2.

PUBLICIDAD EN LA WEB

2.1 CÓMO USAR LAS REDES SOCIALES EN CAMPAÑAS DE MARKETING

Facebook

Se trata de una red social multitarget y multiformat, con una cantidad de usuarios que

equivale a más de una de cada diez personas en el mundo. Durante 2011, la

plataforma facturó 3.700 millones de dólares en conceptos de publicidad y prepara una

inminente salida a bolsa que podría valorarla en 100.000 millones de dólares. Pero

todos estos datos no son más que números, frías estadísticas que difícilmente nos

sirvan para evaluar el verdadero peso específico de la red social.

Usos y potencial comercial de Facebook

• Canal de atención al cliente

• Comercialización de productos y servicios

• Fidelización de clientes

• Ampliación de la base de clientes potenciales

• Construcción de una relación humana y sentimental.

Twitter

Es una red de microblogging cuya característica principal es su instantaneidad y

velocidad de Twitter, que motorizan toda clase de fenómenos sociales: políticos,

estrellas de cine, activistas y consumidores se entrelazan en una suerte de gran

conversación mundial. Todos ellos, cada uno a su modo, intentan expresar de forma

directa y precisa lo que pasa y lo que les pasa. Además de la rapidez, la otra

característica esencial de Twitter es su simplicidad. Su formato sencillo habilita a todos

los internautas a manifestar opiniones, publicar enlaces de su interés y entablar

relaciones con cientos o miles de personas con las que tiene afinidades en común. En
esta paradigmática red social todos quieren hacerse oír. Y rápido.

Usos y potencial comercial de Twitter

• Servicio al cliente

• Branding

• Canal para impulsar las ventas

• Relaciones públicas

• Distribución de noticias y contenido

• Tráfico

• Construir un vínculo

• Nuevos seguidores

• Soporte a medios tradicionales

• Potenciar un microemprendimiento

YouTube

Se trata de una red social audiovisual, en una era donde el contenido audiovisual se

está convirtiendo, poco a poco, en el rey de la sociabilidad online. Según datos deCisco, el vídeo
representa actualmente el 51% de todo el tráfico de la red, pero ese

número seguiría trepando, hasta alcanzar el 90% en los próximos tres años. YouTube

es el líder indiscutible dentro de este segmento. Cada segundo, los navegantes suben

a la plataforma propiedad de Google una hora de nuevos contenidos. Esto quiere decir

que, en 60 días, se suben más vídeos que todo el contenido creado por las tres

mayores cadenas de TV de los Estados Unidos en los últimos 60 años.

Usos y potencial comercial de YouTube

• Posicionar una marca desconocida en la mente del consumidor e impulsar

sus ventas

• Lanzar y posicionar un nuevo producto o servicio

• Crear una campaña interactiva que refuerce la relación con los consumidores
LinkedIn

Primera red social enfocada no en la interacción con amigos sino entre contactos

profesionales. Se trata de una herramienta completamente diferente, que brinda

amplias posibilidades para la generación de contactos comerciales y profesionales,

pero también para el posicionamiento de marcas y empresas.

Usos y potencial comercial de Linkedin

• Visibilidad corporativa

• Grupos de interés: crear y participar

• Canal de negocios

• Herramientas de reclutamiento

Google+

Se distingue por ser una red social integrada con plataformas de búsqueda y correo.

Otra de sus particularidades es la organización en “Círculos”. Si bien Facebook está

procurando implementar una política similar, lo cierto es que la red del buscador fue la

primera en aplicar con claridad este concepto. La estrategia se basa en el

comportamiento de las personas fuera de las redes sociales, donde la mayoría

alternamos distintos tipos de contactos en las redes sociales. Amigos personales,

familiares, compañeros de trabajo o incluso jefes se encuentran entre los usuarios que,

llegado el caso, pueden leer nuestras actualizaciones. La propuesta de Google+ es,

entonces, agrupar a nuestros contactos por grupos de pertenencia. De este modo,

podemos tener un círculo exclusivo para nuestra familia, otro para nuestros

compañeros de trabajo, y otro para nuestros amigos de la infancia. A la hora de

publicar una actualización, la herramienta nos pregunta con qué círculo deseamos

comunicarnos y, por lo tanto, cuáles quedarán excluidos. De esta forma, podemos

lograr un alto nivel de control sobre nuestra privacidad.

Usos y potencial comercial de Google+

• Perfiles para organizaciones

• Compartir contenido

• Hangouts con consumidores

• Herramientas para interactuar en perfil persona.

2.2 POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)

El posicionamiento en buscadores, optimización en motores de

búsqueda u optimización web es el proceso técnico mediante el cual se realizan

cambios en la estructura e información de una página web, con el objetivo de mejorar la

visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.

También es frecuente encontrar la denominación en inglés, search engine optimization,

y especialmente sus iniciales SEO.

Las personas que realizan tareas de optimización en motores de búsqueda se

denominan posicionadores web, o en inglés search engine optimizers (cuyas iniciales

también son SEO).

