CUESTIONARIO EXAMEN FINAL TEORIA DE LA ADMINISTRACION II

CONTESTA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS.

1- ¿Qué entiende por Poder?

Capacidad que tienen los individuos o grupos de influir en las creencias o acciones de
otros individuos o grupos.
2- ¿Qué entiende por Autoridad?
Derecho, inherente a un cargo, de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones
que afectan a otros.
3- En una organización, ¿qué es autoridad?
Discrecionalidad conferida a las personas para utilizar su juicio en la toma de
decisiones y dar instrucciones.
4- ¿Cuáles son los requisitos del poder?
La voluntad o interés de ejercer el poder.
La habilidad para hacerlo.
Un cargo en la estructura que lo otorgue.
5- ¿Cuáles son las características personales que son fuentes de poder?
Energía, resistencia y fuerza física.
Enfoque en el objetivo.
Sensibilidad hacia los otros.
6- ¿Cuáles son las actitudes personales hacia la delegación de poder?
Receptividad
Disposición a conceder.
Disposición a permitir errores a los subordinados.
7- ¿Cómo se supera una delegación de autoridad débil?
Defina las asignaciones y delegue la autoridad según los resultados
esperados.
Seleccione a la persona adecuada para la tarea a realizar.
Mantenga las líneas de comunicación abiertas.
8- ¿Cómo se evita errores al organizar mediante la planeación?
Para una buena organización es necesario establecer objetivos y una planeación
ordenada.
9- ¿Cuáles son las ventajas de la planificación organizacional?
Ayuda a determinar las necesidades futuras del personal y los programas de
capacitación requeridos.
10- ¿Por qué se debe evitar la inflexibilidad organizacional?
Se debe evitar ya que esta resistencia de adaptarse a un ambiente cambiante puede
ocasionar una pérdida considerable de eficiencia en las organizaciones.
11- ¿Qué entiende por dirigir?
Influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo
12- ¿Qué entiende por administrar?
Administrar es la creación y mantenimiento de un ambiente donde los individuos
trabajen en grupo para lograr los objetivos integrados.
13- ¿Cuáles son los aspectos a tomar en cuenta para convertirte en un líder
inspirador?
Motivación personalizada.
Compartir experiencias personales.
Reconocer el buen trabajo.
14- ¿Por qué es importante la dignidad personal?
Es importante porque a todas las personas se debe de tratar con respeto, sin importar
cuál sea su cargo en la organización.
15- ¿Por qué se debe considerar a la persona como un todo?
Porque es un conjunto de características distintas y separadas: conocimientos,
actitudes, habilidades o rasgos de la personalidad, una persona los tiene todos en
distintos grados.
16- ¿Qué entiende por comité?
 Proporcionan a los empleados en capacitación la oportunidad de interactuar con
gerentes experimentados.
17- ¿Cuáles son las etapas de los grupos?
Formación.
Confrontación.
Normatividad.
Desempeño.
18- ¿Cuáles son los motivos para utilizar comités y grupos?
El motivo más importante es la ventaja de obtener una deliberación y opinión grupal,
una aplicación del dicho ‘’dos cabezas piensan mejor que una’’.
19- ¿Cuáles son los procesos de control básico?
Establecer estándares.
Medir el desempeño contra estos estándares.
Corregir las variaciones de los estándares y planes.
20- ¿Cuáles son los tipos de estándares de puntos clave?
Físicos.
De costos, capital, ingresos, programas, metas.
Intangibles.

EXPLIQUE CON SUS PALABRAS

1- La influencia del líder en la cultura organizacional

Los gerentes, en especial los de más elevado cargo, son quienes crean el clima de la
empresa: sus valores influyen en la dirección de la misma.
2- La necesidad de reajuste y cambio
Además de motivos apremiantes para una reorganización, hay cierta necesidad de
reajustes moderados y continuos para evitar que la estructura estanque.
3- Factores humanos en la administración
Tanto los objetivos de la empresa como la de los empleados son importantes, por eso,
mediante la función de dirección, los gerentes les ayudan a constatar que pueden
satisfacer sus necesidades y utilizar su potencial a la vez que contribuyen con las
metas de una empresa.
4- La motivación
Termino general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y
fuerzas similares.
5- Grafique, explique y ejemplifique, cada una de las necesidades de Maslow
Fisiológicas: Necesidades básicas para sostener la vida humana.
Seguridad: Querer estar libres de peligros físicos y temores en la sociedad.
Afiliación: Sentido de pertenencia o necesidad de aceptación.
Estima: Querer ser reconocido por sí mismo y por otros.

Autorrealización: Deseo de convertirse en lo que uno es capaz de convertirse.

6- Las desventajas y mal uso de los comités
Son costosos.
Pueden generar compromiso bajo el mínimo común denominador en lugar de
una decisión optima o indecisión y división de responsabilidades.
Pueden llevar a una situación en la que unas cuantas personas imponen su
voluntad sobre la mayoría, sin permitir la participación de otros miembros.
7- Puntos de referencias
Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores
prácticas de la industria.
8- El control como sistema de realimentación
Es la información que se recibe del sistema para corregir cualquier desviación del
desempeño deseado.
9- Control preventivo o anticipado
La demora en el proceso de control administrativo, muestra que, para que el control
sea efectivo.
10- Peligros en la asignación de presupuesto
Los presupuestos se emplean para planear y controlar, por desgracia algunos
programas de control son tan detallados que se vuelven incomodos, sin sentido y
costosos, además, el control puede utilizarse para propósitos erróneos.
11- Uso de las computadoras en el manejo de la información
La computadora almacena, recupera y procesa datos para convertirlos en información.
12- Administración de las relaciones con el cliente
Significa promover las interacciones entre cliente y compañía al recopilar, analizar y
utilizar la información para servirle mejor.
13- Problemas de productividad
Son situaciones que ponen en riesgo las operaciones de una empresa en todos los
aspectos.
14- Medición de la calidad en la era de la información
En la era de la información la calidad adquiere nuevas dimensiones, como la medición
de expectativas, experiencias y emociones.
15- Círculos de calidad
Grupo de personas de la misma área de la organización que se reúne con regularidad
para resolver los problemas que experimentan en el trabajo.