Tres Concepto de Calidad

1. La calidad total es un enfoque que busca involucrar a todos los

miembros de una organización en la mejora continua de los procesos,
productos y servicios. Este concepto se centra en la satisfacción del
cliente, la participación activa de los empleados, el trabajo en equipo y la
búsqueda constante de la excelencia. La calidad total no se limita
únicamente al control final del producto o servicio, sino que abarca todas
las etapas del proceso, desde el diseño hasta la entrega al cliente.

2. El control de calidad, por otro lado, se enfoca en la inspección y

supervisión de los productos o servicios para garantizar que cumplan
con ciertos estándares predefinidos. Este concepto implica la
identificación y corrección de posibles defectos o problemas durante el
proceso de producción o prestación del servicio. El control de calidad
busca asegurar que los productos o servicios cumplen con las
expectativas y requisitos establecidos por los clientes y las normativas
aplicables.

3. El aseguramiento de la calidad se refiere a las acciones planificadas y

sistemáticas implementadas en un sistema de gestión para proporcionar
confianza en que un producto o servicio cumplirá con los requisitos de
calidad especificados. Este concepto abarca la planificación, el control y
la mejora continua de los procesos para garantizar que se cumplan los
estándares de calidad establecidos. El aseguramiento de la calidad
incluye actividades como el establecimiento de procedimientos
documentados, auditorías internas y externas, y la gestión de no
conformidades.