OBSERVACIÓN Y ENTREVISTA 

Tarea 5 - La entrevista psicológica, los diferentes contextos de actuación y el rol

de sus actores.

Estudiante:
Juan Camilo Quintero Sánchez
Grupo: 149

Tutora:
María Teresa Manjarrez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades – ECSAH
Programa de Psicología
2021
 Introducción

La entrevista es un instrumento fundamental del método clínico y es por lo tanto

una técnica de investigación científica de la psicología. En cuanto a técnica, tiene
sus propios procedimientos o reglas empíricas con los cuales no sólo se amplían y
se verifica el conocimiento científico, sino que al mismo tiempo se lo aplica. Esta
doble faz de la técnica tiene especial gravitación en el caso de la entrevista,
porque entre otras razones identifica o hace confluir en el psicólogo las funciones
de investigador y de profesional, ya que la técnica es el punto de interacción entre
la ciencia y las necesidades prácticas; es así que la entrevista logra la aplicación
de conocimientos científicos y al mismo tiempo obtiene o posibilita llevar la vida
diaria del ser humano al nivel del conocimiento y la elaboración científica.

En el presente trabajo, se evidencia una entrevista Psicológica realizada a una

compañera, tras su experiencia como paciente positivo para Covid – 19, a su vez
se realiza un análisis crítico donde sustenta o logra delimitar el problema, la
comprensión y posible ruta o plan a seguir con sugerencias y recomendaciones
para el sujeto al que se le aplicó la técnica.
 Objetivos

General:

 Analizar de manera crítica, la entrevista realizada a la compañera y así

poder identificar posibles secuelas tras esta experiencia.

Específicos:

 Brindar sugerencias a la compañera, que puedan ayudarla en su proceso

de superar esta experiencia.

 Dar recomendaciones que permitan desarrollar un mejor estado Psicológico

tras esta experiencia.
 Análisis Critico

Se le realizo una entrevista psicológica a la compañera Carolina Baena, con el

propósito de descubrir cuál fue su experiencia como paciente positivo para Covid –
19, también con intención de evidenciar las consecuencias o secuelas que se
encuentran después de esta experiencia. La epidemia por la COVID-19 constituye
una crisis en la vida de los seres humanos.

Implica un cambio repentino y significativo de la situación vital del individuo, que

se refleja en su entorno familiar, institucional, comunitario y social, es “una
respuesta de disrupción en la homeostasis psicológica del individuo, en la que
fallan los mecanismos de afrontamiento habituales tendentes a reinstaurar dicha
homeostasis, lo cual va acompañado de todo un conjunto de consecuencias
conductuales, emocionales, cognitivas y biológicas en la persona”, dentro de las
crisis se expresan siempre de forma paralela: una esperanza y búsqueda de
ayuda en los otros y mayor susceptibilidad a la influencia de factores externos-
medioambientales e internos-personales.

Esta situación excepcional genera una respuesta de estrés que es vivenciada, en

la compañera Carolina, se encuentra estrechamente vinculada a características de
la personalidad, resiliencia, procesos de afrontamiento, experiencias anteriores e
interpretación cognoscitiva del evento, en las situaciones de crisis los valores
individuales y colectivos son modificados o suprimidos y se asiste a irregulares
actuaciones y conductas, esto se convierte en un factor de riesgo para la salud
psicológica.

La relación de Carolina con el medio está esencialmente alterada y los factores de

afrontamiento habituales no son eficaces para resolver la situación que se
presenta, dando lugar a la más variada gama de respuestas, desde desajustes en
la adaptación, desequilibrio emocional hasta alteraciones permanentes del
psiquismo y enfermedades mentales, la intervención psicológica en situaciones de
crisis se orienta hacia la expresión de los sentimientos y experiencias internas de
la persona en relación con el evento o eventos que provocaron el desajuste, en
este caso el haber sido positivo para Covid – 19.
 Sugerencias y recomendaciones

Respecto al caso de la compañera Carolina Baena, se puede evidenciar que

padece de estrés, angustia o ansiedad provocada por la situación de la pandemia
del COVID-19, se hace necesario desarrollar un afrontamiento psicológico activo
para adaptarse a esta situación y sus consecuencias, mitigando en lo posible esta
sintomatología y fortaleciéndola emocionalmente para evitar desgaste y posibles
procesos de mantenimiento de malestares que den lugar a desórdenes
emocionales.

