Procesos administrativos

Caso de análisis

Autores:
María Onelia Pérez Osorio
Mauricio José Terán Montiel
Pedro Miguel Raigozo Gordillo
Tatiana Marcela Navarro González (No trabajó)
Elizabeth Omaira López Montoya (No trabajó)

Universidad Politécnico Gran Colombiano

Facultad Negocios, Gestión y Sostenibilidad
Virtual/Proceso Administrativo Grupo A02 subgrupo 12
Profesor: Angela Cristina Ochoa

Pregrado Virtual
27 de septiembre 2022
 Tabla de contenido

Introducción....................................................................................................................................................

Análisis DOFA................................................................................................................................................

Misión y Visión...............................................................................................................................................

Objetivos y estrategias generales.............................................................................................................

Objetivos y estrategias por áreas.............................................................................................................

Organigrama y funciones ..........................................................................................................................

 Introducción

El siguiente documento aborda una serie de propuestas y mejoras a través de métodos

administrativos que nos permiten establecer un plan de acción para el crecimiento

continúo de una pequeña empresa ubicada en la ciudad de Bogotá

Gracias a las herramientas aprendidas durante las semanas anteriores y con la ayuda de

investigaciones y análisis deductivo se logra desarrollar una serie de alternativas que

puede implementar la organización para lograr obtener mejores resultados en todos los

procesos.

Cabe resaltar la gran importancia que tienen los procesos administrativos dentro de las

organizaciones, ya sean pequeñas, medianas o grandes, todas requieren de una buena

planeación y organización para poder alcanzar los objetivos propuestos y que la empresa

pueda ser sustentable y rentable dentro del mercado.

Esta pequeña empresa es un claro ejemplo de como los proceso administrativos y algunos

cambios que se pueden implementar, pueden lograr mejoras y un alto rendimiento en sus

procesos de producción y ventas ademas de que el gerente pueda tomar buenas decisiones

para llevar a buen rumbo su pyme

Análisis DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES

 producen productos  No tienen definido una

ANALISIS DOFA de excelente calidad misión y visión para la
ESTRATEGICO  sus productos son empresa
originales, únicos y  Tienen demasiado
especiales exceso de confianza
 Todos los ante las funciones de
colaboradores son cada trabajador
muy unidos, como  No cuentan con
una familia reservas de ahorros o
 Les gusta innovar y planes de contingencia
sacar productos para crisis financieras
nuevos al mercado  Les falta implementar
estrategias de
marketing e innovación
en los procesos de
producción y venta

AMENAZAS ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA

 Cambio climático,  Marcar un · Establecer
fuertes lluvias o diferencial con los herramientas de
sequías extremas productos ofrecidos, marketing que
ponen en riesgo los de esa manera, permitan expandirse en
cultivos de cacao, aunque la el sector,
generando aumento competencia manteniéndose dentro
de precio y escasez siempre esté, la
de presupuesto.
calidad en el
en la materia prima. · Ofrecer productos de
producto será
 Recepción indispensable para buena calidad y a
económica en el posicionarse precio accesible para
país o a gran escala,  Tener un plan de lograr expandir a otros
genera crisis contingencia ante nichos de mercado.
financieras en todos cualquier · Generar y definir metas
los sectores, baja la eventualidad, a mediano y largo
producción y venta aunque los plazo para lograr
de productos. préstamos ayudan, mantener una posición
 La competencia es siempre es bueno en el mercado
y será siempre un que se tengan
· Generar excelentes
factor determinante reservas y ahorros
costos de calidad para
para el de capital.
 Innovación será minimizar gastos, y
posicionamiento al lograr un buen balance
indispensable para
mercado financiero que logre
la creación de
nuevos productos, dejar buena
el calentamiento rentabilidad con las
 global puede afectar ventas
grandemente la
materia prima por
lo tanto se deben
buscar otras
alternativas para
ofrecer al público
sin afectar la
calidad de estos.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO

