POLICIA NACIONAL DEL PERU

ESCUELA DE OFICIALES PNP

PUENTE PIEDRA
UNIDAD DIDÁCTICA

SÍLABO
“DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL”

CADETES ASPIRANTES

2024

1
 SÍLABO

“DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL”

I. DATOS GENERALES

PROGRAMA : Regular
EJE CURRICULAR : Formación Complementaria
AREA EDUCATIVA : Desarrollo Profesional
AREA COGNITIVA : Desarrollo Personal
SEMESTRE ACADÉMICO : I Semestre
HORAS SEMANALES : TRES (03) HORAS
PROMOCIÓN : CADETES ASPIRANTES EO-PNP 2024
PERÍODO : 11 MAR – 29 JUN 2024
DOCENTE COORDINADOR: CRNL S PNP ® POLO VERA DANIEL
ARTURO

II. SUMILLA
La unidad académica o asignatura, forma parte del currículo de Estudios de
los Aspirantes a Cadetes de la Escuela de Oficiales de la PNP; tiene por
finalidad desarrollar su inteligencia emocional conociendo y gestionando
adecuadamente sus emociones, forjando relaciones sanas y equilibradas
dentro de su formación durante la escuela, en su vida personal y como
Oficiales de la Policía Nacional del Perú para desempeñarse eficientemente
ante situaciones que ponen a prueba sus capacidades de administrar los
sentimientos adecuadamente, comprender bien sus propias emociones y ser
capaz de regularlas dentro del marco de sus funciones, los valores y
principios fundamentales que rige la profesión.

III. COMPETENCIA

Las damas y caballeros aspirantes a Cadetes PNP al finalizar el semestre

serán capaces de:
A. Internalizar los conocimientos básicos de la Inteligencia Emocional,
afirmando la importancia y trascendencia en el reconocimiento y manejo
de las emociones en su vida personal, profesional y social, el tiempo que
dure su paso por la EO-PNP y en su desempeño futuro como Oficial PNP.

B. Participar activamente en el proceso de enseñanza-aprendizaje,

interrelacionándose con sus colegas Aspirantes a Cadetes.

C. Aplicar en su vida personal, profesional y social lo aprendido durante el

desarrollo de la asignatura, demostrando sus habilidades intelectuales y

2
 sociales en su relación con otros colegas y con los integrantes de las
áreas académica y administrativa de la EO-PNP, fortaleciendo su Yo
Personal para su desempeño futuro como Oficial PNP.

D. Valorar y enfatizar la importancia de la Inteligencia Emocional, asumiendo

una actitud crítica, creativa y reflexiva.

IV. CONTENIDO

I UNIDAD DE APRENDIZAJE
INTELIGENCIA EMOCIONAL-ELEMENTOS

1° SESIÓN (13 MAR 2024): Aspectos generales de la asignatura desarrollo

de inteligencia emocional.
2° SESIÓN (20 MAR 2024):
• Distribución de temas de trabajos aplicativos (TAI) Y (TC) a los
estudiantes.
• Fundamentos teóricos de la Inteligencia Emocional. La IE como un
importante factor de éxito. La Inteligencia Emocional es vital para el
razonamiento y el Coeficiente Intelectual. Sentirse a gusto y
disfrutar. Tipos de felicidad. Taller (Mg. Céspedes, M.)
3° SESIÓN (27 MAR 2024):
• Inteligencia Emocional Modelos teóricos. Componentes de la
Inteligencia Emocional.
• Competencias emocionales
• Taller
1ra. a 4° SESIÓN (03 ABR 2024)
7ma. • ELEMENTOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: A.
SEMANA Autoconocimiento emocional (o autoconciencia emocional), B.
Autocontrol emocional (o autorregulación)
• Taller. video
5°SESIÓN (10 ABR 2024):
• ELEMENTOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: C.
Automotivación. D. Empatía. E. Relaciones interpersonales y
Habilidades sociales.

• Entrega de trabajos aplicativos a los docentes (TAI), al área de

asuntos académicos e investigación EO.

6°SESIÓN (17 ABR 2024):

• AUTOESTIMA Y SU DESARROLLO. Definición. Cómo se expresa la

Autoestima. Como se forma la Autoestima. Comportamientos que
influyen positivamente en la Autoestima. Comportamientos que
influyen negativamente en la Autoestima. Importancia de la
Autoestima. Cómo se comportan las personas con una alta
Autoestima. Cómo se comportan las personas con Autoestima baja.
3
 Ventajas que tienen las personas que desarrollan una Autoestima
alta. Lo que podemos hacer para mejorar nuestra Autoestima.
• TALLER

7º SESIÓN (24 ABR 2024) PRIMER EXAMEN PARCIAL (EP1)

II UNIDAD
EMOCIONES- AUTORREGULACION EMOCIONAL – ASERTIVIDAD

8° SESIÓN (01MAY 2024) y 9º SESIÓN (08 MAY 2024)

• EMOCIONES. Las emociones. Tipos. Desarrollo neurofisiológico de
las emociones. Taller “El jarrón roto”.
• GESTIÓN DE LAS EMOCIONES Y AUTORREGULACIÓN.
Importancia. consejos para mejorar la gestión de las emociones.
• Técnicas de Gestión Emocional.
• TALLER, Análisis de video.
• Entrega de trabajos aplicativos individuales (TAI) a los docentes y
al área de asuntos académicos e investigación EO.
10° SESIÓN (15 MAY 2024)
• DESTREZAS SOCIALES EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
• TALLER
8ava. a
13ava. 11° SESIÓN (22 MAY 2024)
SEMANA • CLAVES PARA DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
• TALLER

12° SESIÓN (29 MAY 2024): SEGUNDO EXAMEN PARCIAL (EP2)

13º SESIÓN (05 JUN 2024): ASERTIVIDAD Y RESILIENCIA. Conceptos.

Tres categorías de asertividad en la comunicación
Características de la comunicación Asertiva. Ventajas. Comunicación
pasiva-características. Comunicación agresiva-características. Resiliencia:
origen, otras definiciones. Modelo integrador de la resiliencia.
Características, los 7 pilares de la resiliencia.

4
 III UNIDAD
RELACIONES INTERPERSONALES- EL CONFLICTO

14° SESIÓN (12 JUN 2024): SUSTENTACION DE LOS

TRABAJOS APLICATIVOS (SOLO TRABAJO COLABORATIVO),
Y ENTREGA DE LOS TRABAJOS COLABORATIVOS (TC) AL
14va. a
AREA DE ASUNTOS ACADEMICOS E INVESTIGACION EO PNP.
16va.
SEMANA
15° SESIÓN (19 JUNIO 2024):
• Conflicto, definición, proceso del conflicto, aspectos positivos
de un conflicto
• Manejo del conflicto. Taller para el afrontamiento del conflicto
y su resolución.

16° SEMANA (26 JUN2024): EXAMEN FINAL (EF)

03 JUL 2024: EXÁMENES REZAGADOS.

10 JUL 2024: EXAMENES SUSTITUTORIOS DE LOS ESTUDIANTES
DESAPROBADOS EN EL SEMESTRE ACADEMICO

V. PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS

A. Las técnicas de enseñanza se orientarán a la interacción permanente

docente – educando, enmarcadas en la cultura participativa y el trabajo en
equipo.

B. Se promoverá la investigación permanente y la exposición de los trabajos

grupales.

C. El desarrollo de los contenidos curriculares será eminentemente vivencial

y participativo, fomentándose el intercambio de experiencias basadas en
la reflexión, introspección y la participación solidaria.

VI. EQUIPOS Y MATERIALES

El docente para el desarrollo de la asignatura empleará los siguientes equipos y

materiales:

A. EQUIPOS

Computadora (o laptop), proyector multimedia, equipo de audio.

B. MATERIALES
Separatas para los educandos, así como el empleo de videos para reforzar
las técnicas de enseñanza – aprendizaje; asimismo, se fomentará la
5
 enseñanza práctica, complementaria al desarrollo teórico, mediante talleres
vivenciales y de reflexión para el auto-conocimiento. Se emplearán: pizarra,
plumones, hojas bond y papelotes.

VII. EVALUACIÓN

La asistencia a las sesiones teóricas es obligatoria en el 70% y a los talleres que

se organicen dentro de la asignatura el 30% restante. La nota mínima aprobatorio
es TRECE (13); quedando explicado en el respectivo Manual del Docente y del
Cadete, los aspectos específicos referidos a las evaluaciones y presentación de
trabajos aplicativos (individual y colaborativo). El proceso de evaluación del
aprendizaje es permanente, comprende:

A. Evaluación Formativa Interactiva, en relación a la participación activa del

Aspirante a Cadete en el aula. Es recomendable, éste criterio se considere
a favor de la nota que obtengan los Cadetes en los trabajos aplicativos
individuales (TAI) que formulen y presenten a la cátedra.

B. Evaluación Formativa o de Proceso para comprobar el rendimiento

académico, pronosticar posibilidades de desarrollo y reorientar la
metodología, compromete la realización de:

1. Talleres de reflexión
2. Metaplan
3. Dinámicas grupales
4. Análisis de casos

C. Evaluación Sumativa orientada a comprobar el nivel de desarrollo personal,

reflexivo y del pensamiento lógico, para lo cual se aplicarán dos (02)
evaluaciones parciales (EP1 y EP2), así como un examen final (EF) y las
calificaciones obtenidas en los trabajos aplicativo individual y el colaborativo.

D. El Promedio General se calculará en concordancia con las disposiciones

establecidas en el Manual de Régimen de Educación de las Escuelas de
Formación de la PNP, conforme se detalla a continuación:

Promedio General:

PG= EP1 (1.5) + EP2 (1.5) + TAI (1) + TC (2) + EF (4)

10

PG= Promedio General TAI= Trabajo aplicativo individual

EP1= Examen parcial 1 TC= Trabajo colaborativo
EP2= examen parcial 2 EF= Examen final

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VIII. BIBLIOGRAFÍA

A. Bradberry, T y Greaves,J Inteligencia Emocional 2.0 Recuperado de file:///

20%20%20%20%20%20Inteligencia%20emocional%202.0%20-%20Travis%
20Bradberry-1%20(1).pdf)
B. Céspedes, M. (2015) Influencia de las Habilidades Sociales en Rendimiento
Académico de estudiantes del primer año, Facultad de Educación, Universidad
Nacional Federico Villarreal, Tesis para optar Grado de Maestro, Lima.
C. Carozzo, J. (1990) Habilidades Sociales, Colegio de Psicólogos del Perú, Lima
D. Caballero Leticia. 2020. Inteligencia emocional: una guía para mejorar su
coeficiente emocional, controlar sus emociones y comprender sus relaciones.
Paraguay: Ascanio.
E. Goleman, D. (2000) La Inteligencia Emocional, (25ava ed.) Argentina
F. Goleman, D. (2022). “La inteligencia emocional- Por qué es más importante que el
cociente intelectual”. Edit. Penguin Random House
G. GIL´ADÍ, D (2000) “Inteligencia Emocional en la práctica” Editorial Mc Graw Hill
Interamericana. Caracas.
H. Guerri M. “Inteligencia emocional: Una guía útil para mejorar tu vida” (2013).
I. Manual para talleres de capacitación. Editorial Kallpa Ginebra. Perú.
J. Goleman D. 2010. Inteligencia emocional. España: Kairos
K. GOLEMAN, Daniel (1998) “La Práctica de la Inteligencia emocional”. Editorial
Kairós– Barcelona.
L. José, DL; Jin, J.; Newman, DA; O'Boyle, E.H. (2015). ¿Por qué la inteligencia
emocional autoinformada predice el desempeño laboral? Una investigación
metaanalítica de la IE mixta. La Revista de Psicología Aplicada, 100(2): 298–342.
M. Kotliarenco, M Càceres, I Resiliencia y Educación Infantil Temprana en América
Latina See discussions, stats, and author profiles for this publication at:
https://www.researchgate.net/publication/344447134. Article · January 2012
N. Levy Norberto. “La Sabiduría de las emociones”. Edit. Plaza &Janes.
O. Ley, KS; Wong, CS; Song, LJ (2004). La validez de constructo y de criterio de la
inteligencia emocional y su utilidad potencial para los estudios de gestión. La
Revista de Psicología Aplicada, 89(3): 483–96.
P. Martin Dris. 2013. Inteligencia emocional: claves para triunfar en la vida. Madrid:
Edaf.
Q. Torradella, P. (2001) “Como desarrollar la Inteligencia emocional” Editorial Océano-
Ámbar. Barcelona.
R. Ramos, N. Enriquez, H. Recondo, O. INTELIGENCIA EMOCIONAL PLENA. © de
la edición en castellano: 2012 by Editorial Kairós, S.A. Numancia 117-121, 08029
Barcelona, España www.editorialkairos.com Primera edición: Mayo 2012)
S. RESILIENCIA
T. Schoemer , Y. Rev. Resiliencia. CRIMINA. Centro para el estudio y la prevención
de la delincuencia.2014.
U. Simonds León. 2020. Inteligencia emocional: descubra cómo interpretar y gestionar
sus emociones, empatizar con los demás, superar los retos diarios y gestionar mejor
el estrés. España: digital

7
 I UNIDAD DE APRENDIZAJE

INTELIGENCIA EMOCIONAL-ELEMENTOS

1°SESIÓN (13 MAR 2024): Aspectos generales de la asignatura

desarrollo de inteligencia Emocional.

DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

ASPECTOS GENERALES

Aunque no lo creamos, prácticamente todos los seres humanos somos esclavos de

nuestras emociones y, por lo tanto, es probable que terminemos tomando
decisiones que vayan en contra de nuestra felicidad, sin siquiera saberlo.

Básicamente controlar nuestras emociones no implica reprimirnos, ni esconder de

otras personas la manera en que nos sentimos, lo que ocurre es que diferentes
emociones en determinados instantes producen resultados distintos. Por ejemplo,
la vergüenza puede parecer una emoción negativa, sin embargo, es útil si se siente
cuando se hace algo que va en contra de la integridad de otras personas o de las
normas de convivencia de la sociedad. (Juan Sebastián Celis Maya 10 Hábitos
Inteligencia Emocional www.sebascelis.com/recursos/conquista-el-exito/formula/).

Así mismo, la alegría puede que no sea positiva sentirla en determinados instantes.
Por lo tanto, todas las emociones no son ni positivas ni negativas en sí mismas,
sino que dependen estrictamente de su contexto. Entonces, controlar las
emociones se convierte en una tarea de dirigir la manera en que nos sentimos, para
que sea la más adecuada posible según la situación.

En la vida diaria observamos que personas supuestamente brillantes y con una

buena educación lo pasan mal, mientras que otras con aptitudes o atributos mucho
menos obvios prosperan. Y nos preguntamos por qué. La respuesta, casi siempre,
tiene que ver con este concepto llamado «inteligencia emocional». Y si bien es más
difícil de identificar y medir que el cociente intelectual o la experiencia, y
evidentemente complicado de reflejar en un currículum, lo cierto es que no puede
negarse su importancia.

En primer lugar, la gente no acaba de entender bien el concepto. A menudo

confunde la inteligencia emocional con una forma de carisma o gregarismo. En
segundo lugar, no la ve como algo que sea posible mejorar, sino como algo que se
tiene o no se tiene.

En el colegio no nos enseñan a identificar y a comprender las emociones. Entramos

en el mundo laboral sabiendo leer, escribir y expresar nuestros conocimientos,
pero, por lo general, carecemos de las habilidades necesarias para gestionar

8
nuestras emociones a la hora de hacer frente a los difíciles problemas con los que
nos vamos encontrando. Las buenas decisiones requieren mucho más que
conocimientos teóricos. Requieren un buen conocimiento de nosotros mismos y el
dominio de nuestras emociones. Considerando la gran cantidad de emociones que
todos expresamos, no es de extrañar que sean capaces de sacar lo mejor de
nosotros. Tenemos infinidad de palabras para describir los sentimientos que afloran
en nuestra vida, y sin embargo todas las emociones son derivaciones de cinco
sentimientos principales: felicidad, tristeza, ira, miedo y vergüenza. A medida que
avanzamos en nuestra rutina diaria —cuando estamos trabajando, con nuestra
familia o amigos, comiendo, haciendo ejercicio, descansando o incluso
durmiendo—, estamos sometidos a un flujo de emociones constante. Es muy fácil
olvidarnos de que tenemos reacciones emocionales a prácticamente todo lo que
ocurre en nuestra vida, seamos conscientes o no. La complejidad de esas
emociones se pone de manifiesto en diversos grados de intensidad.

Cuando se descubrió la inteligencia emocional, se utilizó como el eslabón perdido

en una conclusión o teoría muy peculiar: las personas que tienen el cociente
intelectual (CI) muy alto superan a quienes tienen un CI medio solo un 20 por ciento
de las veces, mientras que las que poseen un CI medio superan a quienes tienen
un CI muy alto el 70 por ciento de las veces. Los científicos llegaron a la conclusión
de que tenía que haber otra variable que explicara el éxito, aparte del CI, y años de
investigación e innumerables estudios apuntaron a la inteligencia emocional (CE)
como el factor crítico. (BradberryT y Greaves,J INTELIGENCIA EMOCIONAL 2.0)

La inteligencia emocional es la clave para comprender los tipos de personalidades.

No es una habilidad convencional que se pueda aprender en la escuela o de otras
personas. Es algo que debe ser experimentado para ser comprendido. Tu nivel de
inteligencia emocional te da la capacidad de entenderte a ti mismo y a las personas
que te rodean. Es una forma de que te hagas consciente de lo que está pasando a
tu alrededor para percibir el comportamiento que está teniendo lugar. Como se ha
dicho, puede ser una herramienta extremadamente útil, no sólo para aprender más
sobre otras personas, sino también a entender tu propio tipo de personalidad.

Aceptando el Cambio

El cambio puede ser difícil para algunas personas, a menudo llevando a

comportamientos debilitantes. En la vida, nada va a ser seguro. Hay demasiados
factores que dan lugar a resultados impredecibles. Tener inteligencia emocional
debería hacerte sentir como si fueras capaz de manejar lo que se te presente.
Aquellos que se resisten o no están dispuestos a cambiar, normalmente tendrán
más dificultades en la vida debido a esta inflexibilidad. A través de la inteligencia
emocional aprendida, acostumbrarse al cambio será más fácil.

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 2° SESIÓN (20 MAR 2024):
• Distribución de temas de trabajos aplicativos (TAI) Y (TC) a los estudiantes.
• Fundamentos teóricos de la Inteligencia Emocional. La IE como un
importante factor de éxito. La Inteligencia Emocional es vital para el razonamiento y el
Coeficiente Intelectual. Sentirse a gusto y disfrutar. Tipos de felicidad. Taller (Mg.
Céspedes, M.)

FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Roger W. Sperry (1950-196O) Biólogo, neurocientífico y psicólogo estadounidense;

Premio Nobel: FUNCIONES DE LOS HEMISFERIOS CEREBRALES; El cerebro está
constituido por dos mitades, la mitad derecha llamada hemisferio derecho y la mitad
izquierda, llamada hemisferio izquierdo. Ambos hemisferios están conectados entre sí
por una estructura denominada Cuerpo Calloso, formado por millones de fibras
nerviosas que recorren todo el cerebro.

FUNCIONES DEL HEMISFERIO IZQUIERDO

Responsable de habilidades cognitivas y lingüísticas, del pensamiento lógico y

analítico, toma de decisiones y resolución de problemas

FUNCIONES DEL HEMISFERIO DERECHO

Las personas tienden a ser más creativas y artísticos, regulación emocional,

percepción de las emociones de los demás y la empatía, creativos,
pensamiento divergente. También se asocia a la imaginación, la creatividad,
nuevas ideas.

Siempre ha existido la tendencia a darle mayor actividad al hemisferio

izquierdo, hoy en día las actividades deben guardar cierto equilibrio, por lo
que el desarrollo de la inteligencia emocional tiene base biológica y es
posible su desarrollo a través del refuerzo en el aprendizaje.

Ned Herrnann, elaboró un modelo que se inspira en los conocimientos del

funcionamiento cerebral. Representa una esfera dividida en cuatro cuadrantes,
que resulta en el entrecruzamiento de los hemisferios izquierdo y derecho del
modelo Sperry, y de los cerebros cortical y límbico de modelo McLean.

Los cuatro cuadrantes representan cuatro formas distintas de operar, pensar, de

crear, de aprender y, en suma, de convivir con el mundo.

10
 CEREBRO TOTAL: NED HERRMANN (1989)

2. Carozzo, J. (1990) Habilidades Sociales, Colegio de Psicólogos del Perú.

Lima

Menciona que el desarrollo social de la persona comienza en el momento en que

se nace, y se ha demostrado claramente la importancia del vínculo afectivo madre-
hijo desde el inicio para el desarrollo social del individuo. En el niño a las 5 ó 6
semanas de vida aparece la primera “sonrisa social” que marca el primer hito de
comportamiento interpersonal, apareciendo una característica esencial de la
conducta interpersonal, la reciprocidad o el carácter interaccional presente en toda
relación personal.

Consideramos ante lo expuesto en el estudio anterior que el proceso de

socialización se va dando a través de un complejo proceso de interacción de
variables personales, ambientales y culturales. De lo expuesto se puede afirmar
que la familia es la primera influencia decisiva en el comportamiento social a
través de normas y valores respecto a la conducta social a través de
información, refuerzo, castigo, comportamiento y modelaje de conductas
interpersonales. Posteriormente en el sistema escolar permite y obliga al niño a
desarrollar ciertas habilidades sociales más complejas y extendidas.

3. Goleman, D. (2000) Inteligencia Emocional. (25 ed.) Argentina

“El éxito de una persona no viene determinado únicamente por su coeficiente

intelectual o por sus estudios académicos, sino que entra en juego el conocimiento
emocional. Cuando hablamos de inteligencia emocional, hablamos de la
capacidad del individuo para identificar su propio estado emocional y
gestionarlo de forma adecuada. Esta habilidad repercute de forma muy

11
positiva sobre las personas que las poseen, pues les permite entender y
controlar sus impulsos, facilitando las relaciones comunicativas con los
demás”.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO UN IMPORTANTE FACTOR DE ÉXITO

La inteligencia emocional como un importante factor de ‘éxito’, consiste en la

capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente nuestras emociones. Actúa
como fuente de energía humana. El ser cortés, saber escuchar, interesarse por lo
que se hace, tiene que ver con la IE.

Se requiere algo más que el intelecto para triunfar en la vida. El CI predice solo el
10 a 20% de éxito profesional en la vida, la IE viene a ser el complemento, en mayor
porcentaje, para el verdadero éxito; y si bien el CI es fijo en la vida, no lo es la IE,
esta puede continuar mejorando en cada etapa de la vida.
Podemos decir que:

1) Además de la inteligencia convencional que todos conocemos, y que siempre

la hemos relacionado con el conocer y manejar ideas, existe otra tan o más
importante llamada inteligencia emocional (IE).

2) Esta última, a diferencia de la primera, la podemos ir mejorando en cada etapa

de la vida.

3) La inteligencia y las emociones son conciliables, en la medida en que puedan

llegar a un equilibrio donde la inteligencia no se deja desbordar por las
emociones, sino que, al contrario, puede controlar las y encauzarlas de manera
que pueda alcanzar resultados eficaces o ‘exitosos’.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES VITAL PARA EL RAZONAMIENTO Y EL CI.

Las emociones son poderosas organizadoras del pensamiento y la acción. El

Conocimiento Emocional viene en ayuda del Coeficiente Intelectual cuando
necesitamos resolver importantes problemas o tomar decisiones claves, y nos
permite hacer esto en una forma superior y en una fracción del tiempo – unos pocos
minutos o segundos, por ejemplo, en lugar de todo un día o más que podría requerir
el raciocinio lineal exhaustivo y secuencial para llegar a la misma decisión-.
Además, las emociones despiertan la intuición y la curiosidad, y contribuyen a
prever un futuro incierto y planear nuestras acciones con más acierto.

Nunca ha habido duda de que en ciertas circunstancias la emotividad altera el

12
raciocinio, pero la investigación indica que una reducción de las emociones puede
constituir una fuente igualmente importante de comportamiento irracional”.

Cuando las emociones se reconocen y se guían en forma constructiva, refuerzan

el rendimiento intelectual. Para citar solo un ejemplo: Robert Rosenthal, psicólogo
de Harvard y experto en empatía, ha demostrado que cuando las personas que
administran las pruebas de Coeficiente Intelectual tratan a los participantes
cordialmente, los puntajes son más altos.

En grupos de personas que colaboran, hay un alto nivel de CI de grupo. Sin

embargo, resulta que el elemento más importante de la inteligencia de grupo no es
el promedio de CI sino la inteligencia emocional. Un solo individuo que tenga un
bajo CE puede bajar el CI colectivo del grupo.

En el estilo rápidamente cambiante, más abierto y fluido de trabajo de hoy, se

necesita la combinación de intelecto con CE, especialmente en lo que concierne a
confiar en los demás y formar equipos para resolver problemas y aprovechar
oportunidades.

E e e e e e de e m
e s e e s e
e e em de e m
e á.

TALLER: CUÁL ES MI META Y ¿QUE QUIERO LOGRAR EN LA VIDA?

Objetivo: Lograr que los aspirantes a Cadetes EO-PNP reflexionen sobre sus
metas personales y los logros de las mismas, mediante esta técnica.

Procedimiento:

1. El facilitador deberá explicar a los aspirantes a Cadetes, la importancia de

establecerse metas en la vida y entregará la cartilla Nro. 1 para que los
discentes escriban.

13
Cartilla Nro. 1
La meta se refiere a nuestros objetivos en la vida. Se refiere a la necesidad humana
de identificar y expresar nuestros propósitos en la vida.
Piense en las cosas o personas que dan significado a su vida. Trate de explicar
porque son significativas para usted.

