Sistemas de Información Empresarial

Erika Rodríguez Ibarra

Preguntas de repaso
Capítulo 3

24 – Septiembre – 2019
Introducción:

La identificación de los nichos de mercado con la utilización de la Big Data o la ciencia de datos, ha
sido implementada por algunas de las empresas con un fin en específico, como por ejemplo Scribid,
Oyster y Entitle actualmente esta buscando un dato en específico y sería el hecho de saber que es lo
que hace vibrar al os lectores.

Otras empresas como Barnes and Noble y Amazon, que son relativamente nuevos, recolectan datos
con la finalidad de dar al final del día una mejor experiencia al usuario. Cuando un usuario se registra
se le da el aviso de que algunos de sus datos se recolectarán y que serán tratados según su aviso de
privacidad.

Por ejemplo, se pueden llegar a dar un vaciado de datos de algo tan simple como si un lector esta
leyendo una novela y si el suspenso aumenta, este tiene una alta probabilidad de saltarse hasta el
final, lo que nos lleva a saber si habrá o no aumento en las ventas.

Sin embargo, no todo es tan dulce como se quisiera ya que se pueden pronosticar las cuestiones de
privacidad que podrían entrar en juego a medida que los conductores se den cuenta que no solo se
está rastreando su ubicación, sino también cada movimiento dentro de un vehículo. Hay aplicaciones
para las agencias policiales que les pueden ayudar a generar multas y atribución de culpa en
accidentes). Motivo por el cual no todos están conformes con su utilización.

La Big Data es sin lugar a dudas una gran herramienta, pero mal utilizada puede llegar a generar
conflictos entre la población.

Las organizaciones hoy en día son jerárquicas, especializadas e imparciales, aunado a ello se usan
sistemas rutinarios que pretenden maximizar su eficiencia en todos los sentidos; tienen además sus
propias culturas y políticas que surgen quizá de las diferencias en los grupos que las componen y se
ven afectadas por el entorno que las rodea. Las organizaciones difieren sus roles sociales, estilos de
liderazgo, incentivos, tipos de tareas realizadas y sus estructuras.

Si se lleva a cabo un nuevo sistema de información afectara la estructura organizacional, las metas de
la empresa, e, diseño funcional, valores, competencia entre grupos de interés.

Por lo general, implementar sistemas estratégicos requiere un extenso cambio en las organizaciones y
un nivel sociotécnico a otro. Dichos cambios se denominan transiciones estratégicas y a menudo son
tan difíciles, tantas doloras de lograr. Pero ya una vez que se pone en marcha los sistemas
estratégicos son muy redituables, pero con la controversia de que puede ser costoso implementarlos.
Muchas empresas pueden copiar los sistemas de información por lo que no es nada sencillo que un
software por ejemplo se sostenga en las ventas, volviéndose este insostenible o hasta obsoleto ya que
el que hizo la copia, no solo lo copio si no que lo ha mejorado, lo que en algunas ocasiones puede
llevar al sistema o software al fracaso.
Preguntas de repaso:
3-1 ¿Qué características de las organizaciones necesitan conocer los gerentes para crear y usar
con éxito los sistemas de información?

Características sociales, metas de la organización, culturas, políticas, valores, toma de decisiones y

comportamiento.

Se pueden afectar de manera positiva reduciendo costos al implementar tecnología de transacciones

y agencia; e impactan en las relaciones y la resistencia al cambio.

3-2 ¿Cuál es el impacto de los sistemas de información en las organizaciones?

Los directivos de las empresas deben estar abiertos, a disposición y a la vanguardia de adquirir nuevas
tecnologías, para brindar la mejor experiencia a los clientes y cubrir sus expectativas, ya que estamos
en un mundo de competencias y constantes cambios, precisamente por los sistemas de información.

El sistema de información deberá abarcar todas las áreas de una empresa, como lo son: estructura,
procesos de negocios, cultura laboral, toma de decisiones, pro el simple hecho de que estas están
conectadas y no es diferente en los sistemas de información.

La falta de apertura o la resistencia al cambio a generado que muchas empresas no hayan

sobrevivido.

Es nada menos que poco más que revolucionario. Las empresas que dependen de productos físicos
para venta se enfrentan a la posibilidad de reducción de sus ventas incluso a su desaparición; solo por
mencionar un ejemplo de lo que puede sucederles a las librerías, pero, no es diferente con otras
empresas.

Las tecnologías perjudiciales, son productos sustitutos que tienen el mismo desempeño o incluso
mejor, a menudo superior. El ejemplo más conocido seria de cómo el auto sustituyo al carruaje.

3-3 ¿Cómo ayudan el modelo de fuerzas competitivas de Porter, el modelo de la cadena de

valor, las sinergias, las competencias básicas y la economía de redes, a que las compañías
desarrollen estrategias competitivas mediante el uso de los sistemas de información?

