EJEMPLO DE LA RELACION E INTEGRACIÓN DE LA LOGISTICA - ALICORP

Alicorp es una empresa líder en el sector de bienes de consumo en América Latina,

con una amplia gama de productos que abarcan alimentos, cuidado personal, cuidado
del hogar, y más. La relación e integración de la logística en Alicorp es fundamental
para garantizar la eficiencia en la cadena de suministro y la satisfacción del cliente, por
ello, la compañía integra la logística en sus operaciones de la siguiente manera:

1. Planificación de la producción y distribución: Alicorp coordina la logística

para asegurar que los productos se fabriquen de manera eficiente y se
distribuyan a los puntos de venta en todo el país y la región. Por ello, utiliza
datos históricos de ventas, tendencias del mercado y otras variables para
pronosticar la demanda futura de sus productos para luego coordinar
estrechamente con sus proveedores para garantizar el suministro oportuno de
materias primas y componentes necesarios para la producción. Una vez que
los productos están listos, optimiza la distribución para asegurar que lleguen a
los clientes en el momento adecuado y en condiciones óptimas.

2. Gestión de inventario: Alicorp utiliza técnicas de pronóstico y análisis de

datos para prever la demanda de sus productos, una vez pronosticada la
demanda, Alicorp planifica el reaprovisionamiento de sus inventarios para
asegurar que haya suficiente stock disponible para satisfacer las necesidades
del mercado.

La empresa clasifica sus productos en SKU (Stock Keeping Units), cada uno
con sus propias características y requisitos de almacenamiento y aplica
estrategias específicas para cada categoría de productos, como la rotación de
inventario, la segmentación ABC y la gestión de productos perecederos.
Además, optimiza el espacio de almacenamiento para maximizar la eficiencia y
reducir los costos asociados.

3. Transporte y distribución: Alicorp gestiona una flota de vehículos propia, así

como también colabora con socios de transporte y empresas de logística
optimiza el espacio de almacenamiento para maximizar la eficiencia y reducir
los costos asociados. Esta flota incluye camiones, furgonetas y otros vehículos
adecuados para transportar una variedad de productos a diferentes destinos.
Por ello, planifica y optimiza las rutas de distribución para minimizar los tiempos
de entrega y los costos logísticos, asimismo, utiliza tecnología avanzada de
seguimiento y monitoreo para rastrear el movimiento de sus productos a lo
largo de toda la cadena de distribución.
4. Gestión de pedidos: Alicorp integra la logística en la gestión de pedidos para
garantizar que los clientes reciban sus productos de manera rápida y precisa,
de tal manera que, recibe los pedidos de sus clientes a través de diversos
canales, que pueden incluir llamadas telefónicas, correos electrónicos,
plataformas en línea o a través de representantes de ventas. Con base en la
información del sistema, se procede a la preparación física de los pedidos en
los almacenes de Alicorp. Una vez preparados, los pedidos son coordinados
para su entrega a través de los canales de distribución

5. Servicio al cliente: Alicorp se esfuerza por brindar un servicio al cliente

personalizado y de alta calidad, de tal manera que, ofrece asesoramiento y
soporte a sus clientes en cuanto al uso y beneficios de sus productos. También
realiza un seguimiento continuo de la satisfacción del cliente después de la
venta, con el fin de asegurar que sus necesidades y expectativas estén siendo
cumplidas.