GENTE/ COSAS QUE SIGNFICANPARA MI

2. Luego el facilitador explicará a los aspirantes a Cadetes EO-PNP, que los objetivos o
metas personales trazadas para cumplirse, se basa en dar respuesta a las siguientes
preguntas, las mismas que deberán responder las alumnas en forma verbal en el aula.
➢ ¿Quién soy yo?
➢ ¿Qué quiero conseguir de la vida?
➢ ¿Por qué estoy aquí?
➢ ¿Soy exitoso (a)? ¿Por qué lo soy o porque no?

SENTIRSE A GUSTO Y DISFRUTAR LA FELICIDAD

La felicidad es esa sensación de que mi vida tiene una dirección y un sentido, de
que está guiada por una búsqueda interior. Esa sensación tan reconfortante de que
no estoy perdido porque estoy en un camino en el que me siento bien conmigo
mismo, y no necesito montones de cosas materiales que me completen, que cubran
huecos de mi alma (Rovira, 2003).

«La vida es más feliz cuando tiene significado y este significado, se extiende a una
trascendencia de nosotros mismos hacia los demás» (Seligman, 2003). Este autor
entiende que la felicidad es un concepto de profundos significados, incluye alegría,
pero también otras muchas emociones positivas; sin embargo, no excluye la
posibilidad de otras no necesariamente positivas, que incluyen momentos de dolor,
pena, lucha o conflicto etc.

Virginia Satir (citado en Rovira, 2003), nos hace reflexionar sobre la importancia
que en la construcción de la felicidad tiene el sentirnos nosotros mismos:
1. Concederme el permiso de estar y de ser quien soy, en lugar de creer que debo
esperar a que otro determine dónde debería estar yo o cómo debería ser.
2. Concederme el permiso de sentir lo que siento, en vez de sentir lo que otros

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 sentirían en mi lugar.
3. Concederme el permiso de pensar lo que pienso y también el derecho de decirlo
si quiero o no, o de callármelo, si me conviene.
4. Concederme el permiso de correr los riesgos que yo decido correr.
5. Concederme el permiso de buscar lo que yo creo que necesito del mundo, en
lugar de esperar que alguien me dé el permiso para obtenerlo.

TIPOS DE FELICIDAD

Para lograr la felicidad auténtica y duradera debemos de ir más allá del placer y
centrarnos en las gratificaciones, en actividades que nos gusta mucho realizar y
que nos involucran por completo, de forma que quedamos inmersos y absortos en
ellas y nos hallamos en contacto con nuestras fortalezas: disfrutar de una
conversación, escalar montañas, leer un buen libro, bailar, jugar al ajedrez… Las
gratificaciones son estados duraderos, no momentáneos que implican más
pensamiento e interpretaciones, y no se convierten fácilmente en hábitos: apelan a
las fortalezas y virtudes personales. Seligman distingue tres tipos de felicidad:

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1. La vida placentera, basada en la consecución de placeres y el desarrollo de
métodos para disfrutarlos. Es el nivel más superficial de la felicidad y el de más
corta duración.

2. La buena vida basada en la experimentación de emociones positivas. Es la

felicidad que surge cuando disfrutamos de algo en lo que sentimos que somos
buenos.

3. La vida con sentido o/y la vida significativa. Estadio superior de la felicidad y

la más duradera. Se trata de poner las habilidades y virtudes al servicio de alguna
meta más allá y por encima de uno mismo. Entran en juego las gratificaciones,
ya que aquello que nos produce sentimientos positivos más profundos, es el
proceso, no la satisfacción de nuestros deseos ni los logros.

Estos tres tipos de felicidad se engloban como las muñecas rusas: la vida
significativa incluye los placeres, las emociones positivas y el uso frecuente de las
fortalezas personales.

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 3° SESIÓN (27 MAR 2024):

• Inteligencia Emocional Modelos teóricos. Componentes de la Inteligencia

Emocional.
• Competencias emocionales
• Taller

INTELIGENCIA EMOCIONAL- MODELOS

La Inteligencia Emocional es un campo de estudio que surgió en la década de los

90 como reacción al enfoque de inteligencias meramente cognitivas, sumando
críticas a los detractores de los tests de inteligencia tradicionales.

Este enfoque se hizo rápidamente popular en la prensa no científica, entre otras

razones porque emitía un mensaje novedoso y atractivo: se puede tener éxito en la
vida sin tener grandes habilidades académicas. El libro divulgativo de Daniel
Goleman (1995) se convirtió rápidamente en un best–seller, aunque la investigación
al respecto se encontraba aun en sus inicios.

En esta Unidad partiremos de la exploración de diferentes modelos de Inteligencia

Emocional para centrarnos posteriormente en uno de sus componentes centrales:
la autorregulación emocional, y formulando posteriormente el desarrollo de dos
Modelos de Inteligencia Emocional.

I. FASES EN EL DESARROLLO DEL CAMPO DE ESTUDIO DE LA IE

Mayer (2001) señala cinco fases hasta el momento en el desarrollo del campo
de estudio de la Inteligencia Emocional que pueden ayudarnos a entender de
donde surgen los conceptos y habilidades que actualmente se presentan
juntos bajo el epígrafe de IE:

1. Inteligencia y Emociones como campos de estudio separados (1900 – 1969):

La investigación sobre la inteligencia se desarrolla en este periodo y surge
la tecnología de los tests psicológicos. En el campo de la emoción se centran
en el debate entre la primacía de la respuesta fisiológica sobre la emoción o
viceversa. Aunque algunos autores hablan sobre la “inteligencia social” las
concepciones sobre Inteligencia siguen siendo meramente cognitivas.
2. Precursores de la inteligencia emocional (1970 – 1989): El campo de la
cognición y el afecto examina como las emociones interaccionan con el
pensamiento. Una teoría revolucionaria de este periodo es la Teoría de
Inteligencias Múltiples de Gardner, la cual incluye una inteligencia
“intrapersonal”.

17
 3. Emergencia de la Inteligencia Emocional (1990 – 1993): Mayer y Salovey
publican una serie de artículos sobre la inteligencia emocional, incluyendo el
primer intento de medir estas competencias.
4. Popularización y ensanchamiento del concepto (1994 – 1997): Goleman
publica su libro “Inteligencia Emocional” y el término IE salta a la prensa
popular.
5. Institucionalización e investigación sobre la IE (1998 – actualidad): Se
producen refinamientos en el concepto de IE y se introducen nuevas
medidas. Aparecen las primeras revisiones de artículos de investigación.

La inteligencia emocional nos permite aprender a manejar nuestras emociones y

tomar conciencia de ellas, por lo cual nos permitirá comprender los sentimientos de
los demás, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo,
acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y
social, que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal.

18
 La clave del éxito del desarrollo de la inteligencia emocional, se encuentra en
el propio desarrollo personal, es decir en el esfuerzo de cada una de las
personas.
Es el conjunto de capacidades que nos permite resolver problemas relacionados
con las propias emociones como la de los demás.
Si es adecuadamente formada, nos permite ser eficaces no solo en la solución de
problemas emocionales sino también en problemas de carácter racional o
intelectual.
La comunicación mejora; se siente más feliz; mas pleno, con mayor calidad de vida,
aumenta la motivación, las relaciones interpersonales mejoran, se implican más en
su trabajo, son más responsables y autónomas, mejora el clima laboral; aumenta
la eficacia y eficiencia de las personas y los equipos.

II. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Aptitud Personal: Son las que determinan el dominio de uno mismo.

• Autoconocimiento
• Autorregulación o control emocional
• Motivación

2. Aptitud Social: Son las que determinan el manejo de las relaciones

• Empatía
• Habilidades sociales

19
La Inteligencia Emocional se entiende como un conjunto de habilidades que
implican emociones. Varios autores han señalado diferentes definiciones de
Inteligencia Emocional:

“incluye las áreas de conocer las propias emociones, manejar emociones,

motivarse a uno mismo, reconocer emociones en otros y manejar relaciones”
Goleman (1995)

“un conjunto de capacidades, competencias y habilidades no cognitivas que

influencian la habilidad propia de tener éxito al afrontar las demandas y presiones
del medio ambiente" Bar – On (citado en Mayer, 2001)

“se refiere a la habilidad para reconocer el significado de las emociones y sus

relaciones, para razonar y resolver problemas en base a ello. También incluye
emplear las emociones para realzar actividades cognitivas” Mayer (2001)

En una serie de estudios conducidos por Schutte y colaboradores (2002) se

centraron en encontrar relación entre los niveles de inteligencia emocional y la
autoestima y el estado de ánimo positivo, encontrando una relación positiva entre
la Inteligencia Emocional y ambas variables.

Varios autores han teorizado que una alta inteligencia emocional puede llevar a
grandes sentimientos de bienestar emocional y son capaces de tener una mejor
perspectiva de la vida. Existe también evidencia empírica que parece demostrar
que la alta inteligencia emocional se asocia con menor depresión, mayor optimismo
y una mejor satisfacción con la vida. Por tanto, esto sugiere un vínculo entre
inteligencia emocional y bienestar emocional.

III. Modelos tradicionales sobre Inteligencia Emocional

Los principales modelos que han afrontado la Inteligencia Emocional en la

década de los 90 son los de Mayer (2001) (Modelo de las 4 ramas), el modelo
de competencias de Goleman y el Modelo Multifactorial de Bar On.

Modelo de las 4 ramas de Mayer (2001) agrupa estos modelos

distinguiendo entre aproximaciones mixtas y aproximaciones de habilidades:

El modelo de 4 ramas de Mayer divide la Inteligencia Emocional en cuatro

áreas de habilidades:

1) Percibir emociones: Capacidad de percibir emociones en caras o

imágenes.

2) Usar emociones para facilitar el pensamiento: Capacidad de usar las

emociones para realzar el razonamiento.

20
3) Comprensión de emociones: Capacidad de comprender información
emocional acerca de las relaciones, transiciones de una emoción a otra
e información lingüística acerca de las emociones.

4) Manejo de las emociones: Capacidad para manejar emociones y

relaciones emocionales para el crecimiento personal e interpersonal.
Estos autores señalan que las ramas 1,3 y 4 incluyen razonar acerca de
las emociones, mientras que la rama 2 únicamente incluye el uso de las
emociones para realzar el razonamiento. Jerárquicamente estas 4 ramas
estarían dispuestas de modo que "percibir emociones" estaría a la base,
mientras que "Manejo de emociones" estaría a la cima.

Modelo de Competencias Emocionales de Goleman:

Incluye cinco competencias:

1. El conocimiento de las propias emociones

2. La capacidad de controlar las emociones
3. La capacidad de motivarse a uno mismo
4. El reconocimiento de las emociones ajenas
5. El manejo de las relaciones

Modelo Multifactorial de Bar–On:Bar On

Realiza una conceptualización multifactorial de la inteligencia emocional,

conformada por los siguientes componentes factoriales (C.F.):

C.F. Intrapersonales:

• Autoconcepto: Esta habilidad se refiere a respetarse y ser consciente de

uno mismo, tal y como unos es, percibiendo y aceptando lo bueno y
malo.
• Autoconciencia Emocional: Conocer los propios sentimientos para
conocerlos y saber qué los causó.
• Asertividad: Es la habilidad de expresarse abiertamente y defender los
derechos personales sin mostrarse agresivo ni pasivo.
• Independencia: Es la habilidad de controlar las propias acciones y
pensamiento uno mismo, sin dejar de consultar a otros para obtener la
información necesaria.
• Autoactualización: Habilidad para alcanzar nuestra potencialidad y llevar
una vida rica y plena, comprometiéndonos con objetivos y metas a lo
largo de la vida.

C.F. Interpersonales:

▪ Empatía: Es la habilidad de reconocer las emociones de otros,

comprenderlas y mostrar interés por los demás.

21
 ▪ Responsabilidad social: Es la habilidad de mostrarse como un miembro
constructivo del grupo social, mantener las reglas sociales y ser
confiable.
▪ Relaciones Interpersonales: Es la habilidad de establecer y mantener
relaciones emocionales caracterizadas por el dar y recibir afecto,
establecer relaciones amistosas y sentirse a gusto.

C.F. de Adaptabilidad

▪ Prueba de realidad: Esta habilidad se refiere a la correspondencia entre

lo que emocionalmente experimentamos y lo que ocurre objetivamente,
es buscar una evidencia objetiva para confirmar nuestros sentimientos sin
fantasear ni dejarnos llevar por ellos.
▪ Flexibilidad: Es la habilidad de ajustarse a las cambiantes condiciones del
medio, adaptando nuestros comportamientos y pensamientos.
▪ Solución de problemas: La habilidad de identificar y definir problemas, así
como generar e implementar soluciones potencialmente efectivas. Esta
habilidad está compuesta de 4 partes:
1. ser consciente del problema y sentirse seguro y motivado frente a él
2. definir y formular el problema claramente (recoger información
relevante)
3. generar tanto soluciones como sea posible
4. tomar una solución sobre la solución a usar, sopesando pros y contras
de cada solución.

C.F. de Manejo del Estrés

▪ Tolerancia al estrés: Esta habilidad se refiere a la capacidad de sufrir

eventos estresantes y emociones fuertes sin venirse abajo y enfrentarse
de forma positiva con el estrés. Esta habilidad se basa en la capacidad
de escoger varios cursos de acción para hacerle frente al estrés, ser
optimista para resolver un problema, y sentir que uno tiene capacidad
para controlar influir en la situación.
▪ Control de impulsos: Es la habilidad de resistir o retardar un impulso,
controlando las emociones para conseguir un objetivo posterior o de
mayor interés.

C.F. de Estado de Ánimo y Motivación

▪ Optimismo: Es mantener una actitud positiva ante las adversidades y

mirar siempre el lado bueno de la vida.
▪ Felicidad: Es la habilidad de disfrutar y sentirse satisfecho con la vida,
disfrutarse uno mismo y a otros, de divertirse y expresar sentimientos
positivos.

En todos estos modelos podemos ver que la autorregulación emocional

(entendida como la capacidad de regular los estados emocionales a un punto
de referencia) es un elemento principal de los modelos. Así, el modelo de las 4
22
ramas de Mayer sitúa al “Manejo de las Emociones” arriba de su escala
jerárquica, Goleman la incluye como “capacidad de controlar las propias
emociones” y Bar – on incluye elementos de autorregulación emocional en
varias de sus habilidades, como el “Control de Impulsos” y la “Flexibilidad”.

COMPETENCIAS EMOCIONALES

Las competencias son "comportamientos que algunas personas dominan mejor

que otras, y que los hace más eficaces en una determinada situación".
Una persona presenta un perfil de competencias emocionales adecuadas
cuando demuestra cualidades requeridas para llevar a cabo determinadas
misiones o tareas de índole intrapersonal e interpersonal (conoce sus fortalezas
y debilidades, administra adecuadamente su energía, impulsos, tendencias y
predisposiciones conductuales, maneja mejor los conflictos de su equipo de
trabajo; en fin, son conductas apropiadas agregadas al espectro emocional
personal).
En términos generales las competencias emocionales se definen como las
competencias que permiten el reconocimiento y manejo de los sentimientos y
las emociones, tanto propias como ajenas, para lograr relaciones mutuamente
satisfactorias entre el hombre y su medio laboral y social.

Competencia emocional es la habilidad o aptitud, que posee un individuo para

manejar las emociones, sacando el mejor provecho de estas para sí mismo y
en su interacción con la sociedad.
Los estudiosos del tema plantean que, aunque los conocimientos, la
experiencia y el coeficiente intelectual tengan su importancia como requisitos
esenciales, son las competencias emocionales, los factores que determinan los
resultados superiores en el puesto de trabajo y mientras más complejo sea
este, mayor es la importancia de la inteligencia emocional.

La inteligencia emocional considera las competencias como herramientas de

superación individual y grupal, que permiten el desarrollo como ser humano
para su integración a las posibilidades del entorno y obtener los mejores
beneficios mutuos de esa complementación.

Las competencias emocionales se dividen en grupos cada una basada en

facultades de inteligencias emocionales subyacentes. Esas facultades son
vitales para que alguien adquiera efectivamente las aptitudes necesarias para
triunfar en el lugar de trabajo.
Las cuales se explican a continuación.

Independencia: Cada persona aporta una contribución única al desempeño de

su trabajo.
Interdependencia: Cada individuo depende en cierta medida de los demás.
Jerarquización: Las capacidades de la IE se refuerzan mutuamente.
Necesidad, pero no suficiencia: Poseer las capacidades no garantiza que se
acaben desarrollando.

23
 Genéricas: Se pueden aplicar por lo general a todos los trabajos, pero cada
profesión exige competencias diferentes.

Es cada día más importante que los directivos se preocupen por desarrollar en
sus trabajadores las capacidades emocionales, lo cual además de los
beneficios en términos de motivación y compromiso, resulta muy ventajoso para
las relaciones con los clientes, proveedores, y personal dentro del entorno
laboral, haciéndolas mutuamente beneficiosas, mediante un proceso de
retroalimentación de información mediado por el manejo inteligente de las
emociones.

Modelos de competencias
El modelo de cuatro-fases (Salovey, et al., 1990) es un modelo de habilidad
que concibe a la inteligencia emocional como una inteligencia, por ser
relacionada con el procesamiento de información emocional, a través de la
manipulación cognitiva y conducida sobre la base de una tradición psicomotriz.
Esta perspectiva busca identificar, asimilar, entender y, por último, manejar
(controlar y regular) las emociones.
El modelo está compuesto por cuatro etapas de capacidades emocionales:
1. La regulación de las emociones para promover el crecimiento emocional e
intelectual.
2. El entendimiento y análisis de las emociones; empleo del conocimiento
emocional.
3. Facilitación emocional del pensamiento y percepción.
4. Evaluación y expresión de la emoción.

METAPLAN

Objetivo. Identificar cualidades y características personales y reforzar la

Autoestima

1. Talle : “e es ej de íde ”
Como quisiera me vean los demás: como hijo, hija, estudiante, policía, padre,
madre, esposo, esposa, hermano, hermana, amigo o amiga.

a. Escribir sus cualidades actuales como hijo o hija; como alumno; como amigo
o amiga o compañero (a) de estudios.
b. Describe brevemente los aspectos de tu personalidad que te hacen sentir
bien.
c. Menciona cuales son los malos hábitos que los demás observan en ti.
d. Qué debes hacer para cambiar lo que no te gusta de ti?
e. Escribe ¿Cómo te sientes frente a las observaciones que te hacen los demás
24
 respecto a tus malos hábitos? ¿Te molestan las críticas o las referencias a tu
persona? O no le das importancia.

2. Talle : “Mis recuerdos”

a. Escribe el lugar donde te sientes más a gusto.
b. Describe el lugar que te trae los mejores recuerdos.
c. El lugar donde sientes que te valoran.
d. El lugar donde te sientes más victorioso.
e. El lugar donde te sientes más seguro (a).

3. Talle : “Responsabilidad”
a). Responsabilidades del pasado: ¿Las enfrentaste adecuadamente? ¿Cómo
hubieras podido hacerlo mejor?
b). Responsabilidades que te exige el futuro: ¿Piensas que serás capaz de
enfrentarlas adecuadamente? ¿Cómo podrías hacerlo mejor?
Conclusiones:
❖ ¿Qué emociones has experimentado durante el taller?
❖ ¿Qué aprendiste hoy? ¿A qué me comprometo a partir de hoy?

25
 4° SESIÓN (03 ABR 2024) :

• ELEMENTOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: A. Autoconocimiento

emocional (o autoconciencia emocional), B. Autocontrol emocional (o
autorregulación)
• Taller. video

Daniel Goleman define la inteligencia emocional como un conjunto de

habilidades que nos permite tomar las riendas de nuestros impulsos
emocionales, comprender los sentimientos más profundos de nuestros
semejantes y manejar amablemente nuestras relaciones.

Taller: VIDEO (4 minutos) conferencia en UNITEC Honduras “COMO

RECUPERAR LA ILUSION”. DRA. Psiquiatra Marian ROJAS Estapé
http://https//vm.tiktok.com/ZMMMbRnCD/

1. ELEMENTOS O COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

Daniel Goleman ha desglosado este concepto en varios componentes

esenciales que nos ayudan a navegar por nuestras vidas de manera más plena
y satisfactoria.

26
A. AUTOCONOCIMIENTO (O AUTOCONCIENCIA EMOCIONAL).

➢ ¿Qué es el autoconocimiento emocional?

Llamamos “autoconocimiento emocional” al conjunto de habilidades
que nos permiten ser conscientes de cómo procesamos nuestras
emociones y controlar nuestras reacciones a estos estímulos.

Es un concepto que está muy relacionado con la inteligencia emocional;

si bien, el autoconocimiento emocional se refiere concretamente a la
capacidad que tiene una persona para entender y gestionar sus propias
emociones, no para asimilar y procesar las de los demás; aunque
conocerse a uno mismo es un buen punto de partida para empatizar con
los demás.
Las personas con un buen autoconocimiento emocional saben identificar
qué están sintiendo, cuál puede ser el origen de esa emoción y controlar
su reacción.

➢ ventajas de trabajar el autoconocimiento emocional:

Tendrás menos probabilidades de ser víctima de un “secuestro

emocional” Mejorando tu autoconocimiento emocional, aprenderás a
dominar tus emociones en vez de dejarte llevar por ellas.
Ejemplo de situación: tienes un mal día, todo te sale mal y cuando
llegas a casa tienes ganas de gritarle a alguien. Si tienes un buen
autoconocimiento emocional, probablemente serás más capaz de
regular tus emociones y no cargar tu enfado y tu frustración contra
otras personas.

Mejorarás tu resiliencia

La resiliencia hace alusión a la capacidad que tenemos para afrontar y

sobreponernos a situaciones complicadas o incluso potencialmente
traumáticas.

27
 Ejemplo de situación: la cuarentena. En general, las personas con un
buen autoconocimiento emocional fortalecieron su resiliencia durante
esos meses y la adoptaron como estrategia para afrontar la situación.

Tendrás mayor equilibrio y paz mental

Trabajando el autoconocimiento emocional puedes cambiar el enfoque

de tu narrativa vital, es decir, e “cómo te cuentas las cosas” para verlas
de otro modo y tener mayor bienestar.
Ejemplo de situación: tu pareja te dice que no vais a poder veros esta
semana. Puedes llegar a pensar que tu pareja está molesta o entender,
simplemente, que está muy ocupada. Sea cual sea la vía que sigue el
tren de tus pensamientos, una persona con un buen autoconocimiento
emocional será capaz de moldear los suyos para estar tranquilo y evitar
verse arrastrado por lo que llamamos “heurístico de simulación” (pensar
que es probable que su pareja está molesta por la facilidad con la que
puede imaginarlo, aunque no exista ninguna evidencia).
https://www.psicoterapialasal.com/blog/autoconocimiento-emocional

Ser paciente con uno mismo también es autoconocimiento

emocional

“El que puede tener paciencia

Puede tener lo que quiera”.
Benjamín Franklin

Tener un buen autoconocimiento emocional es muy beneficioso y nos

puede ayudar a construir relaciones más sanas con los demás y con
nosotros mismos, es muy importante no obsesionarse con ello. Hay
situaciones en la vida en las que, por muy buen autoconocimiento
emocional que tengamos, resulta mucho más difícil mantener el control.

Es importante que no te fustigues si un día reaccionas de forma más

arisca o impulsiva que otras veces. Este tipo de comportamientos forman
parte de nuestra naturaleza humana y saber reconocerlo y ser
compasivo con uno mismo también implica un buen autoconocimiento
emocional.

➢ ¿El autoconocimiento y cómo influye en el desarrollo

personal?

Cuando a Sócrates le preguntaron cómo podía reducir los

mandamientos filosóficos, él respondió: «Conócete a ti mismo».
Este principio surge de que debemos conocer nuestra alma y
28
 comprenderla para distinguir el bien del mal, y así poder elegir el
bien. el autoconocimiento es la clave para tener una buena
autoestima, desarrollar la inteligencia emocional, tener buenas
relaciones interpersonales y poder cumplir nuestros objetivos.

➢ Fases del autoconocimiento:

El autoconocimiento es un proceso de reflexión en el que las

personas adquieren nociones de su yo. El proceso de
autoconocimiento tiene varias fases:

Autopercepción. Esto se refiere a la capacidad de percibirnos a

nosotros mismos como individuos con un conjunto de cualidades
y características diferenciadoras.

La autoobservación implica el reconocimiento de nosotros

mismos, de nuestras conductas, nuestras actitudes y las
circunstancias que nos rodean.

Memoria autobiográfica. Esta es la construcción de nuestra propia

vida, nuestra propia historia personal, desde nuestro punto de
vista, lo cual nos permite generar un autoconcepto de cómo
hemos sido y cómo podemos llegar a ser.

Autoestima. La autoestima es la percepción y valoración que

cada uno siente hacia sí mismo. Esta se trata de la evaluación
que hacemos regularmente de nosotros mismos, y el
autoconocimiento es la base de nuestra autoestima, la cual es
fundamental en la relación que tenemos con nosotros mismos y
las que tenemos con las otras personas.

Autoaceptación. La autoaceptación es la capacidad del ser

humano de aceptarse tal cual es. La autoaceptación ayuda a
nuestro bienestar emocional al permitirnos no sentirnos culpables
por cómo somos y cómo pensamos, además de permitirnos evitar
la frustración porque aceptamos nuestras limitaciones.

➢ Importancia del autoconocimiento

El autoconocimiento es una de las claves para la salud mental,

ya que nos permite desarrollar inteligencia emocional, nos
enseña a mantener la calma ante situaciones difíciles y a
controlar nuestros impulsos. Este se relaciona profundamente
con la autorreflexión, con la cual podemos tener una mejor
experiencia en nuestras relaciones interpersonales.

