Herramientas para el

marketing social para la

promoción de derechos

2023
Reglas para esta clase
• Atención al 100% porque es única, de esto no se
habla todos los días
• Participar porque no soy yo el que espera tus
respuestas correctas, sino los más de 9 millones
de niñas, niños y adolescentes que necesitan de
nosotros
• Pensar como una niña, niño o adolescente con
cada ejemplo.
Comunicación
Para NO expertos
• ¿Qué debes saber?
• ¿Por qué se debe comunicar?.
• ¿Sabes si lo que comunicas lo estás
comunicando bien?
¿Recuerdas tus primeras
palabras?
Si no las recuerdas, ¿al menos sabes a
quien se las dijiste?

Definitivamente esa persona que te

escucho te dijo algo… ¿sabes qué fue?
 Ese fue tu primer acto de
comunicación en la vida

Y no te habías dado cuenta que

desde que naciste ya eras bueno
para eso.
 Pero, ordenemos la situación
¿Quién es quién?

Mamá o Papá Emisor

Aoww que
Mensaje
lindo mi hijito

Yo de bebé Receptor
Denominación
Si La palabra comunicación proviene
del latín “communicare”, que es
“compartir algo o colocarlo en común”.
Comunicarse es compartir
información entre las personas para
intercambiar significados que son
comunes entre ellas y a su vez poder
compartirlo con las demás y así poder
relacionarse.
 Todos tenemos siempre
algo que decir o compartir

La pregunta va por
¿Nos escucharán?
Y la respuesta es Sí, siempre hay
alguien escuchando o esperando
que digas algo
¡Atención!
 ¿Conoces el término
Marketing Social?

Influir

¿Qué ¿En qué y

busca? quienes?
En el comportamiento de las personas
para lograr cambios que beneficien a los
individuos, familias y la sociedad
 Propósitos del Marketing
Social

La aceptación de un
nuevo
comportamiento
 Propósitos del Marketing
Social

La no aceptación de un
comportamiento
potencialmente
perjudicial.
 Propósitos del Marketing
Social

Abandonar un
comportamiento
 Las diferencias con el
Marketing comercial

LUCRO ECONÓMICO BENEFICIO SOCIAL

Marketing Marketing
comercial Social
RESPONSABLES
EMPRESA AGENTE DE CAMBIO
PRIVADA SOCIAL

ENTIDADES PÚBLICAS

ENTIDADES PRIVADAS
Marketing Marketing
comercial Social
DIRIGIDO A
CLIENTES PERSONAS VULNERADAS O
ACTUALES/POTENCIALES
VULNERABLES
CON PODER ADQUISITIVO
 Entonces…

¿Jabón y
solidaridad se
pueden
“vender” de la
misma forma?
Y ante estos dos videos yo
creo que surgen dos
preguntas. Que si yo fuera
ustedes me las estaría
haciendo
 ¿Puedo ser capaz de
desarrollar una campaña
social para las personas
de mi comunidad?

Sí, si eres capaz, a pesar de no ser experto en el

tema, tienes muchas herramientas a la mano
para trabajarlo desde cero.
 ¿Puedo promover el
servicio de las DNA con
una campaña?

Así es, si no detectas una problemática que

tratar por el momento, puedes preparar una
campaña para informar a tu comunidad sobre
los servicios de tu Defensoría.
 Inicia tu propia estrategia de
promoción
Identificación de un problema
Antes de iniciar debes ser observador, investigador y muy sensible a los
hechos que vienen sucediendo en tu comunidad con respecto a las niñas,
niños y adolescentes.

Objetivo de comunicación
Los objetivos de la comunicación son los objetivos a los que nos
proponemos llegar mediante una serie de acciones de comunicación. El
objetivo de la comunicación debe ser claro, conciso, directo y no muy largo.
 Inicia tu propia
estrategia de promoción

Segmentación
Procedimiento que consiste en
definir grupos que presenten un
conjunto de características
similares y que a su vez los hagan
diferentes de otros grupos.
Variables
Variables geográficas
Variables demográficas
Variables psicográfica
 Inicia tu propia
estrategia de promoción

Públicos
• Público Objetivo Primario

• Público Objetivo Secundario

• Aliados
 Público Objetivo Primario

Públicos
El POP es el grupo que adoptará el producto social. Para facilitar la selección del POP, es
útil plantearse algunas preguntas:

• ¿Quiénes están directamente afectados por el problema?

