UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS Y TURISMO

LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA:

Proceso de la Investigación de Mercados (IDM)

PRESENTADO POR:

Fernando Almonte Romero

MATRICULA:

100051179

ASIGNATURA:

Investigación de Mercado I

FACILITADOR:

Julio Ángel García

San Cristóbal
República Dominicana
Noviembre 12 – 2023
Introducción
Una investigación de mercados es la herramienta que se utiliza para recolectar
datos directamente de la fuente, para conocer los comportamientos de los
consumidores, la percepción de la marca o la empresa y las oportunidades para
un nuevo producto o innovación (blog.hubspot.es). En esta segunda tarea investigamos
sobre el proceso de investigación de mercados implementado por dos empresas
dominicanas y elaboramos un informe con los datos obtenidos.
Objetivos Específicos
 Investigar empresas dominicanas que aplican un proceso de investigación
de mercados.

 Elaborar un informe sobre los datos obtenidos tras la investigación

realizada.

 Ejemplificar cuales tipos de investigación de mercados implementan las

empresas consultadas.
Escoge dos empresas nacionales e investiga en la web acerca de cómo
aplican el proceso de investigación de mercados para mantener el
posicionamiento de la marca en el mercado actual, según la información
obtenida, elabora un informe de lo estudiado. Cita ejemplos.
Cervecería Nacional Dominicana
Cervecería Nacional Dominicana es la principal productora de cerveza de la
República Dominicana propiedad de AmBev y el Grupo León Jimenes fundada en
1929 por el empresario estadounidense Charles H. Wanzer.

Dio a conocer su principal marca “Presidente” en 1935, y desde entonces se ha

expandido con otras marcas como son Bohemia Especial, The One, entre otras.
Las dos primeras son las cervezas populares de distribución masiva, y la tercera
de comercialización y distribución segmentada. CND también distribuye productos
bajo alianzas con otras compañías internacionales como Barceló, Red Bull,
PepsiCo, Löwenbräu, entre otras. Su complejo de fábrica actual fue inaugurado en
1951. Emplea a 2,500 personas y produce hasta 500 millones de litros de cerveza.

Aplicación en el proceso de investigación de mercados

Para que la Cervecería Nacional Dominicana se posicionara en los mercados
nacionales de la manera que hoy conocemos, aplica los siguientes tipos de
investigación de mercados:

 Investigación de competencia. Mediante este tipo de análisis tienen un

entendimiento más profundo de sus cualidades competitivas en el mercado,
pueden saber qué se debe hacer en la industria, cómo hacerlo y hacia
dónde dirigirlo mediante el análisis del comportamiento histórico del sector.

 Investigación de satisfacción. Girando en torno a la satisfacción del cliente

cuyo objetivo es incentivar su bienestar y la lealtad que tiene respecto a la
marca, sabiendo qué estrategias les parecen más atractivas para que los
 Clientes sigan adquiriendo sus ofertas (descuentos, cupones, programas de
lealtad, etc.).
 Investigación de campaña. Centrándose en la atención del resultado de un
plan de marketing previo entre los clientes para evaluar la viabilidad de una
campaña futura.

 Investigación de precios. Analizando los precios de productos similares en

el mercado, permitiéndoles lanzar ofertas competitivas basadas en la
capacidad de pago de los clientes.

 Investigación de marca. Abordan a los clientes preguntándoles cuál es la

imagen o percepción que tienen de su marca, lo que les ayuda a crear
asociaciones entre sus estrategias y la respuesta del público para mejorar
sus planes de marketing o rediseñar la imagen empresarial.

Ejemplo: Lanzamiento de Presidente Light.

 Lanzada al mercado como una nueva propuesta ante la tendencia creciente
del consumo de productos bajos en calorías, grasas y dietéticos que
minimicen riesgos de salud. Investigación de competencia.

 Tuvo una excelente aceptación por parte de los consumidores, los cuales
muchos migraron de consumir la Cervera original por esta nueva propuesta.
Investigación de satisfacción.

 Lograron posicionarla mediante las campañas publicitarias y promocionales

que crean un vinculo y lazo afectivo con los consumidores, haciendo uso de
promociones como Festival Presidente de Música Latina o Verano
Presidente. Investigación de campaña.
Grupo Rica
Rica es un grupo corporativo con más de 50 años de experiencia en la rama
alimenticia del mercado dominicano. Con estrictas especificaciones, garantizando
productos de óptima calidad y frescura, al tiempo que buscan mantener su
liderazgo en productividad y servicio.

Aplicación en el proceso de investigación de mercados

Para que el Grupo Rica se posicionara en los mercados nacionales de la manera
que hoy conocemos, aplica los siguientes tipos de investigación de mercados:

Investigación de segmento. Utiliza una segmentación de mercado no diferenciada

ya que ofrece sus productos al consumidor sin distinción, productos mercadeados
a nivel nacional enfocados a la familia típica dominicana, de niveles
socioeconómicos media-alta.

Investigación de marca. Utilizando estrategias de merchandising que le permiten

mantenerse en las palestras del consumidor dominicano, permitiéndoles dominar
una parte importante del mercado local y sal mismo tiempo ser pionera en las
mejores prácticas de calidad.

Investigación de precios. Establecen un precio homogéneo e incluso en algunos

pueblos pueden salir más económicos sus productos, ya que los comerciantes
ofrecen un precio menor, dejando a un lado la implementación de un margen de
beneficio tan elevado en el precio de venta.

Ejemplo: Tecnología UHT.

Esta tecnología es utilizada para la esterilización de alimentos con bajo nivel de
acides, el Grupo Rica para mejorar la calidad y protección de los lácteos
implementa esta tecnología y nace Leche Listamilk, marca líder en la venta del
mercado de leche entera del país. Investigación de la marca.
Conclusión
Mediante una investigación de mercados, podemos determinar cuáles factores nos
sirven como ventaja competitiva, así como también, las desventajas que se
presentan, esta información nos sirve para poder tomar decisiones en torno a
poder posicionar nuestros productos o servicios en los mercados objetivos,
mediante una investigación de mercados utilizaremos las herramientas necesarias
para para que una marca pueda desenvolverse con efectividad.
Bibliografía

Santos, D. (2023, March 20). Tipos de Investigación de Mercados y sus

características. HubSpot. https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-de-
investigacion-de-mercados

Estudio de Competencia en el Mercado de cervezas de la república dominicana

post Fusión: Cervecería Nacional dominicana y Ambev. PDF Free Download.
(n.d.). https://docplayer.es/27986238-Estudio-de-competencia-en-el-
mercado-de-cervezas-de-la-republica-dominicana-post-fusion-cerveceria-
nacional-dominicana-y-ambev.html

Pimentel, Y. (2016, February 3). Rica Trabajo Practico. Academia.edu.

https://www.academia.edu/21530486/Rica_trabajo_practico