Código: SG-PR-07

INVESTIGACIÓN DE Versión: 01
ACCIDENTES E INCIDENTES Fecha:

1 Objetivo:
Establecer las pautas para actuar de manera oportuna y efectiva cuando se presente un
accidente o Incidente que ocasione lesiones personales a un empleado, contratistas,
subcontratista o visitante de XXXXXXXXXXXXXXXXX durante el desarrollo de su trabajo
y hacer la investigación correspondiente, para tomar acciones correctivas y/o preventivas.

2 Alcance
Aplica a todos los trabajadores vinculados, contratistas, subcontratistas o visitantes de
XXXXXXXXXXXXXXXXX que tengan un incidente o accidente dentro de las instalaciones
de la organización o desempeñando una labor para ella. Va desde el reporte del accidente
a la aseguradora de riesgos laborales, hasta la entrega del informe de investigación
entregado al CARGO DEL RESPONSABLE DEL SISTEMA

3 Definiciones:

Accidente de Trabajo: Es accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga

por causa o con ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica,
una perturbación funcional, una invalidez o la muerte. Es también accidente de trabajo
aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador, o durante la
ejecución de una labor bajo su autoridad, aun fuera del lugar y horas de trabajo.

Casi Accidente/ Incidente: Es un acontecimiento no deseado, que no ha producido

daños, pero que en circunstancias diferentes, podría haber derivado en lesiones para las
personas, daños a las instalaciones, o pérdidas en la operación.

Accidente grave: Aquel que trae como consecuencia amputación de cualquier segmento
corporal; fractura de huesos largos (fémur, tibia, peroné, húmero, radio y cubito); trauma
craneoencefálico; quemaduras de segundo y tercer grado; lesiones severas de mano,
tales como aplastamiento o quemaduras; lesiones severas de columna vertebral con
compromiso de médula espinal; lesiones oculares que comprometan la agudeza o el
campo visual o lesiones que comprometan la capacidad auditiva.

Acto inseguro: Comportamientos, actos, omisiones y/o procedimientos de seguridad

aceptados que permiten la generación o ocurrencia de un accidente. Están relacionados
con el lesionado y/o el grupo de trabajo del lesionado”.

“Es también accidente de trabajo aquél que se produce durante órdenes del empleador o
durante el transado de los trabajadores desde su residencia a los lugares de trabajo o
viceversa, cuando el transporte lo suministre el empleador”.

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ACCIDENTES E INCIDENTES Fecha:

Condiciones Inseguras: Circunstancias, eventos y/o situaciones, que permiten la

ocurrencia o generación de un accidente.

Pérdida: Constituye todo daño, mal o deterioro en perjuicio del empleador, el cual causa
gasto innecesario de recursos por:

 Recursos humanos: Por muerte, lesión, enfermedad

 Planta/equipos: Por daños, reparaciones, substitución

 Procesos: Por interrupciones

 Recursos naturales: Por contaminación ambiental

 Buen nombre: Por publicidad adversa

Lesión: Es el daño o detrimento corporal causado por un accidente de trabajo o por una
enfermedad

Lecciones Aprendidas: Documento en forma de narración y con un título alusivo al tema

del accidente y que contenga como mínimo: Descripción, Causas inmediatas y
fundamentales, acciones correctivas y medidas preventivas.

Causas básicas: Causas reales que se manifiestan detrás de los síntomas; razones por
las cuales ocurren los actos y condiciones subestándares o inseguras; factores que una
vez identificados permiten un control administrativo significativo. Las causas básicas
ayudan a explicar por qué se cometen actos subestándares o inseguros y por qué existen
condiciones subestándares o inseguras.

Causas inmediatas: Circunstancias que se presentan justamente antes del contacto; por
lo general son observables o se hacen sentir. Se clasifican en actos subestándares o
actos inseguros (comportamientos que podrían dar paso a la ocurrencia de un accidente o
incidente) y condiciones subestándares o condiciones inseguras (circunstancias que
podrían dar paso a la ocurrencia de un accidente o incidente).

