" Año de la unidad, la paz y el desarrollo "

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

TECNOLÓGICO PÚBLICO
“HUANCAVELICA”

(Creado con R. M. Nº 131-1983-ED)

(Revalidado con R. D. Nº 214-2005-ED y
R.D. N° 0053-2007-ED, del 02-02-2007)

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE CONSTRUCCIÓN CIVIL

PLAN DE NEGOCIO CONSTRUCTORA

UNIDAD DIDÁCTICA : PROYECTO EMPRESARIAL

CICLO : VI

DOCENTE : Lic. SONIA QUEVEDO JURADO

ALUMNOS : EDILBERTO QUISPE CCENTE

ALEX PARI CRIOSOSTOMO

MOISES ESCOBAR CCANTO

ELMER J. QUISPE REQUENA

CREACIÓN DE UNA EMPRESA CONSTRUCTORA EN LA CIUDAD DE
HUANCAVELICA
1. RESUMEN EJECUTIVO
En este mundo de constantes cambios y exigencias dadas por el mercado,
las empresas deben construir una personalidad que la distinga de resto;
por este motivo se presenta la siguiente propuesta de plan de negocio
para la empresa ubicada en la ciudad de Huancavelica, la cual pertenece
al sector construcción y vivienda. Esta empresa se dedica a la elaboración
y ejecución de proyectos inmobiliarios o similares.

Por la empresa en el afán de convertirse en líder del sector construcción

busca lograr los niveles de calidad que esperan nuestros clientes
partiendo desde los diferentes aspectos del proceso constructivo, crear
sinergia entre las capacidades de nuestro grupo de profesionales y
finalmente, contar con la mejor tecnología disponible en el mercado, para
asegurar que los proyectos desarrollados sean de calidad y seguros para
quienes los habiten a futuro.
2. FORMULACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO
Esta idea de negocio de la constructora surge a partir de la necesidad de
crear una empresa que contribuya al desarrollo sostenible de
Huancavelica, tanto a nivel económico, social y ambiental, y al mismo
tiempo satisfacer el deseo de tener una empresa e identidad propia que
relacione la tarea que cumple la ingeniería civil de controlar, crear, operar
y mantener una construcción y la arquitectura sostenible.

3. ANÁLISIS PEST
El análisis PEST es una herramienta de mucha utilidad para conocer el
crecimiento y los factores que pueden afectar el desarrollo de la
organización dentro del mercado, la idea es estudiar la posición potencial
y trayectoria direccional de un negocio. Las siglas PEST está compuesto
por las iniciales de factores Políticos, Económicos, Sociales y
Tecnológicos, usados para valorar el mercado en el que se encuentra un
negocio.

3.1. FACTORES POLITICOS

El Jurado Nacional de Elecciones (JNE) convoco públicamente

las elecciones presidenciales de la República del Perú, donde
fueron electos el Presidente de la Republica, dos
vicepresidentes, 130 congresistas y 5 parlamentarios andinos,
los cuales dirigirán al país para el periodo 2021-2026. El
sentimiento antisistema que a menudo se ha manifestado en
las protestas coreando “que se vayan todos” no es nuevo en
Perú. Fue precisamente este disgusto con los políticos
tradicionales lo que llevó a Castillo, novato en política y
consumado outsider, al palacio presidencial. Con
prácticamente todos los presidentes peruanos desde 1990 en
la cárcel o investigados por corrupción, y un Congreso
obstruccionista y omiso, los peruanos estaban hartos de la
política de siempre. La pandemia no hizo sino echar más leña
al fuego. Para el 75 por ciento de la población que trabaja en la
economía informal, “quedarse en casa” no era una opción
 realista. Esto, combinado con un sistema de salud pública
sumamente inadecuado, contribuyó a que Perú tuviera la tasa
per cápita de muertes por COVID-19 más alta del mundo.

Los trabajadores de construcción civil en el Perú se rigen por

un régimen especial, debido a las circunstancias particulares
de esta actividad, considerado en obra cuyos costos
individuales excedan las 50 UIT, de acuerdo con el artículo 14
de Decreto Legislativo N° 727.

3.2. FACTORES ECONÓMICOS

Crecimiento Económico

La economía de Perú se contrajo 11.12% durante el año 2020,

afectada por una larga cuarentena por la pandemia del COVID
19, el peor desempeño que se ha obtenido en las últimas tres
décadas. Sin embargo, la economía peruana registro una leve
recuperación durante el último trimestre del 2020, pese a la
inestabilidad política y su repercusión en la base fiscal del país.
Según datos oficiales del Banco Central de Reservas del Perú,
se prevé un crecimiento económico del 11,5 % al cierre del
2021, a raíz de la recuperación de la inversión pública y el
fortalecimiento de sectores claves, como la minería y la
construcción (BCRP, 2021). En este contexto, esta situación,
puede ser vista como una oportunidad para el plan de
negocios.

Inflación

La inflación en el Perú para febrero del 2021, se ubica en

2,40%, con una expectativa de tener al final del año una tasa
de 2,11%, situación que vislumbra un panorama alentador y
positivo (BCRP, 2021). Cabe resaltar, que estos niveles
estables de inflación, se debe a la aplicación de políticas
concretas y correctas que han permitido que la economía se
siga desarrollando de forma progresiva. Esto supone, una
 oportunidad, debido a que, existe un clima económico estable
para la puesta en marcha del presente proyecto.

