Super mercado

H-E-B
H-E-B

Gael Alexandre Rodriguez Vasquez

Angelica Navarrete Valdez
Hannia Stella Contreras Rodriguez
Hector Aragon Ortiz
Eyner Gabriel Sanchez Sanchez
Brayan Damián
Antecedentes
Howard Edward Butt Grocery Company, abreviado H-E-B,
es una cadena estadounidense de supermercados. Sus
oficinas centrales están en San Antonio, Texas, Estados
Unidos y en la actualidad tiene alrededor de 300 tiendas y
más de 56.000 empleados en total.

La historia de H-E-B data de más de 110 años, manteniendo

vigente el compromiso de brindarle a los precios más bajos y un
servicio de primera, además de tener productos de la mejor calidad
y frescura.
Productos En este apartado
y Servicios Esta cadena de supermercados HEB les ofrece a todos
sus clientes una gran variedad de productos tanto
nacionales como importados, los cuales puedes
conseguir por departamentos en las tiendas físicas como
por categorías si realizas tus compras vía online.
 Cuestionario dirigido al gerente de operaciones o
encargado
¿Cual es el enfoque como
gerente de H-E-B?
•Garantizar una excelente experiencia de
compra para nuestros clientes,
asegurando la calidad de nuestros
productos y brindando un servicio
excepcional
¿Cuales son las
principales metas que se
ha propuesto alcanzar en
H-E-B?
satisfacción del cliente, mejorar la
eficiencia operativa y expandir
nuestra presencia en nuevas
ubicaciones para llegar a mas
personas.
¿Que medidas toma
para garantizar la
satisfacción del
cliente?
realizar encuestas regulares de
satisfacción , brindar atención
personalizada, garantizar la
calidad de nuestros productos
y tener un equipo capacitado y
amable.
Competemcia
HEB se enfrenta a la competencia de una
variedad de rivales, incluyendo otras
cadenas de supermercados como Walmart,
Kroger y Whole Foods
 H-E-B
Somos una empresa enfocada en los clientes.

FUNCIONES
Productos de calidad VENTAJAS
Marcas de confianza Enfocada en Relación calidad y precio
Variedad de productos
Buen servicio al
los clientes Opciones variadas
Un gran servicio al cliente
consumidor
 HEB ha desarrollado programas de lealtad, como
Estrategia de su tarjeta de descuento HEB Plus, que ofrece a
los clientes descuentos exclusivos y recompensas
marketing por su fidelidad.

La empresa también utiliza estrategias de

marketing de guerrilla, como eventos
comunitarios y patrocinios locales, para
aumentar su visibilidad y compromiso con la
comunidad.
 Conclusion
La filosofía de H-E-B se basa en ofrecer el mejor servicio a sus clientes, precios
bajos y una experiencia de compra amigable y cercana. La empresa se ha
destacado por su compromiso con la satisfacción del cliente y la mejora de la
calidad de vida de la comunidad en la que opera .
GRACIAS!