“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

TEMA:
Plan de trabajo de prácticas preprofesionales

INTEGRANTES:

- Diego Veliz, Hector Brandon

- Taype Marcos, Anderson Roberto
- Salvatierra Rua, Xiomara Rigoberta
- Ventura Sulca, Darlyn Sherilyn
- Villegas Alania, Josseph Neyser

DOCENTE:

Revatta Espinoza Gabriel

NRC:

28173

Huancayo, Perú - 2023

 Índice

Contenido
1. PLAN DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES ........................................................... 4
1.1 Empresa Ferreyros ................................................................................................. 4
1.2 FODA (Campo Laboral) .......................................................................................... 4
1.3 Delimitación del campo de acción de prácticas preprofesionales ............................ 5
2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA ENTIDAD Y ÁREA DONDE SE REALIZARÁN
LAS PRÁCTICAS PREPROFESIONALES............................................................................ 7
2.1 Misión ..................................................................................................................... 7
2.2 Visión ...................................................................................................................... 7
2.3 Objetivos................................................................................................................. 7
2.4 Valores ................................................................................................................... 7
2.5 Actividades ............................................................................................................. 8
2.6 NECESIDADES ...................................................................................................... 9
2.7 ESTRUCTURA CORPORATIVA............................................................................. 9
3. PLANIFICACIÓN Y PROPUESTA DE UN PLAN DE TRABAJO DE PRÁCTICAS
PREPROFESIONALES. ....................................................................................................... 9
3.1 OBJETIVOS:........................................................................................................... 9
3.2 CRONOGRAMA: .................................................................................................. 10
4. PLAN DE MEJORA CONTÍNUA .................................................................................... 1
4.1 ANÁLISIS DE LAS CAUSAS QUE PROVOCAN EL PROBLEMA: .......................... 1
5. PROPUESTA Y PLANIFICACIÓN DE UN PLAN DE MEJORA ...................................... 1
5.1 MÉTODO BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) ...................................... 1
5.2 PLAN 1: RECONOCER .......................................................................................... 2
5.3 PLAN 2: APRENDER .............................................................................................. 3
5.4 PLAN 3: APLICAR .................................................................................................. 3
5.5 PLAN 4: GESTIONAR ............................................................................................ 4
6. IMPLANTACIÓN ............................................................................................................ 4
6.1 PLAN 1: RECONOCER .......................................................................................... 6
6.2 PLAN 2: APRENDER .............................................................................................. 6
6.3 PLAN 3: APLICAR .................................................................................................. 6
6.4 PLAN 4: GESTIONAR ............................................................................................ 6
7. SEGUIMIENTO CONTINUO .......................................................................................... 7
8. EVALUACIÓN DE LA METODOLOGÍA ......................................................................... 8
8.1 CUADRO COMPARATIVO DE LA EFICIENCIA DE LA METODOLOGÍA BPM ...... 8
 8.2 REFORZANDO LOS CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS EN PRÁCTICAS
PRE PROFESIONALES .................................................................................................... 9
8.3 ESTRATEGIAS - CONOCIMIENTO: ....................................................................... 9
8.4 COMPETENCIAS: ................................................................................................ 10
9. CONCLUSIONES ........................................................................................................ 11
10. REFERENCIAS: ....................................................................................................... 12
1. PLAN DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

1.1 Empresa Ferreyros

1.2 FODA (Campo Laboral)

❖ Fortalezas:
➢ Experiencia y Trayectoria: Ferreyros tiene una larga historia en el
mercado peruano, con más de 90 años de experiencia en el sector de
maquinaria pesada.
➢ Red de Distribución: Cuenta con una extensa red de sucursales y
puntos de servicio en todo el país, lo que facilita la movilidad y el acceso
para sus empleados.
➢ Capacitación y Desarrollo: La empresa suele invertir en la capacitación
y desarrollo de su personal, lo que proporciona oportunidades de
crecimiento profesional para sus empleados.
➢ Relaciones con Proveedores y Clientes: Ferreyros tiene relaciones
sólidas con fabricantes de equipos de renombre y una amplia base de
clientes, lo que puede brindar estabilidad y oportunidades comerciales.

