Universidad José Antonio Páez

Introducción a las Teorías de la Organización

Sección: 103M1

CLIMA ORGANIZACIONAL Y

CULTURA ORGANIZACIONAL

Autores

- Gaetano Riina C.I. 31.071.511

- Luis Hidalgo, C.I. 28.402.168

Profesora - Nicolás González, C.I. 30.147.438

Lcda. Mary Machado - Ruber Luzón, C.I. 30.255.326

San Diego, 04 de noviembre de 2.023

 Índice

Pág

Introducción…………………………………………………………………………1-2

Clima Organizacional y Cultura Organizacional……………………….…………. 3-14

Conceptos y teorías relacionadas con el clima y la cultura

en las Organizaciones……………………………………………………… 3-7

Reseña histórica de la empresa……………………………………………… 7

Estructura Organizativa de la empresa……………………………………. 8-9

Visión. Misión, Valores, Objetivos y Políticas y Normas de la empresa.…. 9-12

Efecto del clima y la cultura organizacional en la empresa…..………… 12-14

Conclusiones…………………………………………………………………….. 15-16

Bibliografía……………………………………………………………………….. 17
 Introducción
El enfoque de una organización como cultura, cualquiera que sea su índole, es
un tema relativamente novedoso; se puede afirmar que la percepción hasta hace unos
pocos años era bastante distinta, a una organización se le veía sólo como un ente
funcional que solo servía para dirigir, supervisar y controlar a un grupo humano, pero
en la actualidad la visión es bastante diferente. Tal como las personas que la integran
una organización también tiene personalidad y de acuerdo a dichas personas, esta puede
ser rígida o flexible, innovadora o conservadora, tradicional o vanguardista, etc.

Así, el mundo empresarial se encuentra en una era, donde más que el desarrollo
tecnológico, los recursos naturales y financieros para alcanzar ventaja competitiva, se
hace necesario esa exigencia también en los recursos humanos como factor clave del
éxito para cualquier organización, esto caracterizará la empresa moderna, por lo que se
tendrá que tomar como el nuevo modelo en la organización empresarial.

Sin dudas, el proceso de comunicación es imprescindible en el desarrollo de la

organización, siendo parte cotidiana de esta, poniéndose de manifiesto en las relaciones
interpersonales que se suceden en la empresa, a la vez esta con sus empleados. De ahí
surgen dos puntos sumamente importantes: el clima y la cultura organizacional. Estos
conceptos abarcan las concepciones fundamentales de sus integrantes de una empresa,
recogiendo creencias construidas y aprendidas a lo largo del proceso de desarrollo de
la organización, a la vez que implica una visión compartida del mundo, un conjunto de
significados compartidos, o sea, un producto aprendido en la experiencia grupal. Todo
ello ha comenzado a considerarse recientemente dentro de la gestión organizacional,
reconociéndose el rol que desempeñan la cultura y el clima organizacional como
factores que vinculan las actitudes y el comportamiento, teniendo entonces importancia
estratégica y representan una fortaleza propia dentro de cada organización, pudiéndola
conducir hacia el éxito y hacia la optimización de sus objetivos.

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 Esta gran importancia ha venido siendo tema de interés desde hace dos décadas,
estando el presente trabajo de investigación orientado a definir estas ideas y todo lo que
en ellas confluye, queriendo demostrar como estos aspectos son vías que conducen a
una determinada empresa u organización hacia el éxito, y en la forma en que los
elementos de ésta disciplina van a afectar la eficacia y eficiencia del trabajo de las
empresas públicas o privadas y la consecución de los objetivos de cualquier institución.

Asimismo, se llevará a cabo la presentación de una organización propia,

abarcando hechos y características de la misma, como su historia, su estructura y los
elementos que la identifican, a la vez que se la relaciona con los rasgos y efectos a
mostrar del clima y la cultura dentro de las organizaciones.

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 Clima Organizacional y Cultura Organizacional

Conceptos y Teorías relacionadas con la cultura y el clima

organizacional

En primer lugar, se es necesario delimitar los conceptos tanto de cultura como

de clima organizacional: por un lado tenemos a un sistema de valores, creencias y
suposiciones sobre una organización que configuran el modo en que las personas deben
comportarse e interactuar, cómo deben tomarse las decisiones y cómo deben llevarse a
cabo las actividades laborales, refiriéndonos, claro está, a la cultura organizacional.