3.3. FACTORES SOCIALES

Ingreso Per Cápita

De acuerdo con cifras presentadas por la Comisión Económica

para América Latina y el Caribe (CEPAL), como efecto de la
pandemia, la economía en América Latina decreció
notablemente durante el año 2020; la suspensión de
actividades productivas por consecuencias de la cuarentena
radical, ha afectado los ingresos promedios de las familias,
muchos quedaron sin empleo y los niveles de pobreza se
incrementaron notablemente, donde el PIB per cápita de la
región será igual al de 2010, con una disminución de hasta el
90% (CEPAL, 2020). Estos factores son determinantes dentro

del entorno social, ya que los clientes, no tienen la misma

capacidad adquisitiva que en años anteriores, por lo cual, se
puede considerar una amenaza; sin embargo, en el caso
particular del Perú los datos observados según el Banco
Central de reservas son alentadores, y para el año 2021, se ha
visto un crecimiento económico positivo, por lo cual, esta
amenaza se puede transformar en una oportunidad.

El desempleo

La tasa de desempleo en Perú se ubica para febrero de 2021,

en un 13%, sin embargo, presenta una tendencia positiva en
relación al año 2020 donde alcanzo un 16,5% (BCRP, 2021).
De igual forma, esta situación representa una amenaza, debido
a la disminución del poder adquisitivo de las personas.

Informalidad

La informalidad en el Perú se ve arraigada en varios ámbitos

de nuestra economía como en el transporte público, comercio,
 construcción y vivienda, principalmente para este último punto
se describen los siguientes motivos:

 Los autoconstructores son cortoplacistas, no toman

conciencia de las consecuencias y resultados que se
puedan suscitar en un futuro al autoconstruir de manera
informal sin ningún tipo de asesoría profesional exponiendo
sus vidas y la de sus familias.

 Debido a la falta de oportunidades que existe en el interior

del país muchas personas migraron hacia la capital, estas
poblaciones habitualmente invaden terrenos los cuales
pretenden en un futuro ser atendidos por las autoridades
aplicando políticas de regularización de invasiones.

 A pesar que existen normas que disponen la planificación

urbana, son pocas las autoridades que dan cumplimiento a
las mismas.

3.4. FACTORES TECNOLÓGICOS

En cuanto al acceso a internet, el 89,9% de la población del

país tiene al acceso al uso de Tecnología de la Información y
Comunicación, bien sea, telefonía móvil, computadora, internet
y televisión por cable. Dentro de los datos importantes el 87,5%
de los habitantes tienen acceso telefonía móvil y el 55% a
internet (INEI, 2016). Este aspecto, resulta una oportunidad,
que puede ser aprovechada en las estrategias de marketing
aplicadas en el canal digital, así como, en la utilización efectiva
de la plataforma.
3.5. CINCO FUERZAS DE PORTER
El análisis de las 5 fuerzas de Porter es un modelo que permite
evaluar el grado de competencia de la empresa dentro del
sector al cual pertenece. Este análisis y evaluación, facilita el
desarrollo de las estrategias que se deben implementar en el
negocio, para ser más competitivos en el mercado y mantener
una rentabilidad sostenible en el tiempo.
Nuevos Competidores entrantes.

Esta se aplica con el propósito de conocer si existe una entrada

al mercado de nuevas empresas con un producto similar,
debido a que, la competencia constituye una amenaza,
pudiendo adueñarse del mercado.

Poder de los Proveedores.

De acuerdo con lo planteado por Porter, debe existir un poder

de negociación intermedio entre la empresa con los
proveedores de materiales; para ello es necesario negociar y
tener una gama de proveedores de materiales de construcción
con el propósito de comparar precios/calidad entre los mismos
y elegir las opciones más convenientes. Esto es una
oportunidad para la empresa de lograr mayores ingresos y
mejores niveles de rentabilidad.

Amenaza de mayor capacidad de negociación por parte de

los compradores.

En lo que respecta a los especialistas, al observar un

crecimiento potencial de la empresa, se pueden volver cada
más exigentes y exigir que se les otorgue mayores beneficios.

Por otra parte, los clientes que reciben la atención

personalizada bajo la tutoría de especialistas en construcción,
al ver que la empresa vaya presentando un crecimiento van a
solicitar descuentos en las diferentes modalidades.

Las amenazas de los productos sustitutos.

Los productos sustitutos limitan el potencial de la empresa,

debido a que, su aparición implica una pérdida de ingresos para
la empresa, porque, el consumidor preferirá los productos que
ofrezcan la mejor relación calidad y precio. En el caso particular
del sector construcción, se puede decir, que existen diversas
formar de llevar a cabo la construcción o remodelación de una
vivienda; una de las formas que han optado los clientes es la
construcción informal.

Esto puede constituir una amenaza para la empresa, sin

embargo, el factor diferencial que se va a ofrecer en la
plataforma es basado en la construcción segura, es decir,
garantizar una planificación previa con profesionales de
primera calidad, ofrecer un servicio integral dentro de la
empresa, que les permita a las personas acceder a una
plataforma donde obtendrán un solución eficiente y completa,
con una diversidad de alternativas.

La rivalidad de la industria.

En primer lugar, dentro del sector construcción existen

inmobiliarias que ofrecen viviendas construidas listas para
habitar, por lo cual, representan una amenaza para el plan de
negocios, debido a que, los precios ofrecidos pueden ser
similares a construir una vivienda desde el inicio.

Por otra parte, existen programas nacionales que ofrecen la

oportunidad de adquirir viviendas, como por ejemplo el Fondo
Mi Vivienda, quienes pueden representar una amenaza.

En el caso particular de las asesorías profesionales, existen

agentes de inmobiliarias que ofrecen servicios generales para
el asesoramiento de construcción o remodelación de viviendas,
por ello, también se consideran como amenazas. Otra de las
amenazas encontradas son los servicios ofrecidos en las
plataformas digitales de Facebook, específicamente a través
de Marketplace.
4. ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de factibilidad para la creación de una empresa constructora en
la ciudad de Huancavelica, tiene por finalidad determinar la oferta, la
demanda, y todo lo referente a vivienda en la ciudad para de esta manera
determinar el alcance de ofrecer un servicio en lo que a vivienda se refiere,
de esta forma intenta solucionar problemas habitacionales a los sectores
de clase media.