❖ Oportunidades:

➢ Crecimiento de la Industria: El sector de maquinaria pesada y equipos

industriales tiende a estar relacionado con el crecimiento de la
construcción, la minería y la industria en general. El crecimiento
económico puede generar más demanda de servicios y productos de
Ferreyros.
➢ Innovación Tecnológica: La tecnología en maquinaria pesada está en
constante evolución. Esto crea oportunidades para que Ferreyros
ofrezca soluciones más avanzadas y se mantenga a la vanguardia de
la industria.
➢ Responsabilidad Social y Ambiental: La creciente conciencia ambiental
y las regulaciones pueden abrir oportunidades para el desarrollo de
equipos y servicios más sostenibles y ecológicos.
 ❖ Debilidades:

➢ Dependencia Económica: La empresa puede ser vulnerable a las

fluctuaciones económicas y políticas en el Perú, ya que su negocio está
fuertemente relacionado con la construcción y la minería.
➢ Competencia: La industria de maquinaria pesada es altamente
competitiva, con la presencia de otros actores nacionales e
internacionales.

❖ Amenazas:

➢ Fluctuaciones Económicas: Las crisis económicas pueden afectar

negativamente la demanda de maquinaria pesada y, por lo tanto, el
empleo en Ferreyros.
➢ Cambios en la Legislación: Cambios en las regulaciones ambientales
o laborales pueden afectar la operación y los costos de la empresa.
➢ Nuevas Tecnologías Disruptivas: La aparición de tecnologías
disruptivas en la industria podría afectar la demanda de equipos
tradicionales y requerir una adaptación rápida.

1.3 Delimitación del campo de acción de prácticas preprofesionales

❖ Áreas Disponibles: Ferreyros puede ofrecer prácticas en diversas áreas de su
negocio, como ventas, servicio técnico, logística, recursos humanos, finanzas,
entre otras, dependiendo de las necesidades de la empresa y las habilidades
del estudiante.
❖ Duración y Horarios: La duración de las prácticas puede variar, pero suele
oscilar entre 3 y 6 meses. Los horarios y la cantidad de horas de trabajo se
acuerdan previamente y pueden ser a tiempo completo o medio tiempo.
❖ Proyectos y Tareas: Los estudiantes pueden estar involucrados en proyectos
específicos relacionados con su campo de estudio. Estos proyectos pueden
variar desde tareas operativas hasta proyectos más estratégicos.
❖ Supervisión: Cada estudiante suele tener un supervisor o mentor designado
dentro de la empresa que brinda orientación y seguimiento durante las
prácticas.

❖ Derechos

➢ Aprendizaje: Los estudiantes tienen derecho a aprender y adquirir

experiencia en su campo de estudio, aplicando los conocimientos
teóricos en un entorno laboral real.
➢ Orientación y Apoyo: Tienen derecho a recibir orientación y apoyo por
parte de su supervisor o mentor, así como aclaración de dudas y
retroalimentación constructiva.
 ➢ Acceso a Recursos: Deben tener acceso a los recursos necesarios
para llevar a cabo sus tareas, como equipo de trabajo, herramientas,
información relevante, entre otros.
➢ Seguridad y Salud: Tienen derecho a trabajar en un entorno seguro y
saludable y a recibir capacitación sobre las normas de seguridad de la
empresa

❖ Deberes

➢ Cumplir con las Políticas de la Empresa: Los practicantes deben

cumplir con todas las políticas y procedimientos de Ferreyros,
incluyendo políticas de seguridad, ética y conducta en el lugar de
trabajo.
➢ Responsabilidad y Puntualidad: Deben ser responsables y puntuales
en la ejecución de sus tareas y proyectos asignados.
➢ Aprendizaje Activo: Se espera que los practicantes muestran un interés
activo en aprender y adquirir nuevas habilidades, así como en contribuir
al éxito del equipo y la empresa.
➢ Comunicación Efectiva: Deben mantener una comunicación efectiva
con su supervisor y compañeros de trabajo, informando sobre el
progreso de las tareas y buscando orientación cuando sea necesario.
➢ Confidencialidad: Es importante que los practicantes respeten la
confidencialidad de la información de la empresa y de los clientes con
los que puedan entrar en contacto durante sus prácticas.
➢ Ética Profesional: Deben mantener altos estándares de ética
profesional en todas sus interacciones y decisiones.