4 Desarrollo

ÍTEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

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INVESTIGACIÓN DE Versión: 01
ACCIDENTES E INCIDENTES Fecha:

El RESPONSABLE DEL SISTEMA

debe divulgar y hacer cumplir este
procedimiento, participar en la
investigación de los incidentes y/o
accidentes, garantizar que las personas
involucradas en este proceso reciban el
entrenamiento adecuado y una
permanente actualización.

El RESPONSABLE DEL SISTEMA y/o

Brigada de emergencias debe disponer
las acciones de atención de primeros
auxilios y de traslado al centro de RESPONSABLE Registros
DEL SISTEMA y de
atención.
COPASST Divulgación

Es responsabilidad del COPASST

1 Responsabilidades elaborar los informes de investigación
de los incidentes y accidentes en los
casos en que corresponda. El
COPASST debe proponer y ejecutar
medidas correctivas, reportar los
Incidentes y/o Accidentes ocurridos,
máximo 24 horas después de sucedido
el evento a la ARL

Cualquier empleado, contratista o

subcontratista que identifique
Incidentes o Accidentes, debe
notificarlos al CARGO DEL
RESPONSABLE DEL SISTEMA y al
COPASST con el fin de tomar acciones
pertinentes.

2 Aviso de la Todo Incidente y/o Accidente de

ocurrencia trabajo, deberá ser informado por el
CARGO DEL RESPONSABLE DEL
SISTEMA y/o al COPASST a la entidad
administradora de riesgos laborales y a
la entidad promotora de salud, en forma
simultánea, dentro de los dos días
hábiles siguientes de ocurrido el
accidente.

Si el Incidente o Accidente se presenta

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INVESTIGACIÓN DE Versión: 01
ACCIDENTES E INCIDENTES Fecha:

a algún visitante se debe dar atención

inmediata y trasladarse a la entidad
promotora de salud.

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INCIDENTES Fecha:

TIEMPO MAX. DE
NIVEL DEL DESCRIPCIÓN QUIEN A QUIEN NOTIFICA NOTIFICACIÓN FORMA DE
EVENTO NOTIFICA (después de ocurrir NOTIFICAR
el evento)
FATALIDADES Aquel que trae como consecuencia muerte, Responsable CARGO Verbalmente de forma Telefónico, vía fax,
amputación de cualquier segmento corporal; del área o RESPONSABLE DEL inmediata. correo electrónico,
fractura de huesos largos (fémur, tibia, peroné, quien SISTEMA,COPASST, Tan pronto como sea formato de reporte
humero, radio y cúbito); trauma craneoencefálico; presencie el ARL Y EPS posible y en forma de accidentes e
quemaduras de segundo y tercer grado; lesiones evento Compañía contratante escrita 4 horas incidentes
severas de mano, tales como, aplastamiento o (si aplica) siguientes a l evento.
quemaduras; lesiones severas de columna
vertebral con compromiso de médula espinal;
lesiones oculares que comprometan la agudeza o
el campo visual o lesiones que comprometan la
capacidad auditiva.
ALTO Lesiones tales como, aplastamiento o Responsable CARGO Verbal al jefe inmediato Telefónico, vía fax,
quemaduras; lesiones severas de columna área o quien RESPONSABLE DEL tan pronto sea posible, correo electrónico,
vertebral con compromiso de médula espinal; presencie el SISTEMA,COPASST, en forma escrita 4 horas formato de casi
lesiones oculares que comprometan la agudeza o evento ARL Y EPS después accidentes
el campo visual o lesiones que comprometan la Compañía contratante /accidentes
capacidad auditiva. (si aplica)
Daños en la propiedad superiores a $50 millones
MEDIO Aquellas lesiones o enfermedades que requieren Responsable RESPONSABLE DEL 8 Horas Vía fax, correo
tratamiento médico más allá de los primeros área SISTEMA,COPASST, electrónico, formato
auxilios. ARL Y EPS de reporte de
Compañía contratante accidentes e
(si aplica) incidentes
BAJO Rasguños, cortes, quemaduras, o astillas menores, Jefe inmediato CARGO 8 Horas formato de reporte
y las consultas de seguimiento a efectos de RESPONSABLE DEL de accidentes e
observación. SISTEMA incidentes
DESPRECIABL No generaron lesión o daño en la propiedad pero Funcionario CARGO 8 Horas verbal
E pudieron ocasionarlo RESPONSABLE DEL
SISTEMA

