EJEMPLO (EMPRESA EN LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO)

Toyota es líder del sector del automóvil (adelantó a General Motors en 2007) siendo referente

desde hace décadas en aspectos como la Calidad Total, la Innovación, el lanzamiento al

mercado de nuevos productos y, especialmente, en Productividad (se piensa que utilizan

cuatro veces menos ingenieros en el desarrollo de un producto que sus competidores

americanos y europeos).

En 1984, General Motors creó una empresa junto a Toyota (NUMMI, New United Motor

Manufacturing Inc.) con el fin de aprender las técnicas de producción de su alterego,

transfiriendo a las nuevas instalaciones una buena parte del personal de la planta de Fremont,

quizás la de peores resultados de toda la organización. Dos años después, la nueva planta era

ya la más productiva y llegó a alcanzar niveles de calidad comparables con los obtenidos en

Japón. Este experimento único demostró la importancia de gestionar equipos de alto

rendimiento y fomentar la cooperación entre ellos.

Tolerancia cero a los defectos y al incumplimiento en las fechas de entrega (Producción

Ajustada para asegurar el Just-in-Time en las entregas) o continuos procesos de mejora

(basados en la filosofía Kaisen) marcan los Sistemas de Producción de Toyota (TPS: Toyota

Production System) y con ellos la forma en que esta organización entiende la gestión del

conocimiento.

Cada unidad de producción establece sus propios procedimientos y planes de mejora sin que

existan directrices globales. Se fomenta el respeto a los empleados y el establecimiento de

mecanismos informales de cooperación entre las unidades, pero poco más. En definitiva, un

modelo basado en la gestión del Capital Relacional encaminado a mejorar la eficiencia de la

producción, fomentar la mejora continua y la excelencia con el único fin de lograr una ventaja

competitiva a largo plazo.

Es un modelo extraño, difícil de asimilar para un occidental y, sin embargo, de él han surgido

conceptos como Kaizen (ahora mejor conocido como Lean Manufactoring, os dejo

un vídeo en el que Massaki Imai, director del Instituto Kaizen presenta este modelo), las

técnicas de análisis de las causas de los problemas basadas en los "5 Porqués" y el concepto

de las 5S para la mejora de las condiciones del puesto de trabajo.

Por otro lado, cabe mencionar algunos de los problemas que se pueden presentar dentro de un

negocio en la administración del conocimiento quien se relaciona con situaciones

de cultura de trabajo existente en las personas y en las formas de relación de la

organización. Además, se mencionan aspectos que benefician y pueden ser de gran

utilidad para implantar un proyecto o iniciativa de administración del conocimiento y

así solucionar dichas dificultades:

 A la gente no le gusta compartir sus mejores ideas. 

 A las personas no les gusta usar las ideas de otras personas por que las

consideran de poca valía. 

 Las personas a menudo se consideran a sí mismas como expertos y

prefieren no colaborar con otros. 

Cuatro cosas desafortunadas:

1. Convencer a los directivos del nivel medio alto.

2. Todo se realiza en un ambiente de reestructuración

3. Luchar con los accionistas escépticos

 4. Información actual en los sistemas es un caos.

Tres errores fatales.

1. Dejar la administración del conocimiento en el departamento de

cómputo.

2. Contar con un gran presupuesto descentralizado.

3. El trabajo muestra excesiva discontinuidad.

4 problemas más serios.

1. Lograr que funcionen las comunidades de práctica

2. Lograr el cambio de la cultura organizacional.

3. Lograr la práctica óptima.

4. Acceso externo.

El éxito en la administración del conocimiento requiere: 

 Habilidades plenas del personal para aceptar el cambio.

 Procesos de realización bien establecidos. 

 Tecnologías de Información. 

El principal problema que afrontan las empresas de conocimiento intensivo no es sólo cómo

capturarlo sino la forma de retenerlo. Se hace demasiado esfuerzo en la adquisición, no en

la interpretación de la información. Seguramente se entenderá la diferencia entre el placer de

conocer y la necesidad de conocer. Para esto último dedicamos gran parte de tiempo y

esfuerzo.[ CITATION Wil18 \l 3082 ].

Bibliografía
Lora, W. (12 de abril de 2018). Adminstración del Conocimiento. Obtenido de monografias.com:
https://www.monografias.com/trabajos58/administracion-conocimiento/administracion-
conocimiento2.shtml