❖ Obligaciones

➢ Orientación y Capacitación: Ferreyros debe proporcionar la orientación

necesaria al estudiante para familiarizarlo con los procesos, políticas y
procedimientos de la empresa. Además, puede ser necesario ofrecer
capacitación específica relacionada con las funciones del estudiante.
➢ Entorno de Trabajo Seguro: La empresa debe garantizar un entorno de
trabajo seguro para el estudiante, siguiendo todas las normas de salud
y seguridad aplicables.
➢ Evaluación y Retroalimentación: Ferreyros debe realizar evaluaciones
periódicas del desempeño del estudiante y proporcionar
retroalimentación constructiva para ayudar en su desarrollo
profesional.
➢ Cumplimiento de Acuerdos: La empresa debe cumplir con cualquier
acuerdo o convenio firmado con la institución educativa que regule las
prácticas preprofesionales.
➢ Compromiso Ético: Ferreyros debe promover un ambiente ético y
profesional, alentando al estudiante a comportarse de manera ética y
respetuosa en el entorno laboral.
2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA ENTIDAD Y ÁREA DONDE SE
REALIZARÁN LAS PRÁCTICAS PREPROFESIONALES

2.1 Misión
La misión de Ferreyros es proporcionar soluciones integrales y servicios de alta
calidad en maquinaria pesada y equipos industriales, contribuyendo al éxito y
crecimiento sostenible de sus clientes en diversos sectores, como la construcción,
la minería, la agricultura y otros. La empresa se compromete a ser un socio
estratégico para sus clientes, ofreciendo productos de vanguardia, soporte
técnico confiable y un enfoque en la excelencia operativa.

2.2 Visión
La visión de Ferreyros es ser reconocida como la empresa líder y referente en
América Latina en la distribución y servicios de maquinaria pesada y equipos
industriales. La empresa aspira a lograr un crecimiento sostenible, mantener la
innovación constante en sus servicios y productos, y ser un empleador de elección
que atrae, desarrolla y retiene a los mejores talentos.

2.3 Objetivos
❖ Crecimiento Sostenible: Buscar un crecimiento continuo y sostenible en los
mercados en los que opera, expandiendo su presencia geográfica y
diversificando su oferta de productos y servicios.

❖ Satisfacción del Cliente: Priorizar la satisfacción del cliente al brindar productos

y servicios de alta calidad y desarrollar relaciones a largo plazo con los
clientes.

❖ Innovación y Tecnología: Permanecer a la vanguardia de la tecnología y la

innovación en la industria, ofreciendo soluciones avanzadas y sostenibles.

❖ Desarrollo de Talento: Atraer, desarrollar y retener a profesionales altamente

calificados y comprometidos.

❖ Responsabilidad Social y Ambiental: Comprometerse con prácticas

comerciales responsables y sostenibles que beneficien a la comunidad y al
medio ambiente.

2.4 Valores
❖ Integridad: Actuar con honestidad y ética en todas las relaciones comerciales
y personales.
❖ Compromiso: Estar dedicado a satisfacer las necesidades de los clientes y
alcanzar los objetivos de la empresa.
 ❖ Innovación: Fomentar la creatividad y la innovación en la búsqueda de
soluciones para los desafíos comerciales y tecnológicos.
❖ Excelencia: Buscar la excelencia en la calidad de los productos y servicios, así
como en las operaciones internas.
❖ Trabajo en Equipo: Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo para lograr
metas comunes.
❖ Responsabilidad Social y Ambiental: Comprometerse con prácticas
comerciales que tengan un impacto positivo en la sociedad y el entorno natural.

2.5 Actividades
❖ Ferreyros es la empresa líder en la comercialización de bienes de capital en el
país y en la provisión de servicios en este ámbito. Integrante de la corporación
Ferreycorp, es distribuidora de Caterpillar desde 1942, así como de otras
prestigiosas marcas.
❖ FERREYROS S.A. es una empresa dedicada a la importación de bienes de
capital o de equipos, conceptualizando a este tipo bienes como de producción
primaria.
 ❖ FERREYROS S.A. basa su operación de negocios principalmente orientada a
maquinaria y repuestos, en la siguiente tabla (ver Tabla 3) se detallan la
subsidiaria de operación de FERREYROS S.A.

