ANÁLISIS INTEGRAD

VARIABLES CLAVE RELACIÓN CON EL SECTOR

FACTORES DEMOGRÁFICOS Y
SOCIO CULTURALES

Hoy los hogares son más pequeños y con mayor poder

1. Tamaño de la población adquisitivo que analizan mejor la cantidad de hijos que van a
tener.

El éxodo de los venezolanos hacia nuestro país se vive a diario,

ellos vienen en busca de empleo y son la oportunidad para
muchas empresas de contratar mano de obra barata, lo que
2. Tasas de inmigración y emigración
deja en muchos sectores a los colombianos sin empleo,
disminuyéndose de esta forma el ingreso y por ende el
consumo.

La calidad de vida de las personas esta expresada en:

educación, salud, pobreza y expectativa de vida, causando
3. Índice de Desarrollo Humano efectos sobre aspectos como la productividad de las personas;
es asi, como la menor calidad de vida deriva en una menor
productividad laboral.

Teniendo en cuenta que la esperanza de vida de los

colombianos también esté acompañada de calidad de vida, este
factor es una oportunidad para las empresas de todos los
4. Esperanza de vida
sectores, dado que con el incremento de la esperanza de vida,
tambien la productividad laboral de las personas podrìa
prolongarse.

Descuidar la educación y la capacitación técnica en el mundo

de hoy, le ha costado a países como los Estados Unidos, el
5. Nivel educativo de la población liderazgo en muchos sectores de avanzada; a Colombia nos
significará mantenernos en la pobreza indefinidamente
(Umaña,1993)
 En Colombia, como en el mundo, se ha registrado una
tendencia positiva en la capacidad adquisitiva de las personas
6. Ingreso percapita
durante las últimas décadas.

La era digital ha ganado terreno en los aspectos más cotidianos

de las personas transformando sus valores, intereses, gustos,
7. Valores y estilos de vida
medios de comunicación, influyendo en lo que desea consumir
y lo que no.

se ha convertido en un requisito competitivo en las decisiones

8. Responsabilidad social que día a día se toman dentro de una empresa, donde impacta
factores sociales, ambientales y económicos

Si todo lo que implica los acuerdos de paz, se llevará a un

9. Acuerdos de Paz término exitoso, este factor sería una gran oportunidad para el
desarrollo econòmico del país.

La presencia de grupos al margen de la ley incide

10. Presencia de grupos al margen negativamente en en la economìa ya que en conflicto armado
de la ley ha tenido consecuencias tales como la devaluación del peso y
poca inversión que afecta a las empresas clientes.

FACTORES ECONÓMICOS

El sector de las comunicaciones, se ha posicionado en el

1. El Producto Interno Bruto noveno lugar de las actividades económicas que más le aportan
al producto interno bruto nacional.

El desempleo de las personas elimina su ingreso y por ende su

2. Tasa de desempleo
consumo se elimina o se restringe.

la inflación influye directamente en la intención de compra de

3. Tasa de Inflación
los hogares, lo que debilita la economìa.

4. Tasas de interés
5. Carga tributária
6. Reforma al IVA
7. TRM del Dólar
8. Competitividad sectorial
9. La pobreza monetaria y
multidimensional
10. Productividad laboral
FACTORES POLITICOS
La estrategia del Banco de la Republica de bajar la Tasa de
interés responde a las políticas monetarias que propende por el
crecimiento de la economía, porque instan al consumo y por
tanto la demanda de productos; de manera que mientras más
productos se consuman, más crecimiento económico. Además
de mantener la inflación baja y estable.
Dentro de los planes de desarrollo se estipulan, estímulos y
ayudas a las Mypimes; pero la realidad es que en el gobierno
de Iván Duque, solamente está favoreciendo a los grandes
empresarios, obligando a las pequeñas y microempresas a
cumplir con cargas tributarias proporcionales a las de las
grandes empresas.
Todas la empresas estan obigladas a recaudar y pagar este
impuesto, incluyendo este valor en el precio del articulo.
El impacto que tiene el dólar es directo para el sector de
servicios, dado que a traves de alzas se registran altos precios,
y por ende la demanda tiende a disminuirse por este fenómeno.
Existencia de muchas empresas del sector de servicio,
particularmente de comunicaciones, con gran competitividad en
el mercado.
El panorama en el gobierno de Iván Duque no es nada
alentador para mejorar los niveles de desigualdad de los
Colombianos, ya que el ofrece beneficios a las grandes
empresas (propiedad de los ricos) e impone una mayor carga
tributaria al ciudadano común, lo que hace que la brecha sea
mucho mayor.
Colombia presenta niveles muy bajos de productividad; la
informalidad y la estructura del sistema de educación hacen
parte de las causas (Fedesarrollo, 2017).
 En lo que lleva corrido del gobierno de Iván Duque, con
1. Plan Nacional de Desarrollo 2018 -
respecto al Plan nacional de Desarrollo, la ejecuciòn del mismo
2022
ha sido muy disímil de sus propuestas.

El apoyo estará dado a los sectores de mayor dinámica

económica y con potencial en las subregiones del
2. Plan de Gobierno Departamental
Departamento, implementando estrategias para la consecución
de recursos para el apoyo de los mismos.

Esta política está muy ligada a las políticas de las empresas

3. Políticas de las empresas SG -
clientes, es así como estas exigen a sus contratista de servicios
SST
que implementen tambien el SG - SST.

Para toda empresa es importante el apoyo y ayuda de las

entidades gubernamentales que promuevan el crecimiento de
4. Sistemas gubernamentales
las mismas.

Lo cual es un desacierto del presidente Iván Duque, ya que

como lo afirma el profesor Mario Hernández: “ El PND es tiene
5. Poíticas públicas una concepción de equidad muy precaria, cree que los
individuos solos van a mejorar su situación sin apoyo del
estado”.

La provisión descentralizada de bienes públicos es un canal

6. Politica Fiscal
para promover el desarrollo económico regional.

El propósito de la politica monetaria es mantener una tasa de

inflación baja y estable, y alcanzar un crecimiento del producto
acorde con la capacidad potencial de la economía. En tanto las
7. Política Monetaria
metas de inflación sean creíbles, estos objetivos son
compatibles.
 La imagen menoscabada de las instituciones, genera que los
8. Credibilidad en las instituciones del ciudadanos pierdan la confianza en el direccionamiento
estado gubernamental y en cada uno de los escenarios donde se
desenvuelven.

Este factor afecta a todos los ámbitos de la sociedad, es un

obstáculo para su desarrollo social y económico, genera
9. Violencia polìtica problemas de desempleo, salud, lo que absorbe una parte
importante de los recursos y esfuerzos del gobierno ya que este
debe destinar un porcentaje del PBI para combatir la violencia.

La JEP será una pieza fundamental para el país, ya que se

convertirá en el mecanismo mediante el cual los colombianos
10.Jurisdicción Especial para la Paz
sabrán cuales son las responsabilidades por los crímenes más
(JEP)
graves que se cometieron durante el conflicto por todas las
partes que actuaron en ello.

FACTORES LEGALES

Aun cuando la JEP representa una gran oportunidad para el

proceso de paz en Colombia, el aumento de la normatividad
1. Regulaciones para las empresas
para las pequeñas y micro empresas genera desgastes al
tratar de cumplir todo lo que se le impone para poder trabajar.

De acuerdo con la ley de financiamiento se verá una reducción

2. Normatividad tributaria a futuro gradual para los años 2020, 2021 y 2022, en los cuales
aplicarán las tarifas del 32% 31% y 30% respectivamente.

Excesiva producción normativa para el sector de servicios, en

3. Normatividad aplicable al sector los últimos 17 años se han emitido más de 94 mil normas, casi
3 decretos diarios.

El aumento del IVA, la reducción del ingreso disponible de los

4. Ley de financiamiento
hogares después de pagarlo y el eventual aumento de las tasas
de interés, podrían desestimular el consumo privado, que es la
principal fuente de demanda en la coyuntura actual, en una
economía que apenas se está sacudiendo del estancamiento
de los dos últimos años.
 Esta política está muy ligada a las políticas de las empresas
clientes, es así como estas exigen a sus contratista de servicios
5. Regulación del SG - SST.
que implementen tambien el Sistema de Gestión de Salud y
Seguridad en el Trabajo

En el sector el 92,7% afirma haber implementado en los últimos

5 años programas de reciclaje y aprovechamiento de los
6. Derecho Ecológico
residuos sólidos. Y el 77,5% afirma haber reducido el uso del
recurso hídrico.

El derecho comercial se ejerce con el fin de vigilar que el

comerciante este cumpliendo con lo estipulado en la ley y que
7. Derecho comercial.
el objetivo del derecho comercial y del Código de Comercio de
la República de Colombia logre su cometido.

La normatividad, que entrará en plena vigencia a partir del 1 de

enero de 2019, toca temas como: características esenciales de
8. Derecho laboral la práctica, edad mínima para realizarla, cumplimiento del
horario, seguimiento y algunas obligaciones que debe cumplir la
institución educativa, entre otros.

El deber ser, es lograr que la tributación sea de forma

equitativa; no obstante, la realidad es que las grandes
9. . El derecho tributario empresas tributan en proporciones similares que un micro o
pequeña empresa, lo que genera unas grandes cargas
tributarias para estas últimas.

El derecho civil de la empresa es bastante importante porque

gracias al mismo se pueden celebrar contratos civiles como el
contrato de compraventa, arrendamiento, comodato, hospedaje,
10. Derecho civil. entre otros; y constituir garantías como son las garantías civiles
entre las cuales podemos citar el anticresis y la hipoteca, etc.

FACTORES TECNOLÓGICOS

Es importante para toda empresa ingresar al mundo de las TIC

1. Desarrollo en las tecnologias de la
ya que ofrece grandes ventajas tales como: mayor
Informacion y las comunicaciones
reconocimiento, ventas por internet, ect..

2. Marketing digital
3. Empresas Virutales
4. Innovaciónes tecnológicas
productos y procesos
5. Administración del conocimiento
6. Difusion de las nuevas tecnologìas disminución de costos en sus operaciones, procesos
7. Avances en conectividad y uso de Internet móvil, que en los últimos seis años creció a una tasa
las telecomun.
8. Uso eficiente de TIC por las
empresas.
Colombia apenas tiene un 34% de preparación para avanzar
con celeridad en este tipo de comercio; para ello se deberán
profundizar acciones a nivel macro y sectorial para que las
oportunidades digitales se conviertan en realidad”
(Asobancaria, 2018).
La presencia de empresas virtuales que se dedican al comercio
esta en auge y hay un potencial mercado muy amplio.
Este factorrepresenta una oportunidad, ya que la innovación en
variedades, en calidad y la disminución de costos resultante de
la misma son variables que explican el crecimiento económico.
Resulta fundamental, para una economía y para su desarrollo,
la creación y el fortalecimiento de condiciones que fomenten la
innovación y el conocimiento.
La implementación de nuevas tecnologías en las empresas
puede proporcionar importantes beneficios, como la
productivos más eficientes, y que tengan un menor impacto
hacia el medio ambiente.
Lo que se ve reflejado en el incremento sostenido del tráfico de
promedio anual del 51,6% y en 2017 se tradujo en un consumo
promedio mensual por conexión superior a 1GB.
Con respecto a la empresas que hacen otros usos importantes
del internet, las empresas del sector de servicios usan la banca
electrónica entre un 95,7% y un 100%; transacciones con
gobierno entre un 81,4% y 99,4%; y servicio al cliente entre un
83,8% y un 100%.
 En las empresas las inversiones dirigidas a I+D+i, son la clave
9. I+D+i Investigación Desarrollo e para incrementar la productividad para abrir nuevos horizontes
Innovación en el mercado y, entre otras cosas, para mejorar la reputación
de la organización.

De acuerdo con la ESET Security Report Latinoamérica, se

encontró que Colombia en el año 2016 ocupó el tercer lugar
10. Ciberseguridad
entre los países afectados por infecciones de Malware,
específicamente de troyanos.

FACTORES DEL ENTORNO

AMBIENTAL

Las guías de manejo ambiental, a mediano y largo plazo, deben

ser una herramienta de trabajo para todas las autoridades que
1. Gestión ambiental conforman el Sistema Nacional Ambiental, al tiempo que
permitan establecer los parámetros ambientales que deben
cumplir las empresas.

Consumir nuestros recursos naturales para constituirse como

mono exportadores le cierra las puertas al país y desestimula la
2. Consumo de recursos naturales
comercialización internacionalmente de otros productos o
servicios.

Las practicas extraccionistas perjudican en todos los ambitos

3. Extracciòn de recursos
sociales.

Uno de los problemas más graves a los que nos hemos visto
4. Medidas frente a la escasez de
enfrentados en las últimas décadas es la escasez de agua
recursos
potable; no obstante se desperdicia en procesos industriales.