En la ciudad de Huancavelica se construye muchas casas por año sea a

través de proyectos de vivienda, o de manera unipersonal, esto no cubre
de las necesidades habitacionales del sector, avance del sector comercial
ha hecho que la ciudad se vea pequeña para abastecer el requerimiento
de vivienda.

Se ha determinado que gran parte de la población busca obtener una

vivienda cuyo costo sea accesible y cuyos planes de financiamiento estén
acordes a sus ingresos.

4.1. OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO

OBJETIVO GENERAL

Elaborar un estudio de mercado de tal forma que a través de la

investigación permita conocer la oferta, la demanda, y la demanda
insatisfecha para conocer hasta qué punto es viable la propuesta
que se ofrece.

OBJETIVO ESPECIFICO

 Conocer la demanda insatisfecha en lo que a vivienda se

refiere en la ciudad de Huancavelica.
 Determinar el tipo de vivienda preferencial
 Conocer la competencia para de esta manera saber las
estrategias que se podrán aplicar para lograr obtener un
posicionamiento en el mercado.
 Conocer el universo, e identificar la unidad muestral objeto,
del estudio.
 Determinar las preferencias de los posibles clientes.
  Investigar si el sector inmobiliario construye lo que el
comprador quiere adquirir.
 Determinar si la oferta de vivienda satisface los
requerimientos existentes.

4.2. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO

La propuesta es ofrecer un servicio para cubrir una necesidad

básica que es la de protección, mediante el uso de un techo
denominado vivienda la cual contará con modernos acabados
acorde a las exigencias que demanda los cambios que vive la
sociedad actualmente, tendrá un sistema de sensores que
adviertan movimiento capaz de brindar seguridad.

4.3. ANÁLISIS ACTUAL DEL MERCADO LOCAL

La ciudad de Huancavelica ha crecido notablemente en los

últimos años sobre todo debido a la creación de centros de
estudios superiores como es la Universidad Nacional de
Huancavelica, el desarrollo del sector de comercio.

Estos factores han determinado y se ha demostrado que la ciudad

no está preparada todavía para el masivo número de habitantes
que llegan y se albergan en esta ciudad, por lo que existe una
demanda insatisfecha que espera ser cubierta de alguna manera.

4.4. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

La idea principal del proyecto es proporcionar toda la información

de manera personalizada, capaz de que los clientes obtengan de
antemano los prospectos de la construcción y realizar los cambios
que se requieren en la etapa inicial de la construcción.

Los servicios que ofrece la constructora son de tipo tangible como:

 Obras de albañilería.

 Pavimentación de vías.

 Electricidad.

 Estructuras metálicas.
  Saneamiento.

 Gasfitería.

 Mantenimiento Obras hidráulicas

 Trabajos de demoliciones.

 Remodelaciones.

 Construcción de toda clase de obras de concreto

 Desplazamiento de tierras.

4.5. ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Teniendo en cuenta las bases de datos estadísticos ofrecidos por

el INEI y los resultados del análisis de la encuesta tomada se
determinó la extensión de la demanda para el proyecto.

Mercado potencial

El mercado potencial hace referencia a toda la población que se

encuentra entre las condiciones requeridas para contratar el
servicio, estas son residir en la ciudad de Huancavelica, tener
entre 30 - 75 años de edad y estar en los sectores
socioeconómicos A, B o C, obteniéndose el siguiente resultado.

Mercado disponible

Se toma como la porción del mercado a aquellos que cuentan con

planes de construir a corto o largo plazo, este dato se toma de la
encuesta, pregunta N°06. Al multiplicar el valor del mercado
potencial por la suma de porcentajes de los interesados en
construir, se obtiene:
Mercado efectivo

Para delimitar el mercado efectivo se tuvo en cuenta la pregunta

N° 09 ¿Contrataría a una empresa especializada en el área de la
construcción?, de esta manera se determinó el porcentaje de
personas que estarían dispuestos a contratar los servicios.

Según el análisis realizado el porcentaje que describe el mercado

efectivo es de 72%, aplicando este factor se logra.

Mercado objetivo

Una vez establecido el mercado efectivo se estima el porcentaje

de este que se abarcará en el negocio, de una manera optimista
se asume abastecer un 20% de la demanda de manera objetiva,
teniendo así un total de 485 clientes.
 RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Sexo de los encuestados

Sexo N° %
Masculino 15 60%
Femenino 10 40%
Total 25
Interpretación: En el cuadro, se observa que el 60% de los encuestados
pertenecen al sexo masculino, debido a que en su mayoría son padres de
familia, por ello, son los encargados de velar por el bienestar y la seguridad
de su familia, y entre esas cosas esta la vivienda. Mientras que el 40 %
pertenece al sexo femenino, quien es la que comparte el gobierno de la
casa y toma las decisiones del hogar junto con el esposo.
Edad del encuestado

Edad N° %
30 - 40 7 28%
41 - 50 9 36%
51 - mas 9 36%
Total 25
Interpretación: En el cuadro, se observa que el 36% pertenecen a la edad
de 41 – 50 y 51 – a más años, en el cual se obtuvo el mayor porcentaje, el
28% pertenecen a la edad de 30 – 40. Con estos resultados se logró
determinar que los posibles clientes potenciales pertenecen al rango de
edad de 41 años a más.
Lugar de residencia