• ¿Quiénes responderán mejor al intento de cambio?
• ¿Quiénes serán los más beneficiados?
• ¿Quiénes puede adoptar mejor el producto?

Ejemplo
• Hombres y mujeres de 29 a 40 años, de NSE D/E, que trabajan, de zonas rurales de
Huancavelica, que tienen una actitud positiva frente a la educación y desean enviar a
sus niños/as a la escuela.
 Público objetivo Secundario

El POS es aquel que aparece como intermediario para la provisión del

producto. Incluye a quiénes “venden” el producto y a quiénes lo
promueven con el público.

Preguntas para facilitar la elección del POS:

• ¿Quiénes tienen una relación directa con el POP?

• ¿Quiénes pueden proporcionar ideas sobre cómo alentar el cambio de
comportamiento en el grupo objetivo primario?
• ¿Qué personas o grupos pueden ayudar a resolver el problema?
 Aliados estratégicos

Organizaciones o instituciones (públicas o privadas) que llevan a cabo acciones relacionado

con el problema que buscamos enfrentar. Incluye también a funcionarios y autoridades con
capacidad de decisión, medios de comunicación y líderes de opinión.

Preguntas para facilitar la elección de los aliados:

¿Qué instituciones tienen reconocimiento en las zonas de intervención?

¿Qué instituciones promueven espacios de participación?
¿Qué medios de comunicación locales son consumidos por el POP?
¿Qué ministerios tienen programas o proyectos orientados a al POP?
¿Qué congresistas se interesan por aspectos relacionados con el problema?
 Diseño de Productos
• Necesidades del grupo objetivo.

• Debe ser diseñado para brindar determinados beneficios.

• Accesibilidad de los públicos a nivel de costos y

distribución.

• Tiene un ciclo de vida que es clave tener en consideración.

Es decir nace, madura y declina.
 Tipos de Productos

Idea: Fumar causa daños a la salud.

Servicio: Línea de denuncias de violencia familiar.

Práctica: Ejercicio diario por 30 minutos.

 Un ejemplo simple

Problema

El NO respeto a los paraderos formales, hace que los

propios usuarios se generen malestar al no tomar el
bus que les corresponde en el lugar indicado,
perdiendo tiempo, causando problemas de tráfico,
contaminación sonora y estrés.
 Un ejemplo simple

Objetivo de Comunicación

Persuadir y sensibilizar la conducta de los usuarios de

transporte público para que entiendan la importancia
de usar los paraderos formales y las consecuencias
positivas que traería respetar las reglas.
 Un ejemplo simple

Estrategia

“Ganar tiempo es caminar al paradero formal, así los

buses irán directo y el trafico fluirá”
Despliegue de contenido
 Herramientas de comunicación
Diseño de piezas gráficas

Toda pieza gráfica debe estar compuesta por un

punto de impacto visual.

Es decir, lo primero que ves en ese banner, panel o

imagen de Facebook.
Herramientas de comunicación

El punto de impacto
visual no siempre es el
texto, sino lo primero
que quieres resaltar, a
veces también puede
tratarse de una imagen
antes que un texto.
Herramientas de comunicación

Con una sola imagen ya

pueden decirte todo o
al menos hacer que ya
no tengas que leer el
anuncio completo.
Herramientas de comunicación

Portadas y contenidos
muy sobrecargados de
texto lo único que va a
provocar es no leerlos.
Herramientas de comunicación

Hay textos importantes

pero son innecesarios en
alguna ubicación o
comunicación. Es mejor
que no estén si es que no
son visualmente atractivos
 Herramientas de comunicación

Spots para pauta radial

Los spot para radio pueden ser tan simples de hacer,

que hasta con una grabadora de voz del celular lo
puedes hacer.

El truco está en los efectos de sonidos que hasta uno

mismo puede generar mientras graba el audio.
Herramientas de comunicación

Los spots de radio pueden

tener también un gran
impacto de conciencia.

No solo son para vender

productos, las historias
reales cambian actitudes.
 Herramientas de comunicación

Redes sociales

En estos últimos años han aparecido las redes

sociales, casi el 80% de la población peruana tiene
una cuenta social.

¿Qué ha pasado? Dejamos de ver TV y de escuchar

radio para estar más tiempo en Facebook, Instagram
y youtube.
Herramientas de comunicación

Redes sociales donde

encuentras a todos, desde
niños con cuentas falsas
hasta adultos sin tener
idea de que pueden tener
o ver mucha información.
GRACIAS