Es una oportunidad para establecer un manejo y control de

desechos sólidos, que conjuntamente contribuyan a la
5. Reciclaje de residuos sólidos
recolección, almacenamiento interno, clasificación, transporte y
disposición de dichos residuos.

6. El fenómeno del niño
7. Cambios climáticos
8. Desarrollo sostenible
9. Norma ISO 14001
10. Buenas Prácticas de Manufactura
BPM.
FACTORES GLOBALES
1. La globalización
2. El Brexit
Este fenómeno tiene un gran impacto a nivel económico en el
país, los productos aumentan de precios y las empresas que
emplean como materia prima estos productos tambien eben
modificar los precios.
Las temporadas invernales tienen efectos adversos en la
producciòn en el pais; en empresas como Meals de Colombia,
que produce helados de su marca Cream Helado, sus utilidades
están supeditadas a los cambios climáticos; de manera que en
época de invierno sus ventas disminuyen considerablemente,
debido a la disminucion de la compra de sus productos
Los gobiernos han ampliado los requisitos para que las grandes
empresas puedan obrar en su territorio de forma amable con el
ambiente. La gran industria ha sabido darle la vuelta a la
situación y aprovecharse pues de la buena publicidad que
otorga un compromiso con el medio ambiente.
El proceso de auditoria en el Sistema de Gestión Ambiental se
refiere al cumplimiento de los requisitos de la norma y conlleva
la comprobación de que se encuentran todos los componentes
necesarios para tener un sistema activo y que funcione
correctamente.
Las BPM son los principios básicos y prácticas generales de
higiene en la manipulación, preparación, elaboración,
envasado, almacenamiento, transporte y distribución de
alimentos para consumo humano, con el objeto de garantizar
que los productos sean inocuos.
Es una ventaja para las empresas de un determinado país, ya
que pueden extender sus actividades a otros países,
configurándose como empresas internacionales,
multinacionales y transnacionales, aprovechando nuevos
acuerdos comerciales y mercados de destino y buscando la
manera para que sus exportaciones crezcan.
No solo la actividad comercial se vería perjudicada. Algunos
acuerdos de inversión que tiene el país con el eino Unido,
también desaparecerían.
 La tendencia de la demanda en el mercado global es muy
3.Tendencias de la demanda en el
beneficiosa para el sector de las comunicaciones ya que debido
mercado global
a su acelerado crecimiento insta al desarrollo tecnológico.

En los últimos años las tendencias estan orientadas a evitar

contiendas en precios que conlleven a reducciones de las
4. Tendencias de oferta del mercado
utilidades; el objetivo, es encontrar la diferenciación de la
a nivel global
competencia a través de una oferta de valor agregado,
mediante factores como la innovación.

Este factor es beneficioso para el sector de servicios de

telecomunicaciones, debido a que con la reducción de los
5. Importaciones en el sector de
costos de aranceles se pueden importar una mayor gama,
servicios
cantidades y calidades de materias primas para la elaboración
de los productos.

El sector de las comunicaciones en Colombia es limitado en

6. Exportaciones en el sector de ofrecer sus servicios a mercados externos, lo que constituye
servicios una desventaja con¿mpetitiva frente a otros sectores de la
economía.

En Colombia, al analizar el 2018, el año comenzó con una

fuerte incertidumbre económica y política acompañada de un
7. Crecimiento de la economía a nivel deterioro en el clima de los negocios. Posteriormente, la
global incertidumbre comenzó a despejarse, las expectativas
mejoraron y lentamente la economía inicia una fase de
recuperación.

La ubicación estratégica de Colombia le permite convertirse en

una plataforma exportadora, la estabilidad de su economía y la
8. Entrada de multinacionales mano de obra calificada son, entre otras, razones por las cuales
los inversionistas le apuestan a sus planes de desarrollo y
expansión en el territorio nacional mediante las Multinacionales.

Los Tratados de Libre Comercio que Colombia tiene

actualmente son: TLC Colombia – México, MERCOSUR, TLC
9. Tratados de libre comercio
Salvador, Guatemala, Honduras, Colombia – Unión Europea,
Colombia – Corea y Alianza del Pacífico.

El comercio internacional no actúa solo con los bienes, también

actúa con los servicios. A día de hoy, gracias a los avances de
10. Comercio internacional
la comunicación, se puede acceder a casi todo tipo de
servicios, operando desde cualquier país.
 ANÁLISIS INTEGRADO DEL ENTRORNO

JUSTIFICACIÓN Y TENDENCIA

Colombia, cuenta con 45,5 millones de habitantes, según una

estimación del Departamento Administrativo Nacional de Estadística
(DANE).

Una investigación realizada por el Laboratorio Internacional de

Migraciones (LIM), revela que son 900.000 los venezolanos, (el 1,8% de
nuestra población), los que han llegado al país en los últimos 20 años,
por el efecto de la crisis social en ese país. (El Tiempo.Com, 2017).

El Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) califica a

189 países para medir la calidad de vida; Colombia ocupa en este
índice el puesto 90 en calidad de vida, entre los 189 paises.El panorama
no es alentador para Colombia, los pobres, dentro de los cuales están
los indigentes representan el 27% del país, de los cuales ni siquiera
pueden tener la alimentación básica. (López, 2018).

De acuerdo con el estudio anual sobre la Carga Mundial de la

Enfermedad (GBD), los colombianos han logrado progresos
sustanciales en salud en los últimos 25 años, aumentando así la
esperanza de vida; los hombres vivirán 75,4 años y las mujeres 81,1
años; sin embargo la violencia es la principal causa de muerte
prematura especialmente para adolescentes y adultos jóvenes
(Fernández, 2017).

De acuerdo con el PNUD Colombia tiene un 14,4 de expectativa de

años de escolaridad. El 22% de las personas tienen un título
universitario, muy por debajo del promedio de la OCDE que se sitúa en
el 38%.
Para el caso de Colombia, el PNUD indicó que el país tiene USD$
12.938 de ingresos nacionales brutos per cápita

Hoy en día todos somos consumidores digitales, especialmente las

nuevas generaciones. En el país las personas gastan en promedio 12
horas al día consumiendo medios, de los cuales el 56% es en formatos
digitales, y el 44% restante en tradicionales. Los jóvenes utilizan el 62%
del tiempo en los formatos digitales, y el 38% en los tradicionales
(Unipymes, 2017).

El ICONTEC guia GTC 180: permite a las organizaciones asegurar el

crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ambiental,
partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales.

los acuerdos de paz contribuyen con crecimiento económico de un pais

en aspectos como la confiaza y el incremento del consumo interno y de
la inversión extrangera

Indepaz indica que en el año 2018 se registraron afectaciones por parte

de grupos guerrilleros y narcoparamilitares en 251 municipios de 29
departamentos (Duarte, 2018).

De acuerdo con el DANE, El PIB en el año 2018 fue de 2,7 %

de acuerdo con las cifras del DANE, para el mes de febrero de 2019 la
tasa de desempleo fue 11,8%, lo que representó un aumento de 1,0
puntos porcentuales respecto al mismo mes del año 2018.

El comportamiento de la inflación está orientado hacia la meta entre el

2% y el 4% fijado por el BANREP para este año; la Inflación en febrero
fue de 3,73%.
La tasa de interés vigente es del 4,25%. Llas tasas de interés regulan el
mercado del dinero, aplicándose también en esta, la ley de oferta y
demanda donde los oferentes, son quienes prestan el dinero (por lo
general lo bancos) y los demandantes son los sujetos que se endeudan.

La investigación indica que uno de los problemas más graves que

enfrenta el sector empresarial son las altas cargas tributarias; de hecho,
es una de las principales razones por las cuales las sociedades y
empresas cierran en el país (Fenalco, 2017).

El IVA tuvo un crecimiento de su valor aumentando un 3%, del 16% al

19% sobre el valor de la compra

La cotización del dólar en Colombia el 3 de enero del año 2019 encontró

el valor máximo en 3250,01 pesos, el valor mínimo el 28 de febrero con
3072,01 pesos y el promedio ha tenido una variación del -0,34%; precio
promedio 3137,33 pesos.

Las dinámicas de las últimas décadas señalan que el sector de servicios

ha crecido ligeramente por encima del PIB total. Esta situación se
traduce en que este sector actualmente aporta la tercera parte del
crecimiento económico del país (del 2,0% de crecimiento en 2016, 0,6
puntos porcentuales son explicados por el sector de servicios).

De acuerdo con el Plan Nacional de desarrollo 2018 – 2022 al año 2017

en Colombia había 12,9 millones de personas en condición de pobreza
monetaria y 3,6 millones en pobreza monetaria extrema.

Cifras del ranking de competitividad global del Foro económico mundial,

revelan que Colombia ocupa el lugar 61 entre 140, donde el desempeño
de indicadores relacionados con la productividad ha sido
particularmente bajo. (Revista dinero.com, 2016)
El plan de gobierno del cuatrienio del presiente Iván Duque, está
conformado por 25 pactos, que además de legalidad, emprendimiento y
equidad, incluyen temas transversales como sostenibilidad, transporte y
logística, transformación digital, servicios públicos, recursos minero-
energéticos, identidad y creatividad (economía naranja), construcción de
paz, entre otros. (Revista Dinero, 2019)

El gobierno del departamento de cundinamarca plantea priorizar e

impulsar proyectos productivos (emprendimiento y fortalecimiento
empresarial)

EL SG SST consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas,

basado en la mejora continua, con el objetivo de anticipar, reconocer,
evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud
en el trabajo.

eL Fondo Colombiano de Modernización y Desarrollo Tecnológico de las

Micro, Pequeñas y Medianas Empresas por ejemplo, permite la
modernización y el desarrollo tecnológico de las mismas.

El aumento del gasto en infraestructura, capital humano y otros

servicios públicos puede tener efectos positivos sobre el crecimiento
económico de las regiones, (Meisel, A. Vargas, H. Ed. 2018). El PND
2018- 2022 indica que hay una alta ineficiencia del gasto público, ya que
se concentra en subsidios.

Los gobiernos locales son más eficientes en la asignación de los

recursos públicos frente al gobierno central, ya que tienen una mejor
información y más incentivos para hacerlo.

La Junta Directiva del Banco de la República (JDBR) determina la

política monetaria con el objetivo de mantener la tasa de inflación
alrededor de su meta de largo plazo de 3% (con un margen admisible
de desviación de +/- 1%). Esta meta se plantea sobre la inflación de
precios al consumidor, que se mide estadísticamente como la variación
anual del índice de precios al consumidor (IPC).
En cuanto al Índice de Percepción de la Corrupción del sector público
en Colombia ha sido de 36 puntos, así pues, sus habitantes creen que
existe mucha corrupción en el sector público.

En lo que va corrido del año 2019 según cifras oficiales han asesinado a
más de 15 líderes sociales y extraoficiales a más de 100; de acuerdo
con el Observatorio de Violencia Política y Social de la Misión de
Observación Electoral – MOE, en el año 2018, 34 líderes sociales
fueron asesinados, 107 personas fueron víctimas de violencia política a
nivel nacional; en la última década más de 700 líderes sociales han sido
asesinados.

También conocida como Justicia Especial para la Paz es el mecanismo

de justicia transicional por medio del cual se investiga y juzga a los
integrantes de las FARC, miembros de la Fuerza Pública y terceros que
hayan participado en el Conflicto armado colombiano.

Las empresas conviven en un entorno de hiperregulación, que el clima

de negocios afronta un alto grado de inseguridad jurídica y que con la
implementación de la JEP se aumenta la carga normativa para el
empresariado. (Fenalco, 2017).

El impuesto de Renta en el año 2019 tiene una tarifa del 33% igual que
en el año 2018

De acuerdo con los datos de los diarios oficiales de la imporenta

Nacional, entre el año 2000 y 20016, los reguladores nacionales
emitieron diariamente: 2,8 decretos, 11,2 resoluciones , 0,3 circulares y
15,4 normatividades.

El proyecto de ley de financiamiento se esfuerza en progresividad,

sostenibilidad fiscal y simplificación, pero amenaza la estabilidad de
precios y el repunte de la actividad económica (Revista Dinero, 2018).
La ley colombiana se refiere y legisla de manera específica la seguridad
y salud en el trabajo en las siguientes el Decreto 1072 de 2015, Capitulo
6, Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST).

Más del 80% de los empresarios tienen en cuenta en la planeación y

desarrollo de sus estrategias de negocio temas tales como: Impacto
ambiental (84,8%), Acceso y uso eficiente del agua (81,5%), Acceso y
uso eficiente de energía (80,8%).

Según el Decreto 410 de 1971 por el cual se expidió el Código de

Comercio de la República de Colombia, se encarga de hacer cumplir las
leyes o normas estipuladas en el Código de Comercio de la República
de Colombia, las cuales rigen a los establecimientos de comercio, a los
comerciantes y como tal a todos los actos de comercio.