Lugar de residencia N° %
Huancavelica 17 68%
Otros 8 32%
Total 25
Interpretación: En el cuadro, se observa que el 68% de los encuestados
tiene como lugar de residencia la ciudad de Huancavelica. Mientras que el
32% no tiene como lugar de residencia la ciudad de Huancavelica, pero sí
son lugares aledaños a la ciudad, como son sus distritos y el distrito de
Ascensión.
Sectores socioeconómicos
Sectores
N° %
Socioeconómicos
Sector A 2 8%
Sector B 7 28%
Sector C 13 52%
N.A. 3 12%
Total 25
Interpretación: En el cuadro, se observa que el 52% de los ciudadanos de
Huancavelica creen que se encuentran en el nivel socioeconómico C,
mientras que el 28% de los encuestados considera que se encuentra en el
sector socioeconómico B, el 8% en el sector A y finalmente el 12% no
definen su situación socioeconómica.
Plan de construcción inmobiliaria

Plan de construcción
N° %
Inmobiliaria
Sin planes 24 96%
A corto plazo 0 0%
A largo plazo 1 4%
Total 25
Interpretación: En el cuadro, se observa que el 98% de los encuestados no
tiene planes de construcción inmobiliaria; mientras que el 4% de las
personas encuestadas tiene planes de construcción a largo plazo, Esta
información nos hizo saber que si hay personas que pueden hacer uso de
los servicios de la empresa constructora pero que posiblemente no se
terminen de decidir porque no tienen el asesoramiento adecuado para la
construcción de su vivienda.
Conocimiento de empresas constructoras
Conocimiento de
N° %
empresas constructoras
Si 6 24%
No 19 76%
Total 25
Interpretación: En el cuadro, se observa que más de la mitad de los
encuestados que viene a ser el 76% no conoce empresas constructoras en
la ciudad de Huancavelica, mientras que el 24% si tiene conocimiento de
algunas empresas constructoras. Este resultado nos dio a conocer que una
gran mayoría de habitantes huancavelicanos está desinformada y como
consecuencia el público a la hora de construir sus viviendas tiene pocas
opciones confiables.
Métodos para una construcción futura
Método de construcción N° %
Maestro de obra 16 64%
Empresa constructora 6 24%
Otros 3 12%
Total 25
Interpretación: En el cuadro, se observa que el 64% de los encuestados
prefiere un maestro de obra para construir su vivienda; mientras que el 24%
optó por los servicios de una empresa constructora y; finalmente el 12%
considera otras opciones como método para la construcción de su futura
vivienda. Esta información nos sirvió para saber que los pobladores
huancavelicanos tienen mayor confianza en un maestro de obra con
experiencia que en una empresa constructora.
Uso de los servicios de una constructora
Servicio de una
N° %
constructora
Si 18 72%
No 7 28%
Total 25
Interpretación: En el cuadro; se observa que el 72% de las personas
encuestadas en la ciudad de Huancavelica, si recurriría a los servicios de
una empresa constructora, puesto que no están dispuestos a correr el
riesgo de perder dinero y de no alcanzar los resultados deseados, pues
saben que las empresas constructoras le garantizan un trabajo de calidad,
rapidez, eficacia y profesionalismo; sin embargo, el menor porcentaje es
 28%, quienes consideraron que no es necesario hacer uso de los servicios
de una empresa constructora.
5. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA
La industria de la construcción en Huancavelica, como Región y como
ciudad es carente de una plena identificación de sus problemas, razón por
la cual hasta nuestros días carece de una planificación en la construcción.

Cuenta con una organización urbana no planificada, impera el desorden,

con crecimiento no acorde a las nuevas ciudades del Perú.

Ante ello, es necesario conocer los riesgos de eventos no deseados y a

la vez las oportunidades que nos brinda los conocimientos con el fin de
evitar percance alguno, en el que hacer de la vida común de un
ciudadano.

También a partir de este evento, permitirá elevar el análisis referente a

conocer dichos riesgos vivientes en la cual estamos sumidos, bajo el
marco de un planteamiento para un crecimiento ordenado y con aplicación
de resultados a corto y mediano plazo.

Por la situación de Región de extrema pobreza, principalmente por falta

de medios de producción propios, así como por falta de planes de
desarrollo, se hace de necesidad regional el de asumir retos de manera
urgente, en bien nuestro, empezando de nuestro hogar.

6. PLAN ESTRATÉGICO
6.1. VISIÓN
En el 2025 ser la empresa constructora huancavelicana con mayor
participación de mercado en la región centro del Perú, brindando a
la población obras de calidad a través del uso de tecnología en
materiales de construcción, maquinaria y capital humano,
generando mayor confiabilidad en sus servicios para garantizar un
crecimiento económico sostenible.

6.2. MISIÓN

Ejecutar obras civiles encargadas por las entidades del sector

público y privado para el beneficio de la población, en la sierra del
Perú satisfaciendo sus demandas y necesidades, respaldados en
 la experiencia adquirida en el negocio y la búsqueda de la mejora
continua con el profesionalismo de sus colaboradores basados en
el respeto, trabajo en equipo, puntualidad y honestidad que
impulsen el crecimiento sostenido y rentable de la empresa.

6.3. VALORES
Respeto: Tenemos la convicción de actuar correctamente frente a
todos los compromisos asumidos con nuestros grupos de interés.
Cumplimiento: La organización está comprometida con el
cumplimiento de plazos, normas internas y públicas que permitan
una correcta ejecución de programas dentro y fuera de la empresa.
Sostenibilidad: Todas nuestras acciones se ejecutan pesando en
la sostenibilidad en el tiempo, para el negocio, el sector y las
relaciones.
Trabajo en equipo: Nos une un ideal común, para poder alcanzarlo
trabajaremos con esfuerzo, dedicación y con un espíritu
colaborativo a fin de cumplir con nuestras metas.
Honestidad: Proceder con honradez e integridad en nuestras
actividades diarias, buscando ser ejemplo para los demás,
correspondiendo a la confianza que la empresa ha depositado en
nosotros.

6.4. CÓDIGO DE ÉTICA

 Asegurar que todos nuestros proyectos se realicen con un
control eficiente en todos sus procesos.

 Cumplir con todos los proyectos respetando las

especificaciones de nuestros clientes y el marco legal
correspondiente.