2.6 NECESIDADES
❖ Ferreyros es la empresa líder en la comercialización de bienes de capital en el
país y en la provisión de servicios en este ámbito. Integrante de la corporación
Ferreycorp, es distribuidora de Caterpillar desde 1942, así como de otras
prestigiosas marcas.

2.7 ESTRUCTURA CORPORATIVA

3. PLANIFICACIÓN Y PROPUESTA DE UN PLAN DE TRABAJO DE

PRÁCTICAS PREPROFESIONALES.

3.1 OBJETIVOS:
❖ Adquirir conocimientos técnicos: Durante las prácticas preprofesionales en
Ferreyros, el objetivo principal es adquirir conocimientos técnicos sólidos en el
campo de la maquinaria pesada de ingeniería. Esto incluirá aprender sobre los
diferentes tipos de maquinaria, sus componentes, funcionamiento y
mantenimiento.
❖ Desarrollo de habilidades prácticas: Se busca desarrollar habilidades prácticas
esenciales en la operación, mantenimiento y reparación de maquinaria
pesada. Esto incluirá la oportunidad de trabajar en proyectos reales y aplicar
los conocimientos teóricos en situaciones prácticas.
❖ Colaboración en proyectos: Participar activamente en proyectos de la empresa
para comprender la dinámica del trabajo en equipo y la importancia de la
colaboración en un entorno profesional.
 ❖ Desarrollo de habilidades interpersonales: Mejorar las habilidades de
comunicación y trabajo en equipo, así como aprender a interactuar de manera
efectiva con compañeros de trabajo y clientes.
❖ Conocimiento de las operaciones comerciales: Obtener una comprensión
profunda de las operaciones comerciales de Ferreyros, incluyendo ventas,
servicio al cliente, gestión de inventario y logística.

3.2 CRONOGRAMA:
A continuación, se presenta un cronograma tentativo para el plan de trabajo de
prácticas preprofesionales en Ferreyros. Cabe destacar que este cronograma
es flexible y puede ajustarse según las necesidades de la empresa y el progreso
del aprendiz:

● Mes 1: Orientación y Conocimiento General

○ Semana 1: Introducción a la empresa y su historia.

○ Semana 2-4: Conocimiento general sobre la maquinaria pesada y sus
aplicaciones.
○ Semana 4: Revisión de políticas y normas de seguridad.

● Mes 2-3: Capacitación Técnica

○ Semana 5-8: Entrenamiento técnico en maquinaria pesada específica.

○ Semana 9-12: Aplicación práctica de conocimientos en mantenimiento y
reparación.

● Mes 4-5: Participación en Proyectos Reales

○ Semana 13-18: Colaboración en proyectos de la empresa.

○ Semana 19-22: Aprendizaje de procedimientos operativos y comerciales.

● Mes 6: Evaluación y Cierre

○ Semana 23: Evaluación del desempeño y retroalimentación.

○ Semana 24: Elaboración de informe final de prácticas.
○ Semana 25: Ceremonia de cierre y entrega de certificados.

Este plan de trabajo de prácticas preprofesionales tiene como objetivo proporcionar a

los participantes una experiencia completa y enriquecedora en Ferreyros,
permitiéndoles adquirir conocimientos técnicos, habilidades prácticas y una
comprensión profunda de las operaciones de la empresa. También se fomenta la
flexibilidad y la adaptación para aprovechar al máximo esta oportunidad de
aprendizaje.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
4. PLAN DE MEJORA CONTÍNUA

4.1 ANÁLISIS DE LAS CAUSAS QUE PROVOCAN EL PROBLEMA:

5. PROPUESTA Y PLANIFICACIÓN DE UN PLAN DE MEJORA

5.1 MÉTODO BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

De acuerdo a la Association of BPM Profesional (ABPMP) (como se cita en
Hitpass, 2017), la gestión por procesos de Negocio, en inglés Business Process
Management (BPM) es un enfoque sistemática para identificar, levantar
información, documentar, diseñar, ejecutar, medir y controlar diferentes procesos
de negocio ya sean manuales o automáticos, tomando como principal apoyo la
tecnología de información (TI), a fin de mejorar los procesos, para crear valor al
cliente y alcanzar los objetivos del negocio. De esta manera el BPM es una
metodología que permitirá optimizar los objetivos de los diferentes procesos de
negocio de las empresas permitiendo minimizar los retrabajos, los reprocesos a
través de la mejora continua, por lo cual; según indicó Lopez (2015) el BPM se
convierte en una de las “herramientas de la gestión empresarial más efectivas
para todo tipo de organización” (p. 134).
 Objetivos de BPM

- Mejorar la agilidad del negocio

- Lograr mayor eficacia.