El 1 de enero de 2019 comienza a regir la Resolución 3546 de 2018, la

cual regula diversos aspectos relacionados con las prácticas laborales.
Los empleadores deberán tener en cuenta, entre otros puntos, que
estas no podrán ser ejercidas por menores de 15 años.

En el caso de las empresas, el estado ejerce su poder tributario con el

propósito de obtener de los mismos recursos que sirvan para sufragar el
gasto público en aras de la consecución del bien común.

El derecho civil de la empresa se ubica en el derecho civil, privado,

corporativo y derecho empresarial y teniendo en cuenta que se ubica en
el derecho privado puede ser modificado por acuerdo de partes.

la implementacion de las TIC en las empresas genera: reconocimiento,

aumento de las ventas, estadarizacion de procedimientos, mejorar el
servicio al cliente
En Colombia entre 2010 y 2016 las entregas de pedidos online han
aumentado un 50%; el marketing digital es un medio mediante el cual se
puede masificar un amplio segmento de las transacciones económicas.

Según el Ministerio de las TICS, se busca durante el próximo cuatrienio

consolidar la masificación del comercio electrónico para contribuir a
dinamizar la economía.

De acuerdo con (Meisel y Vargas, Ed. 2018): “La innovación se puede

catalogar de dos formas, innovación en los productos e innovación de
los procesos de producción. Las innovaciones que mejoran el rango o la
calidad de los productos ofrecidos por las firmas también tenderán a
incrementar el nivel de producto de la firma y por tanto el empleo” (p.59)

El posicionamiento y éxito empresarial está cada vez más

estrechamente relacionado con la innovación, pues resulta ser esta el
motor que impulsa el mayor avance empresarial en medio de un entorno
global caracterizado por una economía más digitalizada, con mayores
patrones de profundización del comercio y exigencia en la oferta de
valor.

La innovación tecnológica se reconoce como uno de los factores

determinantes del crecimiento económico.

Según el DANE, Colombia ha tenido avances en términos de

conectividad y uso de los servicios de comunicaciones; el 62,3% de los
habitantes en Colombia son usuarios de Internet; de ellos el 69,4% lo
usan todos los días de la semana, el 81,7% utiliza el teléfono celular
como dispositivo para conectarse, y el 81,7% se conectan desde su
hogar.

De acuerdo con el Reporte industria del sector TIC, particularmente de

las empresas del sector de servicios, el porcentaje de empresas que
utilizan internet está entre 98,7% y el 100%; el porcentaje con presencia
en la web está entre 6l 63,7% y el 94,4%; porcentaje que reciben
pedidos por internet esta entre el 48,1% y el 88,3% y que hacen pedidos
por internet esta entre el 60,8% y el 90,9%.
Las inversiones destinadas a la investigación, el desarrollo y la
innovación son realmente importantes para los sectores productivos de
cada país, ya que se genera información y conocimiento para tratar de
resolver los problemas o que surgen de la sociedad.

De acuerdo con la Revista digital WeliveSecurity.com, (2015) Las

preocupaciones por la seguridad informática se centraron
principalmente en la infección por códigos maliciosos (Malware) con un
56% de las respuestas, seguido por la vulnerabilidad de software y
sistemas con 52%, robo de información 43%, Ransomware 32% y
Phishing con 27%.

El Ministerio del Medio Ambiente como organismo rector de la gestión

ambiental debe definir, entre otros temas, instrumentos administrativos
necesarios para prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental,
al tiempo que debe impulsar mecanismos de concertación con el sector
privado y los diferentes sectores productivos, con el fin de introducir la
dimensión ambiental en sus diferentes actividades.

Fenalco señala que la dependencia del sector minero-energético afecta

el crecimiento económico; así lo evidenció el auge que se vivió entre el
2004 y el 2014 y cuyo fin mostró el carácter mono exportador del país.

A pesar de las políticas ambientales globales y nacionales, el Plan

Nacional de Desarrollo 2018 – 2022 de Iván Duque, propone como lo
indica el académico y analista Daniel Libreros: “una profundización del
extraccionismo con prácticas como el fraking y explotación marina y eso
por su puesto destruye territorios y desplaza poblaciones”

Aunque el planeta Tierra está cubierto en un 75% por agua, es muy

poca la que sirve para el consumo humano y para actividades tan
importantes como la agricultura. El 97,5% del agua que hay en el
mundo es salada y sólo el 2,5% es dulce.

Se habla de residuos sólidos como referencia a cualquier tipo de

material, objeto, sustancia o elemento resultante de algún tipo de
actividad.
De acuerdo con el IDEAM, el efecto del fenómeno de niño se asocian a
la disminución de lluvias y aumento de temperaturas, lo que genera
desabastecimiento de agua e incendios forestales, baja producción
agrícola, entre otros.

En la temporada invernal se presentan demasiadas lluvias que tienen

efectos adversos en la economia del pais; las mayores afectaciones se
reportan en el sector agricultor, ya que se generan retrasos en la
preparaciòn y siembra de las areas de cultivo y en el peor de los casos
pèrdidas por la inundaciones.

El desarrollo sostenible es un llamado universal a la adopción de

medidas para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar
que todas las personas gocen de paz y prosperidad.

La norma ISO 14001 facilita los requisitos necesarios para poder

implantar un Sistema de Gestión Ambiental. La certificación es sobre el
propio Sistema de Gestión Ambiental y no sobre la actuación ambiental
de la organización.

Una “buena práctica” es considerada como una idea que afirma que hay
técnicas, métodos, procesos, actividades o incentivos que son más
eficaces que otros para alcanzar un resultado, o que permiten
alcanzarlo de forma más simple o con menos complicaciones.

La globalización ha logrado que se expanda la economía mundial,

eliminando las barreras comerciales e integrando los sistemas
económicos de los países con respecto a la producción de bienes y
servicios y a su distribución.

De acuerdo con el Diario Virtual la República, (2019):

El comercio exterior entre Colombia y el Reino Unido es limitado, no
obstante, el país sostiene un tratado de libre comercio con la Unión
Europea.
Asobancaria indica que mientras en la década de los años sesenta el
tamaño del comercio internacional, sobre el PIB mundial no superaba el
25%, actualmente dicha relación, según cifras el Banco Mundial, bordea
el 60%.

La gran tendencia de la oferta del mercado mundial se está

evidenciando en la migración hacia los servicios en general; mientras a
mitad del siglo XX el porcentaje de las empresas más grandes que se
dedicaban exclusivamente a la venta de tangibles era del 90%, en 2016
fue del 35%

De acuerdo con el DANE, las importaciones para el año 2018 crecieron

en 8,0%, respecto al 2017. Colombia ha venido liberalizando su
economía durante los últimos años. Una forma de apreciar esto es mirar
el promedio decreciente de aranceles que impone a las importaciones.

Meisel, A. Vargas, H. Ed. (2018): “Los resultados presentados hasta el

momento indican de un modo bastante robusto que es más probable
que las firmas más productivas sean exportadoras, y que estas sean
más productivas que las no exportadoras”

En materia de crecimiento, los resultados a nivel global para los años

2017, 2018, y 2019 son muy similares, con una tasa de 3.7% anual
prevista para los tres períodos

A pesar de la incertidumbre generada por el proceso de paz y la

desaceleración de la economía, Colombia continúa en la mira de
grandes multinacionales. Colombia es la tercera economía que más
inversión atrae en la región, después de Brasil y México.

Los tratados de libre comercio generan modernización en la producción

de un país, aumenta empleo, la población de los países cuenta con
variedad de productos y permite la creación de nuevas empresas con
inversiones extranjeras.

El comercio internacional se considera una parte muy importante del

crecimiento económico global. Su nacimiento surge por la incapacidad
de producir todo lo que una economía necesita para desarrollarse.
 IMPACTO SOBRE LA ORGANIZACIÓN

Este factor representa una oportunidad de forma indirecta a la empresa, con

respecto al poder adquisitivo de las familias, ya que si este es mayor también
lo es el consumo; esto beneficia a las empresas clientes en sus utilidades,
permitiendo una mayor margen para la inversión en los servicios que ofrece.

La migraciòn deja en muchos sectores a los colombianos sin empleo,

disminuyéndose de esta forma el ingreso y el consumo; esto representa
aunque de forma indirecta, una amenaza porque las familias deben priorizar
lo que consumen y esto le resta utilidades a las empresas clientes, lo que
reduce su inversión en los servicios que ofrece.

Este Índice en la actualidad representa un factor amenaza para las empresas

de todos los sectores y por ende también para PRODINET COLOMBIA S.A.S.;
la baja calidad de vida y la productividad son una cadena, en la que el
gobierno no garantiza el bienestar de los ciudadanos representado en
aspectos como la salud y la educación, lo que hace que se generen
limitaciones en términos de su productividad, tanto para el acceso a los
empleos en las organizaciones como en su desempeño en las mismas.

Teniendo en cuenta que la esperanza de vida de los colombianos también

esté acompañada de calidad de vida, este factor podrìa ser una oportunidad
para las empresas de todos los sectores y por su puesto para PRODINET
COLOMBIA S.A.S. dado que la productividad de las personas también se
prolongaría y a mayor productividad, mayor crecimiento económico.

La educación superior colombiana produce importantes retornos en el

mercado laboral, sin embargo el acceso a ella es muy limitado. De manera
que este factor representa una amenaza para PRODINET COLOMBIA S.A.S.
debido a la escasez de personal capacitado.
Este factor es una oportunidad, ya que un mayor ingreso genera una mayor
capacidad adquisitiva, es decir se incrementa la demanda de productos y por
ende las utilidades de las empresas, permitiendo una mayor margen para la
inversión en los servicios que ofrece.

Este factor se puede potencializar como una oportunidad para PRODINET

COLOMBIA S.A.S., con respecto a evolucionar a las expectativas y
comportamientos de los usuarios y convertirlos en sus clientes potenciales.

Es una oportunidad ya que el crecimiento y el aumento de la productividad

estarán ligados a la mejora de la calidad de vida del personal dentro y fuera
de la empresa.

Para las empresas locales los acuerdos de paz representan una oportunidad,
para continua invirtiendo, dada la percepcion de tranquilidad y confianza que
genera.

Es una amenaza,ya que en conflicto armado ha repercutido en la devaluación

del peso y en la inversión, lo que afecta a las empresas clientes.

Este factor representa una oportunidad para la empresa, ya que entre mayor
sea el PIB del país, mayor es la oportunidad para invertir en tecnología de
redes y de telecomunicaciones, lo cual es de suprema importancia, ya que les
brinda una ventaja frente al mercado.

Este factor representa una amenaza indirecta porque las familias deben
priorizar lo que van a consumir y esto le resta utilidades a las empresas
clientes, lo que reduce su inversión en los servicios que ofrece.

Amenaza: por que afecta la intención de compra de los clientes; lo que afecta
a las empresas clientes como Meals de Colombia que produce helados (que
no son productos de primera necesidad) lo que termina afectando a
PRODINET COLOMBIA S.A.S.
Oportunidad para la empresa por que podría aprovechar las tasas de interés
de la actualidad para conseguir apalancamiento financiero.

Este factor es una amenaza, ya que la carga tributaria es muy alta para una
pequeña empresa, los impuestos de renta, el IVA y muchos otros no favorecen
la competitividad de las empresas.

El aumento de este tributo tiene una baja afectación para la empresa, ya que
el valor del IVA que se debe pagar a la DIAN es el valor que han pagado los
clientes por este concepto.

Amenaza: el incremento de la TMR del dólar genera un aumento lineal en el

precio de los materiales para la instalación de redes, esto afecta la
estabilización de los precios que ofrece PRODINET COLOMBIA S.A.S.

Para la empresa este factor representa una amenaza, dado que a nivel
regional las empresas clientes tienen muchos más ofertantes del servicio que
provee PRODINET COLOMBIA S.A.S; es decir, en el sector de Bogotá hay
muchas empresas que se dedican a esta actividad.

La brechas causadas por la desigualdad, la corrupción y la violencia son

factores contundentes en la generación de pobreza en nuestro país; de esta
forma el ingreso y el consumo obviamente se afectan, lo que representa una
amenaza, porque las familias deben disminuir lo que consumen y esto le resta
utilidades a las empresas clientes, lo que reduce su inversión en los servicios
que ofrece PRODINET COLOMBIA S.A.S.

Este factor representa una amenaza para la empresa, ya que dadas las
características del sistema educativo redundan en la baja productividad
laboral de los empleados, lo que se evidencia en su desempeño.
Representa una amenaza, ya que hasta este momento de gobierno del
presidente Duque, ha sido evidente que el apoyo está orientado a las grandes
empresas, pero exige mucho más y deja desamparadas a las micro y
pequeñas empresas.

Es una oportunidad para percibir los apoyo que ofrezca el gobiernos de

Cundinamarca a las Mypimes del sector de sabana occidente.