 Cumplir con los derechos laborales de nuestros trabajadores y

mantener una buena relación con nuestros proveedores.
6.5. ANALISIS FODA
6.6. MATRIZ EFE, EFI, MPC

MATRIZ EFE
MATRIZ EFI
MATRIZ FODA CRUZADO
6.7. BALANCE SCORECARD
6.8. CADENA DE VALOR
7. PLAN DE MARKETING
7.1. OBJETIVOS DE MARKETING
7.1.1. OBJETIVO GENERAL
Definir una serie de estrategias de marketing para el
posicionamiento de la empresa en el mercado de la auto
construcción, buscando la fidelización de clientes y el
aumento progresivo en los índices de los servicios, creando
un impacto positivo de la marca.

7.1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Posicionar la marca como una empresa, confiable y de

alto valor para los clientes como para los profesionales
que prestarán sus servicios.

 Desarrollar estrategias de marketing por diferentes

medios de comunicación audio visual, con el propósito
de incrementar progresivamente el número clientes y
especialistas participantes en la empresa.

7.2. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

Es necesario posicionar a la constructora rápidamente, como uno
de los líderes en la oferta de productos y servicios integrales;
buscando que los usuarios, sientan la necesidad de requerir los
servicios ofrecidos por la empresa, es decir, que sea la primera
opción que tienen para elegir a la hora de realizar alguna
construcción y/o mejora del hogar, cabe resaltar, que otra forma de
posicionar la marca será por medio de las experiencias positivas en
todos los procesos y herramientas brindadas los usuarios, los
cuales, posteriormente recomendarán la empresa a terceros.

7.3. MARKETING ESTRATÉGICO

Para el futuro sostenible y competitivo de la empresa consolidar la
marca bajo el concepto de gestionar construcciones y/o mejoras de
viviendas de forma segura, fácil y confiable.
PRODUCTO
La empresa constructora de nombre brindara servicios en la ciudad
de Huancavelica, para representar la naturaleza de la empresa.

Los principales productos ofrecidos por la constructora son la

elaboración y ejecución de proyectos inmobiliarios o similares, las
opciones que se describen continuación:

Ejecución de proyectos: involucra desde la elaboración de un

perfil de ingeniería hasta el desarrollo y saneamiento del mismo,
incluye todos los materiales y personal necesario, este ofrecido por
la empresa, en estos casos se suele contratar con financieras o
entidades que respalden el gasto a realizarse.

Elaboración de proyectos: La caracterización de los expedientes

técnicos elaborados por ingenieros en cada especialidad, brindan
un soporte técnico a los proyectos planteados, este trabajo es más
detallado que el presupuesto y de mayor responsabilidad,
adicionalmente se puede contratar la ejecución del mismo
proyecto.

Presupuestos: también llamadas en el medio como cotizaciones,

para dar una idea del costo económico y tiempo que toma
desarrollar el proyecto del cliente, según las condiciones que este
busca, asegurando el éxito con un staff de personal capacitado.

PRECIO
Se manejarán 2 categorías de precios para los servicios ofrecidos,
estos para cada tipo de cliente. Los precios establecidos se
determinaron en base a la oferta existente en el mercado
departamental (Constructoras registradas en CAPECO), la mejora
en los servicios que se ofrecerán, las categorías establecidas son:

Pago efectivo: se empleará en caso de elaboración de proyectos

y cotizaciones, debido al costo relativamente bajo de los servicios,
también se puede emplear en caso el cliente cuente con la suma
total para la ejecución de proyectos.
Convenios: realizados con entidades financieras quienes asumen
gran porcentaje del costo de ejecución, se emplea en proyectos de
gran envergadura y con mayores tiempos de ejecución.

PLAZA

La estrategia de la plaza o distribución es una parte importante a

considerar debido a que se expone el cómo se hace llegar los
productos a los posibles clientes, En la empresa constructora se
empleara personal entrenado, debido al giro del negocio se
requiere de gran capacidad de convencimiento para concretar la
venta con los clientes, debido a los altos costos que estos
conllevan. Entre los principales canales se tendrá.

 Agentes de venta: Distribuidos en ferias inmobiliarias para

ofrecer los servicios de ventas, asimismo se tendrá una
estrategia de contratación preventiva entre el público objetivo.

 Oficina de atención: Se contará con una oficina para ofrecer la

información detallada de todos los servicios que ofrecerá la
empresa.

 Página web: Se tendrá toda la información referente a la

empresa y los productos ofrecidos.

 Atención telefónica: Se prestará atención en horario de oficina,

en donde se brindará atención a clientes y solución a todas las
consultas.

PROMOCIÓN
Se conocen como el conjunto de actividades que promueve el
aumento de las ventas, tanto interna y externamente a la empresa,
debido a la naturaleza del servicio la estrategia que se persigue es
la de la calidad y seguridad de la inversión, de esta manera se
busca resaltar los servicios que ofrece la empresa.
De manera externa se aprovecharán las ferias inmobiliarias y
publicidad en redes sociales en donde se harán referencia los
servicios que se ofrece, los planes de pago accesibles para el
cliente y la personalización del servicio.
De manera interna a la empresa se crearán programas de
incentivos para los agentes de ventas, en base a metas mensuales
programadas, al mismo tiempo se ofrecerá descuentos entre los
colaboradores de la empresa.
PERSONAS
El personal que colabora con la empresa son consideradas claves
para la diferenciación del servicio a través de las siguientes
actividades:

 Los profesionales y especialistas que conforman la empresa

deberán cumplir con un código de conducta e identidad
corporativa para que el tipo de servicio brindado influya en la
calidad percibida y satisfacción del cliente.

 El personal de atención al cliente atenderá los reclamos

críticos de los clientes y/o darán estrictamente cumplimiento
a la garantía del servicio.