- Mejorar los niveles de eficiencia.

5.2 PLAN 1: RECONOCER

Descubrir y reconocer el comportamiento del problema por ello es necesario

realizar una inspección de los principales indicadores de productividad, como por
ejemplo, horas de trabajo, oportunidades de capacitación, tomar decisiones
correctas, ahorro y rentabilidad.
5.3 PLAN 2: APRENDER

En la empresa Ferreyros a través de este plan brinda acceso a capacitaciones de

dos enfoques:
● Capacitaciones enfocadas a los trabajadores y empleados para lograr un
mayor conocimiento de la operatividad y el uso de equipos.
● Capacitación enfocada a resolución de problemas y productividad, que busca
entrenar a sus colaboradores en diferentes áreas para la resolución de
conflictos en temas de mejora continua, asistencia, uso de manuales y
plataformas disponibles.

5.4 PLAN 3: APLICAR

A través de este plan, podrás optimizar el desempeño funcional de los grupos de

trabajo, la operación de los equipos, asimismo la asesoría de los equipos de
productividad. Por ejemplo:
● Asesoría de productividad remota.
● Acoplamiento de flota.
● Estudios de productividad light on-site y completo on-site.
 5.5 PLAN 4: GESTIONAR

Finalmente, con este plan el empleado, colaborador y/o trabajador solo tendrá que
administrar y gestionar, ya que se encuentra en la capacidad de monitorear el
comportamiento de la solución implementada, realizar un reporte y así tener una
gestión eficiente de productividad y obtener los menores costos posibles y de esta
manera consolidar el ciclo para que vaya mejorando consecutivamente, debido a
que la estrategia llegue al punto de su eficiencia sólo hasta cuando exista la
implementación de nuevas tecnologías o metodologías de trabajo.

6. IMPLANTACIÓN

La implantación de Ferreyros en el área de mecánica podría referirse a la expansión o

implementación de los servicios y soluciones de Ferreyros en el campo de la mecánica
en general, lo que podría incluir la reparación y mantenimiento de una amplia gama de
equipos y maquinaria,la implantación de Ferreyros en el área de mecánica podría ser un
paso estratégico para diversificar sus operaciones y ampliar su base de clientes, siempre
y cuando se realice con un enfoque sólido en la calidad, la seguridad y la satisfacción del
cliente.A continuación, se describen algunas implantaciones:
- Análisis de mercado: Realizar un análisis exhaustivo del mercado para identificar las
oportunidades y la demanda en el área de la mecánica; esto implica conocer las
necesidades de los clientes, la competencia existente y las tendencias del mercado.
- Selección de servicios: Determinar los servicios de mecánica que se ofrecerán. Esto
podría incluir reparación de maquinaria industrial, mantenimiento preventivo,
diagnóstico y solución de problemas mecánicos, entre otros.
- Adquisición de recursos y talento humano: Adquirir las herramientas, equipos y
personal necesario para llevar a cabo los servicios de mecánica; esto puede incluir la
contratación de técnicos y mecánicos capacitados y certificados.
- Infraestructura y taller: Establecer un taller o centro de servicio adecuado con las
instalaciones necesarias para realizar reparaciones y mantenimiento; esto puede
incluir la compra o construcción de talleres y la instalación de equipos especializados.
- Desarrollo de capacidades técnicas: Asegurarse de que el personal esté
debidamente capacitado y actualizado en las últimas tecnologías y técnicas de
mecánica.
- Gestión de calidad: Implementar estándares de calidad para garantizar que todas
las reparaciones y trabajos de mecánica cumplan con los requisitos y normativas
establecidas.
- Marketing y promoción: Promocionar los servicios de mecánica a través de
estrategias de marketing y publicidad para llegar a un público objetivo y atraer a
nuevos clientes.
- Establecimiento de precios y tarifas: Definir una estructura de precios competitiva
y rentable para los servicios de mecánica ofrecidos.
- Atención al cliente: Establecer un sistema de atención al cliente eficiente para
gestionar consultas, programar citas de servicio y garantizar la satisfacción del cliente.
- Seguimiento y mejora continua: Evaluar constantemente el desempeño y la calidad
de los servicios de mecánica ofrecidos, buscando oportunidades de mejora y
ajustando las operaciones en consecuencia.

