Programa de Agilidad | Lean Office

A. Fase de Preparación
Definir el alcance (Punto de partida y entregable).
Preparación
Establecer Objetivos (Reducir plazos de entrega,
mejorar calidad, reducir costes).
Recolectar los datos pertinentes.

B. Ejecución del Workshop

Workshop
¿Quien es el Cliente?
Mapa del Estado Actual
Mapa del Futuro
Mantenimiento
Plan de Implementación

C. Mantenimiento y Mejora continua

Seguimiento y control
Evaluar el rendimiento
Recolectar los datos pertinentes – Métricas
4/09/2019 20/09/2019
INICIO Estado Estado Estado DONE
A B C
Devoluciones
Nombre del Pedido

IIII II 13 días
LEAD TIME
(Fecha Inicio - Fecha Fin) Throughput

LEAD TIME (días) THROUGPUT (cantidad de ítems entregados)

Devoluciones

Lead Time

1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

DEFECTOS (# devoluciones) NPS (Satisfacción Cliente)

Mediciones
Quincenal
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
Fases Workshop Kaizen ( Sesión mejora continua )
A. Fase de Preparación
Definir el alcance (Punto de partida y entregable).
Establecer Objetivos (Reducir plazos de entrega, Preparación
mejorar calidad, reducir costes).
Recolectar los datos pertinentes.

B. Ejecución del Workshop

¿Quien es el Cliente? Workshop
Mapa del Estado Actual
Mapa del Futuro
Plan de Implementación Mantenimiento

C. Mantenimiento y Mejora continua

Seguimiento y control
Evaluar el rendimiento
Ejecución del Workshop
Mapa del Estado Actual
Calcular las métricas de Plan de Implementación
proceso ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Quién?
Identificar el valor no ¿Dónde?
añadido (8 tipos de
desperdicio)

¿Quén es el Cliente? Mapa del estado futuro

Identificar las necesidades Eliminar el valor no añadido
del cliente, y los procesos Generar ideas sobre el flujo
que apoyan o añaden valor futuro
sobre la necesidad Evaluar cada idea
¿Quién es el Cliente?

Identificar quién es el cliente del proceso y el valor añadido que

quiere recibir.
¿Quién comienza este proceso?
¿De dónde provienen los pedidos?
Separarlos procesos repetitivos de los que son singulares y
aprender cómo se puede aplicar el Kanban en los procesos
repetitivos.
(Mapa del Estado Actual)
Identificar el valor no añadido (8 tipos de desperdicio)
Mura
Desnivelado
Cualquier irregularidad, inconsciencia,
incumplimiento o variación no
prevista. Cuando se presenta un
mura, el sistema se desequilibra.
Muri
Sobrecarga
Es el exceso, sobrecarga o esfuerzo no
razonable.
Por ejemplo duplicidad de las
funciones o actividades innecesarias
al no trabajar bajo un esquema
estandarizado.
Muda
Desperdicio
Todo aquello que consume recursos y
no aporta valor para el cliente y los
procesos. Incluso no aprovechar todo el
talento y potencial de las personas que
colaboran en la organización.
 Defectos (Re-trabajos/Fallas)

(Mapa del Estado Actual) Sobre producción (Crear más que lo demandado)

Tipos de Esperas (Por partes o labores)

desperdicios Talento no utilizado (Talento y habilidades infra

utilizadas)

Transporte (Entre procesos)

Inventario (Partes almacenadas en stock)

Movimiento (Exceso de movimiento en un proceso)

Procesamiento extra (Encima del estándar

requerido)
2. Mapa del Entonces, debemos
preguntarnos con respecto al
Estado Actual análisis de las métricas

¿Qué desperdicios presenta el flujo?

¿Dónde podemos mejorar?
¿Qué nos impide ser más efectivos?
3. Mapa del Futuro – Lluvia de ideas de mejora
Buscar Acciones de Agrupe las ideas de mejora
mejora en categorías similares
Priorizar las acciones que
generan mas valor con el
menor esfuerzo
Plan de Implementación

¿Qué? ¿Quién? ¿Cuándo?

¿Qué tarea u objetivo ¿Quién tomará la ¿Cuándo comenzará la

se necesita lograr? iniciativa para tarea y cuándo se
garantizar que el completará?
equipo lo logre?
A. Fase de Preparación
Definir el alcance (Punto de partida y entregable).
Preparación
Establecer Objetivos (Reducir plazos de entrega,
mejorar calidad, reducir costes).
Recolectar los datos pertinentes.

B. Ejecución del Workshop

Workshop
¿Quien es el Cliente?
Mapa del Estado Actual
Mapa del Futuro
Mantenimiento
Plan de Implementación

C. Mantenimiento y Mejora continua

Seguimiento y control
Evaluar el rendimiento
 Seguimiento y Sincronizar los avances de
control acciones de mejoras
Verificar compromisos de
los responsables
Calcular métricas