Cuestionario

1.- ¿Qué opina de las tendencias presentadas en el vídeo? Cite ejemplos y fundamente su

respuesta.

Me parece interesante debido a que el mundo se está innovando de manera impresionante

esto hace que, en el rubro hotelero, los huéspedes se vuelvan más exigentes en tema de
calidad de servicio, personalización y atención al cliente. Es por ello, que es fundamental que
las empresas se enfoquen en evolucionar para ofrecer un servicio de mayor calidad y
personalización basadas en las necesidades y exigencias de los turistas.

Ejemplos:

Hoteles boutique :

Hotel Carlota Quito-Ecuador - te brinda una ubicación privilegiada como su cuidado de diseño
acompañado por un servicio personalizado y de lujo.

Hoteles sostenibles:

Mashpi Lodge opta por cuidar el medio ambiente y a la comunidad

Hoteles glamping:

Jungle Roots glamping - te brinda un camping con glamour en medio de la naturaleza al aire
libre sin dejar de lado el confort y comodidades que te ofrece el hotel.

2. ¿Cuál es la base de la personalización?

La base de la personalización es conocer el perfil del huésped a través de datos de

comportamiento y preferencias recopilada mediante una base de data, permitiéndole al hotel
anticipar a sus necesidades y preferencias. Finalmente haciendo que el huésped viva
experiencia única y exclusiva.

3. ¿Cuál es su ventaja para la empresa de alojamiento? ¿Qué elementos se puede

personalizar?

Hoy en día los hoteles se esfuerzan por ofrecer un servicio mucho más dinámico y mejor
adaptado a las necesidades cambiantes de los clientes, es por eso que la personalización se ha
convertido en la base para ofrecer experiencias distintas y cumplir con la satisfacción del
huésped. Se pueden personalizar desde paquetes turísticos, habitaciones, comida, entre otros.

4.Explique cómo entiende a la autenticidad en el hotelería.

La autenticidad en la hotelería se enfoca en brindar una conexión con la cultura local, se busca
otorgar a los turistas experiencias únicas, como por ejemplo recorridos en mercados locales o
clases de cocinas con chefs locales. Creando de esta manera momentos y experiencias
memorables transformando la experiencia del viaje.