Esta es establecida primero por los líderes y luego se comunica y refuerza a

través de diversos métodos, lo que en última instancia da forma a las percepciones, los
comportamientos y la comprensión de los empleados, ayudando a definir la forma
adecuada de comportarse dentro de la organización. Aunque afecta a todas las
conductas, pensamientos y patrones de comportamiento organizacional, los individuos
tienden a ser más conscientes de la cultura de su organización cuando tienen la
oportunidad de compararla con otras organizaciones.

La cultura organizacional cumple diversas funciones importantes, desde

establecer la identidad y los valores compartidos hasta orientar el comportamiento de
los empleados, atraer y retener talento, y fomentar un clima laboral positivo. Es un
elemento fundamental que moldea la forma en que una organización opera y se
relaciona tanto interna como externamente.

Saber qué es la cultura organizacional y cómo aprovecharla correctamente

puede ser uno de los activos más fuertes de una empresa, así como su mayor
responsabilidad, ya que puede estar relacionada con un mejor desempeño laboral,
mayor satisfacción en el trabajo y el aumento del compromiso de los empleados.

Los investigadores han encontrado una fuerte relación entre la cultura

organizacional y el rendimiento de las empresas con respecto a indicadores de éxito

3
como los ingresos, el volumen de ventas, la cuota de mercado y la cotización de las
acciones. De ahí la importancia de invertir en la cultura organizacional para cualquier
empresa o institución.

Así pues, entendiendo lo que conlleva la idea de cultura organizacional, hay que
aclarar otro tema clave dentro de todo esto: el clima dentro de las organizaciones. Este
se define como un conjunto de propiedades medibles acerca del espacio de trabajo
percibido, directa o indirectamente, por los individuos que trabajan en este ambiente y
que influencia su motivación y comportamientos. El clima organizacional tiene que ver
con el sentido compartido alrededor de las políticas, prácticas y medidas de una
organización que se relacionan con la experiencia de los empleados.

Es importante resaltar que se trata de un concepto percibido por los empleados

que depende del juicio de valor que puede variar grandemente de persona a persona,
pues incluye dimensiones físicas, mentales y emocionales. Sin embargo, su peso radica
en que tiene una influencia importante en la productividad, comportamiento y
motivación de los empleados.

Entonces, ¿Por qué es importante un buen clima organizacional? Pues, la

importancia de buscar un buen clima en una organización radica en que este influye de
manera importante en el desempeño de los empleados, pues tiene un impacto profundo
en la motivación, las actitudes y la satisfacción de los empleados a nivel individual. Ya
que la satisfacción determina o influencia la eficiencia de los empleados, podemos
decir que el clima organizacional está directamente relacionado con la eficacia y
desempeño de tus equipos de trabajo.

Otra cosa: a pesar de que pueden parecer términos intercambiables, es

importante tener claro que el clima organizacional no es lo mismo que la cultura
organizacional, sino solo uno de sus elementos constitutivos. Tenemos:

- El clima organizacional es solo una parte de la cultura organizacional.

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 - La cultura organizacional involucra más cosas que la pura convivencia interna.

- El clima es una cuestión subjetiva, ya que depende de cómo perciben las

personas —dentro y fuera de la organización— la forma en que se establece la
colaboración interna.

- La cultura es una cuestión de hecho, que no depende de los criterios de nadie.

- El clima puede ser positivo o negativo; la cultura organizacional, no.

Fenómenos tan relevantes propios de las organizaciones actuales, tal y como lo

son los temas ya presentados, han requerido y han sido objeto de estudio a lo largo del
tiempo, lo cual ha llevado a una gran cantidad de expertos a demostrar su importancia
en relación con otros factores organizacionales, de ahí que hayan tantas teorías que
hablen de los temas en cuestión:

- La teoría científica de la administración: Esta teoría se basa en el estudio de

los métodos de trabajo, la división del trabajo, la especialización y la racionalización
de las tareas. Su objetivo es aumentar la eficiencia y la productividad de la
organización. El clima organizacional se ve afectado por el grado de formalización,
estandarización y control que se ejerce sobre los trabajadores.