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INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Versión: 01
E INCIDENTES Fecha:

ÍTEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

3 Investigación Cuando el accidente se considere
grave o produzca la muerte, en la SG-F-11
investigación deberá participar un Reporte e
investigación
profesional con Licencia en Seguridad
de
y Salud en el trabajo, así como el incidentes y
personal de la empresa encargado del CARGO DEL
RESPONSABLE accidentes
diseño de normas, procesos y/o DEL SISTEMA
mantenimiento; la investigación se
debe realizar dentro de los 15 días
siguientes a la ocurrencia del evento.

El informe de investigación y análisis

de incidentes debe ser entregado
dentro de los quince (15) días
siguientes a su ocurrencia,
diligenciando el formato SG-F-11
Reporte e investigación de incidentes
y accidentes.

Cuando el accidentado o lesionado

sea un contratista, la responsabilidad
de la investigación será tanto del
contratista como de la empresa
usuaria; de la empresa beneficiaria
del servicio del trabajador asociado y
del contratante, según sea el caso. En
el concepto técnico se deberá indicar
el correctivo que le corresponde
implementar a cada una. Se
realizarán las mismas actividades
desarrolladas para un empleado de
XXXXXXXXXXXXXXXX.

En los casos en los que el accidente

le ocurran a un contratista o
subcontratistas de XXXXXXXXXXX.,
cuando esté realizando trabajos en las
instalaciones de La Empresa o en un
actividad fuera de ellas, la
responsabilidad en la investigación del
accidente será tanto del contratista o
del subcontratista como de
XXXXXXXXX. (RESOLUCIÓN

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INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Versión: 01
E INCIDENTES Fecha:

NUMERO 1401 DE 2007 Art 8).

Es de obligatorio cumplimiento los

estándares dados en la resolución
1401 de 2007 y llenar todos los datos
del informe de accidente de trabajo.
Se debe seguir según la directriz de la
siguiente tabla:

CLASIFICACIÓN DEL EQUIPO IVESTIGADOR A QUIEN SE ENTREGA EL

RIESGO
DUEÑO (RECTOR, GERENTE O
COMO SE LLAME), CARGO DEL
FATALIDADES RESPONSABLE DEL SISTEMA,
Profesional con Licencia SST,
COPASST, ARL, Jefe inmediato
DUEÑO (RECTOR, GERENTE O
COMO SE LLAME), CARGO DEL
ALTO
RESPONSABLE DEL SISTEMA,
COPASST, ARL, Jefe inmediato
Responsable del sistema, COPASST,
MEDIO
Jefe inmediato
CARGO DEL RESPOSABLE DEL
BAJO
SISTEMA, COPASST, Jefe inmediato
INFORME
DUEÑO (RECTOR, GERENTE O
COMO SE LLAME), CARGO
DEL RESPONSABLE DEL
SISTEMA y ARL
DUEÑO (RECTOR, GERENTE O
COMO SE LLAME), CARGO
DEL RESPONSABLE DEL
SISTEMA y ARL
Responsable Área / responsable
del sistema
Responsable Área /
Responsable del sistema

ÍTEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

3 Metodología de la El equipo investigador debe recopilar la
Investigación siguiente Información. Evidencias
 Evidencias de posición, es decir la
ubicación de las personas, equipos,
materiales y ambiente, Para ello
utilizara ayudas como bosquejos, EQUIPO
INVESTIGADOR
fotos, croquis, mapas.
 Evidencias de personas, es decir,
declaraciones de testigos o personas
que puedan aportar información útil.
 Evidencias de partes, condiciones
que presenta la herramienta,
equipos y objetos.
 Evidencias de papel, documentación
que brinde aclaraciones o soportes.
Los procedimientos de trabajo, las normas
de seguridad, los manuales de operación y
de mantenimiento, los planos, los formatos
(permisos de trabajo, registros de
mantenimiento o de inspección), registros