La implantación de Ferreyros en el mantenimiento de equipos podría referirse a la

expansión o desarrollo de los servicios de mantenimiento que ofrece la empresa
Ferreyros en el ámbito de equipos industriales y maquinaria pesada, la implantación de
Ferreyros en el área de mantenimiento de equipos puede ser una estrategia sólida para
complementar su oferta de servicios y satisfacer las necesidades de una variedad de
industrias que dependen de un mantenimiento eficiente de sus equipos. La calidad, la
confiabilidad y la seguridad en el servicio serán factores clave para el éxito en esta
iniciativa.A continuación algunas implantaciones:
- Identificación de oportunidades de mercado: Realizar un análisis de mercado
detallado para identificar las oportunidades en el sector de mantenimiento de equipos;
esto implica comprender las necesidades de los clientes, la demanda existente y las
tendencias del mercado.
- Definición de servicios de mantenimiento: Determinar los servicios de
mantenimiento específicos que se ofrecerán; esto puede incluir mantenimiento
preventivo, mantenimiento correctivo, revisiones programadas, inspecciones técnicas,
entre otros.
- Adquisición de recursos y talento humano: Adquirir los recursos necesarios, como
herramientas, equipos, repuestos y personal técnico capacitado. La contratación de
técnicos y especialistas en mantenimiento es fundamental.
- Establecimiento de un centro de mantenimiento: Establecer un centro de
mantenimiento adecuado con las instalaciones y equipos necesarios para llevar a
cabo las actividades de mantenimiento de manera eficiente.
- Desarrollo de capacidades técnicas: Asegurarse de que el personal esté
debidamente capacitado y actualizado en las últimas tecnologías y técnicas de
mantenimiento, incluyendo el uso de herramientas de diagnóstico avanzadas.
- Implementación de estándares de calidad: Establecer y seguir estándares de
calidad rigurosos para garantizar que todas las operaciones de mantenimiento
cumplan con los requisitos y normativas establecidas.
- Marketing y promoción: Promocionar los servicios de mantenimiento a través de
estrategias de marketing y publicidad dirigidas a empresas y sectores que utilizan
equipos que requieren mantenimiento.
- Establecimiento de tarifas y precios: Definir una estructura de precios competitiva
y rentable para los servicios de mantenimiento ofrecidos, considerando el tipo de
equipo y el alcance de los servicios.
- Atención al cliente y servicio postventa: Implementar un sistema eficiente de
atención al cliente para gestionar consultas, programar citas de servicio y garantizar
la satisfacción del cliente incluso después de la realización del mantenimiento.
- Evaluación continua y mejora: Evaluar regularmente el desempeño y la calidad de
los servicios de mantenimiento, buscando oportunidades de mejora y ajustando las
operaciones en consecuencia.

EJEMPLO DE IMPLANTACIÓN DE LA METODOLOGÍA BPM:

en el taller de mecánica poseen problemas en la eficiencia en mantenimiento de los

equipos de maquinaria pesada por la incorporación de nuevos practicantes, los cuales
aún no tiene el conocimiento adecuado del funcionamiento de los nuevos equipos.

6.1 PLAN 1: RECONOCER

La cuadrilla de trabajo reconocen los problemas de eficiencia por los nuevos miembros
y solicitan que primero comprendan; para ello debe de verificar los equipos a través de
los indicadores de los equipos ( Horometro, Ralenti, Combustible, Alertas y eventos)

● Si la máquina tiene activado CPM y acceso a VL Productivity : tendencias

mensuales de ratios
● de tiempos de ciclo y tonelajes.
● Tendencias mensuales por flota y por máquina de cada indicador.
● Reporte de Clasificación y Tendencias: identifica oportunidades de mejora en
campo.
● Reporte de Eventos y Tendencias de Eventos: Identificación de oportunidades en
capacitación.