Este factor es una gran oportunidad para la empresa, dado que en la

actualidad la está implementando, lo que le da una ventaja competitiva ya que
empresas que quieran contratar deben cumplir con este requisito y muchas
prefieren no hacerlo por los costos y lo dispendioso de los procesos.

Este sistema gubernamental es una importante oportunidad para PRODINET

COLOMBIA S.A.S. debido a que apoya el desarrollo tecnológico y el
mejoramiento continuo de las empresas.

Para la empresa la reducción en el gasto público implicaría que las personas

también tengan reducción de sus ingresos, lo que a la postre afectará a las
empresas clientes y por ende a PRODINET COLOMBIA S.A.S.por ende
representa una amenaza.

Oportunidad: el impuesto de Renta en el año 2019 tiene una tarifa del 33%
igual que en el año 2018; de acuerdo con la ley de financiamiento se verá una
reducción gradual para los años 2020, 2021 y 2022, en los cuales aplicarán
las tarifas del 32% 31% y 30% respectivamente. Si esto sucediera sería un
alivio fiscal para la empresa.

Es una oportunidad, ya que si la política monetaria cumple con el mandato de

la Constitución y contribuye a mejorar el bienestar de la población; afectarà
positivamente a la empresa ya que aumentarà la producciòn y la inversiòn.
La corrupción en las instituciones es una amenaza para la empresa, dada la
desconfianza tanto para sus posibles inversionistas como para sus propias
inversiones.

La violencia causa, entre otros el estancamiento del crecimiento económico;

de manera que, para la empresa como para todos los sectores de la
economía, representa una amenaza.

La JEP es una pieza clave para el procesos de paz de Colombia; así como es
una oportunidad para todos los sectores de la sociedad, también lo es para el
sector económico y por ende para la empresa.

Para PRODINET COLOMBIA S.A.S. representa una amenaza, por el

desgaste que genera el tratar de cumplir la normatividad adicional, que se le
impone para poder realizar sus labores.

Si no hay novedades en el contexto legal, ello representaría un alivio fiscal

para la empresa.

Es una amenaza paa PRODINET COLOMBIA S.A.S., debido a que la cantidad

de normas y regulación que se exigen a las empresas, puede derivar en
desgastes para las mismas.

Si el consumo privado se reduce, este factor representaría una amenaza

porque las familias deben disminuir lo que consumen y esto le resta utilidades
a las empresas clientes, lo que reduce su inversión en los servicios que ofrece
PRODINET COLOMBIA S.A.S.
Este factor es una gran oportunidad para la empresa, dado que en la
actualidad la está implementando, lo que le da una ventaja competitiva ya que
empresas que quieran contratar deben cumplir con este requisito y muchas
prefieren no hacerlo por los costos y lo dispendioso de los procesos.

Este factor representa una oportunidad para que la empresa empiece a

regularizarse en estas aspecto que le darán a la postre una ventaja
competitiva, frente a las que no se acojan.

Representa una ventaja frente a empresas que quieran entrar al mercado y

que no cumplan con lo estipulado en la ley, ya que no podrán hacer parte de la
competencia de las empresas de este sector.

Para la empresa representa una oportunidad para conocer la normatividad y

clarificar condiciones mínimas de una práctica laboral.

Este factor es una amenaza, ya que la carga tributaria es muy alta para una
pequeña empresa, los impuestos de renta, el IVA y muchos otros no favorecen
la competitividad de las empresas.

Para la empresa este factor es una oportunidad, ya que permite contraer

obligaciones de dar, hacer, no hacer, entre otras; que estarían ligadas a sus
actividades y respaldadas por el derecho civil.

Este factor representa una gran oportunidad teniendo en cuenta que la

empresa es especializada en este campo y dado que estamos en la era de las
comunicaciones, se puede desarrollar un campo más amplio de acción.
Este factor es una amenaza, ya que algunas empresas de la competencia
utilizan el Marketing Digital incrementando su capacidad de comercializar a
través de la red, en la cual se puede conseguir nuevos segmentos de
mercado, contactar a sus clientes y detallar el servicio que se ofrece desde
este tipo de plataformas.

Es una amenaza para la empresa con respecto a la competitividad, ya que se

ha incrementando la confianza en las empresas digitales, lo que genera una
competencia màs fuerte en el sector.

Es una oportunidad para la empresa debido a que se pueden implementar

sofware que mejoren las relaciones con los clientes, lleven contabilidad y
mejoren diferentes procesos y procedimientos.

Representa una oportunidad para potencializar el conocimiento de los

colaboradores al servicio de la organización, que puede traducirse a la postre
en el mejoramiento de los procesos y por ende las utilidades de la empresa.

Este factor es una oportunidad para que la empresa haga el aprovechamiento

o implementación de las telecomunicaciones y proveer servicios de instalación
de redes con mayor tecnología.

Los avances en la conectividad y las telecomunicaciones generan un

incremento en la demanda de estos servicios, lo que representa una ventaja
para PRODINET COLOMBIA S.A.S., ya que tendría más clientes potenciales
a quienes ofrecer sus servicios.

En este momento este factor representa una amenaza, ya que empresas de la

competencia hacen un uso mayor y màs efectivo de las TIC`S que PRODINET
COLOMBIA S.A.S. lo que les genera una ventaja competitiva.
Representa una ventaja para PRODINET COLOMBIA S.A.S. ya que si se
apoya la investigación, el desarrollo y la innovación, en las empresas se
incrementa la productividad y también surgen las necesidades de nuevas
infraestructuras relacionadas con las telecomunicaciones, lo que generaría
más trabajo para la empresa, como proveedor de este tipo de servicios.

Representa una oportunidad para la empresa, de ampliar su portafolio de

servicios hacia la seguridad informática, teniendo en cuenta que el gerente y
propietario de la misma, es especialista en esta rama de la informática.

Llas empresas clientes ejecutan las guías de manejo ambiental y establecen

también para sus contratista acciones efectivas que aseguren el cumplimiento
de los principios constitucionales y legales, ello representa una oportunidad
para PRODINET COLOMBIA S.A.S. para la actualización de sus procesos en
estos aspectos y estar avante en las requisiciones ambientales.

Genera una amenaza, por que si el gobierno no se incentiva y/o promueve las
exportaciones, se debilitan a los demás sectores de la economía, en este caso
el sector de las telecomunicaciones, decreciendo la posibilidad de desarrollo e
innovación y por ende la competitividad.

Este factor es una amenaza para PRODINET COLOMBIA S.A.S. ya que el

extraccionismo perjudica en todos los ámbitos sociales y productivos, lo que
redundará en las empresas clientes, en sus utilidades, disminución de su
inversión en el servicio que ofrece la empresa.

Esta es una oportunidad para que la empresa implemente políticas en sus

prácticas con respecto a la conservación de los recursos y en especial del
agua, que es un recurso no renovable.

Es una oportunidad para establecer un manejo y control de los residuos en las

canecas de recolección respectivas, ajustándose al código de colores exigidos
por la ley como se muestra en la gráfica y desarrollar un programa de manejo
especial.
Con estos fenòmenos, la capacidad adquisitiva de las personas disminuye, lo
que termina afectando a las empresas clientes como Doria y por ende a
PRODINET COLOMBIA S.A.S.

Los cambios climáticos como la temporada de invierno represan una amenaza

para PRODINET COLOMBIA S.A.S., derivada de la afectación que causa el
clima en una de sus empresas clientes: Meals de Colombia, que produce
helados de marca Cream Helado. Es una reacción en cadena en la que
invierno afecta la intención de compra de su producto por parte de las
personas, disminuyendo así sus utilidades y teniendo que ajustar sus
proyectos de infraestructura, lo termina afectando los servicios que ofrece
PRODINET COLOMBIA S.A.S.

Para PRODINET COLOMBIA S.A.S. este factor constituye una ventaja, ya que
está alineada con las políticas de las empresas clientes, con respecto al
desarrollo sostenible; lo que le proporciona una ventaja sobre las empresas de
la competencia.

Este factor es una oportunidad, dado que las empresas clientes tienen el
Sistema de Gestión Ambiental completo y perfectamente funcional como
establece la norma ISO14001 y se encuentran certificadas; por lo que exigen
a los contratistas o empresas proveedoras de servicios cumplir con sus
políticas internas de gestión ambiental para trabajar con ellas.

Las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) se aplican en todas las

empresas clientes que son empresas de alimentos, lo que constituye una
oportunidad para PRODINET COLOMBIA S.A.S. ya que cumple con los
requerimientos exigidos en este aspecto lo que significa una ventaja frente a
otras empresas que quieran competir en el sector.

La globalización es una oportunidad para PRODINET S.A.S. ya que amplía la

gama de posibilidades con respecto a la obtención de materiales importados a
menores precios y mejor calidad.

Lo que también representa una amenaza para la empresa, dado que algunos
de sus materiales provienen de importaciones del Reino Unido.
Para la empresa es una oportunidad, dado que se aumenta la dinámica de
generación de ingresos entre las empresas clientes que participan en el
comercio internacional.

La tendencia de la oferta en el comercio internacional es una gran oportunidad

para la empresa, dado que el crecimiento vertiginoso del internet permite
competir de manera más eficiente al reducir sustancialmente los costos de
provisión.

Este factor es una oportunidad para la empresa, ya que se pueden adquirir

una mayor variedad de productos a menores precios, importar nuevas
tecnologias y de ofrecer servicios con mayor competitivdad

Dado que los servicios de instalaciones de redes aún no se exportan en

Colombia, para la empresa este factor puede considerarse como una
oportunidad para crecer y ampliar su mercado al ámbito internacional.

Este factor representa una oportunidad para la empresa por que en la medida
en que la incertidumbre se despeje, se incrementan las inversiones en las
empresas que son clientes, lo que generará un mayor volumen de trabajo.

Para la empresa la entrada de multinacionales representa una amenaza,

debido a que no habría posibilidad de competir frente a las condiciones que
ellas ofrecen a los clientes.

Es una oportunidad para la empresa, ya que un tratado de libre comercio

permite aumentar la comercialización de productos entre países, lo que
permitiría importar materiales a menor precio y mejor calidad por que se
podría escoger el proveedor y en el futuro para la exportación de los servicios
que ofrece.

Es una oportunidad para que en el futuro PRODINET COLOMBIA S.A.S.

piense en ofrecer sus servicios al exterior.
 MATRIZ DE PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AM
OPORTUNIDADES
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
A
1. Tamaño de la población
2. Tasas de inmigración y emigración
3. Índice de Desarrollo Humano
FACTORES 4. Esperanza de vida
DEMOGRÁFICOS Y SOCIO 5. Nivel educativo de la población
CULTURALES
6. Ingreso percapita
7. Valores y estilos de vida X
8. Responsabilidad social
9. Acuerdos de Paz
10. Presencia de grupos al margen de la ley
1. El Producto Interno Bruto
2. Tasa de desempleo
3. Tasa de Inflación
4. Tasas de interés
5. Carga tributária
FACTORES ECONÓMICOS
6. Reforma al IVA
7. TRM del Dólar
8. Competitividad sectorial
9. La pobreza monetaria y multidimensional
10. Productividad laboral
1. Plan Nacional de Desarrollo 2018 - 2022
2. Plan de Gobierno Departamental X
3. Políticas de las empresas SG - SST X
4. Sistemas gubernamentales
5. Poíticas públicas
FACTORES POLÍTICOS
6. Politica Fiscal X
7. Política Monetaria
8. Credibilidad en las instituciones del estado
9. Violencia polìtica
10.Jurisdicción Especial para la Paz (JEP)
1. Regulaciones para las empresas X
2. Normatividad tributaria a futuro
3. Normatividad aplicable al sector

FACTORES LEGALES
 4. Ley de financiamiento
5. Regulación del SG - SST.
FACTORES LEGALES
6. Derecho Ecológico
7. Derecho comercial.
8. Derecho laboral
9. . El derecho tributario
10. Derecho civil.
1. Desarrollo en las tecnologias de la Informacion y las co X
2. Marketing digital
3. Empresas Virutales
4. Innovaciónes tecnológicas productos y procesos X
FACTORES 5. Administración del conocimiento X
TECNOLÓGICOS 6. Difusion de las nuevas tecnologìas X
7. Avances en conectividad y uso de las telecomun. X
8. Uso eficiente de TIC por las empresas.
9. I+D+i Investigación Desarrollo e Innovación
10. Ciberseguridad X
1. Gestión ambiental
2. Consumo de recursos naturales
4. Medidas frente a la escasez de recursos
5. Reciclaje de residuos sólidos
FACTORES DEL ENTORNO
AMBIENTAL 6. El fenómeno del niño
7. Cambios climáticos
8. Desarrollo sostenible
9. Norma ISO 14001
10. Buenas Prácticas de Manufactura BPM.
1. La globalización
2. El Brexit
3.Tendencias de la demanda en el mercado global
4. Tendencias de oferta del mercado a nivel global
5. Importaciones en el sector de servicios X
FACTORES GLOBALES
6. Exportaciones en el sector de servicios
7. Crecimiento de la economía a nivel global
8. Entrada de multinacionales
9. Tratados de libre comercio
10. Comercio internacional
L DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO
OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO
M B A M B A M
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
X
X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X
X X
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
X X
X X
 X
X X
X X
X X
X X
X X
X
X
X X
X X
X
X
X
X
X X
X
X
X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X
X
X X
X
X
X X
MPACTO
B
X
X
X
X

