COMUNICACIÓN

INTERPERSONAL
LCDA. KARLA MORALES
 Comunicación
Es el envío, la recepción y la comprensión de los mensajes.
Es el proceso básico por el cual gerentes, trabajadores que
tienen contacto con los clientes y profesionales llevan a
cabo su trabajo.

●PASOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Una forma de entender la manera como se comunica la gente es
examinar los pasos que se dan en la transmisión y recepción de
un mensaje.
Para que tenga lugar una comunicación eficaz, debe haber seis
componentes: un emisor, un mensaje, un canal, un receptor,
retroalimentación y un entorno. Además, un séptimo
componente, el ruido, afecta todo el proceso de comunicación.
COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LAS ORGANIZACIONES
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL SE REFIERE A LA TRANSMISIÓN
DE MENSAJES POR MEDIO DISTINTOS DE LAS PALABRAS.
MODOS DE TRANSMISIÓN DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
ENTORNO
DISTANCIA INTERPERSONAL
POSTURA
ADEMANES CON LAS MANOS
EXPRESIONES FACIALES
CALIDAD DE LA VOZ
ASPECTO PERSONAL
PIDA A LOS DEMÁS SU OPINIÓN SOBRE LOS GESTOS Y EXPRESIONES
FACIALES QUE USTED UTILIZA EN LAS CONVERSACIONES CON EL FIN DE
OBTENER RETROALIMENTACIÓN SOBRE SU LENGUAJE CORPORAL.
APRENDA A RELAJARSE CUANDO SE COMUNIQUE CON LOS DEMÁS.
RECURRA A GESTOS FACIALES, MOVIMIENTOS DE MANOS Y POSTURAS
CORPORALES PARA COMPLEMENTAR SU CONVERSACIÓN, PERO SIN
EXAGERAR.
NO UTILICE LOS MISMOS ADEMANES NO VERBALES DE MANERA
INDISCRIMADA.
RECURRA A LA REPRESENTACIÓN DE PAPELES PARA PRACTICAR VARIAS
FORMAS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL.
UTILICE EL REFLEJO PARA ESTABLECER ARMONÍA.
ENTIENDA AL RECEPTOR.
REDUZCA AL MÍNIMO LA COMUNICACIÓN DEFENSIVA.
UTILICE CANALES MÚLTIPLES.
UTILICE LA RETROALIMENTACIÓN VERBAL Y NO VERBAL.
MUESTRE UNA ACTITUD POSITIVA.
RECURRA A LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA.
ESCUCHE DE UNA MANERA ACTIVA.
PREPÁRESE PARA CONVERSACIONES ESTRESANTES.
PARTICIPE EN LA METACOMUNICACIÓN.
RECONOZCA LAS DIFERENCIAS DE GÉNERO EN LA
COMUNICACIÓN.