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Caso Practico Unidad 3

Camilo Andrés Guzmán Trujillo

Alirio Sanabria Mejía

Matemáticas Aplicadas
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2023

Solución al caso práctico

Los Hegel desean afianzar su relación con los clientes, ¿qué tipo de sistema debería .1
implementar en la compañía? Justifique su respuesta

Con el fin de mejorar la relación con el cliente, se puede llegar a implementar un sistema
CRM, ya que es un sistema que centra todos los datos de las personas que allí compran,
además de que aparte de tener este tipo de información, también puede crearse campañas
publicitarias para determinado tipo de clientes, todo esto ayuda a tener una fidelización
de la clientela que se posee, ya que se segmenta y se le brinda a cada tipo de cliente lo
.que realmente requiere

Del mismo modo y gracias al crecimiento organizacional, los Hegel han decidido .2
mejorar los procesos internos de la compañía. ¿qué tipo de sistema deberían
implementar? Justifique su respuesta

Para optimizar los procesos internos, se podría utilizar el sistema ERP, este proceso
simplifica los procesos del negocio, permite planificar los recursos empresariales, se
caracteriza por tener varios módulos como compras, aprovisionamiento, ventas,
inventarios, proyectos, contabilidad entre otros. Además, recopila la información de todas
las áreas de la compañía consolidada en una base de datos, elabora informes de calidad,
facilita el intercambio y comunicación de todas las áreas de la empresa, la toma de
.decisiones
 Desde su ámbito profesional y con los conocimientos adquiridos hasta ahora, .3
¿considera que los sistemas de información y comunicación son una solución siempre
?viable para cualquier organización

En su mayoría si, las TIC forman parte del progreso de las organizaciones, uno de los
principales pilares es la evolución tecnológica, pues quien no se adapta y no evoluciona,
se queda en el pasado, de manera tal que cada vez sus producciones serán más lentas y
por ende no generaran rentabilidad, donde finalmente se convierten en empresas
.obsoletas

Qué perjuicios y beneficios extrae usted del caso en relación con los sistemas de ¿ .4
información y comunicación? Justifique su respuesta

Las redes en los últimos tiempos se han convertido en un medio de comunicación masivo
el cual brinda grandes beneficios, como posicionamiento de marca, conocimiento de los
productos que ofrecemos, aumento de las ventas, pero a la vez, abre puertas para divulgar
información que puede ser modificada y causar daños como se identificó en el caso por
.eso la importancia de la protección de datos

Según el caso planteado, ¿existió algún problema ético dentro de la compañía de los .5
Hegel generado por el uso de la tecnología? Justifique su respuesta

Creo que más que por el uso de la tecnología fue el actuar de mala fe, por un lucro propio
sin embargo esta situación no se presentaría si se protege la información con políticas de
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privacidad y protección de la información, además de los sistemas que se puedan utilizar

.para ello
 Aplicación Práctica del Conocimiento

La prioridad de los procesos dentro de una compañía es fundamental, pues temas como
las TIC son temas en los que se debe prestar atención especial, debido a que allí reposa la
mayoría de información de la empresa y no sólo eso, también el recurso económico y
demás, por ello, estar al tanto sobre las evoluciones tecnológicas, pero también sobre las
nuevas normas que salen en el país en el que se sitúa la compañía, pues son bases
.fundamentales para el manejo de la información
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 Referencias

Corporación Universitaria de Asturias (2023). LAS TIC EN

LA EMPRESConsultado el 6 de marzo de 2023.
https://www.centr