CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 2

ESTHER YULIETH GALINDO GONZALEZ

KAREN DAYANNA CERVANTES RANGEL
MARIA CLAUDIA QUIÑONES HURTADO
GRUPO 20193_206

MANUEL DE JESUS AHUMADA RODRIGUEZ

DOCENTE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA
MODALIDAD VIRTUAL
2019
 Tabla de Contenido

Introducción............................................................................................................................2
1. Mattelsa...............................................................................................................................3
1.1 Reseña Histórica............................................................................................................4
1.2 Plus Empresarial............................................................................................................4
2. Cuadro Comparativo...........................................................................................................5
3. Factores de Competitividad................................................................................................6
3.1 Factor Humano..............................................................................................................6
3.2 Calidad de los Productos o Servicios............................................................................7
3.3 Innovación.....................................................................................................................8
4. La Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional con Los Factores de
Competitividad........................................................................................................................9
5. Cuadro Comparativo Mattelsa..........................................................................................10
Conclusión............................................................................................................................12
Referencias Bibliográficas....................................................................................................14
 Introducción

Hoy en día el lugar de trabajo es considerado como el segundo hogar de los

trabajadores, ya que regularmente se invierten más de ocho horas diarias conviviendo con

los compañeros de trabajo. Debido a que las organizaciones son sistemas que cuentan con

factores que pueden ser cambiados de manera interna, es importante conocer el ambiente

que existe dentro de una organización. Una forma de conocer dicho ambiente, es mediante

el clima laboral, ya que al contar con un entorno agradable junto con un liderazgo efectivo,

y una comunicación asertiva, los trabajadores de cualquier organización serán un factor

determinante para lograr el cumplimiento de metas y objetivos.

Para que las organizaciones funcionen eficientemente es de suma importancia que

prevalezca un clima laboral de armonía, de ello depende el éxito, puesto que si existe un

clima laboral agradable y ameno, la eficiencia en la organización mejora sustancialmente.

En esta oportunidad veremos el caso de Mattelsa, una empresa que ha logrado

posicionarse y mantenerse en el mercado de una manera competitiva. Analizaremos la

cultura, clima y comportamiento organizacional de la empresa y la importancia que tiene

mantener estos aspectos acordes a la razón social.

 1. Mattelsa

1.1 Reseña Histórica

Es una marca dedicada a producir y comercializar ropa, pero más que esto es una empresa

que busca aportar a la transformación de la sociedad. En el 2006, un tipo llamado Mateo

Jaramillo, ‘Jaca’, decidió vender ropa económica pero disruptiva, para jóvenes. Ropa que

rompiera con el estilo clásico y que con 38 años define su empresa como un motor para

generar un bienestar social.

La demanda que había en el mercado era distinta, los jóvenes pedían y querían explorar

unas formas distintas de vestirse, de identificarse y de sentir que se movían en el mundo.

Sin darse cuenta y tal vez sin esperárselo a la velocidad que sucedió, la acogida fue enorme

y le dio la oportunidad de crear tiendas físicas alrededor del país, y de crear su propia ropa,

ya no se trataba de traerlas de afuera sino hacer un proyecto completamente local y 100%

colombiano.

Mattelsa no se concibe a sí misma como una empresa, sino como una comunidad.

Entienden que el trabajo no consiste en un ciclo repleto de monotonía y mucho menos de

aburrimiento, sino que los pilares básicos de su filosofía se conjugan para poder lograr del

trabajo una experiencia de bienestar, que es lo más importante para ellos. Estas estructuras

de trabajo permiten a los empleados disminuir las horas de trabajo, pero aumentar la

calidad de producción considerablemente.

1.2 Plus Empresarial

Mattelsa es una empresa que posee una forma particular de vender sus productos, maneja el

concepto de venta a puerta cerrada, donde crea la necesidad que para entrar hay que tocar el

timbre de la bodega, añadido a esto su concepto de venta más allá del consumo masivo del
usuario o cliente, promueven un consumo “ético y racional”, con esta idea ellos buscan que

el comprador deje de lado necesidades injustificadas, mediante una nueva forma de vender

sus productos, esta empresa en sus bodegas no maneja exhibiciones ni maniquís, para ellos

la implementación de estas cosas confunden al cliente, añadido a esto no manejan tarifas

estratégicas como el descuento que queda en $.999, la empresa maneja precios cerrados.

De esta manera, Mattelsa en su filosofía expresa, además que tienen la responsabilidad de ir

y no solo vender ropa, la idea de su presencia en el mercado es “aportar a la transformación

de la sociedad”, poniendo a las personas como el centro de todo lo que hacen.

