionista de Riesgos

Revisado Francisco Plaza Representante CPHS

Revisado Elizabeth Vergara Directora Comercial

Aprobado Luis Tockus Gerente General

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8.1.15 Números Telefónicos.............................................................................................................................24

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• Asesor en Prevención de Riesgos:

• Encargado del sistema de gestión preventivo:

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7.1 LEGISLACIÓN VIGENTE

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• Reglamento especial para empresas contratistas y subcontratistas IMEXTEL

8. PREPARACIÓN PARA EMERGENCIAS

IMEXTEL deberá realizar obligatoriamente los siguientes simulacros:

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• Actuación ante accidentes fatales o graves.

 Revisión y actualización de los planes de emergencia

Los Planes de emergencia deberán revisarse:

a) Cada vez que ocurra una situación de emergencia.

f) A lo menos 1 vez al año

g) Cada vez que ocurra un accidente fatal o grave.

7.1.1 AMAGO DE INCENDIO – INCENDIO

Al detectar un incendio en la instalación, se deberán seguir las siguientes instrucciones:

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7.1.2 Evacuación en Caso de incendio en casa Matriz

Pasos sugeridos para la Evacuación en caso de Incendio en casa Matriz.

En caso de detectarse un incendio, se debe:

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7.1.3 Evacuación en Caso de incendio en Terreno