6.2 PLAN 2: APRENDER

Una vez reconocido el problema de los nuevos equipos por los nuevos miembros de la
cuadrilla de mecánicos; es necesario el aprendizaje por medio de capacitaciones que
pueden ser por nuevos productos, por nuevos estándares de operación, por aplicación
de maquinarias y entrenamiento (Train the trainer) con el objetivo de incrementar la
eficiencia en el montaje y reparación de equipos.

6.3 PLAN 3: APLICAR

Aplicar lo aprendido en las capacitaciones o entrenamiento al nuevo personal y
aplicarlo en solucionar el problema, en este caso los nuevos mecánicos están en la
capacidad de poder solucionar la reparación de equipos de forma óptima sin retrazos.

6.4 PLAN 4: GESTIONAR

7. SEGUIMIENTO CONTINUO

La empresa desarrolla con la coordinación de la gerencia de desarrollo técnico. Establece

un cronograma de trabajo para cada una de las acciones de mejora planteadas:
a) Redefinir el proceso de capacitación técnica.
b) Aplicar el método de planificación.
c) Diseñar los cursos de capacitación virtual.
d) Implementar el proceso de capacitación técnica en el sistema CRM.
e) Redefinir el alcance del indicador NLS.

La empresa Ferreyros establece los siguientes Parámetros de control a cargo del Jefe
de Supervisión.

Control de Cronograma:
El objetivo es controlar y/o actualizar cualquier variación en la ejecución de cada una de
las etapas del proyecto, minimizando las posibles desviaciones entre lo que se tiene
planeado y lo ejecutado. Para ello se programaron reuniones semanales, y diarias para
organizar y buscar una retroalimentación en el trabajo. Realizar capacitaciones junto al
equipo de trabajo.

Control de cambios en el alcance:

Cualquier cambio en el alcance que se presente durante la ejecución del proyecto debe
ser registrado y contar con la aprobación de la gerencia de desarrollo técnico y/o
aprobaciones adicionales propias del manejo interno de Ferreyros.

Control de Costos:
Es importante controlar los costos involucrados al proyecto, los mismos que deben
mantenerse dentro del presupuesto establecido. Cualquier cambio en el mismo debe
contar con las aprobaciones internas de acuerdo con el procedimiento de Ferreyros
 8. EVALUACIÓN DE LA METODOLOGÍA

8.1 CUADRO COMPARATIVO DE LA EFICIENCIA DE LA METODOLOGÍA

BPM

SERVICIOS RECONOCER APRENDER APLICAR PLAN 3 GESTIONAR

PLAN 1 PLAN 2 PLAN 4

Clientes alquiladores- Clasificación y - Capacitación -Asesoría de -Acceso a la

Asesoría tendencias virtual y productividad plataforma
remota/Capacitación en enfocada en presencial (DT) proactividad (3 TEDPRO+
plataformas productividad de 5 niveles días) -Monitoreo a
las máquinas -Capacitación - Acoplamiento de través de nuevas
Clientes con proyecto- enfocada en flota (5 dias) fuentes
Estudio light o completo de Productividad -Estudio light on- tecnológicas
productividad 3 niveles site (10 dias -Monitoreo a
-Estudio de tiempo real
productividad
completo) on-site
(22 dias

ENTREGABLES

Evaluación de Ralenti Una vez al mes x x

Combustible, Horómetro,
eventos

Evaluación de Tiempos de Una vez al mes x x

ciclo y Tonelajes (Si la
máquina tiene activado
CPM y acceso a VL
Productivity)

Evaluación de ciclos y x x
rendimientos

Evaluación de KPI y x
formatos del cliente

Reporte en Ferreynet Una vez al mes x

Informe del estudio x

Informe Completo con x

ahorros e impacto del
beneficio

Informe diario

TIEMPO DE SERVICIO

. .
TARIFA POR SERVICIO Premium
. .
 ESTÁNDAR .
PERSONALIZADO

8.2 REFORZANDO LOS CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS EN

PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES
Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes como la
mejor opción, de manera que podamos alcanzar las metas de crecimiento.

Ferreyros es encargado en mejorar los conocimientos y competencias de las

prácticas preprofesionales hacia las experiencias laborales hacia los practicantes y
alumnos universitarios. De esta manera, se siguen los siguientes pasos.

