UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL

DESARROLLO

ACTIVIDAD “ANÁLISIS DE CASO”

ASIGNATURA:
GERENCIA DE MARCA

FECHA DE ENTREGA: 25 de febrero de 2023

 JUEGO DE ROLES - ANÁLISIS DE CASO 1

Situación

Una compañía perteneciente al Estado de México, desde su inserción en el mercado ha generado

ingresos que contribuyen a su rentabilidad; sin embargo, su marca no impacta en los clientes. Los
usuarios determinan que el consumo se enfoca en el precio de los productos, debido a que es accesible y
se ajusta a sus necesidades. Por ello, ustedes deciden emplear los modelos Brand Equity, a fin de
generar productos diferenciadores y de gran valor, ¿qué acciones van a impulsar para promover el
reconocimiento, lealtad y lograr efectos positivos ante la adquisición de productos?

Rol Analistas de mercado

Aspectos para reflexionar

a. En su rol de Analistas de mercado, ¿cuáles son las tres acciones que llevarían a cabo
para abordar la situación? Ordénenlas de la más importante a la menos importante.
Se debe realizar un estudio de percepción de marca, para tener una idea completamente
clara de lo de que transmite ante los clientes.
Se debe evaluar si lo que transmiten es negativo, se tiene que tomar en cuenta la calidad,
experiencia, preferencia y fidelidad del cliente, si estas son aprobatorias, y así saber de
que manera fortalecer la marca en estos aspectos para posteriormente y último paso;
invertir en la marca y resuene por más tiempo, se debe conseguir el equilibrio adecuado
entre lo que el ciente percibe o que lo la empresa desea que se perciba para tener el valor
adicional.

b. ¿Qué resultados esperan obtener? ¿Con qué métricas, indicadores o parámetros

evaluarían los resultados de las acciones a seguir?
1. Awareness: Se orienta a medir qué tan vista es la empresa (número de visualizaciones,
likes, comentarios, compartidos e interacción en general).Se analiza si está llegando
efectivamente a su público objetivo y si esta interacción genera o no leads.
2. Deseabilidad: Se orienta a evaluar si efectivamente está presente en las redes sociales
con una reputación positiva y deseable a partir de las menciones, comentarios u opiniones
con respecto a ella. El análisis debe basarse más en las opiniones y reacciones que en el
número de interacciones.
3. Proximidad: Determina si la empresa es atractiva ante su público objetivo y si anima a
los usuarios a ser compartida con sus propios contactos Se analiza la frecuencia con la que
se comparten las publicaciones, el nivel de interés de los usuarios, cada cuánto se crea una
conversación cuyo eje central es la marca, etc.
4. Relevancia: Se mide la brecha de Brand Equity en todos los niveles de la empresa y se
compara con los resultados en las redes sociales. Se logra evaluar qué nivel de valor tiene
y si este coincide con lo que hasta ahora se ha mostrado en el terreno digital. Es necesario
medir si se ven reflejados los valores de la marca en los comentarios de los usuarios.
 REEFLEXIÓN

Me parece muy importante este tema, ya que permite la construcción de marcas fuertes
apoyando la comunicación y enlazando las estrategias de marketing, además de generar
muchos beneficios; también fortalece los estados financieros permitiendo conocer
objetivamente el valor del activo intangible.

REFERENCIAS

Cristina Ortega. (2023). “Brand equity: Qué es, cómo construirlo y medirlo”. Recuperado
de: https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-brand-equity/
Conexión Esan. (2019). “¿Cómo medir el Brand Equity de tu marca desde las redes
sociales?”. Recuperado de: https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/como-medir-el-
brand-equity-de-tu-marca-desde-las-redes-
sociales#:~:text=El%20m%C3%A9todo%20para%20medir%20el,ventajas%20pr%C3%A1ctica
s%20para%20las%20marcas.&text=El%20conjunto%20de%20factores%20que,resumen%20
en%20el%20Brand%20Equity.