2. Cuadro Comparativo

Cultura Organizacional Clima Organizacional Comportamiento

Organizacional

La cultura organizacional El ambiente donde una Robbins Stephen. (2004:8)

es el conjunto de normas, persona desempeña su
hábitos, creencias, valores trabajo diariamente, el trato
y experiencias que son los que un jefe puede tener con
encargados de dar una sus subordinados, la
caracterización relación entre el personal
determinada a una de la empresa e incluso la
organización, es el marco relación con proveedores y
que guía la conducta diaria clientes, todos estos
y la toma de decisiones de elementos van
los empleados, y que conformando lo que
perfila sus actos hacia el denominamos Clima
logro de las metas Organizacional, este puede
planteadas en la estrategia ser un vínculo o un
para cumplir la Mega o obstáculo para el buen
Visión de la organización, desempeño de la
en otras palabras “La organización en su
manera en que hacemos las conjunto o de determinadas
cosas”. personas que se encuentran
La cultura organizacional dentro o fuera de ella,
es la médula de la puede ser un factor de
organización que está distinción e influencia en el
“Es un campo de estudio que
investiga el impacto de los
individuos, grupos y
estructuras sobre el
comportamiento dentro de
las organizaciones, con el
propósito de aplicar los
conocimientos adquiridos en
la mejora de la eficacia de
una organización”.
El comportamiento
organizacional puede
definirse como la conducta o
el que hacer de individuos,
grupos o estructuras que
inciden en la eficiencia y
eficacia de las instituciones.
Podrían plantearse tres
niveles de análisis del
comportamiento
organizacional: desde la
 presente en todas las comportamiento de quienes gerencia hacia los
funciones y acciones que la integran. Mattelsa como trabajadores (jerárquico),
realizan todos sus empresa tiene muy como desde los trabajadores hacia
miembros. Esta nace en la concepto, el empleado no la gerencia y hacia ellos
sociedad, se administra es máquina para explotarlo, mismos (relacional) y un
mediante los recursos que sino una persona con tercer nivel lo constituiría la
la sociedad le proporciona mentalidad abierta a lograr proyección de la empresa,
y representa un factor todo lo que se propone, incluido gerencia y
activo que fomenta el esforzada por ser cada día trabajadores, hacia la
desenvolvimiento de esa mejor. sociedad (social).
sociedad. Mattelsa ha
llegado a tener una
identidad construida que se
teje a través del tiempo,
tiene muy claro lo que
quiere expresar “en su
responsabilidad de
transformación de la
sociedad”, para ellos lo más
importante son sus
colaboradores y están por
encima de todo.

3. Factores de Competitividad

3.1 Factor Humano.

El capital más valioso de toda organización, el elemento que verdaderamente "hace la

diferencia", más allá de la tecnología y las finanzas, es su gente. Paradójicamente, en medio

de una revolucionaria innovación técnica, la Calidad Total redescubre el irremplazable

valor de los hombres y mujeres, y llega a la conclusión que hay que invertir en ellos, como

factor principal de la competitividad.

La motivación diaria es importante para Mattelsa su principal meta fuera del negocio es la

calidad de vida de sus miembros generando un ambiente agradable que les brinde todo el

bienestar necesario para que su rendimiento laboral sea optimo, el compromiso de Mattelsa

ante sus empleados no solo es salarial, se deriva de sus principales pilares que son la fuente

de su crecimiento. Las instalaciones cómodas para un mejor rendimiento juegan un papel

importante y Mattelsa se ha preocupado siempre por brindar una infraestructura amena para

el buen desempeño de su parte humana.

La orientación y capacitación del personal que labora en Mattelsa en cada una de sus áreas

es importante para que sea reflejado en su buena posición como empresa colombiana. Es

una empresa con fortaleza, puesto que a cada obstáculo saca su mejor aprendizaje para

seguir creciendo, es una empresa comprometida, responsable, transformadora e inspiradora.

Figura 1. Tomado de internet: Mattelsa

3.2 Calidad de los Productos o Servicios.

Mattelsa ofrece a sus clientes online un servicio práctico y rápido, los 12 años en el

mercado le han permitido afianzarse como una empresa emprendedora y fresca en sus

productos y confiable a la hora de realizar una venta, la variedad y economía que ofrece

Mattelsa en su plataforma virtual hace que a diario se sumen más clientes, y cada 8 días se

oferten nuevos productos por lo tanto la innovación juega un papel importante en el reflejo

de su crecimiento empresarial.
Así mismo, no se descuida ningún aspecto a la hora de elaborar sus productos: modelación,

negociación de las telas, Inteligencia comercial, diseño, prototipo, corte, integración,

estampación, confección, terminación, distribución, transporte y tiendas.

