ISERVA CONSULTORA

Procedimiento ante Emergencias

LTDA.

Revisión 2
Fecha Septiembre 2023

Procedimiento
Trabajo Seguro:
2023
“Establecer procedimientos oficiales para que los trabajos se realicen uniformemente de manera
correcta y segura, al momento de realizar la actividad”

Realización: Revisión: Aprobación:

Nombre: Macarena Michea Nombre: Andrea Zenteno. Nombre: Andrés Calderón.
Cargo: Asesor en Prevención de Cargo: Supervisor en Cargo: Jefe Dpto. Prevención.
Riesgos Prevención de Riesgos / Área
Construcción.
Firma:
Firma: Firma:

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Fecha Septiembre 2023

Contenidos
OBJETIVO __________________________________________________________________ 3
DESCRIPCIÓN DEL RIESGO __________________________________________________ 3
DEFINICIONES ______________________________________________________________ 3
FUNCIONES Y ACCIONES A TOMAR __________________________________________ 5
ACTUACION ANTE UN ACCIDENTE DE TRABAJO _____________________________ 6
ACTUACION ANTE UN ACCIDENTE DE TRAYECTO ____________________________ 7
ACTUACION ANTE ACCIDENTE GRAVES Y/O FATALES ________________________ 9
ACTUACION FRENTE INCENDIOS. ___________________________________________ 10
ACTUACION FRENTE A SISMOS. ____________________________________________ 11
ACTUACION FRENTE A TSUNAMIS _________________________________________ 12
ACTUACION FRENTE A ATENTADO EXPLOSIVO. _____________________________ 12
ACTUACION FRENTE A ERUPCION VOLCANICA. _____________________________ 12
MEDIDAS DE PREVENCIÓN._________________________________________________ 13
TELÉFONOS DE CONTACTO. _______________________________________________ 13
ANEXOS ___________________________________________________________________ 14

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Fecha Septiembre 2023

OBJETIVO
Proporcionar algunas recomendaciones generales, con el objetivo de cubrir la integridad de las
personas y reducir los riesgos y daños en las instalaciones y activos que pudieren verse afectadas
por un hecho de esta naturaleza y preparar los trabajadores cómo actuar ante un accidente de
trabajo, accidente de trayecto y accidente grave o fatal.

ALCANCE

Este procedimiento será aplicado a todas las instalaciones de Diserva en la localidad de Tocopilla

DESCRIPCIÓN DEL RIESGO

 Accidente de trabajo
 Accidente de trayecto
 Accidente fatal o grave
 Sismos o terremotos.
 Erupción volcánica.
 Incendios y/o explosiones.
 Tsunami.

DEFINICIONES

 Accidente de trabajo: Toda lección que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo, y
que produzca la incapacidad o muerte.

 Accidente de trayecto: Son aquellos ocurridos en el trayecto directo, de ida o de

regreso, entre la habitación y el lugar de trabajo.

 Accidente de trabajo fatal: Es aquel accidente que provoca la muerte del trabajador en
forma inmediata o como consecuencia directa del accidente.

 Accidente de trabajo grave: Es aquel accidente que genera una lesión, a causa o con
ocasión del trabajo, y que:
- Provoca en forma inmediata (en el lugar del accidente) la amputación o pérdida
de cualquier parte del cuerpo.
- Obliga a realizar maniobras de reanimación
- Obliga a realizar maniobras de rescate
- Ocurra por caída de altura de más de 1.8 metros
- Ocurra en condiciones hiperbáricas
- Involucra un número tal de trabajadores que afecten el desarrollo normal de las
faenas.

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 Emergencia: Situación que pone en riesgo inminente la integridad física y psicológica de

los trabajadores de un recinto y que requiere de una capacidad de respuesta institucional
organizada y oportuna a fin de reducir al máximo los daños potenciales.

 Alarma: Es una señal o aviso sobre algo que va a suceder en forma inminente o ya está
ocurriendo. Por lo tanto, su activación significa ejecutar las instrucciones específicas
establecidas para una emergencia.

 Evacuación: Procedimiento obligatorio, ordenado, responsable, rápido y dirigido de

desplazamiento masivo de los ocupantes de un recinto hacia la zona de seguridad de
éste, frente a una emergencia real o simulada.

 Zona de seguridad: Es aquel lugar físico de la estructura que posee una mayor
capacidad de protección masiva frente a los riesgos derivados de una emergencia y que
además ofrece las mejores posibilidades de abandono definitivo de un recinto.

 Incendio: Es una reacción química exotérmica descontrolada producto de la combinación

de tres componentes: Material combustible (papel, madera, líquido, género), oxigeno
(presente en la atmosfera), y una fuente de calor (usualmente provista por descuido
humano), con desprendimiento de calor, humo, gases y luz.

