DIPLOMADO EN

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

ACTIVIDAD EVALUATIVA - MÓDULO 5

CÓDIGO: No aplica VERSIÓN: 1 Página 1 de 8

ACTIVIDAD EVALUATIVA
Módulo 5: Aplicación de los PAP en situaciones percibidas como estresantes

Descripción de la actividad.
Estimado aprendiz te invito a dar respuesta a las preguntas presentadas al final
del caso y realizar el envío a través del enlace denominado: ACTIVIDAD MÓDULO 5.

CASO CLÍNICO

Nombre: Manuela Sánchez.

Edad: 22 años.
Tratamiento psicofarmacológico: Lyrica 75mg en las noches.
Impresión diagnóstica: Trastorno de ansiedad generalizada, trastorno de pánico.
Historia personal
Manuela es una mujer de 22 años, estudiante de medicina de la Universidad de
Antioquia, tiene pareja hace 2 años, un compañero de la universidad.
Se encontraba realizando sus prácticas clínicas en la Clínica Medellín en el primer
semestre del 2020, donde se atendieron numerosos casos de COVID-19 recién llegada
la pandemia.
Historia familiar
Manuela vive con su familia: sus padres y sus dos hermanos pequeños de 5 y 7 años.
Su padre, médico retirado de la Universidad de Antioquia; su madre, ama de casa.
Llevan una excelente relación familiar, donde el apoyo, el amor y el respeto por el otro
prevalecen.
Historia del problema
Manuela ha presentado numerosos ataques de pánico debido a la pandemia; en el
momento que es atendida por su psicólogo, ella refiere “sentir mucho temor de
contagiar a sus padres y no desea seguir estudiando más, pues no quiere ver a nadie
de su familia tan afectado como lo están sus pacientes” Siente mucho miedo, en las
noches despierta sobresaltada y llorando. No come ni duerme bien; tuvo dermatitis
debido al uso frecuente de alcohol en las manos. Todo esto hizo que dejara de asistir a
sus prácticas por una semana.
Luego, con los cuidados adecuados y con psicoterapia, Manuela logra terminar su
primer nivel de prácticas en la Clínica Medellín. A comienzos de agosto inicia el
segundo nivel de prácticas en el Hospital San Vicente Fundación, donde debe
encargarse de la unidad de oncología, allí se contagió de COVID-19 en julio del mismo
año. Antes de recibir su diagnóstico, se siente muy ansiosa, no come ni duerme, se
aísla de sus padres y sus hermanos temiendo contagiarlos. Cuando Manuela recibe el
diagnóstico de COVID-19 entra en shock: Presenta sudoración y temblores, dolor en el
pecho con taquicardia, hiperventilación, sentimientos de irrealidad o desconexión;
náuseas y sensación de mareo. Presenta labilidad emocional (pasa de la ira, tristeza,
sentimiento de culpa y al llanto rápidamente); niega estar contagiada, pues se ha
cuidado en exceso y le parece injusto lo que está pasando, se siente muy confundida y
se retrae en su habitación sin dejar ingresar a sus padres y a su pareja quienes se
encuentran muy preocupados por su salud física y mental.
Pasados unos minutos, sus padres llaman a médico en casa (MEC) para que
intervengan en la situación:

Usted, es un paramédico que llega a atender la emergencia psicológica y así brindar

los Primeros Auxilios Psicológicos a Manuela. Según lo visto en todo el diplomado,
identificar:
1. Las reacciones que presentó Manuela durante la crisis. Debes nombrar cuáles y
qué tipo de reacciones son: (20 puntos en total)
a. Emocionales (5 puntos)
b. Físicas (5 puntos)
c. Cognitivas (5 puntos)
d. Interpersonales (5 puntos)
2. ¿Qué debes hacer al aplicar los PAP a Manuela en primera instancia? (10
puntos)
3. ¿Qué no debes hacer? (10 puntos)
 4. En Manuela, la situación que está viviendo actualmente, se puede manifestar en
cuatro momentos: (Momento de shock, negación, búsqueda y duelo) describa
cuáles se dan y cómo. (15 puntos)
5. Describe cómo trabajarías la escucha empática con Manuela. (10 puntos)
6. ¿La crisis que está viviendo Manuela es una crisis del desarrollo o
circunstancial? ¿Por qué? (10 puntos)
7. Buscando el restablecimiento del equilibrio emocional de Manuela, describa los
pasos a seguir en una aplicación de PAP en adultos: (25 puntos en total)
a. Contacto psicológico (5 puntos)
b. Analizar las dimensiones del problema (5 puntos)
c. Sondear posibles soluciones (5 puntos)
d. Iniciar pasos concretos (5 puntos)
e. Verificar el progreso. (5 puntos)

Criterios de evaluación Valor porcentual

Realiza todos los puntos requeridos de forma clara y completa en 20%
la propuesta de actividad.
Se evidencia buena capacidad de análisis y aprendizaje obtenido 20%
según lo propuesto en la actividad.
Se evidencia buena ortografía y redacción. 20%
Responde a las preguntas del caso de manera coherente según 20%
lo propuesto en la actividad.
Se evidencia un lenguaje clínico adecuado. 20%
 DESARROLLO DEL CASO

1. Reacciones que presentó Manuela durante la crisis.

a) Emocionales:
 Ansiedad.
 Miedo a lo desconocido.
 Tristeza por las pérdidas ocurridas debido a la pandemia.
 Sensación de desesperanza o impotencia.
 Preocupación constante por su seguridad y la de sus seres
queridos.
 Sentimientos de culpa por no poder controlar la situación.
b) Físicos:
 Aumento de la frecuencia cardíaca.
 Tensión muscular y dolores corporales.
 Problemas de sueño.
 Cambios en el apetito.
 Mareos o desmayos.
 Problemas gastrointestinales.
c) Cognitivos:
 Dificultad para concentrarse en tareas cotidianas.
 Pensamientos recurrentes sobre la pandemia y sus posibles
consecuencias.
 Hipervigilancia hacia posibles amenazas.
 Dudas sobre sus propias habilidades para hacer frente a la
situación.
d) Interpersonales:
 Aislamiento social debido al miedo a contagiarse o a empeorar la
crisis
 Dificultad para comunicarse de manera efectiva debido al estrés.
 Conflictos interpersonales debido a tensiones acumuladas.
  Sentimientos de soledad.