Ayuda a que las compañías logren identificar sus competidores tradicionales, para atacar los nuevos
competidores, brindando productos y servicios sustitutos mediante la interacción intima con sus
proveedores clientes. Manteniendo precios competitivos.

El análisis de las cinco fuerzas de Porter es un modelo estratégico. Establece un marco para analizar el
nivel de competencia dentro de la industria, para poder desarrollar una estrategia de negocio. Este
funciona con el análisis que deriva en la respectiva articulación de las 5 fuerzas que determinado la
intensidad de competencia y rivalidad en la industria, y por lo tanto, en cuan atractiva en la industria
en relación a oportunidades de inversión y rentabilidad.
Este modelo incluye las tres fuerzas de competencia horizontal: Amenaza de productos sustitutos,
amenaza de nuevos entrantes o competidores de la industria, y la rivalidades entre competidores, y
también comprende dos fuerzas de competencia vertical: El poder de negociación de los proveedores,
y el poder de negociación de los clientes.

Estrategias de los sistemas de información:

 Liderazgo a bajo costo.

 Diferenciación de productos.
 Enfoque de nichos de mercado.
 Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores.

Otra manera de coordinar efectivamente, procesos de la organización, los sistemas y la tecnología,

permite un amplio dinamismo en la organización tomando nuevos patrones de comportamiento.

 Sostener la ventaja competitiva.

 Alinear la TI con los objetivos de negocios.
 Administrar las transacciones estratégicas.

El modelo cadena de valor, resalta las actividades específicas en las empresas donde se pueden aplicar
mejor las estrategias competitivas.

La red de calidad, esta se vincula con sus proveedores, distribuidores y clientes.

Al trabajar con otras empresas, los participantes de las industrias pueden usar tecnología de la
información para desarrollar estándares a nivel industrial para intercambiar electrónicamente
información o transacciones de negocios, lo que obliga a todos los participantes en el mercado a
suscribirse a estándares similares.

Estamos en la era de información lo que nos lleva a ser verdaderos competidores de un mercado
cerrado hasta cierto punto el hecho de estar a la vanguardia en cualquier innovación. esto
anteriormente no era tan fácil de hacer la información se mantenía hermética o aislada para la
mayoría. Hoy vasta con dar un clic en el buscador para obtener información si no de manera muy
concreta si de manera general.

(SINERGIAS) Si una empresa se organiza en el aspecto financiero con un conjunto de unidades de

negocios y los rendimientos de la empresa se enlazan directamente con el desempeño de todas las
unidades de negocios. Los sistemas de información mejoran el desempeño general de negocios, al
promover sinergias y competencias básicas.

Las sinergias competitivas pueden llegar a generar ser el mejor diseñador de piezas miniatura del
mundo, el mejor servicio de paquetería o el mejor fabricante de películas delgadas.

Una compañía virtual es aquella que maneja todas sus operaciones en línea, es decil aquella en la que
sus ventas y transacciones y atención al cliente es siempre detrás de un monitor. El beneficio principal
tener un ganancial de algo no palpable es decir que, aunque no se tenga una infraestructura es
posible laborar.
3-4 ¿Cuáles son los retos impuestos por los sistemas estratégicos de información y cómo hay
que hacerles frente?

Con la implementación de sistemas estratégicos, la organización podrá, cambiar su organización y

operación para, mejora, pero esto es un proceso arduo y difícil, puesto que la resistencia al cambio se
implica.

Para identificar los tipos de sistemas que proveen un aventaja estratégica a las empresas, los gerentes
de hacen las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es la estructura de la industria en la que se encuentra la empresa?

2. ¿Cuáles son las cadenas de valor en los negocios, de la empresa o de la industria para estas
empresas en particular?
3. ¿Hemos alineado las TI mejorando los procesos de negocios y actividades apropiadas en esta
estrategia?

Conclusión:

Ponemos concluir entonces que si una empresa se queda en el pasado, es decir que no se actualice
utilizando los sistemas de información quedara relegada de sus clientes, pero no se debe olvidar que
si bien es cierto los sistemas de información son de gran apoyo para las organizaciones, no siempre
llenan de satisfacción al usuario por lo que se recomienda además de estar a la vanguardia con los
sistemas de información, darle siempre calidad humana a las organizaciones, para con ello crear
verdaderos vínculos con los clientes o consumidores final de cualquier producto y servicio, la
satisfacción total que ara que se perpetúe su fidelidad.

Ad3emas de que, si los sistemas de información pueden hacer labores que no necesariamente tienen
que ser atendidas por un humano, dejar las que si a los humanos, un ejemplo de estas podrían ser los
sentimientos del cliente, el cómo se siente al respecto de una situación. Para con ello, el permanezca
fiel a la empresa.