1.

Identificar oprtunidades y amenazas del macroentorno a partir de un análisis

realizado por medio de la herramienta PESTEL

Análisis Pestel

Con el objetivo de identificar las oportunidades y amenazas del macroentorno en el que se

desenvuelve la empresa, se emplea la metodología Pestel para el análisis de los factores
político, económico, social, tecnológico y legal.

Entorno político

Actualmente, la frecuencia de los colapsos políticos en el Perú y la impopularidad de sus

instituciones se deben a algo más que la desigualdad o la injusticia social real y percibida. A
pesar de la celebrada transición a la democracia en 2000, los políticos peruanos han quedado
desacreditados y las instituciones son disfuncionales, y hay frecuentes acusaciones
convincentes de corrupción. Hasta que el Tribunal Constitucional de Perú aprobó la
liberación del expresidente Alberto Fujimori en diciembre de 2023 (desafiando un fallo de la
Corte Interamericana de Derechos Humanos), tres expresidentes se encontraron detenidos en
una cárcel reservada para jefes de Estado caídos en desgracia. La corrupción no se limita a los
poderosos de Lima: las autoridades locales de los lugares más recónditos del país también han
sido acusadas, creíblemente, de conductas indebidas. Mientras tanto, los partidos se han
transformado en un conjunto rápidamente cambiante de fuerzas improvisadas, generalmente
carentes de identidad y experiencia, y propensas a la fragmentación: los 130 escaños del
Congreso actualmente están divididos entre doce facciones.

Tabla Análisis de la variable política

Resultado
Variable Tendencia Efecto/impacto (oportunidad/amenaza)

La polarización política tensiones políticas entre el Disminuir el nivel de

entorno al fujimorismo y gobierno y la oposicion desde inversión pública y Amenaza
el antifujimorismo el congreso inacapases de privada
llegar a un consenso que
permita governabilidad

Disminución de actos de
Actos de corrupción Generar confianza en los
corrupción por las Oportunidad
cometidos por antiguos empresarios para el
investigaciones que
gobernantes desarrollo de negocios
están
realizando hasta el momento
 Entorno económico

El Banco Central de Reserva (BCR) proyectó un crecimiento de 2.8% para la economía

peruana en este 2024 y una expansión de 3.1% para el próximo año, con lo cual mantiene sus
previsiones anteriores. Así lo proyecto la entidad en un informe de proyecciones
macroeconómicas.

La proyección de avance del PIB para el 2024 se mantiene similar a la estimación de un

reporte anterior, aunque la entidad prevé un aumento de la inversión privada del país de un
2,3%, por encima de la previsión anterior de una expansión del 1,8%.

Además, el organismo monetario revisó a la baja sus expectativas para la inflación de este
año, dejándolas en un 2,2% desde el 2,3% que había estimado con anterioridad, casi en el
medio del rango meta del banco central para la cifra anualizada, de entre el 1% y 3%.

La consultora IDC estima que la inversión en tecnologías empresariales, tales como servicios
en la nube, redes, almacenamiento y servicios profesionales, crecerá un 12 % en la región. Y
las tecnologías digitales emergentes –como la inteligencia artificial, el aprendizaje
automático, la automatización y la robótica– lo harán en 69 %.

Otro factor que impacta es el tipo de cambio que es la tasa de interés del Banco Central de
Reserva (BCR), la cual se mantiene en un nivel alto (7.75%), lo que hace atractiva la
inversión interna o el ahorro en moneda local.

