COMENCEMOS CON EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

PROGRAMA DE EXCELENCIA DE CALIDAD SEIS SIGMA

¡Bienvenidos!
En esta semana aprenderás a emplear la metodología Seis Sigma como modo de eliminación
de defectos en los sistemas de producción, con la finalidad de calcular la eficiencia operativa
de la empresa, realizar propuestas de mejora y optimizar los recursos.

A continuación, escucharás un Podcast y una breve reflexión sobre los contenidos que
trabajarás en la semana.

Pregunta 1 (Voz mujer)

¿Qué constituye la herramienta Seis Sigma?

Respuesta 1 (Voz hombre

Veamos, la herramienta Seis Sigma constituye una estrategia de negocios que permite
aportar mayores utilidades, disminuir costos y reducir los errores o las fallas en los procesos
de la organización, ya que esta metodología se basa en los conceptos de la calidad siguiendo
el camino hacia la excelencia en la organización.

Pregunta 2 (Voz mujer)

¿Quién fue el creador de esta herramienta?

Respuesta 2 (Voz hombre)

Seis Sigma fue creada en la empresa Motorola por el ingeniero Bill Smith en los años 80.
Esta metodología está centrada en la reducción de la variabilidad, consiguiendo reducir o
eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente.
La meta de Seis Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u
oportunidades. Se definirá como evento a cualquier defecto que impida que el producto o
servicio logre cumplir los requisitos del cliente.

Pregunta 3 (Voz mujer)

¿En qué consiste la herramienta Seis Sigma?

Respuesta 3 (Voz hombre)

Cumple la función de disminuir de manera significativa las desviaciones que puede tener un
producto, aumenta la satisfacción del cliente objetivo, consiguiendo así un mayor nivel de
control en sus procesos de forma general. Es decir, el control efectivamente logra un mayor
estándar de calidad.

Cierre
Podemos decir como conclusión que Seis Sigma o Six Sigma es una estrategia de negocios
que posee una meta desafiante, pero posible, y ayuda a las organizaciones a mejorar en su
día a día.

Te invitamos a continuar aprendiendo a lo largo de la semana.