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INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Versión: 01
E INCIDENTES Fecha:

de capacitación sobre el riesgo, son

documentos que pueden dar luces sobre
las posibles causas del accidente, por esta
razón es importante realizar una revisión
minuciosa de cada uno de los puntos que
involucra la descripción de la operación o
tarea en los documentos arriba
mencionados
4 Reconocimiento Siempre que sea posible (cuando las EQUIPO Evidencias
del área condiciones del terreno lo permitan por INVESTIGADOR recogidas
accesibilidad, recursos, estado del tiempo,
orden público, entre otros) se debe realizar
una inspección al sitio en donde ocurrió el
accidente. En la inspección es necesario
tener en cuenta los siguientes aspectos:
 La inspección debe ser oportuna, si
es posible al instante, es decir,
cuando las condiciones del área aún
reflejen lo ocurrido del accidente.
 Aquellas condiciones críticas deben
ser registradas (fotografías,
filmación, esquemas, diagramas,
planos, etc.) para ser usadas como
evidencia del informe.
 Toda situación de riesgo debe ser
corregida así sea con medidas
correctivas provisionales.
 Verificar que la ubicación de los
elementos (controles, equipos,
herramientas, elementos de
seguridad) corresponde a lo
establecido en los estándares de la
empresa.
5 Entrevistas Las entrevistas se deben realizar a los EQUIPO Evidencias
testigos del suceso y al mismo accidentado, INVESTIGADOR recogidas
si se encuentra en condiciones de
responder donde es importante:
 Aclararle al entrevistado que el
propósito de la investigación es
identificar las causas.
 Realizar la entrevista en forma
individual (un testigo a la vez).
 Escuchar atentamente al
entrevistado. No lo interrumpa,

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E INCIDENTES Fecha:

espere que termine para aclarar

las inquietudes que se pueden
generar del relato del testigo.
 Evitar el uso de grabadoras.
 Preguntarle al entrevistado sobre
el trabajo que se estaba realizando
y el procedimiento que se siguió
para su ejecución.
 Indagar si conoce procedimientos
escritos o prácticos
preestablecidos para la ejecución
de la labor.
 Si existe diferencia entre el
procedimiento escrito o práctico
establecido y la metodología
utilizada para realizar el trabajo
donde se presentó el accidente,
preguntar al testigo o accidentado
el porqué de la diferencia.
 Si las condiciones de seguridad,
disponibilidad de equipos y de
materiales lo permiten, hacer una
reconstrucción de los hechos,
ubicando equipos, materiales y
personas, como se encontraron
justo antes del accidente.
 Si tiene dudas con respecto al
proceso o al desarrollo de la tarea,
durante la reconstrucción de los
hechos, es el mejor momento para
aclararlos.
 Una vez el testigo conteste a la
pregunta formulada, repítale Usted
lo que entendió de lo que acaba de
escuchar, para que el testigo
corrobore o corrija.
 Finalmente, agradezca por la
colaboración y dígale que la
información suministrada es de
vital importancia para la prevención
de accidentes.
6 Analizar la El equipo investigador debe seleccionar las Equipo
Información y técnicas de investigación y las herramientas investigador
determinar la de acuerdo con las características del

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E INCIDENTES Fecha:

causa evento, entre las cuales se pueden

mencionar:
 Tormenta de ideas
 Diagrama de causa efecto
 Árbol de fallas
 Análisis de problemas potenciales

Con la información y evidencia recolectada

posteriormente se realiza un análisis donde
se determina:
 Todas las pérdidas
 Los contactos con las fuentes de
energía
 Las causas inmediatas
 Las causas básicas
La falta de control
7 Formato de El grupo investigador debe diligenciar el Equipo SG-F-11
investigación formato SG-F-11 Reporte e investigación de investigador Reporte e
incidentes, con el propósito de determinar investigación
de incidentes
las causas inmediatas y básicas.