PROCESOS
Los procesos definidos para la empresa se basan en la garantía de
satisfacción del cliente, de manera que los objetivos que cada uno
de ellos busca la minimización de las afectaciones al cliente, así
como la maximización de los beneficios.

Teniendo en cuenta ello, distinguimos los procesos según la

siguiente clasificación:
 Atención al cliente
 Comercial
 Información
 Captación
 Evaluación
 Conversión
 Post Venta
  Producción
 Planificación
 Control
 Ejecución
 Administración
 Gestión contable
 Gestión financiera
 Normativas Laborales
 Seguridad y Salud
 Contratación
 Gestión de Crisis

PRESENCIA
La empresa define su posicionamiento como una empresa
centrada en los intereses del cliente. Desde el primer hasta el
último momento de contacto, la empresa desea mostrar un interés
en que los resultados esperados de su cliente se cumplan.

Con ello enfocamos la actividad de la empresa en dos vertientes,

la directamente relacionada con la ejecución de la obra, y la
relacionada con la atención al cliente, donde en esta última es
imprescindible que siempre se realice desde un punto de vista
empático considerando la postura e intereses de nuestro
interlocutor, el cliente.

Queremos que nuestros clientes nos recuerden por la experiencia

vivida con nosotros en el momento de llevar a cabo un proyecto tan
importante como el emprendimiento de un nuevo negocio. Con ello,
desligarnos de la imagen de uno más de sus proveedores para
formar parte de una de sus asociaciones clave para conseguir que
su proyecto tenga éxito.

La empresa, proveerá, facilitará, proporcionará, encontrará, ideará,

desarrollará, gestionará, aquello que el cliente precise para poner
en marcha su proyecto.
8. PLAN DE OPERACIONES

8.1. LOCALIZACIÓN

La localización de la constructora es un aspecto importante al

momento de diseñar el proyecto, pues se necesita estar ubicado
en un lugar cercano a la ejecución de las obras, en base a esto
se determinó la ubicación optima a nivel de macro localización y
micro localización.

Macro localización

El proyecto busca satisfacer la demanda de la ciudad de

Huancavelica, por este motivo a nivel macro la empresa estará
ubicada como se muestra en la siguiente figura.

Departamento : Huancavelica

Provincia : Huancavelica

Distrito : Huancavelica

HUANCAVELICA
 Micro localización

La empresa se ubicará en el centro de la ciudad de Huancavelica,

la cual cumple con las características necesarias para la empresa,
este está ubicado en el Jr. Virrey Toledo 387.

8.2. TAMAÑO DEL NEGOCIO

Al tratarse de una oficina técnica el tamaño del negocio está

directamente relacionado a la cantidad de personal de oficina con
el que se pretende contar, de modo que se puede obtener un grato
ambiente laboral en un área amplia, en base a esto se determina
la distribución de los ambientes al interior de la oficina.

8.3. DISTRIBUCIÓN

El espacio alquilado contará con un área de 120 m2, en esta se

dispondrá de áreas comunes, para recepción, escritorio de
trabajo, y lugares específicos para el equipo de oficina necesario,
en la siguiente figura se presenta la distribución de los ambientes
en la oficina.
8.4. PROCESOS PRODUCTIVOS

Se dispondrá de 2 modalidades de servicio la elaboración de

proyectos y cotizaciones en un grupo y la ejecución de obras por
separado, teniendo en cuenta los costos de cada uno y las partes
involucradas.
8.5. EQUIPOS

Para cada ambiente se requiere de equipamiento específico para

lograr el correcto funcionamiento en la actividad que desarrollan
dentro de los procesos productivos antes mencionados. A
continuación, se listan estos artículos, agregando una breve
descripción en cada caso, adicionalmente se muestran figuras
para los equipos de uso específico en el ambiente de la
construcción. Los costos asociados a los equipos se estudian a
mayor detalle en la siguiente sección, evaluación económica del
proyecto.
Equipos de oficinas

Equipos tecnológicos. Se emplearán para la elaboración de

proyectos, se asume una computadora para cada estación de
trabajo, un teléfono con anexo igualmente para cada estación.

Mobiliario. Todo lo requerido para facilitar la labor de los

colaboradores, entre estos se tiene las sillas, de recepción,
escritorios y estantes en donde manejar el archivo físico de la
constructora.
Equipos de uso especifico
GPS portátil. Se emplean para la geolocalización de terrenos, en
los casos de levantamiento catastral se alquilará equipos de
mayor precisión.

Camioneta. Movilidad necesaria para el traslado de personal y

materiales, se requiere de una camioneta con tolva de carga, para
casos se necesite.

Impresora industrial. Se emplean para la impresión de material,

indispensable en la presentación física de expedientes técnicos y
reproducción de documentación importante, debido al gran uso
que se hará se opta por una copiadora/impresora de uso
industrial.
Plotter. Para la elaboración e impresión de planos a escala,
necesario al momento de presentar la documentación se hace
necesaria la adquisición de un plotter hasta un tamaño A0.
9. DISEÑO DE LA ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS

9.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

9.2. PERFIL PROFESIONAL, DESCRIPCION DE LA LAS

FUNCIONES

Para llevar a cabo las actividades al interior de la empresa se

requiere de personal calificado para cada actividad, teniendo en
cuenta el giro del negocio se empleará personal fijo en oficina
técnica y personal intermitente según los contratos de ejecución, a
continuación, se presenta una lista del personal necesario y las
capacidades con las que deben contar según el cargo que
desempeñan:

GERENCIA

Cargo: Gerente General

Funciones: Personal con grado en administración y negocios y

experiencia comprobada en el rubro de la construcción, debe
evaluar periódicamente el cumplimiento del personal gerencial bajo
su cargo, planear metas por áreas y comunicar las mismas a los
encargados.
Cargo: Secretaria ejecutiva

Funciones: Brindar apoyo a la gerencia general, programar

reuniones entre los gerentes de las diferentes áreas y clientes de
alto rango.

