a) Prepare la tabla de factores de decisión y su % de influencia o peso.

FACTORES DE DECISION
Imagen a los Costo - Impacto en Avance Aporte social
clientes beneficio o los objetivos previo del del trabajo TOTAL
contribución propuesto trabajo de de rediseño
de la rediseño
solución
10% 15% 40% 20% 15% 100%

b) Prepare la matriz de doble entrada de Procesos versus factores de

decisión.

FACTORES DE DECISION
IMAGEN COSTO- IMPACTO EN AVANCE APORTE
A LOS BENEFICIOS O LOS PREVIO SOCIAL TOTAL
CLIENTES CONTRIBUCIO OBJECTIVOS DEL DEL
N A LA PROPUESTRO TRABAJO TRABAJO
SOCIEDAD DE DE
REDISEÑ RESIDEÑO
O
PROCESO 10% 15% 40% 20% 15% 100%
GESTIONAR 2 2 5 4 2 3.6
CUENTAS
MANCOMUNADA
S
GESTIONAR 2 2 4 3 4 3.3
CUENTAS DE
AHORRO
GESTIONAR 2 3 5 2 1 3-2
CUENTAS
PERSONALES
GESTIONAR 4 5 3 1 2 2.9
CUENTAS DE
EMPRESA
GESTIONAR 2 1 1 2 1 1.3
DEPOSITO A
PLAZO FIJO

c) Recomiende los 2 procesos prioritarios a analizar en el mes de Julio.

Según los resultados de la matriz tenemos 3 procesos que tiene categoría B, se prioriza a los 2
primeros procesos que tienen calificación alta:

1.GESTIONAR CUENTAS MANCOMUNADAS

2- GESTIONAR CUENTAS DE AHORRO