Las emociones y el estrés tienen la función de preservar la vida, de defendernos

de lo que nos está amenazando. En este caso, del coronavirus, pero si sobrepasa
determinados niveles, el estrés deja de ser positivo. Por eso es importante
afrontarlo de la forma adecuada, centrándonos en soluciones, en lo que podemos
hacer, olvidándonos de lo que no es posible. Si solo le damos vueltas y más
vueltas, si solo nos centramos en las emociones negativas lamentándonos de la
angustia y no hacemos nada más, nos encontraríamos ante a un problema
de desadaptación, por esto es importante asumir lo que está pasando y aceptar lo
que estamos sintiendo, pero centrándonos en lo positivo y en lo que podemos
hacer para superar la situación. Entre estas últimas acciones debemos:

- Favorecer emociones agradables con actividades lúdicas y divertidas

- Hacer relajación o respiración abdominal

- Hacer ejercicio físico pues favorece la aparición de hormonas (endorfinas,

serotonina, etc.) que ayuden a estar más tranquilos.

- Mantener hábitos de sueño saludables

- Mantener el contacto social a través de llamadas y aplicaciones que nos

permitan ver a nuestro entorno, aunque sea a través de una pantalla.

Todos tenemos recursos para afrontar situaciones difíciles pero esta situación
requiere ponerlas en marcha con más premura, permitiendo que el miedo nos
acompañe, porque nos protege, pero sin que nos bloquee.
 Entrevista

Entrevistador: Cuéntame Carolina, ¿Cómo te sientes?

Entrevistada: Me siento bien gracias a Dios, un poco intrigada por lo que me vas a
preguntar, a la vez emocionada, la verdad, se ve que el tema a tratar es muy
interesante, ya que lo estamos viviendo actualmente.

Entrevistador: ¡Vale! ¿Estás preparada tanto emocional como sentimentalmente

para dar inicio a esta entrevista?

Entrevistada: Si claro, creo que podemos comenzar la entrevista.

Entrevistador: ¿Cómo te encuentra tu ante la situación que se está viviendo?

Entrevistada: Ante esta situación me siento con miedo, un poco de temor pues
ahora las cosas se han complicado un poco más, ya sabes cómo está la situación
actualmente, sabemos que muchas personas han sido contagiadas y otras han
fallecido, muchas familias tristes, muchas familias frustradas por la situación,
mucho estrés, sabemos que no podemos, al estar encerrados, no podemos salir a
las calles, ósea como podemos evitar la situación si la estamos viviendo, es triste
esta realidad, me preocupa mucho esta situación, creo que en estos momentos lo
único seria apoyarnos el uno al otro.

Entrevistador: Exacto, y bueno cuéntame ¿Cuál fue tu reacción al enterarte que

eras un paciente positivo para Covid-19?

Entrevistada: Mi reacción fue como de miedo, preocupación, la verdad no fue fácil

asimilar eso, la verdad, fue difícil, sé que muchas personas al recibir esa noticia,
ya te puedes imaginar tú, lo que va a sentir aquella persona, al momento de recibir
esa noticia la verdad uno queda, como ¿Qué? ¿Qué pasó?, muy triste, te pones a
llorar y no sabes que hacer, tu familia, entonces mucha preocupación, la verdad
fue una situación difícil, creo que a mi familia también le dolió mucho, al estar yo
en esa situación, fue horrible, ya te puedes imaginar.

Entrevistador: Ok, cuéntame ¿Qué atención recibiste por parte del sistema
medico luego de dar positivo para COVID-19?
Entrevistada: Pues la atención que recibí por parte de los médicos y de las
enfermeras, fue un seguimiento, me aislaron de mi familia, no estar en contacto
con ellos ni con nadie, solo tenía contacto con los médicos que eran los que
estaban pendiente de mí, creo que me ayudaron bastante las tomas calientes, me
sentí un poco más calmada, en la respiración creo que me ayudo bastante, los
médicos están para ayudar y les agradezco mucho todo lo que hicieron por mí, su
atención, de verdad se lo agradezco a ellos.

Entrevistador: ¿Tú crees que el equipo de salud en Valledupar está preparado

para afrontar el virus de la mejor forma?

Entrevistada: Pues para mi veo mucha atención por parte de los médicos, pero
creo que no tienen todo el equipo necesario para afrontar esta situación, el
personal médico hace lo mejor para ayudar a sus pacientes, pero creo que no está
preparado para afrontar este virus, creo que no tienen el equipo necesario.

Entrevistador: ¿Te has visto afectada emocionalmente al encontrarte aislada de

tu familia durante el periodo de la pandemia del Covid-19?

Entrevistada: Si claro, pues estar encerrada, eso es frustrante, no compartir con

ellos, tu sabes que nada es igual que antes, tu sabes que antes uno salía, iba al
cine, compartía con su familia, pues había más alegría al compartir con ellos, me
hace mucha falta eso, sé que muchas personas también están pasando por esto y
muchas familias están sufriendo esta situación.