X
X

X
X

X
X
X
X

X
X
 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO - MPC
PRODINET COLOMBIA S.A.S EIP INGENIERÌA S.A.S.
Factor Clave de éxito Peso
Calificación Peso Ponderado Calificación

1. Portafolio de servicios 0.08 2 0.16 4

2. Participaciòn en el
0.09 2 0.18 4
mercado

3. Precios 0.10 2 0.2 2

4. Posición financiera 0.20 1 0.2 4

5. Calidad en el servicio 0.30 4 1.2 4

6. Personal calificado 0.20 3 0.6 3

7. Publicidad 0.06 1 0.06 2

TOTAL 1.0 2.6

ANÁLISIS MATRIZ MPC

El factor clave de éxito de la empresa PRODINET COLOMBIA S.A.S. es la calidad en el servicio, lo que hace que su ponderació
empresas; en este factor, en la empresa EIP INGENIERÌA S.A.S. también la calidad y el servicio se presenta como una fortalez
presenta una fortaleza menor en este factor, y para la empresa IMPROELECT S.A.S., es una debilidad menor. Con respe
importantemente a que en la Matrìz de Perfil Competitivo el resultado total de PRODINET COLOMBIA S.A.S. estè ubicado en po

Otro factor clave de éxito para PRODINET COLOMBIA S.A.S es contar con personal calificado, este factor se presenta como
empresas competidoras con un peso ponderado de 0,6; EIP INGENIERÌA S.A.S. también presenta un peso ponderado de 0,6
S.A.S 0,4.
En cuanto a factores críticos desfavorables, se observa que la posición financiera de PRODINET COLOMBIA S.A.S. presenta
presenta la posición financiera más favorable, es la empresa EIP INGENIRÍA S.A.S. con 0,8 de peso ponderado, seguid
ELECTROSISTEL JB S.A.S. con 0,6 de peso ponderado en la posición financiera.
De acuerdo con el análisis anterior, se puede concluir que PRODINET COLOMBIA S.A.S. tiene una posición competitiva favora
con EIP INGENIERÌA S.A.S., que es una empresa grande y con musculo financiero mayor, PRODINET COLOMBIA S.A.S.
financiera y la participación en el mercado.
ERFIL COMPETITIVO - MPC
IP INGENIERÌA S.A.S. IMPROELECT S.A.S ELECTROSISTEL JB S.A.S

Peso Ponderado Calificación Peso Ponderado Calificación Peso Ponderado

0.32 2 0.16 3 0.24

0.36 2 0.18 4 0.36

0.2 3 0.3 3 0.3

0.8 2 0.4 3 0.6

1.2 2 0.6 3 0.9

0.6 1 0.2 2 0.4

0.12 1 0.06 1 0.06

3.6 1.9 2.86

LISIS MATRIZ MPC

ervicio, lo que hace que su ponderación en este factor sea una de las más altas con respecto a las otras
servicio se presenta como una fortaleza mayor, seguido por la empresa ELECTROSISTEL JB S.A.S que
, es una debilidad menor. Con respecto a la calidad en el servicio puede observarse que contribuye
COLOMBIA S.A.S. estè ubicado en por encima de la media, obteniendo un total de 2,6.

ificado, este factor se presenta como una fortaleza menor; sin embargo, está por encima de dos de las
n presenta un peso ponderado de 0,6; ELECTROSISTEL JB S.A.S con 0,2 y la empresa IMPROELECT

ODINET COLOMBIA S.A.S. presenta una ponderación menor que las demás empresas con 0,2. Quien
con 0,8 de peso ponderado, seguido por IMPROELECT S.A.S. Con un peso ponderado de 0,4 y

tiene una posición competitiva favorable frente a las empresas locales; frente a la competencia regional
ayor, PRODINET COLOMBIA S.A.S. tiene una posición poco favorable, en factores como la posición
 EVALUACIÒN FACTORES EXTERNOS - EFE

Factor determinantes de éxito Peso Calificación

Valores y estilos de vida 0.02 3
Plan de Gobierno Departamental 0.03 3
Politicas SGSST 0.03 3
Politica Fiscal 0.04 3
Regulaciones para las empresas 0.03 3
Desarrollo en Tics 0.1 4
OPORTUNIDADES Innovaciones tecnicas, procesos y productos 0.03 3
Administración del conocimiento 0.04 3
Innovaciones tecnològicas 0.04 3
Difusiòn de nuevas tecnologìas 0.03 3
Avances en la conectividad y uso de las telecom 0.15 4
Ciberseguridad 0.02 3
Importaciones en el sector de servicios 0.02 3
Uso eficiente de las tics por las empresas 0.03 2
Tasa de Inflación 0.05 1
Carga tribuária 0.1 1
AMENAZAS TRM del Dòlar 0.08 1
Competitividad sectorial 0.08 2
Productividad laboral 0.05 2
Marketing Digital 0.07 1
TOTALES 1.0

ANÁLISIS MATRIZ EFE

La empresa PRODINET COLOMBIA S.A.S. obtuvo en la Evaluación de Factores Externos un total de 2,61; el cuàl se
encuentra por encima de la media. Este resultado indica que la empresa tiene una capacidad de respuesta frente al entorno,
por encima; lo que se puede evidenciar en la sumatòria de las oportunidades, la cual es superior a la de las amenazas,
obteniendo un valor de 1,99 frente a 0,62, lo que indica que la empresa puede capitalizar sus oportunidades y debe analizar y
reforzar sus estrategias frente a las amenazas del ambiente externo.
 Peso
Ponderado
0.06
0.09
0.09
0.12
0.09
0.4
0.09
0.12
0.12
0.09
0.6
0.06
0.06
0.06
0.05
0.1
0.08
0.16
0.1
0.07
2.61

total de 2,61; el cuàl se

espuesta frente al entorno,
or a la de las amenazas,
unidades y debe analizar y
 No. PUNTAL AMENAZA

1 Procedimientos de Trabajo Carga tribuária

2 Productos y servicios Marketing Digital

3 Err:509 Productividad laboral

4 Control de acreedores Competitividad sectorial

5 Incentivos a los colaboradores Tasa de Inflación

6 Politica de atenciòn al personal TRM del Dòlar

7 Formación de los colaboradores Uso eficiente de las TIC

No. CAPACIDAD DE REACCIÓN IMPACTO POR PROBABILIDAD

PUNTAL
EJE X EJE Y

1 4 5.6

2 3 4.2

3 8 3.2

4 7 6.3

5 6 4.2

6 4 3

7 6 2.5
De acuerdo a los datos correspondientes obtenidos de la siguiente matriz, se observa partiendo
zona I correspondiente a Indefensa, el puntal 4 corresponde a la zona de peligro, el puntal 2 y
encuentran en la Zana preparada, partiendo que la empresa cuenta con un amplio conoci

No. Puntal GRADO DE VULNERABILIDAD

1 Indefensa

2 Vulnerable

3 Preparado

4 En peligro

5 Preparada

6 Vulnerable
7 Preparada
 MATRÍZ DE VULNERABILIDAD

CONSECUENCIA IMPACTO 0-10

A mayor ingreso, mayor carga tributaria. 7

Estar fuera del mayor medio de comunicación; bajo desempeño en el
7
servicio al cliente.
Disminución del trabajo y dificultades en la operatividad de la empresa. 8
Disminuciòn del volumen del trabajo y por ende afectación en los ingresos y
9
rentabilidad del negocio.
Disminuciòn de Beneficios y prebendas de acuerdo con la variable
6
económica.
A traves de alzas se registran altos precios en los materiales importados,
6
por lo que hay que recurrir a productos sustitutos de menor calidad.
Menor alcance a los clientes, acceso limitado a la informaciòn. 5

MATRÍZ DE VULNERABILIDAD
10

8 Indefensa En peligro
I I
7
Impacto * probabilidad ocurrecia

puntal 4
6 puntal 1

5
puntal 2 puntal 5
4

3 puntal 6
puntal 7
Vulnerable Preparada
2 III IV

0
2 3 4 5 6 7 8

Capacidad de reacciòn
 0
2 3 4 5 6 7 8

Capacidad de reacciòn

ANALISIS

guiente matriz, se observa partiendo de los (7) puntales escogidos para el analisis (PRODINET COLOMBIA S.A.S) qu
nde a la zona de peligro, el puntal 2 y 6 se encuentran en la zona de Vulnerabilidad y los puntales faltantes correspond
mpresa cuenta con un amplio conocimiento en el area por lo tanto debe mejorar e implementar cada dia esto con tene

ANALISIS MATRÍZ DE VULNERABILIDAD

PRESTACION DE SERVICIOS Y PRODUCTOS (PUNTAL 1): Debido a la actual situacion en la que se encuentra la
encuentra en la zona de indefensa ya que tiene que garantizar un buen margen en la organización en todo momento, pero
pilar que influyen en cuanto a la prestacion de servicios de la empresa (PRODINET COLOMBIA S.A.S.) lo cual justifica que
zona.

ATENCION AL CLIENTE Y FIDELIZACION (PUNTAL 2): Sujeto al bajo desempeño por parte de la empresa en el em
fuertes lazos con los medios de comunicación el puntal numero 2 se encuentra situacion en la zona Vulnerable esto debido
que tener mayor compromiso en la fidelizacion de ellos en donde los clientes se sientan comprometidos con la empresa sien
de esta.

FORMACION DE LOS COLABORADORES (PUNTAL 3): La operatividad de la empresa y la participacion de los cola
importante lo cual justifica la posicion del puntal numero 3 en la zona de Preparado, ya que de la mano (PRODINET COLOM
cuanto a las debidas capacitaciones y los intrumentos de conocimiento que necesites los individuos de la organizacion para
servicios.

CONOCIMIENTO DEL MERCADO (PUNTAL 4): La organización es conciente de la afectacion del negocio por causas d
disminucion del volumen del trabajo por ende se comprende la afectacion de los ingresos afectando la restabilidad de la emp
encuentra situado en la zona de peligro partiendo de una dificultad interna de la empresa

INCENTIVOS A LOS COLABORADORES Y CLIENTES (PUNTAL 5): Se entiende que por medio de los ingresos de la
el trabajo que se hace internamente por medio de los colaboradores es por eso que los beneficios vienen de parte de ella en
la zona (preparada) en donde la empresa comprende internamente como manejar ambas partes, tanto de los colaborado

POLITICA DE CALIDAD (PUNTAL 6): Hay variaciones en cuanto a las operaciones y en como se desemvuelve la emp
cambiante es por eso que las politicas de calidad deben estar al margen estar justificadas y direccionadas al constante cam
que presta la empresa y en como los clientes asimilan dicho comportamiento por parte de la empresa (PRODINET COLOMB
6
 ACCESO A LA INFORMACION (PUNTAL 7): Conocimiento masivo de la empresa (PRODINET COLOMBIA S.A.S) co
estando a la par del conocimiento e investigacion del sector con mayor alcance a los clientes. En donde se situa el puntal num
encuentra preparada en cuanto a la informacion que requiere la organizacion.
 PROBABILIDAD DE CAPACIDAD DE IMPACTO *
OCURRENCIA 0-1 REACCIÓN PROBABILIDAD

0.8 4 5.6

0.6 3 4.2

0.4 8 3.2

0.7 7 6.3

0.7 6 4.2

0.5 4 3

0.5 6 2.5

LIDAD

En peligro
I

puntal 4

puntal 3

Preparada
IV

7 8 9 10

ciòn
 7 8 9 10

ciòn

NET COLOMBIA S.A.S) que el puntal 1 se encuentra en la

untales faltantes correspondientes a el puntal 5, 3 y 7 se
ntar cada dia esto con tener una mejor participacion.