 Aumento de las · Capacitar · Realizar campañas

ventas de los constantemente a promocionales para
nuevos productos los empleados no atraer clientes de todos
que fueron lanzados solo en sus los sectores
al mercado hace funciones laborales · Hacer inversiones con
poco si no también en los bancos para tener
 Nuevos clientes servicio al cliente, capital ahorrado y
potenciales con la salud, finanzas, asegurado
ayuda de la bienestar, finanzas, · Con asesorías
expansión del nicho ventas , entre otros personalizadas y
de mercado · Establecer controles algunos cambios en
 Crecimiento de la de calidad y los procesos, lograr
zona comercial procesos para aumentar las ventas y
donde se encuentre garantizar la calidad comercialización
ubicada la empresa de los productos.
 Ayuda por parte del · Invertir en buena
gobierno a las maquinaria y
pymes para el herramientas para la
crecimiento de estas elaboración de
 Créditos ofrecidos productos y
por los bancos a agilización de los
bajas tasas de procesos
interés
Misión

Visión
 Objetivos Generales

 Posicionar la marca de la empresa y los productos ofrecidos fuertemente en el mercado

local y nacional.

 Aumentar el número de productos y ventas para mayor rentabilidad

 Mejorar todos los sistemas y procesos internos de la empresa para lograr la mayor calidad

en todos los aspectos.

 Brindar capacitación al personal de cada área de trabajo para que estén siempre a la

vanguardia ante los retos, desafíos y cambios que se presenten

Objetivos específicos

 Implementar maquinaria nueva para ampliar el nivel de producción.

 Introducción e innovación de nuevos productos para que lleguen a más clientes

potenciales

 Lograr mayor cobertura a través de excelentes métodos comerciales y campañas

publicitarias para promocionar los productos

 Aumentar la satisfacción de los clientes, dándoles experiencias memorables con la ayuda

de la excelencia en servicio al cliente

 Diseñar páginas web, redes sociales para promocionar por todos los medios a los

productos ofrecidos.

 Capacitación constante a todo el personal desde operadores hasta el gerente en todo tipo

de formación que ayude a mejorar los procesos de la empresa.

 Pronosticar las ventas por zonas geográficas a través de búsqueda de información como

encuestas, para llegar a los nichos más amplios del mercado

 Objetivos y estrategias por áreas

Área administrativa y financiera.

Objetivo general.

Controlar de forma eficiente todos los recursos financieros y administrativos a través de

una adecuada gestión y control de los mismos para el bienestar de la compañía.

Objetivos específicos

 Supervisar todo el flujo de dinero con la información contable generada de

ingresos, egresos y costos.
 Generar un clima organizacional sano y adecuado para el bienestar de cada
colaborador
 Supervisar los pagos de nómina, proveedores, y los demás gastos de acuerdo a la
Ley
 Generar proyecciones, análisis de carteras de préstamos, inversiones, entre otras,
que ayuden a tomar decisiones a futuro

Área de producción

Objetivo general.
Coordinar todos los procesos, actividades y funciones que sean necesarias para lograr
producir los productos que son ofrecidos con la más alta calidad.

Objetivos específicos

 Identificar los ingredientes e insumos para el proceso productivo, a través de un

informe detallado de la materia prima, maquinaria y demás que se necesitan para la
producción del producto.
 Revisar e inspeccionar todo el proceso de producción de principio a fin para lograr
la calidad del producto
 Asegurar un buen uso a toda la maquinaria y mantenimiento de estas
constantemente.
 Asignar y motivar siempre al personal de operaciones para que se logre producir la
cantidad de productos en el tiempo determinado.

Área de ventas y mercadeo

Objetivo general

Generar buenas relaciones comerciales entre la empresa y los clientes por medio de la
satisfacción y experiencias únicas a través de los productos nuevos y de buena calidad para
el aumento de ingresos por medio de las ventas.

Objetivos específicos

 Hacer una investigación de mercado para lograr la expansión del nicho y llegar a
más clientes
 Hacer campañas de publicidad para la promoción de la empresa y los productos
por medio de herramientas tecnológicas para que alcancen más impacto en las
personas
 Capacitar al personal de ventas en servicio al cliente, estrategias comerciales y
demás para que tenga buenas herramientas de trabajo
 Ofrecer un servicio de pos-venta para lograr una satisfacción que logre mejorar la
experiencia del cliente con el producto
 Organigrama

Funciones de cada trabajador