MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa INGENIERÍA CIVIL Sesión N° 02

Experiencia Curricular Gestión de proyectos Semestre: 2024-I
Contenido temático Design Thinking

Docente Dra.ERIKA MAGALY MOZO CASTAÑEDA

Tipo de material informativo Proceso Design Thinking

GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 2: Design Thinking
Proceso Design Thinking

QHATA CHIMBOTE
Protopersona
Llenar los campos solicitados
1. NOMBRE Y APODO
MARCOS STEYSON CORTES GONZALEZ C
2. DATOS DEMOGRÁFICOS
● Sexo : Masculino
● Ocupación: Soldador
● Años: 28
● Lugar de residencia: Chimbote
● Estado civil: Conviviente
3. COMPORTAMIENTOS
● Ajena al cuidado del medio ambiente
● Generoso con su personal
● Cooperativo
● Empático
● Responsable
C
4. NECESIDADES Y OBJETIVOS
NECESIDADES
● Contribuir con el cuidado del medio
ambiente (reciclaje)
● Incentivar al uso de nuevo materiales
OBJETIVOS
● Contribuir con futuras investigaciones
● Contribuir con la mejora en la calidad de su
trabajo
Protopersona
Llenar los campos solicitados
1. NOMBRE Y APODO
Leonardo Collantes Reyes (leo)
Dueño de ferretería RUBIN S.A.C
2. DATOS DEMOGRÁFICOS
● Sexo : Masculino
● Ocupación: Maestro albañil
● Años: 67
● Lugar de residencia: Chimbote
● Estado civil: Casado
3. COMPORTAMIENTOS
● Persona con actitud positiva
● Empático durante todo el diálogo
● Sereno y sin complicaciones al responder
4. NECESIDADES Y OBJETIVOS
NECESIDADES
● Entrega oportuna y sin retrasos
● Calidad al entregar nuestros materiales
● Cantidad Suficiente para abastecer la demanda
OBJETIVOS
● Eficiencia en la Cadena de Suministros
● Relaciones a Largo Plazo con Proveedores
● Costos accesibles
Lista de problemas que tiene mi protopersona relacionados a mi idea de proyecto.

Anotar lista de problemas identificados en proto persona 1, posibles de ser solucionados con idea de proyecto

1. Incentivar el cuidado del medio 2. Uso de materiales de calidad 3. promover la cultura de la investigación
ambiente

4. Mejorar en sus proyectos a futuro 5. Proceso de compra complejo (material) 6. Tener ideas innovadoras

Adición de más campos si se estima conveniente.

Coloca un check sobre el problema si este cumple con la condición:

- Es un problema real y es cercano a mi entorno

- Es factible de resolver mediante un proyecto
- Es de mi interés y conozco sobre el tema
Lista de problemas que tiene mi protopersona relacionados a mi idea de proyecto.

Anotar lista de problemas identificados en proto persona 2, posibles de ser solucionados con idea de proyecto

1. Mejora continua en el proceso de 2. Optar por materiales de calidad 3. Problemas logísticos

ventas

4. Mayor puntualidad en la entrega de 5. Falta de información para mejorar la 6. Impacto ambiental y responsabilidad
los materiales calidad de los material y/o herramientas social.

Adición de más campos si se estima conveniente.

Coloca un check sobre el problema si este cumple con la condición:

- Es un problema real y es cercano a mi entorno

- Es factible de resolver mediante un proyecto
- Es de mi interés y conozco sobre el tema
Árbol de problemas de mi protopersona.

En base a problemas de protopersona marcados con check previamente, seleccionar Problema Principal y llenar los presentes campos relacionados:

Pérdida de confianza del

Costos adicionales y retrasos consumidor
en la producción
Impacto ambiental negativo

Falta de información para mejorar

la calidad del material

Prácticas comerciales no éticas

Falta de supervisión durante
perjudicando el medio
el proceso
ambiente
Información incompleta por
parte de los proveedores
Formulación de pregunta-reto.

En base a los problemas identificados de la protopersona, formular la Pregunta - Reto de Proyecto

Experiencia
Efecto o lo que se
prevista + +
Pregunta Inicial Desea Lograr
(Necesidad de Para / De Usuario Principal Para / De
(Insight)
Usuario)

Ejemplo

¿Cómo podría Mejorar la Lograr que su marca

mejorar la calidad y transparencia para Marcos Cortez para que EMACO genere
entrega en sus respecto a la calidad Gonzales reseñas positivas en
trabajos? del material y ajustar los clientes .
los tiempos en la
entrega

Caso Propio Que la manera de

trabajar sea eficaz y
¿Cómo mejorar el Mejora continua en para para que beneficiosa para el
proceso de ventas? el proceso de ventas
Leonardo Collantes entorno laboral
Reyes
Observación encubierta.

Insertar detalle de aspectos identificados en observaciones desarrollados a usuarios establecidos en proyecto (sin que tengan conocimiento de su evaluación).

OBSERVACIÓN 01 – PROTO PERSONA 1 OBSERVACIÓN 02 – PROTOPERSONA 2

Día y Hora de Observación Día y Hora de Observación

13 de abril 3:20 pm. 13 de abril 5:20 pm.

Descripción de Contexto de Lugar de Observación Descripción de Contexto de Lugar de Observación

3 de Octubre-Nvo Chimbote Jr Manuel Ruiz-Chimbote

Descripción de Problema de Protopersona Descripción de Problema de Protopersona

Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos) Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos)

EL se mostró gentil al recibirnos y nos respondió las preguntas El se notaba tranquilo e interesado sobre la charla y nos dio
de manera cordial, se observó el buen ambiente laboral algunas ideas.

Expresiones que Dice Expresiones que Dice

Se notaba que estaba admirado por como nosotros hablamos Se siente la pasión por su trabajo, nos realiza preguntas para
del proyecto y nos dio opiniones sobre el proyecto. conocer nuestras opiniones y compartía sus ideas
Entrevistas

Desarrollar al menos 02 entrevistas en el marco del proyecto, y compartir el detalle de las mismas en los presentes formatos compartidos:

ENTREVISTA 01 - PROTO PERSONA 1 ENTREVISTA 02 - PROTO PERSONA 2

Persona Entrevistada Persona Entrevistada

MARCOS STEYSON CORTES GONZALES LEONARDO COLLANTES REYES

Fecha y Lugar de Desarrollo Fecha y Lugar de Desarrollo

13 de abril, 3 de Octubre-Nvo Chimbote 13 de abril, Jr Manuel Ruiz-Chimbote

Motivo de Entrevista Motivo de Entrevista

Preguntar qué opina sobre el proyecto que realizaremos Preguntar qué opina sobre el proyecto que realizaremos

Ideas Clave Compartidas Ideas Clave Compartidas

- Nos compraría si el material sea de buena calidad y
sea rentable.
- Investigar métodos de fabricación que minimicen el
impacto ambiental y maximicen la utilización de
materiales reciclados.
- Investigar tecnologías que hagan que las tejas de
vidrio sean resistentes y cumplan con los estándares
de seguridad necesarios para proteger los hogares y
sus ocupantes.
- Cuando empecemos a fabricarlo la entrega sea
puntual y con cantidad destinada.
- Que las tejas tengan una buena durabilidad y
resistencia ante los cambios climáticos.
- Explorar diferentes formas, colores y texturas de tejas
de vidrio para adaptarse a diversos estilos
arquitectónicos.