La importancia de la comunicación

no verbal en una presentación eficaz

La importancia de la comunicación no verbal en una presentación está fuera de
dudas. Los mismos contenidos expuestos por dos personas diferentes con actitudes
diferentes en el escenario trasladan mensajes diferentes y son eficazmente diferentes.
Normalmente, cuando preparamos una conferencia científica, una charla en un congreso,
una exposición de los resultados de un trabajo de campo, tendemos a conceder mucha
más importancia a la presentación que estará en pantalla que a nosotros mismos como
oradores. Estamos más preocupados de hacer el power point, incluir los datos necesarios
para justificar nuestra investigación, encontrar o crear el gráfico que demuestre nuestra
teoría, y nos olvidamos de que nuestro poder de convicción, nuestro poder de seducción
y nuestro poder de persuasión está en nuestra propia figura. Para que te hagas una idea,
el experto en Comunicación no verbal y profesor de Psicología de la UCLA Albert
Mehrabian formuló la teoría que explicaba la influencia de los diferentes elementos de la
comunicación en la capacidad de conexión del orador con su audiencia, con unos
resultados que son muy sorprendentes, pero que son perfectamente comprensibles.
Mehrabian concluyó que solo el 7% de nuestra capacidad de conectar con el público
procede de nuestro discurso, de lo que decimos, de nuestro mensaje verbal, mientras que
el 93% restante corresponde a comunicación no verbal (la voz y el lenguaje corporal).
Estas conclusiones son sorprendentes, pero más sorprendente es que sigamos
concediendo todo el protagonismo de nuestra presentación a lo que proyectamos en
pantalla. Si además, resulta que lo que proyectamos es ineficaz, ni siquiera estamos
consiguiendo ese 7% de engagement con nuestro público. Analicemos algunos elementos
y veamos algunos consejos para mejorar nuestra comunicación no verbal.

La voz
La voz es un elemento nuestro del que no somos conscientes. Nuestra propia voz nos
resulta extraña cuando la escuchamos grabada. Para cuidarla antes de una presentación o una
exposición los expertos recomiendan:

• beber agua no muy fría para mantener las cuerdas vocales hidratadas y evitar contrastes
de temperatura y humedad,

• evitar alimentos que puedan dañar las cuerdas vocales como helados, bebidas muy
calientes, comidas pesadas, tabaco y alcohol,

• evitar el esfuerzo de la voz, hablar en exceso, gritar (intentar hablar lo menos posible
antes de la presentación) y

hacer ejercicios que nos ayuden a calentar el aparato fonador como leer textos en voz
alta forzando la pronunciación de las vocales (para ello habrá que tensar los músculos de la
lengua, labios, rostro, mandíbula y abriendo y ensanchando la boca de forma más exagerada que
en una conversación normal).
 Las pausas
Los silencios en nuestra exposición tienen un significado para nosotros y para nuestro
público, por tanto hay que hacerlos y hacerlos bien. Los silencios y las pausas en medio de un
diálogo suele crear momentos de tensión. De hecho, el silencio es uno de los recursos más
difíciles de manejar. Sin embargo, un uso adecuado de las pausas permitirá conseguir los
siguientes efectos:

• crear expectativa y facilitar la asimilación,

• enfatizar y reforzar contenidos,

• dar y darnos tiempo para pensar,

• mostrar reflexión, confianza, tranquilidad y

• conseguir un efecto dramático

La mirada
La forma en que miramos a nuestra audiencia es fundamental para establecer una
relación entre el público y el orador. Como indica Javier Reyero en su libro “Hablar para
convencer” hay que superar el terror que supone la mirada escrutadora de la audiencia. Por
eso, Timothy J. Koegel en su libro “The exceptional presenter” propone la siguiente pauta de
entrenamiento para mejorar nuestro contacto visual:

• Practicar el contacto visual en todas las conversaciones manteniendo la mirada durante

3-4 segundos.

• Cuando la presión es alta no romper el contacto visual. Las miradas huidizas denotan
incertidumbre e inseguridad.

• Observar lo que hacen otras personas cuando están bajo presión, fijarse en lo que hace
su mirada ¿apunta hacia el cielo o el techo? ¿qué se percibe en sus ojos: equilibro,
pánico?

• Cuando hables con un grupo de personas comparte el contacto visual con todos ellos.

• Practica el contacto visual con cada apretón de manos. Estate presente y totalmente
conectado.

La postura
Durante muchos años los conferenciantes, fueran del tipo que fueran, se pertrechaban
detrás de una mesa o de un atril y allí estaban toda la conferencia. Esta práctica es, por supuesto,
un método de obtener seguridad gracias a los elementos que nos separan de nuestra audiencia.
Pero en la actualidad, los buenos oradores pasean por el escenario y nunca miran a la pantalla
donde se proyectan sus ideas (entre otras cosas porque disponen de monitores en los que
pueden ver lo que aparece en la pantalla). Javier Reyero recopila un decálogo sobre el
movimiento del orador:
 • No moverse de forma espasmódica.

• Moverse con suavidad.

• Evitar cualquier brusquedad.

• Combinar movimientos laterales con movimientos hacia delante y hacia atrás.

• Cuando se acabe un movimiento volver a la posición de reposo.

• Cuando uno se mueve tiene que seguir hablando.

• Si el movimiento de las manos es brusco, evitar hacerlo durante el movimiento.

• Es más fácil desplazarse hacia delante que volver sobre los propios pasos.

• Intente no dar la espalda a la audiencia y si tiene que hacerlo hágalo por pocos segundos.

• No memorice o mecanice sus movimientos.

En definitiva, dominar el escenario y la comunicación no verbal en una presentación es

una tarea complicada pero que conlleva muchos beneficios, puesto que el 93% de nuestro éxito
dependerá de ello. No se trata de que mañana, en tu próxima charla en un congreso científico
te pongas a gesticular o a mirar a tu audiencia de forma obsesiva, pero si que reflexiones y
practiques ciertas técnicas y te olvides un poco del power point. Si te ha gustado esta
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REFERENCIAS
https://ignaciojaen.es/la-importancia-de-la-comunicacion-no-verbal-en-una-
presentacion-eficaz/