2024

Portal Financiero

1-1-2024
Practica de mercadeo I
UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
(UAPA)

Asignatura:
Practica de mercadeo I

Tema:
La Segmentación

Facilitadora:
Gina Guzmán

Participantes y matriculas:
Marlene Catillo-100046962

Melisa Capellan-100043727

Emilio Almanzar-100038960

Zucaira Cordero- 100037824

Abril, 2024
Santo Domingo Norte
Rep.Dom
Introducción
La segmentación de mercado es una estrategia de marketing que divide a los
clientes de una marca o empresa en pequeños grupos definidos por ciertas
características que comparten. La segmentación facilita la orientación de la
marca, las ventas y las actividades de seguimiento de forma personalizada.

También, estaremos resaltando la importancia de las tarjetas de créditos las

cuales podemos decir que; una tarjeta de crédito es un medio con el cual se
pueden efectuar pagos de forma física o digital. Estas tarjetas son emitidas por
entidades financieras y asignan la titularidad a un cliente específico. Cada
tarjeta tiene un cupo de crédito, es decir, un límite de dinero determinado
asignado por el emisor. Este límite puede variar según factores como el
historial crediticio del cliente y los términos y condiciones de la tarjeta.

Dentro de los objetivos generales y específicos se encuentran los siguientes:

El objetivo general del análisis referente a la segmentación en el contexto de
las tarjetas de crédito es comprender y clasificar a qué grupos de personas se
dirigen estas tarjetas, identificando sus características y necesidades
específicas; y dentro de los específicos son los siguientes: Identificar
segmentos demográficos: Analizar las características de los clientes según su
edad, género, nivel de ingresos y ocupación, explorar la segmentación
geográfica: determinar si las tarjetas están dirigidas a clientes locales,
nacionales o internacionales, evaluar la segmentación psicográfica:
comprender los valores, intereses y comportamientos de los usuarios y estudiar
la segmentación por comportamiento: investigar cómo los clientes utilizan las
tarjetas y qué patrones de gasto presentan.

A continuación, se mostrará los temas investigados.

Objetivo general:
El objetivo general del análisis referente a la segmentación en el contexto de
las tarjetas de crédito es comprender y clasificar a qué grupos de personas se
dirigen estas tarjetas, identificando sus características y necesidades
específicas.

Objetivos específicos

 Identificar segmentos demográficos: Analizar las características de los

clientes según su edad, género, nivel de ingresos y ocupación.
 Explorar la segmentación geográfica: Determinar si las tarjetas están
dirigidas a clientes locales, nacionales o internacionales.
 Evaluar la segmentación psicográfica: Comprender los valores, intereses y
comportamientos de los usuarios.
 Estudiar la segmentación por comportamiento: Investigar cómo los clientes
utilizan las tarjetas y qué patrones de gasto presentan.
¡Buenos días!

Esta actividad consiste en visitar el portal de una entidad financiera

(bancos y asociaciones) y seleccionar 2 de las tarjetas de crédito que
ellos ofrecen con el objetivo de analizar la información que presentan de
las mismas. A partir de ahí van a determinar las características que
correspondan a la segmentación demográfica, segmentación geográfica,
segmentación psicográfica y segmentación por comportamiento.

Luego definir el mercado meta al que están dirigidos esos productos.

1). Credimás Banreservas

Es una línea de crédito adicional y de forma automática que te ofrecen las

tarjetas de crédito Banreservas con la que puedes realizar compras, así como
obtener efectivo o crédito a cuenta, vía TuBanco, la App Banreservas y en las
oficinas comerciales, sin afectar la disponibilidad del límite de crédito y diferir el
pago desde 2 hasta 48 cuotas.