ÁREA DE VENTAS Y FINANZAS

Cargo: Gerente de ventas y finanzas

Funciones: Responsable del cumplimiento de los objetivos de

ventas de la empresa, llevar el control de las finanzas en la
constructora y el manejo del personal bajo su mando, elaborar
informes semanales para la gerencia.

Cargo: Agentes de venta

Funciones: Ofrecer información acerca de los diferentes planes

brindados por la constructora, así como las ventas al interior del
mismo.
Cargo: Contador

Funciones: Mantener un informe detallado del sistema contable,

así como la presentación de información a su superior, dar aviso de
fluctuación en los estados de cuenta de la constructora.

ÁREA DE OPERACIONES

Cargo: Gerente de operaciones

Funciones: Elaborar la programación y control de las actividades

diarias de operación, manejo de personas, atender las necesidades
presentadas por sus colaboradores.

Cargo: Ingeniero Civil

Funciones: Elaborar los expedientes técnicos civiles a detalle,

metrados y cotizaciones, asumir responsabilidad legal por su
trabajo desempeñado, velar por el cumplimiento de los estándares
de calidad en la empresa.
Cargo: Ingeniero eléctrico

Funciones: Elaborar los cálculos y entregables referentes a la

parte eléctrica en las construcciones, asegurar la calidad y asumir
responsabilidad por el trabajo realizado.

Cargo: Ingeniero sanitario

Funciones: Elaborar los cálculos y entregables referentes a la

parte sanitaria en las construcciones, asegurar la calidad y asumir
responsabilidad por el trabajo realizado.

Cargo: Cadista

Funciones: Encargado de levantamiento topográfico y elaboración

de planos para los perfiles y proyectos de inversión.

Adicionalmente se contratará personal intermitente, según requiera

el proyecto entre estos se dispondrá de:

Cargo: Chofer

Funciones: Brindar servicio de traslado de materiales necesarios

hasta el punto de requerimiento.

Cargo: Personal de albañilería

Funciones: Se encarga de llevar a cabo el trabajo de construcción

según lo indique el ingeniero a cargo, además deberá contar con
conocimientos en instalaciones eléctricas y gasfitería para
interpretar los planos de obra.

Cargo: Operario de maquinaria

Funciones: Según se requiera se hará uso de operarios para
maquinaria específica, línea amarilla, equipos de precisión, entre
otros.
10. PLAN FINANCIERO

10.1. INGRESOS

El principal ingreso de la constructora está compuesto por la venta

de viviendas construidas a medida y servicios de asesoría
especializada, en las siguientes tablas se presenta la proyección de
ventas en lo servicios, en base al estudio de mercado analizado
anteriormente.

Proyección de ventas

Según el análisis realizado se tendrán ventas anuales de S/. 915

500.00, entre los servicios brindados por la constructora.

10.2. EGRESOS

Los egresos presentes en la constructora están comprendidos por el

pago de planillas para el personal contratado, el pago de servicios
generales y gastos de operación, en la siguiente tabla se presentan
los resúmenes de los gastos.

Planilla de personal

En la siguiente tabla se presenta el resumen anual de los gastos que

tiene la empresa por el concepto de planilla de personal, consta del
costo mensual que representa cada trabajador multiplicado por el
número de trabajadores en el puesto y el número de sueldos que
percibe al año (14 incluyendo gratificaciones).
Nota: Gastos anuales en planilla, incluye beneficios.

Gastos Mensuales

Los gastos mensuales están compuestos por el pago de servicios

generales (agua, luz, internet, teléfono) y los costos de operación y
mantenimiento, agrupadas según cada área y los requerimientos
que se tienen, en la siguiente tabla se presenta el resumen de los
gastos mensuales en la empresa constructora.

Resumen de gastos mensuales

De los gastos calculados se puede observar que anualmente se

tiene un egreso de S/.553 190.40 en planilla de personal y S/. 80
784.00 en gastos generales, haciendo un total de S/.633 974.40
como egresos mensuales para la empresa constructora.
10.3. INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

Intangibles

Representa los gastos que se hacen en trámites, permisos, licencias

de funcionamiento, utilización entre otros, en la siguiente tabla se
presentan los gastos en intangibles que conlleva el desarrollo del
proyecto.
Inversión en intangibles

Equipos

Se elaboraron las partidas de equipos generales, en la que se listan

los equipos de oficina para personal administrativo, muebles y
enseres para cada ambiente, los vehículos a usarse en la empresa
y la partida de equipos para el personal, en la que se encuentran
agrupados según la necesidad de cada puesto técnico u operacional
al interior de la empresa, en la siguiente tabla se presenta el resumen
de la inversión en equipos.
 Resumen de gastos en equipos

Depreciación

La depreciación de activos se considera como un gasto, debido a la

pérdida de valor que tienen estos con el paso del tiempo, en la
siguiente tabla se muestra la depreciación anua según la tasa para
cada categoría establecida.

Gastos por depreciación de activos

Capital de trabajo
Se consideró como capital de trabajo los egresos de la empresa
durante los primeros seis meses de operación para gastos generales
y dos meses para gastos en planillas, esta suma asciende a S/. 119
419.20, a considerarse al momento de realizar la inversión.
Inversión inicial

La inversión necesaria para poner en marcha el proyecto, es el

resumen de todos los gastos de inversión adicionando el capital de
trabajo, como se puede apreciar a continuación para lograr la
empresa constructora se necesita de S/. 303 212.20.

