POLICIA NACIONAL DEL PERÚ

ESCUELA NACIONAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL POLICIAL

ESCUELA DE OFICIALES – PNP-

“AÑÓ DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

“CONFLICTOS SOCIALES”

 TEMA:
“Thomas y Kilmann Los 5 Modos de Manejo
de conflicto”
 CADETE:

C2. PNP Diego Daniel, CARBAJAL HUARIPATA.

 DOCENTE:

Crnl. (R) PNP. Víctor Julio LANDAVERRY TORRICO.

 GRADO:

CADETE DE SEGUNDO AÑO (C2 PNP)

 SECCIÓN:

“E”

DIOS- PATRIA- LEY

LIMA- PERÚ
2022
 ANALÍSIS DEL VIDEO

Tras poder visualizar el video puedo rescatar algunas de las ideas del autor, en
este caso nos menciona que los conflictos son importantes debido a que estos
siempre se van a presentar en toda organización en este sentido, nuestra PNP
no es la excepción debido a que en la rutina de todos nuestros efectivos hasta
de nuestro comando existen conflictos los cuales no son negativos si no que
nos permiten confrontar ideas y tomar decisiones de manera positiva; el autor
plantea que deberíamos preocuparnos en el caso de que nuestra organización
o nuestro equipo de trabajo no hubiera conflictos porque estamos entendiendo
el conflicto como toda circunstancia o situación que nos permite mostrar
nuestras expectativas u objetivos para lograr ciertas metas que no son
unánimes y de esta manera se generan discrepancias y eso es bueno porque
nos damos cuenta que nuestro personal en este caso policial, de esta forma
entendemos que el conflicto es muy bueno, pero está pensando pero bien es
bueno que existan los conflictos pero es mucho mejor que se solucionen
constructivamente es decir que nosotros seamos buenos buscando solucionar
los conflictos, como futuros oficiales estaremos constantemente relacionados
con este tipo de situaciones, eh allí la importancia del arte de resolver conflictos
en el lugar de trabajo, debido a que en muchos casos debemos tener en
consideración que en la mayoría de los conflictos no se trata de que una
persona esté en lo cierto y que la otra está errada eso es lo complejo ambos
aparentemente podrían parecer que tienen la razón ahí viene lo difícil, buscarle
una solución a este tipo de conflictos.

El autor menciona que la primera es que tan asertivo vamos a hacer, que tanto
queremos ganar entonces podemos tener baja asertividad, que significa no me
interesa tanto ganar o alta asertividad que significa quiero ganar. En otra
dimensión esta la cooperación, quiero que la otra persona obtenga lo que
desea o no quiero que la otra persona obtenga lo que desea bajo esa
circunstancia, bajo esa combinación básica tendríamos en principio cuatro
posibilidades, alta asertividad, “yo quiero ganar no quiero que tú ganes”-baja
asertividad, “yo no quiero ganar, tampoco quiero que tú ganes” o alta
cooperación y baja asertividad “yo quiero que tú ganes, yo no quiero ganar” alta
asertividad y alta cooperación que significa “quiero que ambos ganemos”,

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mientras esas circunstancias existe inclusive un nivel intermedio que sería
medianamente, ganó asertividad, ganó medianamente, gana entonces lo que
hemos visto.

Finalmente podemos decir que dentro de nuestro PNP tendremos distintas

situaciones de conflictos tanto entre nuestro personal, así como también con
los ciudadanos por lo cual, a comunicación, la negociación, la mediación que
contribuye marcarán un punto de quiebre para poder conseguir puntos de
encuentro entre todas las partes. El punto clave para enfrentar este tipo de
situaciones como futuros oficiales se encuentra y radica en la escucha activa y
en la legitimación de la otra persona u otra parte, entendiendo que es una
persona con una visión del mundo diferente, la cual debeos considerar también
correcta y por tanto la solución será la comprensión de la misma, así como
también la pronta solución y buscar conducir la respuesta a ello.

Una de las ideas principales y el beneficio primordial del manejo de conflictos

consiste en que los individuos logren vincularse, reflexionar, entender el que
hacer del otro, mejoran su rendimiento y contribuyen en nuestro caso a la
Función Policial y el mejoramiento constante y continuo de nuestra Institución,
y de esta manera logramos el aumento de la productividad, generando así
lealtad y evitando que nuestra institución se vea afectada por con aspectos
negativos como siempre los hay en toda organización.

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