ABILIDAD

acion en la que se encuentra la empresa, el puntal numero 1, se

zación en todo momento, pero las cargas tributarias pueden ser un
BIA S.A.S.) lo cual justifica que el pilar se encuentre situado en esta

r parte de la empresa en el empeño de servicio al cliente teniendo

a zona Vulnerable esto debido a la retencion de clientes ya que hay
prometidos con la empresa siendo relevante el servicio de por parte

esa y la participacion de los colaboradores de ella tienen un lugar

de la mano (PRODINET COLOMBIA S.A.S) se mantiene al tanto en
ividuos de la organizacion para estar al tanto de ofrecer los mejores

acion del negocio por causas de su entorno ya que viene ligado a la

ctando la restabilidad de la empresa, en donde el puntal numero 4 se
dificultad interna de la empresa.

por medio de los ingresos de la empresa no se puede dejar a un lado

cios vienen de parte de ella en donde el puntal numero 5 se situa en
partes, tanto de los colaboradores como de sus mismos clientes.

n como se desemvuelve la empresa y el mercado ante el entorno

direccionadas al constante cambio necesariamente de los servicios
empresa (PRODINET COLOMBIA S.A.S) siendo vulnerable el puntal
ODINET COLOMBIA S.A.S) con acceso totalmente a informacion
En donde se situa el puntal numero 7 justificando que la empresa se
e requiere la organizacion.
 GRADO DE
VULNERABILIDAD

Indefensa

Vulnerable

Preparado

En peligro

Preparada

Vulnerable

Preparada
 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
Percepción
Factores críticos de éxito
A M B
1.Disponiblidad de Materia Prima X

2.Tiempos de entrega X

Poder de 3. Marcas de prestigio X

negociaciòn de los
proveedores 4. Competencia entre
X
proveedores
5. Diferenciacion de los
X
provedores

6. Imposición de precios X

1. Satisfacción del cliente X

2. Estrategia de integración hacia

X
atrás.
3. Mejoramiento de servicio al
X
Poder negociaciòn cliente
de los compradores
4. Adquisición de precios bajos X

5. Productos con mayor calidad X

6. Productos estandarizados X

1. Diversificación del producto X

2. Monto de la inversión inicial X

3. Posibilidad de Diferenciaciòn X
Amenaza de nuevos
competidores 4. Acceso a los canales de
X
distribución

5. Barreras a la entrada X

6. Calidad en el servicio X

1. Propensión del comprador a

X
sustituir el producto

Amenaza de ingreso
de productos o
servicios sustitutos
 2. Precios de los productos
X
sustitutos
3. Disponibilidad de sustitutos
Amenaza de ingreso cercanos X
de productos o
servicios sustitutos 4. Calidad de productos sustitutos X

5. Percepción de las diferencias

X
de los productos

6. Oferta de productos sustitutos X

1. Rivalidad de los competidores

X
actuales

2. Cantidad de competidores X

Intensidad de la 3. Posición financiera X

rivalidad entre
competidores 4. Falta de diferenciación X

5. Competidores diversos X

6. Cualificacion y disponibilidad de
X
mano de obra

Análisis fuerza: Poder de negociar con proveedor

En el sector de las telecomunicaciones son pocas las empresas proveedoras que ofrecen productos certificados,
quienes puede ofrecer este tipo de materiales tienen un poder de negociaciòn mayor; es así como, pueden variar p
los plazos de entrega y establecer formas de pago, entre otras. Las empresas del sector tienen que acogerse a la
poder de negociación de los pocos proveedores que existen en el mercado; no obstante, esta fuerza tiene un
atractividad alta para el sector, ya que a pesar de que impera el poder negociador de los proveedores, la renta
rendimineto/capital invertido) al largo plazo es alta.

Análisis fuerza: Poder de negociar con el comprador

La empresas de este sector son contratistas de empresas que por lo general pertenecen a un mismo grupo; por
empresas clientes o compradoras) tienen la posibilidad de acordar precios a pagar por los servicio que requieren y
exigencias. El poder negociador del comprador o cliente genera competencia en el sector, el poder de negociaciòn
frente a sus clientes viene determinado por la sensibilidad frente al precio y a la calidad; lo que lo hace que la atrac
de esta fuerza sea alta, debido a que la expectativa de rentabilidad al largo plazo es tambien es muy alta.

Análisis fuerza: Amenaza de nuevos competidores

En la medida en que se va incrementando el desarrollo en el sector de la informatica y la tecnología, tambien se va

la competitividad en el sector, con la aparición de nuevas empresas que ofrecen servicios asociados a este
desfavorable; sin embargo, las empresas clientes, por lo general presenta barreras al ingreso, con politicas que exige
lo que una empresa promedio puede ofrecer en temas como cumplimiento (pólizas), el SGSST, permisos, certificac
entre otros; lo que reduce la amenza de nuevos competidores en la actualidad. Por lo anterior, esta fuerza tiene
media para el sector, ya que la expectativa de rentabilidad a largo plazo es normal.
En la medida en que se va incrementando el desarrollo en el sector de la informatica y la tecnología, tambien se va
la competitividad en el sector, con la aparición de nuevas empresas que ofrecen servicios asociados a este
desfavorable; sin embargo, las empresas clientes, por lo general presenta barreras al ingreso, con politicas que exige
lo que una empresa promedio puede ofrecer en temas como cumplimiento (pólizas), el SGSST, permisos, certificac
entre otros; lo que reduce la amenza de nuevos competidores en la actualidad. Por lo anterior, esta fuerza tiene
media para el sector, ya que la expectativa de rentabilidad a largo plazo es normal.

Análisis fuerza: Amenaza de ingreso de productos o servicios sustitutos

El precio que los clientes estan dispuestos a pagar por un producto depende, en parte, de la disponibilidad de prod
lo que representa una ventaja para el sector, ya que para la instalacion de servicios informáticos y de telecomu
pocos productos sustitutos estàn certificados y tiene las caracteristicas de calidad requeridas por las empresas clien
la relacion de confianza del cliente con un producto es mayor, cuanto mas complejas sean las necesidades sati
producto. De manera que, esta fuerza tiene una atractividad baja para el sector por que la expectativa de rentabilid
sería baja.

Análisis fuerza: Intensidad de la rivalidad entre competidores

La rivalida entre las empresas del sector, es un factor determinante de la competencia, lo que deriva en la difer
servicios ofrecidos.Las empresas existentes en este sector tienen un alto potencial en el mercado, si se mantienen a
los desarrollos tecnològicos; esta rivalidades generar oportunidades para mejorar procesos, estrategias de marketi
De mos que, esta fuerza tiene una valoraciòn alta para el sector, ya que la atractividad sectorial y la expectativa d
largo plazo es muy alta.
RTER
Impacto
A M B
X

X
 X

proveedor
ue ofrecen productos certificados, de manera que
ayor; es así como, pueden variar precios, aumentar
el sector tienen que acogerse a las exigencias del
no obstante, esta fuerza tiene una valoración de
iador de los proveedores, la rentabilidad (tasa de

comprador
ertenecen a un mismo grupo; por tanto, èstas (las
ar por los servicio que requieren y de aumentar sus
el sector, el poder de negociaciòn de las empresas
calidad; lo que lo hace que la atractividad sectorial
es tambien es muy alta.

mpetidores

atica y la tecnología, tambien se va incrementando

recen servicios asociados a este, lo que resulta
s al ingreso, con politicas que exigen mucho más de
izas), el SGSST, permisos, certificaciones, garantias,
Por lo anterior, esta fuerza tiene una atractividad
.
 parte, de la disponibilidad de productos sustitutos;
vicios informáticos y de telecomunicaciones, muy
d requeridas por las empresas clientes; es asì como
mplejas sean las necesidades satisfechas por ese
por que la expectativa de rentabilidad a largo plazo

e competidores
petencia, lo que deriva en la diferenciaciòn de los
l en el mercado, si se mantienen a la vanguardia de
ar procesos, estrategias de marketing, entre otras.
tividad sectorial y la expectativa de rentabilidad al
 MATRÍZ DE DIAGNÓSTICO DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA Y DE LA ACCIÓN PEYEA

Dimensiones internas

Estructura, medios y tareas de la función financiera

Control de deudores
Control de acreedores
Factores determinantes de la
Herramienta de las gestión financiera
fuerza financiera
Gestión de la financiación y la tesorería
Flujo de caja
PROMEDIO FF
Calidad del servicio
Clientes potenciales
Marketing y promoción
Factores determinantes de la
Atención al cliente y fidelización
ventaja competitiva
Gestión administrativa del área comercial
Página web del área comercial
PROMEDIO VC

Dimensiones Externas

Regulaciones para las empresas

Desarrollo en tecnologías de la información
Tasa de inflación
Factores determinantes de la
Carga tributaria
estabilidad del ambiente
TRM del dólar
Competitividad sectorial
PROMEDIO EA
Disponibilidad de materia prima
Imposición de precios de los proveedores
Satisfacción del cliente
Factores determinantes de la
Calidad en el servicio
Fuerza de la industria
Posición financiera
Cualificación y disponibilidad de mano de obra
PROMEDIO FI
A Y DE LA ACCIÓN PEYEA Ejes FI VC Ʃ
Calificación X 4.17 -3.67 0.50

2 Y 3.17 -4.00 -0.8

5 FF EA
5 El vector direccional coordina:
1 X 0 0.50
3 Y 0 -0.8
3 6
3.17
-1
4
-3
Conservadora Agresiva
-6
2
-1
-5
-6 -6 -4 -2
0
0 2 4 6
-3.67
-2
Calificación
Defensiva Competitiva
-5
-4
-1
-3
-6
-5
-6 PRODINET COLOMBIA S.A.S. ha seguido estrategias de tipo competitivo.
-4
-4.00 Análisis Matriz PEYEA
6
Como resultado de la evaluación, se obtuvo un vector direccional situado en la
4
parte inferior derecha o cuadrante competitivo de la matriz, el cual indica que la
6 organización está aplicando estrategias competitivas (Vidal, 2005); estas
5 estrategias pueden obedecer al desarrollo en el mercado y al desarrollo del
servicio que ofrece. En esta posición la organización compite muy bien en el
2
sector.
2
4.17
 6

de tipo competitivo.

r direccional situado en la
matriz, el cual indica que la
vas (Vidal, 2005); estas
ercado y al desarrollo del
n compite muy bien en el
 MATRIZ DE PERFIL DE CAPACIDADES
FORTALEZAS
CAPACIDADES
A
1. Gestión estratégica
2. Dirección empresarial
3. Sistema de organización
4. Procesos de trabajo
5. Procedimientos de trabajo X
CAPACIDAD DIRECTIVA
6. Medición de rendimientos y desempeño
7. Capacidad de innovación
8. El sistema de control de gestión
9. Componentes y herramientas del sistema de control de gestión.
10. Sistema de cierre mensual
1. Participaciòn en el mercado
2. Productos y servicios X
3. Política de precios, descuentos y promociones
4. Clientes potenciales
CAPACIDAD 5. Marketing y promoción
COMPETITIVA O DE
MERCADEO 6. Organización, medios y recursos del área comercial
7. Atención al cliente y fidelización X
8. Sistema de información comercial
9. Gestión administrativa del área comercial
10. Página web del área comercial
1. Estructura, medios y tareas de la función financiera
2. Control de deudores
3. Control de acreedores X
4. Gestión de otros activos
CAPACIDAD 5. Gestión de la financiación y la tesorería
FINANCIERA 6. Herramientas de la gestión financiera
7. Planificación y control de la prestación de servicios
8. Gestión del mantenimiento
9. Gestión de recursos energéticos
10. Gestión medioambiental
1. Conocimiento del mercado
2. Gestión de compras
3. Gestión de los proveedores

CAPACIDAD
TECNOLÓGICA O DE
PRODUCCIÓN
 4. Gestión de las existencias y almacenaje
CAPACIDAD 5. Política de calidad
TECNOLÓGICA O DE
PRODUCCIÓN 6. Programas de calidad
7. Participación en los programas calidad
8. Acceso a la información X
9. Situación de la tecnología
10. Funciones de la informática
1. Estructuras de la organización
2. Selección y contratación
3. Política de remuneraciones
4. Política de evaluación
CAPACIDAD DEL 5. Gestión de la renovación y sustitución del personal
TALENTO HUMANO 6. Formación de los colaboradores X
7. Programas de mejora continua
8. Gestión administrativa
9. Política de atención al personal X
10. Incentivos a los colaboradores X
PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS PCI
FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
M B A M B A M
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X X
X X
 X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X
X
MPACTO
B

X
X
 EVALUACIÒN FACTORES INTERNOS - EFI

Factor determinantes de éxito Peso Calificación

Procedimientos de Trabajo 0.04 3

Productos y servicios 0.07 3
Atención al cliente y fidelización 0.15 4
Control de acreedores 0.07 3
FORTALEZAS
Acceso a la información 0.06 3
Formación de los colaboradores 0.1 4
Politica de atenciòn al personal 0.07 3
Incentivos a los colaboradores 0.07 3
Clientes potenciales 0.06 2
Gestión estratégica 0.09 1
Medición de rendimientos de desempeño 0.03 1
DEBILIDADES
Herramientas de la gestiòn financiera 0.08 1
Sistema de informaciòn comercial 0.04 1
Marketing y promoción 0.07 1
TOTALES 1

ANÁLISIS MATRIZ EFI

En la Evaluaciòn de Factores Internos de la empresa PRODINET COLOMBIA S.A.S., obtuvo un total de 2,57. Esta
valoraciòn se encuentra por encima de la media, lo que significa que la organización tiene una posiciòn interna promedio,
que puede mejorar sustancialmente su desempeño enfrentando sus debilidades. La sumatoria de sus fortalezases es
superior a la de sus debilidades, obteniendo una ponderaciòn de 2,14, frente a 0,43; lo cual, quiere decir, que pueden
capitalizar sus fortalezas y deben analizar y reforzar las debilidades internas.
 Peso
Ponderado
0.12
0.21
0.6
0.21
0.18
0.4
0.21
0.21
0.12
0.09
0.03
0.08
0.04
0.07
2.57

vo un total de 2,57. Esta

posiciòn interna promedio,
ia de sus fortalezases es
quiere decir, que pueden
 MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP (BGC)

Participaciòn relativa de la
Líneas de producto Ventas anuales
empresa en el mercado
Lìnea de cableado
0.30 145000000
estructurado
Lìnea de red electrica 0.24 90000000
Lìnea de distribuciòn de red 0.22 60000000
Lìnea de distribuciòn elèctrica 0.10 40000000
Montaje de ductos 0.72 50000000
Instalaciones generales 0.83 35000000
Totales 420000000

Matríz BGC
100%

90%

80% 14500000000%
Tasa de crecimiento de la industria

70%
6000000000%
60%
5000000000%

50%

40%
9000000000%
30%

20% 3500000000%

4000000000%
10%

0%
0.00 0.10 0.20 0.30 0.40 0.50 0.60 0.70 0.80 0.9

Participación en el Mercado

Análisis Línea de cableado estructurado

La línea de Cableado estructurado, está dentro de la clasificación Estrella, dado que este servicio tiene el más
considerable para conseguir consolidar la posición de la empresa en el mercado. Además, el producto de este servi
una cuota de mercado considerable.