 Sismo: Consiste en el desplazamiento brusco y de intensidad relativa de zonas de la

corteza terrestre, con un potencial destructivo variable.

 Tsunami: Consiste en una ola producida por el desplazamiento brusco de agua

provocada por un sismo con epicentro en el fondo marino.

 Explosión: Consiste en la liberación de energía en un intervalo temporal ínfimo.

 Erupción volcánica: Una erupción volcánica es un pacto geológico caracterizado por la

emisión violenta en la superficie terrestre, de lavas y/o tefras acompañadas de gases
volcánicos.

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FUNCIONES Y ACCIONES A TOMAR

Trabajadores (as):

 Conocer el procedimiento.
 Conservar la calma.
 Dar señal de alarma a compañeros, evacuar según normas.
 Informar si se presenta u observa algún individuo con alguna actitud sospechosas
 Si se recibe una amenaza de bomba deberá informar al Supervisor y al Guardia de
Seguridad.
 Informar de forma inmediata la ocurrencia de algún accidente en el lugar de trabajo.

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ACTUACION ANTE UN ACCIDENTE DE TRABAJO

Frente a situación de accidente de trabajo debemos informar inmediatamente al supervisor de

contrato el cual informara de forma inmediata al asesor en prevención de riesgos y se determinara si
aplica o no, el siguiente proceso:

Se traslada al trabajador o trabajadores lo más rápido posible al organismo administrador (ACHS)

para su atención medica correspondiente, en caso de requerir servicio de ambulancia debemos
llamar al número de emergencia de la achs 1404 donde debemos indicar el número de lesionados,
estado general de los lesionados, dirección donde ocurrió la emergencia.

Cuando debemos solicitar servicios de ambulancia:

 Cuando el trabajador no pueda trasladar por sus medios

 Cuando el trabajador presente inconciencia
 Cuando presente condición de salud compleja (obstrucción de las vías aéreas)

En el momento de la atención medica debemos presentar los siguientes documentos

 Cedula de identidad del trabajador

 Declaración individual de accidente de trabajo (DIAT)

Asesor debe informar de manera inmediata, a supervisores de prevención de la empresa mandante.

El Informe inmediato de Accidente debe ser informado dentro de las 2 horas seguidas del suceso.
El informe final, debe entregarse antes de 72 horas, ocurrido el hecho.

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ACTUACION ANTE UN ACCIDENTE DE TRAYECTO

El trabajador deberá informar inmediatamente al supervisor de contrato el cual informará de

manera inmediata al asesor de prevención de riesgos para comenzar con el proceso de actuación
ante accidente de trayecto el cual se detalla en los siguiente:

En caso de no poder trasladarse por sus medios, debe esperar la atención en el punto o ser
trasladado por el personal de Diserva.

En caso de poder trasladarse por sus propios medios dirigirse de manera inmediata a un centro
asistencial y/o achs para su atención medica correspondiente.

Para el accidente de trayecto debe existir medios de pruebas para acreditar que el accidente se
produjo en el trayecto de su habitación al trabajo o viceversa.
Los documentos a presentar son los siguientes:

 Parte de carabineros
 Declaración de testigos
 Parte médico de atención de urgencia al que concurrió

Se debe entregar los documentos en la achs donde fue atendido, si es acogido como accidente de
trayecto el trabajador tendrá el derecho a las prestaciones médicas que entrega de la Ley 16.744.

En caso de que no se considere accidente de trayecto el trabajador será derivado a su sistema de

salud correspondiente (Fonasa o Isapre).

Asesor debe informar de manera inmediata a supervisores de prevención de la empresa mandante.

El Informe inmediato de Accidente debe ser informado dentro de las 2 horas seguidas del suceso.

El informe final, debe entregarse antes de 72 horas, ocurrido el hecho.

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DIAGRAMA DE FLUJO: ACCIDENTE DE TRABAJO Y ACCIDENTE DE TRAYECTO

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ACTUACION ANTE ACCIDENTE GRAVES Y/O FATALES

El asesor en prevención de riesgos una vez informado del accidente fatal o grave deberá suspender
en forma inmediata las áreas afectadas y en lo posible evacuar el lugar donde ocurrió el accidente
para así evitar la posibilidad de una nueva ocurrencia del accidente.

Las personas que ingresen al área deben estar entrenadas y equipadas para el caso.