El informe deberá contener un relato

completo y detallado de los hechos
relacionados con el accidente o incidente,
de acuerdo con la inspección realizada al
sitio de trabajo y las versiones de los
testigos, involucrando todo aquello que se
considere importante o que aporte
información para determinar las causas
específicas del accidente o incidente
8 Medidas Una vez identificadas las causas básicas e Equipo SG-F-04
Correctivas inmediatas se debe proponer medidas Investigador Acciones
correctivas y preventivas de acuerdo con el correctivas y
preventivas
procedimiento, las cuales deben quedar
consignadas en el Formato SG-F-11 SG-F-11
Reporte e investigación de incidentes y en Reporte e
el formato SG-F-04 Acciones correctivas y investigación
preventivas para que posteriormente sea de incidentes
entregado al RESPONSABLE DEL
SISTEMA para su aprobación
9 Designación de A cada una de las recomendaciones Equipo SG-F-04
responsables y formuladas en el Formato SG-F-04 Investigador Acciones
fechas de Acciones correctivas y preventivas se le correctivas y
preventivas
ejecución debe asignar un responsable y fecha de

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E INCIDENTES Fecha:

ejecución. Para el control del cumplimiento

de las recomendaciones se debe registrar
la persona o área responsable de su
ejecución y la fecha de cumplimiento y una
vez superados los plazos se deberá hacer
seguimiento respectivo
10 Seguimiento El RESPONSABLE DEL SISTEMA realiza SG-F-04
un seguimiento de las acciones RESPONSABLE Acciones
DEL SISTEMA y correctivas y
recomendadas en el Formato SG-F-04
COPASST preventivas
Acciones correctivas y preventivas y el
cumplimiento de las acciones se deberá
tratar en las reuniones del COPASST
11 Lección Una vez realizada la investigación se debe Equipo SG-F-12
aprendida elaborar una lección aprendida en el investigador Lección
formato SG-F-12 Lección Aprendida, donde Aprendida
se indique los hechos, las causas y las
acciones correctivas. Se pueden utilizar
diferentes metodologías para su
divulgación, tales como: charlas,
publicaciones, Inducciones y re inducciones
etc.
12 Análisis Se obtendrán datos estadísticos que RESPONSABLE SG-F-18
Estadísticos de incluyan los eventos reportados y se DEL SISTEMA Estadísticas
Incidentes realizará un análisis tendencial cada 6 de Morbi-
Mortalidad
meses con sus respectivos planes de
acción. Los índices se consignarán en el
formato SG-F-18 Estadísticas de Morbi-
Mortalidad e incluirán Índice de Frecuencia,
Índice de Severidad, Índice de Lesión
Incapacitante y Tasa de Ausentismo
13 Reporte de Todo incidente y/o accidente laboral debe RESPONSABLE Reporte -
Incidentes a ser reportado inmediatamente de manera DEL SISTEMA / SG-F-11
CONTRATISTA / Reporte e
Clientes verbal al RESPONSABLE DEL SISTEMA y SUBCONTRATIS investigación
a la persona contacto del Visitante. TA
de incidentes
En caso de accidente se informa al área
médica, y se da prioridad a la atención del
lesionado con el fin de evitar su
agravamiento. En todo caso se debe
conservar las evidencias, no retirarlas o
mover las evidencias sin el previo análisis.

El contratista suministrará sus formatos

para el respectivo reporte. El reporte por
escrito del incidente o accidente se hará en

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INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Versión: 01
E INCIDENTES Fecha:

el formato de XXXXXXXXXXX., o si el
contratista lo solicita, en su formato, en un
plazo no mayor a las 24 horas del evento,
diligenciando solo “datos generales del
incidente”.

Una vez identificado y reportado el

accidente se activará el MEDEVAC para el
manejo de la atención del accidentado.

5. Anexos y Formatos:

SG-F-11 Reporte e investigación de incidentes

SG-F-12 Lección Aprendida
SG-F-18 Estadística de Morbi – Mortalidad

6. Control de Cambios

VERSION CAMBIO O MODIFICACION FECHA

01 Documento inicial

Elaboró: Revisó y Aprobó:

Paola Andrea Sepúlveda Vargas

Cargo: Coordinador de calidad Cargo:
Fecha: Fecha:

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