Análisis Línea de red eléctrica

la línea de Red Electrica, está dentro de la clasificación de Vacas Lecheras, ya que el producto de este servicio gene
un crecimiento lento en el sector, dado que ya están consolidados en un mercado.
 Análisis Línea de distribución de red

La línea de distribución de Red, está dentro de la clasificación Estrella, dado que la instalación de este servicio repre
neto para mantener su participación en el mercado.

Análisis Línea de distribución eléctrica

La línea de distribuciòn eléctrica, está dentro de la clasificación de Vacas Lecheras, ya que el producto de este servi
otros productos.

Análisis Montaje de ductos

La línea Montaje de Ductos, se puede clasificar como producto Interrogantes, debido a al alto potencial de crecimien

Análisis Instalaciones generales

La ínea de Instalaciones generales, está dentro de la clasificación Perros Rabiosos, ya que el producto de este servici
negocio, pero permanecen en el portafolio, dado que contribuyen contribuye al flujo de efectivo.
 CONSULTING GROUP (BGC)

Proporción cartera de Clasificación del

Crecimiento del mercado %
negocio producto
35% 80% Estrella
21% 35% Vaca Lechera
14% 65% Estrella
10% 12% Interrogante
12% 58% Interrogante
8% 20% Perro Rabioso
100%

Matríz BGC

Lìnea de ca bl eado estructura do

5000000000% Lìnea de red el ectri ca
Lìnea de di stri buciòn de red
Lìnea de di stri buciòn el èctri ca
Montaje de ductos
Instal aci ones general es

3500000000%

0.60 0.70 0.80 0.90 1.00

Mercado

Análisis Línea de cableado estructurado

a, dado que este servicio tiene el más alto margen de utilidad para el negocio, pero necesita de una inversión
cado. Además, el producto de este servicio está en crecimiento en el mercado y PRODINET COLOMBIA S.A.S. tiene

Análisis Línea de red eléctrica

ya que el producto de este servicio genera alta rentabilidad y requiere relativamente de poca inversión, pero tiene
rcado.
 Análisis Línea de distribución de red

o que la instalación de este servicio representa altas utilidades para la empresa, pero requiere de flujos de efectivo

Análisis Línea de distribución eléctrica

cheras, ya que el producto de este servicio es de alta rentabilidad, genera liquidez para posteriormente invertir en

Análisis Montaje de ductos

s, debido a al alto potencial de crecimiento pero la baja cuota de participación en el mercado.

Análisis Instalaciones generales

iosos, ya que el producto de este servicio tiene una baja participación y un crecimiento lento en las utilidades del
e al flujo de efectivo.
 EVALUACIÒN FACTORES MCKINSEY

ATRACTIVO DEL SECTOR DE ACTIVIDAD DEL AMBITO ELEGIDO

ESCALAS
FACTOR CLAVE DE ÉXITO PONDERACIÒN
ALTO MEDIO
1. Portafolio de servicios 0.08 0.5
2. Participaciòn en el mercado 0.09
3. Precios 0.10 0.5
4. Posición financiera 0.20
5. Calidad en el servicio 0.30 1.0
6. Personal calificado 0.20 1.0
7. Publicidad 0.06
TOTAL 1.0

HABILIDAD PARA COMPETIR

ESCALAS
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PONDERACION
ALTO MEDIO
Prestaciòn de servicios y productos 0.08
Atención al cliente y fidelización 0.1 1.0
Control de acreedores 0.03
Conocimiento del mercado 0.07 0.5
Procedimientos de Trabajo 0.04 1
Acceso a la información 0.04 0.5
Política de calidad 0.08 1.0
Incentivos 0.07 0.5
Formación de los colaboradores 0.09 1.0
Clientes 0.05 0.5
Gestión estratégica 0.1 0.5
Medición de rendimientos de desempeño 0.05
Herramientas de la gestiòn financiera 0.08
Sistema de informaciòn comercial 0.05
Marketing y promoción 0.07 1.0
TOTALES 1.00

ATRACTIVO DEL SECTOR DE ACTIVIDAD DEL AMBITO ELEGIDO

HABILIDAD PARA COMPETIR
0%
EY

MBITO ELEGIDO Matríz Mckinsey

SCALAS 100
SUBTOTAL
BAJO
90
0.04 Inversión y Inversión y
Selección o
0 0.00 80 cecimiento crecimiento selectivo
0.05 70
0 0.00
60
0.30
0.20 50 Inversión y Cocechar a
crecimiento selectivo Selectividad
0 0.00 táctic
40
0.59
30

20 Cocechar a través de
Selección protectora Desinversió
SCALAS tácticas
SUBTOTAL 10
BAJO
0
0 0.00 0 10 20 30 40 50 60 70 80

0.10
0 0.00
0.04 PRODINET COLOMBIA S.A.S. cuenta con altas habilidades pa
0.04 es fuerte en el sector.
0.02
0.08 El punto de ntersecciòn entre las dos lineas, indica que esta en
selectivo lo que quiere decir que la empresa es competitiva, s
0.04
estable frente al sector y mercado, ya que sus habilidades de
0.09 son buenas.
0.03
0.05
0 0.00
0 0.00
0 0.00
0.07
0.55

Y 0.59
X 0.55
nsey

Selección oportuna

Cocechar a través de
tácticas

Desinversión rápida

60 70 80 90 100

n altas habilidades para competir,

as, indica que esta en crecimiento

resa es competitiva, se encuentra
e sus habilidades de competencia
0
 MATRIZ IGO - IMPORTANCIA Y GOBERNABILIDAD
GOBERNABILIDAD
No. FACTORES DE CAMBIO Importancia
Fuerte Media
1 Avances de la conectividad y uso de las tecnologias 40
2 Desarrollos en Tics 70
3 Craga tributaria 80 3
4 TRM del dólar 60 5
5 Competitividad sectorial 35
6 Marketing Digiatl 80 5
7 Productividad laboral 100 5
8 Productos y servicios 75 3
9 Atencion al cliente y fidelizacion 35
10 Control de acreedores 30
11 Acceso a la informacion 70
12 Formacion de los colaboradores 30 5
13 Politicas de atencion al personal 70 3
14 Incentivos a los colaboradores 60
15 Clientes potenciales 20
PROMEDIOS 57 2.2

De acuerdo con el desarrollo de la matriz IGO las diferentes variables estrategicas muestran la importancia y la
gobernabilidad que cada una tiene sobre la empresa PRODINET COLOMBIA S.A.S., con base en las calificaciones y las
sumatorias de cada una se logran conocer las medidas. La importancia es equivalente a 2,2 y la gobernabilidad se
encuentra en la medida de 57. A continuacion se presenta el analisis detallado de cada zona en las cuales se divide la
grafica.

-PRIMER CUADRANTE VARIABLES QUE DEMANDAN RETOS, LAS QUE TIENEN ALTA IMPORTANCIA Y BAJA GOBERNABILIDAD:
La variable con mas importancia es el TRM en el dolar ya que la materia prima es importada se genera un riesgo cambiario
y un riesgo de mercado.

-SEGUNDO CUADRANTE VARIABLES QUE DEMANDAN ACCIONES INMEDIATAS, LAS QUE TIENEN IGUAL IMPORTANCIA E
IGUAL GOBERNABILIDAD:
En el caso de PRODINET COLOMBIA S.A.S., es el cuadrante en el que se situan gran parte de las variables son las de mayor
pertinencia para la organizacion el Marketing Digital y acceso a la informacion son utiles ya que la empresa se dedica a la
instalaciòn de redes y cableado estructurado, y son muy importante las nuevas tecnologias y la informacion oportuna para
la instalacion de las mismas y asi poder fovorecer la fidelizacion y captacion de los cleintes, en cuanto a la formacion del
personal, el personal de la organizacion PRODINET deben estar capacitados para mejorar las habilidades y capacidades a la
hora de ejercer su labor a demas darle peso a la organizacion con los activos intangibles que se logran optener y lograr asi
la negligencia o la capacidad para la mejora continua en la organizacion.

-TERCER CUADRANTE ACCIONES INECESARIAS, SON LAS QUE TIENEN BAJA IMPORTANCIA Y BAJA GOBERNABILIDAD.
PRODINET es una organizacion que ya tiene sus clintes establecidos la fidelizacion y competitividad sectorial en este caso
no demanda mucha importancia por que llos son los encargados de poner en marcha sus diferentes proyectos por otra
parate las empresas con las que labora son celosas con la participaion de PRODINET en otras organizaciones en cuanto a
incentivos a los colaboradores son pagados en cada uno de sus sueldos.

-CUARTO CUADRANTE ACCIONES MENOS URGENTES, ES DECIR ALTA GOBERNABILIDAD Y BAJA IMPORTANCIA
La empresa cuenta con sus clientes fieles, y aunque es importante atraer clientes potenciales, la informaciòn con respecto
a los mismo no es una acción urgente.
incentivos a los colaboradores son pagados en cada uno de sus sueldos.

-CUARTO CUADRANTE ACCIONES MENOS URGENTES, ES DECIR ALTA GOBERNABILIDAD Y BAJA IMPORTANCIA
La empresa cuenta con sus clientes fieles, y aunque es importante atraer clientes potenciales, la informaciòn con respecto
a los mismo no es una acción urgente.
 GOBERNABILIDAD
Debil Nulo MATRIZ IGO
0 6
RETOS ACCIONES INMEDIATAS
1
5

4
1
IMPORTANCIA 3

2 ACCIONES INECESARIAS ACCIONES MENOS URGENTES

0
1
1
1 0
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110
GOBERNABILIDAD

0
0
2.2

muestran la importancia y la
ase en las calificaciones y las
a 2,2 y la gobernabilidad se
ona en las cuales se divide la

CIA Y BAJA GOBERNABILIDAD:

se genera un riesgo cambiario

ENEN IGUAL IMPORTANCIA E

las variables son las de mayor

que la empresa se dedica a la
la informacion oportuna para
, en cuanto a la formacion del
habilidades y capacidades a la
e se logran optener y lograr asi

AJA GOBERNABILIDAD.
titividad sectorial en este caso
diferentes proyectos por otra
as organizaciones en cuanto a

A IMPORTANCIA
s, la informaciòn con respecto
A IMPORTANCIA
s, la informaciòn con respecto
ES INMEDIATAS

NOS URGENTES

90 100 110
No. Actor Descripción Interés

Los clientes de la empresa PRODINET COLOMBIA S.A.S.,

son las empresas contratantes de los servicios de
instalación de redes y de cableado estructurado; en la
actualidad se cuenta con tres clientes: Meals de Colombia,
1 Clientes 4
Pastas Doria y la Receta, las cuales pertenecen a un mismo
grupo, por lo que tienen la posibilidad de acordar precios a
pagar por los servicio que requieren y a aumentar sus
exigencias.

PRODINET COLOMBIA S.A.S, cuenta con seis

colaboradores; este equipo de trabajo, cuenta con garantías
2 Colaboradores 8
salariales de acuerdo con lo establecido en la ley, además
de capacitación periodica e incentivos.