Figura 2. Tomado de internet: Mattelsa

3.3 Innovación.

Las empresas que innovan mejoran su competitividad en el mercado. Esto ocurre puesto

que son capaces de agregar valor a sus productos, modelos de negocio o procesos

organizacionales, como la logística y el marketing.

Mattelsa posee la tecnología para innovar continuamente sus productos en el mercado, ya

son más de 56 tiendas en el país y su idea de negocio sigue siendo fresca e innovadora, el

servicio a los clientes cada vez es más práctico, logrando expandir así el número de ellos.

Sin embargo, muchas veces Mattelsa ha tomado decisiones que la llevaron a reestructurarse

a lo largo de sus 12 años de posicionamiento, las nuevas ideas que definen nuevas formas

de operar han servido para ser un ejemplo de crecimiento. Sus procesos innovadores han

permitido ser merecedores de reconocimiento en el país.

 Figura 3. Tomado de internet: Mattelsa

4. La Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional con Los Factores de

Competitividad.

De acuerdo a la información suministrada en el cuadro anterior y en los factores de

competitividad de Mattelsa, podemos ver reflejado la influencia de la cultura

organizacional ya que a través del tiempo ha logrado construir su identidad como una de la

empresas más innovadoras del país, su conjunto de valores, creencias, expectativas, hábitos

y la flexibilidad que tiene hacia los cambios de un entorno económico, hace que tenga una

mayor recordación por parte de sus consumidores, como bien se detalló en los factores de

competitividad, logrando así incursionar con éxito en redes sociales y generando un mayor

reconocimiento de marca. Concluyendo a lo anteriormente mencionado, su clima

organizacional el cual refiere a las condiciones del medio ambiente de trabajo, se logra

evidenciar que su maquinaria y herramientas de trabajo son de tecnología avanzada, lo cual

le permite reducir costos, facilita el proceso de actividades y adquirir productos de mejor

calidad. Lo cual es ventaja competitiva ya que le ha permitido afianzarse como empresa

emprendedora y confiable a la hora de realizar una venta.

Mattelsa rompe los paradigmas de modelos administrativos tradicionales en Colombia,

adoptando una nueva forma de administrar, haciendo énfasis en el bienestar de los

individuos. El personal que conforma la organización son personas jóvenes entre 21 y 31

años de edad, con un promedio de 27 años tanto hombre como mujeres, todo el personal

seleccionado tiene una serie de habilidades y destrezas, pero el componente más importante

que tienen estas personas es que son atletas; es decir siempre buscan ser mejores en sus

labores, con capacidad de innovar, crear y dar solución al problema, además de ser

personas tolerantes, que respetan y conviven con la diversidad de culturas, creencias, etnias

y género.

5. Cuadro Comparativo Mattelsa

Asignatura: Contexto y Desarrollo Organizacional

Estudiantes: Esther Yulieth Galindo Gonzalez, Karen
Dayanna Cervantes Rangel, María Claudia Quiñones
Hurtado.
Fecha: 23/09/2019

CUADRO COMPARATIVO

Caso Mattelsa

Comportamiento
Cultura Clima Organizacional Organizacional

Para tener una comunidad La firma que encabeza el Buscamos generar conciencia
consiente y con personas deranking de las mejores adoptando posturas que
alto rendimiento, es
empresas para empleados aporten hacia un mundo culto,
necesario buscar un
millennials en Colombia es evolucionado y civilizado
equilibrio en la vida a través
la tienda colombiana de donde no haya explotación
de 5 pilares que fomentan yindumentaria Mattelsa. El laboral, donde la gente no
promueven el bienestar: vínculo de esta compañía discrimine raza, cultura, o
con los millennials puede sexualidad, donde los seres
Alimentación: Cuida lo que verse reflejado en su vivos se respeten entre ellos,
comes porque en eso te postura, la cual manifiesta donde a la educación se le da
convertirás. en su página web: “No a la la importancia se merece,
Deporte: Este pilar es el explotación infantil, no a la donde el arte y la música se
complemento del primero adicción, respeto a las exploten como instrumentos
para lograr una consciencia diferencias (racial, sexual, de expresión y donde las
física. cultural), educación como personas no tengan miedo a
Ocio: Tener tiempo medio para el cambio, vida expresar lo que sienten. Un
suficiente para hacer todo saludable, libre mundo conde seamos
aquello que produzca pensamiento, respeto por conscientes que el problema
felicidad. todos los seres vivos y no son las drogas o el ocio,
Socialización: La legalización de las drogas. sino el uso que nuestra falta de
comunicación y El factor de éxito de cultura y educación les ha
relacionamiento con otras Mattelsa está determinado dado.
personas, son una gran por el proceso de selección En el año 2017 y 2018
fuente de información. del talento humano. Mattelsa fue premiada por
Conocimiento: El quinto Posteriormente realizan un EFY (Employers For Youth)
pilar, no es más que la cuidadoso proceso de por ser la mejor empresa para
consecuencia de tener los 4 inducción durante un mes, los jóvenes profesionales.
pilares anteriores bien luego hay un Cada empleado en su conducta
encaminados. acompañamiento refleja unidad, amor, talento,
permanente por su director responsabilidad, compromiso,
de área y por el responsable para ser de esta una de las
de gestión humana, mejores empresas para
denominado gestor de trabajar.
equipos de alto rendimiento
(GEAR). Promueven
acciones y planes de
bienestar y estímulos.
Realizan retroalimentación
constante y promueven la
formación integral de todos
sus trabajadores.
La filosofía de la empresa,
está fundamentada en
promover hábitos y estilos
de vida saludables, generar
mayor grado de consciencia
en la toma de decisiones,
compartir el conocimiento
en cualquier área y
perfeccionarlo día a día,
propiciar tertulias y espacios
de encuentro para el análisis
de libros y películas
periódicamente.
 Conclusión