- La teoría clásica de la administración: Esta teoría se enfoca en la estructura y

el diseño de la organización, así como en las funciones y responsabilidades de los
administradores. Su propósito es lograr una coordinación y una armonía entre las partes
de la organización. El clima organizacional se relaciona con el tamaño, la complejidad,
la jerarquía y la centralización de la organización.

- La teoría de las relaciones humanas: Esta teoría surge como una reacción a
las limitaciones de las teorías anteriores, que no consideraban los aspectos psicológicos
y sociales de los trabajadores. Su énfasis está en las necesidades, las actitudes, las
emociones y las relaciones de los individuos y los grupos dentro de la organización. Su
meta es lograr una mayor satisfacción y motivación de los trabajadores. El clima

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organizacional se asocia con el grado de participación, comunicación, cooperación y
confianza que existe entre los miembros de la organización.

- La teoría de Rensis Likert: Esta teoría propone cuatro tipos de sistemas

administrativos, según el estilo de liderazgo, el proceso de toma de decisiones, el
sistema de recompensas y castigos y el grado de interacción entre los miembros de la
organización. Estos sistemas son: autoritario coercitivo, autoritario benevolente,
consultivo y participativo. El clima organizacional varía según el tipo de la cultura y el
sistema administrativo que predomina en la organización.

- La teoría de Maslow: El clima influye en la motivación, el desempeño y la

satisfacción en el empleo. Los empleados esperan ciertas recompensas, satisfacciones
y frustraciones basándose en la percepción que tienen del clima en la organización.

- La teoría de los factores de Herzberg: La teoría de los dos factores se

desarrolla a partir del sistema de Maslow; Herzberg clasificó dos categorías de
necesidades según los objetivos humanos superiores y los inferiores: los factores de
higiene y los motivadores. De acuerdo con esta teoría, un trabajador que considera su
trabajo como carente de sentido puede reaccionar con apatía, aunque se tenga cuidado
con los factores ambientales. Por lo tanto, los administradores tienen la responsabilidad
especial para promover una gran cultura y crear un clima motivador y hacer todo el
esfuerzo a fin de enriquecer el trabajo.

- La teoría de Campo de Lewin: En la creencia de que el comportamiento es el

resultado de la reacción individual al ambiente, Lewin llegó a las siguientes
conclusiones acerca de la motivación: (a) la motivación depende la percepción
individual subjetiva sobre la relación con su ambiente, (b) el comportamiento se
determina por medio de la interacción de variables, es decir, la tensión en el individuo
la validez de una meta y la distancia psicológica de una meta, (c) los seres humanos
operan en un campo de fuerzas que influyen en la conducta, por lo que la gente tiene
diferentes impulsos motivadores en distintos momentos.

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 En sí, estas son solo algunas de las bases teóricas que sustentan la cultura y el
clima organizacional. Sin embargo, es claro que existen otras teorías y enfoques que
también han contribuido al estudio y comprensión de este fenómeno.

Reseña histórica de la empresa

Madera’s LNRG C.A. es una joven empresa, un emprendimiento 100%

venezolano fundada en agosto del presente año 2.023, pero cuyo inicio de operaciones
tendrá lugar el 4 de noviembre del mismo año, a partir de la exposición oficial de la
marca y de la presentación del primer producto creado por la misma.

Nuestra empresa tendrá como principal actividad económica la venta de

madera, utilizada fundamentalmente para la industria de la construcción, y la
producción y venta de productos y artículos elaborados a base de madera, como mesas,
sillas, camas y figuras decorativas.

Cuenta con, por ahora y hasta el momento de la apertura de la empresa, cuatro

(4) accionistas, quienes también se encargarán tanto del área administrativa como del
área de producción, es decir, son quienes constituyen el organigrama y son, así mismo,
los primeros, y únicos, obreros de la compañía.

Madera’s LNRG C.A. aun no tendrá sede física, así que sus operaciones se
llevarán a cabo vía online, con un horario de atención de lunes a sábado de 8:00 a.m. a
5:00 p.m., con envíos gratis a toda la Gran Valencia, despachando igualmente a todos
los rincones del país, y la cantidad que el cliente necesite.

