DIRECCION Y CONTROL

NORBERTO OROZCO
HENRY MEJIA

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
V SEMESTRE
BARRANQUILLA 2021
 La importancia de los indicadores en la gestión de una empresa

Establecer indicadores de gestión es una buena forma de asegurarse llevar un control de

las acciones y un buen análisis para ver si se están cumpliendo los objetivos propuestos.
En cualquier organización es imprescindible hacer un alto en el camino, analizar y medir
qué impacto, importancia y retorno ha tenido cada una de las acciones que se han
tomado y llevado a cabo. De nada sirve lanzar acciones sin saber si éstas son efectivas o,
por el contrario, no han tenido la repercusión que se esperaba de ellas. Esta parte de
análisis y control tan fundamental en las empresas, suele ser una de las más olvidadas.
Ya sea por tiempo o por presupuesto, lo cierto es que son pocas las organizaciones que
optan por llevar un buen control de todas las acciones acontecidas.
 PLANEACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN

Empresa: PHAREX S.A.

Informe de Indicadores de Gestión Aplicados

En Pharex S.A. se identifican 6 Áreas Funcionales:

l Administración y Finanzas

l Comercial y Servicio al Cliente

l Garantía de Calidad

l Gestión Humana

l Operaciones

l Producción

Un indicador de gestión (KPI) es una forma de medir si una empresa, unidad, proyecto o persona
está logrando sus metas y objetivos estratégicos. Las organizaciones utilizan indicadores de
gestión en múltiples niveles para evaluar su éxito al alcanzar lo definido en la planeación
estratégica. Dentro de la compañía Pharex S.A., se identifican los siguientes Indicadores
implementados:
l Administración y Finanzas
l Comercial y Servicio al Cliente

l Garantía de Calidad

l Gestión Humana
l Operaciones

l Producción
A través de la planificación estratégica, puede determinar qué se debe hacer, cuándo y cómo,
quién lo hará y cómo lograr los resultados. Por tanto, se trata de un proceso continuo mediante el
cual se pueden establecer las estrategias necesarias adecuadas al entorno operativo de la empresa.
Se parte principalmente de las tres funciones básicas del plan estratégico: formulación de la
estrategia, ejecución de la estrategia y evaluación de la estrategia, aquí cobra gran importancia el
uso de indicadores de gestión. Porque son estas estrategias las que permiten a las organizaciones
evaluar el logro de las metas y monitorear el logro de esas metas.
“Los indicadores de Gestión resultan ser una manifestación de los objetivos estratégicos de una
organización a partir de su Misión. Igualmente, resultan de la necesidad de asegurar la
integración entre los resultados operacionales y estratégicos de la empresa. Deben reflejar la
estrategia corporativa a todos los empleados. Dicha estrategia no es más que el plan o camino a
seguir para lograr la misión.” [Pérez Jaramillo, Carlos, 2008:3].
De acuerdo a la visita realizada y el apoyo recibido en Pharex S.A. como estudiantes del
programa de Administración de Empresas, nos permitimos presentar los siguientes indicadores
como propuesta de implementación:
l Administración y Finanzas

l Comercial y Servicio al Cliente

l Garantía de Calidad

l Operaciones
 Plan de Mejoramiento:

Para lograr y resolver todas las actividades que se establecieron en los indicadores, los cuales
presentaron fallas se debe de evaluar cuales fueron las causales para que no se haya logrado el
100% de la meta establecida, se debe de planear y poner en marcha con planes alternos y lograr
todo lo propuesto.
Se debe tener en cuenta que en el momento la globalización de las empresas son cambiantes a
diario y por ello se debe de estar trabajando continuamente y trazando nuevos planes, estrategias,
objetivos, logrando metas día a día logrando estar actualizados para ello debe de existir un
monitoreo de tiempo y resultados donde es la única forma de evaluar y saber cuál es la realidad o
situación en que la compañía se encuentra. Para lograr los procesos más eficientes se deben
establecer unos objetivos estratégicos para que todo el grupo trabaje en un mismo fin.
Los objetivos deben de concordar con la finalidad de la meta alcanzar y verificar que las
estrategias establecidas sean las correctas para mejorar realizando el cumplimiento del indicador
debido a la evaluación de los resultados anteriores y sus respectivos indicadores.
 Conclusión

Es claro que para la verificación de los indicadores de la empresa se debe de medir ya sea
cuantitativo o cualitativo, son mediciones que se realizan al desarrollo de las actividades diarias,
semanales, mensuales, trimestrales, semestrales y anuales donde es la única forma de verificar si
se está cumpliendo con todos los objetivos específicos encaminados al cumplimiento de una
meta para ello participan todas las personas que integran la empresa, dado que el trabajo de cada
uno es el complemento para que todo marche en forma cumplimiento con las actividades
asignadas, la evaluación de los indicadores se realizan para un análisis de la situación que se
encuentra la empresa y establecer los planes alternos a la solución a tiempo de los errores,
márgenes o situaciones negativas que pueda afectar a la empresa en cualquier área.
 BIBLIOGAFIA

https://esieduc.org/la-importancia-los-indicadores-desempeno-la-gestion-una-empresa/