Servicio Nacional de Aprendizaje

Sena

Tecnólogo en Coordinación de Procesos Logísticos

Ficha No. 2900759

Actividad Informe Conceptos Cadena de Suministros. GA1-210601020AA1-EV01.

Aprendiz.
Gina caitalina chamorro cobo

Corozal sucre, 22 de marzo de 2024

 Introducción

La cadena de suministro es de vital importancia para cualquier empresa, y en el

caso de la empresa de envios de fedex, una empresa líder en el sector de
mensajería y paquetería a grandes escalas la cual maneja una logistica
fundamental en la entrega eficiente y oportuna de paquetes y documentos a nivel
nacional e internacional. La cadena de suministro de fedex abarca una serie de
procesos interconectados que se extienden desde la recepción de los envíos
hasta su entrega final a los destinatarios.
A continuaciónte instruiré exploraremos la logística de Fedex, en donde
analizaremos sus principales componentes, flujos y desafíos. Además,
destacaremos la importancia de un buen proceso logístico de una cadena de
suministro eficiente en el éxito operativo y la satisfacción del cliente de Fedex.
La cadena de suministro de Fedex se caracteriza por tener como meta la
excelencia operativa, la innovación tecnológica y la buena atención al cliente.
Desde la recolección de paquetes hasta su entrega en las manos de los
destinatarios, Fedex se compromete a ofrecer un servicio de una exelente
calidad, confiable y seguro.
A lo largo de este informe, exploraremos en detalle cada proceso de la cadena de
suministro de Fedex, incluyendo su estructura, flujo de operaciones, tecnologías
utilizadas, estrategias de gestión de inventarios y más. Además, veremos cómo
Fedex asume los desafíos emergentes en el panorama de la logística y la entrega,
como la optimización de rutas, la sostenibilidad ambiental y la adaptación a las
demandas cambiantes del mercado.
 Caracterización de Clientes y Proveedores de Acuerdo con Políticas
Empresariales

Clientes de Fedex:

Personal Físico: son las personas que se asercan a los puntos de envios a poner
sus paquetes ya sean grandes o pequeños con la seguridad que llegaran a su
destinatario.

Pequeñas Empresas y Emprendedores: son las que realizan convenios con

nosotros como empresa de envios para asi hacer llegar su producto seguro al
destinatario y además de hacer crecer su empresa con los beneficios brindados
por nosotros para las pequeñas empresas y emprendedores.

Empresas Medianas y Grandes: Engloba empresas con necesidades de envío

más complejas y voluminosas, que requieren soluciones logísticas específicas y
personalizadas además se sienten seguros al optener nuestro servicios.

Corporaciones y Empresas Multinacionales: Incluye grandes corporaciones y

multinacionales que necesitan servicios de mensajería y logística a gran escala,
con operaciones nacionales e internacionales.
 Proveedores de Fedex

Proveedores de Transporte: Compañías de transporte terrestre, aéreo y

marítimo que proporcionan los medios necesarios para llevar los envíos desde los
centros de distribución de Fedex hasta los destinos finales.

Proveedores de Tecnología: Empresas que suministran software, hardware y

servicios tecnológicos que facilitan la gestión de la cadena de suministro y la
operación eficiente de Interrapidísimo.

Proveedores de Embalaje: Compañías que proveen materiales de embalaje,

como cajas, sobres, y materiales de protección para asegurar la integridad de los
envíos durante el transporte todo esto totalemente personalizado con nuestro
logo.

Proveedores de Servicios de Soporte: Incluye empresas que ofrecen servicios

complementarios, como seguro de envíos, servicios de seguimiento, y gestión de
devoluciones.
 Identificación de Necesidades de Clientes y/o Proveedores según su
Actividad Comercial

Clientes: Necesitan un servicio de mensajería confiable y seguro que garantice la

entrega oportuna de sus envíos a destinos locales, nacionales e internacionales.
También pueden requerir opciones de seguimiento y notificaciones en tiempo real
sobre el estado de sus envíos.

Proveedores de Transporte: Necesitan mantener una flota de vehículos bien

mantenida y operativa, así como contar con rutas de transporte eficientes para
garantizar la entrega puntual de los envíos de Fedex

Proveedores de Tecnología: Necesitan ofrecer soluciones tecnológicas

avanzadas que mejoren la visibilidad, la eficiencia y la precisión en la gestión de la
cadena de suministro de Fedex

Proveedores de Embalaje: Necesitan proporcionar materiales de embalaje de

alta calidad que protejan los envíos durante el transporte y cumplan con los
estándares de seguridad de Fedex

Proveedores de Servicios de Soporte: Necesitan ofrecer servicios adicionales,

como seguros de envíos y sistemas de seguimiento, que complementen y mejoren
la oferta de servicios de Fedex
 Clasificación de Requerimientos del Cliente y/o Proveedores de Fedex

Requerimientos del Cliente:

 Servicio y Calidad:
Entrega oportuna y segura.
Servicio al cliente eficiente.
Integridad del envío.
 Comunicación y Transparencia:
Seguimiento y notificaciones en tiempo real.
Comunicación clara y proactiva sobre el estado del envío.
 Personalización y Flexibilidad:
Opciones de entrega personalizadas.
Flexibilidad en las programaciones de entrega.
Requerimientos de los Proveedores:
 Calidad y Confiabilidad:
Cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
Fiabilidad en la entrega de insumos y servicios.
 Colaboración y Eficiencia:
Cooperación en la gestión de inventarios.
Colaboración en la mejora continua de procesos y servicios.
 Tecnología y Soporte:
Proporcionar soluciones tecnológicas avanzadas.
Ofrecer servicios de soporte complementarios, como seguros de envíos y
sistemas de seguimiento.
Clasificar los requerimientos de clientes y proveedores permite a Fedex
comprender mejor las necesidades y expectativas de ambas partes, lo que a su
vez facilita el diseño e implementación de estrategias efectivas para satisfacerlas
y mejorar la experiencia global del cliente.