Amina Bazakir Boukhari

54733007E

TRABAJO GOOGLE ANALYTICS

Introducción
La presente investigación tiene como objetivo evaluar la efectividad de las campañas
de email-marketing implementadas por Verdana, una empresa ficticia de
merchandising, con un enfoque en la obtención de feedback de los suscriptores y la
posibilidad de segmentar de manera más precisa su mercado. El análisis se llevará a
cabo utilizando datos recopilados a través de Google Analytics, centrándose en
dimensiones y métricas específicas.

Verdana busca comprender la eficacia de sus estrategias de email-marketing para

optimizar la interacción con los suscriptores y mejorar la segmentación del mercado. El
informe proporcionará información detallada sobre la participación de los usuarios, sus
respuestas a las campañas y sugerencias para una segmentación más efectiva.

El objeto del informe es proporcionar a Verdana una visión integral de cómo sus
campañas de email-marketing están impactando a los suscriptores. Esto incluirá
análisis detallados de métricas clave en Google Analytics, identificación de patrones de
comportamiento y recomendaciones para mejorar la efectividad de las campañas.

El informe abarcará un período específico, generalmente los últimos 28 días, para

capturar las tendencias y cambios a lo largo del tiempo.
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DETALLES DEL INFORME :

En dicho informe vamos a analizar:

• La plataforma por la que acceden los usuarios a la web: Usuario → Tecnología

→ Detalles de la tecnología.
• Dimensiones:
- Chrome
- Safari
- Samsung Internet
- Edge
- Android Webview
• Métricas
- Usuarios
- Usuarios nuevos
- Sesiones con interacción
- Porcentaje de interacciones

• Adquisición de usuarios: Adquisición → Adquisición de usuarios.

• Dimensiones
- Direct
- Cross-network
- Organic Search
- Referral
- Organic Social
- Paid Video
- Affiliates
- Email
• Métricas
- Usuarios nuevos
- Sesiones con interacción
- Porcentaje de interacciones
- Sesiones con interacción por usuario
• Interacción eventos: Interacción → Eventos
• Dimensiones
- Page_view
- User_engagement
- View_promotion
- View_item_list
- Session_start
• Métricas
- Número de eventos
- Total de usuarios
- Número de eventos por usuario

Para segmentar el mercado utilizaremos lo siguiente: Usuario → Atributos de usuario

→ Detalles demográficos. Nos aparecerán los usuarios por ciudad, por sexo y por
edad.
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RESULTADOS OBTENIDOS

En dicha gráfica vamos a analizar los usuarios que acceden a la web de la empresa por
distintos navegadores. Los navegadores más destacados son Chrome, Safari, Samsung
Internet, Edge y Android Webview.
La mayoría de los usuarios accede a la web mediante Google Chrome, alcanzando un
total de 36,580 usuarios y un nivel de interacción del 55.5%. Por otro lado, Safari
ocupa la segunda posición con una considerable disminución en la cifra de usuarios,
llegando a 7,873. Se observa una notable reducción en la cantidad de usuarios que
utilizan Samsung Internet.

En relación a las campañas, al analizar las gráficas, se destaca que los usuarios que
ingresan directamente a la web para conocer las últimas actualizaciones de la empresa
ocupan la posición principal, seguidos por la red cruzada en segundo lugar y la
búsqueda orgánica en tercer puesto. Resulta evidente que el correo electrónico,
aunque no cuenta con una gran cantidad de usuarios, es la plataforma que registra la
mayor duración de interacción. En consecuencia, se sugiere ajustar la estrategia de
captación con el objetivo de incrementar la participación en este canal.
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En cuanto a la tasa de apertura En los últimos 28 días, de los correos electrónicos

abiertos, han visitado la web 53 mil usuarios, seguida de los usuarios que visitan los
web por compromiso y el número más reducido de usuarios ha sido los que la han
visitado para ver las promociones.
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Después de hacer clic en el correo, las acciones realizadas por los usuarios han sido las
siguientes: Compra con un total 719 conversiones, reduciéndose bastante el dato con
respecto a los usuarios de primera visita.

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La empresa quería segmentar más su mercado por lo que a través de la herramienta

de Google Analytics vamos a encontrar el público objetivo adecuado.
Podemos ver que los usuarios residentes en Toronto y en New York son los que más
destacan al principio el 15 de dic Toronto llegando a la punta máxima, sin embargo, el
31 de diciembre tuvo una fuerte recesión, el 15 de diciembre New York también tuvo
un bueno comienzo sin embargo descendió el 31, en cambio tuvo un crecimiento
situándose en segundo lugar.

En cuanto al sexo, observamos que las mujeres son las más propensas a visitar la web.

Los rangos de edad oscilan entre 25 y 34 años.

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7. RESUMEN EJECUTIVO:

Este informe se ha basado en un enfoque integral utilizando Google Analytics para

evaluar la efectividad de las campañas de email-marketing de Verdana. Con respecto a
la metodología se ha realizado un análisis detallado de métricas clave, proporcionando
una visión profunda del comportamiento de los suscriptores. Las herramientas
utilizadas han garantizado una recopilación precisa y una interpretación clara de los
datos. Los resultados destacan áreas de éxito y oportunidades de mejora.
Podemos concluir que muy pocos usuarios acceden a través de la plataforma email por
lo que habría que incrementar la participación en este canal, la mayoría de los usuarios
que ingresan en la plataforma realizan compras. En cuanto a la segmentación vemos
más interacción en las ciudades Toronto y New York y mujeres de entre 24-35 años.

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Amina Bazakir
Estudiante
Amina Bazakir Boukhari
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BIBLIOGRAFÍA

https://analytics.google.com/analytics/web/?pli=1#/

https://shop.googlemerchandisestore.com/