Este es clave para tener una vida plena, para potenciar

nuestro desarrollo personal, establecer buenas relaciones y
29
 alejarnos de la frustración, además de permitirnos ponernos
metas realistas y planificar los pasos que debemos dar para
alcanzarlas.
El autoconocimiento es el punto de partida para mejorar el
bienestar emocional, porque nos permite descubrir las
motivaciones y las situaciones que nos generan mayor felicidad.
Conocernos a nosotros mismos nos permite descubrir lo que
queremos en la vida, a corto, mediano y largo plazo.
Cuando nos conocemos a nosotros mismos, tenemos
claras cuáles son nuestras limitaciones y posibilidades.
Además, somos capaces de aceptar y comprender los motivos
que nos llevan a actuar de una manera determinada y, sobre todo,
somos conscientes de cuáles son nuestras necesidades y
aprendemos a respetarlas y satisfacerlas al ponerle límites a los
demás cuando sea necesario.

El autoconocimiento no solo es la base de la autoestima,

también es la base de la autoconfianza y el autocontrol, las
cuales son cualidades que nos permiten respetarnos a nosotros
mismos y a enfrentarnos a las diferentes situaciones que se nos
presenten en la vida, lo que favorece el desarrollo de actitudes
proactivas.

➢ Tips y ejercicios para mejorar el autoconocimiento (taller).

Conocerse a sí mismo a profundidad no es fácil, esto requiere

motivación, voluntad y tiempo, y este proceso es fundamental
para mejorar nuestro bienestar emocional y la salud mental. El
primer paso para comprender quiénes somos es saber cómo nos
sentimos, presentamos una serie de recomendaciones para
potenciar y facilitar tu proceso de autoconocimiento:

Diario de emociones
Llevar un diario de emociones implica escribir cómo te has
sentido cada día, no se trata solo de apuntar lo que has hecho
durante la semana, sino de describir las emociones, los
sentimientos experimentados y los eventos que llevaron a estos.

Lista de puntos fuertes y puntos débiles

Aunque a veces es difícil identificar nuestros puntos fuertes y
débiles, intentar escribir en un papel una lista de
nuestras virtudes y defectos nos puede ayudar a conocernos
mejor. Una forma de facilitar este proceso es preguntarles a
30
personas cercanas a nosotros sobre qué deberíamos poner en la
lista.
Descripción externa
Una buena forma de mejorar tu autoconocimiento es pedirle a un
amigo o familiar que te describa tal como te ve, de esta forma,
podrás tener una idea de la imagen que proyectas a otras
personas.
Mindfulness (atención plena, conciencia mental y presencia plena)
La práctica de mindfulness.
mejora la capacidad de atención y la autoconciencia, además
de enseñarnos a estar en el presente, abiertos a las experiencias,
a la compasión y a la aceptación, sin prejuicios.
La rueda de la vida
La rueda de la vida es una técnica de desarrollo personal que
consiste en hacer un círculo y dividirlo en las áreas que
conforman tu vida, especialmente en las que te gustaría mejorar
o en las que te gustaría cambiar algo. Por ejemplo, amistades,
trabajo, familia, ocio, estudio.
En esta técnica le tienes que asignar un puntaje a cada
área según la preferencia que tengas por cada una de ellas, para
poder priorizar cuáles son las áreas en las que debes realizar
cambios.
La técnica del árbol
La técnica del árbol consiste en dibujar un árbol, en el cual las
raíces y el inicio del tronco representarán tu pasado, tu presente
serán el tronco y las ramas principales, mientras que tu futuro son
las ramificaciones secundarias, hojas, frutos y flores.
Una vez que hayas terminado de dibujar el árbol de tu vida,
obsérvalo muy bien y reflexiona sobre las sensaciones que te
transmite. Esto te ayuda a pensar en las cosas que te gustaría
cambiar en tu presente y futuro, y en cómo tu pasado te puede
ayudar a lograrlo.
La línea de la vida
Este ejercicio consiste en dibujar una línea horizontal que
represente tu vida, sobre la cual marcarás un punto en el medio
que representa el presente, a la izquierda de este vas a marcar
los eventos y momentos importantes de tu pasado, las
situaciones y experiencias que hayan dejado huella en tu vida, y
a la derecha del punto vas a anotar tus objetivos a corto, mediano
y largo plazo.
Apoyo emocional
El apoyo emocional proporcionado por un profesional te puede
ayudar a mejorar tu autoconocimiento de manera eficaz. Esta
persona te acompañará en tu proceso de descubrimiento
31
 personal, analizará tu situación actual y tus objetivos a futuro, al
ayudarte a establecer un plan de acción para lograr tus objetivos.

https://www.sanarai.com/blog/que-es-el-autoconocimiento-y-
como-influye-en-el-desarrollo-personal

B. AUTOCONTROL EMOCIONAL (O AUTORREGULACIÓN)

EL DESAFIO DE ARISTOTELES
“Cualquiera puede ponerse furioso, eso es Fácil.
Pero estar furioso con la persona correcta, en la
Intensidad correcta, en el momento correcto, por
El motivo correcto, y de la forma correcta, eso
No es fácil.”

Autorregulación: “cuando un líder sabe autorregularse; crea un mundo en

el cual los colaboradores pueden convertirse en personas más productivas
“Daniel Goleman.

El autocontrol emocional es un componente esencial en la inteligencia

emocional. Para Daniel Goleman “La habilidad para hacer una pausa y no
actuar por el primer impulso se ha vuelto un aprendizaje crucial en nuestros
días”. Es importante resaltar que cuando nos referimos al autocontrol, no
hablamos sólo de dominar y controlar nuestras emociones, sino
fundamentalmente de manifestarlas o inhibirlas de una forma correcta.
Debemos tener muy presente que todos tenemos derecho a decir o
expresar; pensar o sentir lo que queramos, siempre que no perjudiquemos
a nadie. Por todo ello, el autocontrol emocional está relacionado también
con la conducta asertiva, que nos permite defender nuestros propios
derechos, opiniones y sentimientos sin dañar o herir a los demás.

“Conquístate a ti mismo, triunfador no es el que vence a los demás; sino el

que se conquista y se controla a sí mismo”.
https://hervadapsicologos.com/el-autocontrol-emocional/
32
TALLER:

¿Quieres saber cómo aprender a controlar mejor tus emociones para

poder maximizar tu potencial y tus posibilidades de éxito?

claves para: aprender a gestionar tus emociones y maximizar tu

potencial intelectual.

identificar tus competencias emocionales y aprender a desarrollarlas a

través de un proceso de autoconciencia, autogestión, conciencia de los
demás y gestión relacional; conseguir reconocer tus fortalezas y tus
debilidades para saber dónde están tus límites y en qué aspectos tienes
que trabajar para aumentar tus posibilidades de éxito; conseguir
expresar mejor tus deseos y sentimientos para alcanzar
satisfactoriamente tus objetivos e influir positivamente en los demás.

Identificar nuestras competencias emocionales, en una primera fase,

ahondemos en las emociones negativas que nos invaden con
regularidad (ira, celos, frustración, ganas, angustia, etc.)

Para lograrlo, hay que ser consciente de que una emoción se crea
como respuesta a un cambio entre el individuo y su entorno. Así, la ira
puede ser una reacción ante una injusticia o una agresión, mientras que
el miedo responde al peligro, etc. Estas emociones nos llevan a
diferentes comportamientos, como la huida, la agresión o el
aislamiento.

Un coeficiente emocional elevado te permitirá ser más sociable,

comprender mejor a los demás, etc. una habilidad que puede llevar
tanto a una exitosa trayectoria profesional como a una vida privada
estable y plena.

Controlar Tus Emociones Es Clave Para El Éxito, Aunque no lo

creamos, empezando por afrontar quizás uno de los mayores retos de
la vida: Dominarte a ti mismo.

Empecemos Por Tu Cerebro Básicamente en tu cerebro hay una

pequeña porción llamada “Amígdala” que se encarga, entre otras
cosas, de identificar estímulos conocidos.
www.sebascelis.com/recursos/conquista-el-exito/formula/

Es por esto que ahora quiero que conozcas: 3 Simples Pasos Para El
Control Emocional Básicamente controlar nuestras emociones no
33
 implica reprimirnos, ni esconder de otras personas la manera en que
nos sentimos, lo que ocurre es que diferentes emociones en
determinados instantes producen resultados distintos.

Por ejemplo, la vergüenza puede parecer una emoción negativa, sin

embargo, es útil si se siente cuando se hace algo que va en contra de
la integridad de otras personas o de las normas de convivencia de la
sociedad.
la alegría puede que no sea positiva sentirla en determinados instantes.
Por lo tanto, todas las emociones no son ni positivas ni negativas en sí
mismas, sino que dependen estrictamente de su contexto.

Entonces, controlar las emociones se convierte en una tarea de dirigir

la manera en que nos sentimos, para que sea la más adecuada posible
según la situación. Esto lo podemos lograr de la siguiente manera:

1. Analiza el disparador de la emoción que deseas controlar: Por lo regular

las emociones se dan como respuesta a un estímulo. Es decir que toda
emoción tiene una causa. Si te analizas a ti mismo, probablemente te
des cuenta de que cuando te sentías de cierta manera, algo ocurrió
para que así fuera. Enfócate en una emoción y trata de deducir qué la
causó. Con esta información podrás ver la posibilidad de eliminar
permanentemente el estímulo (evitar la situación incómoda) o
modificarlo positivamente.

2. Analiza qué tanto depende de ti la emoción: En algunas ocasiones, tus

emociones se generan de manera justificada (como cuando sentimos
enojo hacia alguien que cometió una imprudencia con su automóvil y
afectó el nuestro). Sin embargo, a veces nuestra mente emocional se
activa sensiblemente sin razón (como cuando alguien nos califica de
fracasados o perezosos y realmente no lo somos). Así que la idea es
sencillamente identificar si es algo que depende de ti o no.

3. Modifica tus pensamientos y respuesta al estímulo: La mayoría de

dificultades tienen solución, pero rara vez, sentirse mal es una de ellas.
Es difícil al principio pedirle a tu cuerpo que lo entienda, pero esta es
una habilidad que se puede desarrollar poco a poco. Además, es
importante modificar tu respuesta. Una cosa es cómo te sientes, y la
otra es qué haces al respecto. Normalmente, nuestras emociones
dictan nuestro comportamiento, pero estudios comprueban que tú
puedes modificar tus emociones modificando tu comportamiento.
Alterando tu fisiología y lenguaje corporal (como por ejemplo estando
más relajado o luciendo tranquilo e incluso alegre) puedes impregnar
34
tu mente de ese sentimiento y empezar a generar esa emoción desde
adentro.

Al dominar tus emociones aumentas tu coeficiente emocional, debido a

que eres capaz de asimilarte a ti mismo, comprenderte y dirigirte, así
como ayudar a otros a lograr exactamente lo mismo, por lo que creas
una habilidad de interacción muy valiosa, que indudablemente te lleva
al éxito personal más fácilmente.

Y ahora que conoces este proceso, es importante que a diario

empieces a tener ciertos hábitos que te permitirán poner en automático
el incremento de tu inteligencia emocional.

Hábito #1: Prestar Atención A Tus Sentimientos, es necesario que

realices un diario donde escribas todo lo que haces día a día, puedes
tener uno sobre tus sentimientos y emociones. El sólo prestarle
atención a este aspecto de tu vida, te dará ideas que rápidamente
puedes implementar para potenciar tu desarrollo emocional.

Hábito #2: Comunicar Tus Emociones. En nuestra sociedad nos han

condicionado a que las personas que dicen cómo se sienten son
“débiles” o “cursis”. Peor aún, dicen que “los hombres no lloran” . Todo
esto lo que hace es impedirnos desarrollar nuestro control emocional,
y convertirnos en esclavos de nuestras emociones. Así que la
conclusión es una sola: Si vale la pena, comunícales a otros cómo te
sientes. Si alguien te dice algo y te sientes mal, probablemente ni lo
sepa. ¡Díselo! “Disculpa, no sé si lo sepas, pero lo que acabas de decir
realmente me hizo sentir mal”. Algo así basta. Y no te imaginas el
cambio tan profundo que se empieza a generar dentro de ti y el
empoderamiento que sientes una vez implementas este hábito.

Hábito #3: Enfocarse En Lo Positivo Las personas más positivas

tienden a tener una mayor inteligencia emocional, el mundo está lleno
de cosas buenas y de personas buenas. De todas las cosas buenas
que pasan, de toda la gente buena que hay, y de los miles de obras
buenas que ocurren a diario, sólo algunas decenas de situaciones son
realmente negativas… Pero, ¿Sabes qué es lo increíble? ¡QUE TODAS
SALEN EN LAS NOTICIAS! Nunca verás un noticiero que diga: “Madre
dio a luz exitosamente, su familia está feliz”. No, porque su negocio es
vender negativismo. Entonces, si así como hay cosas malas, hay cosas
buenas, ¿Qué sentido tiene enfocarse en lo malo? En realidad,
ninguno. el negativismo es una de las cosas que más acaba con tu
inteligencia emocional, te hace sentir deprimido sin saber por qué y te

35
impide soñar y tener objetivos y metas ambiciosas que puedes lograr
perfectamente si te esfuerzas un poco.

Hábito #4: Establecer Límites Una de las causas principales de que

nuestras emociones no se encuentren en su estado más óptimo, es que
otras personas tienen demasiado control sobre nuestra vida. Los
padres de un adolescente deciden qué ropa viste, cuándo se despierta,
cuándo se acuesta, cuándo sale y a dónde, aunque eso está bien para
un adolescente que empieza a conocer sobre la vida (y no sabe de los
peligros) la verdad es que llegamos a adultos con la misma mentalidad
de que alguien tiene que encargarse de cuidarnos. Y prácticamente
conectamos nuestro cordón umbilical a nuestros jefes, clientes, amigos,
familiares, al gobierno, etc. Le damos control total a otros, para que
decidan sobre nuestras vidas, nuestro tiempo y nuestra felicidad. Una
persona emocionalmente inteligente sabe que tiene que haber límites
y que la influencia principal de tu vida, debes ser tú mismo.

Hábito #5: Vivir En El Presente, Dejando El Pasado Atrás Y Viendo Con

Esperanza Al Futuro. El pasado es un recuerdo, y el futuro es una idea.
Lo único que realmente tenemos es el presente. Respecto a lo que ya
vivimos poco podemos hacer. Nuestra mente sólo se encarga de
guardar los recuerdos, nosotros decidimos cómo pensar respecto a
ellos. Una forma es vivir lamentándose eternamente por lo malo, la otra
es saber que fueron aprendizajes y cicatrices que demuestran nuestro
crecimiento y madurez. Vivir en el pasado genera depresión.
Similarmente, el futuro, sobre todo enfocados en la parte negativa,
genera estrés y ansiedad. Por lo tanto, lo único que nos puede
beneficiar es un presente bien vivido. Un presente en el que demos lo
mejor de nosotros mismos y nos perdonemos por nuestras fallas del
pasado, así como nos comprometamos con lo que queremos lograr al
conquistar nuevos horizontes.

Hábito #6: Vivir Alocadamente Los juegos, los hobbies, los gustos, los
pasatiempos, son parte de un equilibrio natural que todas las personas
necesitamos. Es posible evitar todo esto, pero no es posible impedir
sentirnos mal por ello. No importa la edad, siempre necesitaremos con
cierta frecuencia permitirnos vivir momentos de alegría. No caigas en
la trampa de pensar que ya eres “adulto” y esas cosas son de niños.
hacer que vivir la vida valga la pena. No importa si somos un poco
locos, si bailamos en la ducha, si enloquecemos de euforia o si
hacemos cosas que otros consideren “inapropiadas” siempre y cuando
estemos alimentando nuestro espíritu de niños.

36
Hábito #7: Darles Prioridad a los sentimientos muchas veces
pensamos que las mejores decisiones en nuestra vida son las que
tomamos pensando en factores como las finanzas, la aprobación
social, etc. Piensa por ejemplo en el joven que quiere estudiar Bellas
Artes o Música, y sus padres quieren que sea ingeniero porque eso es
“lo que da dinero ahora”. Esta es una decisión que no considera de
ninguna manera los sentimientos, ni las emociones, ni la manera en
que la persona en unos años va a vivir su vida (con satisfacción y
plenitud, o con aburrimiento y conformismo). Es por eso que en tantos
negocios a los que uno va, hay personas que atienden mal, que
trabajan por trabajar (por dinero) o que hacen las cosas de mala gana.
Porque tomaron la decisión de estar donde están, sin tomar en cuenta
los sentimientos. Tus sentimientos son importantes y dejarlos de lado
no es de personas inteligentes emocionalmente. Dales la prioridad que
merecen.

Hábito #8: Dejar de criticar, etiquetar, juzgar a otros, cuando señalas a

otras personas, demuestras tu propia debilidad. Cuando somos
mejores, o sabemos qué hacemos las cosas bien, no tenemos la
necesidad de pensar en cuán mal están los demás. Es sólo cuando
sentimos un temor irracional a no ser tan bueno como otros, que
llegamos al punto de la crítica destructiva. Independientemente de lo
que hagan o dejen de hacer otras personas, e incluso de lo que sean o
realmente logren, no es tu responsabilidad ni deber juzgarlos. Esto, no
sólo les afecta negativamente a ellos, sino que peor aún, te afecta a ti
mismo.

Hábito #9: Auto-Regularse La autorregulación es simplemente la

habilidad de impedir que tu “caballo interno” se desboque. Por ejemplo,
si sufres de diabetes y sabes que comer ciertas cosas puede afectar a
tu salud gravemente, autorregularte implicaría no comerlas, por más
fuerte que sea el deseo. ¿Y sabes qué es lo mejor? Que esto es sólo
difícil las dos ó tres primeras veces. Luego en adelante ya estarás
condicionado a regular tus decisiones y controlar tu impulsividad. Al
principio hay que poner cierta fuerza de voluntad y esfuerzo, pero luego
es justamente, lo que es esto: Un hábito. Empieza pequeño, por
regularte en cosas simples y luego ve escalando poco a poco según
consideres adecuado, pero no te detengas en tu proceso de desarrollar
tu habilidad de autorregulación.

Hábito 10: Practicar La Empatía La empatía. En otras palabras,

comprender lo que otras personas están viviendo y cómo podrían
estarse sintiendo. Muchas veces hablamos, decidimos y actuamos sin
pensar en los demás, y sin considerar cómo ciertas cosas que parecen
37
 irrelevantes pueden afectar a los demás. Cuando eres consciente de
cómo se sienten las personas que te rodean, inmediatamente te
conviertes en una persona más madura y más capaz de
autocontrolarse. Una buena manera de lograr esto, es preguntarles a
las personas cómo se sienten. Es increíble la cantidad de veces que la
gente te dice: “Deberías hacer esto”, “No debiste hacer esto otro”, pero
NUNCA te preguntan: “¿Cómo te sentías antes de tomar esa
decisión?”, “¿Qué sentiste al decidir eso, fue difícil para ti?”. La idea es
que puedas convertirte en una de esas personas. Juan Sebastián
Celis Maya. 10 hábitos de las personas con alta inteligencia emocional.

Taller: Dra. Psiquiatra. Marian Roja Estapé “Ser feliz como gestionar
las emociones”.
https://www.youtube.com/watch?v=5qD7pbw-_2U

Talle : “Análisis FODA: Autocontrol.

Objetivo: Que los aspirantes a Cadetes aprendan a identificar y reconocer
su FODA personal.

Materiales: hojas de papel bond y plumones o lapiceros de colores.

Desarrollo:
En una hoja bond se dividirán en 4 partes como se muestra en el cuadro,
y se indicara que escriban 5 características de cada uno.
Esto nos permitirá que los aspirantes a Cadete, tomen conciencia que
tenemos factores internos y externos que pueden regir nuestro desarrollo
personal

38
 5° SESION (10ABR2024):

• Elementos De La Inteligencia Emocional: C. Automotivación. D.Empatía.

E. Relaciones Interpersonales y Habilidades Sociales.
• Entrega de trabajos aplicativos a los docentes (TAI), al área de asuntos
académicos e investigación EO.

• TAI), al área de asuntos académicos e investigación EO.

C. AUTOMOTIVACIÓN

Es la habilidad de estar en un estado de continua búsqueda y persistencia en

la consecución de los objetivos, enfrentando los problemas y encontrando
soluciones.

La automotivación implica llenarnos de grandes deseos de hacer algo, de

estimularnos, alentarnos de sentir que podemos hacerlo, de sentir ganas,
empuje, para lograr el éxito en lo que queremos hacer. Está sustentada a su
vez en la persistencia para lograr las metas u objetivos propuestos.

Significa ser aplicado, tenaz, saber permanecer en la tarea, no desanimarse

cuando algo no salga bien, no dejarse desalentar, ser capaz de ordenar las
emociones al servicio de un objetivo esencial.

Esta competencia se manifiesta en las personas que muestran un gran

entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas, con un alto grado de
iniciativa, compromiso y gran capacidad optimista en la consecución de sus
objetivos.

GOLEMAN considera la automotivación como la aptitud magistral: “Atletas

olímpicos, músicos de nivel mundial y grandes maestros de ajedrez demuestran
que el rasgo que los une es la capacidad de auto motivarse para realizar una
rutina de entrenamiento impecable.

WEISINGER cree que, tanto para auto motivarse como para desmotivarse, es
la propia persona quien tiene el poder de encaminar y dirigir su energía:
“Utilizando imágenes mentales, pensamientos positivos, metas significativas o
autocríticas constructivas, es ella misma la que determina el nivel de motivación
y no las cosas externas”.

COMO LOGRAR LA AUTO-MOTIVACIÓN.

 TOMAR LA INICIATIVA DE HACER LAS COSAS, INNOVAR.

 TENER SIEMPRE UNA ACTITUD OPTIMISTA.
 MENTE POSITIVA.
 COMPROMISO.

39
40
LECTURAS PARA LOGRAR LA AUTOMOTIVACIÓN

I. ELIMINA EL NO

Yo sé que Efraín va a lograr el éxito en la vida. Es bueno, tiene energía, valor,

determinación y sobretodo es un chico de grandes ideales. Y estas cualidades
pueden llevar a un muchacho a triunfar en cualquier cosa que se proponga en
la vida.
Ayer me lo demostró. Un intrincado problema de lógico-matemática lo deja
preocupado. En lugar de darse por vencido y salir a jugar y copiarse la
respuesta, dijo: “Este problema puede ser resuelto, y voy a resolverlo, aunque
me tome toda la mañana”. ¡Y mientras nosotros jugábamos en el recreo, el
resolvió el problema ¡

El otro día, después de trabajar mucho fabricando una maqueta descubrió que
las piezas no ajustaban bien. En lugar de ponerlas como sea o abandonar la
actividad, pensó: en algún lugar he cometido un error. Probaré otra vez. Tengo
que poder hacerlo. Y la maqueta de Efraín fue la mejor.
Hace poco su mamá le pidió que llevara un mensaje urgente. Él tomó su
bicicleta y se pinchó un neumático a mitad del camino. En lugar de renunciar y
volver a casa, apretó los dientes y caminó el resto del trayecto, aún con sol y
mucha sed, y logró entregar el mensaje.

41
 Cualquier muchacho que quiere triunfar en la vida debe aprender el arte de
eliminar el no. Quienes han hecho grandes cosas en el mundo aprendieron
primero que “no se puede” no existe en sus diccionarios.

Quienes construyeron el Canal de Panamá soportaron enormes dificultades y

enfrentaron graves peligros. Ellos lucharon contra la enfermedad, derribaron
montañas, desviaron ríos y tuvieron otros miles de problemas inmensos. ¿Qué
fue lo que los llevó al éxito final? Estas palabras de la “Canción de los
Constructores del Canal de Panamá” dan la respuesta:
¿Hay algún río que dice que no se puede cruzar? ¿Hay alguna montaña que
no se pueda atravesar con un túnel? Nos especializamos en lo que es
totalmente imposible, en hacer lo que ningún hombre puede hacer.
Hay una quinta cualidad, quizá la más importante, que debes tener tú
muchacho que aspiras lograr éxito. Ya lo vimos, debes tener energía, valor,
determinación, elevados ideales, y a todas estas cosas debes añadir la
confianza. No solo confianza en sí mismo sino confianza en Dios. Moisés, un
líder judío de la antigüedad, libró a su pueblo de la esclavitud egipcia y guio a
miles de personas por el mar Rojo y el desierto durante cuarenta años. Tú dirás:
“Es que Dios lo ayudó” Por supuesto, pero también te puede ayudar a ti.

Cuando tengas que afrontar un problema de cualquier tipo, no importa si es

grande o pequeño, debes decir “yo lo puedo resolver” Elimina el no de tu
diccionario.

Motivación
¿Con qué frecuencia utilizas la palabra no?
Reflexión

¿Qué actitudes hacen que Efraín sea exitoso?

¿Cuándo demostramos confianza en nosotros mismos?
Compromiso

Señala dos actitudes que pondrás en práctica para eliminar el no.

Meta cognición
¿Fue fácil o difícil encontrar la forma de resolver mis problemas?

II. CORRER RIESGOS

Dos semillas están juntas en la tierra sembrada.

La primera dijo: “¡Quiero crecer! Quiero que mis raíces lleguen muy abajo en el
suelo y que mis retoños rompan corteza de la tierra que tengo arriba… Quiero
42
 desplegar mis tiernos brotes como banderas para anunciar la llegada de la
primavera… Quiero sentir el calor del sol en mi cara y la bendición del rocío
matinal en mis pétalos” Y entonces creció.