El asesor deberá gestionar inmediatamente que el trabajador afectado sea asistido por personal de
emergencia.

se debe realizar las siguientes coordinaciones:

 Coordinar con el organismo administrador (ACHS) para la solicitud de la ambulancia para el

traslado del trabajador hacía en centro médico para su atención correspondiente.
 Facilitar acceso de ambulancia, tomando todas las acciones pertinentes para que facilite la
llegada al punto del accidente.
 Informar de forma inmediata el accidente grave o fatal al seremi y a la Inspección del trabajo.

Entidad Numero de emergencia E-mail

Seremi de salud 6004200022 accidenteslaborales@redsalud.gob.cl
Inspección de trabajo 55)2563261, (55)2563262,
(55)2563265, (55)2563268

 Datos mínimos a entregar respecto al accidente grave o fatal son: Datos de la empresa, datos
de la persona accidentada, dirección de ocurrencia del accidente, tipo de accidente (fatal o
grave) y descripción de lo ocurrido.
 El supervisor deberá limitar el área donde ocurrió el accidente, una vez que hayan trasladado
al trabajador.
 Suspender trabajos, hasta autorización de entidad fiscalizadora correspondiente.

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ACTUACION FRENTE INCENDIOS.

ANTES:

 Mantener operativos (funcionando, señalizados y despejados) equipos y sistemas contra

incendios.
 Mantenerse informado sobre la ubicación y uso de equipos contra incendios.
 Mantener claramente señalizadas y despejadas las vías de evacuación.
 Conocer la zona de seguridad o PEE.

DURANTE:

 Si es posible controlar la situación, controle, sólo si está capacitado para utilizar el extintor de
incendio y si el fuego es controlable y no corre peligro su integridad física, de lo contrario, de
aviso de inmediato a Garita de Guardias.
 Si no es posible controlar la situación: Evacuar el lugar afectado y dar la alarma general para
evacuar zona afectada.
 Cortar la energía eléctrica desde el tablero general y otros suministros de gas o combustibles,
si se pudiese o de saberlo, en zona afectada.
 Si se ha comenzado a evacuar, no vuelva por ningún motivo, salga solo con lo indispensable,
sirva de guía a visitas o clientes.
 Revise baños y otras dependencias en que pudieran quedar personas atrapadas y vaya
cerrando las puertas de las dependencias a fin de evitar la propagación de humo y llamas.
 Si la atmósfera es demasiado densa, por el humo y los gases, debe cubrir su nariz y boca
con un paño mojado y considerar que más cerca del piso encontrará una atmósfera más
tolerable (avance agachado).
 Utilice solo vías de evacuación indicadas.
 La evacuación debe hacerse en fila y por el lado derecho de la ruta señalada, dejando el lado
izquierdo para las acciones de control de la emergencia.

DESPUES:

 Siga las instrucciones que se impartan.

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ACTUACION FRENTE A SISMOS.

ANTES:

 Dar aviso de deterioros de la infraestructura.

 Dar aviso de objetos pesados que puedan caer desde altura.
 Comunicar para sacar objetos que puedan caer de altura.
 Sacar objetos que al caer puedan obstruir pasillos.
 Dar aviso para anclar a los muros muebles que puedan tumbarse.
 Determinar el lugar más seguro y adecuado para protegernos.
 Determinar zona de seguridad externa al recinto.
 Disponer de una linterna a pilas.

DURANTE:

 Desconectar o apagar artefactos encendidos, eléctricos o de gas.

 Permanezca bajo vigas, pilares, muebles o lugares de seguridad preestablecidos.
 Manténgase apartado de los ventanales o puertas de vidrio.
 Ante el aviso de evacuación del recinto siga las instrucciones: salga con paso rápido, por las
vías de evacuación señaladas (no corra) hasta la zona de seguridad preestablecida, sirva de
guía a visitas o ancianos.
 Si ya está en el exterior aléjese de murallas altas, postes de alumbrado eléctrico y árboles
altos.

DESPUES:

 Evacuar solo si así se dispone.

 Ayude a personas que tengan alguna dificultad.
 No regresar hasta que se autorice.
 Verificar focos de incendios, escapes de gas o fallas eléctricas.
 Realice solo llamados telefónicos indispensables.