8.3 ESTRATEGIAS - CONOCIMIENTO:

● Participaciones
- Experiencia laboral y grupal
- Oportunidades Laborales (participación en convocatorias de empleo)
- Mejora de rendimiento de los practicantes (nivelación de conocimientos)
- Asignaciones de actividades (dentro del área de trabajo)
- Prácticas de campo (maquinarias)
- Creación y sustento de Proyectos (nuevos temas de investigación)

● Evaluaciones
- Evaluación de los practicantes dependiendo del cronograma otorgado y en el
área de trabajo.
- Retroalimentación de errores desarrollados en el trabajo
- Identificación de dificultades (realizado en rubrica)
- Reconocimientos de logros obtenidos.

● Tutoría
- Asesoría general de la empresa
- Recomendaciones laborales en diferentes empresas (pertenecientes al grupo
Ferreyros y/o empresas de convenio)
- Creaciones de contactos (nacionales e internacionales)

● Actividades
- Capacitaciones generales (actividades con semanas de trabajo)
- Conferencias (A través de Profesionales mencionado temas de industria y
mecánica)
- Talleres generales
8.4 COMPETENCIAS:
● Autoevaluaciones
- Identificación de habilidades.
- realización de Objetivos
- Reconocimientos de errores

● Ideología Empresarial
- políticas de empresa (misión - visión)
- Conocimiento del Reglamento
- Respeto del contrato para practicante.
9. CONCLUSIONES

● Concluimos que la comprensión de la Empresa: En el proceso de elaboración

de este plan de trabajo, se ha logrado una comprensión más profunda de
Ferreyros, sus operaciones, su cultura organizacional y sus objetivos
estratégicos. Esto es fundamental para aprovechar al máximo la experiencia
de las prácticas preprofesionales.
● Objetivos Claramente Definidos: Se han establecido objetivos específicos y
medibles que orientarán mis actividades durante las prácticas.
● Estos objetivos están alineados con las necesidades de la empresa y mis
metas personales de desarrollo profesional. Estructura y Planificación: Se ha
desarrollado una estructura sólida para las prácticas, que incluye la división de
tiempo entre diferentes áreas y proyectos.
● La planificación detallada garantiza una distribución eficiente de esfuerzos y
recursos. Colaboración y Comunicación: Se ha identificado la importancia de
la colaboración y la comunicación efectiva con los equipos y compañeros de
trabajo en Ferreyros. Estas habilidades serán fundamentales para el éxito en
la empresa.
● Aprendizaje Continuo: Se reconoce que las prácticas preprofesionales en
Ferreyros serán una oportunidad para el aprendizaje constante. Se buscará
adquirir conocimientos técnicos, habilidades específicas y una comprensión
más profunda de la industria de maquinaria pesada.
● Aplicación de Conocimientos Universitarios: Se buscará aplicar los
conocimientos adquiridos durante mis estudios universitarios en situaciones
prácticas y del mundo real. Esto contribuirá al desarrollo de habilidades
prácticas y la consolidación de teorías académicas. Evaluación y
Retroalimentación: Se ha establecido un mecanismo de seguimiento y
evaluación periódica para medir el progreso hacia los objetivos.
● La retroalimentación constante de los supervisores y mentores en Ferreyros
será valorada y utilizada para la mejora continua.
● Compromiso Ético y Profesional: Se compromete a actuar con integridad y
profesionalismo en todas las interacciones con colegas, superiores y clientes
de Ferreyros.
● El respeto por los valores de la empresa es una prioridad.
● Contribución a la Empresa: Se espera que las prácticas preprofesionales en
Ferreyros no solo sean una oportunidad de aprendizaje personal, sino también
una oportunidad para contribuir de manera significativa a los proyectos y
operaciones de la empresa.
● Metas de Carrera a Largo Plazo: Se reconoce que estas prácticas
preprofesionales son un paso importante en el desarrollo de una carrera
profesional en Ferreyros. Se aspira a construir una base sólida para futuras
oportunidades dentro de la empresa.
10. REFERENCIAS:

Prácticas de verano. (2023). Ferreyros. https://www.ferreyros.com.pe/practicas-de-

verano/

Marroquín Cieza, C. A., Godinez Viacava, J. C., García Luperdi, M. A., & Romero
Palomino, N. Z. (2022). Business Consulting – Ferreyros S.A. [Master's thesis,
Pontificia Universidad Católica del Perú]. http://hdl.handle.net/20.500.12404/21386