La segunda semilla dijo “Tengo miedo. Si dejo que mis raíces vayan hacia
abajo, no sé qué encontraré en la oscuridad. Si me abro camino a través del
suelo duro, por sobre mí, puedo dañar mis delicados retoños… ¿y si dejo que
mis brotes se abran y una serpiente trata de comerlos? Además, si abriera mis
pimpollos, tal vez un niño pequeño me arranque del suelo. No, me conviene
esperar hasta que sea seguro”. Y entonces esperó.

Un ave que andaba dando vueltas por el lugar en busca de comida, encontró a
la semilla que esperaba y enseguida se la tragó.
Moraleja: Los que se niegan a correr riesgos y a crecer, son tragados por la
vida.
Motivación
¿Por qué tenemos miedo a tomar riesgos?

Reflexión
¿Cuál es la diferencia entre la primera y segunda semilla?
¿A cuál de las semillas te pareces?

Compromiso
¿Qué actitudes te invita a fortalecer esta lectura?
Señala dos acciones concretas en la que pongas en práctica las actitudes
resaltadas en la lectura
Meta cognición
¿Qué importancia tiene para mí ser arriesgado?

III. HOY DECIDO YO

Esta mañana desperté emocionado (a) con todas las cosas que tengo que
hacer antes de que el reloj marque la medianoche. Tengo responsabilidades
que cumplir hoy.
Soy importante. Mi trabajo es escoger que clase de día voy a tener. Hoy puedo
quejarme porque el día está lluvioso o puedo dar gracias a Dios porque las
plantas están siendo regadas gratis.
Hoy me puedo sentir triste porque no tengo más dinero o puedo estar contento
de que mis finanzas me empujan a planear mis compras con inteligencia.

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 Hoy puedo quejarme de mi salud o puedo regocijarme de estar vivo.
Hoy puedo llorar porque las rosas tienen espinas o puedo celebrar que las
espinas tienen rosas.
Hoy puedo quejarme porque tengo que ir a trabajar o puedo gritar de alegría
porque tengo trabajo.
Hoy puedo quejarme porque tengo que ir a la escuela o puedo agradecer que
puedo estudiar y abrir mi mente energéticamente y llenarla con nuevos y ricos
conocimientos.
Hoy el día se presenta ante mí esperando a que yo le dé forma y aquí estoy, el
escultor que tiene que darle forma.
Lo que suceda hoy depende de mí, de nadie más, yo debo escoger qué tipo de
día voy a tener.
Motivación
¿Decides el tipo de día que tendrás o lo dejas a la deriva?
Reflexión
¿Qué actitudes nos permiten decidir pasar un buen día?
¿Cómo te sientes cuando otros deciden por ti?
Compromiso
Señala dos actitudes que pondrás en práctica para aprovechar lo que tienes

Meta cognición
¿Me di cuenta con facilidad si me quejo de lo que no tengo o me alegro de las
cosas que tengo?

IV. TODA LA RESPONSIBILIDAD ES TUYA

Una vez un hombre estaba viajando y entró al paraíso por error, En el concepto
indio en el paraíso, hay árboles que conceden los deseos. Simplemente te
sientas bajo uno de estos árboles, deseas cualquier cosa e inmediatamente se
cumple, no hay espacio alguno entre el deseo y su cumplimiento.
El hombre estaba cansado, así que se durmió bajo un árbol dador de deseos.
Cuando despertó, tenía hambre, entonces dijo: “¡Tengo tanta hambre! Ojalá
pudiera tener algo de comida” e inmediatamente apareció la comida de la nada
simplemente flotando en el aire, una comida deliciosa. Tenía tanta hambre que
no prestó atención de dónde había venido la comida. Cuando estás con
hambre, no estás para filosofías.

¡Inmediatamente empezó a comer y la comida estaba tan deliciosa! Una vez

que su hambre estuvo saciada, miró a su alrededor. Ahora se sentía satisfecho.
Otro pensamiento surgió en él: “¡Si tan sólo pudiera tomar algo!” Y por ahora
no hay ninguna prohibición en el paraíso, de modo que de inmediato apareció
un vino estupendo.

44
Mientras bebía este vino tranquilamente y soplaba una suave y fresca frisa bajo
la sombra del árbol, comenzó a preguntarse: “Qué está pasando? ¿Estoy
soñando o hay fantasmas que están jugándome una broma?” Y aparecieron
fantasmas feroces, horribles, nauseabundos. Comenzó a temblar y pensó:
¡Seguro me harán algo…!
Esta es una antigua parábola, de inmensa significación. Tu mente es un árbol
dador de deseos: pienses lo que pienses, tarde o temprano se verá cumplido.
A veces, la brecha es tan grande que te olvidas por completo que lo deseaste,
de modo que no puedes reconocer la fuente. Pero si observas profundamente,
notarás que tus pensamientos te están creando a ti y a tu vida. Crean tu infierno,
crean tu cielo. Crean tu desgracia y tu alegría, lo negativo y lo positivo.
Cada uno es aquí un mago. Cada uno está hilando y tejiendo un mundo mágico
en torno de sí mismo… y luego es atrapado. La araña misma es atrapada en
su propia tela.
No hay nadie que te torture excepto tú mismo. Y cuando se comprende esto,
las cosas comienzan a cambiar. Entonces puedes modificarlo, transformar tu
infierno en cielo: sólo se trata de pintarlo con una visión diferente.
Motivación

¿Qué tipo de deseos tienes con frecuencia?

Reflexión
¿Qué opinas de esta parábola?

¿Qué significa la expresión: “Tu mente es un dador de deseos”?

Compromiso
Escribe dos acciones para potenciar tus pensamientos positivos.

Meta cognición
¿Identifiqué con facilidad la frecuencia de mis pensamientos positivos o
negativos?

V. LA FUERZA DE LA NATURALEZA
Un hombre encontró un capullo de una mariposa y se lo llevó a casa para ver
a la mariposa cuando saliera del capullo. Un día vio que había un pequeño
orificio y entonces se sentó a observar por varias horas, viendo que la mariposa,
por su naturaleza, se esforzaba para abrirlo más grande y poder salir. El
hombre vio que la mariposa forcejeaba durante tiempo para poder pasar su
cuerpo a través del pequeño agujero, hasta que llegó un momento en que
45
apreció que había cesado de forcejear pues, aparentemente, no progresaba en
su intento. Parecía que se había atascado. Entonces el hombre, con bondad,
decidió ayudar a la mariposa y con una pequeña tijera cortó al lado del agujero
para hacerlo más grande y ahí fue que por fin la mariposa pudo salir del capullo.
Sin embargo, al salir la mariposa tenía un cuerpo muy hinchado y unas alas
pequeñas y dobladas.

El hombre continuó observando, pues esperaba que en cualquier instante las

alas se desdoblaran y crecerían lo suficiente para soportar el cuerpo, el cual se
contraería al reducir lo hinchado que estaba.

Ninguna de las dos situaciones sucedió y la mariposa solamente podía

arrastrarse en círculos con su cuerpecito hinchado y sus alas dobladas.
Nunca pudo llegar a volar. Lo que el hombre no comprendió, apurando la
apertura del agujero, fue que la restricción de la apertura del capullo y esfuerzo
realizado por la mariposa, para salir del diminuto agujero, era la forma en que
la naturaleza forzaba fluidos del cuerpo de la mariposa hacia sus alas, para que
estuviesen grandes, fuertes y luego pudiese volar.
La libertad y el acto de volar solamente podían llegar luego del esfuerzo natural
de la mariposa. Al privar a la mariposa de su natural esfuerzo, también le privó
su natural desarrollo. Muchas veces, podríamos decir casi siempre,
necesitamos esforzarnos para conseguir nuestros objetivos y esto es lo que
necesitamos en la vida. Si la naturaleza nos permitiese progresar por nuestras
vidas sin obstáculos, nos convertiríamos en personas poco hábiles. No
podríamos crecer y ser tan fuertes como podríamos haberlo sido. ¡Cuánta
verdad hay en esto! ¡Cuántas veces hemos querido tomar el camino corto para
salir de dificultades, tomando esas tijeras y recortando, como el capullo al que
se hace referencia, el esfuerzo para poder ser libres! Necesitamos recordar que
nunca recibimos más de lo que no podamos manejar y que, a través de
nuestros esfuerzos y caídas, nos fortalecemos, así como el oro es refinado en
el fuego.
Nunca permitamos que las cosas que no podamos tener, o que no tenemos,
interrumpan nuestro disfrute de las cosas que tenemos y podamos tener. Nunca
nos enfoquemos en lo que no tenemos, disfrutemos cada instante de cada día
lo que tenemos y esforcémonos por tener lo que deseamos tener sanamente,
sin obsesionarnos.
Motivación

¿Qué significan los obstáculos en la vida?

Reflexión
¿Por qué la mariposa nunca pudo volar?

46
 ¿Qué entiendes por la expresión:” Si no habría obstáculos nos convertiríamos
en personas poco hábiles”?
Compromiso

¿Qué valores te ayudan a fortalecer este relato?

Señala dos acciones para vencer los obstáculos.
Meta cognición

¿Identifiqué con facilidad la forma cómo tomo las dificultades en la vida?

VI. FIJAR METAS ALTAS

Un maestro quería enseñarles una lección especial a sus alumnos, y para ellos
les dio la oportunidad de escoger entre tres exámenes: uno de cincuenta
preguntas, uno de cuarenta y uno de treinta. A los que escogieron de treinta les
puso “C”. Sin importar que hubieran contestado correctamente todas las
preguntas. A los que escogieron el de cuarenta les puso una “B”, aun cuando
más de la mitad de las respuestas estuvieran mal. Y a los que escogieron el de
cincuenta les puso “A”, aunque se hubieran equivocado en casi todas.
Como los estudiantes no entendían nada, el maestro les explicó: “Queridos
alumnos, permítanme decirles que yo no estaba examinando sus
conocimientos, sino su voluntad de apuntar a lo alto”
Cuando apuntamos a lo alto, estamos más cerca de nuestros sueños que si
nos conformamos con pequeños objetivos.

Motivación
Pedir a los alumnos que escojan pruebas de treinta, cuarenta y cincuenta
preguntas y que manifiesten las razones del porqué de su elección. Luego el
maestro explica la intención de este ejercicio.
Reflexión

¿Por qué es importante fijarse metas altas?

¿Para lograr nuestras metas que es necesario?
Compromiso

Escribe tu meta más próxima. Formula un plan de acción para lograrla.

Meta cognición
¿Identifiqué la importancia de tener metas altas en la vida?

47
VII. LECCIÓN DE PERSEVERANCIA

¿Te has puesto a observar la actitud de los pájaros ante las adversidades?
Están días y días haciendo su nido, recogiendo materiales a veces traídos
desde largas distancias.
Y cuando ya está terminado, pronto para poner los huevos, las inclemencias
del tiempo o la obra del ser humano o de algún animal lo destruye y tira por
suelo lo que con tanto esfuerzo se logró.
¿Qué hace el pájaro?
¿Se paraliza, abandona la tarea?
De ninguna manera, Vuelve a comenzar, una y otra vez, hasta que en el nido
aparecen los primeros huevos.
A veces antes de que nazcan los pichones algún animal, un niño, una tormenta,
vuelve a destruir el nido, pero esta vez con su precioso contenido.
Duele recomenzar desde cero, pero aun así el pájaro jamás enmudece ni
retrocede, sigue cantando y construyendo, construyendo y cantando.
¿Has sentido que tu vida, tu trabajo, tu familia, tus amigos no son los que
soñaste? ¿Has querido decir basta, no vale la pena el esfuerzo, esto es
demasiado para mí?
¿Estás cansado de recomenzar, del desgaste de la lucha diaria, de la confianza
traicionada, de las metas no alcanzadas cuando estabas a punto de lograrlo?
Por más que te golpeé la vida no te derrumbes nunca, di una oración, pon tu
esperanza al frente y arremete.
No te preocupes si en la batalla sufres alguna herida, es de esperar que algo
así suceda. Junta los pedazos de tu esperanza, ármala de nuevo y vuelve a
arremeter.
No importa lo que pase, no desmayes, sigue adelante.
La vida es un desafío constante, pero vale la pena aceptarlo.
Y sobre todo… nunca dejes de cantar.

Motivación
¿Eres una persona perseverante? ¿Por qué?
Reflexión
¿Qué implica ser perseverante?

¿Cuál es el mensaje que nos deja los pájaros?

Compromiso
¿Qué actitudes te ayuda a fortalecer este relato?

Meta cognición
¿Me es fácil o difícil ser perseverante en la vida cotidiana?
48
D. EMPATÍA

DEFINICIÓN:

La empatía es una destreza básica de la comunicación interpersonal, ella permite

un entendimiento sólido entre dos personas, en consecuencia, la empatía es
fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y así establecer
un dialogo. Esta habilidad de inferir los pensamientos y sentimientos de otros,
genera sentimientos de simpatía, comprensión y ternura.
Uno de los elementos clave que forma la inteligencia emocional, es la empatía, la
cual pertenece al dominio interpersonal. La empatía es el rasgo característico de
las relaciones interpersonales exitosas.
Pero, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de empatía? La empatía no es otra
cosa que “la habilidad para estar conscientes de, reconocer, comprender y apreciar
los sentimientos de los demás". En otras palabras, el ser empáticos es el ser
capaces de “leer” emocionalmente a las personas.
Si, por un lado, un déficit en nuestra capacidad de autoconciencia emocional nos
lleva a ser vistos como analfabetos emocionales (ignorantes del reconocimiento de
las propias emociones).
Una insuficiencia en nuestra habilidad empática es el resultado de una sordera
emocional, pues a partir de ello, no tardan en evidenciarse fallas en nuestra
capacidad para interpretar adecuadamente las necesidades de los demás, aquéllas
que subyacen a los sentimientos expresos de las personas.
Por ello la empatía es algo así como nuestro radar social, el cual nos permite
navegar con acierto en el propio mar de nuestras relaciones. Si no le prestamos
atención, con seguridad equivocaremos en rumbo y difícilmente arribaremos a buen
puerto. Revisemos ahora con detenimiento en qué nos es útil.

49
MECANISMO MANIFIESTO EN EL DESARROLLO DE LA EMPATÍA
Debemos saber que nuestras relaciones se basan no sólo en contenidos
manifiestos verbalmente, sino que existen muchísimos otros mecanismos llenos de
significados, que siempre están ahí y de los que no siempre sabemos sacar partido
los cuales son:
✓ La postura,
✓ el tono o intensidad de voz,
✓ La mirada
✓ un gesto e incluso el silencio mismo
Todos son portadores de gran información, que siempre está a nuestra disposición,
para ser descodificada y darle la interpretación apropiada. De hecho, no podemos
leer las mentes, pero sí existen muchas sutiles señales, a veces “invisibles” en
apariencia

LA EMPATÍA Y NUESTRO DESARROLLO HUMANO.

La empatía es utilizada sutil mente como “armas” que podemos usarla en beneficio
propio y de los demás, que no son para destruir sino para hacer florecer relaciones
provechosas en aras de nuestro crecimiento como seres humanos.
T e : “L see ”

50
Objetivo: Que los aspirantes a Cadetes (damas y varones) reflexionen sobre las
transferencias de sus emociones de ellos hacia otras personas de su entorno social,
apreciando el grado de repercusión que tienen aquellas frente a los demás.
Desarrollo:
De forma individual rellenan las frases “Lo importante de ponerse en el lugar del
otro” (Completan las frases, siendo lo más descriptivos posible) En lo posible
formando grupos mínimo de dos (02) personas, al final, cada uno de los “actores
sociales” dirá cómo cree debe haber sentido a la otra persona. “Lo importante es
ponerse en el lugar del otro”.

Situ ó 1: “Tú insu s ”

a) Tú te sientes................................. b) El otro debe sentirse.............................

Situación2: “Tú eres insultado p ”

a) Tú te sientes……………………… b) El otro debe sentirse............................

Situación 3: (Que elaboren los aspirantes a Cadetes EO-PNP una nueva situación)

a) Tú te sientes…………………….... b) El otro debe sentirse............................

¿CÓMO SER EMPÁTICO?

La empatía debe convertirse en una habilidad crucial para alcanzar la excelencia,
pero como la gran mayoría de las habilidades, no basta con entender a la otra
persona, hay que demostrarlo con hechos, ya que la otra persona percibe que se
le comprende cuando:
a. Física y psicológicamente le prestamos atención a sus mensajes y a sus gestos
corporales (tensión, resistencia y aceptación).
b. No evadimos nunca los temas importantes que surgen durante nuestra
conversación, manteniendo siempre la cordialidad, demostrándole que
estamos siempre dispuestos a conversar los temas que él considera que son
importantes.
c. Le hacemos saber de manera afectiva que entendemos perfectamente su
mensaje. Le concedemos una atención especial a sus respuestas más
apremiantes.
d. No lo evaluamos, ni los juzgamos, ni mucho menos lo descalificamos. Lo
comprendemos y nos ponemos siempre en su lugar, evaluando la situación
desde su propia perspectiva personal.
e. Si hay algo que a él le resulta interesante y a nosotros no, nos preocuparemos
sólo en atender, porque ello siente así en ese momento preciso.

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Cualidades de una persona Empática:
a. Se ajusta a las situaciones.
b. Sabe escuchar atentamente, pero mejor aún sabe cuándo debe hablar.
c. Influencia y a la vez regula las emociones de otra persona.
d. Escucha con atención, y está dispuesta a discutir los problemas existentes.
e. Es abierta y a la vez flexible a las ideas.
f. Apoya y ayuda desinteresadamente.
g. Es solidaria.
h. Recuerda los problemas y le da una solución factible.
i. Propicia el trabajo en equipo.
j. Alienta la participación y la cooperación.
k. Orienta y enseña.
l. No se impone nunca a la fuerza.
m. Confía en su equipo de trabajo, y en los individuos.
n. Estimula las decisiones de grupo.
o. Se comunica abiertamente con las demás personas.
p. Demuestra capacidad de autocrítica.

Dinámica:
De manera individual, se realizará una autoevaluación de empatía.

Cualidades que tengo para ser Cualidades que debo reforzar para
una ser
Ej.: persona Ej. una persona Empática
✓ Sé escuchar
Empática ✓ Ser más tolerante
✓ ✓
✓ ✓

Reflexión: ¿Qué puedo hacer para reforzar las anteriores cualidades?

1.-
2.-
3.-
LA TOLERANCIA, CUALIDAD DE LA EMPATÍA
Es el respeto hacia las personas que tienen ideas o conductas diferentes a las
suyas. La tolerancia social, es el respeto hacia ideas, creencias o prácticas cuando
son diferentes o contrarias a las propias, respetando consiguientemente, las
normas de los demás y poder lograr la perfección de las cosas.

Dinámica grupal:
Objetivo: Reflexionar la importancia de la tolerancia en el campo familiar y
laboral.
Aprendiendo a ser Tolerante por grupos de 6 a 9 personas, leen las “Historias de
Juan, el súper papá, y su familia”. Y deberán descubrir posibles prejuicios y

52
comportamientos intolerantes, y plantear cómo se deberían afrontar las distintas
situaciones aceptando las diferencias.
Luego compartirán tres situaciones de intolerancia con las que se han encontrado
en la vida real y propondrán formas de abordaje.

Re : “H s s de J e sú e á ys m ”

Todo el mundo lo dice: “Juan es un hombre bueno, honrado e íntegro”. Todo un

súper papá. Juan está felizmente casado con María y tiene tres hijos: Joaquín (16
años), Raquel (15 años) y Manuel (14años). Juan es siempre puntual en su trabajo.
Bueno..., casi siempre. Algunos lunes se pone “enfermo”. Sus compañeros le creen,
porque Juan es un hombre bueno. Suena el teléfono. Su cuñado ha tenido un
accidente. Juan toma su coche para llegar pronto al hospital.
¡Vaya, la salida del garaje se encuentra tapada: un camioncito se encuentra
descargando!
➢ Apártese, que tengo prisa, dice Juan.
➢ No se impaciente, hombre, le responde el conductor del camioncito de carga.
➢ Tengo mucha prisa. Apártese o llamo a la grúa.
➢ Enseguida terminamos, hombre.

Juan llama a la grúa. Multa y todo lo demás. El conductor grita: – ¡Mala gente!
Juan no replica. Juan cree que las normas están para cumplirse, y son normas
para todos.

A Joaquín, el hijo mayor de Juan, no le gusta el futbol ni el baloncesto, prefiere

entretenerse haciendo colecciones y trabajos manuales en casa. En su clase, lo
53
que es más “rifurinfunfly” es ser hincha del Real Madrid y ver los partidos de la NBA.
Un día, en una discusión tonta, un compañero le dice: “eres un chico raro, no hay
quien salga contigo”. Joaquín se siente dolido. Piensa que, aunque no le gusta ir a
jugar al fútbol, estaría encantado en quedar con sus compañeros de clase para ir
al cine.

De regreso del trabajo, Juan entra a comprar cigarrillos. Deja el auto donde puede.
¡Cómo está el tráfico!
Llega por detrás otro auto y empieza a hacer sonar el claxon.
- ¡Apártese, hombre, que molesta!
– ¡Un poco de paciencia. que ya voy!, responde Juan.
– Apártese, o llamo a la grúa.
Juan escucha la amenaza. A Juan le duele. Él es un hombre comprensivo con los
otros, y le duele que los otros no sean comprensivos con él.
Manuel, el menor de los hijos de Juan, es discriminado por casi todos sus
compañeros de clase porque al parecer no tiene bien afirmado su rol sexual (de
varón). Manuel se enfada y contraataca insultándolos o retándolos para pelear. La
cosa empeora. Juan, el padre, ha sido citado a las cinco de la tarde por el director
del colegio, llega tarde. Son las 17.30 cuando el director lo recibe.
– ¿Sabe Ud. qué hora es?
– Sí, las cinco y media.
– ¿Cree Ud. que tengo el tiempo para perderlo?
– Discúlpeme, no he podido...
– No valen las disculpas. ¿Qué valores enseñan ustedes a sus hijos en casa, si
ustedes (los padres) son los primeros que no cumplen?
Finalmente, Raquel, la hija de Juan, mide 1,55 mts y pesa 63 Kg; sus compañeras
han acabado acomplejándola porque le dicen que está muy “gordita”; Raquel ha
perdido seguridad en sí misma y no quiere ir a las fiestas con sus compañeras.
Juan es un buen padre, que se preocupa por su hija y decide apuntarla en un
gimnasio. No todos los padres se desviven por sus hijos como Juan.
Analizando la lectura:
• ¿Es coherente Juan en todo momento?
• ¿Qué posibles prejuicios hemos descubierto en el texto?
• ¿Y qué comportamientos intolerantes?
• ¿Cómo se debería afrontar cada situación intolerante del texto
aceptando las diferencias?
Pasando a la vida real, enumera tres situaciones de intolerancia con las que te has
encontrado en tu entorno cercano y sugiere propuestas para resolverlas:
1…………………………………………………………………………………
2…………………………………………………………………………………
3…………………………………………………………………………………
Compromiso: Cada aspirante a Cadete escribirá un reto para la semana.

54
E. RELACIONES INTERPERSONALES Y HABILIDADES SOCIALES.

RELACIONES INTERPERSONALES.

Una relación interpersonal es una interacción recíproca entre dos o más personas.
Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las
leyes e instituciones de la interacción social.
En toda relación interpersonal interviene la comunicación, que es la
capacidad de las personas para obtener información respecto a su entorno y
compartirla con el resto de la gente. El proceso comunicativo está formado por la
emisión de señales (sonidos, gestos, señas) con el objetivo de dar a conocer un
mensaje. La comunicación exitosa requiere de un receptor con las habilidades que
le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. Si falla la comunicación, la
relación interpersonal será complicada.
Hay que tener en cuenta que las relaciones interpersonales funcionan tanto como
un medio para alcanzar ciertos objetivos como un fin en sí mismo. El ser humano
es un ser social y necesita estar en contacto con otros de su misma especie.

1. CARACTERÍSTICAS DE LAS HABILIDADES INTERPERSONALES

- Las habilidades interpersonales no se heredan, sino que se aprenden.

- No son un rasgo de personalidad, sino un patrón de conductas específicas
en situaciones sociales concretas.
- Nuestro comportamiento social depende siempre de la situación social:
55
 contextos y personas.
- La habilidad interpersonal hace referencia a nuestra capacidad para
relacionarnos con las otras personas, y, por tanto, a nuestra habilidad
comunicativa.
Como vemos, aprender habilidades interpersonales significa aprender a
relacionarse de manera apropiada con otras personas. Si poseemos
habilidades interpersonales, probablemente nos llevaremos mejor con
nuestros padres, hermanos/as, amigos/as, compañeros/as de clase y
profesores/as.

2. PRINCIPALES VENTAJAS DE LAS HABILIDADES INTERPERSONALES

✓ Comprender y conocer mejor a los demás.

✓ Comunicarse mejor con los demás, ya sean conocidos o desconocidos.
✓ Construir relaciones amistosas o afectivas más saludables
✓ Conseguir intereses personales con mayor facilidad.
Defender los derechos personales cuando otras personas no los respetan.
Por el contrario, los inconvenientes de no tener habilidades interpersonales
son:
✓ No comunicar adecuadamente pensamientos, opiniones, necesidades y
sentimientos a los demás, dificultando la posibilidad de que nos comprendan.
✓ Dificultad a la hora de hacer nuevos amigos/as o mantener los que tenemos.
✓ Sentirnos desplazados de ciertas actividades sociales.