Resumen de gastos

Financiamiento

En vista al elevado monto de inversión requerido se busca una

opción de financiamiento en base a la fórmula 60% - 40% (Deuda -
Patrimonio) en donde el 40% del costo sería asumido por los
inversionistas (personas públicas o privadas interesado en el
proyecto que cuenten con los recursos), mientras que el 60%
restante puede ser financiado por el banco Interbank, que según
consulta puede ofrecer una tasa de interés para este tipo de
préstamos de hasta un 12% anual, en la siguiente tabla se presenta
el cronograma de pagos anual para la amortización del préstamo.

Tabla de amortización de préstamo

10.4. PRESUPUESTO DE FLUJO DE CAJA
Teniendo en cuenta los valores antes calculados se calculó el flujo
económico y financiero para el proyecto para tres escenarios.
Escenario probable, se evalúa el proyecto con los ingresos y egresos
calculados hasta el momento, manteniéndose parejos durante el
periodo de evaluación. Escenario optimista, se asume una mayor
penetración de mercado, y mejor respuesta del público consumidor,
aumentando las ventas en un 5% anual a partir del segundo año y
estabilidad en los costos de operación. Escenario pesimista, se
asume una pérdida de interés por parte del público y una baja en las
ventas proyectadas del 5%, adicionalmente un aumento del costo de
operación en la constructora en 5%. En la siguiente tabla se presenta
el flujo de caja económico y financiero.

Flujo de caja

10.5. EVALUACIÓN DEL PROYECTO

Se realizó el análisis de Valor Actual Neto, Tasa Interna de Retorno

y Análisis de Beneficio/Costo en el caso de ser un proyecto
económico o financiado, los indicadores mejoran aumentando hasta
en S/. 4.84 el beneficio/costo para la empresa en el mejor de los
casos, tomando en cuenta que se proyectó solo un aumento del 5%
en las ventas, lo resultados son los esperados.
11. CONCLUSIONES

 Según el estudio del mercado en la ciudad de Huancavelica se contó

con un mercado objetivo de 364 habitantes, teniendo en cuenta solo
abarcar un 15% en el primer año, se adicionó a esto el crecimiento
anual de la demanda y el aumento de la penetración en el mercado,
se consideró un nicho de mercado atractivo.

 Se diseñó estrategias de marketing mix, en donde se estableció los

servicios que la constructora va a brindar, así como los precios, las
modalidades de pago con que se va a contar y la manera en que se
hará llegar la oferta a los consumidores.

 El análisis económico realizado permitió determinar que la inversión

necesaria para el desarrollo del proyecto es de S/. 303 212.20, de los
cuales los inversionistas aportarán el 40% y el restante será prestado
por el banco Interbank a una tasa de interés del 12% anual, en un
periodo de 5 años, según los flujos de caja elaborados para tres
distintos escenarios se logró terminar que en un escenario probable
se tiene un VAN de S/. 530 933.81 en el caso de un proyecto
económico y un VAN de S/ 356 546.78 en el caso de un proyecto
financiado, la TIR calculada fue de 64% y 133% para cada caso, y el
beneficio/costo que se logró para el proyecto fue de S/. 1.75 y S/. 2.93
por cada sol de inversión, aún en un escenario pesimista, con una
baja del 5% anual en las ventas proyectadas se logró rentabilidad en
el proyecto, con una TIR no menor a 48% en económico y 110% en
financiero.

 Como conclusión general de la investigación realizada, se consideró

que el proyecto de la constructora Gonzales Barreto es viable a nivel
de mercado, técnico, económico y financiero.
12. RECOMENDACIONES

 Mantener las estrategias propuestas para el marketing mix, tomando

en cuenta el contexto de mercado.

 Tener en cuenta los estándares de calidad establecidos en la empresa,

con la finalidad de mantener a los clientes actuales para ocasiones
futuras y ofrecer un mejor servicio entre los competidores para futuros
clientes, acorde con la calidad que buscan, brindando la opción de
personalizar el servicio contratado.

 Comprobada la viabilidad de la idea de negocio, de contarse con los

medios necesarios e íntegramente respaldados, se recomienda la
creación del proyecto, puesto que la viabilidad económica mostró
indicadores de rentabilidad elevados, resultando en ganancias para el
inversionista.
 ANEXOS

Cuestionario dirigido a los clientes potenciales para la creación de una

empresaconstructora en la ciudad de Huancavelica.

CUESTIONARIO

Estimado señor(a): Solicito su colaboración respondiendo el siguiente cuestionario,

cuya finalidad de elaborar un estudio de mercado para evaluar el grado de
aceptación de la creación de una empresa constructora en la ciudad de
Huancavelica.
Marque con un aspa (x) la alternativa que crea conveniente.
1. Sexo de encuestado
a. Femenino
b. Masculino

2. Edad del encuestado

a. 30 – 40 años
b. 41 – 50 años
c. 51- más años

3. ¿En qué lugar reside actualmente?

a. Huancavelica
b. Otros

4. ¿Se considera usted de los sectores socioeconómicos A, B o C?

a. Sector A
b. Sector B
c. Sector C
d. N.A.

5. ¿Vive en casa propia o alquilada?

a. Propia
b. Alquilada

6. ¿Cuenta con planes de construcción inmobiliaria a corto o largo plazo?

a. Sin planes
b. A corto plazo
c. A largo plazo

7. ¿Conoce empresas que se dediquen a esta actividad?

a. Si
b. No
8. ¿Qué método planea emplear en la construcción futura?
a. Maestro de obra
b. Empresa constructora
c. Otras

9. ¿Contrataría a una empresa especializada en el área de la construcción?

a. Si
b. No

10. ¿Cuál cree que es una desventaja de las constructoras actuales?

a. Precio
b. Accesibilidad
c. Demora
d. Otros

11. ¿Cómo le gustaría a usted que le ofrezcan este servicio?

a. Radio
b. Televisión
c. Redes sociales
d. Otros

12. ¿Cree que es necesario crear una empresa constructora en la ciudad de

Huancavelica?
a. Muy necesaria
b. Necesaria
c. Justificable
d. Innecesaria