Buscamos liderar el mercado en diversidad, atención y calidad; aún somos

pequeños, pero tenemos como objetivo ofrecer el surtido más completo en todo el país,
y no solo eso, ¡también tendremos los mejores precios!¡Estamos por ti, estamos por
nuestro país!

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Estructura organizativa de empresa

El organigrama de Madera's LNRG C.A. está compuesto, hasta ahora, por tres
departamentos, con sus respetivos gerentes, y un gerente general (quienes, de hecho,
son los accionistas de la compañía y, a su vez, son los colaboradores de producción)
GERENTE GENERAL
Gaetano Riina
1. Planifica, organiza, dirige, coordina y
controla
2. Evalúa el trabajo y desempeño del
personal de la empresa

Departamento de Ventas y
Departamento Administrativo Marketing
GERENTE ADMINISTRATIVO GERENTE DE VENTAS Y
MARKETING
Nicolás González
Luis Hidalgo
1. Brinda soporte a las áreas
técnicas 1. Se encarga de colocar el
producto en el mercado
2. Administra el presupuesto
2. Elabora las planificaciones
3. Controla y dirige las estratégicas de publicidad y de
operaciones ventas

Departamento de Producción
GERENTE DE PRODUCCION
Ruber Luzón
1. Encargado del área de la extracción de
madera y de la transformación de la
misma a productos y artículos
2. Garantiza el cumplimiento de las
especificaciones de los productos
3. Vigila al personal

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Cabe destacar que el presentado organigrama es el actual, así se deja en claro que un
evidente crecimiento de la empresa obligara a una inevitable actualización y cambio
de nuestra estructura organizativa

Misión

Esta empresa se compromete a ofrecer la madera de la más alta calidad, además

de una amplia variedad de productos y artículos hechos puramente a base de esta, así
como también servicios personalizados que satisfagan las necesidades y expectativas
de nuestros clientes. Nos esforzamos por trabajar de manera sostenible y responsable,
minimizando nuestro impacto ambiental y promoviendo prácticas éticas en toda la
organización. Nos dedicamos a brindar un ambiente de trabajo seguro y justo para
nuestros empleados, con una gran cultura organizacional, y a generar valor para la
sociedad en general. Contamos con colaboradores altamente identificados y
calificados, buscando garantizar la excelencia en el mercado con precios muy
competitivos.

Visión

Su visión es ser reconocidos como un referente en calidad, innovación y

sostenibilidad. Buscamos expandir nuestra presencia en el mercado, para convertirnos
en la empresa maderera Nro. 1 de toda Venezuela, a la vez que se busca un proceso de
expansión a otras partes del continente americano e, incluso, del mundo, aprovechando
las oportunidades de crecimiento y diversificación, manteniendo siempre nuestros altos
estándares de calidad y servicio. Nos esforzamos y nos esforzaremos siempre por
seguir siendo una empresa de vanguardia en cuanto a prácticas sostenibles y éticas, y
por mantener relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, proveedores,
empleados y la comunidad en general.

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Valores

- Integridad. Las personas con las que trabajamos, vivimos y servimos, o con
las que trabajaremos, viviremos y serviremos, pueden confiar en nosotros. Nuestras
acciones deberán ir siempre alineadas con nuestras palabras, con lo que cumplimos lo
que prometemos. Buscamos siempre la máxima transparencia a todo nivel, ya que
sabemos que la reputación de la empresa refleja el desempeño ético de las personas que
trabajan en ella.

- Compromiso. Aceptamos nuestras responsabilidades como miembros de la

empresa y la sociedad, buscando dar lo mejor de nosotros en todo momento. Velamos
por los deberes de nuestro puesto y vivimos nuestro rol con pasión. Apoyamos el
desarrollo sostenible, teniendo en cuenta el impacto ambiental de nuestras decisiones.

- Solidaridad y conciencia de equipo. Ayuda mutua para lograr el éxito. El

trabajo en equipo es vital para nuestra empresa, nos fijamos y luchamos hacia un mismo
objetivo, apoyándonos en las fortalezas de nuestros compañeros y ayudándolos en sus
debilidades. Respetamos y valoramos a las personas con opiniones y experiencias
diferentes haciéndonos más fuertes gracias a ellas.