Tabla Análisis de variable económica

Resultado
Variable Tendencia Efecto/impacto
(oportunidad/amenaza)
Proyección de Generación de
crecimiento en 2.3% Estabilidad de la empleo, aumento del Oportunidad
del PBI para el economía consumo y
2024 generación de
impuestos
Ninguno
Constante para los
(las operaciones de
Tipo de cambio próximos 2 años, con Ninguno
la empresa se
una ligera variación
realizan en
dólares)

Entorno social

A pesar del crecimiento económico del país en años anteriores y de las políticas públicas
implementadas, la reducción de la informalidad ha sido limitada, y alcanza actualmente una
tasa de 70% en informalidad laboral (Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos).
Perú sigue sin saber cómo resolver a una serie de profundos reclamos sociales. En la sierra
sureña, cuyos habitantes, en su mayoría indígenas, se han sentido durante mucho tiempo
abandonados o maltratados por las élites limeñas, el resentimiento es profundo, en especial
por la muerte violenta de decenas de manifestantes en esas zonas. En todo el país, la opinión
pública es sumamente hostil hacia los políticos, los partidos políticos y las instituciones
democráticas, y muchos de éstos son considerados corruptos e interesados únicamente en su
beneficio propio. Cuando los políticos se aventuran fuera de la capital, rara vez pueden contar
con una cálida bienvenida.

En ese contexto, ManpowerGroup Perú elaboró un informe sobre empleabilidad para el

primer trimestre del 2024, en donde las empresas reportaron menor intención de contratación
que el 2023 (23 %).

Según la última Encuesta de Expectativas de Empleo 2024, aproximadamente el 46 % de las

empresas, equivalente a cinco de cada diez, tiene la intención de ampliar su fuerza laboral en
los primeros tres meses de 2024. Por otro lado, el 30 % de las empresas planea mantener su
plantilla sin cambios, mientras que el 18 % está considerando reducir su personal.

Tabla . Análisis de la variable social

Resultado
Variable Tendencia Efecto/impacto
(oportunidad/amenaza)
Informalidad laboral en La informalidad mantendrá Bajos salarios y falta de
Ninguna
Perú la misma tendencia. protección social
Se mantendra la tasa de
Tasa de desempleo desempleo por el Aumento del consumo Ninguna
en Lima mejoramiento de la
Metropolitana situación económica.

Entorno tecnológico

Segun INTERNEXA el requerimiernto de almacenamiento tendra un crecimiento gloval de

un 26% durante el periodo del 2021 al 2026 y Peru no esta alejado de ese incremento

Tabla . Análisis de la variable tecnológico

Resultado
Variable Tendencia Efecto/impacto
(oportunidad/amenaz
a)
Se incrementará el uso Mayores mercados
Uso de tecnología
de tecnología que donde vender Oportunidad
esta en crecimineto
mejore el rendimiento productos
de la seguridad tecnologicos
Entorno ecológico
varias leyes que buscaban debilitar la política ambiental peruana estuvieron en la agenda para
su aprobación. Cuestionados proyectos para modificar la Ley Forestal y de Fauna Silvestre,
así como para cambiar también la Ley para la Protección de Pueblos Indígenas u Originarios
en Situación de Aislamiento y en Situación de Contacto Inicial se discutieron los últimos días
de 2022 y se mantienen en la agenda de este nuevo año.
Mientras la discusión política continúa su camino, los ecosistemas peruanos enfrentan
desafíos que cada año se vuelven más complicados. La Amazonía va perdiendo sus bosques
por efecto de actividades ilícitas como la minería ilegal, el tráfico de madera, los cultivos
ilegales de coca y las invasiones de tierras o el tráfico de las mismas para cambiar bosques
por zonas de cultivo.
El Consumo de recursos naturales. La producción de dispositivos electrónicos unida a una
obsolescencia programada (contra la que ya se está luchando) y el desarrollo de
infraestructuras cada vez más potentes, requieren de una gran cantidad de recursos naturales,
como la extracción de minerales, de metales y de combustibles fósiles. Ello conlleva impactos
ambientales significativos, como la deforestación, la degradación del suelo o la
contaminación del agua.

