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NIVEL DE
MADUREZ
ESTRATEGIAS PARA LA GESTION DE SERVICIOS TI
 ¿Qué es la madurez tecnológica?
El término «madurez tecnológica» está estrechamente relacionado con la
transformación digital. Podemos decir que la madurez tecnológica es el estado
final de la transformación digital que las empresas aspiran a lograr. Aquellas que
han alcanzado dicha madurez digital son testigos de importantes mejoras en el
funcionamiento de la empresa y también han aumentado la satisfacción del
cliente.

¿cuales son los niveles de madurez TI?

NIVELES DE MADUREZ DE LA TECNOLOGÍA

INVESTIGACIÓN BÁSICA

En esta fase se desarrolla la idea y se comienza la transición de la investigación

básica hacia investigación aplicada, pero todavía no hay ninguna actividad o
aplicación de negocios concreta.

FORMULACIÓN DE LA TECNOLOGÍA

En esta fase se formula la tecnología y se observan aplicaciones prácticas que

pueden llegar a ser una invención, las cuales pueden aún ser especulativas y
puede aún no haber pruebas o análisis detallados que confirmen dichas
suposiciones.

INVESTIGACIÓN APLICADA - PRUEBA DE CONCEPTO

En esta fase inicia la validación de la idea, la cual ya incluye actividades de
investigación y desarrollo como estudios analíticos y pruebas a nivel laboratorio
para validar físicamente las predicciones de los elementos separados de la
tecnología, aunque estos aún no están integrados en un sistema completo.

DESARROLLO A PEQUEÑA ESCALA EN LABORATORIO

En esta fase se integran los componentes básicos o elementos separados de la

tecnología y se valida que funcionen en conjunto a nivel laboratorio con el objetivo
de identificar el potencial de ampliación y cuestiones operativas.

DESARROLLO A ESCALA REAL

En esta fase se desarrolla el primer prototipo, es decir los componentes se

integran de forma que la configuración del sistema sea similar a su aplicación final
en casi todas sus características, pero su operatividad es aún a nivel laboratorio.

PROTOTIPO VALIDADO EN ENTORNO SIMULADO

En esta fase se realiza la validación del prototipo en condiciones similares a las

que se espera vaya a funcionar, por lo que el prototipo debe ser capaz de
desarrollar todas las funciones requeridas por un sistema operativo y los procesos
se amplían para demostrar el potencial industrial.

PROTOTIPO VALIDADO EN ENTORNO REAL

En esta fase se demuestra que la tecnología funciona y opera en una escala pre-
comercial, usualmente es donde se realiza la primer corrida piloto y pruebas reales
para identificar las cuestiones de la fabricación y operaciones finales.
 PROTOTIPO COMERCIAL

En esta fase se demuestra que la tecnología funciona a nivel comercial a través de

una aplicación a gran escala, las cuestiones operativas y de fabricación han sido
resueltas y se elaboran los documentos para la utilización y mantenimiento del
producto.

APLICACIÓN COMERCIAL

En esta fase el producto completamente desarrollado y disponible para la

sociedad, ya que tecnología se encuentra en su forma final y operable en un sin
número de condiciones operativas.

En base a los niveles de madurez TRL el proyecto está en el nivel 3, cual ya

incluye actividades de investigación y desarrollo como estudios analíticos y
pruebas para validar físicamente las predicciones de los elementos separados de
la tecnología, aunque estos aún no están integrados en un sistema completo.

Niveles de madurez CMMI

● Nivel de madurez 0 – Incompleto: en esta etapa, el trabajo “puede o no

completarse”. Los objetivos no se han establecido en este punto y los
procesos solo están formados parcialmente o no satisfacen las necesidades
de la organización.

● Nivel de madurez 1: inicial: los procesos se consideran impredecibles y

reactivos. En esta etapa, “el trabajo se completa, pero a menudo se retrasa
y supera el presupuesto”. Esta es la peor etapa en la que se puede
encontrar una empresa: un entorno impredecible que aumenta el riesgo y la
ineficiencia.
● Nivel de madurez 2: gestionado: se ha alcanzado un nivel de gestión de
proyectos. Los proyectos se “planifican, ejecutan, miden y controlan” en
este nivel, pero aún quedan muchos problemas por abordar.

● Nivel de madurez 3: definido: en esta etapa, las organizaciones son más

proactivas que reactivas. Existe un conjunto de “estándares para toda la
organización” para “brindar orientación a través de proyectos, programas y
carteras”. Las empresas comprenden sus deficiencias, cómo abordarlas y
cuál es el objetivo de mejora.

● Nivel de madurez 4: gestionado cuantitativamente: esta etapa es más

medida y controlada. La organización está trabajando con datos
cuantitativos para determinar procesos predecibles que se alinean con las
necesidades de las partes interesadas. El negocio está por delante de los
riesgos, con más información basada en datos sobre las deficiencias de los
procesos.

● Nivel de madurez 5 – Optimización: aquí, los procesos de una

organización son estables y flexibles. En esta etapa final, una organización
estará en constante estado de mejora y respuesta a cambios u otras
oportunidades. La organización es estable, lo que permite más “agilidad e
innovación” en un entorno predecible.

En base a los niveles de madurez CMMI el proyecto esta en el nivel 2 en

donde : se ha alcanzado un nivel de gestión de proyectos. Los proyectos se
“planifican, ejecutan, miden y controlan” en este nivel, pero aún quedan
muchos problemas por abordar.

¿Cuáles son los métodos para identificar los modelos de madurez?

La madurez en la apropiación y el desempeño de la mejora continua en una empresa se

evalúa a través de 3 grandes ejes de transformación:

● Coherencia: Muestra la alineación de acciones y decisiones sobre la visión

estratégica desarrollada y la claridad de esta visión que se comunica en la
organización.
 ● Habilidad: Evalúa en qué medida la empresa controla las herramientas, técnicas y
prácticas relacionadas con el Lean, el Six Sigma y el kaizen

● Compromiso: Evalúa la profundidad del arraigo cultural de la cultura de mejora

continua en la empresa.

¿cómo determinar cuál es el grado de madurez de una empresa?

el grado de madurez es un resultado de un proceso mayor de diagnóstico

organizacional. Para realizar el diagnóstico empresarial van a existir diversas
metodologías e indicaciones, pero en mi opinión lo que tiene más sentido es seguir un
camino simple:

● Identificar las principales áreas y sectores de la empresa

● Enumerar los principales procesos que cada una de estas áreas necesita
realizar
● Definir cuál es su nivel de madurez para cada uno de estos procesos