Entrevistador: ¿Puedes darme una breve explicación sobre cuáles han sido tus
emociones a lo largo de esta pandemia?

Entrevistada: Pues, como tristeza, el temor, la preocupación, sabes que muchas

personas en esta situación, es difícil, pues el estrés, creo que me ha afectado ya
que debo estar encerrada y no puedo disfrutar, no puedo salir, entonces ha sido
difícil y el no estar con mi familia, creo que han sido las principales emociones.

Entrevistador: ¿Cómo se encuentran tus sentimientos ante la situación que se

está viviendo, ya no tuviste contacto con tu familia?
Entrevistada: Estoy triste, porque no puedo abrazarlos, no puedo compartir con
ellos ni disfrutar en familia y creo que me falta mucho eso, quiero estar con ellos,
quiero ir a visitarlos, entonces no puedo.

Entrevistador: ¿Que percepción de la sociedad tienes en estos momentos ante la

situación que se está presentando y los comportamientos que maneja la
sociedad?

Entrevistada: Bueno estamos en una crisis y pues muchas personas se

encuentran frustrada, tristes y solas por esta situación y no pueden reunirse o
visitar a sus familias, hay temor de salir a las calles, pero vemos también que
muchas personas no hacen caso y esa es una de las razones por las que estamos
así, salen como si nada a las calles, entonces me preocupa la situación actual en
la que estamos.

Entrevistador: Bueno carolina muchas gracias por tu participación, hasta aquí la

entrevista, antes de finalizar quiero dejarte una muy bonita frase, la cual dice ¨un
nuevo día, nuevos pensamientos, nuevas esperanzas y nuevas oportunidades¨,
que piensas respecto a esto a esta frase.

Entrevistada: Pues creo que, para cada persona, cada quien tiene esperanza de
que esto pase, esperanza de salir de disfrutar y de estar con la familia.

Entrevistador: Bueno Carolina machas gracias por tu participación, espero que

sigamos en contacto, que tengas un excelente día.

Entrevistada: Igualmente gracias a ti.

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 Conclusión

El COVID-19 nos ha mostrado que, aunque el factor biológico es esencial (virus,

mecanismos biológicos involucrados y tratamiento farmacológico u otros
disponibles), los factores psicológicos y sociales lo han transformado en un
desastre mundial. El rápido avance y el impacto de la enfermedad en diversos
ámbitos de la vida de las personas, las familias, las comunidades y la sociedad en
general ha generado la urgente necesidad de que la ciencia psicológica y todas
las otras disciplinas científicas consideren toda la evidencia disponible para
afrontar una crisis sanitaria a nivel mundial, dado que todos los grandes desastres
de la naturaleza y salud implican variables y/o consecuencias psicológicas
importantes que deben ser consideradas.

Para la psicología, el desafío es recuperar la evidencia científica que por décadas

han generado sus actores para incorporar en forma clara, precisa toda la
evidencia científica disponible para la contribución en los problemas y desastres
en salud en este caso.

Como se describió el gran problema de esta enfermedad ha estado vinculado al

comportamiento de los sujetos, la necesidad de cambios en nuestro estilo de vida
habitual. Este comportamiento que está estrechamente ligado a nuestras
cogniciones, emociones y factores sociales y culturales deben ser incorporados en
los análisis que se hagan a futuro, en las campañas de prevención y en la
promoción de la Salud ya que, a pesar del poco tiempo transcurrido, ya contamos
con información sobre los procesos psicológicos involucrados en el COVID-19 y
con evidencia disponible que explica todos estos fenómenos, la cual debe ser
puesta en relieve por los mismos actores de la psicología a disposición de otras
disciplinas y sobre todo para los tomadores de decisión.

Se debe incorporar los principios psicológicos ya conocidos y avalados por

décadas de investigación en las campañas de prevención, en los medios de
comunicación, en la capacitación en los líderes políticos y de opinión, Así como
también se requiere que este conocimiento psicológico pueda rápidamente
incorporarse a las nuevas tecnologías. La experiencia descrita anteriormente ya
puesta en marcha en este desastre pero que fue iniciada por otros desastres
específicamente terremotos muestra que estas aplicaciones y el uso de teléfonos
inteligentes e internet es una buena vía para realizar intervenciones a la población.
Sin embargo, esta tecnología debe contener y desarrollarse a partir de la
evidencia científica y no solo la construcción de tecnologías sin sentido social y sin
base científica para la Salud.