La Entrevista

¿Qué es la Entrevista?

Es un intercambio de ideas u opiniones

mediante una conversación que se da
entre dos o más personas.

Es una reunión fijada de antemano

entre dos personas, en la cual ocurre
un intercambio de información. A
diferencia del diálogo o la simple
conversación, la entrevista persigue un
propósito determinado, que puede
apuntar a la evaluación, la divulgación
o el diagnóstico del entrevistado.
Una entrevista es un intercambio de ideas u
opiniones mediante una conversación que se
da entre dos o más personas. Todas las
personas presentes en una entrevista dialogan
sobre una cuestión determinada.

Dentro de una entrevista se pueden diferenciar

dos roles:

Entrevistador. Cumple la función de dirigir la

entrevista y plantea el tema a tratar haciendo
preguntas. A su vez, da inicio y cierre a la
entrevista.
Entrevistado. Es aquel que se expone de
manera voluntaria al interrogatorio del
entrevistador.
Características de una entrevista.
 Tiene un Objetivo
Definido.
• Toda entrevista tiene un
propósito. La entrevista
periodística pretende abordar
algún tema de relevancia para la
opinión pública, mientras que la
clínica tiene como finalidad el
diagnóstico de un paciente.
Enfoque.
Se prepara la entrevista en función de un tema o asunto
que se quiera abordar con el entrevistado. El tema de una
entrevista laboral puede ser el potencial desempeño de
un candidato en determinado puesto, mientras que el de
la entrevista a una personalidad del mundo del
espectáculo puede girar en torno a su trayectoria o a su
último trabajo. Es responsabilidad del entrevistador
mantener la entrevista acotada al tema.
Requiere una Investigación
Previa.
El entrevistador deberá hacer una
investigación previa respecto al tema
a tratar, con el fin de garantizar que
la entrevista fluya, sea dinámica y
abarque todos los aspectos de
interés.
Se compone de preguntas y respuestas.
El material final de una entrevista son las preguntas (abiertas o cerradas)
y las respuestas del entrevistador. La naturaleza de unas y otras se
corresponde al tipo de entrevista que se ha preparado, que puede ser
estructurada, semiestructurada o libre.
Quien hace las preguntas
es el Entrevistador.
El rol del entrevistador es
conducir la conversación hacia
las zonas de interés a partir de
la elección de las preguntas.
 Quien responde es el
Entrevistado.
El papel del entrevistado pasa por
someterse a lo planificado por el
entrevistador. Su participación suele
ser improvisada, espontánea, y, en ese
sentido, pretendidamente genuina, lo
que otorga mayor veracidad o
legitimidad a la entrevista.
Se produce en un medio.

Las entrevistas se pueden realizar

cara a cara, por vía telefónica o a
través de medios digitales, como
videollamadas, correo electrónico,
incluso mensajes de voz. La elección
del medio adecuado garantiza el
éxito de la entrevista.
 Tiene un registro.

Para registrar la entrevista hay que valerse de algún

medio de registro. Esto va desde una libreta de
apuntes hasta un dispositivo tecnológico, como
aparatos de grabación de voz o video, o una cámara
fotográfica.
Partes de una Entrevista.
Preparación.

Supone el proceso de investigación y

documentación previo a la entrevista.
Permite al entrevistador definir el
objetivo, tema, tipo de estructura y
preguntas que serán formuladas en la
entrevista.
 Presentación.

Marca el inicio de la entrevista. Es

una formalidad por medio de la
cual se presentan tanto el
entrevistado como el entrevistador.
También se puede indicar cuál es el
objetivo de la entrevista y el tema
que se va a abordar.
 Desarrollo.

Es el cuerpo como tal de la

entrevista, compuesto de
preguntas y respuestas.
Cierre.
Es el momento en que se da por
finalizada la entrevista. Se
puede hacer un resumen de lo
dicho. Suele anunciarse algunas
preguntas antes. El
entrevistador puede decir, por
ejemplo, “Antes de terminar,
una última pregunta”.
 Tipos de Entrevista.
(Según su Estructura)

Entrevista Estructurada: Conocida como

“cuestionario”, se compone de preguntas concretas
que persiguen una respuesta simple y determinada,
a menudo en un esquema binario (sí o no).
Entrevista Abierta.