- Excelencia y orientación al cliente. Madera's LNRG C.A.es una empresa

joven, pero apuntamos cada vez más alto y más lejos. Nos enorgullecemos de nuestra
labor y de lo que hemos hecho posible. Nos concentramos en las necesidades de
nuestros clientes y estamos en constante búsqueda de cómo atenderlos cada vez mejor.
Sabemos que haciendo un buen trabajo contribuimos con todo nuestro entorno.

- Puntualidad. Valoramos el tiempo de nuestros clientes, colaboradores,

proveedores y aliados comerciales. Cuidamos nuestra planificación y nuestras
promesas para no tomar el tiempo en perjuicio de nadie.

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Objetivos Estratégicos

Con una alta conciencia de equipo y crecimiento profesional, la empresa

Madera's LNRG C.A. se ha propuesto cinco metas para los primeros diez años:

- Mantener la excelencia y calidad operativa

- Crecer en Venezuela y avanzar en nuestro proceso propuesto de expansión

- Ser líder preeminente del sector

- Resguardar y preservar el medio ambiente, promoviendo y haciendo uso de las

técnicas y métodos más eficaces y menos dañinos para nuestro entorno.

- Desarrollar una gran y estrecha relación con todos aquellos que formen parte de este
gran equipo, incluyen colaboradores y clientes, en la que prime la solidaridad, el
respeto y la felicidad.

Políticas y Normas

En su actividad como empresa dedicada a la venta de madera y de productos

derivados de la madera, la dirección de Maderas LNRG C.A. mantiene un fuerte
compromiso con la calidad y el respeto por el medio ambiente. Así pues, nuestra
organización ha implantado y mantiene un sistema interno de políticas basado en las
normas con los siguientes principios y compromisos:

- Política de seguridad laboral: nuestra prioridad es la seguridad y salud de

nuestros trabajadores, por lo que establecemos medidas preventivas y de protección en
el lugar de trabajo.

- Política de calidad: nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad,

cumpliendo con las especificaciones técnicas y estándares requeridos por nuestros
clientes.

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 - Política de responsabilidad social: promovemos la inclusión y el bienestar de
nuestras comunidades vecinas, generando empleos locales y apoyando iniciativas
sociales y culturales.

- Política de ética empresarial: actuamos con honestidad, integridad y

transparencia en todas nuestras actividades, evitando cualquier tipo de corrupción o
conducta ilícita.

- Política de sostenibilidad: Nos comprometemos a implementar prácticas

sostenibles en todas nuestras operaciones, desde la tala de árboles hasta la producción
y venta de madera y productos de madera, asegurando la preservación del medio
ambiente y la conservación de los recursos naturales.

- Política de innovación: Nos esforzamos por estar a la vanguardia de la

innovación en la industria de la madera, desarrollando nuevos productos y procesos
que nos permitan ser más eficientes y competitivos en el mercado.

Efecto del clima y la cultura organizacional en la empresa

Madera's LNRG C.A. aún no se erige como una empresa de gran envergadura,
con una gran cantidad de trabajadores y con un alcance significativo en el mercado.
Pese a ello, sus fundadores (los hacedores del presente informe) entienden que
comprender y conocer la importancia que representan la cultura y el clima dentro de
cualquier organización es de suma vitalidad en aras de crecer y alcanzar el éxito en
todos los ámbitos posibles. Así, se han visto en la tarea de, desde el minuto 0, establecer
una cultura organizacional propia, aquella que distingue y distinguirá a la empresa, y
que, entre otros fines, buscará promover y hacer parte importante de la misma un
ambiente y clima laboral a la altura. Con esto, a continuación, se presentarán una serie
de puntos clave que constituirán nuestra forma de trabajar y de hacer trabajar:

- Valorar, respetar y reconocer el aporte de cada empleado, fomentando un

ambiente de confianza, colaboración y comunicación abierta.

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 - Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y personal, brindando
capacitación, retroalimentación y apoyo a los empleados.

- Promover la participación y el empoderamiento de los empleados,

permitiéndoles tomar decisiones, asumir responsabilidades y proponer mejoras.

- Establecer objetivos claros, coherentes y compartidos, alineados con la

misión, la visión y los valores de la empresa.

- Crear un entorno de trabajo seguro, saludable y agradable, donde se respetan

la diversidad, la equidad y la inclusión.