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ACTUACION FRENTE A TSUNAMIS

Durante
 Si sientes un sismo violento mantén la calma y diríjase a un lugar seguro, en caso de no
poder salir utiliza las tres reglas básicas (agáchate, cúbrete, afírmate) hasta que el terremoto
termine.
 Cuando haya terminado evalué que tanto daño causo el terremoto, si fue capaz de dañar
murallas o dificulto que estuvieras en pie. En estos casos es mejor evacuar lo más pronto
posible del lugar.
 Si recibe información la información de alerta de tsunami debe comenzar a evacuar inmediata
mente.
 Con tranquilidad evacua a pie en el menor tiempo posible, hasta alcanzar una zona libre de
inundación (30 metros sobre nivel del mar)
 Quédate en la zona hasta que autoridades indiquen que es seguro regresar.
 Si no puedes ir a un lugar alto, sube a un piso superior o al techo de una construcción sólida,
como último recurso a un árbol firme.
Después

 Permanecer alejado del escombro en el agua

 Volver cuando las autoridades comuniquen de forma oficial el levantamiento de la alerta.
 Mantente informado mediante la radio a pilas.
 Usa el teléfono en caso de emergencia para evitar que las líneas se saturen y como
recomendación utilizar mensajes de texto

ACTUACION FRENTE A ATENTADO EXPLOSIVO.

 Al detectar un objeto sospechoso informe al supervisor a cargo.
 Por ningún motivo manipular algún objeto sospechoso que haya sido dejado en las
dependencias de la agencia.
 Prohibir el acceso a la zona de riesgo.
 Dar aviso a personal especializado de carabineros.
 Retornar al lugar de trabajo solo cuando se dé la autorización por la jefatura policial.

ACTUACION FRENTE A ERUPCION VOLCANICA.

 Si al comenzar la erupción te encuentra en tu casa o trabajo y no puedes evacuar, quédate
en el interior. Protege los ojos lavándolos suavemente con agua y respira a través de un
trapo o paño húmedo, cubre con toallas o trapos húmedos las ranuras de las ventanas y
puertas que dan al exterior, así evitaras que entren los gases tóxicos.
 Si, por el contrario, estas en el exterior, lo primero que debes hacer es alejarte de las zonas
donde pueda caer ceniza del volcán.
Evita los desfiladeros y cursos de ríos. De ser posible caminar hacia un lugar en altura. No
olvides que los terrenos hondos pueden acumular gases nocivos incluso mucho tiempo
después de la erupción
 Recuerda que en el exterior también debes proteger de los efectos de las cenizas y la lluvia
posterior. Respira con una mascarilla industrial o con un trapo húmedo que te cubra la boca y
la nariz. Protégete los ojos con gafas.
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7.1 ¿Qué debes hacer si te sorprende una erupción volcánica al volante?

 si tienes que conducir porque las autoridades han ordenado la evacuación o porque la
erupción te ha pillado al volante, debes tener en cuenta que las cenizas pueden hacer que el
terreno se vuelva resbaladizo.
 Si te sorprende una lluvia de cenizas mientras conduces, busca un lugar donde puedas parar
y apague el motor. Quédate dentro del coche con las luces encendidas y las ventas y puertas
cerradas hasta que mejoren las condiciones
 No utilices el limpiaparabrisas par a limpiar las cenizas que lo cubren porque rayaras el cristal
y dificultara tu visión. Utiliza un trapo y agua para limpiar el parabrisas antes de conducir

MEDIDAS DE PREVENCIÓN.

 Es obligación de todo trabajador conocer las normas de seguridad de la Empresa y los

planes de emergencia.
 Jamás se debe comentar con personas ajenas los procedimientos de seguridad.
 Los sistemas de seguridad: alarmas, sistemas de comunicación, deben permanecer en
óptimas condiciones de funcionamiento.
 No comentar ni hacer comentarios de las operaciones con personas extrañas.

TELÉFONOS DE CONTACTO.

ANDRES CALDERON JSSO 44702684

MACARENA MICHEA SSO 64197446
OFICINA DISERVA 0552374766

Fonos Emergencia

 Carabineros de chile 133

 Ambulancia 131
 Investigaciones 134
 Bomberos 132
 Emergencia achs 1404

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ANEXOS

 Anexo 1 – registro de toma de conocimiento

 Anexo 2 – Evaluación de procedimiento

Anexo 1
REGISTRO DE TOMA DE CONOCIMIENTO

NOMBRE RUT CARGO FIRMA

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Anexo2
Evaluación del Procedimiento Porcentaje Nota
Nombre: ________________________________________
Rut: ________________________________________
Cargo: ________________________________________
Fecha: ________________________________________

Responda las preguntas de desarrollo, su valor es de 20%. Dando un total de 100%. Promedio
aceptable para aprobación es de 80%.

Desarrollo
1- Cuál es el nombre del procedimiento que fue capacitado

2- Nombre las emergencias que podamos estar expuesto

3- Que hacer en caso de un accidente de trabajo

4- Qué hacer ante un sismo

5- Qué debo hacer ante un incendio

6- ¿Qué hacer en caso de un accidente grave?

Nombre del evaluador Cargo Firma

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