¿Qué necesidades serían las más importantes? ¿Qué se podría para prepararse ya?

• Velocidad y rapidez: En la era de la información, la velocidad de entrega es crucial. Las empresas

necesitan recibir información de manera rápida y eficiente. Federal Express debe asegurarse de
poder ofrecer servicios de entrega de información que cumplan con tiempos de respuesta cada vez
más exigentes.

• Seguridad y confidencialidad: Con el intercambio de información sensible y confidencial, las

empresas requieren garantías de seguridad. Federal Express debe desarrollar medidas de seguridad
sólidas para proteger los datos y documentos que maneja durante su transporte y entrega.

• Flexibilidad y adaptabilidad: Las necesidades de entrega de información varían según los diferentes
sectores y situaciones. Federal Express debe ser capaz de adaptarse a las demandas específicas de
cada cliente, brindando soluciones flexibles y personalizadas.

• Conectividad y integración: En un mundo cada vez más interconectado, Federal Express debe
asegurarse de tener la capacidad de integrarse con los sistemas y plataformas utilizados por las
empresas para el intercambio de información. Esto implica la capacidad de transferir datos de
manera eficiente y compatible con diversos formatos y protocolos.

Por lo tanto, Federal Express debe enfocarse en la velocidad, seguridad, flexibilidad y conectividad en
la entrega de información, y tomar acciones como la inversión en investigación y desarrollo, la
colaboración con expertos en tecnología, la mejora continua de los procesos, la capacitación del
personal y la expansión global estratégica.

Para prepararse frente a estas necesidades, Federal Express podría considerar las siguientes
acciones:

• Investigación y desarrollo: Invertir en investigación y desarrollo tecnológico para mejorar la

eficiencia y la capacidad de entrega de información. Esto implica adoptar nuevas tecnologías, como
inteligencia artificial, análisis de datos y blockchain, para optimizar los procesos de entrega.

• Colaboración con expertos en tecnología de la información: Establecer asociaciones estratégicas

con empresas especializadas en tecnología de la información y telecomunicaciones. Esto permitiría a
Federal Express beneficiarse de su experiencia y conocimientos en áreas específicas relacionadas con
la entrega de información.

• Mejora continua de los procesos: Evaluar constantemente los procesos internos de la empresa y
buscar oportunidades de mejora en términos de velocidad, seguridad y calidad del servicio. Esto
implica realizar análisis de datos, obtener retroalimentación de los clientes y mantenerse al tanto de
las tendencias y avances en la industria.

• Capacitación y desarrollo del personal: Brindar capacitación y desarrollo continuo a los empleados
de Federal Express para que estén actualizados en tecnología, seguridad de la información y mejores
prácticas en la entrega de información. Esto garantiza que el personal esté preparado para enfrentar
los desafíos actuales y futuros.

• Expansión global estratégica: Identificar mercados internacionales clave donde haya una creciente
demanda de servicios de entrega de información y establecer una presencia sólida en esos lugares.
Esto permitirá a Federal Express satisfacer las necesidades de empresas globales y aprovechar
nuevas oportunidades de crecimiento.