Tabla . Análisis de la variable ecológica

Resultado
Variable Tendencia Efecto/impacto
(oportunidad/amenaz
a)
El alto consumo de Contaminacion
Innovacion tecnologica tecnologia (software ; en la obtencion de Ninguno
en crecimiento celulares ; pc ) materia prima y
fabricacion de
productos
tecnologicos.

1.1.1 Entorno legal

El Perú ha suscrito acuerdos de libre comercio (TLC) con 54 países, ello ha permitido
incrementar el número de importaciones, por lo que existen muchos productos que ingresan al
país con arancel cero, lo que permite reducir los costos de venta a la empresa.

Los nuevos decretos legislativos de emergencia aprobados por el gobierno permiten mayor
flexibilidad a las pequeñas y medianas empresas en temas tributarios; sin embargo, se han
acentuado las inspecciones laborales por parte de la Superintendencia Nacional de
Fiscalización Laboral (Sunafil) para el cumplimiento de las exigencias laborales.

Por otro lado, en el entorno legal-tributario, la informalidad tributaria de algunas

empresas, que no emiten comprobantes de pago, les permite vender los productos a un
menor precio, por lo que se convierten así en una competencia desleal

Tabla . Análisis de variable legal

Resultado
Variable Tendencia Efecto/impacto
(oportunidad/amenaza)
Tratados de libre Aumentar los TLC con Ingreso de mayor
comercio (TLC) con otros países con los variedad de Oportunidad
54 países que el Perú aún no productos, exentos
tiene acuerdo. de impuestos
Se seguirá revisando
Flexibilidad tributaria la legislación tributaria Reducción de Oportunidad
para costos
mayor beneficio de las
empresas.
Las fiscalizaciones
Fiscalización de
continuaran en Aumento de Amenaza
cumplimiento de
búsqueda de costos
las exigencias
mejores condiciones laborales
laborales
laborales.
Aumento en la
Venta de
Informalidad informalidad tributaria Amenaza
productos a
tributaria en muchas empresas.
menor precio

2 Describir a cuatro competidores detallando las principales características de sus

productos y servicios así como sus principales estrategias y mejores prácticas que
realizan utilizando el Benchmarking.

XEROX CORPORATION
La compañía Xerox Corporation fue la primera empresa en poner en práctica el
benchmarking. El problema surgió cuando otras empresas como Minolta, Rich o Canon se
colaron en el mercado norteamericano de las fotocopias y la gestión de la impresión con
precios de venta al público muy competitivos y mucho más económicos que los costes de
producción de Xerox.
Aunque no fue fácil, Xerox consiguió resolver esta situación analizando métodos, procesos,
materiales y productos de su compañera japonesa Fuji – Xerox. El resultado mostró que había
un gran retraso en todas las áreas que se habían estudiado, por lo que la compañía consiguió
reaccionar rápido y en los siguientes años la empresa adoptó la práctica del benchmarking.
Utilizaron el benchmarking competitivo donde compararon costos y precios
ORACLE
Oracle Corporation es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones de nube y
locales. Oracle ocupa el primer lugar en la categoría de las bases de datos y el séptimo lugar a
nivel mundial de las compañías de tecnologías de la información tiene su sede central en la
localidad de Austin, capital del estado de Texas.
En una reciente encuesta a más de 8000 consumidores globales, el 47 % señaló que el precio
es el factor principal para lograr la compra. Como tal, el sector retail necesita flexibilidad para
ajustar rápidamente los precios en función de las fuerzas del mercado y la demanda de los
consumidores. Sin embargo, con miles de productos distribuidos en varias zonas geográficas,
la gestión manual de los cambios de precios suele ser laboriosa e imprecisa. automatiza los
movimientos de precios y calcula el mejor precio en función de la estrategia de precios
específica del minorista. Los servicios que brinda son :
- Analítica. Desarrollo de aplicaciones. Inteligencia artificial. Base de datos
autónoma. ...
-Aplicaciones en la nube. Publicidad. Comercio. Gestión del rendimiento empresarial.
Planificación de recursos empresariales. ...
-Industrias. Banca y seguros. Comunicaciones. Ingeniería y construcción.