HABILIDADES SOCIALES

La compleja naturaleza de las habilidades sociales ha dado lugar a numerosas

definiciones. Generalmente, las habilidades sociales son consideradas como
un conjunto de comportamientos interpersonales complejos. El término
habilidad se utiliza para indicar que la competencia social no es un rasgo de la
personalidad, sino más bien un conjunto de comportamientos aprendidos y
adquiridos. Entre las definiciones que se han dado se encuentran las
siguientes:
“Es la capacidad para comportarse de una forma que es recompensada y de
no comportarse de forma que uno sea castigado o ignorado por los demás.”
(Libet y Lewinsohn, 1973)

“Es la capacidad para interactuar con los demás en un contexto social dado de
un modo determinado que es aceptado o valorado socialmente y, al mismo
tiempo, personalmente beneficioso, mutuamente beneficioso, o principalmente
beneficioso para los demás”. (Combs y Slaby, 1977).

“Son un conjunto de conductas emitidas por el individuo en un contexto

56
interpersonal que expresa sus sentimientos, actitudes, deseos, opiniones
o derechos de un modo adecuado a la situación, respetando esas
conductas en los demás y que, generalmente resuelve los problemas
inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros
problemas” (Caballo, 1993).

De este modo, definir las habilidades sociales se ha convertido en una cuestión

de valoración en sí misma. Aunque todavía no se ha concebido una definición
de las habilidades sociales que sea generalmente aceptada.
Los siguientes componentes son considerados esenciales para la
comprensión de las habilidades sociales

➢ Se adquieren principalmente a través del aprendizaje por:

• Observación.
• Imitación.
• Ensayo.
• Información.

➢ Son comportamientos interpersonales complejos, verbales y no verbales, a

través de los cuales las personas influimos en aquellas con los que estamos
interactuando.
➢ Suponen iniciativas y respuestas efectivas y apropiadas
➢ Acrecientan el reforzamiento social.
➢ Son recíprocas por naturaleza.
➢ La práctica de las habilidades sociales está influida por las características del
medio (por ejemplo, especificidad situacional). Es decir, factores tales como la
edad, sexo y estatus del receptor/a, afectan la conducta social del sujeto.
➢ Los déficits y excesos de la conducta social pueden ser especificados a fin de
intervenir.

De la anterior definición, podemos extraer algunas conclusiones:

➢ La habilidad social se refiere a cualquier tipo de conductas, donde se incluyen

tanto los comportamientos que resultan directamente observables como los
encubiertos (pensamientos, intenciones…)
➢ Una característica de la habilidad social es su uso con relación a otras personas,
por lo que no tiene sentido hablar de habilidades sociales sin la presencia de
relaciones sociales interpersonales.
➢ El comportamiento socialmente habilidoso no solamente resulta útil para reducir
los problemas del momento, sino que, por el efecto que causa en nuestros
interlocutores, reduce la probabilidad de futuros problemas al facilitar la
comunicación y mejorar la calidad de la misma.

57
A. Competencia Social

Al hablar de competencia social nos referimos al conjunto de habilidades

que se ponen en juego al enfrentarse a situaciones interpersonales. Un
individuo puede tener en su repertorio unas determinadas habilidades
sociales, pero para que su actuación sea competente, ha de ponerlas en
juego en una situación específica. No es más hábil el/la que más conductas
tenga, sino el/la que es más capaz de percibir y discriminar las señales del
contexto y elegir la combinación adecuada de conductas para esa situación
determinada.
Las competencias se aprenden, se adquieren con la práctica. Sin embargo,
además de elementos de aprendizaje, toda competencia supone factores
motivacionales. Para llegar a ser competente en cualquier área hace falta
hallarse motivado a ello. El aspecto motivacional se manifiesta en la
satisfacción que la persona obtiene en la interacción.
Un factor importante para el desarrollo social es la habilidad para hacer
amigos, la percepción de los demás como fuente de satisfacción y la
oportunidad de experimentar interacciones sociales que hagan agradable
dar y recibir afecto.
En los intercambios sociales los niños ganan en conocimientos y
experiencias de las normas sociales. La formación de competencias
sociales se inserta.
58
En el proceso del desarrollo social del niño, y conlleva cambios paulatinos
principalmente en tres áreas:
✓ Social-afectiva
✓ Social-cognitiva
✓ Comportamiento social.

Social Afectiva:

En ella se pueden distinguir tres categorías:

a) Unión. Capacidad para establecer un vínculo afectivo con otra persona
b) Expresividad. Capacidad de expresar, con espontaneidad, los propios
sentimientos, cariño, tristeza, agresividad, etc., de manera
comprensible para los demás
c) Autocontrol. Capacidad de comportarse con independencia de
controles externos. El/la niña irá logrando adaptarse a la norma social.

Social-Cognitiva

Esta área es decisiva para el desarrollo social del niño@. Incluye varios
aspectos:
a) Conocimiento social. Conocimiento de las personas, del yo social
(impresión que los demás tienen de nosotros), y de las situaciones
sociales (relaciones sociales)
b) Capacidad para situarse en la perspectiva del otro, y anticipar lo que
ellos pueden pensar o sentir.
c) Atribución. Capacidad de atribuir motivaciones internas a
comportamientos observables, de asociar causas a acontecimientos
sociales.
d) Juicio moral. Capacidad de utilizar el propio juicio basándolo en
principios morales universales.

Comportamiento Social

Entendido como la capacidad para establecer relaciones con los demás.

Incluye varias categorías:
a) Comunicación. Capacidad para enviar y recibir mensajes tanto verbales
como no verbales.
b) Cooperación.
c) Destreza para la inclusión y la participación en actividades en diferentes
grupos sociales, familia, escuela, vecindad... para ser aceptado.
d) Capacidad para manejar situaciones conflictivas, en las que los
intereses de unos están contrapuestos a los de otros.
e) Autonomía del yo social. Capacidad de mantener un cierto grado de
independencia en las acciones.
59
Componentes de las habilidades sociales:

1. Componentes Motores / Físicos: conductas que se pueden observar

➢ Componentes no verbales:
• La mirada
• Asentir con la cabeza
• La sonrisa
• Distancia – proximidad
• Movimiento de pies
• Expresión de la cara
• Apariencia personal
• Postura

➢ Componentes para verbales: Acompañan al lenguaje e influyen en

la comunicación
• Volumen de voz
• Entonación
• Velocidad
• Fluidez
• Tiempo o turno de la palabra

➢ Componentes verbales:
El principal componente verbal seria el contenido del mensaje, sin
olvidar la forma:
• Escucha activa
• Iniciar conversaciones
• Mantener y terminar conversaciones
• Presentar y presentarse a otros
• Hacer cumplidos
• Formular una queja
• Resolver la vergüenza
• Expresar sentimientos
• Defender los propios derechos

Componentes Cognitivo y afectivo-emocionales:

Para que se pongan en manifiesto las habilidades sociales es necesario:
SABER: Tener los conocimientos necesarios, conocer las estrategias
adecuadas para cada situación.
PODER: Poseer la capacidad y destrezas necesarias.
QUERER: Tener disposición, la atención y motivación necesarias.

60
La OMS estima que las siguientes habilidades para la vida son
indispensables
(Mantilla 1993).
✓ La capacidad de Tomar decisiones: ayuda a evaluar sus posibilidades
y a considerar cuidadosamente las diferentes consecuencias de sus
elecciones.
✓ Capacidad de resolver problemas: ayuda a buscar soluciones
constructivas a sus problemas: esta habilidad puede reducir mucho la
ansiedad.
✓ Capacidad de pensar en forma creativa: es indispensable para tomar
decisiones y resolver problemas. Permite explorar todas las alternativas
posibles y sus consecuencias. Ayuda a ver más allá de su experiencia
personal.
✓ Capacidad para pensar en forma crítica: ayuda a analizar
objetivamente la información disponible junto con sus propias
experiencias. Permite reconocer los factores que influyen en el
comportamiento, como los valores sociales, la influencia de los
compañeros y la influencia de los medios de comunicación masiva.
✓ La capacidad de comunicarse con eficacia: ayuda a comunicar a los
otros verbalmente o de otra forma, sus sentimientos, necesidades e
ideas.
✓ La capacidad de establecer y mantener relaciones interpersonales:
ayuda a interactuar de modo positivo con las personas con quienes se
encuentran a diario, especialmente con los familiares.
✓ El autoconocimiento: es la capacidad de saber quiénes son, que quieren
o no quieren y que les complace o disgusta. También les ayuda a
reconocer las situaciones estresantes.
✓ La capacidad de experimentar empatía, controlar las emociones y
manejar la tensión.

61
 6º SESION (17 ABR 2024):

• Autoestima y su desarrollo
• Taller.

AUTOESTIMA
Definición
Se puede definir la autoestima como «la valoración positiva o negativa que el sujeto
hace de su autoconcepto, valoración que se acompaña de sentimientos de valía
personal y auto aceptación».

Carl Rogers, máximo exponente de la psicología humanista, expuso que la raíz de

los problemas de muchas personas es que se desprecian y se consideran seres sin
valor e indignos de ser amados; de ahí la importancia que le concedía a la
aceptación incondicional del cliente. En efecto, el concepto de autoestima se
aborda desde entonces en la escuela humanista como un derecho inalienable de
toda persona, sintetizado en el siguiente "axioma": todo ser humano, sin excepción,
por el mero hecho de serlo, es digno del respeto incondicional de los demás y de sí
mismo; merece estimarse y que se le estime.

• Componentes de la autoestima

❖ Componente Cognitivo: Lo que pensamos acerca de nosotros mismos.

Incluye la opinión, ideas y creencias que se tiene de la propia personalidad
de la conducta y de uno mismo.
❖ Componente Afectivo: Juicio elaborado sobre lo que sentimos, cualidades
personales, la respuesta afectiva ante la percepción de uno mismo.
❖ Componente Conductual: Lo que hacemos, nuestra decisión e intención
de actuar.

• Cómo se expresa la autoestima

La autoestima, así entendida, influye y se expresa a través del comportamiento

del sujeto en todas sus dimensiones y manifestaciones, tales como

62
 autoaceptación, afrontamiento, aceptación de los demás e interacciones
sociales, entre otras.

• Cómo se forma la autoestima

La autoestima se va formando poco a poco a lo largo de la vida y cada etapa

del desarrollo aporta en mayor o menor grado experiencias y sentimientos que
darán como resultado una sensación general de valía o de incapacidad. Este
concepto es muy importante en el campo de la psicopedagogía, que considera
la autoestima como la causa de las actitudes constructivas en los individuos, y
no su consecuencia. Esto quiere decir que, si un alumno tiene buena
autoestima, entonces podrá alcanzar buenos resultados académicos.

El psicólogo Jean Piaget sostiene en su teoría sobre el desarrollo cognitivo

infantil que el niño construye su realidad cuando interacciona con los objetos,
es decir, aprende haciendo y luego conceptualiza. Esta es la manera más
natural para aprender a través de la experiencia. Explorando el mundo
adquirimos seguridad en nosotros mismos y desarrollamos una correcta
autoestima, al ir superando las pequeñas dificultades.

La red social inicial es la familiar, al nacer dependemos de nuestros padres que

nos dan protección, su comportamiento nos modela, es el primer lugar donde
nos prestan atención y donde nos podemos sentir valiosos si somos mirados y
reforzados. Ahí se inicia el camino para forjar una buena autoestima, luego se
desarrolla con los amigos, pareja, compañeros de trabajo etc.

La autoestima es como un libro en blanco que es escrito a través de nuestras

experiencias, por lo que está en constante cambio y muy influida por nuestras
creencias, emociones y entorno. La autoestima alta es un objetivo deseado
para muchas personas ansiosas y deprimidas.

• Cómo se portan las personas con autoestima baja

En el caso de las personas que se encuentran deprimidas y con un arraigado

sentimiento de incapacidad, están invalidadas por una visión rígida de la
realidad y creencias negativas por lo que intentan resolver su problema de la
misma forma una y otra vez, es decir, hacen más de lo mismo, repitiendo las
mismas soluciones inútiles.

Los trastornos de la autoestima provienen de un trauma durante la constitución

de una de estas fuentes (infancia, adolescencia). Cuanto más temprano es el
trauma, más grave serán las consecuencias. Los traumas pueden ser
provocados por exceso o por defecto, pueden ser repentinos y masivos, pero
también pueden ser pequeños y acumulativos.

Se manifiestan a nivel emocional por una falta de confianza en sí mismo,

sentimientos de inferioridad, un afecto depresivo (a menudo inconsciente),
63
 ciertas inhibiciones, y la comparación constante con los otros. En el campo
corporal, se manifiestan ruidosamente en todos los trastornos alimentarios y de
no aceptación del cuerpo –tan frecuentes hoy en día en occidente– tales como
la anorexia, la bulimia, la vigorexia, etc.

❖ Limita las experiencias nuevas: La baja autoestima se relaciona con

nuestra capacidad para tener nuevas experiencias. Las personas con baja
autoestima pueden tender a la conformidad. Por ello adquirir o incrementar
la autoestima conduce a las personas a interesarse en nuevas actividades
y aumentar las relaciones sociales y los nuevos contactos.
❖ Condiciona nuestra responsabilidad: Otros aspectos que se relaciona
con la baja autoestima es la capacidad que tenemos de hacernos
responsables de objetivos o logros, tanto personales como profesionales.
La procrastinación o postergación está muy relacionada con la baja
autoestima. Las personas con buena autoestima son capaces de identificar
objetivos y planificar un modo para alcanzarlos, en este sentido autoestima
y autoeficacia están muy próximos.
❖ Nos hace menos sociables: La baja autoestima nos hace menos sociales,
en general tiende a convertirnos en personas más introvertidas y con menor
desarrollo de habilidades sociales.
❖ Dificulta nuestras relaciones de pareja: La baja autoestima se relaciona
por ejemplo con la dependencia emocional, facilitando que tengamos y
aceptemos “relaciones tóxicas” para nosotros o nosotras, pero también con
los “celos” injustificados o la falta de autocontrol.

• Ventajas que tienen las personas que desarrollan una autoestima alta

Una buena autoestima nos permite ganar confianza y sentirnos más seguros
en nuestras acciones, además, nuestra actitud será más positiva y nos
sentiremos capaces de afrontar más retos o tomar decisiones.

• Lo que podemos hacer para mejorar nuestra autoestima

Si quieres mejorar la autoestima, aquí tienes algunos consejos para empezar a

construir una autoestima positiva y sana:

❖ No te juzgues y acéptate.
No utilices juicios de valor. Sustitúyelos por descripciones de la realidad.
Cuando te des cuenta de que estás siendo demasiado crítico contigo, es
decir, si estás juzgándote utilizando adjetivos y juicios de valor,
contrarréstalo describiendo la situación y aceptando tu conducta y
reacciones.

64
❖ Ponte como objetivo hacer las cosas en vez de exigirte hacerlas
perfectas. Algunas personas se acaban paralizando debido a sus ansias
de perfección. En lugar de frenarte con exigencias, piensa en lo que quieres
hacer y simplemente hazlo.
❖ Céntrate en aquellas cosas en las que tienes una habilidad. Debemos
acostumbrarnos a observar y apreciar nuestras habilidades. Todos
tenemos algo o hacemos algo de lo que podemos sentirnos orgullosos.
Debemos apreciarlo y tenerlo en cuenta cuando nos observemos a
nosotros mismos.
❖ Aceptar los errores y considerarlos como oportunidades de aprendizaje.
Hay que aceptar que podemos tener fallos y cometer errores, pero esto no
quiere decir que en general y en todos los aspectos de nuestra vida seamos
“desastrosos”. Acepta que cometerás errores porque todo el mundo los
comete. Los errores forman parte del aprendizaje. Recuerda que las
aptitudes de una persona están en constante desarrollo, y que cada uno
sobresale en cosas diferentes. Precisamente eso es lo que hace
interesante a la gente.
❖ No te compares. Todas las personas somos diferentes; todos tenemos
cualidades positivas y negativas. Aunque nos veamos “peores” que otros
en algunas cuestiones, seguramente seremos “mejores” en otras; por tanto,
no tiene sentido que nos comparemos ni que, nos sentimos “inferiores” a
otras personas.
❖ Confía en ti mismo en tus capacidades y en tus opiniones. Actúa
siempre de acuerdo con lo que piensas y sientes, sin preocuparte por la
aprobación de los demás.
❖ Acéptate. Es fundamental que siempre nos aceptemos. Debemos aceptar
que, con nuestras cualidades y defectos, somos, ante todo, personas
importantes y valiosas.
❖ Esfuérzate para mejorar. Una buena forma de mejorar la autoestima es
tratar de superarnos en aquellos aspectos de nosotros mismos con los que
no estemos satisfechos. Para ello es útil que identifiquemos qué es lo que
nos gustaría cambiar de nosotros mismos o qué nos gustaría lograr, luego
debemos establecer metas a conseguir y esforzarnos por llevar a cabo esos
cambios.
❖ Prueba cosas nuevas. Experimenta con diferentes actividades que te
pongan en contacto con tus aptitudes. Luego siéntete orgulloso de las
nuevas habilidades que has adquirido.
❖ Identifica lo que puedes cambiar y lo que no. Si te das cuenta de que
hay algo tuyo que no te hace feliz y puedes cambiarlo, empieza ahora
mismo. Si se trata de algo que no puedes cambiar, como por ejemplo tu
estatura, empieza a trabajar para quererte y aceptarte tal y como eres.
❖ Fíjate metas. Piensa en qué te gustaría conseguir y luego diseña un plan
para hacerlo. Atente al plan y ves anotando tus progresos.

65
 ❖ Siéntete orgulloso de tus opiniones e ideas. No tengas miedo de
expresarlas.
❖ Haz ejercicio físico. Mitigarás el estrés y estarás más sano y más feliz y
desarrollarás habilidades nuevas.
❖ Pásatelo bien y ríete. Disfruta pasando tu tiempo con personas que te
importan y haciendo cosas que te gustan. Relájate y pásalo bien, la risa es
una expresión emocional que proporciona salud y mejora el estado de
ánimo. Además, a las personas les gustan estar con personas alegres y
con sentido del humor, con lo que ampliaras tu círculo social.

TALLER

Tu misión es responder a las siguientes preguntas. No te preocupes por lo que

pensar los demás acerca de tus respuestas.

Tu objetivo es SER LO MAS HONESTO posible.

• Describe en una o dos frases, Cómo crees que ACTUALMENTE te ven los
demás.
• Describe en una o dos frases, ¿Cómo te gustaría que te vieran los demás?
• Has una lista de tres aspectos de tu comportamiento o personalidad que te
gustaría cambiar.
• Has una lista de tres nuevos comportamientos o rasgos que te gustaría
adoptar

66
 7º SESIÓN (24 ABR 2024):
PRIMER EXAMEN PARCIAL (EP1)

8° SESIÓN (01MAY 2024) y 9º SESIÓN (08 MAY 2024):

• EMOCIONES. Las emociones. Tipos. Desarrollo neurofisiológico de las emociones.

Taller “El jarrón roto”.

• GESTIÓN DE LAS EMOCIONES Y AUTORREGULACIÓN. Importancia. consejos

para mejorar la gestión de las emociones. Técnicas de gestión emocional. Taller.

• Entrega de trabajos aplicativos individuales (TAI) a los docentes, al área de

asuntos académicos e investigación EO.

EMOCIONES

Objetivo de la clase:
• Técnicas de Gestión Emocional.
El objetivo de esta clase es proporcionar una comprensión básica de las
• TALLER,
emociones, Análisis
incluyendo de video
qué son, cómo se originan, su importancia en la vida
cotidiana y cómo se pueden gestionar de manera efectiva.

1.- Introducción a las emociones:

Definición de emociones: Las emociones son respuestas psicofisiológicas

automáticas a estímulos internos o externos que desencadenan una serie de
cambios fisiológicos, cognitivos y conductuales en un individuo.

Por consiguiente, son reacciones naturales que nos permiten ponernos en alerta
ante determinadas situaciones que implican peligro, amenaza, frustración, etc. Los
componentes centrales de las emociones son las reacciones fisiológicas
(incremento de la tasa cardiaca, de la respiración, tensión muscular, etc.) y los
pensamientos.

Importancia de las emociones: Las emociones desempeñan un papel crucial en

la toma de decisiones, la interacción social, la regulación emocional y el bienestar
psicológico.

2.- Tipos de emociones:

Emociones básicas: Las emociones básicas incluyen alegría, tristeza, miedo, ira,
sorpresa y disgusto. Estas emociones son universales y se pueden reconocer en
diferentes culturas.

67
Emociones complejas: Las emociones complejas son combinaciones de
emociones básicas o emociones que surgen en situaciones más complejas.
Ejemplos incluyen amor, celos, envidia, gratitud, entre otros.

3.- Origen de las emociones:

Factores biológicos: Las emociones tienen una base biológica y están

influenciadas por procesos neuroquímicos y estructuras cerebrales.

Factores psicológicos: Las experiencias individuales, la educación, la cultura y

las creencias personales también influyen en la forma en que se experimentan y
expresan las emociones.

4.- Expresión y regulación emocional:

Expresión emocional: Las emociones pueden expresarse de diversas formas,
incluyendo expresiones faciales, lenguaje corporal, tono de voz y comportamiento.
Regulación emocional: La regulación emocional implica la capacidad de gestionar
y modificar las propias emociones para adaptarse a las demandas del entorno.
Estrategias de regulación incluyen la atención plena, la reevaluación cognitiva, la
expresión emocional adecuada y el apoyo social.

5.- Las emociones pueden aprenderse y desarrollarse

Sí, las emociones pueden aprenderse y desarrollarse a lo largo de la vida de una

persona. Aunque existe una base biológica para las emociones, gran parte de cómo
experimentamos, comprendemos y respondemos a las emociones está
influenciado por factores ambientales, sociales y culturales. Aquí hay algunas
formas en que las emociones pueden aprenderse y desarrollarse:

Aprendizaje temprano: Desde una edad muy temprana, los niños comienzan a
aprender sobre las emociones observando y participando en interacciones sociales
con sus cuidadores y otros miembros de la familia. Aprenden a reconocer y nombrar
diferentes emociones, así como a comprender las expresiones faciales y el lenguaje
corporal asociados con ellas.

Modelado de roles: Los niños y adultos pueden aprender sobre las emociones
observando el comportamiento y las respuestas emocionales de los demás en su
entorno. El modelado de roles, tanto positivo como negativo, puede influir en cómo
las personas entienden y manejan sus propias emociones.

Educación emocional: La educación emocional es el proceso de enseñar a las

personas habilidades para reconocer, comprender y regular sus propias
emociones, así como las de los demás. Esto puede incluir programas escolares
específicos, entrenamiento en inteligencia emocional y terapia emocional.

68
Experiencias personales: Las experiencias de vida, tanto positivas como
negativas, pueden influir en el desarrollo emocional de una persona. Las personas
aprenden a través de sus propias experiencias emocionales y pueden desarrollar
estrategias de afrontamiento y regulación emocional basadas en esas experiencias.

Práctica y repetición: Al igual que con cualquier otra habilidad, el desarrollo

emocional puede mejorar con la práctica y la repetición. A medida que las personas
enfrentan situaciones emocionales diversas en la vida cotidiana, tienen la
oportunidad de aprender y desarrollar habilidades para manejar esas emociones
de manera efectiva.

Intervención terapéutica: En algunos casos, las personas pueden buscar ayuda de

profesionales de la salud mental para aprender a manejar sus emociones de
manera más saludable. La terapia cognitivo-conductual, por ejemplo, puede
proporcionar herramientas y técnicas específicas para abordar problemas
emocionales y promover un desarrollo emocional más saludable.

En resumen, aunque las emociones tienen una base biológica, su aprendizaje y

desarrollo están influenciados por una variedad de factores externos e internos a lo
largo de la vida de una persona. Con el tiempo y la práctica, las personas pueden
aprender a comprender, expresar y regular sus emociones de manera más efectiva,
lo que contribuye a un mayor bienestar emocional y psicológico.

6.- Desarrollo Neurofisiológico de las emociones

El desarrollo de las emociones está estrechamente relacionado con la evolución y

el desarrollo del cerebro, que se puede dividir en tres partes principales: el cerebro
reptiliano, el sistema límbico y la corteza cerebral. Cada una de estas áreas
contribuye de manera única al procesamiento emocional y al desarrollo de
respuestas emocionales en los seres humanos.

Cerebro reptiliano:

El cerebro reptiliano es la parte más primitiva y antigua del cerebro, responsable de

las funciones básicas de supervivencia y regulación fisiológica. Incluye estructuras
como el tronco cerebral y el cerebelo. En términos de emociones, esta región del
cerebro está asociada principalmente con respuestas automáticas e instintivas,
como el miedo, la ira y la búsqueda de placer. Estas respuestas están destinadas
a garantizar la supervivencia del individuo y están impulsadas por necesidades
básicas como la alimentación, la reproducción y la protección del peligro.

Sistema límbico:

El sistema límbico es una estructura más avanzada que se desarrolló

posteriormente en la evolución y se encuentra en mamíferos y humanos. Incluye

69
regiones como el hipotálamo, la amígdala y el hipocampo. El sistema límbico
desempeña un papel crucial en la regulación emocional y la formación de memorias
emocionales. La amígdala, por ejemplo, está involucrada en la evaluación y el
procesamiento de estímulos emocionales, especialmente relacionados con el
miedo y la amenaza. El hipocampo, por otro lado, contribuye a la formación de
recuerdos emocionales y contextuales.

Corteza cerebral:

La corteza cerebral es la parte más desarrollada y evolucionada del cerebro y es

característica de mamíferos superiores, incluyendo a los humanos. Esta región
cerebral está altamente involucrada en funciones cognitivas complejas, como el
razonamiento, la planificación y el control de impulsos. En términos de emociones,
la corteza cerebral, especialmente la corteza prefrontal, desempeña un papel
crucial en la regulación emocional consciente y en la interpretación y comprensión
de las emociones. La corteza prefrontal también está involucrada en la toma de
decisiones y en la modulación de las respuestas emocionales automáticas
generadas por el sistema límbico.