2. Aplicar PAP a alguien como Manuela durante una crisis puede ser crucial para
promocionar apoyo emocional y ayudarla a recuperarse. Lo primero que
debemos hacer es:
 Establecer seguridad y calma: Asegurarnos de que Manuela esté en un
entorno seguro y tranquilo, donde se sienta cómoda y protegida.

 Escucha activa: Darle a Manuela la oportunidad de expresar sus

sentimientos y preocupaciones. Escucharla con atención y empatía Sin
juzgarla ni interrumpirla.

 Ofrecer apoyo emocional: Ofrecerle palabras de aliento, gestos de

afecto o simplemente estar presente para ella. Hacerle saber que no está
solo y que estoy presente para ella.

 Fomentar la expresión emocional: Animar a Manuela a expresar sus

emociones de manera saludable, permítiendole llorar, enojarse o hablar
sobre lo que está sintiendo puede ayudarla a procesar sus emociones y
liberar el estrés.

 Proporciona información clara y precisa: brindarle información objetiva

y actualizada sobre la pandemia y las medidas de seguridad, esto le
ayudará a reducir la incertidumbre y el miedo.

 Promover la resiliencia y la capacidad de afrontamiento: Ayuda a

Manuela a identificar sus recursos y a desarrollar estrategias de
afrontamiento efectivas, animándola a buscar el apoyo de amigos,
familiares o prefesionales.

3. Durante una crisis hay ciertas acciones que es importante evitar para así no
empeorar la situación o causar más estrés a la persona afectada,en este caso
Manuela.
  No se deben minimizar los sentimientos de Manuela, así como evitar
juzgar a Manuela por cómo está reaccionando a la crisis ya que al
criticarla lo que causará será aumentar su malestar emocional.

 Otro aspecto que debemos evitar es el de dar consejos no solicitados o

presionarla a hablar sobre sus sentimientos si no se encuentra lista para
hacerlo.

 Evitar comoart la situación de Manuela con la de otras personas, o decirle

que debería sentirse agradecida porque otros tienen problemas peores;
así como también se debe evitar hacer promesas que no puedes cumplir.

4. MOMENTO DE SHOCK: Manuela experimenta este momento al sentirse

abrumada por la magnitud de la crisis que le está causando la pandemia, ella
parece distante o desconectada de la realidad por momentos, con una respuesta
emocional inicial que podría incluir miedo intenso o incredulidad.

NEGACIÓN: En este momento Manuela minimiza y niega la realidad del impacto

que ha tenido la pandemia en sí vida, rechazando la evidencia de la situación,
buscando razones para creer que no es posible lo que le está sucediendo. Ella
muestra resistencia a aceptar su realidad, ya sea por temor a enfrentarla o por la
esperanza de que todo se resuelva por si mismo.

BUSQUÉDA: Manuela empieza a buscar información y recursos para hacer

frente a la crisis.

DUELO: Manuela empieza a experimentar cierta gama de.emociones cómo ira,

tristeza, culpa o desesperanza, mientras enfrenta la realidad de lo que le sucede.

5. Trabajaría la escucha empática con Manuela de la siguiente manera:

  Estableceria un ambiente propicio, buscando un lugar tranquilo y privado
donde ella pueda hablar sin interrupciones, donde se sienta cómoda y
segura para expresarse libremente.

 Mientras Manuela habla siempre debo mantener el contacto visual para

así mostrarle que estoy completamente presente y comprometido con lo
que está diciendo.

 Prestar atención a lo que Manuela está diciendo sin interrumpirla, hacerle

preguntas claras y abiertas para alentarla a profundizar en sus
sentimientos y pensamientos.

 No interrumpir a Manuela mientras está hablando y responder de manera

sensible y comprensiva.

6. Manuela está experimentando una crisis circunstancial debido a la pandemia. La

pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la vida de muchas
personas en todo el mundo, generando situaciones de estrés, ansiedad,
aislamiento social y cambios en la rutina diaria que pueden desencadenar crisis
emocionales.

7.

 Contacto psicológico: Lo primero es establecer contacto con un

profesional de la salud mental, como un psicólogo, para que pueda
evaluar la situación emocional de Manuela y proporcionar orientación y
apoyo.

 Analizar las dimensiones del problema: El profesional debe trabajar con

Manuela para comprender a fondo las dimensiones del problema
emocional, identificando factores desencadenantes, patrones de
pensamiento negativo y posibles traumas pasados.
 Sondear posibles soluciones: Una vez que se hayan identificado las
dimensiones del problema, el psicólogo y Manuela pueden explorar juntos
diferentes estrategias y enfoques para abordar las dificultades
emocionales.

 Iniciar pasos concretos:Basándose en la comprensión del problema y las

posibles soluciones, el profesional puede trabajar con Manuela para
establecer metas claras y desarrollar un plan de acción con pasos
concretos para abordar sus desafíos emocionales.

 Verificar el progreso:Es crucial monitorear el progreso de Manuela a

medida que implementa el plan de acción. El psicólogo puede llevar a
cabo un seguimiento regular para evaluar cómo está respondiendo ella a
las estrategias y realizar ajustes según sea necesario.