Beneficios

Aceptado en todos los establecimientos comerciales

Puedes hacer selección del plazo de financiamiento desde 2 hasta 48 meses

Disponibilidad inmediata

Credimás en efectivo vía la App TuBanco, la App Banreservas y las oficinas

comerciales

Cuotas fijas mensuales

Fácil manejo, sin trámites ni papeles

Puedes duplicar el límite de crédito aumentando tu poder de compras

Atractiva tasa de interés que es por financiamiento de acuerdo al mercado

Acumulas Puntos Banreservas en establecimientos comerciales

requisitos

Suele aplicar para tarjetas de crédito Banreservas a título personal

Tener el monto del Credimás disponible

No tener las cuotas vencidas al momento de la transacción

Los consumos se deben realizarse con la tarjeta principal

Las cuotas mensuales que debes pagar de Credimás se reflejan en estado de

cuenta de la tarjeta de crédito de manera independiente a otros consumos

tarifas

Tasa de interés Credimás (anual) 30%

Comisión por avance de efectivo Credimás 4%

Tasa de interés Credimás Visa Negocios a título personal (anual) 24%

 Segmentación demográfica

La tarjeta Credimás te brinda flexibilidad financiera y opciones de pago,

permitiéndote aprovechar tu límite de crédito de manera eficiente. Esta tarjeta
está dirigida a una amplia gama de grupos demográficos, como personas con
ingresos medios a altos, empleados con cierta estabilidad laboral o
profesionales con un nivel de ingresos determinado. Por ejemplo, podría estar
diseñada para personas de entre 25 y 55 años, con un ingreso mensual
superior a cierto umbral.

 Segmentación Geográfica:

La tarjeta está disponible en áreas urbanas y suburbanas donde Banreservas

tiene una presencia significativa, como ciudades importantes y sus alrededores.
También puede estar dirigida a áreas geográficas específicas dentro del país
donde Banreservas busca expandir su base de clientes.

 La segmentación psicográfica

La Credimás es una línea de crédito adicional y automática ofrecida por

las tarjetas de crédito Banreservas. Aquí tienes algunos detalles importantes:

o La Credimás te permite realizar compras, obtener efectivo o crédito a

cuenta.
o Puedes acceder a ella a través de TuBanco, la App Banreservas y en
las oficinas comerciales.
o No afecta la disponibilidad de tu límite de crédito principal.
o Puedes diferir el pago desde 2 hasta 48 cuotas

 Segmentación por comportamiento

La segmentación por comportamiento es un método de segmentación que
suele basarse en la conducta de los clientes o prospectos. En el contexto de
las tarjetas de crédito Credimás Banreservas, esta segmentación se relaciona
con varios aspectos:

1. Modos de compra: Se considera cómo los usuarios realizan sus compras,

incluyendo detalles como la ubicación y el embalaje.
2. Volúmenes de compra: Se evalúa la frecuencia y cantidad de compras que
los clientes efectúan.
3. Patrones de consumo: Se observa el comportamiento de los usuarios al
utilizar la tarjeta, como los tipos de transacciones que realizan y los
establecimientos donde compran.

La tarjeta Credimás está diseñada para clientes que utilizan frecuentemente

tarjetas de crédito y que buscan una amplia gama de beneficios y
recompensas. Esto incluiría a personas que realizan compras tanto en línea
como en tiendas físicas, viajeros frecuentes que buscan beneficios
relacionados con viajes y aquellos que desean administrar sus finanzas de
manera conveniente y segura mediante el uso de tarjetas de crédito.

 Mercado Meta:

La Tarjeta Credimás Banreservas podría estar dirigida a personas que desean

una línea de crédito adicional para compras y avances en efectivo, con
opciones de pago flexibles y sin afectar su límite de crédito. También podría
atraer a aquellos interesados en acumular puntos y realizar compras seguras
en línea.
2). Tarjeta de Crédito Preserva

El objetivo de la Tarjeta de Crédito Preserva es reinsertar a las personas al

sistema financiero formal, brindándoles a la vez orientación y seguimiento para
el uso adecuado del producto. Esto para fomentar el manejo financiero
responsable y eficiente.
Beneficios

Aplican personas con score crediticio afectado

Permite a los acompañantes trabajar para mejorar su historial crediticio.

Bajo costo.

No admite sobregiros por consumo.

No admite Credimás.

De acuerdo con el puntaje y la capacidad de pago, se limita a RD$15,000.00.

