control de calidad

sistema eficaz
para producir
bienes y
servicios

importancia Estandarización de ISO :

calidad basada en : norma internacional para la
estandarizacion de la calidad

PERCEPTIVA :
satisfacción al criterio basada se clasifican en:
cliente en el producto

Drew Feig Richard Sanchez criterio basado en la en la gestion de en la demostracion

mercancia del de la calidad
Employee Employee
usuario
calidad

FUNCIONAL: criterio basado

requirimiento del en el cliente
ISO 9000:
producto Especifica en la organizacion formas
de operar estandares de calidad,
tiempo d enetrega y niveles de
servicios