En resumen, el desarrollo de las emociones está influenciado por la evolución y el

desarrollo del cerebro, que incluye áreas como el cerebro reptiliano, el sistema
límbico y la corteza cerebral. Cada una de estas áreas contribuye de manera única
al procesamiento emocional y al desarrollo de respuestas emocionales en los seres
humanos, desde respuestas instintivas y automáticas hasta regulación emocional
consciente y cognitiva.

70
7.- El secuestro Amigdalar

Término utilizado en psicología para describir una reacción emocional intensa y

descontrolada, generalmente en respuesta a una situación estresante o
amenazante. La amígdala asume el control sobre la corteza prefrontal, que es la
parte del cerebro responsable del razonamiento y la toma de decisiones.

Taller. El Jarrón roto

Un hombre sabio vivía en una casa llena de costosos tesoros y valiosísimas obras
de arte. Un día de gran celebración tenía invitados y todos estaban enfrascados en
profundas conversaciones filosóficas. De repente, uno de los sirvientes dejó caer al
suelo un hermoso jarrón de vidrio, haciéndolo añicos.

El sirviente se sintió preocupado. Se produjo un gran silencio y todos los invitados

miraron al anfitrión esperando el castigo que iba a tener el causante de tan valiosa
pérdida. Como vieron que no reaccionaba y seguía sentado tan tranquilo, uno de
sus amigos más allegados se acercó y le preguntó:

- ¿Es que no vas a castigar a ese sirviente descuidado? Mira lo que ha destrozado.

- No amigo mío- replicó el sabio, elevando la voz para que lo escuchen todos sus
nobles invitados, no lo voy a castigar ahora. En este momento no sería justo, pues
me encuentro demasiado alterado.

En momentos de cólera nunca tomaremos una buena decisión.

Motivación

¿Cómo reaccionas en un momento de cólera?

Reflexión

71
¿Qué opinas de la actitud del sabio?
¿Qué consecuencias genera una actitud violenta?
Compromiso
¿Qué debes hacer cuando estás alterado?
¿Qué valores me invita a practicar esta lectura?
Metacognición
¿Me di cuenta la forma como actúo en momentos de cólera?

¡FRASES QUE SIEMPRE DEBEMOS RECORDAR Y SUS AUTORES!

Cuando una persona está colérica, actuará siempre en forma violenta. Es como
tomar una limonada caliente cuando tienes sed ¡te quemarás!

“Se requiere mucho más valor para no ser violento”

Miguel Ángel Cornejo

Si no tienes ningún problema, te advierto que corres un grave peligro, estás por irte
y no te das cuenta. Si crees que no tienes problemas, te sugiero que corras desde
donde estás a tu auto y vayas a casa lo más rápido posible, pero tomando el
máximo de precauciones, que entres en tu casa y vayas directamente a tu cuarto y
cierres la puerta. Luego cállate y reza: “¿Qué ocurre Señor? ¿Ya no confías en mí?
Dame algunos problemas”.

Norman Vincent Peale

“Para intentar protegerse de los problemas, las personas se refugian en valores y

hábitos que ya conocen. Reacciona contra lo nuevo, se resisten a los cambios. De
este modo creamos en nuestra vida una zona de comodidad. Nos resulta difícil
aprender a hacer cosas nuevas, nos duele cambiar nuestras actitudes, porque
implica salir de esa zona de comodidad. No obstante, el verdadero aprendizaje
siempre ocurre fuera de la zona de comodidad”

Dr. Lair Ribeiro

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 GESTIÓN DE LAS EMOCIONES Y AUTORREGULACIÓN

Objetivo de la Clase:

✓ Comprender la importancia de la inteligencia emocional y la

autorregulación en la vida personal y profesional.

✓ Explorar técnicas efectivas para gestionar y regular las emociones.

1. Gestión emocional y su importancia

La gestión emocional se define como un conjunto de procesos psicológicos que

permiten identificar y regular las emociones. No se trata de controlar las
emociones al máximo, ya que eso sería imposible. La Inteligencia Emocional
(IE) se refiere a nuestra capacidad para reconocer, comprender y gestionar
nuestras emociones, así como la capacidad de percibir y responder a las
emociones de los demás. Es una habilidad fundamental para el bienestar
personal y laboral.

Las emociones son reacciones automáticas que ocurren en nuestro cerebro

debido a situaciones tanto internas como externas. Aunque definirlas
exactamente puede ser complicado, se caracterizan por ser breves y de alta
intensidad. Las emociones afectan tanto a los seres humanos como a los
animales, y nos predisponen a la acción y provocan cambios fisiológicos
significativos.

La gestión emocional implica identificar y regular nuestras emociones. No se

trata de suprimirlas o controlarlas al máximo, sino de manejarlas de manera
saludable. Nos permite tomar decisiones más racionales, evitar enfrentamientos
innecesarios y aprender de nuestros errores. Además, la gestión emocional nos
ayuda a expresar cómo nos sentimos y a orientar nuestras acciones hacia
objetivos a largo plazo.

2. Importancia de la Autorregulación:
La autorregulación es un componente crucial de la Inteligencia Emocional (IE).
Se refiere a nuestra capacidad para gestionar y controlar nuestras emociones,
impulsos y comportamientos de manera consciente y adaptativa. Aquí está por
qué es tan relevante:

a) Control del Estrés:

La autorregulación nos permite manejar el estrés de manera efectiva.
Cuando enfrentamos situaciones desafiantes, podemos regular nuestras

73
 reacciones emocionales y mantener la calma. Esto es fundamental para el
bienestar personal y laboral.

b) Toma de Decisiones:
Las personas con buena autorregulación toman decisiones más racionales
y menos impulsivas. Pueden evaluar las opciones de manera objetiva y
considerar las consecuencias antes de actuar.

c) Relaciones Interpersonales:
La autorregulación influye en cómo nos relacionamos con los demás. Evita
que reaccionemos de manera excesiva o inapropiada en situaciones
sociales. Por ejemplo, si alguien nos critica, la autorregulación nos ayuda a
responder de manera constructiva en lugar de enojarnos o herir a la otra
persona.

d) Ambiente Laboral:
En el trabajo, la autorregulación es esencial. Nos permite mantener la
compostura incluso en momentos de presión. Los líderes con alta
autorregulación inspiran confianza y establecen un tono positivo en el
equipo.

En resumen, la autorregulación es como un timón que nos guía hacia respuestas

emocionales saludables y decisiones inteligentes. Cultivarla nos beneficia tanto
a nivel personal como profesional.

La autorregulación emocional es fundamental en diversas situaciones, tanto en

el ámbito personal como laboral. A continuación, te presento ejemplos de cómo
la autorregulación se aplica en diferentes contextos:

Trabajo en Equipo:
• Gestión de Emociones: Imagina que estás en una reunión de equipo y
alguien plantea una idea con la que no estás de acuerdo. En lugar de
reaccionar impulsivamente o expresar tu desacuerdo de manera agresiva,
aplicas la autorregulación. Respiras profundamente, escuchas
atentamente y luego respondes de manera constructiva, considerando los
puntos de vista de los demás.
• Empatía: Durante una discusión en equipo, te das cuenta de que un
compañero está visiblemente frustrado. En lugar de ignorar su emoción o
reaccionar negativamente, aplicas la autorregulación al mostrar empatía.
Puedes decir algo como: “Entiendo que esto puede ser estresante para ti.
¿Cómo podemos trabajar juntos para resolverlo?”
Toma de Decisiones:

74
 • Evitar Impulsividad: Estás considerando una oferta de trabajo
emocionante, pero también tienes dudas sobre dejar tu empleo actual. En
lugar de tomar una decisión impulsiva, aplicas la autorregulación. Te das
tiempo para analizar pros y contras, evaluar tus objetivos a largo plazo y
considerar las consecuencias antes de decidir.
• Reevaluación: Después de tomar una decisión, te das cuenta de que
podría haber sido apresurada. En lugar de lamentarte, aplicas la
autorregulación al reevaluar la situación. ¿Hay ajustes que puedas hacer?
¿Qué lecciones puedes aprender para futuras decisiones?
Resolución de Conflictos:
• Control de Emociones: Imagina que estás en una discusión acalorada
con un colega. En lugar de dejarte llevar por la ira o la frustración, aplicas
la autorregulación. Respiras profundamente, te das cuenta de tus
emociones y eliges responder de manera calmada y respetuosa.

• Búsqueda de Soluciones Constructivas: Durante un conflicto, en lugar

de culpar a otros o quedarte atrapado en la negatividad, aplicas la
autorregulación al buscar soluciones constructivas. Puedes decir:
“Entiendo que tenemos diferencias, pero ¿cómo podemos encontrar un
terreno común o resolver esto juntos?”
La verdadera inteligencia emocional requiere que identifiques y entiendas tus
propios estados de ánimo. Implica reconocer cuando y porqué estás enfadado,
nervioso o triste, y actuar sobre las causas y no sólo los síntomas.

Sin embargo, en aquellas ocasiones en las que veas que irremediablemente te

diriges hacia un estado emocional negativo, las siguientes técnicas pueden ser
eficaces para detener o frenar esa reacción en cadena.

10 consejos para mejorar la gestión de las emociones

1. Intenta recordar tus virtudes y éxitos

La reafirmación en tus virtudes y puntos fuertes es una de las mejores

estrategias para gestionar tus sentimientos. Consiste en pensar en lo que te ha
provocado esa emoción, pero reduciendo su significado negativo.

Ejemplo: en lugar de enfadarte porque has llegado tarde al trabajo puedes

pensar que, dado que siempre llegas a tiempo, no es tan grave.

La gente con mayor control emocional utiliza la autoafirmación cuando la

intensidad de sus emociones todavía es baja y tienen tiempo para buscar otro
punto de vista de la situación. Curiosamente, se ha demostrado que esta
estrategia funciona especialmente bien en las mujeres.

La próxima vez que sientas que pierdes el control sobre tus emociones,
recuérdate a ti mismo aquellas cosas de las que te enorgulleces en tu vida.

75
2. Distrae tu atención hacia un asunto concreto

Como sabrás, una forma muy efectiva para calmar a un niño pequeño que no
deja de llorar es desviar su atención. “¿Has visto el muñeco?” o “¿Qué tengo
en la mano?” suelen disminuir su nivel de excitación si mantenemos su atención
durante el tiempo suficiente.

La técnica de la distracción consiste en desvincularte de la emoción negativa

centrando tu atención en pensamientos neutrales. De esta forma evitarás que
la emoción coja demasiada intensidad.

Por ejemplo, si tu jefe cuestiona tu profesionalidad, en lugar de pensar que

quizás termine despidiéndote podrías pensar en la celebración de cumpleaños
que tienes el sábado. Es simple pero eficaz, tal y como se ha demostrado en
varios estudios científicos.

3. Piensa en tu futuro más inmediato

Las emociones muy intensas pueden provocar que te olvides de que hay un
futuro y que tus acciones van a tener consecuencias. Aunque en ese momento
tan sólo seas capaz de vivir el presente y tu frustración, enfado o nervios te
parezcan tan importantes, ¿seguirás sintiendo eso dentro de una semana?

Pensar en el futuro más inmediato es muy eficaz para mantener el

autocontrol, tal y como se demostró en el experimento popularizado a través
del libro Inteligencia Emocional. En él, los niños que resistieron la tentación de
comer una golosina a cambio de recibir otra obtuvieron mejores resultados en
los test escolares y mejores trabajos en los años venideros.

4. Medita habitualmente

La meditación ha demostrado científicamente su eficacia para prevenir los

pensamientos negativos repetitivos y no sólo mientras meditas, sino también a
largo plazo: es capaz de disminuir el nivel de activación de la amígdala de forma
duradera.

Intentar relajarte sólo cuando te asaltan las emociones no es muy eficaz. Sin
embargo, meditar de forma regular y respirar correctamente sí que pueden
reducir la intensidad de las emociones negativas cuando estas aparecen.

5. Date permiso para preocuparte más tarde

Antes te he explicado que intentar suprimir una emoción o pensamiento

provoca que vuelva de nuevo con más fuerza. Sin embargo, ¡posponerla para
más tarde puede funcionar!

En un estudio se pidió a los participantes con pensamientos ansiosos que

pospusieran su preocupación durante 30 minutos. A pesar de ser una forma
76
alternativa de evitar pensar en algo, lo que se ha demostrado es que tras ese
período de pausa las emociones regresan con una intensidad mucho menor.

Así pues, date permiso para preocuparte después de un tiempo de espera.

Te preocuparás menos.

6. Piensa en lo peor que te puede pasar

Pero ¿cómo mantener la calma? Los samuráis y los estoicos se mantenían

tranquilos incluso en las situaciones más dramáticas, ¿cómo lo conseguían?
Pues pensando en la muerte. Y mucho.
No quiero que te pongas dramático ni te vuelvas un gótico, pero pensar en lo
peor que te puede pasar te ayudará a relativizar tus problemas y mantener el
control.
7. Escribe un diario de tus emociones

La escritura expresiva consiste en escribir sobre tus pensamientos y

sentimientos más profundos y ha demostrado ser eficaz tanto a nivel
psicológico como físico (¡es capaz de acelerar la cicatrización de las heridas!)

Mantener una especie de diario emocional sobre lo que has sentido en algunas
situaciones te ayudará a reducir la recurrencia de pensamientos negativos.

8. Tómate un respiro (y un refresco) para recuperar el auto-control

Tu auto-control no es infinito. De hecho, varias investigaciones indican que

conforme te expones a situaciones y emociones, se va consumiendo.

Piensa en ello como hacer un “sprint”. Tras la carrera estás exhausto y

necesitas tiempo para poder recuperarte antes de volver a correr. De la misma
manera, si logras dominar tus emociones, evita volver a exponerte de nuevo a
una situación tensa o será más probable que sucumbas.

Lo más sorprendente es que se ha demostrado que mantener el control

consume glucosa, como si literalmente estuvieras haciendo ejercicio. Por lo
tanto, para recuperar tu autocontrol tienes dos estrategias:
Tomar una bebida rica en azúcares (no es broma).
Usar la reafirmación positiva para poder gestionar de nuevo tus emociones
(fuente).
La clave está en identificar cuándo tus niveles de auto-control están bajos y
evitar más situaciones emocionales mientas te recuperas.

9. Cuando todo falle, busca un espejo

¿Perdón? ¿Mirarse en un espejo? Sí, por muy sorprendente que parezca esta
estrategia puede ser útil para aplacarte cuando estés furibundo.

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 Varios estudios han demostrado que cuando te ves a ti mismo reflejado eres
capaz de observarte desde una perspectiva más objetiva y por lo tanto
separarte durante unos instantes de tu emocionalidad.

Cuanto más consciente seas de lo que estás haciendo, más capacidad de

controlar tus emociones tendrás. Y observarte en un espejo incrementará tus
niveles de autoconsciencia y te ayudará a comportarte de forma más sociable.

10. Lo más importante: encuentra el motivo de tus emociones

A largo plazo la clave no está en luchar contra tus emociones, sino en
reconocerlas y saber por qué te ocurren. Por ejemplo:
“Vale, no me gusta sentirme así pero ahora mismo tengo mucha envidia
(reconoces la emoción) porque a Andrés le han felicitado por su trabajo y a mí
no (reconoces el por qué).”
Lo importante es ser honesto contigo mismo sobre el por qué. No hagas como
la mayoría e intentes engañarte. A menudo nos mentimos haciéndonos creer
que estamos enfadados con alguien por su comportamiento y no porque le han
dado el ascenso al que aspirábamos y eso ha afectado nuestra autoestima.

Conocer la verdad real de tus sentimientos te ayudará a tratar la causa.

3. Técnicas de Gestión Emocional:

a. Respiración Consciente:
La respiración consciente es una práctica que puede ser de gran ayuda para
reducir el estrés y la ansiedad. Aquí te presento algunas formas en las que
puede beneficiarte:

✓ Gestión del estrés: La respiración consciente activa la respuesta de

relajación, lo que disminuye las hormonas del estrés, reduce la frecuencia
cardíaca y calma el sistema nervioso1. Al estar conscientes de nuestra
respiración, podemos reconocer y aceptar nuestras emociones y sensaciones
sin juzgarlas.
✓ Técnica de respiración abdominal: Siéntate o acuéstate en una postura
cómoda con la espalda erguida. Inspira y exhala por la nariz, llevando el aire
hasta el abdomen. Imagina que tienes un globo en la parte baja de la barriga
que debes hinchar y deshinchar. También puedes colocar las manos en el
abdomen para sentir cómo suben y bajan al ritmo de la respiración2.
✓ Respiración 4-7-8 o respiración relajante: Esta técnica consiste en:
Inspirar por la nariz durante 4 segundos.
Retener la respiración durante 7 segundos.
Exhalar suavemente por la nariz durante 8 segundos.

78
 Practica esta respiración dos veces al día y aumenta gradualmente el número
de ciclos.
✓ Respiración re-equilibrante o respiración coherente:
El objetivo es entrenar el equilibrio entre los sistemas simpático y
parasimpático. Inhala conectando con la vitalidad y exhala para encontrar
calma. Esta es una técnica simple pero poderosa.
Recuerda que la respiración consciente es una herramienta efectiva para
conectar con la paz interior y reducir el estrés. ¡Inténtalo y observa cómo
mejora tu bienestar emocional!

b. Mindfulness:
La atención plena, también conocida como mindfulness, es una práctica que
nos invita a estar presentes en el momento actual y prestar atención plena a
nuestras experiencias, sin juzgarlas ni reaccionar a ellas. A través de esta
técnica, podemos desarrollar una mayor autoconciencia y una relación más
saludable con nosotros mismos y con nuestro entorno. Aquí te explico cómo
la atención plena puede aumentar la conciencia emocional y la claridad
mental:

✓ Reducción del estrés y la ansiedad:

Al practicar mindfulness, aprendemos a enfocar nuestra atención en el
presente, sin juzgar ni reaccionar a las experiencias que surgen. Esto nos
ayuda a reducir el estrés y la ansiedad, ya que nos permite observar
nuestros pensamientos y emociones desde una distancia emocional.
Al estar más presentes en el momento presente, somos capaces de ver las
situaciones desde una perspectiva más objetiva y no reaccionamos de
forma automática.

✓ Mejora del bienestar emocional:

La práctica regular de mindfulness puede tener un impacto positivo en
nuestro bienestar emocional. Nos ayuda a desarrollar una mayor
conciencia de nuestras emociones, permitiéndonos reconocerlas y
aceptarlas sin juzgar.
A través de la observación amorosa y sin prejuicios de nuestras emociones,
podemos aprender a manejarlas de manera más saludable, evitando la
supresión o la sobre-identificación con las mismas.

✓ Mayor claridad mental y concentración:

Practicar mindfulness nos permite entrenar nuestra mente para lograr
mayor claridad mental. Al focalizarnos en el presente, podemos observar
nuestros pensamientos y emociones sin juzgarlos.
Esto nos ayuda a tomar decisiones más conscientes y a desarrollar una
mayor capacidad de concentración y atención. Al estar presentes en el

79
 momento actual, reducimos las distracciones y aumentamos nuestra
productividad.

✓ Aumento de la empatía y la compasión:

La práctica de mindfulness nos permite desarrollar una mayor conexión con
nosotros mismos y con los demás.

Al tener una mayor conciencia emocional, somos más capaces de

comprender las emociones de los demás y responder con empatía y
compasión.
En resumen, la atención plena es una herramienta poderosa para cultivar
la conciencia emocional, la claridad mental y el bienestar general. ¡Inténtalo
y observa cómo transforma tu vida!

c. Reestructuración Cognitiva:

Esta técnica puede utilizarse también antes, durante o después de la

situación que nos causa problemas.
Esta estrategia se centra en el control del pensamiento. Para ponerla en
práctica debes seguir los siguientes pasos:

• Cuando te empieces a encontrar incómodo, nervioso o alterado, préstale

atención al tipo de pensamientos que estás teniendo, e identifica todos
aquellos con connotaciones negativas (centrados en el fracaso, el odio
hacia otras personas, la culpabilización, etc.)
• Di para ti mismo “¡Basta!”
• Sustituye esos pensamientos por otros más positivos.

El problema: se necesita cierta práctica para identificar los pensamientos

negativos, así como para darles la vuelta y convertirlos en positivos.

d. Relajación muscular

Esta técnica también sirve para aplicar antes, durante y después de la

situación, pero para su empleo eficaz requiere entrenamiento previo. Para su
práctica sigue los siguientes pasos:

• Siéntate tranquilamente en una posición cómoda. Cierra los ojos.

• Relaja lentamente todos los músculos de tu cuerpo, empezando con los

dedos de los pies y relajando luego el resto del cuerpo hasta llegar a los
músculos del cuello y la cabeza.

80
 • Una vez que hayas relajado todos los músculos de tu cuerpo, imagínate
en un lugar pacífico y relajante (por ejemplo, tumbado en una playa).
Cualquiera que sea el lugar que elijas, imagínate totalmente relajado y
despreocupado.

• Imagínate en ese lugar lo más claramente posible. Practica este ejercicio

tan a menudo como sea posible, al menos una vez al día durante unos 10
minutos en cada ocasión. Si te ha convencido la utilidad del ejercicio,
recuerda que debes practicarlo para llegar a automatizar el proceso y
conseguir relajarte en unos pocos segundos.

e. Visualización Positiva y ensayo mental

Esta técnica está pensada para ser empleada antes de afrontar situaciones
en las que no nos sentimos seguros.

Consiste simplemente en imaginarte que estás en esa situación y que lo

estás haciendo bien, a la vez que te sientes totalmente relajada y segura.
Debes practicar mentalmente lo que vas a decir y hacer. Repite esto varias
veces, hasta que empieces a sentirte más relajada y segura de ti mismo.

81
 10° SESIÓN (15 MAY 2024)

• DESTREZAS SOCIALES EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

• TALLER

DESTREZAS SOCIAL EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las destrezas sociales son una parte fundamental de la inteligencia emocional y se

refieren a la capacidad de relacionarse de manera efectiva con los demás,
comprender sus emociones, trabajar bien en equipo y resolver conflictos de manera
constructiva. Estas habilidades son cruciales en numerosos aspectos de la vida,
incluyendo las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo, el liderazgo y la
resolución de problemas sociales.

Desarrollar la inteligencia emocional en los efectivos policiales es fundamental para

mejorar su desempeño en situaciones de alto estrés, para fortalecer las relaciones
con la comunidad y para promover un ambiente de trabajo saludable dentro de la
fuerza policial. Aquí hay algunas estrategias:

1. Conciencia Emocional:

• Capacitar a los efectivos policiales para que reconozcan y

comprendan sus propias emociones, así como las emociones de los
demás en situaciones de interacción.

• Utilizar ejercicios de mindfulness y técnicas de respiración para

ayudar a los agentes a mantener la calma y el enfoque en momentos
de tensión.

2. Manejo Emocional:
• Enseñar técnicas de regulación emocional para que los policías
puedan gestionar el estrés, la ira y la frustración de manera
constructiva.
• Proporcionar herramientas para el autocontrol en situaciones difíciles,
como la práctica de pausas reflexivas antes de responder a eventos
críticos.
3. Empatía y Comunicación:

• Capacitar a los efectivos policiales en habilidades de escucha activa

y empatía para que puedan comprender mejor las preocupaciones y
necesidades de la comunidad.

• Promover un lenguaje no verbal empático y compasivo durante las

interacciones con el público.

82
 4. Resolución de Conflictos:

• Proporcionar formación en técnicas de resolución de conflictos y

negociación para ayudar a los policías a manejar situaciones difíciles
de manera pacífica y efectiva.
• Fomentar el diálogo y la mediación en lugar de la coerción o la
violencia cuando sea posible.

5. Trabajo en Equipo y Apoyo Mutuo:

• Promover un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo dentro de
la fuerza policial, donde los efectivos se sientan seguros para
compartir sus preocupaciones y buscar ayuda cuando sea necesario.
• Organizar actividades de trabajo en equipo y ejercicios de
construcción de confianza para fortalecer los lazos entre los miembros
del cuerpo policial.
6. Entrenamiento en Toma de Decisiones:
• Brindar formación en toma de decisiones bajo presión y en
situaciones de incertidumbre para ayudar a los policías a tomar
decisiones informadas y éticas en el cumplimiento de su deber.
• Enseñar estrategias para evaluar rápidamente las opciones
disponibles y seleccionar la mejor respuesta en función de las
circunstancias.
7. Formación Continua y Apoyo Psicológico:

• Ofrecer programas de capacitación y desarrollo profesional en

inteligencia emocional de forma regular para mantener y fortalecer las
habilidades adquiridas.

• Proporcionar acceso a servicios de apoyo psicológico y

asesoramiento para ayudar a los policías a manejar el estrés
traumático y otras dificultades emocionales relacionadas con su
trabajo.
La implementación de estas estrategias requiere un compromiso a largo plazo por
parte de las autoridades policiales y una cultura organizacional que valore el
bienestar emocional de sus efectivos tanto como su eficacia operativa. Al invertir
en el desarrollo de la inteligencia emocional de los agentes, las fuerzas policiales
pueden mejorar su capacidad para servir y proteger a la comunidad de manera más
efectiva y compasiva.

Los cinco atributos de la inteligencia emocional de Daniel Goleman identificaron

cinco habilidades clave dentro de la inteligencia emocional o IE:

83
 1. Autoconocimiento: La habilidad para comprender tus propias emociones.
Tener autoconocimiento significa entender tus fortalezas personales,
debilidades, valores, metas y el impacto en los demás.

2. Autorregulación: La habilidad de regular tus emociones. En lugar de actuar

impulsivamente, los líderes con una alta autorregulación son capaces de
detenerse y examinar sus emociones antes de reaccionar.

