Universidad Católica de Santa María

Presentado por:
Choquehuanca Tintaya Nancy
Hilasaca Sancho, Dámaris
Huisa Humalla, Yameli
Maqui Vizcarra, Adriana
Tipo Condori, María Luisa
INTRODUCCION

Rolex es una marca icónica en el mundo de la

relojería de lujo, reconocida por su calidad,
precisión y prestigio. Fundada en 1905 por
Hans Wilsdorf, en Londres, Rolex ha marcado
hitos significativos en la historia de los relojes,
desde la creación del primer reloj de pulsera
certificado como cronómetro en 1910 hasta la
introducción del primer reloj de pulsera
resistente al agua en 1926, con el modelo
Oyster.
La compañía ha mantenido una reputación de
innovación y excelencia técnica a lo largo de
los años, desarrollando mecanismos de
movimiento propios, como el rotor Perpetual.
HISTORIA DE
ROLEX
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Gestión de las relaciones con los clientes
(CRM)

ayuda a mejorar sus relaciones con los clientes

y aumentar su rentabilidad.

¿De que manera?

Mediante un conjunto de estrategias y acciones

orientadas a posicionar, promocionar y vender
sus productos en el mercado global de relojes
de alta gama
Usando su capacidad para transmitir una
imagen de prestigio y elegancia que se refleja
en la calidad y el diseño de sus relojes.
la marca ha logrado crear un vínculo emocional
con su audiencia, que asocia los relojes Rolex
con el logro, el éxito y la sofisticación.
Sistema de procesamiento de
transacciones (TPS)
Es un sistema de información que recolecta,
almacena, modifica y recupera toda la información
generada por las transacciones producidas

Característica
Respuesta rápida: El tiempo desde la entrada de
una transacción hasta su salida debe ser de
segundos o menos.
Confiabilidad: Son sistemas a prueba de fallos. Si
ocurre un fallo, la recuperación es rápida y
precisa.
Inflexibilidad: Los datos de transacción estén
estandarizados.
Procesamiento controlado: El sistema respalda
las operaciones de la organización y mantiene
los roles y responsabilidades asignados.
 SISTEMA DE SOPORTE DE
DESICIONES (DSS)
Es un sistema de información flexible e interactivo que se
adapta y desarrolla para proporcionar información, modelar y
manipular datos.

Características:
Informes dinámicos e interactivos: permiten al usuario
navegar entre los datos, crear gráficos y explorar diferentes
perspectivas. No es necesario tener conocimientos técnicos
para utilizarlo.
Rapidez en el tiempo de respuesta: análisis de grandes
volúmenes de información.
Integración entre sistemas/departamentos: El proceso de
ETL (extracción, transformación y carga) garantiza la
calidad e integración de los datos entre las diferentes
unidades de la empresa.
Acceso a información histórica: Permite comparar datos
actuales con información de períodos históricos para
analizar tendencias y evolución de parámetros de negocio.
INNOVACIÓN TECNOLOGICA EN
ROLEX
Desde su funcdacion Rolex ha estado a la vanguardia
de la innovación y la tecnología en el mundo de la
relojería, por su constante búsqueda de la perfeccion.
Cada pieza es una obra de ingeniería y diseño, es una
manifestación del compromiso de Rolex con la
excelencia.

Diferenciación de sus productos y

servicios
 EJEMPLAR DEL RELOJ
CHROMALIGHT
Una de estas tecnologías revolucionarias es la
aguja del reloj luminiscente de Rolex, que
ilumina la esfera y las agujas en sitios con poca
luz.
Esta característica es particularmente útil para
buceadores, pilotos de carrera y cualquier
persona que trabaje en entornos con poca luz.

Adaptación al
entorno digital
Rolex han desarrollado sitios
web y perfiles en redes
sociales, y han invertido en
marketing de contenidos.
Desafíos en la gestión de
sistemas de información
para Rolex:

Seguridad de los datos

Integración de sistemas
heredados

Escalabilidad:

Gestión del cambio:

Cumplimiento normativo
Oportunidades para mejorar la
eficiencia y la competitividad
mediante la innovación
tecnológica

Automatización de procesos.
Análisis de datos avanzados.
Experiencia del cliente mejorada.
Personalización de productos:
Gestión de la cadena de
suministro.
Optimización de la gestión de
inventario.
Innovación en productos y
servicios.
Conclusiones
Eficiencia Operativa Mejorada
La automatización y la integración de procesos han
optimizado la producción y reducido los costos

Fortalecimiento de la Relación con el Cliente

El sistema de CRM ha facilitado una comunicación
más personalizada y efectiva con los clientes

Innovación continua
La capacidad de Rolex para innovar de manera continua y
adoptar nuevas tecnologías en los SDI ha sido fundamental
para mantener su posición de liderazgo en un mercado
altamente competitivo.
Control de Calidad Mejorado
Los sistemas de información han permitido un control de
calidad más riguroso en todas las etapas de producción
Rolex debería destinar recursos significativos a la
investigación y desarrollo de nuevas tecnologías

Deberían explorar oportunidades para ampliar la

integración de sistemas de información en todas
las áreas de la empresa

Rolex debería continuar mejorando la

personalización y la experiencia del cliente a través
de la innovación en tecnologías de CRM
Deberían explorar y adoptar tecnologías
emergentes como la IA y el análisis predictivo para
mejorar aún mucho ás la eficiencia operativa.