Las preguntas hechas al

entrevistado son de amplia
interpretación: sirven de base
para que emita una opinión o
que reflexione.
Entrevista Semiabierta.

Combina preguntas abiertas o

libres y otras de respuesta
mucho más concreta, que
pueden plantear una elección
entre un número de opciones.
Tipos de Entrevista.
(Según el ámbito de
su aplicación)
 Entrevista Clínica.
Entrevista clínica. Es el tipo de entrevista básica del ámbito médico y
medicinal, en el que el profesional de la salud observa a su paciente y
trata de llegar a un diagnóstico.
Entrevista Psicológica.
Es el tipo de entrevista del ámbito de la psicología. En
ella se suele determinar la necesidad y la ruta de trabajo
de un proceso terapéutico que inicia.
 Entrevista Laboral.
Es el tipo de entrevista del ámbito industrial o empresarial. Se
utiliza como el primer instrumento de selección de personal, en
el que se tiene contacto directo con el posible trabajador por
primera vez.
Entrevista de medición porcentual o
encuesta.
Es una entrevista breve y anónima, que sirve de sondeo
para hacerse una idea panorámica de la opinión de un
sector social respecto a un tema o producto
determinado.
Entrevista periodística.
Diversos tipos de entrevista informativa están a
disposición del periodista a la hora de conversar con
alguna personalidad o algún especialista de un tema,
con el objetivo de informar a su público.
Tipos de Preguntas que
se pueden realizar en
una entrevista.
Preguntas Cerradas.
Preguntas Abiertas.
Preguntas Reflexivas.
Preguntas Directas.
Preguntas de Opción Múltiple.
Preguntas Mixtas.
Pregunta Dicotómica.
 Preguntas cerradas.

Se utilizan para obtener o validar información

inmediata. Este tipo de preguntas cumple con ciertas
características: dan hechos, son fáciles y rápidas de
responder y le permiten mantener el control de la
conversación a la persona que pregunta.

También se les conoce como preguntas de “sí” y “no”,

ya que pueden responderse de esta manera en su
mayoría, sin embargo en ocasiones pueden ser
respondidas con frases cortas o por una sola palabra.
Este tipo de preguntas son bastante habituales en
entrevistas de trabajo o interrogatorios jurídicos.
Estas preguntas son el método más sencillo en la
búsqueda de la verdad; como por ejemplo “¿Lo
hiciste tú?”, “¿Deseas un vaso de agua?” o “¿No
tiene problemas con trabajar en equipo?”.

Generalmente su uso tiende a forzar a la otra

parte a dar una respuesta rápida y breve. Sin
embargo entre las desventajas, se halla la falta de
detalles al obtener una respuesta concisa.
Normalmente, se requieren otro tipo de
preguntas para validar ciertas respuestas.
 Preguntas Abiertas.

Al contrario de las preguntas cerradas,

las preguntas abiertas permiten
respuestas mucho más extensas y
creativas. Buscan deliberadamente
respuestas largas; no pueden ser
respondidas con un simple “sí” o un
“no” pues la formulación exige más
elaboración, como por ejemplo “¿Qué
opina usted?”, “¿Por qué no hiciste el
trabajo?” o “¿Dónde estudiaste?”
Se usan para indagar sobre los pensamientos e ideas nuevas
que se van formando en el jardín de la mente. Funcionan para
desarrollar una conversación, permiten la apertura para
expresar opiniones y sentimientos y, al contrario de las
preguntas cerradas, estas otorgan el control de la conversación
a quien responde.

Le permiten a la persona que pregunta obtener más

información de toda índole y conocer más sobre alguien, a la
par que son un mecanismo para demostrar preocupación sobre
la persona a la que se le está preguntando.

Generalmente inician con los pronombres interrogativos qué,

cuándo, dónde, por qué, quién, cómo, cuál, cuánto, entre otros.
 Preguntas Reflexivas
Son un tipo de preguntas que aportan
información observable sobre la persona
que responde, más allá de la respuesta
obtenida. Permite a la persona que realiza
las preguntas una perspectiva más clara del
individuo que está respondiendo.
Pueden ser hipotéticas o condicionales, como por ejemplo
“¿Qué tipo de pensamiento y acciones deberíamos tener para
hacer de la tierra un mejor lugar para vivir?”.