3. Motivación: Las razones por las que quieres tener éxito. Reconocer tu
motivación te ayuda a adaptar tu comprensión empática.
4. Empatía: La habilidad de conectar con la forma en que otras personas se
sienten. La empatía a menudo se considera la piedra angular de la
inteligencia emocional, ya que es una base importante para otros estados
emocionales.

5. Habilidad social: La habilidad para comunicarse y colaborar con otros.

Goleman compara las habilidades sociales con la habilidad para guiar a otros
para promover tus ideas.

Las cuatro características de la inteligencia emocional de Mayer y Salovey

identificaron cuatro características de la inteligencia emocional durante su
investigación:
1. Percepción emocional: La habilidad de identificar las emociones que otras
personas están sintiendo. El autoconocimiento y la habilidad de reconocer
las emociones propias también entran en esta categoría.
2. Facilitación emocional del pensamiento: La habilidad de aprovechar las
emociones que percibes —ya sean las propias o las de los demás— para
apoyar otros procesos cognitivos como la resolución de problemas o la toma
de decisiones.
3. Comprensión emocional: La habilidad de entender cómo las emociones se
relacionan entre sí, y cómo estas emociones impactan en tus acciones y las
acciones de otras personas.
4. Regulación emocional: La habilidad de regular las emociones en uno
mismo y en otros. Regular tus propias emociones significa mitigar o
distanciarte de una emoción para enfocarte en una situación particular. Sin
embargo, esta característica también incluye gestionar las emociones de
quienes te rodean para poder cumplir tus metas.

Cómo utilizar la inteligencia emocional para el liderazgo

Las investigaciones han demostrado que una inteligencia emocional alta es

fundamental para un liderazgo exitoso. Según un estudio de 2005 titulado La
inteligencia emocional y su relación con el desempeño en el lugar de trabajo con

84
respecto al liderazgo efectivo, una inteligencia emocional alta se asocia con una
mayor efectividad del liderazgo.

“Los líderes más efectivos comparten algo clave: todos tienen un alto grado de lo
que se conoce como inteligencia emocional. No es que el coeficiente intelectual y
las habilidades técnicas sean irrelevantes; son importantes, pero como los
requisitos básicos para puestos ejecutivos. Mi investigación, junto con otros
estudios recientes, muestra claramente que la inteligencia emocional es la
condición sine qua non del liderazgo. Sin ella, una persona puede tener la mejor
preparación del mundo, una mente incisiva y analítica, y un sinfín de ideas
inteligentes, pero aun así no será un gran líder”.

La inteligencia emocional es importante para todos los miembros de un equipo, pero

en particular para aquellos en puestos de liderazgo. Goleman asegura:

“Cuanto más alto sea el puesto de un profesional exitoso, más claro queda que su
eficacia se debe a sus capacidades de inteligencia emocional”.

Desarrolla el autoconocimiento

El primer paso para mejorar tu inteligencia emocional es conocerte a ti mismo. Una

gran parte del coeficiente emocional es reconocer y entender tus emociones y el
impacto de esas emociones en tu entorno. Sin embargo, antes de que puedas
comprender el impacto, necesitas entender las emociones en sí.

Existen muchas técnicas para desarrollar el autoconocimiento, como:

• Llevar un registro diario

• Identificar los valores y principios que te impulsan
• Definir tu motivación y propósito

En el lugar de trabajo, la mejor forma de desarrollar el autoconocimiento es conectar

tu trabajo diario con los objetivos del equipo o de la empresa. Tener este nivel de
comprensión te ayudará a identificar por qué estás haciendo lo que estás haciendo.
Cuando tengas que tomar una decisión, ya tendrás conocimiento pleno de la
importancia de tu trabajo y, por consiguiente, podrás tomar una decisión informada.

Practica la atención plena

Una vez que comprendas tus emociones, trabaja en regularlas de forma consciente.
Esta es una parte importante del autocontrol.

Llevar un registro diario es el primer paso hacia la atención plena. Una vez que lo
hayas iniciado, utiliza tu autoconocimiento para percibir y ponerles nombre a las
reacciones emocionales que tengas. Por ejemplo, cuando algo sale mal en el
85
trabajo, ¿qué es lo primero que sientes? ¿Rabia? ¿Frustración? ¿Inseguridad?
Tener una idea clara de tus emociones te ayudará a lograr la autorregulación.

Mejora tu empatía

La empatía es la habilidad de conectar con los demás. Es la piedra angular del

desarrollo de la inteligencia emocional.

Para desarrollar tu empatía, practica:

• Entender a los demás. La empatía se trata de conectar con las emociones

de otras personas. Para comenzar, concéntrate en desarrollar la forma en
que entiendes a los demás. Si toman una decisión que tú no hubieras
tomado, apóyate en la curiosidad y la empatía para entender por qué lo
hicieron.

• No juzgar. Todos tenemos una pequeña voz en nuestra mente que realiza
suposiciones y juicios automáticamente. El hecho de no juzgar no se trata
tan solo de dejar de hacer esas suposiciones inmediatas, sino de aprender
a ignorarlas a favor del pensamiento a largo plazo.
• Ponerte en el lugar de la otra persona. Dado que la empatía se trata de
conectar, una buena manera de crear conexiones es ponerte en los zapatos
de otra persona. A veces, puede que tomen una decisión que no te guste o
con la que estés en desacuerdo, pero en vez de reaccionar, intenta imaginar
la situación desde su punto de vista.

Practica la escucha activa

La escucha activa es la práctica de escuchar para entender. En lugar de pensar en
lo que dirás a continuación, lleva toda tu atención a lo que la otra persona está
diciendo.
La escucha activa sirve para desarrollar la empatía, la conexión y la confianza entre
tú y otra persona.
Otro elemento clave de la escucha activa es la comunicación no verbal y el lenguaje
corporal. Toma nota de lo que estás haciendo cuando otra persona está hablando.
Incluso si estás interesado, cruzar tus brazos o mirar a lo lejos hace parecer que no
lo estás. Intenta mantener el contacto visual y una expresión facial cortés e
interesada para demostrar que estás prestando atención.
Lee: Escuchar para comprender: cómo practicar la escucha activa (con ejemplos)

5. Practica la adaptabilidad
La adaptabilidad, o la habilidad de ser flexible en diferentes situaciones, es
fundamental para la inteligencia emocional. Una vez que te hayas vuelto bueno

86
para reconocer tus emociones y las de los demás, usa la adaptabilidad para
reaccionar de manera apropiada. Esto se llama autorregulación.
Para hacer esto en el lugar de trabajo, es necesario conocer cuáles son tus
prioridades. Si has conectado tu trabajo con tus objetivos a largo plazo, deberías
tener una idea de cómo tus tareas diarias contribuyen a las iniciativas del equipo o
de la organización. Como resultado, si surge algo y debes adaptarte, puedes
cambiar el foco de manera más efectiva hacia las tareas más importantes.

6. Desarrolla tus habilidades sociales

Piensa en las habilidades sociales como en la habilidad de aplicar lo que entiendes

de inteligencia emocional en el lugar de trabajo. Una vez que hayas podido
comprender tus emociones y las de los demás, utiliza el nivel de conciencia social
que tienes para comunicarte y colaborar de manera más efectiva.

Contar con una buena conciencia social en el trabajo significa:

• Entender las dinámicas de grupo. Las dinámicas de grupo describen las

interacciones, actitudes y comportamientos entre un grupo de personas que
están trabajando juntas. Con una inteligencia emocional alta, puedes
identificar con precisión y comprender las dinámicas de grupo.
• Practicar buenos estilos de comunicación. La comunicación efectiva te
ayuda a expresar tus necesidades y defender tus ideas. La gente con una
inteligencia emocional alta tiene conversaciones de manera asertiva, sin
mostrarse agresivos ni pasivo-agresivos.

• Utilizar el estilo de gestión adecuado (para gerentes). El estilo de gestión

democrático enfatiza la colaboración y comunicación. Para desarrollar un
estilo de gestión democrático, intenta distribuir la toma de decisiones y
apóyate en la colaboración.
Las herramientas de colaboración pueden ser útiles. Con una herramienta de
colaboración efectiva puedes gestionar el trabajo y trabajar en conjunto de manera
más productiva. Las aplicaciones de colaboración ayudan a tu equipo a
comunicarse, compartir archivos y coordinar el trabajo con mayor facilidad.

7. Agradece los comentarios

Para muchos de nosotros, la reacción inicial a las críticas —incluso las

constructivas— es inmediatamente negativa. Pero parte de tener una inteligencia
emocional alta consiste en recibir bien los comentarios y agradecerlos.

Para lograr esto, reconoce el valor de los comentarios que te brindan. Cuando
alguien comparte sus comentarios contigo, está haciendo un esfuerzo por ayudarte
de alguna forma. Agradécelos y tómalos como un gran regalo.

87
Para ir aún más allá, empieza a incorporar los comentarios en tu vida laboral y en
las reuniones individuales. Pide comentarios regularmente y ve qué puedes
aprender de ellos. Considera hacer una lista de los comentarios que te han hecho
en tu herramienta de lista de tareas pendientes, para que puedas acceder a ellos y
aprender fácilmente.

8. Aprende sobre la resolución de conflictos

Dado que gran parte de la inteligencia emocional consiste en reconocer y regular

las emociones, es particularmente útil en la resolución de conflictos. La resolución
de conflictos es el proceso de encontrar la solución a problemas en el lugar de
trabajo para adoptar un espacio de trabajo abierto, honesto e inclusivo. Con una
inteligencia emocional alta, puedes hacer que cada miembro del equipo se sienta
escuchado y apoyado durante el proceso de resolución de conflictos.

Lee: La mejor estrategia para resolución de conflictos que deberías usar

9. Cuando estés en duda, reflexiona

Desarrollar tu inteligencia emocional consiste, en gran parte, en entender las

emociones en el momento. Sin embargo, reflexionar sobre las experiencias
pasadas te ayuda a desarrollar una inteligencia emocional a largo plazo. Al
reconocer hábitos del pasado, u observar situaciones emocionales previas con tus
nuevas herramientas emocionales, puedes prepararte mejor para situaciones
futuras.

Conviértete en una persona emocionalmente inteligente

La inteligencia emocional es la base de las buenas relaciones interpersonales en el

lugar de trabajo. Sin embargo, una parte clave de esto también es comprender
cómo colaborar de forma efectiva con los miembros de tu equipo. Descubre cómo
el software de colaboración te ayuda a mantenerte conectado y a colaborar con tu
equipo.

Las destrezas emocionales o la alfabetización emocional es la capacidad de

identificar, comprender y responder a las emociones en uno mismo y en los demás
de una manera saludable.

TALLER PARA DESARROLLAR LAS DESTREZAS DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL

Desarrollar las destrezas de la inteligencia emocional a través de talleres es una

excelente manera de promover el crecimiento personal y mejorar las habilidades
de manejo emocional en diferentes contextos. Aquí te propongo un esquema básico
88
para un taller de inteligencia emocional que podría adaptarse según las
necesidades específicas del grupo y los objetivos del taller:

Título del Taller:

Desarrollando tus Destrezas de Inteligencia Emocional

Duración: Puede variar según la disponibilidad, pero se sugiere al menos una

jornada completa o varias sesiones distribuidas en días diferentes para permitir una
exploración más profunda y práctica de los conceptos.

Objetivos:

1. Comprender qué es la inteligencia emocional y por qué es importante.

2. Identificar las propias emociones y las de los demás.
3. Desarrollar habilidades para manejar las emociones de manera efectiva.
4. Mejorar la empatía y las habilidades de comunicación.
5. Practicar estrategias para resolver conflictos y trabajar en equipo.

Estructura del Taller:

1. Introducción (30 minutos):

• Bienvenida y presentación del facilitador.

• Breve explicación sobre qué es la inteligencia emocional y su importancia en
la vida cotidiana.
• Establecimiento de expectativas y objetivos del taller.

2. Conceptos Fundamentales de Inteligencia Emocional (60 minutos):

• Explicación de los componentes clave de la inteligencia emocional según

modelos como el de Daniel Goleman, Peter Salovey y John D. Mayer.
• Ejemplos prácticos para ilustrar cada componente (percepción emocional,
comprensión emocional, regulación emocional y habilidades sociales).
3. Autoconciencia Emocional (60 minutos):

• Actividades de introspección y autoevaluación para identificar las propias

emociones.
• Ejercicios de mindfulness y atención plena para aumentar la conciencia
emocional.
4. Empatía y Comunicación (90 minutos):

• Discusión sobre la importancia de la empatía en las relaciones

interpersonales.
• Ejercicios de escucha activa y empatía.
• Role-playing para practicar habilidades de comunicación efectiva.
89
5. Manejo Emocional y Resolución de Conflictos (90 minutos):

• Técnicas para regular las propias emociones en momentos de estrés.

• Estrategias para manejar conflictos de manera constructiva.
• Juegos de rol o simulaciones para practicar la resolución de conflictos.
6. Conclusiones y Reflexiones (30 minutos):

• Recapitulación de los conceptos y habilidades aprendidas durante el taller.

• Sesión de preguntas y respuestas.
• Sugerencias para la aplicación práctica de las destrezas de inteligencia
emocional en la vida cotidiana.

7. Cierre (15 minutos):

• Agradecimientos y reconocimiento a los participantes.

• Invitación a compartir retroalimentación sobre el taller.
• Entrega de materiales y recursos adicionales para seguir aprendiendo sobre
inteligencia emocional.
La participación activa y la práctica son fundamentales para que los participantes
puedan realmente internalizar y aplicar las destrezas de inteligencia emocional en
sus vidas.

Título del Taller:

Fortaleciendo la Inteligencia Emocional en Oficiales de la PNP

Duración: Se recomienda un taller de uno o dos días, dependiendo de la

disponibilidad y los recursos.

Objetivos:

1. Comprender la importancia de la inteligencia emocional en el desempeño

policial.
2. Identificar y manejar eficazmente las emociones propias y las de los demás
en situaciones de trabajo.
3. Mejorar la comunicación y la empatía con la comunidad y los colegas.
4. Desarrollar estrategias para gestionar el estrés y mantener la calma en
situaciones desafiantes.
Estructura del Taller:

1. Introducción (30 minutos):

• Bienvenida y presentación del facilitador.

• Breve explicación sobre la importancia de la inteligencia emocional en el
trabajo policial.
90
 • Establecimiento de expectativas y objetivos del taller.
2. Fundamentos de la Inteligencia Emocional (60 minutos):

• Definición de inteligencia emocional y sus componentes clave.

• Discusión sobre la relevancia de la inteligencia emocional en el trabajo
policial.
• Ejemplos de situaciones en las que la inteligencia emocional es fundamental
para el éxito.
3. Autoconciencia Emocional (60 minutos):

• Actividades para identificar las propias emociones y reconocer cómo influyen

en el comportamiento.
• Ejercicios de reflexión y autoevaluación sobre las fortalezas y debilidades
emocionales personales.
4. Empatía y Comunicación (90 minutos):

• Importancia de la empatía en las interacciones con la comunidad y los

colegas.
• Técnicas para practicar la escucha activa y comprender las perspectivas de
los demás.
• Role-playing y simulaciones de situaciones de comunicación policial.
5. Manejo Emocional y Resiliencia (90 minutos):

• Estrategias para gestionar el estrés y mantener la calma en situaciones de

alta presión.
• Técnicas de respiración y relajación para controlar las emociones.
• Casos prácticos y ejercicios de resolución de problemas para aplicar las
estrategias aprendidas.
6. Integración y Aplicación Práctica (60 minutos):

• Discusión grupal sobre cómo aplicar las habilidades de inteligencia

emocional en el trabajo policial.
• Desarrollo de un plan personalizado para mejorar la inteligencia emocional
en el día a día.
• Recomendaciones para el seguimiento y la práctica continua.
7. Cierre (30 minutos):

• Reflexiones finales y oportunidad para compartir experiencias y

aprendizajes.
• Agradecimientos y entrega de certificados de participación.
• Compromiso para aplicar lo aprendido en la práctica profesional.
Es importante que este taller sea interactivo y práctico, permitiendo a los oficiales
participar activamente y aplicar las habilidades aprendidas a situaciones reales que
enfrentan en su trabajo diario. Además, se puede considerar la inclusión de
ejemplos y casos específicos relacionados con la labor policial en el contexto
peruano para hacer el entrenamiento más relevante y efectivo.
91
 11° SESIÓN (22 MAY 2024)

• Claves para desarrollar la inteligencia emocional

• taller

CLAVES PARA DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Desarrollar la inteligencia emocional nos ayuda a estar más en paz con nosotros
mismos. Hoy en día sabemos que es bueno tener una inteligencia emocional sólida
para poder relacionarnos mejor con nosotros mismos y con los demás. Desarrollar
la inteligencia emocional es básico para poder crecer como personas. Ahora, la
teoría es más fácil que la práctica.

Cuando no reconocemos nuestras emociones, no expresamos lo que sentimos, ni

compartimos con los demás lo que nos pasa, estamos bloqueando nuestra
inteligencia emocional. Otra manera de no desarrollar nuestra inteligencia
emocional es no mostrar empatía hacia los demás ni ser compasivo.

Los investigadores Mayer y Salovely, definieron por primera vez este término: “la
inteligencia emocional es la habilidad de controlar nuestras emociones, y las de los
demás, discriminar entre ellas, y usarlas para guiar nuestro pensamiento y nuestras
acciones” Más adelante estos investigadores concretan más la definición y dividen
la inteligencia emocional en cuatro niveles:

1. Percepción, valoración y expresión emocional

Este nivel habla de la habilidad para percibir las emociones propias y ajenas
(identificar la emoción en nuestro cuerpo con sus pensamientos asociados) y
también la habilidad para expresar nuestras emociones y las necesidades que van

92
asociadas a estas emociones. Por ejemplo, percibo que estoy alegre y me doy
cuenta que mi necesidad es compartir esta alegría con alguien. Este primer nivel
de IE, también incluye la capacidad para identificar emociones falsas o verdaderas.

2. Utilización de las emociones para facilitar el pensamiento

Las emociones nos ayudan para resolver problemas, aunque no seamos del todo
conscientes de ello. Influyen en nuestra motivación, atención, flexibilidad y facilitan
nuestro pensamiento creativo.

3. Comprender analizar y utilizar el conocimiento emocional

Esta habilidad nos ayuda a poner nombre a las emociones, además de poder
interpretar su significado y comprender sentimientos complejos como, por ejemplo,
el amor o la empatía. Además, nos permite reconocer cómo cambiamos de una
emoción a otra.

4. Regular las emociones para promover el conocimiento emocional e

intelectual

Esta habilidad nos permite: estar abiertos a todas nuestras emociones (tanto si son
más agradables, cómo más desagradables) además de regularlas para que no nos
desborden.

• ¿Por qué es tan importante desarrollar la inteligencia emocional (IE)?

Todos tenemos la capacidad de aprender, fomentar y desarrollar la inteligencia
emocional. Es importante que aprendamos a usarla en nuestra vida diaria porque
es un factor de protección ante cualquier malestar psicológico que podamos tener.
Además, también ayuda a protegernos de diferentes tipos de trastornos mentales.

Desarrollar la inteligencia emocional

93
«En un sentido muy real que tenemos dos mentes, una que piensa y que
siente»

. -Daniel Goleman-

• Claves para el desarrollo de nuestra inteligencia emocional

1.Ten interés por lo que te pasa por dentro

Tener interés por tu por tu propio autoconocimiento es básico para que puedas
desarrollar de manera progresiva tu IE. Ten curiosidad por descubrir tus
sensaciones y emociones sin juzgarlas.

2. Percibe las sensaciones físicas de tu cuerpo

Percibe qué sensación estás sintiendo en tu cuerpo. Quizá es un cosquilleo, una

presión en el pecho, un nudo en la garganta, una bola en el estómago…

3. Etiqueta la emoción

Ponle el nombre de una emoción a esta sensación física que estás experimentando
ahora. ¿Esta sensación, es tristeza, miedo, enfado o alegría?

4. Utiliza tu respiración, no juzgues la emoción, sólo respírala

Ahora que sabes el nombre de la emoción, ya conoces

quien ha venido a visitarte. Prueba de dejar que esté
en tu cuerpo un rato. No intentes cambiar nada, ni
modificar la emoción. Sólo céntrate en respirar lo que
estás experimentando. Aunque sea un poco incómodo.

5. Identifica que pensamientos vienen asociados

con la emoción que estás sintiendo

¿Ya has etiquetado la emoción que estás sintiendo en tu cuerpo ahora mismo?
Entonces observa que pensamientos vienen asociados. La tristeza o la rabia, a
menudo, vienen acompañados de pensamientos del tipo: - no me debería sentir
así, no puedo estar triste, es mi culpa, etc.

6. Regula tus emociones, y busca la intensidad

sana para expresarlas

Actuar con inteligencia emocional, también es,

aprender a regular nuestras emociones antes de
expresarlas. Buscar la intensidad adecuada, para decir
lo que estoy sintiendo. Ej: Quizás necesitas respirar o
dejar pasar un tiempo, antes de expresar tu enfado.

94
 7. Expresa tus emociones y compártelas, no te las
guardes

Es mejor compartir nuestras emociones con las

personas que nos rodean, para que no se enquisten
dentro de nosotros. Toda emoción que resistas, persiste
en tu cuerpo y no te permite avanzar.

8. Muestra empatía y presta también la atención a las emociones de los demás

Ya sabes reconocer tus emociones, ahora puedes fijarte en tu entorno. Mostrarnos

con una actitud compasiva y empática hacia nuestro entorno nos ayuda a
desarrollar nuestra inteligencia emocional y nos hace más felices. Siempre que no
nos olvidemos, primero, de atendernos a nosotros. Recuerda que el egoísmo sano
existe, por algo. Ej: Ponte en la piel de los demás, ¿cómo se debe estar sintiendo
mi compañero de trabajo, y mi pareja cuando discutimos o le reprocho algo?

9. Utiliza tus emociones para relacionarte

Una manera para mejorar tus habilidades sociales es expresando tus emociones
con los demás. Se sabe que una expresión emocional sana nos ayuda a mejorar
nuestro bienestar psicológico.
Aprendemos mejor si nos
emocionamos, y también nos
relacionamos mejor si hacemos que
nuestras emociones intervengan con
los demás. Nuestros vínculos serán
más sinceros, más profundos y tendrán
mayor significado para nosotros.

10. Disfruta de tus emociones, dales espacio a todas

Desarrollar la inteligencia emocional, también significa que, todas las emociones

son adaptativas y necesarias para nuestra vida. Tanto las que disfrutamos más y
nos resultan agradables (alegría, tranquilidad) como las que disfrutamos menos y
nos resultan más desagradables (miedo, tristeza, enfado). Por tanto, dales espacio
a todas y permítete pasar a la acción con tus emociones. Si las bloqueas, estás
congelando la posibilidad de sanarte por dentro y por fuera.

Como conclusión podríamos decir, la inteligencia emocional es fundamental para

tener una vida más feliz y con sentido. La buena noticia es que se puede aprender,
y que nunca es tarde para realizar un buen crecimiento emocional y aprender de
nuestras emociones.

95
TALLER

“Maratón emocional”.

Objetivo : Identificación de nuestras emociones

En esta actividad vamos a disponer de un lugar amplio, la idea es que se ubiquen

en dos columnas, frente a frente, deben estar a la misma distancia, van a estar
ubicados en la parte extrema del lugar. Nosotras realizaremos una serie de
preguntas y según sí se sienten identificados avanzan un paso, de no ser así se
quedan en su lugar, solo avanzaran en las preguntas con las cuales se sientan
identificados.

Las preguntas podrían ser:

• Da un paso si alguna vez te has sentido muy enojado

• Da un paso si alguna vez has aguantado las ganas de llorar

• Da un paso si algún momento te sentiste muy mal y no tuviste a quien recurrir

• Da un paso si sueles hablar de cómo te sientes

• Da un paso si te sientes apoyado emocionalmente por tus padres

• Da un paso si se te facilita expresar las emociones.

“Los diamantes más valiosos”

Objetivo: identificar nuestros recursos personales para gestionar nuestras

emociones.

Se deben hacer en grupos de 5 o 6 personas, se les entregará una situación

puntual, los participantes tendrán un tiempo para construir dos escenas de
actuación, donde en una evidencien una gestión funcional de las emociones y la
otra escena una gestión de las emociones no funcional. Posteriormente, les vamos
a pedir que relaten cómo se sintieron realizando las actuaciones y cuáles de esas
situaciones se les ha presentado en la vida cotidiana con mayor frecuencia.

Realizamos el cierre preguntando qué se llevan de este taller mediante la

retroalimentación.

96
 12° SESIÓN (29 MAY 2024): SEGUNDO EXAMEN PARCIAL (EP2)

13º SESIÓN (05 JUN 2024):

• ASERTIVIDAD Y RESILIENCIA. Conceptos.

• Tres categorías de asertividad en la comunicación
Características de la comunicación Asertiva. Ventajas. Comunicación pasiva-
características. Comunicación agresiva- características. Resiliencia: origen,
otras definiciones. Modelo integrador de la resiliencia. Características, los 7
pilares de la resiliencia.

ASERTIVIDAD

¿Qué es Asertividad?

La asertividad se define como la habilidad que permite a las personas expresar de

la manera adecuada, sin hostilidad ni agresividad, sus emociones frente a otra
persona. Las personas que poseen esta cualidad expresan de manera directa y
adecuada sus opiniones y sentimientos, tanto positivos como negativos

Esta habilidad Implica de saber decir NO y SI de acuerdo a lo que realmente se

siente y piensa, expresar dudas, temores y opiniones, aunque los demás no estén
de acuerdo, que da origen a una comunicación clara directa respetando a los
demás.

¿Qué es ser un asertivo?

