CASO ABC

1. ¿Presentará Omar el informe solicitado en tiempo y forma?

No, porque es desorganizado y no va a planificar su tiempo adecuadamente para buscar

toda la información que requiere el informe.

2. ¿Aceptará de buen grado el nombramiento de un subjefe en su sector?

Va aceptar pero no de buen agrado ya que es una persona reticente a los cambios
además que no toma en cuenta las opiniones de sus auxiliares en la toma de decisiones.

3. ¿Se mantendrá en la oficina o pedirá que lo cambien de sector?

Va a pedir que lo cambien de sector porque se resiste a los muchos cambios y cree que
por su tiempo de antigüedad se merece algo mejor.

4. ¿Cuáles serán las reacciones de Héctor y Graciela, si nombren a Juan?

Ambos lo van a tomar de forma calmada y diplomática pero en especial Graciela ya que
ella dijo que quería que Juan fuera ascendido.

5. ¿Cuáles serán las reacciones de Juan y Graciela, si nombren a Héctor?

A Juan esta decisión no le va agradar porque ansía ese puesto desde hace mucho,
igualmente Graciela no va estar de acuerdo porque para ella ese puesto debe otorgársele
al que tenga más tiempo en la empresa.

6. ¿Cuáles serán las reacciones de Juan y Héctor, si nombran a Graciela?

A Juan esta decisión no le va agradar porque ansia ese puesto desde hace mucho, a
diferencia de Héctor quien también no estará de acuerdo pero asumirá la nueva decisión
con una actitud diplomático.
 CASO ABC

1. ¿Presentará Omar el informe solicitado en tiempo y forma?

Parece ser muy difícil que Omar logre presentar el informe solicitado por el gerente
debido a que Omar se encuentra ya muy acostumbrado a realizar el trabajo siguiendo los
lineamientos de los últimos 30 años. Además, debido a la falta de actualización en sus
conocimientos, no parece entender por qué informes de este tipo son importantes para la
gestión.

Es posible que, debido a las exigencias del gerente, Omar se vea presionado a presentar
un informe y de ser así lo más probable es que éste no cuente con las características
esperadas de acuerdo a su utilidad. Al no estar acostumbrado a realizar
permanentemente este tipo de informes puede que el tiempo estimado no sea suficiente
para terminar su presentación y no cumpla con los lineamientos esperados.

Consideramos que cumplirá con remitirlo “formalmente”, pero el fondo (es decir, el
contenido) no será el esperado por el Gerente, originando malestar por ambas partes al
tener este tema pendiente y sin solucionar.

2. ¿Aceptará de buen grado el nombramiento de un subjefe en su sector?

Lo más probable es que Omar no acepte con agrado el nombramiento de un subgerente

y pueda tomar medidas para evitar o por lo menos prolongar la implantación de este.

Al tener Omar varios años en el puesto, lo más probable es que quiera continuar solo
con la supervisión y entrega de informes y tenga celos profesionales y no desee tener a
alguien a su cargo, que en un futuro podría ser su competencia y lograr suplantar su
puesto.

Con estas ideas algo “cerradas” no estará de acuerdo pero deberá aceptarlo; es
importante que el Gerente pueda empoderarlo y hacerle entender que puede asumir
nuevos retos si distribuye sus labores rutinarias a su personal.

3. ¿Se mantendrá en la oficina o pedirá que lo cambien de sector?

Dado que Omar tiene muchos años en esa posición creemos que optaría por permanecer
en esa oficina prolongando la implantación del nuevo subjefe o saboteando su labor
antes de optar por pedir que lo cambien de sector.
Dudamos que pueda solicitar un cambio cuando se ha acostumbrado a laborar en la
misma área por tanto tiempo, estando en su “zona de confort” y con temor de cambiar a
algo que no conoce.

4. ¿Cuáles serán las reacciones de Héctor y Graciela, si nombren a Juan?

Creemos que ambos reaccionarían con normalidad ya que, según como la empresa ha
venido funcionando, Juan seria la opción esperada. Ambos apoyarían la decisión y
mantendrían su buen desempeño, como ya han venido haciendo.

5. ¿Cuáles serán las reacciones de Juan y Graciela, si nombren a Héctor?

Creemos que Juan lo tomaría como una decisión equivocada y esto haría que se
desmotive en su trabajo al pensar que él era el indicado para el puesto. Debido a que el
sacrificó mucho por la empresa creemos que no ser ascendido afectaría mucho su nivel
de desempeño y hasta pensaría en irse de la compañía al ver que sus sacrificios no están
siendo reconocidos.

El siente que por la antigüedad y por la confianza que le tiene Omar, al realizar bien su
trabajo, se merece tener esta oportunidad, al no lograrla puede sentir frustración y
desmotivación al no tener ningún tipo de crecimiento; además Héctor es muy joven y
con poca experiencia en la organización.

En el caso de Graciela, creemos que reaccionaría tan igual como si hubieran elegido a
Juan, sin mayor sorpresa y esto no afectaría su desempeño actual.

6. ¿Cuáles serán las reacciones de Juan y Héctor, si nombran a Graciela?

En ambos casos reaccionarían con gran sorpresa ya que sería una decisión muy
diferente a las que normalmente se toman en esta empresa y ya que los afecta
directamente creo que ambos, tal vez en diferente grado, se verían desmotivados en sus
puestos. Quien resultaría más afectado sería Juan, al punto que podría considerar el
dejar la empresa.