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Apuntes Conflictos y Mediación Enteros
Apuntes Conflictos y Mediación Enteros
Latencia
En la fase de latencia, las partes en conflicto identifican la
situación y consideran formas de actuar. Establecen objetivos y
eligen estrategias basadas en la situación, objetivos y recursos
disponibles. Durante esta fase, se desarrolla un proceso
emocional y cognitivo intenso, que sienta las bases para la
distorsión de percepciones y la falta de comunicación en las
etapas posteriores del conflicto.
Emergencia:
Aquí, el conflicto se manifiesta con comportamientos y acciones
visibles para otros. Se hace evidente al entorno social,
marcando el inicio del ciclo evolutivo del conflicto. Este paso
facilita el movimiento hacia la gestión resolutiva.
Desencadenante:
Es un evento que hace visible el conflicto, actuando como el
punto de transición entre la fase latente y la fase manifiesta. A
menudo se disfraza como el motivo aparente del conflicto y
puede ser el eje alrededor del cual se estructuran las
posiciones.
Fase de Escalada:
Durante esta fase, el conflicto se intensifica gradualmente. Las
partes se vuelven más intolerantes, defensivas y emocionales.
Se generan motivaciones competitivas y se producen
transformaciones incrementales en el conflicto, como tácticas
más duras, proliferación de asuntos conflictivos y mayor
personalización.
Procesos Escalativos:
Fase de Latencia:
Fase de Latencia:
• Identificación del conflicto y alternativas de actuación.
• Establecimiento de objetivos y estrategias.
• Proceso cognitivo y emocional que influirá en la dinámica futura del conflicto.
Emergencia:
• Manifestación visible del conflicto ante el entorno social.
• Inicia el ciclo evolutivo del conflicto.
• Facilita el movimiento hacia la gestión resolutiva.
Fase de Escalada:
• Intensificación gradual del conflicto.
• Estrechamiento de puntos de vista y aumento de emociones.
• Motivaciones competitivas y transformaciones incrementales.
• Procesos Escalativos:
• Fuerte emocionalidad.
• Sesgos y distorsiones.
• Disminución de comunicación.
• Temas confusos.
• Polarización del conflicto.
• Entrampamiento en decisiones basadas en el pasado.
Estancamiento:
• Punto muerto donde ninguna parte avanza.
• Las partes no ceden por temor a mostrar debilidad.
• Reconocimiento de la interdependencia, pero falta de avance.
• Causas del Estancamiento:
• Fracaso de tácticas competitivas.
• Agotamiento de recursos.
• Pérdida de apoyo social.
• Inaceptabilidad de costos.
Desintensificación o Desescalada:
• Conciencia de la imposibilidad de ganar/perder.
• Comportamientos para detener respuestas.
• Posible mediación o acuerdos parciales.
• Uso del entrampamiento como oportunidad para la desescalada.
• Generar contactos y abrir canales de comunicación para negociar intereses y gestionar
acuerdos.
• En Caso de Estancamiento:
• Reconocimiento de la interdependencia y la necesidad de colaborar.
• Reducción gradual de tensiones con o sin mediación.