Las estrategias utilizadas :

Las estrategias de precios permiten a los minoristas automatizar los cambios de precios en
función de sus estrategias, configuradas mediante campos predefinidos como costo, margen,
diferencial de área o competencia. También pueden crear campos únicos según sea necesario.
El modelado de precios permite a los minoristas modelar precios en función del costo y el
margen, o hacer un análisis sobre una simulación antes de actualizar los precios para mitigar
el riesgo.
La planificación de eventos ayuda a los minoristas a crear y gestionar un número
significativo de promociones y/o liquidaciones. Esto incluye apoyar la colaboración entre
equipos en el desarrollo de promociones y la gestión de datos del presupuesto y materiales de
marketing.
Utiliza el benchmarking competitivo donde compararon costos y precios y tambien
servicios y atencion

SAP

La empresa desarrolla soluciones de software usadas por pequeñas empresas,

compañías medianas y grandes corporaciones. Con aplicaciones estándar, soluciones
por industria, plataformas y tecnologías, todos los procesos de negocio pueden
mapearse y diseñarse. El software recopila y procesa datos en una única plataforma,
desde la compra de materias primas hasta la producción y la satisfacción del cliente.
Las soluciones de SAP se pueden instalar en las instalaciones del usuario o se pueden
usar desde la nube, lo cual ayuda a las empresas a analizar y diseñar de manera
eficiente toda la cadena de valor. Las soluciones de SAP también se pueden usar para
crear pronósticos, como cuándo se debe reparar una máquina o cómo se desarrollarán
los ingresos en el próximo semestre.

Estrategias :

RESOLUCION :SAP ayuda a los clientes a vincular sin problemas los datos
operativos de los procesos de negocio con datos de experiencia sobre factores
emocionales tales como la experiencia de compra y el feedback del cliente. Esto les
permite a las empresas comprender y responder mejor a sus clientes.

BRINDAR SOLUCIONES : de acuerdo alas necesidades de los clientes , brindando

servicios de Capacitaciones , soporte tecnico ,capacitaciones a distintos tipos de
iundustria.

DESARROLLO DE NUEVOS SOFTWARE : La actualizacion constante de nuevas

versiones par satisfacer las necesidades de los usuarios y la creaccion de nuevos
software de aplicaciones empresariales
Se caracteriza por usar el benchmarking comparativo y competitivo
IBM
Se dedica a comercializa hardware y software para computadoras, y ofrece servicios
de infraestructura, alojamiento de Internet y consultoría en una amplia gama de áreas
relacionadas con la informática, desde computadoras centrales hasta nanotecnología,
pasando por inteligencia artificial y computación cognitiva.

El ceo de IBM tomo desciciones estrategicas en base alas tendencias :

IA GENERATIVA :La IA generativa, popularizada por la aplicación para

consumidores ChatGPT, ha democratizado la IA y ha acelerado la mayor oportunidad
comercial en la economía actual, valorada en 15,7 billones de dólares del PIB para
2030.

SOSTENIBILIDAD Y BENEFICIO : Demasiados ejecutivos todavía ven la

sostenibilidad y la rentabilidad como algo contradictorio, en lugar de complementario,
a pesar de que el 80% de los directores ejecutivos dicen que esperan que las
inversiones en sostenibilidad generen resultados comerciales dentro de cinco años.
Para hacer realidad esa visión, las empresas deben poner en práctica sus objetivos hoy
y adoptar tecnología para respaldar la automatización, la transparencia y la
responsabilidad. Estos pueden conducir a un progreso acelerado.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE :37% de los consumidores han cambiado de marca

para proteger su privacidad 57% de los consumidores se sienten incómodos con la
forma en que las empresas utilizan su información personal o comercial

IBM utiliza el benchmarking : interno , competitivo, y funcional