No admite retiros por cajero automático.

No admite tarjetas adicionales.

No admite aumento de límite automático.

Requisitos

Tomar el taller Preserva

Estar al día en todas sus facilidades financieras dentro y fuera de Banreservas.

Al día antes de completar la solicitud, el cliente debe presentar un acuerdo de

pago firmado si tiene deudas legales y/o castigadas.
Tarifas

 El costo por emisión se calcula anualmente durante cinco años a partir de

un prorrateo del costo total de las emisiones.
 El costo por renovación se calcula a partir del vencimiento del plástico cada
año durante cinco años, según un prorrateo del costo total de renovación.

Cargo total por emisión de principal / RD$1,250.00 /

Cargo prorrateado anual a 5 años(*) RD$250.00

Cargo total renovación de principal / RD$1,250.00 /

Cargo prorrateado anual a 5 años RD$250.00
(**)

Cargo por Cobertura de Seguro RD$140.00

contra pérdida o robo principal

Reemplazo por deterioro del plástico RD$125.00

tarjeta principal y adicional

Comisión por Mora RD$250.00

Cargo por cheque devuelto RD$600.00 /

US$100.00
 Segmentación demográfica

esta tarjeta está dirigida a personas con score crediticio afectado. Aquellos que
han enfrentado dificultades en su historial crediticio pueden beneficiarse al
recibir acompañamiento para restaurarlo

 Segmentación Geográfica:

Esta tarjeta podría estar dirigida a personas de la República Dominicana, ya

que Banreservas es un banco líder en el país. Es probable que esté disponible
para clientes en diferentes regiones de la República Dominicana, incluyendo
áreas urbanas y rurales.

 Segmentación geográfica
tiene como objetivo reinsertar a las personas en el sistema financiero formal.
Permite a quienes tienen un score crediticio afectado recibir orientación y
monitoreo para un uso adecuado del producto. Esto promueve el manejo
responsable y eficiente de las finanzas.

 Segmentación psicográfica

La Tarjeta de Crédito Preserva es una iniciativa del Banco de Reservas de la

República Dominicana que tiene como objetivo reinsertar a las personas en el
sistema financiero formal. Esta tarjeta está diseñada para aquellos con score
crediticio afectado, brindándoles orientación y monitoreo para un uso
responsable y eficiente del producto.

es una herramienta valiosa para quienes buscan mejorar su situación financiera

y aprender a manejar sus recursos de manera responsable

 Mercado Meta:
La Tarjeta de Crédito Preserva podría estar dirigida a personas que desean
una línea de crédito adicional para compras y avances en efectivo, con
opciones de pago flexibles y sin afectar su límite de crédito. También podría
atraer a aquellos interesados en acumular puntos y realizar compras seguras
en línea.

Conclusión

En conclusión, las tarjetas de crédito analizadas presentan diferentes

características y ventajas que se adaptan a diversos segmentos de mercado.

En el caso de la Tarjeta de Crédito Preserva de Banreservas, su enfoque es

reinsertar a las personas en el sistema financiero formal, brindándoles
orientación y monitoreo para un uso responsable y eficiente del producto. Se
dirige a personas dominicanas y ofrece opciones de pago flexibles y sin afectar
el límite de crédito.

De esta manera se puede resaltar la importancia de las tarjetas de créditos y

los beneficios que puede otorgar a la hora de realizar cualquier compra y
efectuar cualquier tipo de pago. Las tarjetas de créditos permiten realizar pagos
de manera rápida y cómoda. No es necesario llevar efectivo y se pueden
utilizar en todo tipo de establecimientos, tanto físicos como en línea, son
muchos los beneficios que reciben hoy en día las personas con relación a la
misma.
Bibliografía

Vicuña, J. M. (2018). El plan marketing en la practica. Esic.

Referencia bibliograficas

Banreservas. (s/f). Banreservas.com. Recuperado el 3 de abril de 2024, de

https://www.banreservas.com/personal/tarjetas/credito/tarjeta-de-credito-
preserva