El SEO es una de las “disciplinas” que más ha cambiado en los últimos años, solo

tenemos que fijarnos en la gran cantidad de actualizaciones que ha habido de Penguin

y Panda, y cómo éstas han dado un vuelta de 180 grados a lo que se entendía por SEO

hasta hace poco. Ahora con el SEO se persigue lo que el propio

Matt Cutts califica como “Search Experience Optimization” o lo que es lo mismo, todo

por el usuario.

Aunque existen miles de factores en los que un motor de búsqueda se basa para

posicionar una página u otra se podría decir que hay dos factores básicos: la autoridad

y la relevancia.

• La autoridad es básicamente la popularidad de una web, cuanto más popular sea

una página o una web más valiosa es la información que contiene. Este factor es el

que un motor de búsqueda tiene más en cuenta dado que se basa en la propia

experiencia del usuario, cuanto más se comparta un contenido es que a más

usuarios les ha parecido útil.

• La relevancia es la relación que tiene una página frente a una búsqueda dada, esto

no es simplemente que una página contenga un montón de veces el termino

buscado (en los comienzos era así) si no que un motor de búsqueda se basa en

cientos de factores on-site para determinar esto.

A su vez el SEO se puede dividir en dos grandes grupos: el SEO on-site y el SEO

offsite.

• On-site: El SEO on-site se preocupa de la relevancia, asegurándose de que la web

está optimizada para que el motor de búsqueda entienda lo principal, que es el

contenido de la misma. Dentro del SEO On-site incluiríamos la optimización de

keywords, tiempo de carga, experiencia del usuario, optimización del código y

formato de las URLs.

• Off-site: El SEO off-site es la parte del trabajo SEO que se centra en factores

externos a la página web en la que trabajamos. Los factores más importantes en el

SEO off-site son el número y la calidad de los enlaces, presencia en redes

sociales, menciones en medios locales, autoridad de la marca y rendimiento en los

resultados de búsqueda, es decir, el CTR que tengan nuestros resultados en un

motor de búsqueda. Seguro que estás pensando que todo esto está muy bien

y que es muy interesante pero que tu estás aquí para saber porque necesitas el

SEO en tu web y qué beneficios obtendrás si lo integras en tu estrategia online.

El SEO se puede diferenciar en si seguimos o no las “recomendaciones” del motor de

búsqueda: Black Hat SEO o White Hat SEO.

• Black Hat SEO: Se llama black hat al intento de mejorar el posicionamiento en

buscadores de una página web mediante técnicas poco éticas o que contradicen

las directrices del motor de búsqueda. Algunos ejemplos de Black Hat SEO son el

Cloaking, Spinning, SPAM en foros y comentarios de blogs, o el Keyword Stuffing.

El black hat puede proporcionar beneficios en el corto plazo, pero generalmente es

una estrategia arriesgada, sin continuidad en el largo plazo y que no aporta valor.

White Hat SEO: Consiste en todas aquellas acciones éticamente correctas y que

cumplen las directrices de los motores de búsqueda para posicionar una página

web e los resultados de búsqueda. Dado que los buscadores dan una mayor

importancia a las páginas que mejor responden a una búsqueda del usuario, el

White Hat comprende las técnicas que buscan hacer más relevante una página

para los buscadores a través de aportar valor para sus usuarios.

Importancia del SEO

La razón más importante por la que es necesario el SEO es porque hace más útil tu

página web tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda, aunque estos

últimos cada día son más sofisticados, aún no pueden ver una página web como lo

hace un humano. El SEO es necesario para ayudar a los motores de búsqueda a

entender sobre qué trata cada página y si es o no útil para los usuarios.

Ahora pongamos un ejemplo para ver las cosas más claras:

Tenemos un comercio electrónico dedicado a la venta de libros infantiles, pues bien,

para el término “dibujos para colorear” hay unas 673.000 búsquedas mensuales,

suponiendo que el primer resultado que aparece tras hacer una búsqueda en Google

obtiene el 22% de clics (CTR = 22%), obtendríamos unas 148.000 visitas al mes.

Ahora bien, ¿cuánto valen esas 148.000 visitas? Pues si para ese término el gasto
medio por click es de 0,20€ estamos hablando de más de 29.000€ al mes. Esto solo en

España, si tenemos un negocio orientado a varios países, cada hora se realizan 1,4

billones de búsquedas en el mundo, de esas búsquedas, un 70% de los clics son en los

resultados orgánicos y el 75% de los usuarios no llegan a la segunda página; si

tenemos en cuenta todo esto, vemos que son muchos clics al mes para el primer

resultado.

El SEO es la mejor manera de que tus usuarios te encuentren a través de búsquedas

en las que tu página web es relevante, estos usuarios buscan lo que tu les ofreces y la

mejor manera de llegar a ellos es mediante un motor de búsqueda.

PENDIENTE EL SIGUIENTE TEMA.

2.3 MARKETING EN BUSCADORES WEB (SEARCH ENGINE MARKETING)