Estas características de la empresa contribuirán a generar un clima

organizacional óptimo y una cultura organizacional basada en la orientación hacia el
empleado, lo que se traduce en beneficios tanto para la empresa como para los
empleados, beneficios que ya se han dejado ver a lo largo de la presentación, y que son
algunos como:

- Mayor compromiso, motivación y satisfacción de los empleados.

- Menor rotación, ausentismo y estrés laboral.

- Mayor productividad, calidad e innovación.

- Mejor imagen, reputación y competitividad.

Gracias a todo esto, Madera's LNRG C.A. se propone fomentar una cultura
organizacional donde se reflejen niveles altos en integración de equipo, identificación
con la cultura corporativa, comunicación, a la vez que se lleguen a implementar
métodos de evaluación de desempeño, un punto que, sabemos como empresa, va de la
mano de la motivación del empleado, ya que el mismo necesita que se le evalúen sus
aptitudes y actitudes en un tiempo establecido para poder medir un margen de
desarrollo profesional en el mejor de los casos, y poder postularlo para un nuevo puesto
que suponga y le garantice retos y metas mayores para él.

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 Por otro lado, variables relacionadas con otorgar una inducción acabada a la
hora de que un personal ingrese a la institución, compañerismo, trabajo en equipo,
recompensas por logros obtenidos deben construirse y convertirse en características
netas de la organización, por lo que el buen manejo de los recursos para lograr un gran
clima laboral y una cultura organizacional eficiente, tal y como nos lo fijamos, ayudará
al desarrollo de estos indicadores Asimismo, el grado de conocimiento que tengan los
empleados sobre la cultura organizacional debe verse como un factor de inmensa
necesidad, buscando que los mismos incluso se identifiquen con dicha cultura.

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 Conclusiones
Luego del informe del análisis de clima y cultura organizacional y el análisis de
esta investigación por completo, llegamos a las siguientes conclusiones.

Ahora se entiende con claridad, como cultura organizacional, al conjunto de

creencias y percepciones que tienen los empleados sobre la empresa y que define el
tipo de relaciones que se establecen en la organización y la identidad de esta. Por lo
tanto, si los empleados perciben que su empresa es un lugar en donde se desarrollan
integralmente como seres humanos y reciben recompensas importantes para su vida, el
desempeño será optimo y el clima organizacional será satisfactorio para todos los
empleados.

La cultura organizacional se convierte en una ventaja competitiva para las

empresas porque asegura en un mundo donde la competencia no solo se da entre
empresas sino también entre los profesionales, una organización que busque el
crecimiento del empleado como uno de sus pilares de la cultura organizacional, va a
asegurar el compromiso y la lealtad de este. Por esto, es necesario que las empresas
empiecen a consolidar los procesos organizacionales basados en la cultura
organizacional y pensados en el bienestar de los trabajadores. Un empleado con
compromiso hacia la compañía, es un empleado que da más de lo que esta espera en su
desempeño, desencadenando en un cumplimiento de las metas en mayor nivel y un
posicionamiento de la empresa en el mercado.

Es a partir de este ultimo aspecto en el cual la joven empresa Madera’s LNRG

C.A. se ha enfocado: como se ha visto, y a pesar de ser un emprendimiento nacido
apenas un tiempo y con un número de colaboradores bastante reducido, ha buscado
entonces la manera de establecer un camino a seguir, un camino caracterizado por una
visión, una misión, unos valores, unas políticas e, incluso, una serie de aspectos
distintivos que, aunque pequeña, muy valiosa y que, en suma, no buscan más que el
alcance de una cultura organizacional totalmente amena, favorable y eficiente, que

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lleve a un clima laboral especial, agradable, comprometido y con la motivación por los
cielos, todo esto, claro está, en pro de lograr las metas y objetivos propuestos y por
proponer, como el de convertirse en una empresa admirada, especialmente y más allá
del éxito financiero, por su entendimiento del rol tan importante que cumple un
trabajador en una organización, así como también su relación con el cliente con sus
gerentes y jefes.

Para finalizar, las empresas deben entender que el mundo sigue cambiando y
las organizaciones deben adaptarse a esto, pero la necesidad de darle la importancia
debida al trabajador y generarle opción de bienestar nunca cambia desde la perspectiva
de un clima organizacional y un desempeño laboral óptimos.

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 Bibliografía

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