Para las empresas de inbstalaciòn de redes y de cableado

estructurado, son pocas los proveedores que ofrecen
3 Proveedores 8
productos certificados; muchos de estos productos deben
ser importados.

El interventor de PRODINET COLOMBIA S.A.S., es el

coordinador de TI (tècnologias de la informaciòn) y atenciòn
a usuarios en el àrea de tècnologìa, en las tres empresas
4 Interventor 7
clientes. Es el encargado de vigilar permanentemente las
actividades técnicas, financieras y administrativas de la
empresa contratada.
 En la medida en que se va incrementando el desarrollo en el
sector de las telecomunicaciones, la informatica y la
5 Competidores tecnología, también se van incrementando los competidores 3
con la aparición de empresas que ofrecen servicios
asociados a estos.

Son aquellas organizaciones que le brindan apoyo

finanaciero a PRODINET COLOMBIA S.A.S., para su
funcionamiento especialmente en situaciones de
Entidades de
6 emergencia en los que la compañía requiere liquidez para 9
Financiamiento
cubrir sus necesidades. La empresa ha acudido a los
bancos por finanaciamiento con créditos ordinarios y
microcréditos.

La DIAN, es una entidad adscrita al Ministerio de Hacienda,

establecida como una Unidad Administrativa Especial; su
objetivo es ayudar a garantizar la seguridad fiscal del Estado
Direcciòn de Impuestos colombiano y proteger el orden económico público nacional,
7 3
y Aduanas Nacionales para lo cual se encarga de administrar y controlar las
obligaciones tributarias, aduaneras, cambiarias, los
derechos de explotación y gastos de administración sobre
los juegos de suerte y azar.

Las Cámaras de Comercio, son personas jurídicas sin ánimo

de lucro, de carácter corporativo y gremial, las cuales tienen
8 Cámara de Comercio 8
como fines defender y estimular los intereses generales del
empresariado en Colombia.
 Es toda aquella persona o empresa que puede convertirse
9 Clientes Potenciales en comprador de los servicios que ofrece PRODINET 2
COLOMBIA S.A.S.

“Cundinamarca Competitiva 2019”, es un proyecto de la

gobernaciòn de Cundinamarca, que tiene la finalidad de
10 Gobierno local 4
incentivar la creación y fortalecimiento de las empresas
cundinamarquesas.

Matríz Poder / Interés de Actores

Mantener Gestionar
10 altamente
satisfechos DIAN Clientes

9 Entidad
Financ.

8
Interventor

7
Proveedores
6
Poder

5
Gobierno
Local Cámara de Comercio
4

Competidores
3
Clientes
Potenciales Colaboradores
2

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Interès
2

1
Mantener Mzntener
monitoread. informados
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Interès
 MATRÍZ PODER / INTERES DE ACTORES

Poder ¿Que es importante para el actor?

Servicio y materiales de buena calidad, con las

certificaciones correspondientes; cumplimiento en las
entregas de los trabajos; las menores interferencia
9
posibles con las actividades propias de la empresa; un
excelente servicio al cliente; cumplimiento de sus
demandas y expectativas.

Garantias laborales, cumplimientos de horarios, clima

2 laboral adecuado, recibir capacitaciones y beneficios
por parte de la empresa.

Conservar las relaciones comerciales con la empresa;

6
incremento en el nivel de la demanda de sus productos.

Atender los casos relacionados con las comunicaciones

7 y el funcionamiento de los servicios de computo a nivel
Nacional en las sedes de las tres empresas.
 Proporcionar productos y servicios con mayor eficacia y
3 eficiencia frente a sus competidores;encontrar las
debilidades de la competencia y aprovecharlas.

Que la empresa requiera de financiamiento, para

generar el flujo de dinero a través de la economía; es
8 aspi como se genera una actividad circular en la que los
ahorros sean utilizados para facilitar fondos para
préstamos.

Recaudar los impuestos y administrarlos para que

entran a formar parte del presupuesto general de la
9 nación, para financiar los gastos y las inversiones que
debe hacer el Estado y así realizar las obras públicas y
prestar servicios y bienestar para la población.

Llevar los registros mercantil, de las entidades sin

4 ánimo del lucro y el registro único de proponentes
delegados legalmente.
 La satisfacción de sus necesidades, con un servicio de
2
calidad.

Apoyar financieramente a las empresas y que éstas

4 generen desarrollo local sostenible para sus
comunidades.

Gestionar
altamente

Actores que hay que mantener satisfechos

Actores que hay que gestionar atentamente

Comercio

Actores que hay que mantener informados

9 10
Mzntener
nformados
9 10 Actores que hay que monitorear
MATRÍZ PODER / INTERES DE ACTORES

¿Cómo podría contribuir el actor a la ¿Cómo podría el actor bloquear o truncar los
organización? proyectos de la organización ?

Un cliente satisfecho se encarga de comunicar al resto

de usuarios la experiencia positiva que ha tenido con la Los clientes insatisfechos transmiten sus experiencias
marca y eso es una publicidad gratuita muy efectiva negativas y con gran impacto.
para la empresa.

La desmotivación y falta de entusiasmo que derivan

Los colaboradores deben demuestrar ser creativos y
en bajo desempeño laboral e inproductividad; falta de
que puedan responder eficazmente a las necesidades
compromiso con la empresa, ausentismo y rotación
de los clientes, aportando de forma positiva al
laboral; no saber trabajar en equipo, dificultades en la
cumplimiento de la misión y la Visión de la empresa.
comunicación. Falta de iniciativa.

Ofreciendo siempre productos certificados; entrega

oportuna de los productos solicitados, ofertas,
asesoramieno de nuevos productos; trabajando en Retrasos en los pedidos solicitados, altos precios,
equipo, conociendo al consumidor final; siendo éticos; incumplimiento en las entregas, inadecuado servicio al
generando valor a la cadena productiva; mejorando su cliente.
conocimiento técnico.

Asignando los proyectos a PRODINET COLOMBIA

Decidiendo contratar a otro proveedor para que realice
S.A.S. (dando trabajo); coadyuvando para el
los servicios que se requieren.
cumplimiento del objeto del contrato en sus empresas.
 Implementando estrategias de competencia desleal en
Garantizando una competencia leal en el mercado,
aspectos como el precio, el desprestigio, el espionaje
unificando polìticas del sector.
empresarial.

Brindando opciones de financiamiento con

Ofreciendo apoyo finanaciero con tasas de interes muy
condiciones, tasas o características favorables, que
altas y bajo condiciones que perjudiquen a la empresa.
permitan a la empresa obtener todo lo que requiere.

Reducirle trámites e impuestos a las pymes Alta carga tributaria golpea fuertemente la productividad
protegiendo a los microempresarios, pues el exceso de de las pymes colombianas. Los elevados impuestos
trámites e impuestos tiene a estas empresas por fuera son uno de los principales problemas de diversos
del mercado, obligandolas a recurrir a la informalidad. sectores productivos en Colombia.

Ofreciendo a la empresa apoyo en aspectos como

Generando obstáculos en los tramites que se
formación y actualización e instrumentos dirigidos a la
requieran.
gestión empresarial.
En la medida que haya más y mejores clientes, los
Tengan proveedores de servicios que no quieran
volúmenes de ventas e ingresos serán mayores y por
cambiar y generen bloqueos de entrada a la empresa.
tanto, el negocio podrá sostenerse y crecer.

Financiando las solicitudes de apoyo viables jurídica, Rechazar la propuesta de fortalecimiento, para
financiera y técnicamente. promover condiciones de consolidación empresarial.

ANÁLISIS DE CUADRANTES

En Colombia, las empresas estan obligadas a pagar impuestos como el Impuesto de Renta, Impuesto al Valor Agregado (IVA), IC
Movimientos Financieros y Aportes Parafiscales; de manera que a un actor como la DIAN, que tiene una alta autoridad pero en r
con respecto al cumplimiento con las cargas fiscales establecidas para evitar sanciones. Con respecto a actores como los cliente
del mercado actual donde los competidores y su oferta se han incrementado, la importancia de buscar satisfacer a los clientes es

Las entidades de financiamiento, los proveedores y el interventor, resultan ser actores que representan un alto poder y un alto int
forma adecuada, trabajando en equipo con ellos. Estos actores son aliados muy valiosos, pues de ellos depende la planificaciòn
valor, contribuyen a mantenerse en la competencia y permiten el cumplimiento con los objetivos del negocio.

La Càmara de Comercio y los colaboradores, son actores que se deben mantener informados; en el caso del primero, es impo
de los activos reales con los cuales lleva a cabo su actividad comercial y de los cambios que realice en desarrollo de la actividad
electrónico, actividad. Con respecto a los colaboradores es importante que haya una buena comunicación en la empresa, que se
todos se impliquen y trabajen por conseguir un mismo objetivo.
El Gobierno local, los clientes potenciales y los competidores son actores que deben ser monitoreados, ya que presentan poco p
centrar la estrategia de monitoreo para lograr su incorporación a la empresa; en los competidores el monitoreo debe hacerse en
competitivas al respecto.
 Naturaleza del actor (público,
Estrategia para atraer el actor
privado, mixto)

Satisfacción del cliente como objetivo principal.

Fidelizar al cliente brindando un servicio de calidad,
PRIVADO
ofreciendo exactamente lo que se dice, con lo cual se
sienta satisfecho.

Guiar, trasmitir, delegar, empoderar y entrenar a sus

colaboradores para el logro de las metas y objetivos
organizacionales propuestos; crear y mantener PRIVADO
una cultura organizacional que fomente la
competitividad.

Generar elaciones fuertes con los proveedores, para

PRIVADO
que ambas parte se beneficien.

Fidelizarlo brindando siempre servicios y productos de

PRIVADO
calidad.
Utilizar herramientas comerciales y empresariales que
permitan adquirir una posición dominante para
PRIVADO
PRODINET COLOMBIA S.A.S. en dicho mercado.
Generar alianzas con las empresas del sector.

Lograr apalancamiento y financiar la empresa de la

PRIVADO
forma más acertada de acuerdo a sus necesidades.

Cumplir con las obligaciones fiscales de forma puntual.

PÚBLICO
Buscar exenciones y beneficios tributarios.

Renovar la matrícula mercantil anualmente dentro de

los tres primeros meses de cada año; Informar los
cambios que realice en desarrollo de la actividad PUBLICO
comercial de su empresa; acudiendo a los programas
de capacitaciòn que ofrece.
 Realizar un plan de marketing y de informes del sector
que ayuden a identificar cuál será el tipo de cliente más
MIXTO
valioso para la empresa. Uso de recursos informáticos
para atraer nuevos clientes.

Postularse y acceder al Fondo de Emprendimiento

Departamental de la Secretaría de Competitividad y PUBLICO
Desarrollo Económico de Cundinamarca.

o al Valor Agregado (IVA), ICA, Retención en la Fuente, Impuesto al Patrimonio, Gravamen a los
una alta autoridad pero en realidad poco interés en la empresa, se le debe mantener satisfeccho
o a actores como los clientes, teniendo en cuenta los beneficios que aporta el cliente y la situación
r satisfacer a los clientes es enorme para PRODINET COLOMBIA S.A.S.

an un alto poder y un alto interés en PRODINET COLOMBIA S.A.S., por tanto se deben gestionar de
os depende la planificaciòn y ejecucion de las actividades de la empresa; ademàs de que agregan
negocio.

el caso del primero, es importante hacer las actualizaciones periódica requeridas, de informar acerca
en desarrollo de la actividad comercial, como cambios de dirección, denominación, teléfono, correo
ación en la empresa, que se informen las distintas ideas, decisiones o noticias, esto permitirá que
s, ya que presentan poco poder y bajo interés en la empresa. En los dos primeros actores hay que
monitoreo debe hacerse en aspectos como el precio, la tecnología, etc, para tomar decisiones
 AGRUPACIÒN DE DIRECCIONADORES

No. Variables Estratégicas Direccionadores o Vectores de Futuro

1 Avances en la conectividad y uso de las telecomunicacion.

2 Desarrollo en Tics
3 Carga tribuária
Condicionantes de Crecimiento
4 TMR del Dòlar Econòmico
5 Competitividad sectorial
6 Marketing Digital
7 Productividad laboral
8 Productos y servicios
9 Atención al cliente y fidelización
10 Control de acreedores
11 Acceso a la información
Generadores de Competitividad
12 Formación de los colaboradores
13 Politica de atenciòn al personal
14 Incentivos a los colaboradores
15 Clientes potenciales
N. ESTRATEGIAS
1 Estructurar el area financiera y contable
2 Diseñar un departamento de marketing
3 Expandir a nuevos mercados
4 Desarrollar alianzas y fusiones empresariales
5 Gestionar el recurso humano de manera eficiente
6 Creacion de sistema de afiliacion
7 flexibilidad en plazos y modos de pago
8 Inversion en equipo y maquinaria de alta tecnologia