Se usan para intentar influenciar de forma respetuosa a la

persona de la cual se espera una respuesta. Se presenta como
una invitación y no como una imposición para con la persona
que responde, además que pueden requerir aclarar, recapacitar
o reconsiderar lo dicho anteriormente, a fin de mantener o
corregir posturas.
¿Quién eres?
¿Por qué estás aquí?
¿Hacia dónde te diriges?
¿Hacia dónde te quisieras dirigir?
¿En qué medida valoras a los demás?
Si fueras a morir mañana, ¿cómo vivirías el
día de hoy?
¿Crees en ti?
¿Cuáles son tus autoexigencias?
 Preguntas Directas.
Son una forma de inclinar la balanza hacia un lado en particular para obtener
respuestas acordes al juicio de quién pregunta. Incluyen escenarios específicos
e ideas medianamente claras en la pregunta.

Para este tipo de cuestionamientos no se puede evidenciar que imaginamos

que algo es de una u otra forma; al contrario, debemos mostrar que sabemos
que es así.

Normalmente, estas preguntas llevan alguna palabra interrogativa. Por

ejemplo: “qué”, “cómo”, “cuándo”, “por qué”, “dónde”, “quién”, “cuál” o
“cuánto”.
 ¿Cómo está el café? Respuesta: Caliente o frío.

¿Por qué el auto chocó? Respuesta: Razón del accidente.

¿Dónde es el partido de esta tarde? Respuesta: Lugar.

¿Quién está llamando? Respuesta: Persona que llama.

¿Cuánto cuesta la Big Mac? Respuesta: Precio.

¿Qué día es hoy? Respuesta: Día.

¿Cómo se pinta esta pared? Respuesta: Forma.

 Preguntas de opción múltiple.

Son un tipo de preguntas directas-cerradas que

obligan a la persona que responde a escoger la
opción más satisfactoria dentro de una serie de
alternativas.

Son el tipo de preguntas perfectas para ser usadas en

exámenes, ventas o en la obtención de información
mediante un sutil direccionamiento. Generalmente
son dicotómicas, pero no es raro ofrecer más de dos
alternativas.
 Ejemplos.

¿En qué año se firmó la independencia de Guatemala?

1830 1930 1821 1861.

¿Quién Conquisto América?

Iván Cortes Cristóbal Colon Tecun Umán
Preguntas Mixtas.
Las preguntas mixtas son la combinación de
preguntas cerradas con preguntas abiertas,
es decir, que la pregunta es limitada porque
debes elegir una de las opciones
presentadas, pero una de ellas ofrece la
posibilidad de responder abiertamente.

Las preguntas mixtas ofrecen al final la

opción “Otros” donde el encuestado tiene la
opción de seleccionarla y escribir
directamente la respuesta que desea u
ofrece una pregunta adicional como “¿Por
qué?”, cuando al seleccionar una opción
debe justificar su respuesta.
Ejemplos.
¿Tiene hijos? ¿Cuántos?

¿Te apetece una bebida? ¿Cuál?

¿Está a favor de esta ley? ¿Por qué?

¿Cuántos años tiene de experiencia? ¿En qué lugares?

Pregunta Dicotómica.
Es uno de los tipos de preguntas que se
caracteriza por tener dos posibles respuestas.

Las preguntas dicotómicas a menudo son

utilizadas en encuestas que hacen preguntas de
respuesta Sí/No, Verdadero/Falso, De Acuerdo/
No de Acuerdo. Éstas son utilizadas para
distinguir claramente las cualidades,
experiencias u opiniones del encuestado.
Un cuestionario dicotómico ofrece sólo dos respuestas
posibles. Las preguntas dicotómicas se muestran a los
encuestados en el siguiente formato:

Sí o no
Verdadero o falso
Estar de acuerdo o en desacuerdo
Justo o injusto
Masculino o femenino