Realizar este trabajo nos permitió analizar y conocer la importancia de la cultura

organizacional en las empresas. Conocer los hábitos, los valores y actitudes de los grupos

de trabajo es de vital relevancia, pues es muy difícil gerencial una organización, sin tener el

conocimiento pleno de nuestros colaboradores, en el caso de Mattelsa evidenciamos cinco

pilares fundamentales que logran esa motivación y compromiso, el tema de la alimentación

balanceada es esencial en la empresa, el estilo de vida saludable en cada uno de sus

empleados logra el rendimiento adecuado y determinante para esta ejercer las funciones

dentro de la misma.

El deporte lo fomentan de una manera muy particular, pues existen bonificaciones para

aquellos que usan como medio de transporte una bicicleta, ya que ayudan al medio

ambiente y genera buena salud para los empleados.

El ocio es un pilar especial, al ingresar a las instalaciones de la empresa, se encuentra una

biblioteca, lugar donde cualquier persona puede disfrutar y sentarse a leer un buen libro,

esto también incluye a todos aquellos que hacen parte de la empresa. En promedio una

persona puede leerse veinte libros al año, lo que es de beneficio propio y común, ya que

Mattelsa le da la importancia que se merece el poder aprovechar al máximo el tiempo de

cada uno de sus empleados y esto se verá reflejado en la eficiencia de cada uno de ellos.

La socialización es un factor relevante, la comunicación en Mattelsa es asertiva, existe un

buen grupo de trabajo, lo que se debe decir, se dice, sin ningún temor, lo que significa que

la confianza entre jefes y empleados es buena y beneficiosa para todos.

El conocimiento es la suma de los cuatro pilares anteriores, el saber hacer es indispensable

en cualquier empresa, cada persona tiene clara sus funciones, las labores a desarrollar y

todos resultan ganando.

No obstante, podemos concluir que la cultura organizacional permite que cada persona sea

el reflejo de lo que es la empresa, Mattelsa cuenta con un excelente equipo de trabajo,

personas positivas y productivas.

El clima organizacional de Mattelsa es estupendo, ya que existe dentro de ella una buena

comunicación, buenas relaciones interpersonales, hay un buen trato de jefe y subordinados,

lo que caracteriza a la empresa como el mejor lugar para jóvenes profesionales para

trabajar, el buen comportamiento de todos los que integran a Mattelsa es indiscutible, y esto

es evidente y perceptivo por todas las personas que ingresan y sienten algo diferente.
 Referencias Bibliográficas

Mattelsa. (2019). Mattelsa. Página oficial. Recuperado de:

https://www.mattelsa.net/nosotros

Mattelsa. (2019). Mattelsa. Página oficial. Recuperado de:

https://www.mattelsa.net/categoria/filosofia

(S.N.). (22 de febrero de 2017). Información de la empresa. Aprendiz Empresarial.

Recuperado de: http://aprendizempresarial1.blogspot.com/2017/02/informacion-de-la-

empresa.html

(2019). Efy. Página oficial. Recuperado de: https://efy.global/

Triviño, M. (09 de agosto de 2018). Colombia tiene una de las mejores empresas para

jóvenes en Latinoamérica. W Radio. Recuperado de:

https://www.wradio.com.co/noticias/actualidad/colombia-tiene-una-de-las-mejores-

empresas-para-jovenes-en-latinoamerica/20180809/nota/3784572.aspx