Un asertivo es el individuo que al comunicarse usa de esta cualidad para
interrelacionarse con otras personas, en una conducta basada en el respeto hacia
si mismo, como hacia los demás. Esto implica comprometerse con los derechos de
todos y todas, ser capaz de dialogar en la diferencia y tener la intención de llegar a
acuerdos.

Tres categorías de asertividad en la comunicación:

o Verbal. Tiene que ver con lo dicho, así que la asertividad en este caso pasa
por la escogencia de las palabras, por la construcción de las oraciones y lo
propiamente lingüístico.
o No verbal. Tiene que ver con los aspectos que rodean al lenguaje durante
el acto comunicativo. La postura corporal, por ejemplo, o el lugar elegido
para tener una conversación.
o Paraverbal. Es aquella intermedia entre la verbal y la no verbal, es decir,
abarca los elementos que acompañan a la formulación del mensaje y que
97
 forman parte del hecho comunicativo, es decir, el cómo se dice lo que se
dice. El tono de voz, la articulación, el ritmo son ejemplo de ellos.

Características de la comunicación Asertiva:

❖ Cuidan el lenguaje verbal que emplean como el lenguaje no verbal

❖ Actitud respetuosa con todas las personas
❖ El rostro es tranquilo, sosegado.
❖ El cuerpo relajado y la voz es firme.
❖ Se mira de frente a los ojos, pero no de manera desafiante.
❖ Se defiende sin agredir a los demás.
❖ Se posee la capacidad de hablar de sus propios gustos e intereses.
❖ Puede pedir aclaraciones.

Ventajas de la Comunicación Asertiva:

❖ Incrementa la confianza de sí mismo/a y la autoestima.

❖ Favorece la obtención del aprecio y respeto de los demás.
❖ Proporciona bienestar emocional, ya que la gente que se expresa abiertamente
siente alivio y disminución de la tensión interna.
❖ Permite la satisfacción de las necesidades y deseos.
❖ Favorece el establecimiento de relaciones interpersonales constructivas y
maduras basadas en una comunicación recíproca.

98
ESTILOS DE EXPRESION Y COMUNICACIÓN:

Comunicación Pasiva:

En este estilo de comunicación no se dice lo que se siente o piensa, no se defienden

nuestros derechos y dejamos que las otras personas hagan lo que ellos desean
con nosotros.

Son personas que permiten que los demás les pisen, no saben defender sus
derechos e intereses, hacen todo lo que le dicen de una manera sumisa. Los demás
se aprovechan de ellas y esto, a la larga, crea resentimiento e irritación.

Características de la Comunicación Pasiva:

▪ Se evita la mirada del que te está hablando.

▪ Apenas se le oye cuando habla.
▪ Su postura corporal es tensa, su cara tensa, y sus dientes apretados.
▪ Nervios, movimientos inapropiados o tics; tartamudea.
▪ Habla poco.
▪ Muestra inseguridad para saber que hacer o que decir.

Las personas Pasivas:

▪ Son incapaces o tienen mucha dificultad para expresar sus sentimientos,

pensamientos u opiniones.
▪ Son incapaces de decir NO.
▪ No defienden sus derechos e intereses personales.
▪ Respetan a los demás, pero no a sí mismos.

Comunicación Agresiva:

En este caso, la persona expone de forma inadecuada lo que pensamos y sentimos.

muchas veces actuamos de manera hostil imponiendo nuestros puntos de vista sin
respetar los derechos de los demás.

Son personas que continuamente buscan pelea, conflictos, acusan y amenazan.

Establecen unas pautas de relación agresiva con los demás.

Características de la Comunicación agresiva:

• Se emplean gestos, miradas amenazantes, mirada desafiante.

• El lenguaje es con un doble sentido que ofende.
• Desprecio por lo que los demás opinen.
• Tono de voz elevado.
• Habla de forma tajante.
• Tendencia al contraataque.
• La cara y las manos tensas que invaden el espacio del otro.
99
 • Defienden en exceso sus derechos e intereses personales sin tener en
cuenta los de los demás.
• Muchas veces ofenden, insultan, humillan, amenazan.
• Son muy hostiles.

Ejemplos de Comunicación Asertiva, pasiva y agresiva.

Sospechas que un/a amiga ha cogido prestado uno de tus libros sin pedírtelo antes.
Puedes decir:

tú: Perdona, Paco/María, ¿has cogido mi libro de matemáticas?. No lo encuentro

por ninguna parte.
amiga: ¡Oh sí! Espero que no te moleste, lo necesitaba para hacer un
problema.
tú: De acuerdo está bien que lo cojas prestado, pero, por favor, pídemelo antes.
Así no creeré que lo he perdido.
amiga: De acuerdo, es que tenía prisa.

(Asertiva)-Ésta es una buena respuesta asertiva porque:

1- evitas que tu amiga se enfade;
2- probablemente te devolverá el libro
3- esto evitará que vuelva a repetirse el mismo tipo de problema
porque ahora tu amiga sabe que quieres que te pida el libro antes de
cogerlo.

PERFIL DE LAS PERSONAS ASERTIVAS:

❖ Disfrutan a relacionarse con los otros, desechando la sensación de amenaza al

momento de comunicarse con los demás.
❖ Poseen una autoestima adecuada a su persona.
❖ Se comunican, siempre en primera persona, entregando su opinión en forma
responsable e individual
❖ Expresan directamente lo que sienten, sus necesidades, sus derechos y sus
opiniones, respetando los derechos de los demás
❖ Saben cómo decir NO
❖ No piensan en ganar sino en llegar a un acuerdo
❖ Son personas que emiten críticas responsables y también las aceptan, ambas
desde el respeto mutuo.
❖ Son capaces de expresar, sin temor, lo que sienten en el momento,
independiente si es negativo o positivo lo que deben decir.
❖ Utilizan la comunicación verbal y no verbal adecuadamente, sin ser agresivos,
pero siendo firmes.

100
❖ No usan muletillas o modismos, que impidan una fluidez en lo que dicen,
usando, además, un tono adecuado para expresarse.
❖ Tienen un gran respeto por toda persona, independiente de su condición social,
religión, principios políticos, raza, etc., exigiendo el mismo trato consigo mismo.
❖ Una de las características más destacadas de los asertivos es que siempre está
dispuesto al diálogo y al encontrar puntos de acuerdo con los otros,
❖ Practica la escucha empática

TALLER

Dinámica:

Juego de Roles
En grupo realizarán el cambio de Roles, madre, hija, amiga, vecina, colega,
estudiante. Y elaborarán una situación en donde estos estilos de
comunicación se vean involucrados.

Dinámica:
Mi comunicación
Individualmente, identificarán situaciones pasadas en las que utilizaron los
tres estilos de comunicación.

Como hubiera sido

Estilo de
Situación Respuesta mejor
Comunicación
(Reformulación)

Agresivo

Pasivo

Asertivo

RESILIENCIA

El vocablo resiliencia proviene del idioma latín, en el término resilioque significa

“volver atrás, volver de un salto, resaltar, rebotar”

¿Qué es Resiliencia?

101
Es una virtud que consiste en superar y adaptarte a momentos adversos, con
la confianza de que saldrás adelante a pesar de todo.
Son muchos los acontecimientos que pueden afectarte emocionalmente: una
ruptura amorosa, dificultades económicas, proyectos fracasados, entre otros.
Todos ellos ponen a prueba tu resiliencia.

Una persona resiliente es capaz de optimizar sus recursos psicológicos y sociales

para adaptarse positivamente a los cambias, demandas y eventos adversos de la
vida.

En psicología, resiliencia: “Capacidad de las personas de sobreponerse a períodos

de dolor emocional y situaciones adversa, y definiciones de otros psicólogos:

▪ “La resiliencia es un proceso dinámico, constructivo, de origen interactivo,

sociocultural que conduce a la optimización de los recursos humanos y
permite sobreponerse a las situaciones adversas. Se manifiesta en distintos
niveles del desarrollo, biológico, neurofisiológico y endocrino en respuesta a
los estímulos ambientales”. Kotliarenco, María Angélica y Cáceres, Irma.
(2011)

▪ “La resiliencia es la capacidad que tiene un individuo de generar factores

biológicos, psicológicos y sociales para resistir, adaptarse y fortalecerse,
ante un medio de riesgo, generando éxito individual, social y moral”. Oscar
Chapital C. (2011)

102
CARACTERÍSTICAS DE RESILIENCIA; «LOS 7 PILARES DE LA
RESILIENCIA».

a. Introspección: hace referencia a la observación de nuestros pensamientos,

emociones y actos. Con ella, adquirimos una visión real de lo que somos
aumentando la capacidad de tomar decisiones, de conocer nuestras
aptitudes y limitaciones. Cuanto mayor conocimiento tenemos de nosotros
mismos, mejor enfrentamiento positivo tendremos ante situaciones difíciles.

b. Independencia: se define como la capacidad de establecer límites entre uno

mismo y los ambientes adversos; entre uno y las personas cercanas, alude
a la capacidad de mantener distancia emocional y física, sin llegar a aislarse.

c. La capacidad de relacionarse: hace referencia a la habilidad para

establecer lazos íntimos y satisfactorios con otras personas. Aquí
encontraríamos cualidades como la empatía o las habilidades sociales.

d. Iniciativa: hace referencia a exigirse y ponerse a prueba en tareas

progresivamente más exigentes. Se refiere a la capacidad de hacerse cargo
de los problemas y de ejercer control sobre ellos.

e. Humor: alude a la capacidad de encontrar lo cómico en la tragedia. El humor

ayuda a superar obstáculos y problemas, a hacer reír y reírse de lo absurdo
de la vida (Jáuregui, 2007).

f. Creatividad: es la capacidad de crear orden, belleza y finalidad a partir del

caos y el desorden. En la infancia se expresa con la creación de juegos, que
son las vías para expresar la soledad, el miedo, la rabia y la desesperanza
ante situaciones adversas.

g. Moralidad: se refiere a la conciencia moral, a la capacidad de

comprometerse de acuerdo a valores sociales y de discriminar entre lo
bueno y lo malo.

VENTAJAS DE LA RESILIENCIA

• Mayor autoestima y tendencia a criticarte menos.

• Propensión a una mejor salud física y mental.
• Tendencia a ser más exitoso(a) dentro y fuera de tu profesión.
• Menos probabilidades de sufrir depresión y más facilidades para salir de ella.
• Relaciones más satisfactorias (pareja, amigos, compañeros de trabajo,
etc).

103
ENTRENAMIENTO EN RESILIENCIA.

1. Tomar medidas para mejorar la autoestima

Son capaces de reconocer que las acciones que hagan hoy cambiarán la
manera de percibirse a sí mismas el día de mañana. Por eso, orientan parte
de sus acciones hacia la mejora de la autoestima y la autoconfianza, y lo
hacen de manera más o menos consciente, para asegurarse la eficacia de
estas medidas y ser constantes en esta tarea.

2. Dedicarse a tareas creativas

La creatividad es una de las formas de hacer que todo es nuestros
pensamientos se enfoquen hacia la resolución de un reto novedoso. La
percepción de estar creando algo original hace que este hábito sea
altamente estimulante, y la sensación de haber terminado una pieza de
trabajo que es única en el mundo es altamente placentera.
3. Mantener una actitud estoica cuando sea conveniente
Las personas capaces de desarrollar una buena resiliencia son capaces de
detectar aquellas situaciones en las que es prácticamente imposible hacer
que el contexto cambie a corto o a medio plazo. Esto posibilita que no se
planteen ilusiones vanas y que sus esfuerzos para adaptarse a lo que les
pasa se centren en gestionar su manera de experimentar lo que ocurre en
esta nueva situación.

4. No dejar de buscar metas!

Aceptar situaciones que en un principio parecen abrumadoramente malas,
como una ruptura tras un largo noviazgo o el brote de una enfermedad, no
significa que a partir de ese momento todos los aspectos de la vida de esa
persona giren en torno a ese contexto percibido como negativo. Las
personas resilientes muestran propensión a sacarle partido a la atención
selectiva: en vez de estar todo el día pensando en las cosas malas que les
ocurren, se centran en los objetivos a desarrollar. A fin de cuentas, fijarse
metas con un significado personal, por muy insignificantes o trascendentales
que sean estos objetivos, es lo que nos permite gestionar bien nuestros
hábitos y tomar las riendas de nuestros actos. La resiliencia consiste, en
parte, en orientarse hacia el horizonte de lo posible.

5. Rodearse de personas con actitud positiva

Eso significa que asumen la existencia de una fuente ansiógena que puede
generarles tensión, y lejos de pretender ignorarla o intentar suprimir su
recuerdo (algo prácticamente imposible), simplemente, dirigen la atención
hacia otro lado. Por ejemplo, hacia personas de actitud positiva. Envolverse
en una comunidad receptiva y que apoya a sus miembros es una buena
manera de facilitar la gestión de las emociones. Hacer que haya un flujo el

104
 optimismo y ansias de superación personal que vaya desde el entorno
hacia uno mismo hace que todo resulte más fácil.

6. Pero también con todo tipo de seres humanos!

Vivir la vida con normalidad incluye no estar limitado por una burbuja de
amistades y conocidos que cumplan unas características muy determinadas.
Por eso, alguien con un buen dominio de las estrategias de afrontamiento
no tendrá mayor problema en interactuar con todo tipo de gente de vez en
cuando.

7. Estar todo el día haciendo cosas

¡Mientras cuando toca dormir, claro! Mantener una actitud activa las ayuda
a centrarse y llegar a los objetivos deseados, lo cual a la vez repercute
positivamente sobre su propia autoestima y la autoconfianza.

8. Practicar deporte y/o algún tipo de meditación

La meditación parece tener múltiples beneficios, entre los que se encuentran
la facilitación de aparición de pensamientos positivos y la reducción del
estrés, tal y como queda explicado en este artículo. El deporte, por su parte,
también sirve para relajarse y ganar en autoconfianza. Ambos hábitos,
además, no dejan de ser rutinas muy sólidas para el día a día o, dicho de
otro modo, pequeñas metas cotidianas

EXPRESIONES DE LAS PERSONAS CON CARACTERÍSTICAS RESILIENTES

Grotberg (1995) ha creado un modelo donde es posible caracterizar a un niño

resiliente a través de la posesión de condiciones que en el lenguaje se expresan
diciendo:

“Y e ” “Y s y” “Y es y” “Y ed ” En todas estas verbalizaciones

aparecen los distintos factores de resiliencia, como la autoestima, la confianza en
sí mismo y en el entorno, la autonomía y la competencia social.

Yo tengo (apoyo externo)

1. Una o más personas dentro de mi grupo familiar en las que puedo confiar y
que me aman sin condicionamientos, es decir, de forma incondicional.
2. una o más personas fuera de mi entorno familiar en las que puedo confiar
plenamente.
3. límites en mi comportamiento.
4. personas que me alientan a ser independiente.
5. buenos modelos a imitar.
105
 6. acceso a la salud, a la educación y a servicios de seguridad y sociales que
necesito.
7. una familia y entorno social estables.

Yo soy (fuerza interior)

1. Una persona que agrada a la mayoría de la gente.
2. generalmente tranquila y bien predispuesta.

3. alguien que logra aquello que se propone y que planea para el futuro.
4. una persona que se respeta a sí misma y a los demás.
5. alguien que siente empatía por los demás y se preocupa por ellos.
6. responsable de mis propias acciones y acepto sus consecuencias.
7. segura de mí misma, optimista, confiada y tengo muchas esperanzas.

Yo puedo (capacidades interpersonales y de resolución de conflictos)

1. Generar nuevas ideas o nuevos caminos para hacer las cosas.
2. realizar una tarea hasta finalizarla.
3. encontrar el humor en la vida y utilizarlos para reducir tensiones.
4. expresar mis pensamientos y sentimientos en mi comunicación con los
demás.
5. resolver conflictos en diferentes ámbitos: académico, laboral, personal y
social.
6. controlar mi comportamiento: mis sentimientos, mis impulsos, el demostrar
lo que siento.
7. pedir ayuda cuando la necesito.

4 CONSEJOS PARA CULTIVAR LA RESILIENCIA EN EL TRABAJO Y LA VIDA

EN GENERAL

1. Conoce tus límites: Explora a fondo tus capacidades y así podrás plantearte
metas retadoras, pero al mismo tiempo realistas.
2. Celebra tus triunfos: Será bueno para tu autoestima y para motivarte a ir por
más, sin rendirte ante los reveses que se presenten.
3. Relaciónate: Recuerda que la resiliencia no es innata, necesitas relacionarte
con tus amigos y colegas para recibir feedbacks y vivir experiencias que
fortalezcan tu capacidad para empatizar, conectar, adaptarte y manejar
conflictos.
4. Aprende de los errores y rechazos: Sacar lecciones de errores propios y
ajenos te ayudará a prevenir futuros problemas y ser más optimista ante las
adversidades.

106
 PERFIL DE UNA PERSONA RESILIENTE

Si eres una persona resiliente, entonces tienes una gran ventaja competitiva para
destacar en el trabajo y la vida.

1. Tienes inteligencia emocional, conoces tus emociones y sabes manejarlas,

pero también puedes identificar y comprender las emociones ajenas.

2. Tu autoconocimiento es muy desarrollado: eres consciente de tus capacidades

y límites; eso te permite plantearte objetivos realistas.

3. Eres tolerante y flexible ante los cambios, pues sabes que muchas veces son
inevitables. Gracias a ello, afrontas los problemas con mayor confianza y
creatividad.

4. Eres optimista y ves a los obstáculos como oportunidades para aprender y

crecer en todo sentido.

5. Te sientes dueño(a) de tu destino, por lo tanto, tienes iniciativa, paciencia y

perseverancia para lograr lo que te propones.

6. Sabes comunicar tus inquietudes para sentirte comprendido y reconfortado, sin

dejar que tu ego interfiera.

7. Buscas rodearte de gente con varias de estas características, puesto que

formar un equipo de personas resilientes es fundamental para cumplir proyectos
en común.

107
 14° SESIÓN (12 JUN 2024): SUSTENTACION DE LOS TRABAJOS APLICATIVOS
(SOLO TRABAJO COLABORATIVO), Y ENTREGA DE LOS TRABAJOS
COLABORATIVOS (TC) AL AREA DE ASUNTOS ACADEMICOS E INVESTIGACION
EO PNP.

15° SESIÓN (19 JUNIO 2024):

• Conflicto, definición, proceso del conflicto, aspectos positivos de un
conflicto
• Manejo del conflicto. Taller para el afrontamiento del conflicto y su
resolución.

DEFINICIÓN DE CONFLICTO
Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede
suscitar posteriores
enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos
intereses,
valores y pensamientos observan posiciones absolutamente disímiles y
contrapuestas.
Es decir; el conflicto es la forma más intensa de resolver las contradicciones de
intereses, objetivos, puntos de vista, que se producen en el proceso de la
interacción social, que consiste en la oposición de los participantes de esta
interacción y que suele ir acompañada de emociones negativas, pasando por
encima de las reglas y normas.
Siempre se trata de una situación conflictiva que se basa en un choque de intereses
entre dos o más personas. Uno tiene su único y verdadero punto de vista, el otro
tiene uno diferente pero también único y verdadero. Así se produce una situación
de conflicto.

MANEJO DE CONFLICTOS

Saber negociar y resolver los desacuerdos.

Se entiende como manejo de conflicto a la actividad que está orientada a
prevenir, evitar que
empeore y reducir la naturaleza destructiva del conflicto con el fin de llegar a una
situación de
diálogo, lo cual implica saber negociar y resolver los desacuerdos.

108
¿Cómo se desarrolla y/o surge el conflicto?

Las diferencias de intereses, necesidades, gustos, formas de ver el mundo

(cultura) y creencias,
hacen que el conflicto exista y sea parte de la vida diaria.

ETAPAS DE UN CONFLICTO

Etapa I: Oposición o incompatibilidad potencial

El primer paso es la presencia de condiciones que generen oportunidades para que

surja el conflicto. No necesitan llevar directamente al conflicto, pero, al menos, una
de estas condiciones es necesaria si el conflicto va a emerger.

Etapa II: Personalización

Se requiere de la percepción. Por tanto, una o más de las partes debe tener
conocimiento de la existencia de condiciones antecedentes. Sin embargo, el hecho
de que el conflicto sea percibido no significa que está personalizado. Es a nivel de

109
sentimiento cuando los individuos se involucran emocionalmente, las partes
experimentan ansiedad, tensión, frustración u hostilidad.

Esta etapa es importante porque es en la que los problemas tienden a definirse, las
partes deciden de qué trata el conflicto. La manera en que se define el conflicto
tiene gran relevancia al establecer el tipo de actuaciones que pudieran arreglarlo.
La definición del conflicto traza una serie de posibles arreglos.

Etapa III: Intenciones

Las intenciones intervienen entre las percepciones y las emociones de la gente y

su comportamiento abierto. Estas intenciones son decisiones para actuar de una
forma dada. Es necesario inferir las intenciones de los demás a fin de saber cómo
responder a su comportamiento. Muchos de los conflictos se acentúan simplemente
porque una parte atribuye intenciones equivocadas a la otra parte.

Etapa IV: Conducta/ Comportamiento

Cuando se piensa en situaciones de conflicto, la gente piensa en esta fase. Aquí

es donde los conflictos se hacen visibles. La etapa de comportamiento incluye
declaraciones, acciones y reacciones llevadas a cabo por las partes en el conflicto.

Etapa V: Resultados

Los resultados pueden ser positivos o negativos, dependiendo de si se logra una

resolución satisfactoria para todas las partes o si el conflicto se agrava y produce
daños a las relaciones o a la organización en su conjunto.

¿CÓMO ACTUAR ANTE UN CONFLICTO?

El proceso para resolver cualquiera de estos tipos de conflictos es el mismo y se

basa en 7 pasos que podemos seguir:

• Definir el problema: buscar el origen o las causas que dan lugar a la

situación que se están viviendo, intentando responder a las siguientes
preguntas ¿Qué va mal? ¿Qué ocurre?
• Analizar las causas: tener presente el porqué del conflicto, todo lo que
ocurre tiene una o varias causas, saber analizarlas ayudará a resolver la
situación.
• Definir objetivos para actuar: antes de emprender cualquier acción se
debe tener claro lo que se quiere conseguir en esa situación o conflicto.
¿Queremos solucionarlo?
• Generar alternativas: se deben buscar diferentes formas de resolución del
conflicto y pensar qué se puede hacer desde un punto de vista positivo.
Aunque en el momento nos parezca imposible, cada situación de conflicto

110
 tiene multitud de soluciones posibles, hay que pensar en todas ellas, desde
la más irracional a la más racional.
• Elegir las alternativas apropiadas: siempre que se tomen decisiones se
ha de preguntar qué se debe hacer y cuál es la forma más adecuada de
actuar. La clave para ello es poder prever las posibles consecuencias que
puede tener cada alternativa que se nos ha ocurrido, así podremos valorar
cuál es la más adecuada. Pensar antes de actuar.
• Poner en práctica la solución elegida: una vez que se tiene claro de qué
manera se puede solucionar hay que llevarlo a la práctica eligiendo la
manera más adecuada.
• Evaluar los resultados: las consecuencias de las acciones llevadas a cabo
dirán si la resolución del conflicto ha sido positiva o no.

ASPECTOS POSITIVOS DEL CONFLICTO

Tanto en el plano individual como en el interpersonal, grupal y organizativo, el

conflicto contribuye de varias formas a formar, mantener y cambiar el sistema.
Georg Simmel, pensador que ha influido decisivamente en el tratamiento de este
tema, señalaba la importancia que el conflicto tiene y la concretaba en los
siguientes puntos:
a) El conflicto tiende a crear orden dentro del grupo. Simmel explica esta
aparentemente contradictoria afirmación adquiere su sentido en que, como
resultado de un conflicto interno o externo al grupo, éste tiende a adquirir cierta
111
 forma de estructura organizada. Podríamos decir que el grupo adquiere sentido
de lo que es importante para su actividad.
b) El conflicto puede ser el motor fundamental para que sistemas sin puntos de
contacto anteriores se unan, y/o puede actuar como un elemento fundamental
de cohesión del grupo frente a otros sistemas agresivos.
c) El conflicto es un indicador de la estabilidad del grupo. El sistema que tiene
conflictos y les da solución, adquiere una pauta de actuación que le permite
predecir un buen resultado ante las próximas situaciones conflictivas que se le
presenten.
Lewis Coser, otro gran tratadista del tema del conflicto, influido también por
Simmel, ha señalado lo que podríamos denominar «autorregulación del sistema»
por el conflicto. Efectivamente, cuando existen situaciones conflictivas y los
subsistemas expresan el estado en que se encuentran, el sistema puede redirigir
sus objetivos o las alternativas para lograrlos.

TALLER:
Elabora un mapa emocional

🢩 Realiza este cuestionario a un compañero

¿Cuál de estas emociones displacenteras sueles sentir?

Miedo Enojo

Tristeza

1. Busca un ejemplo: el más reciente, el más intenso, el que mejor lo

explica, etc.

2. En general, ¿Cuándo se te dispara esta emoción (externamente)?

Cuando VES que...
Cuando ESCUCHAS que
Cuando SIENTES que ...

112
 3. ¿Cómo la vivencias internamente?

Te IMAGINAS que ...

SENSACIONES
físicas que tienes…

PALABRAS o frases
que te dices ...

4. ¿Cómo sueles reaccionar antes esa emoción?

Lo que haces…
Lo que no haces ...
Lo que dices ...
Lo que no dices ...

16° SEMANA (26 JUN2024): EXAMEN FINAL (EF)

10 JUL 2024: EXAMENES SUSTITUTORIOS DE LOS ESTUDIANTES

DESAPROBADOS EN EL SEMESTRE ACADEMICO

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